Mauro Wolf

SOCIOLOGIAS
DE LA VIDA
COTID"IANA ' " .
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CATEDRA
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Mauro Wolf
Coleccin Teorema
Sociologas
de la vida cotidiana
Prefacio de Jorge Lozano
CUARTA EDICIN
CATEDRA
TEOREMA
1ndice
Reservados todos losderechos. El contenidodeestaobraestprotegido
porla Ley. queestablecepenas de prisiny/o multas, ademsde las
correspondientesindemnizacionespordaosyperjuicios, para
quienesreprodujeren, plagiaren,distribuyerenocomunicaren
pblicamente,en todooen parte,unaobra literaria, artstica
ocientfica,osu transformacin, interpretacinoejecucin
artsticafijadaen cualquiertipode soporteocomunicada
atravsde cualquiermedio, sin la preceptivaautorizacin.
1979Editoriale L'Expreso
EdicionesCtedra(GrupoAnaya,S. A.), 2000
Juan IgnacioLucadeTena, 15. 28027Madrid
Depsito legal: M. 3I.079-2000
ISBN: 84-376-0333-1
Printed in Spain
Impresoen Lavel,S. A.
PoI. Ind. Los Llanos, CI GranCanaria, 12
Humanesde Madrid(Madrid)
... PREFACIO .......... " .................. oo, 9
INTRODUCCIN ... ... n
CAPiTULO 1. ERVING GOFFMAN, O LA DESCALIFICACIN
DE LA INOCENCIA
1. Parafernalia...... ... '" ... ... ... ... 19
1.1. Las ocasiones y los encuentros 28
1.2. Definir las situaciones .... .. 34
1.3. El trame ... ... ... ... ... ... 39
2. La naturaleza de la interaccin ..... . 45
2.1. Los rituales difusos ... ... ... ... 50
2.2. Los mrgenes de la interaccin 54
2.3. La componente estratgica ... 58
3. El individuo como actor-personaje ... 61
3.1. El personaje y el s mismo ... ... 72
3.2. Los traficantes de moralidad .., 80
4. Lo privado y el poder ... ... ... ... ... 85
4.1. La confianza ... ... ... ... ... ... ... 90
4.2. La vida cotidiana como representacin. 94
4.3. Conclusiones .......................... . 99
CAPTULO n. HAROLD GARFINKEL, O LA EVIDENCIA NO
SE CUESTIONA
1. La etnometodologa ... ... 106
1.1. Dos ejemplos para comenzar ... ... ... 106
2. Los hechos sociales como realizaciones prc-
ticas .................................... 111
3. Lo que todos saben ... ... ... ... ... ... 120
3.1. La reflexividad .................. 128
3.2. La indexicalidad ................ .. 136
7
4. Qu orden social? ............... '" 144
4.1. Los procedimientos ad hoc ... 147
4.2. La clusula del etctera ... 154
5. Las prcticas de glosa ... 163
5.1. La teora prctica ... .,. ... 169
6. Conclusiones ... 172
CAPTULO In. HARVEY SACKS, EMANUEL SCHEGLOFF,
GAIL JEFFERSON, o EL HABLAR DESCOMPUESTO
1. El estudio de las conversaciones ... ... ... 184
2. Los procedimientos conversacionales ... 189
2.1. El mecanismo del turno ... ... ... ... 191
2.2. La clausura y las parejas adyacentes... 198
2.3.. Propiedades de las parejas adyacentes... 204
2.4. Secuencias laterales y salida de las se-
cuencias insertas '" ." ... ... ... ... ... 209
2.5. Correcciones ... ... ... ... ... ... 212
3. Conclusiones ... ... .. . ... ... .. . ... ... .. . 214
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...... ... ... 217 oO. ... ...
Prefacio
En Sociologas de la vida cotidiana, Mauro Wolf
hace una explicacin y exgesis de tres campos es-
pecficos dentro de la teora social contempornea:
la sociologa de E. Goffman cuyo pensamiento aut-
nomo y particularsimo estilo no permite encuadrar-
lo en escuela o etiqueta alguna; la teora acuada
por Garfinkel, etnometodologa (que Ci-
courel prefieren incorporar en la sociologa cognos-
citiva), en la que pueden ser incluidos, aparte de
los ya citados Garfinkel y Cicourel, autores como
Zimmerman, Churchill, etc., que se ocupan en tr-
minos generales del estudio de 1os modos en que se
organiza el conocimiento que tienen los sujetos, en
los cursos de accin normales, de sus asuntos coti-
dianos; y en fin, los estudios, as llamados, con-
versacionalistas que se ocupan fundamentalmente,
como su nombre indica, de la conversacin, tomada
como marco, como objeto de anlisis y como lugar
de ejecucin de competencias sociales. En este gru-
po se incluye fundamentalmente a Sacks, Schegloff
y Jefferson.
Pudiera parecer equvoco, o al menos confuso,
intitular este libro Sociologas de la vida cotidiana
(que evoca aquel ms general y vago de Microso-
ciologa), y que aunque M. Wolf explica que usa tal
ttulopormeracomodidad,searriesgaportalpereza
a que seveaenla preocupacinporla vida cotidiana
8
9
una mirada lateral, de escaso inters, insignificante,
en ltima instancia microsociolgica.
y lamentablemente asistimos todava hoy en nues-
tro panorama sociolgico a la consideracin de lo
micro como opuesto a lo macro o Sociologa con
mayscula -que se ocupara de lo importante, lo
serio, 10 relevante, mientras los anlisis micro ob-
servaran lo superfluo, lo obvio, lo irrelevante y lo

que es peor an, lo no cuantificable.
Creo que uno de los grandes esfuerzos y mrito
I de este libro es el de mostrar, por el contrario, la
il
importancia y pertinencia de los puntos de vista que
M. Wolf recoge y comenta para la definicin de la
1
1 estructura social construida por los sujetos en su
1
I
actividad cotidiana.
Por fortuna hay que reconocer que en Espaa ya
comienzan a orse voces reclamando y teniendo en
cuenta tales observaciones. Sirvan de ejemplos los
cursos de doctorado (1977-78 y 1978-79) impartidos
por el profesor Aranguren en la Facultad de Filoso-
fa de la Universidad Complutense de Madrid, con
los ttulos respectivamente de Etnometodologa y
Sociologa de la vida cotidiana; o la propuesta de
B. Sarabia 1 de considerar la posibilidad que tales
perspectivas ofrecen para superar la actual crisis
de la psicologa social anclada, segn l, en un
cuerpo doctrinal en el que predomina un rancio
experimentalismo; o la sugerencia de C. Pea-Marn 2
de hacer conciliar dos modelos homologables, la
sociologa interaccional de la que se ocupan los au-
tores que son comentados en el libro, y el anlisis
del discurso tal como la semitica textual lo prev 3.
1 ",Psicologa Social y estructura de la vida cotidiana (en
prensa). "
2 Una aproximacin interaccional al anlisis del discur-
so, REIS, 12, 1980.
3 Tambin hay que resear, entre otros, por su atencin
a estas orientaciones, a J. Carabaa y E. Lamo de Espinosa,
La teona Social del Interaccionismo Simblico: Anlisis
y valoracin crtica, REIS, 1, 1978 (aunque se ocupa fun-
damentalmente del Interaccionismo Simblico, se encuentran
en este trabajo referencias crticas a las teoras expuestas
en este libro); J .E. Rodrguez Ibez, Teoria Sociolgica,
Siglo XXI, 1980; asimismo las consideraciones tericas, la-
10
Aunque, en todo caso, hay que lamentar la indi-
gencia de publicaciones en espaol sobre este tema
(baste ver la bibliografa que acompaa a este libro
y comprobar las ausencias de traduccin al caste-
llano) 4, mxime cuando estas corrientes sociolgi-
cas llevan ya decenios desarrollndose, interviniendo
e influyendo decisivamente en el amplio campo de
las ciencias sociales, alterando, en los mbitos don-
de se han desarrollado, de un modo ineludible la
perspectiva hasta entonces aplicada.
Uno de los puntos centrales de este cambio de
perspectiva es el de considerar las prcticas coti-
dianas y el lenguaje como objetos privilegiados para
el estudio de las relaciones sociales.
Hoy ya se visdumbra una posible convergencia
metodolgica entre ciertas teoras sociales aqu rese-
adas y ciertas lneas de estudios lingsticos y sig-
nificacionales, como por ejemplo el anlisis del dis-
curso que incorpora las formas enunciativas y los
actos de habla -recientemente liberados de la cen-
tralidad del sujeto y de sus intenciones, que apun-
taba Wolf como obstculo a la posible integracin
de ambas lneas.
Confiamos en que la rigurosa y amplia exposicin
que el profesor de Bolonia hace de estas perspecti-
vas invite a la publicacin en castellano de los pro-
pios autores a los que se refiere el libro que pre-
sentamos.
JORGE LOZANO
mentablemente no publicadas, de los profesores J. R. Torre-
grosa y J. Vericat.
4 Excepcin hecha de Goffman, ampliamente traducido en
la editorial argentina Amorrortu. En Espaa, Alianza Edi
torial ha publicado Relaciones en Pblico, y de Cicourel,
Mtodo y Medida, Madrid, Editora Nacional (en prensa).
11
! ,1
Introduccin
Este libro es una lista de cosas que sabemos hacer.
Presenta algunas perspectivas inslitas sobre la
naturaleza, los cometidos y los mtodos de la socio-
loga contempornea, o de una forma menos pom-
posa, indica que la sociologa que estamos acostum-
brados a conocer, a leer, la que encontramos alu-
dida y utilizada en las pginas de .los peridicos, no
es toda la sociologa.
Las tres orientaciones que presento (la sociologa
de Goffman, la etnometodologa, el anlisis de las
conversaciones) y que por comodidad identifico con
la etiqueta de microsociologa o de sociologa de
la vida cotidiana, son homogneas entre s en cuan-
to a la eleccin del objeto especfico de anlisis: el
hacer social en la red de las relaciones de intersub-
jetividad.
Esta eleccin conduce a prioridades y exclusiones
precisas: por ejemplo, no se afrontan los problemas
(fundamentales para otros modelos sociolgicos) del
cambio institucional o de la interiorizacin de los
valores, del conflicto o de la estratificacin social.
El objeto de la investigacin es ante todo la produc-
cin de la sociedad: y la produccin de la sociedad
es un esfuerzo consciente, mantenido y 'llevado a
efecto' por seres humanos: y en realidad es posible
slo porque cada miembro (competente) de la socie-
dad es en la prctica un sabio social, que al enfren
tarse con cada tipo de relacin hace uso de su pa-
13
trimonio de conocimiento y de teoras, generalmente
de forma espontnea y repetitiva, mientras que por
otra parte, precisamente el uso de estos recursos
prcticos es la condicin para que tenga lugar esa
misma relacin (Giddens 1976, 17).
Los autores presentados en este libro parten seria.
mente de la base de que la sociedad es el resultado
y el producto de prcticas realizadas y aplicadas por
los sujetos, y tratan de individualizarlas y esclare-
cer cuales son stas. De ah la decisin de analizar
la vida cotidiana, el tejido obvio y normal de la com-
prensin del mundo y de los otros, en el cual tales
prcticas se realizan sin esfuerzo y sin atencin. Y
de ah tambin el inters prestado de forma decisiva
al problema de la comprensin del actuar social
propio y ajeno, dado que esa es precisamente la
condicin ontolgica de la vida humana en sociedad,
~ i
en cuanto tal (Giddens 1976, 22).
De esta eleccin de temas y de orit?ntaciones se
. derivan algunas consecuencias. La primera es que
'.
i
~
tales aproximaciones reproducen aquello que es ya
conocido, que todos saben, que forma parte del
bagaje ,normal de sentido comn de todo individuo
socialmente adiestrado. Estudiando e investigando
los procesos de produccin y comprensin del mun-
do social, se reproducen los mecanismos del cono-
cimiento comn que se da por supuesto y que es
normalmente compartido entre los actores sociales,
y por lo tanto entre el socilogo y el individuo co-
mn que ste estudia.
Del mismo modo que un lingista desmonta un
mecanismo (el lenguaje) que cada uno de nosotros
maneja habitualmente de forma ms o menos hbil,
as este tipo de sociologa habla de cosas que diaria-
mente sabemos hacer y hacemos ms o menos bien.
Pero la analoga con el estudio del lenguaje no
acaba aqu.
La segunda consecuencia es, en efecto, que los
puntos de vista presentados constituyen una de las
pocas instancias tericas en sociologa, donde el len-
guaje no es considerado como un elemento social
marginal, no-pertinente o ya del todo claro concep-
tualmente, sino ms bien como factor cimentador
de la forma social. Al lenguaje y a los elementos
no verbales de la comunicaclOn generalmente les es
reconocida, en passant, una importancia manifiesta,
pero ( ... ) no se les considera como condiciones esen-
ciales para el estudio de la interaccin social (Ci-
courel 1973, 204).
Estos autores representan un intento de acerca-
miento entre la teora sociolgica y la problemtica
lingstica, que por otra parte se puede observar
tambin por la presencia en la teora lingstica de
consideraciones cada vez ms relevantes acerca del
papel de los factores sociales (vanse por ejemplo
los desarrollos de la teora de los actos lingsticos
y de la teora pragmtica). Estamos viendo cmo,
partiendo del anlisis del lenguaje, se ha llegado
a incluir la actividad lingstica en un campo ms
amplio ( ... ) de naturaleza social ( ... ) mientras que
los socilogos llegan al lenguaje y quisieran conse-
guir una teora de su sentido (Veron 1973, 265).
Esta sociologa, pues, toma en serio -no slo como
una enunciacin de principio- el problema de la
fundacin social y lingstica del mundo conocido
intersubjetivamente. Dentro de tal convergencia fun-
damental hay evidentemente diferencias, por ejem-
plo entre Goffman y la etnometodologa: Goffman
seala ms intensamente la dimensin de accin
del lenguaje, su valor de interaccin estratgica y
su fundamento de batalla, polmiGo; Garfinkel,
en cambio, subraya sobre todo la constante rela-
cin entre el sentido de lo que se comunica y el
contexto, la situacin en la cual aparece el uso del
lenguaje, en otras palabras, el aspecto inevitable-
mente local y contingente de la comprensin del
discurso y de la accin. Pero curiosamente, a pesar
de una mayor atencin hacia los hechos relativos
a la comunicacin, ninguno de estos socilogos po-
see en realidad una teora lingstica (sino que, por
ejemplo, la postura de Goffman respecto a la lin-
gstica es ms bien crtica): ellos testifican, pues,
no tanto una asimilacin disciplinar entre la lin-
gstica y la sociologa, cuanto el nacimiento dentro
del campo sociolgico de una problemtica lings-
tica cada vez ms clave.
