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    Nokia

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    NathaliaMunévarPeña
    Nokia se enfoca en el bienestar de sus empleados a través de cuatro principios: los valores de Nokia, retribución por rendimiento, crecimiento personal y equilibrio trabajo-vida. La cultura de Nokia promueve la innovación, el respeto, la diversidad y el compromiso ambiental. El liderazgo de Nokia demuestra los valores de la empresa a través del éxito continuo y toma decisiones guiadas por esos valores.

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    Nokia se enfoca en el bienestar de sus empleados a través de cuatro principios: los valores de Nokia, retribución por rendimiento, crecimiento personal y equilibrio trabajo-vida. La cultura de Nokia promueve la innovación, el respeto, la diversidad y el compromiso ambiental. El liderazgo de Nokia demuestra los valores de la empresa a través del éxito continuo y toma decisiones guiadas por esos valores.

    Descripción original:

    EMPRESA NOKIA

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    Nokia se enfoca en el bienestar de sus empleados a través de cuatro principios: los valores de Nokia, retribución por rendimiento, crecimiento personal y equilibrio trabajo-vida. La cultura de Nokia promueve la innovación, el respeto, la diversidad y el compromiso ambiental. El liderazgo de Nokia demuestra los valores de la empresa a través del éxito continuo y toma decisiones guiadas por esos valores.

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    Nokia se enfoca en el bienestar de sus empleados a través de cuatro principios: los valores de Nokia, retribución por rendimiento, crecimiento personal y equilibrio trabajo-vida. La cultura de Nokia promueve la innovación, el respeto, la diversidad y el compromiso ambiental. El liderazgo de Nokia demuestra los valores de la empresa a través del éxito continuo y toma decisiones guiadas por esos valores.

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    Recursos Humano.

    En NOKIA, los RR.HH. constituyen una pieza fundamental de xito, se


    favorece la motivacin, satisfaccin y el bienestar de sus empleados
    mediante cuatro principios especficos: Carcter y valores Nokia,
    Retribucin por buen rendimiento, Crecimiento profesional y personal,
    Equilibrio trabajo-vida personal. Para alcanzar dicho xito es esencial
    contar con personas comprometidas, que entiendan los objetivos de las
    empresas y que todas miren en la misma direccin, en el proceso de
    seleccin se evalan muchos aspectos entre ellos la titulacin,
    experiencia, la sinergia que el potencial empleado tiene con la cultura y
    los valores,
    la proactividad, la responsabilidad y el compromiso;
    basndose en los ejemplos positivos que dan las altas directivas, en la
    formacin y entrenamiento que reciben los jefes en relacin a cmo
    mantener los valores. Surge la necesidad de realizar sistema de gestin
    de rendimiento como lo es Investing in you, talleres, encuestas anuales
    como Listening to you y actividades sobre los valores con el fin de
    fomentar el debate acerca de lo que estos valores significan realmente
    en la vida cotidiana. De esta manera, recursos humanos presenta
    nuevas tecnologas, pero tambin tiene que ser cuidados para que estas
    no ensombrezcan las relaciones cara a cara. Es importante fomentar la
    prctica de dichos valores, ya que una empresa no solo crece cuando
    tiene buenos productos, distribucin y precios, crece cuando se
    evidencia un buen ambiente interno en sus empleados.

    Valores
    Satisfaccin del cliente:
    -

    Descubrir las necesidades del cliente.


    Aportar valor al cliente
    Respetar y cuidar de nuestro cliente

    Respetar al individuo:
    -

    Comunicacin abierta y sincera


    Trato justo siempre.
    Confianza mutua y capacidad de depender los unos de los otros
    Aceptacin de la diversidad
    Tratamos a los dems con respeto y trabajamos duro para ganar
    de los dems.

    Logros:
    -

    Visin y objetivos compartidos

    Responsabilidad
    Voluntad de lucha con el fin de ganar
    Apreciacin
    Trabajamos juntos para entregar resultados superiores y ganar en
    el mercado.

    Aprendizaje continuo:
    -

    Innovacin y coraje
    Apoyo para crecer y aceptacin de errores
    No hay lugar para la complacencia
    Mantener la mente abierta.

