UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Facultad de Enfermera

ORGANIZACIN DE
LOS SERVICIOS DE
SALUD
Ms. Belinda Villanueva Valeriano
ENFOQUE SISTEMICO DE LA ORGANIZACIN
TRANSFORMACION
Actividades
Operativas
Actividades
Administrativas
Tecnologa y
Mtodos
Retroalimentacin
Productos y
servicios
Resultados
Informacin
Recursos
Humanos
SALIDAS
Mat. Primas
R. Humanos
Capital
Tecnologa
Informacin
ENTRADAS
Entorno
Un sistema, es un conjunto de
partes individuales que
interactan entre si y con el
medio ambiente externo, para
obtener un resultado.
El desempeo del sistema total
es afectado por el desempeo
de cada elemento que lo
constituye.
Los errores o fallas que se
puedan tener en cualquier
actividad, afectar el resultado
final del proceso.
PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

=
Desde el punto de vista del enfoque sistmico, los
componentes organizacionales son:

El sistema administrativo, es el conjunto de personas
y actividades que determinan que debe hacer la
organizacin, como y cuando. Por lo tanto realiza
tareas de: direccin, coordinacin, planificacin,
control, toma de decisiones, procesamiento de
informacin, etc.
ENFOQUE SISTEMICO DE LA
ORGANIZACION
Los procesos que llevan a cabo las acciones
determinadas por el sistema administrativo. Contiene
tanto procesos tecnolgicos (Productivos) como
Logsticos (Abastecimiento transporte,
Mantenimiento, etc.)


El medio ambiente, contiene todo aquello que influye
en la organizacin.
ENFOQUE SISTEMICO DE LA
ORGANIZACIN
DINAMICA DEL
SISTEMA EMPRESARIAL
LA ORGANIZACIN
EVOLUCIONA Y SE DESARROLLA
Rentar
Sobrevivir
Crecer
Desarrollarse
Utilidad social
1. Plataforma Jurdica.
2. Estatuto Orgnico.
3. Plataforma Estratgica.
4. Plan de Desarrollo.
5. Plan de Gestin.
6. Polticas.
SISTEMA
RESUELVE
NECESIDADES
SALIDAS
RESULTADOS
SISTEMA NO
RESUELVE
NECESIDADES
LA ORGANIZACIN FRACASA Y
DESAPARECE
Humanos.
Financieros.
Fsicos.
Tecnolgicos.
Informativos.
1. Gestin de Salud.
2. Gestin
Administrativa.
3. Gestin Econmica.
4. Gestin Social.
ENTRADAS
DECISIONES
ACCIONES
NECESIDADES
APOYOS
+
-

Sistema
EMPRESARIAL
DINAMICA DEL
SERVICIO ENFERMERA
SERVICIOS DE ENFERMERA SE
DESARROLLA
Brindar cuidados
humanos
Utilidad social
1. MOF.
2. Plan Operativo.
3. Proyectos de Interv.
4. Plan de Gestin.
5. Polticas y Normas.
SISTEMA
RESUELVE
NECESIDADES
SALIDAS
RESULTADOS
SISTEMA NO
RESUELVE
NECESIDADES
SERVICIO DE ENFERMERA EN
CRISIS
Humanos.
Fsicos.
Tecnolgicos.
Informativos.
1. Gestin de Rec.
Humanos
2. Gestin Administrativa.
3. Gestin Social.
ENTRADAS
DECISIONES
ACCIONES
NECESIDADES
APOYOS
+
-

Sistema
ENFERMERA
1. Identificacin y clasificacin de actividades requeridas.
(desde la compra de equipos hasta la contratacin de
personal)
2. Divisin del trabajo de acuerdo a las actividades que se
realicen.
3. Combinar las actividades de manera lgica y eficiente.
4. Establecer mecanismos para la coordinacin.
5. Controlar la efectividad de las estructuras
organizacionales.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La Departamentalizacin
La Divisin del Trabajo
La Jerarqua
La Coordinacin

ELEMENTOS BSICOS PARA LA
ORGANIZACIN
LA DEPARTAMENTALIZACIN:
Agrupar en unidades las actividades que son similares o
tienen una relacin lgica.
Ejm:
Departamento de Mujer y Nio (Fac. de Enf.).
Departamento de crditos (Banco).
Departamento de Ciruga (Hospital).
Divisin de Logstica (Empresa de servicios).
Divisin de Finanzas (Empresa comercial).
ELEMENTOS BSICOS PARA LA
ORGANIZACIN
Dependencia directa de la direccin del
establecimiento.
Tiene presencia de un alto porcentaje de servicios.
Coordina con todos los departamentos, servicios y
unidades del establecimiento.
Tiene una jerarqua establecida en el Centro
Asistencial.
Representa el 70 % del personal del Centro Asistencial.
DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
LA DIVISIN DEL TRABAJO:
Descomponer una tarea compleja en sus componentes.
Aumenta la productividad.
Fomenta la especializacin.
Puede conducir al aburrimiento.
Puede estar vinculado con el ausentismo.
ELEMENTOS BSICOS PARA LA
ORGANIZACIN
ASIGNACIN DEL TRABAJO EN
ENFERMERA
SERVICIO:
FUNCIONAL G. DE
DEPENDENCIA
ASIGNACIN DEL TRABAJO EN
ENFERMERA
FUNCIONAL:

Aumenta la productividad.
Pueden ser rutinarios.
Pueden ser causa de
desmotivacin y ausentismo.
No requiere alta capacitacin.
G. DE DEPENDENCIA:

Variedad de habilidades.
Identidad con las actividades.
Significado de las actividades.
Autonoma.
Retroalimentacin.
Implica capacitacin permanente.
Requiere ms RR.HH.
LA JERARQUA:
Orden de grados entre los diversos niveles de la
organizacin. Est determinado por:
El tramo de control administrativo:
Nmero de subordinados que dependen de un
gerente dado.
La cadena de mando:
Lneas de dependencia que especifican quien
depende de quien
ELEMENTOS BSICOS PARA LA
ORGANIZACIN
Enfermera Jefe de Departamento.
Enfermera Supervisora.
Enfermera Jefe de Servicio.
Coordinadora de Servicio.
Enfermera especializada.
Enfermera General.
Tcnico de Enfermera.
Auxiliar de Enfermera.
JERARQUA EN ENFERMERA

LA COORDINACIN:
Proceso de integrar las actividades de las unidades con el
objetivo de alcanzar las metas de la organizacin.
Se d por la interdependencia entre las diversas unidades.
El grado de coordinacin depende de:
La naturaleza de las tareas.
Del grado de interdependencia entre unidades.
Del nivel de comunicacin entre las unidades.
Ejm: Serv. Hospitalizacin con Laboratorio, con Rx, con
Nutricin.
ELEMENTOS BSICOS PARA LA
ORGANIZACIN
Formas en que perciben los objetivos de la
Organizacin los trabajadores de cada servicio.
Relaciones interpersonales.
Diferencia en la orientacin del tiempo.
PROBLEMAS PARA LA
COODINACIN EFECTIVA
La comunicacin es clave.
La cadena de mando: lneas de autoridad.
La existencia de manuales de normas y
procedimientos.
La integracin de planes operativos dentro del marco
del plan estratgico.
ESTRATEGIAS PARA LA
COORDINACION EFECTIVA
Formas para aumentar el potencial de coordinacin:

Sistemas de informacin vertical.
Relaciones laterales.
Contacto directo.
Enlace de puestos.
Funciones de integracin.
ESTRATEGIAS PARA LA
COORDINACIN EFECTIVA
La Delegacin.
La Centralizacin.
La Descentralizacin.
OTROS ELEMENTOS PARA LA
ORGANIZACIN
Acto de transferir autoridad formal y responsabilidad.

VENTAJAS:
Da origen a ideas creativas en el subordinado.
Mejora la productividad: mejor uso del tiempo.
Cualifica al subordinado.
Es una forma de capacitacin.
Brinda seguridad y motivacin en el subordinado.
til para preparar cuadros.
DELEGACIN
Brindar libertad plena al subordinado para la
realizacin de su trabajo.
Establecer la comunicacin abierta entre
administrador y subordinado.
Evaluacin previa de:
Cultura organizacional.
Requisitos de la actividad delegada.
Capacidad del subordinado.
CONDICIONES PARA DELEGAR
Establecer lneas claras de autoridad.
Establecer que actividades se delegan.
Cada persona SOLO rinde cuentas a un superior.
La rendicin de cuentas se establece por niveles.
La delegacin implica autoridad total en las
actividades delegadas.
La delegacin implica resultados especficos.
PRINCIPIOS DE LA DELEGACIN
Concentracin de autoridad.

Ventajas:
Cimienta la autoridad en las unidades operacionales.
Direcciona el Plan General de los serv. o empresas.
Facilita la direccin en serv. pequeos.
Garantiza estabilidad en el logro de los objetivos.
Garantiza estabilidad en las estrategias.
CENTRALIZACIN
Limitaciones de la Centralizacin:
Dificulta las coordinaciones
Retarda la ejecucin de las actividades.
Puede dificultar el control: monitoreo , evaluacin y
supervisin.
Puede ser improductivo, prdida de tiempo y otros
recursos.
Genera insatisfaccin en el trabajador.
CENTRALIZACIN
Esfuerzo sistemtico de delegar a los niveles ms bajos la
autoridad.

Ventajas de la descentralizacin:
Permite la expansin de las empresas o serv.
Ayuda al desarrollo de nuevos productos y de tecnologa.
Desarrollo del talento de los admin. De mando M.
Estimula al trabajador.
Mejora las Relac. Interp, elimina los conflictos.
Democratiza el poder, libertad para la crtica, opinin.
Toma de decisiones coordinadas.

DESCENTRALIZACIN
Capacidad para ejercer influencia en los dems, puede
estar presente en cualquier relacin.

El poder emana desde los diversos niveles y
posiciones de la organizacin.
PODER
FUENTES DE
PODER
Poder para recompensar
Poder coercitivo
Poder legtimo: autoridad formal.
Poder de experto.
Poder de referencia.