Acerca del trmino microsociologa que a veces
se usa para individualizar las tres aproximaciones,
14
15
hay que precisar una cosa: sta es en realidad una
cmoda etiqueta que sirve para diferenciar estas es-
cuelas de otras teoras sociolgicas ms conocidas.
La distincin entre micro y macro-sociologa no cu-
bre exactamente la diferencia entre los problemas
cualifican tes de estos paradigmas y los centrales en
otras teoras sociolgicas. La expresin sociologas
de la vida cotidiana parece ms correcta, porque
entre los autores presentados se pueden encontrar
ciertas diferencias: la microsociologa de Goffman
se refiere a las ocasiones sociales, a las realidades
pequeas y transitorias que l emplea como campo
de investigacin; la microsociologa de Garfinkel
se refiere en cambio a cmo se construye y cmo
funciona el conocimiento del sentido comn, 10 que
se da por supuesto y que interviene en la compren-
sin del mundo social.
Ambas problemticas han quedado largo tiempo
fuera del terreno sociolgico, o bien han sido poco
exploradas: ambas nos interesan y exigen anlisis
profundos. En este sentido la etiqueta microso-
ciologa puede ser utilizada como reivindicacin de
una competencia.
La razn para proponer conjuntamente estas tres
escuelas sociolgicas, a pesar de sus diferencias, es
que en lo referente al problema de la comprensin
del sentido del actuar social, como elemento consti-
tutivo de la realidad intersubjetiva, y al problema
de la relacin entre sociedad y lenguaje, las tres
son homogneas. En segundo lugar, han originado
un conjunto de estudios, investigaciones y reflexio-
nes que remiten tanto a la sociologa de Goffman
como a la etnometodologa, certificando de este modo
la existencia, al menos, de un intercambio y de una
circulacin de ideas y sugerencias operativas ms
all de las diferencias. En efecto, si el fenmeno
(tal como Y9 creo) no se limita solamente a un juego
acadmico, entre estas sociologas de la vida coti-
diana se dan continuas referencias y citas (Garfin-
kel 1956 agradece a Goffman, Goffman 1971 cita
Sacks y Garfinkel, Garfinkel 1963 agradece a Gof-
fman, etc., etc.). Es una evidencia ciertamente for-
mal y marginal, pero que de todos modos indica un
cierto intercambio de ideas.
16
Por fin, una posible clave de lectura de estos tra
bajos:
Puede surgir espontneamente el interpretar es-
tas sociologas de la vida cotidiana como ulteriores
confirmaciones del proceso de vuelta a lo privado,
de reflujo, del que estn llenos los discursos de
hoy da. Si tambin en sociologa se abandonan los
temas clsicos y generales para reducirse a estudiar
las interacciones o los escenarios cotidianos del ac-
tuar, ello significa que est aumentando el abandono
de un cierto compromiso.
Pero sera sa una lectura equivocada, porque si
estos trabajos dan alguna indicacin, sta propone
precisamente un rompimiento de lo privado, un sig-
no de primaca de 10 pblico, de lo social, que se
expande por todas partes, penetra incluso en los
episodios intrascendentes, rigindose bajo el signo
de una competencia, socialmente adquirida y exi-
gida, para interactuar. La imagen de lo privado
que resulta de estos anlisis no es la de una libre
espontaneidad desvinculada de normas o restriccio-
nes, sino ms bien de una zona ilusoria, algo muy
distinto a la dimensin de lo privado a la que es-
tamos acostumbrados: una dimensin que normal-
mente creemos poder revestir slo con nuestra piel.
17
-
CAPTULO PRIMERO
li Erving Goffman, o la descalificacin

de la inocencia
ji
;-',
II
1. PARAFERNALIA
f
1
I

1:
'1
Entre pesados captulos brillan ocasionalmente
I breves fragmentos del viejo titiritero que hbil-
mente devuelve a unaefmera vida unos fantoches
familiares (espas, paletos, actores, pblicos, ti-
mosafortunados,etc.). Enlos trabajos deGoffman
el estilo ha sido siempre mejor que la estructura
y esto explica por qu sus escritos han sido siem-
pre muchoms legibles que sus memorables anli
siso El puro estilo Goffman est hecho de me-
tforas naturales, de aforismos estlsticamente
adornados, de una continua ramificacin concep-
tual y una cierta resistencia no slo al mundo
emprico (de ah la necesidad de verlo a travs
de los aparte y de modo tangencia}), sino tam-
bin a las formulaciones analticas ordenadas;
este conjunto produce un estado de falsa origina-
lidad (con la impresin de estar radicado en la
contingencia de la vida cotidiana) y de aparente
realidad. Pero todo ello sirve para confundir la
estructura precisamente all donde la ilustra.
Estas opiniones, expresadas por un recensor de
Goffman, describen bien el mundo que vive en sus
libros y que en parte es el objeto de sus estudios.
La sociologa goffmaniana es una sociologa de re-
cuperacin del material de la vida cotidiana de los
19
escenarios habituales que los estudios macro-sociol
gicos descuidan, dejan de lado o ignoran. Es el agua
sucia de la vida social (the slop of social life,
1971, 171) 1, las incorrecciones imperceptibles, las ac-
ciones llenas de consecuencias negativas cuando no
se cumplen, las interacciones ms mecnicas y habi-
tuales, consideradas como el polvo de la actividad
social (1971, 90): Goffman 2 es un atento y agudo
observador de todo este material precario, inesta-
ble y omnipresente. Su polmica va dirigida contra
aquella sociologa que hace todo lo posible para no
ver tales materiales secundarios, estas sombras de
las acciones, los pequesimos actos que realzan
temas muy importantes (1974, 544). A las crticas
sobre su metodologa de investigacin y sobre los
materiales de los que saca ejemplos, datos e infor-
maciones, l responde que considera que una libre
aproximacin especulativa a un campo esencial de
conducta resulta siempre ms vlida que ignorarlo
totalmente (1963, 6).
Estamos acostumbrados y estamos dispuestos a
hablar de cortesa, de buenos modales, tacto y savoir
faire: pero es a estas frgiles reglas y no al inque-
1 En el sistema de citas adoptado, el primer nmero se
refiere al ao en que apareci la primera edicin del texto
en la lengua original; el segundo es el nmero de la pgina
de la que se toma la cita.
2 Erving Goffman naci en Canad en 1922. Diplomado en
I la Universidad de Toronto en 1945, licenciado en Sociologa
,1
en la Universidad de Chicago en 1940. Como miembro del
Departamento de Antropologa social de la Universidad de
Edimburgo, lleva a cabo investigaciones en ese campo en
las islas Shetland, desde 1949 a 1951 (cfr. Goffman 1959);
trabaja despus en el Departamento de Ciencias Sociales de
la Universidad de Chicago, donde en 1953 se doctora. De 1954
a 1957 trabaja en el Laboratorio de Estudios Socioambien-
tales del National Institute o Mental HeaIth, dirigiendo una
investigacin de un ao de observacin y participando en
el St Elizabeth's Hospital, Washington D.C. (cfr. Goffman
1963). En 1958 entra a formar parte del Departamento de
Sociologa de la Universidad de California, Berkeley, en la
que llega a ser profesor de Sociologa en 1962. Desde 1968
ensea en el Departamento de Antropologa y Sociologa de
la Universidad de Pensylvania, donde actualmente es Ben-
jamin Fra,nklin Professor.
brantable carcter del mundo externo a las que de-
bemos nuestro indestructible sentido de la realidad
(1961 b, 81).
El inters por las ocasiones menores de la vida
cotidiana no est pues falto de razn y sobre todo
no se puede identificar solo con un hbito estilstico:
la orientacin sociolgica general de Goffman lleva
a considerar como imp-ortantes los .aspectos ms ..ru.:.
tinarios de nuestras interacciones. El trabajo que
--dsarrlaIDos para reconstruirnos
un ambiente que nos parezca normal; la desaten-
cin .::orts con la que tratamos a los dems como
si no los hubisemos visto y como si tampoco mere-
ciesen una excesiva curiosidad; el inters con el que
mostramos estar involucrados en las interacciones
verbales sin estar al mismo tiempo totalmente ab-
sortos en ella$; el vivir cotidianamente sentimien-
tos como el orgullo, la dignidad, el descotlcierto,
la deferencia, la reserva; el saber mantener la cara;
el encubrir la valoracin que estamos haciendo de
la otra persona mientras interactuamos con ella o el
ocultar al otro que nos est observando que nos
hemos dado cuenta de estar siendo observados por
l, de forma que podamos invertir los papeles; el
trabajo, quizs an' ms sutil e inadvertido, con el
cual inclumos en nuestro discurso a locutores au-
sentes, refiriendo sus enunciados con irona, con
distanciamiento, con una valoracin despreciativa;
las tcnicas para alterar el significado de aquello
que estamos haciendo, transformando una interac-
cin seria en un juego, leyendo una secuencia de
actos como una evocacin, ceremonia, una pro-
fanacin, un ejercicio: todo este trabajo regulado
que realizamos en la vida cotidiana es el campo de
investigacin de la sociologa de y (lo que
es ms importante) constituye una parte fundamen-
tal de nuestra socializacin.
En contraste con el hecho de que todos estos
requisitos normativos de la simple presencia no han
tenido todava una consideracin sistemtica. (1967,
162), el intento goffmaniano es describir detqllada-
.. la. so-.
ciedad, controlan las. interacciones en-la
diana. Por ejemplo, la desatencin corts. que re-
20 21
presenta quizs el ms insignificante ritual inter-
personal -unamirada al otro y cada uno sigue su
camino-- es sin embargo tal que regula constan-
temente las relaciones sociales entre los individuos
de nuestra sociedad (1936, 86). De hecho, manifes-
tando a los dems que hemos notado su presencia
pero que al mismo tiempo no son objeto de nuestra
curiosidad o intenciones especficas, se demuestra
que no sospechamos de ellos ni les tememos y que
no les somos hostiles. De este modo los otros son
tratados simplemente como personas presentes en
una situacin y no por sus caractersticas sociales,
fsicas, tnicas, etc. Un enano cuenta:
Haba unos tipos curtidos que miraban fijamen-
te, como gente del campo que haba bajado a ver
el espectculo ambulante. Habia otros que mira-
ban por encima del peridico, tipos furtivos que
se retiraban enrojeciendo si los cazabas cuando
te estaban mirando. Estaban los que te compade-
can y que dejaban or, despus de haber pasado
cerca de ti, el chasquido de su lengua. Pero eran
an peor los charlatanes, cuyos comentarios po-
dan ser tales como: Y cmo te va, pobre mu-
chacho? Te lo decan con los ojos, con su com-
portamiento, con su tono de voz... (1963, 90).
La sociologa de Goffman, hecha muchas veces de
minsculas descripciones de acciones obvias, le ha
valido especialmente dos acusaciones, una de exce-
siva atencin hacia los aspectos irrelevantes de las
interacciones, con el consiguiente desinters por la
realidad de las estructuras que fundamentan la so-
ciedad; la otra de falta de historicidad, derivada
de su descripcin fenomenolgica de las situaciones
sociales3. Precisar ms el contenido y la justifica-
cin de tales crticas en el parro 4.3.:' para una valo-
racin completa del trabajo de este socilogo hay
que ir, en cierto sentido, ms all de la imagen que
generalmente se nos da de l, o sea la de un fino
analista de las instituciones totales (sean manico-
mios, crceles, instituciones militares o religiosas),
3 Un estudio crtico de la obra de Goffman se encuentra
en Giglioli. 1971.
22
incapaz de llevar su crtica hasta las ltimas conse-
cuencias, o sea, hasta captar las contradicciones del
tipo de sociedad que produce estas mismas institu-
ciones. Me pareceimportanteprecisaren los comien-
zos de mi exposicin que Goffman no es un soci-
logo de las instituciones totales, lo mismo que no lo
es de las conversaciones o de las estructuras de la
experiencia de la vida cotidiana; es cierto que los
hospitales psiquitricos han sido un campo de inves-
tigacin muy importante en su obra (cfr. especial-
mente 1961, 1963, 1967), peroel pUl!t.qe
inters de ..
en cuanto unidad dela -
-vlOi-sOCliT AS,porejemplo, sus ltimas aportait>-
-nestcllantitativamente muy diversas, porotra parte,
1974 y 1975) se refieren precisamente a las formas
enquese organiza la experiencia de la vida cotidiana
(de las secuencias de acciones a los episodios de
conversacin informal) y al intento de individualizar
la unidad analtica ms provechosa para estudiar
los flujos de conversacin, donde claramente se mez-
clan comunicaciones verbales en sentido propio y
movimientos no-verbales, elementos que difcilmen-
te se pueden hacer entrar en un anlisis lingstico
delas conversaciones mismas. Elinters de Goffman
se ha desplazado de los aspectos minsculos de las
situaciones sociales dentro de realidades tan slidas
como las instituciones totales a aspectos todava ms
fugaces, de realidades informales y heterogneas en
relacin con las cuales el intento de hallar reglas y
elementos normativos resulta todava ms arduo.
Me gustara retomar la imagen del titiritero que
mueve extraos muecos que representan espas,
mentirosos, prostitutas, mdicos, tcnicos, cantantes
y su coro, condenados a muerte, personajes de due-
lo, Kennedy con Dobrinin, viejos y nios. Los ejem-
plos que trata Goffman no se refieren slo a reali-
dades cotidianas secundarias, sino tambin a los as-
pectos marginales, los flancos que van quedando a
los lados de tales realidades; de esta forma se nos
da. cuenta de muchos elementos normativos tsegui- -
"(fas
todo cuando se transgreden, cuandg se infringent,
Esteprocedirriiehto"engativo se aplica porejem-
23
plo a las apariencias normales de nuestro esce-
nario cotidiano, revelndonos que aqullas aparecen
como tales solamente porque les adjudicamos una
normalidad construida:
desde el momento en que la experiencia lleva al
sujeto a ser cada vez menos consciente de aquello
que da por descontado, la experiencia lleva a los
dems, los potenciales agresores del sujeto, a es-
tar cada vez ms atentos a lo que el sujeto da
por descontado, y as puede ser til estudiarlo a
l al estudiar a los otros.
