Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 437 vistas

    Plan Gestion Calidad - v1 - 0

    Cargado por

    lio messi
    Este documento presenta el plan de gestión de calidad de un proyecto llamado "Ejemplo". Describe la política de calidad, los objetivos de calidad, las métricas, los roles y responsabilidades, y los procesos de gestión de calidad. El plan busca asegurar que el proyecto cumpla con los requisitos de calidad en términos de tiempo, presupuesto y satisfacción del cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Plan Gestion Calidad - v1 - 0

    Cargado por

    lio messi
    437 vistas5 páginas
    Este documento presenta el plan de gestión de calidad de un proyecto llamado "Ejemplo". Describe la política de calidad, los objetivos de calidad, las métricas, los roles y responsabilidades, y los procesos de gestión de calidad. El plan busca asegurar que el proyecto cumpla con los requisitos de calidad en términos de tiempo, presupuesto y satisfacción del cliente.

    Descripción original:

    Plan de Gestion PMBook

    Título original

    Plan Gestion Calidad_v1_0

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta el plan de gestión de calidad de un proyecto llamado "Ejemplo". Describe la política de calidad, los objetivos de calidad, las métricas, los roles y responsabilidades, y los procesos de gestión de calidad. El plan busca asegurar que el proyecto cumpla con los requisitos de calidad en términos de tiempo, presupuesto y satisfacción del cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    437 vistas5 páginas

    Plan Gestion Calidad - v1 - 0

    Cargado por

    lio messi
    Este documento presenta el plan de gestión de calidad de un proyecto llamado "Ejemplo". Describe la política de calidad, los objetivos de calidad, las métricas, los roles y responsabilidades, y los procesos de gestión de calidad. El plan busca asegurar que el proyecto cumpla con los requisitos de calidad en términos de tiempo, presupuesto y satisfacción del cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 5

    PROYECTO EJEMPLO

    CONTROL DE VERSIONES
    Versin

    Hecha por

    Revisada por

    Aprobada por

    Fecha

    1.0

    MS

    LD

    EM

    13-03-10

    Motivo

    Versin original

    PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD


    NOMBRE DEL PROYECTO

    SIGLAS DEL PROYECTO

    INVENTA

    FacPOS

    POLTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO:

    ESPECIFICAR LA INTENCIN DE DIRECCIN QUE FORMALMENTE TIENE

    EL EQUIPO DE PROYECTO CON RELACIN A LA CALIDAD DEL PROYECTO.

    Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de vista de la Empresa, es decir
    acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y tambin debe cumplir con los requisitos de
    calidad.

    LNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO:

    ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL

    PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIN DEL PROYECTO.

    PARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS

    OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIN Y DE REPORTE.

    FACTOR DE
    CALIDAD
    RELEVANTE

    Perfomance del
    Proyecto

    OBJETIVO DE
    CALIDAD

    CPI>= 0.95

    MTRICA A

    FRECUENCIA Y
    MOMENTO DE MEDICIN

    UTILIZAR

    CPI=
    Cost
    Perfomance
    Index
    Acumulado

    Frecuencia,
    semanal
    Medicin,
    viernes en la
    maana
    Frecuencia,
    semanal
    Medicin,
    viernes en la
    maana
    Frecuencia,
    una encuesta
    semanal.
    Medicin, al da
    siguiente de la
    encuesta

    FRECUENCIA Y MOMENTO
    DE REPORTE

    Frecuencia
    semanal
    Reporte, viernes en
    la tarde

    SPI=
    Frecuencia
    Schedule
    semanal
    Perfomance del
    Perfomance
    SPI >= 0.95

    Reporte, viernes en
    Proyecto
    Index
    la tarde
    Acumulado
    Nivel
    de
    Frecuencia,
    una
    Satisfaccin=
    vez por semana.
    Promedio
    Reporte, al da
    Nivel de
    entre 1 a 5 de
    Satisfaccin de
    siguiente de la
    Satisfaccin
    los distribuidores
    14
    factores
    medicin
    >= 4.0
    sobre manual
    y
    Capacitacin.
    PLAN DE MEJORA DE PROCESOS: ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS, LOS CUALES FACILITARN
    LA IDENTIFICACIN DE ACTIVIDADES QUE GENERAN DESPERDICIO O QUE NO AGREGAN VALOR.

    Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes pasos:
    1. Delimitar el proceso
    2. Determinar la oportunidad de mejora
    3. Tomar informacin sobre el proceso
    4. Analizar la informacin levantada
    5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
    6. Aplicar las acciones correctivas
    7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
    8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

    MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:

    ESPECIFICAR PARA CADA PAQUETE DE TRABAJO SI EXISTE UN

    ESTNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE A SU ELABORACIN.

    ANALIZAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO QUE GENERAR

    CADA ENTREGABLE Y DISEAR ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y DE CONTROL QUE ASEGURARN LA OBTENCIN DE


    ENTREGABLES CON EL NIVEL DE CALIDAD REQUERIDO (VER MATRIZ ADJUNTA).

    ESTNDAR DE CALIDAD
    APLICABLE

    ENTREGABLE

    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma
    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma
    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma
    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma
    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma
    Metodologa de Gestin de
    Proyectos de Dharma

    1.1.1 Project Charter


    1.1.2 Scope Statement
    1.2 Plan de Proyecto
    1.3 Informe de Estado
    1.4 Reunin de
    coordinacin Semanal
    1.5 Cierre de Proyecto
    2.1
    Listado
    Necesidades

    ACTIVIDADES DE
    PREVENCIN

    Aprobacin por Sponsor


    Aprobacin por Sponsor
    Aprobacin por Sponsor
    Aprobacin por Sponsor
    Aprobacin por Sponsor
    Aprobacin por Sponsor

    de

    Revisin/Aprobacin
    Sponsor

    3.1.1 Anlisis de mercado


    3.1.2
    Solicitud
    de
    Propuesta (RPF)
    3.1.3 Carta de Intencin
    (LOI)
    3.2.1 Contrato de Solucin
    mvil
    3.2.2 Contrato de equipos y
    servicios
    3.2.3 Orden de compra
    solucin mvil
    3.2.4 Orden de compra
    equipos y suministros
    3.2.5 Aplicativo mvil
    3.2.6 Equipos y suministros
    4.1.1 Solucin mvil
    implementada
    4.1.2 Reporte
    Implementacin
    4.2.1 Terminales mviles
    operativos
    4.2.2 Reporte
    Implementacin de
    terminales
    4.3.1 Impresoras y
    suministros operativos
    4.3.2 Reporte de
    Implementacin de equipos
    4.4.1 Documento solucin
    de problemas

    Estndar de Contrato de Revisin de Estndar


    Compras
    Estndar de Contrato de Revisin de Estndar
    Compras
    Estndar de Orden de
    compra
    Estndar de Orden de
    compra
    Negociacin detallada
    Negociacin detallada

    Formato exigido por LA


    EMPRESA

    Formato exigido por LA


    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA

    Estndar de Control

    5.3 Informe

    Estndar de Informe
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA
    Formato exigido por LA
    EMPRESA

    7.1.4 Informe mes 4


    7.1.5 Informe mes 5
    7.1.6 Informe mes 6
    7.2 Informe Final

    Revisin de modelos de
    formatos

    Aprobacin por OFICINA


    TECNICA DE LA EMPRESA

    Revisin de modelos de
    formatos

    Aprobacin por OFICINA


    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por Sponsor

    5.2 Control de evaluacin

    7.1.3 Informe mes 3

    Revisin/Aprobacin
    por
    Sponsor
    Aprobacin
    por
    Project
    Manager
    Aprobacin
    por
    Project
    Manager
    Revisin/Aprobacin por
    Sponsor
    Revisin/Aprobacin por
    Sponsor
    Revisin por Project Manager y
    Aprobacin del Sponsor
    Revisin por Project Manager y
    Aprobacin del Sponsor
    Revisin por Project Manager
    Revisin por Project Manager

    Aprobacin por Sponsor

    Curso Estndar

    7.1.2 Informe mes 2

    por

    Aprobacin por Sponsor


    Formato exigido por LA
    EMPRESA

    5.1 Dictado

    7.1.1 Informe mes 1

    ACTIVIDADES DE CONTROL

    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de encuestas de
    evaluacin de sesiones
    anteriores

    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos
    Revisin de modelos de
    formatos

    Aprobacin por OFICINA


    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Encuesta de Evaluacin de
    sesin.
    Revisin por Project Manager
    e Instructor
    Aprobacin por Sponsor
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA
    Aprobacin por OFICINA
    TECNICA DE LA EMPRESA

    ROLES PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD:

    ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERN NECESARIOS EN EL EQUIPO

    DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y ACTIVIDADES DE GESTIN DE LA CALIDAD. PARA CADA ROL
    ESPECIFICAR: OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIEN REPORTA, A QUIEN SUPERVISA, REQUISITOS DE
    CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEAR EL ROL