    Renovacin
    -

    Invertimos para desarrollar nuestras habilidades y hacer crecer


    nuestro negocio.

    Desafo
    -

    Nunca estamos satisfechos y perpetuamente cuestionar el estado


    de la empresa.

    Cultura
    Nokia es una empresa que tiene la capacidad de adaptacin, ser un ente
    que escucha y reflexiona, que puede crecer con sus clientes, evita
    subrayar el estatus y la jerarqua,
    por el contrario fomenta la
    potenciacin y la auto-motivacin. Nokia era conocida por ser una
    empresa creativa que haba nacido con una cultura innovadora y
    deseaba conservar esa esencia. La cultura de Nokia se rige por unos
    principios como lo son la valoracin de las personas en todo lo que
    hacen, se fomenta mucho la diversidad, la igualdad y el respeto de los
    derechos humanos y la dignidad. No se tolera la corrupcin de cualquier
    tipo, ya sea interno o externo. Ser verdes y limpios es otro principio, se
    esfuerzan porque los temas ambientales sean responsabilidad de todos
    en Nokia, estn comprometidos con el respeto al medio ambiente. Es
    importante la innovacin en las formas de la utilizacin de la tecnologa
    para un futuro ms sostenible, se apoyan en que la colaboracin con
    otros a menudo puede ser la forma ms eficaz de lograr las metas.

    Liderazgo.

    El liderazgo de los altos directivos, se refleja mediante la demostracin


    de los valores de la empresa dando como resultado el xito continuo de
    Nokia.
    Nokia va tener que tomar decisiones empresariales, pero los valores que
    poseen son los que dictarn la forma en la que se tomarn e
    implementarn esas decisiones. Con pequeos detalles se intenta dar
    una igualdad a la empresa, asegurndose de que los altos directivos
    mantengan los pies en la tierra, obteniendo de esta manera una
    comunicacin directa con los empleados. Logrando que la calidad de la
    comunicacin abierta se entienda y se convierta as en un sencillo acto
    diario y cotidiano.

    Cadena de Valor

    Marketing y Ventas.
    El eslogan Connectig people, es un eslogan simple, claro, directo,
    esencial. Uno de los mejores de la historia con 20 aos de vigencia.
    Como dice Nokia, connecting people no es slo una frase o eslogan, es
    una misin corporativa, y de ah su xito.
    Los creativos publicitarios de la firma Nokia han tenido xito, con
    anuncios que se alejan de lo que estamos acostumbrados ltimamente
    en lo que se refiere a la publicidad de los telfonos. La mayora son
    demasiado estticos, aburridos, pero Nokia ha sabido romper con esta
    tendencia y ha presentado anuncios que son algo divertidos.
    La ltima tendencia es usar el lema No pelees, cambia. Conociendo
    las ventajas de los productos que ofrecen, presentaron una nueva
    publicidad de manera divertida se burlan de los competidores como
    IPhone, iPad y Samsung Galaxy, los cuales no pueden superar las
    ventajas que presentan los productos de Nokia.
    Nokia adems de este nuevo lema, presentan campaa de marketing
    online. Dichas campaas se centran sobre todo en medios de
    comunicacin social, redes sociales y sus links, el mundo digital y
    multimedia. El formato de pequeos anuncios en redes sociales es una
    nuevo modo de marketing por el que Nokia le apuesta.

    En cuanto a las ventas en Nokia, la mayor parte del negocio de


    dispositivos mviles proviene de las ventas a operadores, distribuidores,
    minoristas independientes y clientes corporativos.

    Servicio.
    Mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de
    garantas, servicios tcnicos y soporte de fbrica al producto. Nokia
    dispone de programas exhaustivos de devolucin y reciclaje.
    Actualmente cuenta con contacto online con el soporte tcnico
    ofreciendo: Recomendaciones y videos de soportes, Pregntale a
    nuestra comunidad y Nokia para empresas. Ayudando con todas las
    inquietudes acerca del funcionamiento de los productos de Nokia.

    Logstica Externa
    Se abarca principalmente los mercados ms especializados, mercados
    donde la tecnologa sea primordial. Almacenamiento y recepcin de los
    productos, control de calidad para brindarle al cliente una garanta y
    distribucin del producto al consumidor final.

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