En este punto las acciones ms abominables re-
sultan utilsimas al estudioso: de hecho ellas re-
quieren la constante produccin de apariencias
normales en circunstancias muy difciles, desarro
lIando, por tanto, la atencin hacia estructuras
y competencias que todos dan por descontadas
(1971, 306)4.
y a propsito de las cosas que intentamos hacer
creer a nuestros interlocutores, en las interacciones
cotidianas,
tanto en el caso de que un actor honrado desee
comunicar la verdad, como en el que un impos-
tor quiera comunicar una mentira, ambos deben
adornar sus representaciones con las expresiones
ms apropiadas, excluir aquellas que podran des-
acreditar las impresiones que se pretende produ-
cir y tener cuidado de que el pblico no les atri-
buya significados que no coincidan con lo que
transmiten.
Por medio de estos rasgos dramatrgicos comu-
nes podemos estudiar con provecho las represen-
taciones falsas en las que se puede aprender algo
acerca de las autnticas (1959, 7-8, el subrayado
es mo).
Si despus nos referimos a situaciones muy co-
munes en las que es necesario valorar las comuni-
caciones del otro por medio de la valoracin de esas
expresiones que se dejan filtrar, nos damos cuen-
4 Como saben muy bien los secuestradores de aviones, ti-
madores, terroristas, prfugos, falsificadores, ladrones soli-
tarios, espas, seguidores de pistas, etc.
24
ta de que stas nos acercan al mundo de los espas
y de los agentes secretos, y puesto que son sobre
todo los personajes de los films policiacos y de
espionaje los que se mezclan con la gente, el pro-
ceso resulta en realidad ms difundido y comn.
El gusto de alterar paradjicamente la perspec-
tiva cotidiana sobre la realidad social, asumiendo
puntos de vista extraos, distintos, sobre activi-
dades lbiles, secundarias, no es solamente una op-
cin estilstica, ni el resultado del parangn que
Goffman hace entre vida cotidiana y teatro. Ms
bien encuentra justificacin y explicacin en el tipo
de reglas y de dimensin normativa que el autor
analiza, es decir, el funcionamiento__de_lo.o.bvio..de
lo que. serealiza_<l.Ytomifcamente en las_ 'relaciones
.. de .la _rutina, que IlaturalmenJe .es
--as. Se trata de un reglamentacin huidiza, muy
-Sutil, difusa; el estudiarla requiere, pues, un proce-
dimiento metodolgico que parta de situaciones' y
actores que desmenuzan esta trama impalpable, que
estn al margen de la normalidad, y para los cua-
les la realidad ms obvia deja en un cierto momento
de ser evidente y necesita nuevamente ser definida.
Goffman analiza, por ejemplo, los aspectos sociol-
gicos. del modo en el que un sujeto se adapta a una
prdida (cuando se da cuenta de un timo, cuando
recibe una mala noticia, cuando descubre un enga-
o, etc.): se da un proceso en el que el individuo
reconstruye una nueva definicin de su propio ser
(de su propia identidad social) a partir de los atri-
butos que para l son todava sostenibles y social-
mente plausibles (Goffman 1952).
La importancia de las reglas aparece de modo ms
evidente cuando stas son violadas y las interaccio-
nes se ven, en consecuencia, amenazadas, que cuan-
do son observadas y la adhesin a ellas hace mar-
char todo normalmente. Entonces se comprueba que
el estudio de cmo descubrir el engao es tam-
bin el estudio de cmo hacer falsificaciones. El
modo en que una secuencia de acciones se incluye
en la realidad social y el modo en que pueden
organizarse los engaos se nos revelan paradji
camente como ms o menos el mismo. Por lo tan-
25
to, se puede aprender cmo se ha producido nues-
tro sentido de la realidad normal examinando
algo de lo que es ms fdcil ser consciente, es de-
cir, cmo se imita o cmo se falsifica la realidad
(1974, 251, el subrayado es mo).
Aunque resulte ofensivo para nuestros sentimien-
tos, la verdad es que nos comportamos como falsi-
ficadores, engaadores, nuestro uso del lenguaje es
belicista, actuamos como observadores ocultos, como
rastreadores,como espas, a veces quizs como agen-
tes dobles; en fin, que estamos mucho ms cercanos

de lo que creemos de las prcticas de aquellos mun-
i
!l
dos y de aquellas profesiones que nuestra norma-
lidad nos hace considerar como lejanos y ajenos a
nosotros. Las situaciones extremas nos dicen algo
no tanto acerca de las ms elevadas formas de leal-
tad y de traicin cuanto sobre los pequeos actos
del vivir cotidiano (1961 a, 204), y a pesar de que
pueda parecer paradjico, sea cual fuere el estado
de nimo del paciente [de un hospital psiquitrico]
el lanzar las heces sobre un asistente es un uso de
nuestro idioma ceremonial que, a su modo, es tan
exquisito como una reverencia hecha con la mayor
gracia (1967, 96)5.
Pero adems de la naturaleza especfica de las
reglas, hay otro motivo para comprender las auda-
ces comparaciones tan frecuentes en las pginas de
Goffman, y es el problema de la desviacin. Antici-
pando un tema que tratar al final del captulo, se
puede decir que en la imagen de la realidad social
que Goffman ofrece, la desviacin es algo endmico,
es la condicin normal del marco habitual de las
interacciones. No hay una infraccin ocasional que
haga saltar de repente el aparato de control interio-
rizado o institucional, sino que p;\radjicamente
habra que preguntarse cmo los actores de Goffman
de vez en cuando interaccionan en la observancia de
las normas. En otras palabras, la relacin entre ac-
tores y normas sociales est vinculada a cada caso
particular, a cada situacin concreta, y es muoho ms
5 Dicha cita sigue as: Spalo o no, el paciente habla el
mismo lenguaje ritual que sus guardianes; l dice simple-
mente lo que aquellos no qteren or (1967, 97).
problemtica de cuanto aparece en otros modelos
sociolgicos (por ejemplo, Parsons) 6.
El estudio de las pequeas formas de desviacin,
de las infracciones mnimas, no pertenece a la esfera
de aquello que est aparte del orden social, conse-
cuencia no eliminada pero s eliminable, sino ms
bien al estudio del orden social. de sus procesos rea-
les, de su manifestacin ms significativa. El com-
portamiento normal y el de infraccin son las dos
caras de una nica moneda que es el s mismo en
la interaccin, el s mismo del individuo en socie-
dad 7, y normalmente las monedas de curso legal
presentan precisamente dos caras, ambas igualmen-
te necesarias. La lectura de los comportamientos
cotidianos desde el punto de vista de las desviacio-
nes que los sostienen, que los hacen posibles, o
incluso los nicos que seran posibles, produce dos
efectos bastante inslitos: el primero es que se-
mejante interpretacin en clave da una impresin
de extraeza a prcticas totalmente usuales: las ve-
mos como si nuestro puesto fuese el de observadores
que analizan desde fuera framente nuestros mis-
mos comportamientos hallndolos plenos de inten-
ciones, estrategias, valoraciones, jugadas, reparos,
6 Como se ver en el prximo captulo, este aspecto es
fundamental incluso en el trabajo de Gamnkel, respecto al
problema de las reglas ad hoc.
7 El problema del self en el anlisis goffmaniano ser
tratado en el apartado 3. Pero anticipo algunos aspectos.
Reproduciendo la dualidad constitucional de la naturaleza
humana (entre individualidad y personalidad social) de
Durkheim, o la dialctica de Mead entre 1 y Me, Goffman
divide al individuo en dos partes: una, el actor, su soporte
material, fsico, biolgico, cognoscitivo, y otra, el personaje,
que est constituido por la imagen que un individuo tiene
de s mismo. Mientras que para Mead el individuo tiene
partes de s mismo que son el reflejo de sus relaciones con
los otros (que corresponden por lo tanto a sus -roles socia-
les), y se es el Me, y otras partes que en cambio repre-
sentan la concepcin que l tiene de s mismo, es decir, el
1 (que es algo intrnsecamente personal, humano), para
Goffman el individuo -en su naturaleza de ser interaccio-
nal- tiende a concentrarse todo l en el personaje. El self
se atribuye, pues, al individuo sobre la base de la imagen
social que representa su personaje.
26
27
1
I
pequeas batallas perdidas, derrotas inesperadas.
El segundo efecto, quizs ms tenue, es el de ver
,1
desdeunanueva perspectivaaquellos fenmenos que
i
habitualmente nos inclinamos a definir como dis-
tintos, estableciendo desde ellos toda la distancia
que nuestra normalidad y observancia de las
normas nos permiten.
O quizs, y es lo ms probable, seguimos fingiendo
que no vemos las pequeas infracciones de las que
tiene necesidad nuestro s mismo.
1.1. Las ocasiones y los encuentros
1.1. La unidad de anlisis que aparece ms freo
cuentemente en los trabajos de Goffman es de tipo
interaccional,es decir,contemplalosencuentrosc'ara-
a-cara entre un nmero limitado de su.jetos. No tie-
nen sus trabajos nada que ver con agrupaciones
sociales como tales o con entidades de tipo socio-
,estructural, relativas a clases, estratos sociales, tan-
/',gos. Goffman toma como unidad fundamental de la
vidapblica (1971, 40) las agregaciones casuales,.es-
pontneas, el mezclarse durante y a causa de las
tividades cotidianas, las unidades que surgen, se
forman y se diluyen continuamente, siguiendo el rit-
mo y el flujo de otras acciones, lo que fonna una
trama continua de interacciones. Se trata, como l
',t!1
':i' I de u1!a capaz de dt;Scri-
i.; I \bzr y analtzar la hzstona natural de las ocas'tones
sociales,' entre este punto de vista y el de otros
;J
acercamientos sociolgicos atentos a la complejidad
global del sistema social existe evidentemente una
diferencia que no se puede reducir slo a la oposi-
cin entre dimensiones micro y dimensiones macro
del fenmeno que es objeto de estudio. Slo anali-
zando detalladamente los' encuentros sociales, las
ocasiones de interaccin, se puedenestablecerlas re-
glas que las personas (inconscientemente) siguen al
mezclarse con los dems. Se trata de niveles norma-
tivos que se entrecruzan, se superponen, atraviesan
otras distinciones sociales ms tradicionales (traza-
das basndose en la utilidad, en la profesin, en el
nivel de escolaridad, etc.), constituyendo una parte
de la competencia que el sujeto debe poseer para
interactuar de forma apropiada a las circunstancias
y a los contextos.
Estas unidades de anlisis son fcil y oportuna-
mente delimitables en las situaciones de la vida dia-
ria: sus mrgenes vienen dados por el formarse y
el cesar de la presencia recprocamente inmediata
de los actores sociales. Cada vez que estamos en pre-
sencia de otro, damos lugar a una serie de compor-
tamientos, jugadas* y acciones reglamentadas (mu-
chas veces ms all de nuestra consciencia), a fin de
sostener la realidad social del tipo de encuentro en
el que estamos. Conversaciones casuales e informa-
les, encuentros oficiales, ceremonias, el ocupar un
espacio limitado junto con desconocidos durante
un tiempo, los saludos entreconocidos y muchsimas
otras ancdotas cotidianas perdidas en la memoria
colectiva se desarrollan en situaciones definidas a
travs de un conjunto de movimientos regulados.
Las valoraciones negativas reservadas para quien
infringe y no observa estas normas son la sancin
inicial a la incapacidad de sostener de forma ade-
cuada las muchas realidades sociales que vivimos.
diariamente. De la misma forma, en los discursos
que acompaan las actividades normales hayuncon-
tinuo pasar de una clave a otra: se habla en bro-
ma, en serio, paradjicamente, se imita, se habla
de forma alusiva, afirmando exactamente lo contra-
rio de lo que se dice, se habla por hablar: y quien
no es capaz (como, por ejemplo, sucede muchas ve-
* Move (que hemos traducido por movimiento o, cuan-
do la polisemia de este trmino haca confusa la traduccin,
por jugada) es en la obra de Goffman la unidad mnima
de anlisis de las interacciones conversacionales, definida
como: toda banda completa de habla o de sus sustitutos
que posee una orientacin distinta en algn juego o en cual-
quier circunstancia en que se encuentren los participantes
(1975 :10). Un mismo enunciado, una expresin, un gesto, et-
ctera, pueden corresponder a dos o ms moves en juegos
diferentes (<<juego en el sentido peculiar en que lo emplea
Wittgenstein, advierte Goffman), o ser slo parte de alguno.
(En Relaciones en pblico, move ha sido traducido, reitera-
da e inexplicablemente, por medida. La extensin de un
cierto argot nos impide la utilizacin del trmino, en prin-
cipio ms preciso, mo'vida) (N. de la R.).
28 29
(
(
(
",'
-ces con los nios y con los viejos) de seguir e inter-
pretar estos continuos cambios, no siempre explci-
tamente aclarados, se encuentra ciertamente en
apuros, demostrando que la capacidad de individua-
lizar la clave apropiada es una parte fundamental
de nuestra competencia en lo que respecta al len-
guaje.