    ROL NO 1 :
    SPONSOR

    ROL NO 2 :
    PROJECT MANAGER

    ROL NO 3 :
    MIEMBROS DEL
    EQUIPO DE
    PROYECTO

    Objetivos del rol:


    Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto
    Funciones del rol:
    Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad
    Niveles de autoridad:
    Aplicar a discrecin los recursos de Dharma para el proyecto, renegociar
    contratos
    Reporta a:
    Directorio
    Supervisa a:
    Project Manager
    Requisitos de conocimientos:
    Project Management y Gestin en General
    Requisitos de habilidades:
    Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
    Requisitos de experiencia:
    ms de 20 aos de experiencia en el ramo
    Objetivos del rol:
    Gestionar operativamente la calidad
    Funciones del rol:
    Revisar estndares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
    reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
    correctivas
    Niveles de autoridad :
    Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
    Reporta a:
    Sponsor
    Supervisa a:
    Equipo de Proyecto
    Requisitos de conocimientos:
    Gestin de Proyectos
    Requisitos de habilidades:
    Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
    Requisitos de experiencia:
    3 aos de experiencia en el cargo
    Objetivos del rol:
    Elaborar los entregables con la calidad requerida y segn estndares
    Funciones del rol :
    Elaborar los entregables
    Niveles de autoridad:
    Aplicar los recursos que se le han asignado
    Reporta a:
    Project Manager
    Supervisa a:
    Requisitos de conocimientos:
    Gestin de Proyectos y las especialidades que le tocan segn sus entregables
    asignados
    Requisitos de habilidades:
    Especficas segn los entregables
    Requisitos de experiencia:
    Especficas segn los entregables

    ORGANIZACIN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO:


    INDICANDO CLARAMENTE DONDE ESTARN SITUADOS LOS ROLES PARA LA

    ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

    GESTIN DE LA CALIDAD

    SPONSOR
    Comit de Control de
    Cambios
    PROJECT MANAGER

    EQUIPO DE PROYECTO

    DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD:


    LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES DE

    PROCEDIMIENTOS

    PLANTILLAS

    FORMATOS

    CHECKLISTS

    OTROS DOCUMENTOS

    ESPECIFICAR QUE DOCUMENTOS NORMATIVOS REGIRN

    GESTIN DE LA CALIDAD

    1 .Para Mejora de Procesos


    2. Para Auditorias de Procesos
    3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad
    4. Para Resolucin de Problemas
    1. Mtricas
    2. Plan de Gestin de Calidad
    3.
    4
    1. Mtricas
    2. Lnea Base de Calidad
    3. Plan de Gestin de Calidad
    4
    1. De Mtricas
    2. De Auditorias
    3. De Acciones Correctivas
    4
    1.
    2.
    3
    4

    PROCESOS DE GESTIN DE LA CALIDAD:

    ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA REALIZAR LOS PROCESOS DE

    GESTIN DE LA CALIDAD INDICANDO EL QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU, Y PORQU

    ENFOQUE DE
    ASEGURAMIENTO DE
    LA CALIDAD

    ENFOQUE DE
    CONTROL DE LA
    CALIDAD

    El aseguramiento de calidad se har monitoreando continuamente la perfomance


    del trabajo, los resultados del control de calidad, y sobre todo las mtricas
    De esta manera se descubrir tempranamente cualquier necesidad de auditoria
    de procesos, o de mejora de procesos
    Los resultados se formalizarn como solicitudes de cambio y/o acciones
    correctivas/preventivas
    Asimismo se verificar que dichas solicitudes de cambio, y/o acciones
    correctivas/preventivas se hayan ejecutado y hayan sido efectivas
    El control de calidad se ejecutara revisando los entregables para ver si estn
    conformes o no
    Los resultados de estas mediciones se consolidarn y se enviarn al proceso de
    aseguramiento de calidad
    Asimismo en este proceso se har la medicin de las mtricas y se informarn al
    proceso de aseguramiento de calidad
    Los entregables que han sido reprocesados se volvern a revisar para verificar si
    ya se han vuelto conformes

    ENFOQUE DE
    MEJORA DE
    PROCESOS

    Para los defectos detectados se tratar de detectar las causas races de los
    defectos para eliminar las fuentes del error, los resultados y conclusiones se
    formalizarn como solicitudes de cambio y/o acciones correctivas/preventivas
    Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguir lo siguiente:
    1. Delimitar el proceso
    2. Determinar la oportunidad de mejora
    3. Tomar informacin sobre el proceso
    4. Analizar la informacin levantada
    5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
    6. Aplicar las acciones correctivas
    7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
    8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

    También podría gustarte