Los episodios de la vida diaria son, pues, las prin-
cipales unidades en que este complejo de reglas se
manifiesta; de forma ms exacta Goffman distingue
entre situacin social, ocasin social y encuentro
social. La situacin social puede definirse como cual-
quier ambiente determinado por la posibilidad de
un control recproco tal que pueda prolongarse todo
el tiempo que dos o ms sujetos se encuentran en
inmediata presencia fsica uno de otro y que se ex-
tiende a todo el espacio en el cual semejante control
es posible (1967, 190). La ocasin social es un acon-
tecimiento ( ... ) que se contempla antes y despus
como una unidad, un evento que sucede en un tiem-
po y un lugar especficos y que dicta el tono para
aquello que sucede en su interior y durante su des-
arrollo (1917, 160; son ejemplos una tarde en un
<:oncierto, una fiesta en casa de unos amigos, una
reunin de trabajo, una cita galante, una' partida de
cartas, etc.). Un encuentro social, por fin, es una
()casin de interaccin cara-aocara que comienza
cuando los sujetos se dan cuenta de que han entrado
en la presencia inmediata de otros y que acaba
<cuando ellos captan que han salido de esta situacin
de participacin recproca (1967, 107). En los en-
cuentros, la presencia recproca implica y exige un
trabajo de pacto, de colaboracin para mantener un
<:entro de atencin cognoscitiva, discursiva y visual
<:ompartida, lo que testifica y manifiesta al mismo
tiempo la disponibilidad de los participantes. Los
episodios de interaccin, los encuentros en las si-
tuaciones sociales constituyen unidades delimitadas
naturalmente que encierran un conjunto de actos
realizados durante el tiempo que los participantes
se conceden recprocamente: es obvio que los en-
<:uentros se forman y se extinguen dentro de una
red de relaciones de poder y de formas sociales ins-
titucionalizadas que trascienden la contingencia de
30
las situaciones interaccionales. Hay que observar a
este respecto que la reduccin de toda la sociedad
a la fragmentacin de los encuentros est ms en
algunas lecturas crticas sobre Goffman que en su
propia obra: l afirma explcitamente, si bien de una
forma un tanto expeditiva y cnica, que el problema
crucial de la sociologa es el de la organizacin so-
cial y la estructura social, y reconoce que esto no
es tocado en sus estudios, que afrontan en cambio
temas secundarios como el del sentido que experi-
menta el individuo de la estructura social, de la rea-
lidad social. Su orientacin, la decisin de trabajar
sobre los rl:ls.idu..o.5....cutidianQSl>, no supone (aparen-
temente) gn derrumbamiento del orden de las
cuestiones importantes: no hay, pues, ninguna ne-
cesidad de encontrar deficiencias con respecto a los.
temas que no trato de abarcar (1974, 13). Defensa
profesional, pero eficaz en cierto sentido: es abso-
lutamente cierto que en los trabajos de Goffman no
aparece un anlisis crtico de las relaciones de clase
que estructuran una sociedad y que esto no es algo
casual (ni l sostiene que lo sea), pero tambin la
acusacin de descuidar temas que l declara expl-
citamente que estn ms all (o ms ac) de su ob-
jeto de estudio parece una acusacin de oficio.
i
Establecer como unidades fundamentales de 1a
vida pblica los encuentros y las interacciones coti-
dianas no significa, pues, ni siquiera en la perspec-
tiva goffmaniana, ignorar que operan en la sociedad
otras determinaciones a distintos niveles: el anlisis
tradicional del poder en trminos de clase no apa-
rece en la obra de Goffman porque el poder del que
l se ocupa y analiza es otro tipo de poder con mo-
dalidades de funcionamiento propias. Volver ms
adelante sobre este punto, pero por ahora es impor-
tante aclarar que el punto de vista goffmaniano no
es tanto una alternafiva-aJos modelos macrosocio-
"lgicos cuanto el una diniension 'de la
ctl:l_IR. descuidada.
(- Las unidaaes de anlisis son, pues, los encuentros,.
las ocasiones sociales de interaccin cara-aocara, y
stas representan autnticos microsistemas sociales,.
una pequea realidad social que constituyen las per-
sonas presentes (1963, 243); sin embargo, en su in-
31
~
terior se puede especificar el flu.io d ~ actividad de
Todos los encuentros representan ocasiones en
las cuales el sujeto puede resultar espontnea-
forma que se distinga, por ejemplo, la comunicacin
mente comprometido en lo que est sucediendo
de la interaccin. Las reglas que organizan la pre-
y sacar de esto un firme sentido de realidad. Y
sencia recproca cara-a-cara permiten flujos ordena-
esta sensacin no es poca cosa, cualquiera que
dos de comunicacin, pero esto es el resultado de la
sea el contexto en el cual est contenida. Cuando
actuacin de reglas que remiten en primer lugar a
la interaccin, a los movimientos de comportamien-
to, a la construccin de una definicin de la situa-
cin.
Las reglas que gobiernan los encuentros cara
a cara en una comunidad dada establecen las for-
mas que tales encuentros deben asumir y de ellos
resulta una especie de paz del rey que garantiza
el que los sujetos expresen el respeto recproco
por medio de las expresiones apropiadas, el que
mantengan su puesto, asignado por la sociedad,
as como los compromisos tomados en relacin
con los otros, el que permitan y no exploten el
libre fluir de las palabras y de las personas, que
demuestren respeto por las ocasiones sociales (...).
Las reglas que gobiernan el comportamiento que
ha de tenerse en presencia de los dems y por el
I
I
hecho de que otros estn presentes, son las reglas
que hacen posible una ordenada comunicacin
I
!; cara a cara de tipo lingstico; pero estas reglas
:i)'
I
(...) no deben considerarse por s mismas como
comunicaciones: son, ante todo, reglas fundamen-
tales de un tipo de organizacin social, la asocia-
cin organizada de personas en presencia unas de
b
otras (1967, 164-65, el subrayado es mo).
rl I
En los encuentros se construye, se realiza y, al
"
I
mismo tiempo, se expresa tambin un orden social,
si bien fluctuante y provisorio, que admite violacio-
nes y que dura el tiempo de la representacin pues-
taen escena porlos sujetos; sinembargo, este orden
social no es reductible solamente al fluir ordenado,
reglamentado8, por la conversacin, por la comuni-
cacin, aunque en muchos encuentros la nica acti-
vidad visible y aparente sea la comunicativa.
"'
8 El tercer captulo, sobre el anlisis de las conversaciones,
,1 se centrar precisamente en las reglas y los dispositivos que
-operan en aquella actividad aparentemente espontnea y li-
bre que es el conversar informalmente, las charlas sin
!
!
I importancia.
32
ocurre un incidente y queda en peligro el compro-
miso espontneo, la misma realidad est en pe-
ligro. A menos que aquellos que interactan no
vuelvan al compromiso correcto, la ilusin de rea-
lidad caer en pedazos, el pequeo sistema social
que se crea en cada encuentro resultar desorga-
nizado y los que participan en l se sentirn pri-
vados de reglas, irreales, anmicos (1967, 149).
Ser grosero o tosco, hablar o moverse de forma
equivocada, significa ser un gigante peligroso, un
destructor de mundos. Como todo psicticoy todo
cmico debera saber, cada movimiento especial-
mente impropio puede romper el sutil soporte de
la realidad (1961 b, S1).
En la vida diaria, fragmentada en mltiples epi-
sodios de inmediata presencia cara-a-cara, la cons-
truccin de la realidad social9 se desarrolla, pues,
mediante un flujo continuo de definiciones de las
situaciones: la vida cotidiana (como conjunto de si-
tuaciones sociales) es una arena de enfoque (moni-
toring) recproco. El aspecto interesante de esta
orientacin es que modifica laopinin comn de que
todas estas cosas son en el fondo nicamente un
problema de forma, de etiqueta, modelos ms bien
difusos de educacin y de tacto que adornan (como
los adornos en la msica) una realidad de la in-
teraccin independiente de ellos. El intento de Goff-
man es precisamente el de hacer ver que estas cosas
no son socialmente irrelevantes; es el partir de la
etiqueta para ver su profundo significado social,
9 Por citar el ttulo de un clebre libro de sociologa (Ber-
ger- Luckmann, 1966) bastante cercano a la problemtica
que se discute aqu, aunque con una orientacin ms deci-
didamente fenomenolgica: a propsito de la interaccin
social en la vida diaria los autores afirman que "la expe-
riencia ms importante de los otros tiene lugar en la situa-
cin en la que se les encuentra cara a cara, que constituye
el prototipo de la interaccin social. Todos los dems casos
son derivaciones de ste (SO).
j!
33
I
r
es analizar en sus rituales la existencia de un primer
umbral fundamental de intercambio social. No hay
solamente buenas maneras (cuando las hay), sino en
primer lugar identidades sociales negociadas y el
trabajo de negociacin, hay niveles mnimos, bsi-
/
cos, estipulaciones de una paz social an provisoria
tf y efmera. Si de la realidad de los encuentros socia-
JI
11 les se pudiera, por hiptesis, eliminar todo lo que
f
l corresponde a la correcta y apropiada gestin de la

imagen social de los actores, no quedara como re-
siduo estructural ninguna otra realidad (social). Las
situaciones contienen en su interior un complejo de
elementos mucho ms vasto, y sobre todo mucho
ms crucial, esencial y bsico que los comportamien-
tos correctos. Es difcil captar este microcosmos
no solamente porque concierne a actos secundarios
que acompaan actividades instrumentales, sino tam-
bin porque estamos acostumbrados a considerarlo
como formado solamente por reglas de cortesa, del
ser corts en cada circunstancia. El encuentro so-
cial ms corriente, normal y rutinario se constituye
II!
a partir de la observancia de una estructura mnima
.1
~ I, , de tipo social, cuya definicin es el resultado de una

estipulacin (generalmente inconsciente) por parte
de los participantes.
Los valores fundamentales solamente pican un
poco, pero todos se rascan (1971, 223; el subrayado
es mo). Es preciso, pues, tener presente que aunque
en los trabajos de Goffman abundan los trminos
que se refieren a las buenas maneras, su tema
central concierne a algo que va ms all de stas:
precisamente a los modos de construccin de los pe-
queos sistemas sociales y de las realidades sociales
como fundamento de la interaccin cara a cara.
1.2. Definir las situaciones
:1 Al principio de la segunda guerra mundial, una
~

.
sede del servicio secreto ingls estaba emplazada en
la parte posterior del Victoria and Albert Museum.
Aparentemente la fachada pareca la de una fila de
casitas donde cada maana regularmente se dejaba
la leche y los peridicos, recogidos puntualmente
34
por mujeres (que pertenecan al Servicio Secreto)
vestidas como cualquier ama de casa inglesa a la
hora de la limpieza; algunas con rulos, otras con
mandil o en bata. El lechero poda pensar perfec-
tamente que la bata se la haban puesto para salir
a recoger la leche y que, por lo tanto, estaba rela-
cionada con su presencia. Pero era fundamental para
la definicin que l daba a la situacin el hecho de
que llevasen todava los rulos puestos, a pesar de la
necesidad de abrir la puerta a los proveedores, y que
la apertura de la puerta no se hubiera realizado
aposta para l. Pensaba que se le deba un saludo,
no una puerta cerrada.
AS, pues, definir una situacin (para el lechero
como para todos nosotros) quiere decir responder a
la pregunta (explcita o no) sobre qu est sucedien-
do; significa establecer los lmites del comportamien-
to apropiado, el marco que distingue el episodio y
sus contenidos de otras realidades sociales cercanas
o parecidas, cualificar a los sujetos segn el tipo de
rol y personaje que encarnan en esa ocasin. Signi-
fica, en resumen, identificar cooperativamente una
cierta estructura de interacciones, expresiones, com-
portamientos, expectativas, valores, como adecuados
a los sujetos en aquel momento. Este problema vuel-
ve a presentar los dos temas principales de la socio-
loga gffmaniana: la naturaleza del s mismo y la
de la interaccin. Infringir una norma de interac-
cin desacredita de modo efectivo a aquel que cum-
ple la infraccin, pero amenaza tambin (a veces
hasta el punto de destruirla) la realidad del encuen-
tro, es decir, la definicin del mismo que los parti-
cipantes han aceptado de comn acuerdo. Las im-
propiedades situacionales requieren un cierto tipo
de reparacin, y si son importantes o imprevistas, de
pronto (como se suele decir) las cosas aparecen
de otra maIlera. Circunstancias que hasta un mo-
mento determinado parecan absoluta y normalmen-
te fortuitas y que de repente se revelan como parte
de un plan preconcebido, no solamente nos llevan al
desconcierto, sino que obligan tambin a quien las
sufre a redefinir el escenario actual y los que le pre-
cedieron.
3S
.
11
.

'1
;11
Ser grosero o tosco, hablar o moverse de fonna
equivocada, significa ser un gigante peligroso, un
destructor de mundos. Como todo psic6tico y todo
cmico debera saber, cada movimiento especial-
mente impropio puede romper el sutil soporte
de la realidad (1961 b, 81).
Definir la situacin quiere decir, pues, estipular
el significado del encuentro: se trata de una opera-
cin ampliamente convencional, en una doble acep-
cin del trmino. En primer lugar, tales definiciones
no se crean siempre ex novo, sino que poseen una
rigidez y una estabilidad propias; en segundo lugar,
todo el trabajo de la definicin se basa en el como
si hubiese un acuerdo sustancial, efectivo, real, ve-
rificable, entre las personas que interactan, con res-
pecto a aquello que sucede.
Juntos, los participantes contribuyen a una de-
finicin nica y general de la situacin que impli-
ca no tanto un verdadero acuerdo acerca de lo
que es cuanto un efectivo acuerdo acerca de las
e!'. ,
Ii' pretensiones Y los argumentos que se tomarn en
consideracin en un momento detenninado. Exis-
f
tir tambin un acuerdo efectivo sobre la oportu-
nidad de evitar un conflicto abierto entre defini-

ciones contrastadas de la situacin. Sealar este
:!
tipo de acuerdo con el trmino de consenso ope-
rativo ( ... ).
Se espera que cada partici\,ante reprima sus sen-
timientos inmediatos, ofreCIendo una interpreta-
cin de la situacin que l considere al menos
momentneamente como aceptable por parte de
los otros.
El mantenimiento de esta apariencia de acuerdo
-este barniz de consenso- viene facilitado por
el hecho de que cada participante esconde sus
propios deseos detrs de afinnaciones que afir-
man valores a los cuales todos los presentes se
sienten obligados a adherirse, al menos superfi-
cialmente (1959, 20, los subrayados son mos).
El elemento de la convencionalidad propio de es-
tos acuerdos operativos me parece muy importante
porque caracteriza tambin aquel umbral mnimo y
bsico de agregacin de un sistema social, ms all
del cual no tenninara nunca el duelo. Nos ponemos
36
de acuerdo en los lmites del acuerdo, en el marco
que separa el contenido del cuadro de las sombras
sobre la pared que lo rodean: el hecho de que se
trate de ficciones operativas y que el consenso sea
slo un barniz que no reviste una comunin ms pro-
funda entre los individuos puede producir la imagen
de un universo de ficciones, de representaciones, de
falsedades y engaos, un terreno incierto e inestable,
un reino de apariencias sin valor. El mundo descri-
to por Goffman provoca a veces de hecho esta in-
terpretacin, pero slo hasta cierto punto. Es difcil
pensar que el poder de vnculo de un acuerdo fun-
dado en el como si sea necesariamente inferior al
vnculo derivado de la interiorizacin de valores co-
munes (cosa que claramente presenta algunas difi-
cultades). En aquel que llamo umbral mnimo de
formacin de un microsistema social est en juego
la posibilidad misma de un acuerdo ms que los
contenidos especficos organizados dentro de l: es
una especie de acuerdo vaco que constituye el mar-
co con el cual cada actor social encuadra las se-
cuencias de actividad. En lo que respecta a las situa-
ciones sociales, llenar este acuerdo vaco quiere decir
definirlo basndose en los actores que participan en
l, en los roles que encarnan, las finalidades propues-
tas, el grado de compromiso y de inters apropiados,
etctera. Definir la situacin significa identificar
cooperativamente qu estructura dar a la interac-
cin: es muy importante aclarar que contempord-
neamente hay un trato y una lucha sobre la defini-
cin que se establece. Hay una negociacin y hay
una cooperacin, porque si es cierto que el individuo
en presencia de los otros proyecta una definicin de
la situacin, lo mismo hacen los dems participantes,
no slo segn cmo reaccionan frente al interlo-
cutor, sino tambin en relacin con la prosecucin
de sus fines, de sus actividades. Hay, pues, al mismo
tiempo, diversas definiciones de la situacin que ge-
neralmente acaban por armonizarse.
En general existe una especie de divisin del
trabajo en cuanto a las definiciones. A cada par-
ticipante le est permitido establecer reglas o, al
menos, intentar hacerlo, sobre temas que son vi-
37
1\
:
tales para l, pero no de inmediata importancia
para los otros ( ... ). A cambio de este privilegio,
l calla o, al menos, no se compromete respecto
a hechos importantes para los dems, y no de in-
mediata importancia en lo que a l se refiere
(1959, 20).
Adems est la tendencia de todo participante a
tomar como buenas, como si correspondiesen a la
naturaleza real del interlocutor, las definiciones
que el otro ofrece de s mismo y de la interaccin:
por este motivo, la definicin que un sujeto da de
s mismo es un componente esencial de la definicin
activada y mantenida por la cooperacin de todos
los participantes. La versin de cada uno sobre qu
es la realidad se integra en la definicin de la reali-
dad del encuentro.
Pero hay tambin un aspecto conflictivo, ligado
no slo al hecho de que se' verifiquen modificacio-
nes, aadidos, reparaciones, sino ms importante an,
al hecho de que en cada definicin se pone en juego
una cierta imagen de los actores, desacreditable o
acreditable, pero que siempre hay que defender. Como
en cierta poca se beba de la misma copa para
demostrar al adversario que no tena veneno, as se
comparte una misma definicin de la situacin para
aclarar que damos la misma respuesta a la pre-
gunta sobre qu est sucediendo. Pero como aquello
era una exhibicin de tregua y al mismo tiempo un
sutil desafo, as tambin sta asume los tonos de
un duelo en el que se combate para proyectar y
sostener una aceptable imagen de s mismo y donde
el otro puede comprobar en cada movimiento la ve-
racidad de las pretensiones.
En los procedimientos con los que se define la
situacin hay un ncleo de poder, ligado a la posibi-
lidad de imponer la propia definicin; si bien es ms
evidente la parte pacificada de este proceso. ({ Perder
la cara o perder (arruinar) el encuentro son slo
en parte sucesos casuales, fortuitos: son tambin
el resultado de una alteracin en la estructura del
comportamiento cara a cara, consecuente al prevale-
cimiento final de la lucha sobre el trato. El encuen-
tro no es ya sostenible (las famosas escenas, o ms
corrientemente, la repentina revelacin o descubri-
38
miento de haber sido engaados) all donde la gue-
rra no se detiene en la ficcin operativa de la paz,
y, dentro de esta ltima, el duelo no conoce ni un
instante de tregua. Las definiciones de las situa-
ciones son, pues, armisticios. Pero armisticios im-
puestos:
presumiblemente una definicin de la situacin
puede encontrarse siempre, pero los que estn en
la situacin ordinariamente no crean tal defini-
cin ( ... ); normalmente todo lo que hacen es va-
lorar correctamente lo que la situacin debera
ser para ellos Y, por lo tanto, actuar en conse-
cuencia. Es verdad que personalmente negocia-
mos aspectos de todas las circunstancias en las
que vivimos, pero frecuentemente una vez que
stos estn negociados continuamos mecnicamen-
te como si la cosa hubiese estado siempre orde-
nada (1974, 1-2).
Hay que destacar este segundo aspecto de la defi-
nicin de la situacin, ligado a la permanencia de
ciertas estructuras ms all de la contingencia de
las interacciones; esto confirma que las ocasiones
sociales se desarrollan en el interior de una red
de relaciones de diverso tipo que introducen en el
encuentro caracteres condcionantes del encuentro
mismo.
Los mGrosistemas sociales analizados por Goffman
son unidades que se forman y se diluyen rdpidamen-
te, y en cuyo interior los actores luchan y cooperan
para definir el sentido de la realidad del microsiste-
ma, pero al mismo tiempo son unidades ligadas a
otras estructuras. Aunque inexpresado o poco expl.
cito, ste es uno de los puntos de soldadura entre
la perspectiva goffmaniana y los modelos de anli-
sis macrosociolgico: y a la vez es tambin el punto
en el que Goffman introduce y desarrolla ms a
fondo el tema-eje de la estructura de la interaccin,
y particularmente el de los marcos que permiten
definir los encuentros.
1.3. El frame
En los prrafos precedentes se ha usado muchas
veces el tnnino marco (trame), y conviene acla-
(
(
39
rar este concepto. Si una elegante seora, en una
sala de arte, observa de cerca el marco de un espejo
en venta, y luego retrocede un poco para ver cmo
refleja la imagen, todo es normal y apropiado a la
situacin. Pero si la seora mira el espejo para co-
locarse bien el sombrero, los presentes pueden dar-
se cuenta de que solamente uncierto modo de mirar
al espejo es el apropiado en aquella situacin, por-
que el objeto colgado en la pared no es slo un
espejo, sino un espejo en venta. Y lo mismo suce-
dera si en una boutique la seora examinase la
calidad de un espejo en vez de utilizarlo para ver
cmo le sienta un vestido. El trame est represen-
tado por las premisas organizativas de la actividad
de los actores sociales: las definiciones de la si-
tuacin se construyen de acuerdo con los principios
de organizacin que gobiernan los acontecimientos
-almenos los sociales- y nuestra implicacin sub-
jetivaenellos. Frame es el trmino que empleo para
referirme a estos elementos bsicos (1974, 10).
Los marcos, los trames, constituyen los modos
en que se cataloga y se vive la experiencia que los
actores tienen de la realidad (social o no). El concep-
, to de trame, que Goffman deriva del de marco
\, psicolgico de Bateson (1955), se refiere al sistema
de premisas, de instrucciones necesarias para desci-
frar, paradarunsentidoalflujo delosacontecimien-
tos. Un ejercicio de salvamento est formado por
unconjunto de acciones y materiales muy parecidos
a los de una operacin de salvamento, pero el pri-
mero tiene un trame distinto del segundo, y esa
diferencia es crucialparadefinirquest sucediendo
en un caso y en el otro: quien asistiese casualmente
a la escena podra tener dificultad al principio
para definir con certeza el marco apropiado. En-
tre una actividad realizada seriamente y esa mis-
ma actividad hecha en broma (fingir que se lucha,
que se pelea, que se hace un interrogatorio), lo que
marca la diferencia es precisamenteel ponerunmar-
co en lugar de otro. Los robos fallidos simplemente
porque el empleado del banco no toma en serio la
intimidacin para entregar el dinero son un ejemplo
de divergencia de los trames. Los ejemplos podran
multiplicarse y extenderse porque la aplicacin de
lus marcos (el traming) no est restringida a cir-
cunstancias especiales10, y sobre todo porque cons-
tituye los mundos que estn comnmente al al-
cance de los miembros deunaculturay que son rea-
lizados rutinariamente, mediante la adhesin a sus
convenciones (Gonos, 1977).
Sin el funcionamiento de los marcos la vida
sera un intercambio sin fin de mensajes estilizados,
un juego con reglas rgidas y sin el consuelo del
cambio o del humorismo (Bateson, 1955, 235): Y si
un participante en una conversacin no se sirviese
constantemente de los trames se hallara captando
una comunicacin en unbatiburrillo de palabras sin
sentido, Y a cada palabra aumentara la confusin
(1974, 546). Observar una situacin, un individuo,
Y hallar que todo parece normal, que las aparien-
cias no provocan sospechas, significa que aquel in-
dividuo Yaquella situacin confirman que el trame
proyectado funciona efectivamente. Cuando intenta-
mos no sonrer frente a una persona incompetente,
no sentir pnico cuando nos vemos metidos en una
explosinde locurainesperada, nosentirnos unpoco
culpables si nos detiene la polica de trfico,
lo que tendemos a revelar en semeJantes circuns-
tancias no es una persona, nosotros mismos, sino
un trame, el que estbamos manteniendo. Estas
disposiciones emotivas, estas respuestas, son slo
accidentalmente de las personas; se refieren en
primer lugar a trames (...). Muchas veces, pues,
el sospechar de algo es ms que interrogar a un
acontecimiento: significa interrogar al trame de
los acontecimientos (1974, 487-488).
Los marcos permiten definir
!rfte,rac;:fQP.yla de.la experiencia que.tie- -
nen los individuos de la vida social: en
10 Un concepto en cierto sentido anlogo (analizado en el
segundo captulo) es el de los formulating tratado por Gar-
finke1-Sacks, 1970: el formulating (una prctica fundamen-
tal en la actitud de la vida cotidiana) se realiza cuando
en la interaccin un participante trata de una parte de la
conversacin como una ocasin para describir la conversa-
cin misma, para explicarla, para aportar el nudo de la
cuestin; en resumen, para hacer glosas sobre la actividad
que est realizando, mientras la realiza.
40
41
se define slo la significacin de los episodios de la
vida cotidiana, sino tambin el tipo de implicacin
requerido por ellos. Definir. una situacin implica
tambin el establecer los modos apropiados de par-
ticipar en ella: no es solamente dar un sentido a lo
que est pasando, sino tambin estar dentro de ello,
espontneamente implicados en lo que ocurre. Pasar
de un' marco a otro quiere decir tambin retirarse
de ese compromiso o aumentarlo; en cualquier caso,
modificarlo.
l
Todos los trames implican expectativas de tipo
normativo que se refieren a cun profunda y plena-
~ . mente debe estar implicado el individuo en la act-
vidad organizada por el frame (1974, 345, el subra-
yado es mo). Esto explica parcialmente los efectos
logrados por O. Welles en la famosa transmisin so-
bre los marcianos; de hecho se trataba de un autn-
tico juego con frames realizado de forma que se
suscitasen espectativas y esquemas interpretativos
inadecuados. La transmisin empezaba as: al trmi-
no de un boletn meteorolgico se haca el siguiente
anuncio: y ahora, Ramn Raquello y su orquesta
de la Meridian Room del Park Plaza de Nueva York;
y poco despus, en medio del programa musical, em-
pezaban las interferencias e interrupciones que po-
l'
I nan en marcha la parte de ficcin. En realidad sta
r haba empezado ya con el anuncio del programa mu-
~
sical, que implicaba un cierto tipo de implicacin,
' .
de espectativas, de escucha: la ficcin se presentaba
as bajo una falsa envoltura.
En la vida cotidiana, donde se presupone que ope-
ra una cierta transparencia y una significacin in-
mediata (hay una marcha norma!, que se da por
supuesta, de las cosas, que no requiere especiales
reflexiones, donde funcionan ciertos estndares nor-
males de complicidad), quien de forma obstinada y
visible habla e interacta consigo mismo sin justi-
ficar adecuadamente una complicidad tan inapropia-
da, es considerado inicialmente como extrao, y lue-
go seguir probablemente una carrera de interna-
miento. '
Las llamadas complicidades ocultas no slo rom-
pen las reglas sobre la complicidad, sino que tam-
bin modifican el frame correspondiente. Cuando
gateamos por el suelo buscando afanosamente algo
que se ha perdido, y manifestando un comportamien-
to evidentemente incorrecto con respecto a la situa-
cin, nos sentimos obligados a murmurar (aunque
de forma 10 suficientemente clara como para poder
ser odos) la explicacin de esta manera de actuar;
as, no slo se repara la incorreccin del comporta-
miento, sino que al mismo tiempo se confirma que
el frame no est amenazado, que sigue siendo justo
an existiendo una momentnea posibilidad de mal-
entendido. Actuando de modo que se exhiba el hecho
de que se mantiene una participacin correcta en el
encuentro, se refuerza '1 confirma su definicin.
La relacin entre el sujeto y el frame est clara
cuando el comportamiento del actor resulta apro-
piado al contexto: por ejemplo, si una determinada
situacin se define como formal, ello significa exigir
a los participantes -y valorarlos de acuerdo con la
observacin de tal exigencia- que supriman un con-
junto de libertades menores que en otra ocasin
podran. expresarse (signos de cansancio, relaciones
secundarias como fumar un cigarrillo, cambiarse de
sitio, ,charlar con el vecino, etc.). Hay que distinguir,
sin embargo, entre un frame que est claro, lo que
quiere decir que todos los participantes en el encuen-
tro tienen una relacin clara con el frame, y el aclarar
la propia' relacin con l. En el primer caso no slo
cada actor tiene una visin correcta (y til para fines
prcticos) de lo que est sucediendo, sino que tiene
tambin una visin suficientemente clara y correcta
de las visiones que tienen los dems participantes,
incluida la visin de aqullos sobre su propia visin.
Una definicin estable y correcta de la situacin
comprende, pues, tambin un elemento estratgico
incluido en la valoracin recproca de las recprocas
valoraciones y en la comn conciencia de tal inter-
dependencia.
Dos temas para terminar. El primero se refiere
al carcter de la actividad de enmarcar (framing):
los recursos que usamos en un escenario particu-
lar tienen necesariamente cierta continuidad, una
existencia anterior a la ocurrencia del episodio y una
existencia que contina despus de que ste haya
concluido. Pero como esto es parte de la realidad,
42
43
las concepciones de que ello es as se convierten
tambin en partes de la realidad, y de este modo
tienen un efecto adicional (1974, 299). Se trata de
\ un principio de reflexividad u, segn el cual en todo
") encuentro social la posibilidad de alcanzar una defi-
"'\ nicin de lo que est sucediendo forma parte del
mismo encuentro y (en parte) lo define:
\,
dado que un trame incorpora tanto la respuesta
del participante como el mundo al que l est res-
pondiendo, un elemento reflexivo debe estar ne-
cesariamente presente en la visin de los aconte-
cimientos de cada participante: una correcta vi-
sin de una escena debe incluir el verla como
parte de ella misma (1974, 85).
La reflexividad del frame hace que la descripcin
de un encuentro social sea parte esencial de la po-
!
sibilidad de reconocer ese encuentro en cuanto uni-
dad social descriptible. El funcionamiento de los
frames hace algo ms q.ue distinguir varias realida-
des sociales: las fundamenta y al mismo tiempo rea-

I
liza la posibilidad de hacerlas descriptibles.
El segundo argumento se refiere a la variabilidad
de los frames y a su significado.
El trabajo [sobre los trames] no tanto introduce
restricciones sobre aquello que puede ser signifi-
cativo, cuanto abre posibilidades de variacin. Las
personas parecen tener una capacidad fundamen-
tal para aceptar cambios en las premisas orga-
nizativas, los cuales, una vez que se han dado,
presentan toda una secuencia de actividad distinta
de lo previamente modelado y que en cierto modo
es significativo (1974, 238).
Falsificaciones, burlas, observaciones participantes
(no manifiestas), objetivo indiscreto, verificacio-
nes de lealtad, sueos, sonambulismo, teatro, vuelos
simulados, etc., son slo algunos de los mrgenes
(de las laminaciones, les llama Goffman) que sepa-
ran una realidad de otra, mrgenes que traspasamos
u El problema de la reflexividad ocupa un lugar mucho
ms importante en los escritos de Garfinkel y de los etno-
metodlogos: cfr. cap. 11.
constantemente, que delimitan los confines estrechos
de encuentros pasajeros.
A veces puede parecer que la dimensin microso-
ciolgica de las unidades analticas goffmanianas (tal
vez de modo exasperante) es incompatible con la
bsqueda de las estructuras que organizan la expe-
riencia de los sujetos sobre la realidad social. En
efecto, los dos desarrollos corresponden a pocas dis-
tintas del pensamiento de este autor, pero entre ellos
hay, a mi entender, una homogeneidad y continui-
dad sustanciales. Incluso cuando el anlisis de Goff-
man se entretiene en detalles aparentemente irrele-
vantes y ocasionales, no pierde nunca de vista el
objetivo principal, es decir, el seguir y describir la
naturaleza reglamentada de las interacciones: el
objeto de estudio de la interaccin no debe ser el
individuo y su psicologa, sino ms bien las relacio-
nes sintcticas existentes entre los actos de personas
que se encuentran en contacto directo (1967, S). La
continuidad entre los dos desarrollos se establece a
travs de la pregunta principal, que no es la de saber
quines son los participantes, sino cul es la situa-
cin, es decir, el frame. Si esto es verdad, se perfila
mejor el significado del modelo sociolgico goffma-
niano que procede hacia una etnografa de ciertas
sociedades contemporneas, no mediante la descrip-
cin de las situaciones sociales a partir de sus con-
tenidos, sino describiendo
man las estructuras delatinterac.ciones.....Detrs de la
caducIdad delOs'episodios sociales examinados exis-
te, pues, la estabilidad de su organizacin.
2. LA NATURALEZA DE LA INTERACCIN
Con el fin de precisar el esquema terico usado
por Goffman, es preciso profundizar en este momen
to en cuatro temas:
a) La naturaleza de la interaccin cara a cara;
b) qu es un ritual (en los encuentros sociales);
c) las relaciones entre comunicacin e interac-
cin;
4S 44
d) las implicaciones del concepto de interaccin
estratgica.
Para empezar, se presenta el problema de saber
qu es lo que transforma la simple ca-presencia fsi-
ca de dos o ms personas en una interaccin, es de-
cir, a partir de qu elementos existe interaccin, y
por tanto, cmo se la puede definir. Dado que la in-
teraccin surge a partir de la existencia de lmites
y reglas, a qu llevan y a qu se refieren estas l-
timas? Fundamentan y regulan la obligacin de
hacerse mutuamente accesibles (1963, 116). Lo que
distingue la pura y simple ca-presencia fsica de la
interaccin es el hecho de que en esta ltima se esta-
blece el umbral (mnimo) de un ncleo social, la po-
sibilidad recprocamente concedida y reconocida de
dar vida a un encuentro social. Esta puede muy bien
no estar desarrollada; no es eso lo que importa: en
efecto, el lmite coincide con el establecimiento del
frame de accesibilidad mutua. La interaccin, pues,
se fundamenta en la apertura de los sujetos a la
comunicacin y a la aceptacin de sus reglas,' me
ocupar del hecho de que cuando las personas estn
una en presencia de otra pueden funcionar no slo
como instrumentos sicos, sino tambin como instru-
mentos de comunicacin (1967, 25).
El distinto tipo de comunicacin que se realiza
distingue la interaccin no focalizada de la focaliza-
da: la primera tiene que ver con las informaciones
expresas, que se obtienen observando a una persona
mientras se halla en nuestro campo visual. En este
tipo de interaccin sin intercambios verbales, la co-
municacin se refiere esencialmente a las reglas de la
co-presencia fsica (postura, movimiento del cuerpo,
actitudes, control de las emociones, indicios de per-
tenencia de distinto tipo, etc.). .
La interaccin focalizada tiene que ver en cambio
con informaciones comunicadas y se da cuando al-
gunas personas se renen y cooperan abiertamente
en el mantenimiento de un nico centro de atencin
hablando generalmente por turno (1967, 26) 12,
12 Una vez que un grupo de participantes en una situa-
cin han demostrado estar recprocamente disponibles para
46
(
(
Podran servir de ejemplos, por un lado, una re-
unin de trabajo; por otro, el ir y venir de los pea-
tones en una calle: en el primer caso hay un punto
focal principal de atencin y de comunicacin, ac-
cesible slo a un cierto nmero de individuos, de-
fendido por barreras fsicas y rituales: el entrar
y salir implica la superacin regulada (y estipulada
con los otros) de tales barreras. En el segundo caso,
en cambio, los puntos focales de atencin son ml-
tiples y variables, la accesibilidad a ellos es cambian-
te y no rgida, las barreras son menos importantes
y estn formadas solamente por los rituales de la
mutua accesibilidad. En el primer caso hay una di-
visin entre participantes legtimos y no legtimos;
en el segundo todos los participantes estn legitima-
dos (mientras no se demuestre lo contrario). Hay
que notar que el tipo de comunicacin involunta-
ria, si se puede decir as (y si as es), realizada en
la interaccin no focalizada incluye muchsimos ele-
mentos heterogneos entre s: mientras que algunos
de ellos pueden descuidarse, otros son especialmente
necesarios, en razn directa a su institucionalizacin.
Por ejemplo, si es indudable que el aspecto fsico y
el modo de vestir poseen una significatividad que
ha sufrido notabilsimas evoluciones y liberalizacio-
nes, es tambin cierto que representan todava indi-
cios muy vinculantes, variables no slo entre socie-
dad y sociedad, grupo y grupo, sino tambin entre
una ocasin y otra. Y lo mismo pasa con otros ele-
mentos: existe, pues, un simbolismo del cuerpo, un
idioma del aspecto y de los gestos individuales, que
tiende a reclamar en quien acta aquello que exi-
ge de los otros, y por otros se entiende aquellos y
slo aquellos que estn en su inmediata presencia
(1967, 35).
El manifestar a alguien que se es accesible, que se
est interesado en mantener la accesibilidad y se est
adecuadamente comprometido en la situacin, signi-
fica transformar un hecho fsico, espacial, en un
un fin, se cuida el mantenimiento de una relacin ecolgica
del tipo tmirarse a los ojos', aumentando al mximo la
oportunidad de captar las percepciones recprocas. La aten-
cin se concentra sobre un mismo tema (1967, 37).
47
acontecimiento social: ste es uno de los motivos de
inters sociolgico respecto a la interaccin. El man-
tener vivos los microsistemas sociales requiere un
trabajo complejo, aunque sea tan rutinario como
parecer absolutamente normal y espontneo. Pero
est claro que se trata de una espontaneidad regu-
lada, muy poco semejante a un actuar libre de toda
obligacin o sancin.
La tarea de dedicarse espontneamente a una
cosa cuando el hacerlo nO es un deber frente a
s mismo o frente a los otros, es algo delicado, y
todos nos hemos dado cuenta de cundo nos he-
mos metido en quehaceres enojosos o difciles.
Las acciones del sujeto deben lograr satisfacer
sus obligaciones de compromiso, pero en cierto
sentido aqul no puede actuar directamente de
modo que satisfaga estas obligaciones, en cuanto
que un esfuerzo semejante le forzarla a trasladar
su atencin desde el tema de la conversacin al
problema de lograr interesarse espontneamente.
Esta componente de impulsividad no racional, no
slo tolerada, sino exigida, es una de las diferen-
cias ms importantes que existen entre el orden
de tipo interactivo y los otros tipos de orden so-
cial.
La obligacin del sujeto de mantener el propio
inters espontneo en la conversacin, la dificul-
tad que experimenta al hacerlo, lo colocan en una
posicin delicada. En realidad est siendo ayudado
por los otros sujetos que participan ( ... ). Pero en
el momento mismo en que es ayudado, l debe
tambin ayudar a otros, y as su funcin de sujeto
interactuante se hace ms complicada.
En este fenmeno est uno de los aspectos fun-
damentales del control social de la conversacin:
el sujeto no slo debe mantener su propio inte-
rs, sino que debe actuar de modo que haga que
los otros mantengan el suyo.
Esto es lo que el sujeto debe a los otros en
cuanto que participan en la interaccin, incluso
el prescindir de lo que les debe en virtud de las
cualidades sobre cuya base participan, y esta obli-
gacin es la que demuestra cmo cualquiera que
sea el rol social que ejercite durante una con-
versacin, un sujeto debe adems ejercitar el pa-
pel de interactuante (1967, 126, los subrayados son
mos). .
48
Las conversaciones fatigosas, cuando se busca afa-
nosamente un tema cualquiera y las pausas de si-
lencio 13 se hacen amenazadoras y embarazosas, de-
notan una escasa cooperacin entre los sujetos para
sostener los compromisos recprocos. Lo que resulta
entonces comprometido no es solamente la locuaci-
dad, la capacidad de entretenimiento, etc., sino toda
la imagen del sujeto como actor social: no sola-
mente est amenazada la conversacin, sino el con-
junto del encuentro, y por lo tanto una (pequea)
realidad social.
Las interacciones no son cscaras vacas, ocasio-
nes que vuelan, y que hay que llenar con los conte-
nidos de los roles sociales desempeados en ese mo-
mento; no se les mete dentro slo lo que uno lleva
encima (la propia biografa social), sino que poseen
por s mismas una estructura definida, imponen obli-
gaciones y normas que definen su realidad. Y siem-
pre representan una pequea habitacin estrecha
donde hay ms puertas y ms razones psicolgica-
mente normales para salir de cuanto puedan imagi-
nar aquellos que son siempre leales respecto a la
sociedad situacional (1963, 341). Ser ayudado y ayu-
dar a los otros a mantener la accesibilidad y el com-
promiso correcto, sacar a la luz la componente con-
tractual, de cooperacin, ya vista a propsito de la
definicin de la situacin: sta es la caracterstica
estructural bsica de la interaccin:
Se trata de una tpica aceptacin operativa:. y
no rea!, puesto que se funda no sobre valora-
ciones odas y expresadas sinceramente, sino so-
bre la voluntad de aceptar temporalmente como
verdaderos unos juicios sobre los cuales los par-
ticipantes, efectivamente, no concuerdan ( ... ). Este
acuerdo no excluye expresiones de diversidad de
opinin por parte de los dos participantes, aunque
cada uno de ellos demuestre respeto por los de
ms, controlando las expresiones de su desacuer-
do de modo que manifiesten una valoracin del
interlocutor que ste pueda aceptar (1967, 14).
13 De un cierto silencio: de hecho hay varios tipos de
silencio muy distintos entre s. Se tratar de ellos en el
captulo sobre las conversaciones.
49
La estructura de la interaccin organiza, pues, la
comunicacin acerca del comunicar. Adems de ex-
presar una relacin social y algunos caracteres de
los sujetos participantes, la interaccin cara a cara
reproduce en cada ocasin las condiciones de for-
macin de una (micro)realidad social. Este es, pues,
el origen y el medio principal por el que un sujeto
capta el sentido de la realidad social. de la com-
prensin del propio s mismo y del s mismo de los
dems. Es en las interacciones cara a cara donde
todo ello se elabora, se proyecta, se redefine, se va-
lora, se desacredita, se aprueba, etc. Adems, la es-
tructura de las interacciones, al transformar a los
sujetos co-presentes en individuos recprocamente
accesibles a la comunicacin, constituye (por as
decirlo) un requisito previo de muchsimas activida-
des sociales: si no existiese una estructura de la in-
teraccin y de los encuentros sociales, la sociedad
misma se disgregara. El orden estructural de las
interacciones es lo que permite que se realicen los
fines instrumentales del actuar: es precisamente a
travs de la accesibilidad ritualmente regulada en la
interaccin donde los sujetos significarn el uno al
-otro que no tienen intencin de explotar la posibili-
dad de agresin suministrada por la presencia fsica
{Giglioli 1971, XXXII).
2.1. Los rituales difusos
En Goffman abundan las metforas: la conversa-
cin es una parcela muy reducida hecha de con-
fianza y lealtad, con sus propios hroes y sus pro-
pios prisioneros (1967, 124); la regla sobre las
maneras de mirar a los interlocutores impone que
cuando los cuerpos estn desnudos las miradas es-
tn vestidas (1971, 71); las apariencias se disponen
a lo largo de un continuum, las vlidas y apreciables
en un extremo, las obviamente falsificadas, en otro:
pero en las cuestiones importantes ( ... ) las dos ex-
tremidades del continuum pueden unirse de modo
que formen un nudo corredizo (1969, 391); la con-
versacin es como un montn de desperdicios en el
que estn mezclados pedazos y residuos de todas las
so
operaciones sobre los frames propias de una cultu-
ra (1974, 499); el trabajo de un publicitario que debe
poner en escena el valor de un producto es como
el de una sociedad que impregna sus situaciones
de ceremonias y rituales destinados a facilitar la
recproca orientacin de los participantes (1977) 14.
Hay adems metforas que dan vida a modelos anal-
ticos completos: la vida social como representacin
teatral, la interaccin como forma de estrategia, los
encuentros sociales como formas ceremoniales y ri-
tuales. A veces estos aparatos metafricos sirven
solamente para dar fuerza al discurso que Goffman
intenta hacer; otras veces en cambio ponen ms en
evidencia aspectos que de otra forma quedaran fue-
ra de nuestra observacin o devaluados. Es el caso
de la que yo llamo metfora del ritual.
Siempre que el sujeto est en presencia de otros
debe mantener un orden ceremonial por medio
de rituales interpersonales. Est obligado a tratar
de actuar de forma que las consecuencias expre-
sivas de todos los acontecimientos que se verifi-
quen en aquel lugar sean compatibles con el es-
tado que l y los dems presentes poseen (_ .. ). El
orden ceremonial mantenido por los sujetos cuan-
do stos no estn en relacin directa hace algo
ms que permitir simplemente que cada partici-
pante d y reciba lo que merece.
Manteniendo un comportamiento correcto, el in-
di\Tiduo da crdito y contenido a las entidades
interacciona les mismas ( ... ) y se hace a s mismo
accesible y utilizable para comunicar (1967,192-193).
Probablemente estamos acostumbrados a conside-
rar el ritual como una bagatela, un suplemento sim-
blico de una realidad sustancial que est en otra
parte; pero quizs al pensar as tenemos ms presen-
tes los rituales de las instituciones que los nuestros
14 Ambos utilizan para hacer esto los mismos procedi-
mientos fundamentales: exhibiciones de intenciones, orga-
nizacin microecolgica de la estructura social, idealizacin
aprobada, exteriorizacin por medio de gestos de aquello
que puede parecer una reaccin ntima e.. ). Pero el publici-
tario tiene que contentarse con presentar en la fotografa
apariencias mudas e inodoras, limitaciones que los rituales
de la vida cotidiana no conocen (1977, 37).
51
propios, los que cumplimos cada da para demos-
trar deferencia, respeto, tacto, para mantener la pro-
pia imagen social. A travs de ellos demostramos
.que reconocemos -y pedimos que sea reconocido--
el adecuado respeto a nosotros mismos y a la situa-
.cin. En esta perspectiva, el ritual no es una frmula
vaca que esconde los funcionamientos reales de las
instituciones: es mds bien el conjunto de actos a
travs de los cuales el sujeto controla y hace visibles
las implicaciones simblicas de su comportamiento
cuando se halla directamente expuesto ante otro in-
dividuo (u objeto que sea de particular valor para l).
El ritual desarrolla una importante funcin regu-
ladora en la interaccin:
dondequiera que sea, las sociedades, por el hecho
de serlo, deben movilizar a sus miembros como
participantes que tengan la capacidad de autocon-
trolarse en los encuentros sociales. Un modo de
movilizar al individuo con este fin es el respeto
al ritual: se le ensea a ser perceptivo, a tener
sentimientos coherentes con su propio s mismo,
un s mismo a su vez expresado a travs del ros-
tro; a tener orgullo, honor y dignidad; a tener, con
respecto a los dems, tacto y un cierto autodomi-
nio (1967, 49).
Las reglas ceremoniales que se expresan en los
rituales interpersonales sirven para comunicar con-
vencionalmente el propio carcter, el juicio sobre
los otros participantes; en una palabra, para refor-
zar y confirmar la definicin de la situacin y el
acuerdo que sobre ella se ha conseguido. Se trata,
pues, de rituales muy difundidos y fundamentales
para la adquisicin de la competencia de miembro
.social: un ejemplo domstico de este hecho es el
modo en que se ensea a los nios a mostrar agra-
decimiento: IJI:yahora qu se le dice a este seor... ?
Gracias, obviamente.
Los elementos simblicos de los rituales sirven,
pues, para manifestar el compromiso necesario para
sostener la imagen de s que tienen los participantes
en una interaccin.
Apreciamos quizs las buenas maneraS (pero no
todo el ritual coincide con ellas) sin darnos cuenta
52
de su importancia sociolgica y de su funcionamien-
to. Por ejemplo, cuando se pregunta la hora a al-
guien, y generalmente se da esta corrientsima al-
ternancia de intervenciones:
(1) A: Perdone, sabe qu hora es?
(2) B: S, son las seis
(3) A: Gracias
(4) B: De nada
A no solamente hace una pregunta, sino que al
mismo tiempo presenta una disculpa para neu-
tralizar el hecho de haberse dirigido a un extrao;
B demuestra que acepta la jugada propuesta por A,
quien a su vez, en (3), no slo da las gracias por la
informacin obtenida, sino tambin porque B no ha
considerado como inoportuna su primera interven-
cin; por fin, B demuestra con su minimizacin
que considera que los participantes en este inter-
cambio ritual han exhibido suficiente respeto y acep-
tacin recproca.
Al tropezar casualmente con alguien (o al simular
una casualidad semejante), al empezar a hablar al
mismo tiempo que el otro, o al pisarle un pie, se
incurre en un cierto tipo de incorreccin: despus
de que algo as ha sucedido, el trabajo ritual que el
ofensor debe llevar a cabo es el de demostrar que
el hecho incorrecto no era en realidad una ntida
expresin de su actitud, o que esa actitud con res-
pecto a la regla infringida se ha modificado. En
otros trminos, debe demostrar que ha conseguido
una correcta relacin con dicha regla, y este es pre-
cisamente un problema de manifestar una relacin,
de emplear material simblico, no de reparar una
prdida. Un gesto que atestige la no-voluntariedad
de la infraccin restablece una versin digna del
s mismo de la persona incorrecta. Slo la visin
secular de la sociedad nos impide apreciar la ubi-
cuidad y la estrategia de las colocaciones de los ri-
tuales y correspondientemente su rol en la organi-
zacin social (1971, 89).
53
2.2. Los mdrgenes de la interaccin
Se ha aludido en 1.1. a la distincin analtica entre
actividad de comunicacin y actividad de interac-
cin. Tratndose de cosas intrnsecamente relaciona-
das entre s, los dos trminos se hacen casi inter-
cambiables: interactuar significa dar vida a cual-
quier tipo de intercambio comunicativo y la comu-
nicacin se da siempre en el marco de cualquier
sistema de interaccin. Pero es constante en el tra-
bajo de Goffman el intento de esclarecer que los dos
trminos indican rdenes de actividad diferentes en-
tre s. Existe una jerarqua entre comunicacin e
interaccin y el primer puesto corresponde a la in-
teraccin.
El descubrimiento de que el trmino comuni-
cacin poda ser usado para indicar en general
aquello que sucede cuando los individuos estn
reunidos ha sido casi desastroso: la comunicacin
entre las personas, unas en presencia de las otras,
es de hecho una forma de interaccin o conducta
cara a cara, pero esta ltima no es slo ni en
todos los casos una forma de comunicacin (1969,
311).
La comunicacin es una actividad posible en vir-
tud del trame de la interaccin que constituye a
los sujetos en personas recprocamente accesibles:
es en las (micro )realidades sociales construidas por
la interaccin donde es posible comunicarse. En
otros trminos, los mdrgenes de la interaccin son
ms amplios que los de la comunicacin y estdn
continuamente entremezclados.
Sobre la base de esta distincin . Goffman critica
la aproximacin informativa a la comunicacin (1974,
cap. 13), que llama modelo de la caja negra. En l
los interlocutores se configuran como entidades que
responden a preguntas, dan rdenes, interrogaci.ones,
hacen descripciones, afirmaciones, expresan dudas,
formulan peticiones, etc.: el proceso de comunica-
cin es sustancialmente transparente y lineal aun-
que pueda haber incidentes, interferencias, malas
interpretaciones; es en definitiva el traspaso, ms o
menos afortunado, de paquetes de informaciones de
un extremo al otro. En realidad funcionamos bastan-
te poco como una caja negra: los actos comunica-
tivos estn constantemente ligados a movimientos
de interaccin que pueden desmentir, desacreditar,
atenuar, cancelar aquello que comunicamos; los
mensajes se ponen entre comillas, es decir, colo-
cados dentro de una secuencia en la que el prin-
cipio y el fin estn marcados, y como se sabe, las
comillas pueden emmarcar de forma muy distinta
lo que contienen (no slo son indicadoras de una
cita). Un ejemplo nos viene dado por un ritual de
interaccin que comprende los signos de relacin
(tie-sign,' 1971, cap. 5): stos sirven para evidenciar
la existencia y el estado de las relaciones entre los
sujetos. Este ritual no est constituido por la forma
en que los sujetos comunican hechos acerca de su
relacin (aunque el aspecto comunicativo subsiste,
evidentemente), sino en primer lugar por el modo
en el que su conducta cara a cara permite definir la
relacin que existe entre ellos. Los signos de rela-
cin son movimientos de interaccin, no comunican
mensajes IS. Una clase especial de signos de relacin
es la de los ndices de cambio, a saber, acciones y
acontecimientos que establecen y manifiestan la exis-
tencia de una nueva relacin social, el surgimiento
de una interaccin diferente a la que exista (si es
que exista alguna). Un caso tpico es el nacimiento
de una relacin de pareja (que entre otras cosas im-
plica muchas veces la presencia de una situacin
social, una fiesta, una reunin, encuentros en el tra-
bajo, etc.). Aqu acta probablemente un ritual es-
tratgico de este tipo. El iniciador del proceso se
15 Adems el significado de los mensajes transmitidos est
orientado de forma distinta segn la identidad social de los
participantes en la interaccin: si un hombre mayor y una
mujer joven se toman la mano, lo que queda significado
por el signo de relacin es el vnculo que los une: su iden-
tidad social en cuanto tal es relativamente poco importante.
Si dos hombres se cogen la mano, el signo de relacin no
indica tanto que tenga una relacin socialmente estigmatiza-
da, sino ms bien que cada uno de ellos tiene una identidad
estigmatizada.
54
55
expone a s mismo a la posibilidad de rechazo o de
ser mal aceptado, peligro que no corre generalmente
quien mantiene las distancias, y el destinatario/a
se expone tambin a la posibilidad de manifestar
que personalmente encuentra al otro deseable, sin
obtener la relacin que tradicionalmente salvaguar-
da esa aceptacin. Dadas estas posibilidades de
descubrirse, con la consiguiente situacin desai-
rada, se pone en marcha una especie de tctica es-
tratgica. Aquel o aquella que inicia el proceso acta
de modo que resulte lo bastante emprendedor y
lo suficientemente capaz de desalentarse como para
que, en caso de rechazo, ste pueda manifestarse de-
licadamente, indirectamente, permitindole mantener
una lnea (de iniciativa y de comportamiento) con-
forme a la cual no se ha iniciado ninguna apertura.
Es decir, que se deja (y los dems pemiten que se
deje) terreno para una honrosa retirada. El desti-
natario/a, a su vez, cuando desea animar a una aper-
tura, lo hace de tal forma que puede aparecer como
puramente amistosa, de modo que si surge la necesi-
dad de replegarse, tiene a mano esta justificacin.
De estas jugadas resulta una ambigedad de fondo
que sin embargo no deriva de falta de acuerdo entre
los actores, ni de imperfeccin en la comunicacin 16,
ni siquiera de una grieta en la organizacin social
del encuentro en el que se dan estas jugadas. La
ambigedad es algo ms bien intrinseco en la parti-
cipacin competente de los sujetos en el juego de
las relaciones sociales. Las comunicaciones que se
intercambian en este proceso de cortejo no lo ago-
tan: existe tambin esa forma de tacto en la inter-
accin que permite mantener en pie la realidad ser
cial del episodio sin que los sujetos queden mal.
El ejemplo de este ritual es intrascendente, pero
ofrece la ventaja de que a todos nos ha pasado al
menos alguna vez en la vida. Es cierto que se trata
de un comportamiento de clase media americana:
en Mugello y en Salento las cosas seguramente son
de otro modo. Adems se ha dado la emancipacin
de la mujer, la evolucin de las costumbres, en fin,
16 Como, por el contrario, podra interpretarse, segn el
modelo de la caja negra .. ,
somos ms libres y ms liberados, y la descripcin
no se adapta a todas las situaeionessociales de ese
tipo. Pero ni siquiera Goffman dice. que haya una
nica estructura para esta clase de encuentros, sino
solamente que stos estn estructurados y que los
sujetos deben realizar un cierto trabajo (interaccio-
nal) para sostener la realidad de estas situaciones.
Si por una parte es cierto que el contacto de las
personas en la vida diaria presenta un valor difuso
de comunicacin, no se debe olvidar que son las re-
glas de conducta las que transforman en expresin
los elementos del comportamiento:
las comunicaciones, verbales o no verbales, son
solamente aquello que se transmite a travs de
otra cosa. Esta otra cosa son los esquemas apro-
bados de accin, de asociacin y de coparticipa-
cin, mediante los cuales los sujetos estn obli-
gados a regular las ocasiones en las que se en-
cuentran juntos. Las infracciones comunican algo
tambin, pero no son en primera instancia infrac-
ciones de las comunicaciones, sino ms bien de
las reglas que gobiernan el encontrarse juntos ( ... ).
Lo que me interesa subrayar es que cuando se da
una comunicacin, se empieza a hablar, y debera
empezarse solamente cuando los que estn en pre-
sencia unos de otros lo estn en el mbito de un
tipo especial de asociacin ritualmente bien defi-
nida (1967, 158159, el subrayado es mo).
La competencia sobre el lenguaje (incluyendo la
competencia sobre las ocasiones y sus contextos de
uso) representa, pues, una parte de una competen-
cia ms amplia que se refiere, adems de a los sis-
temas expresivos, al ser miembro adiestrado de un
organismo social. Nuestra capacidad de sostener
conversaciones no se explica slo en trminos comu-
nicativos, sino que adems nos compromete y nos
moviliza para un encuentro social, [para] un estar
juntos que ritualmente regula los riesgos y las opor-
tunidades que contiene el intercambio verbal cara
a c r ~ (1975, 7).
56
57
2.3. La componente estratgica
2.3. A veces sucede que nos encontramos en un
atasco de carretera y estamos a punto de colisionar
con otro automovilista al pasar por un espacio muy
pequeo. Tpica situacin regulada y conflictiva:
existen unas normas precisas ( el cdigo de circu-
lacin) que prevn un cierto orden de preferencia,
y existe tambin una especie de competividad, de
duelo, referente a quin puede sacar ventajas de
las circunstancias; es una situacin que sirve de
ejemplo de cmo muchas veces las reglas funcionan
y se recurre a ellas a posteriori ( despus de una
probable colisin) para establecer un orden de res-
ponsabilidades que los hechos no siempre respetan;
un suceso que indica cmo a] mismo tiempo hay un
inters por la colaboracin (evitar el choque) y por
el conflicto (conseguir pasar el primero). Es proba-
ble que en esta situacin cada uno de los sujetos
tienda a dirigir las decisiones del otro influyen-
do en sus expectativas con respecto al comporta-
ji
I
miento del adversario y a las consecuencias que tal
1'1 comportamiento tendr. Se trata de disuadir al otro
I
automovilista de pasar el primero: para ello es pre- .
ciso que B en su valoracin de la situacin suponga
que A tiene la intencin de pasar el primero y que
ha empezado (o no puede por menos de empezar)
el curso de la accin necesario para conseguir ese
propsito. Si es verdad que este elemento est pre-
sen te en la valoracin de B, es asimismo cierto que
la valoracin de A acerca de la situacin debe in-
cluir tambin la valoracin (posible) por parte del
otro. El juego termina con la colisin o con la
jugada de uno de los dos automovilistas que indica
claramente el curso de accin emprendido, y por
tanto la valoracin efectivamente correcta.
Si durante una interaccin uno est observando
a su interlocutor para saber qu veracidad puede
atribuir a sus comunicaciones y a las cualidades que
demuestra tener, valorar sobre todo aquellas expre-
siones que normalmente se escapan a un control
consciente; pero tambin puede suceder que el su-
58
jeto observado, consciente de estar bajo examen,
controle precisamente aquellos elementos, y puede
ocurrir que el observador tambin incluya este he-
cho en su valoracin. Las apariencias normales re-
sultan entonces las ms sospechosas, puesto que son
utilizadas estratgicamente para desviar la valora-
cin de la otra parte llevndola a la confusin. As,
en un rastreo, aquello de lo que se sospecha y ante
lo que se est alerta son precisamente las ventanas
absolutamente normales detrs de las cuales es pro-
bable que estn apostados los pillos; de este modo
los juicios de valor que generalmente se forman de-
ben ampliarse hasta el punto de incluir las (proba-
bles) valoraciones del adversario. Las condiciones de
la interaccin estratgica prevn, pues, dos o tres
actores que vienen a encontrarse en una situacin
de colisin recproca en la que cada parte debe cum-
plir una jugada: y cada jugada tiene consecuencias
decisivas para todos los actores y es escogida a la
luz de lo que cada uno imagina que el otro imagina
a su vez (l969). '
La perspectiva estratgica -(que Goffman extrae
de un famoso texto de T. Schelling, 1960}- se basa
en la completa interdependencia de los resultados,
en el reciproco conocimiento de este hecho y en la
capacidad de utilizar tal conocimiento en el desarro-
llo de la interaccin. La perspectiva estratgica tie-
ne un desarrollo dinmico que corresponde a la
secuencia de jugadas que sigue a la valoracin de
la situacin, incluida la valoracin que el' otro hace
de la valoracin del adversario: sin embargo, el ci-
clo sera potencialmente indefinido si los sujetos va-
lorasen la valoracin de su valoracin valorada por
el otro, etc. Se dara entonces lo que Goffman llama
la degeneracin del juego estratgico, al final de
la cual se derrumba la posibilidad de interaccin.
Cuando falta un mnimo de plausibilidad (es de-
cir, una valoracin que no sea posteriormente mi-
nada por la hiptesis de clculo del adversario), las
relaciones sociales entre los individuos resultan ex-
tremadamente arduas; lo que estamos menos dis-
puestos a considerar es que se obtendra el mismo
resultado si hubiese siempre y en todo caso el m-
ximo de verosimilitud. Ambos extremos son situa-
(
59
ciones tericas y basndonos en ellas no es fcil
comprender lo que ocurre concretamente. Si la es-
trategia de la interaccin degenera, las realidades
sociales se hacen frgiles, difciles de definir, irrea-
les: un agente secreto puede ciertamente hacer el
doble juego, incluso el triple, ser confundido an
ms veces, pero despus de un cierto nmero de
confusiones, cuando ya no se entiende de qu parte
est (si es que est de alguna parte), y por lo tanto
ya no es posible establecer la credibilidad de sus
comunicaciones, es probable que sea abandonado a
su destino (tambin los polticos que siguen todas
las corrientes llegan antes o despus al mismo
fin). Hay, pues, unos lmites para la degeneracin
estratgica. Goffman los identifica, por ejemplo, en
los lmites de la habilidad de los jugadores, en su
naturaleza humana, es decir, el poder disponer de
recursos limitados en situaciones que permiten op-
ciones limitadas (y no todas las tericamente posi-
bIes), en el hecho de que una estrategia de juego
sea demasiado sutil y no se tome en consideracin
por la otra parte, en el desarrollo de la interaccin
estratgica en un mbito social donde existen nor-
mas ms o menos interiorizadas y por lo tanto es
previsible una cierta tendencia a recualificar la ino-
cencia (la buena fe, la confianza, etc.).
Aadira, por fin, las llamadas pasiones 17, au-
tnticas fuerzas sociales que modelan y modifican
comportamientos y comunicaciones: el honor 18 pue-
de imponernos en un momento determinado el de-
cidir una estrategia que quiz sea perjudicial, pero
que pennite conservarlo, as como el deseo de im-
ponernos nos induce a conseguir victorias tempora-
les que luego resultan demasiado costosas, etc.
17 Sobre el tema de las pasiones como elemento funda-
mental de los funcionamientos comunicativos y semiticos,
agradezco a Paolo Fabbri las sugerencias que he recibido
de l.
18 El honor funciona como mediador entre las s p i r c i ~
nes individuales y el juicio de la sociedad ( ... ). La lucha por
el honor no es solamente la base sobre la cual los indivi
duos compiten, sino tambin aquella sobre la cual cooperan_
(Pitt-Rivers, en Honor, en International Encyclopedia of
the Social Sciencies, McMillan Company).
60
En la vida diaria, la existencia de lmites para la
degeneracin estratgica muestra cmo a menudo
en las interacciones lo que se da, ms que un juego
estratgico efectivo, es un esbozo de ste: no siem-
pre los actores siguen un plan preconcebido, con
valoraciones cuidadas y totalmente recprocas; fre-
cuentemente las jugadas, apenas vislumbradas, se
revocan, se modifican: es preciso evitar el atribuir
un juego completo a personas que no son jugadores
y que de hecho no estn jugando (1969, 468). El
juego estratgico de la interaccin, ms que un es-
quema general para cada ocasin social, es un com-
ponente parcial de muchos encuentros.
3. EL INDIVIDUO COMO ACTOR-PERSONAJE
El segundo polo fundamental del discurso goffma-
niano est representado, como ya he dicho, por el
problema de la naturaleza de los actores sociales y
de su s mismo. A este tema se dedicarn los pr-
ximos prrafos. Cmo se pueden definir y quines
son los participantes en la interaccin? Qu es 10
que se pone en juego en los encuentros sociales?
Cul es la relacin entre los roles sociales desem-
peados por los actores, y los actores mismos en su
papel de interactores? Las respuestas de Goffman
a este conjunto de interrogantes se pueden dividir
en dos partes bien distintas: ante todo hay que dis-
tinguir en la interaccin 10 que se est represen-
tando, lo que constituye la definicin de la situacin
y del s mismo de los participantes, de aquello que
. actualiza la representacin y la definicin del pro-
pio s mismo. Hay una separacin entre quien re-
presenta y aquello que es representado, entre el ac-
tor y el personaje, entre quien pretende ser un cierto
tipo de persona y el cierto tipo de persona que aqul
pretende ser. Mas all de los mltiples roles socia-
les que se toman y se representan, est aquel que
los representa y los encarna.
Tanto si el personaje que se presenta es serio
como si es superficial, de estatus elevado o hu-
milde, el individuo que lo presenta ser conside-
6l
rado por lo que es generalmente, un actor solita
rio ocupado en una frentica actividad para poner
en escena su representacin. Detrs de las mlti-
ples mscaras y de los distintos personajes, cada
actor tiende a tener un solo aspecto, un aspecto
desnudo, no-socializado, de concentracin: el as
pecto de alguien que est ocupado en un objetivo
difcil y traicionero (1959, 268, el subrayado es mo).
Sustrayendo idealmente de las interacciones todo
lo que est ligado a la definicin de la situacin, a
las reglas de comportamiento, a las operaciones so-
bre los frames, al mantenerse accesibles y recpro-
camente abiertos a la comunicacin, es decir, qui-
tando a los encuentros todo aquello que los hace
realidades sociales, quedara este residuo de con-
centracin del individuo como entidad pre-social,
unidad psicolgica y biogrfica, ms ac de los re-
quisitos que son necesarios para construir agregados
sociales.
Este individuo todava extrao al juego de las re-
presentaciones y de las definiciones, sujeto residual,
no le interesa a Goffman: de aqu procede en parte
la total ausencia en su obra, de un punto de vista
psicolgico acerca de la vida social. Este ltimo ca-
racterizara a quien construye las imgenes y no a
las imgenes que tejen la trama de la interaccin.
La distincin entre quien representa y aquello que
es representado se traduce en otra separacin, la
que hay entre actividad instrumental y expresiva.
Es muy importante observar que tambin en las se-
cuencias de acciones que terminan en la consecucin
de fines prcticos (y no slo en la manipulacin de
otros individuos), una parte de ellas est encaminada
a expresar, a representar la tarea, ms que a reali-
zarla materialmente. Los que trabajan en pompas
fnebres, los distribuidores de gasolina, los mdi-
cos 19, los atletas, profesores, lanzadores de cuchillos,
directores de orquesta y muchas otras categoras pro-
19 En el estudio de Sudnow, 1967, que examinar en el
segundo captulo, se relata la costumbre difundida entre
los nuevos internos de un gran hospital americano de entrar
en la cafetera vistiendo aposta una bata sucia, para de-
mostrar su gran proximidad al trabajo realizado en los
quirfanos.
fesionales, estn ocupados en cierta medida en rea-
lizar representaciones que atestigen un nivel es-
tndar de profesionalidad; hay una puesta en es-
cena que est estrechamente unida con el hacer
instrumental, y si sta falla queda desvalorizada tam-
bin la habilidad profesional. Un ambulatorio que
no ponga de manifiesto un cierto tipo de escena-
produce algunas dudas sobre la capacidad tcnica
del mdico.
En lugar de realizar simplemente la propia ta-
rea dando salida a los propios sentimientos, el
actor expresa en ella su ejecucin, transmitiendo
de una manera aceptable lo que siente. General-
mente la representacin de una actividad es en
cierta medida distinta de la actividad misma y,
por lo tanto, inevitablemente falsa (1959, 77, el
subrayado es mo).
E! componente expresivo implica, pues, no slo
una definicin de quines somos, sino tambin de lo
que hacemos. Los elementos de representacin de
la situacin humana -que en la literatura sobre
Goffman son considerados como el nudo crucial
de su modelo dramtico de sociologa de la vida
cotidiana -se refieren esencialmente al estar im-
plicados de forma constante en una puesta en esce-
na, en la que se requiere la coherencia expresiva, so
pena de perder la apariencia, del descrdito de las
pretensiones, de la disolucin de la definicin de la
situacin proyectada, de la inestabilidad del sentido
de realidad. Esta representacin implica adems la
posibilidad de recortar en el propio espacio social
una zona de bastidores donde poder prepararse, afi-
narse, relajarse (<<muchas veces parece que reserva-
mos todo el entusiasmo y el inters del que somos
capaces para aquellos ante los cuales escenificamos
un espectculo y que el signo ms inconfundible de
solidaridad entre bastidores es el de considerar
inocuo el abandonarse a un humor a-social, enfada-
do y de silenciosa irritacin (1959, 153, el subrayado
es mo).
La metfora teatral ha sido tal vez interpretada
en clave moralista, identificando el hecho de inter-
pretar un papel, de desempear un rol, de retirarse
62
63
11
tras los bastidores, como un moverse entre un cmu-
lo de ficciones, engaos, manipulaciones cuidadosa-
mente preparadas y tramadas. Nos choca la idea de
(imposibles) interacciones entre sujetos totalmente
imprevisibles e indignos de confianza, pero ello nos
oculta la anloga imposibilidad de interaccin entre
sujetos que fuesen, por el contrario, total e ntegra-
mente dignos de consideracin y de buena fe.
Tenemos tendencia a considerar las representa-
ciones verdaderas como algo en ningn modo ar-
tificial, un producto no intencional del individuo
que reacciona automticamente ante la situacin
que se le presenta. Por otra parte, consideramos
las representaciones artificiales como algo que se
ha hecho fatigosamente en comn, una ficcin tras
otra, ya que no existe una realidad con respecto
a la cual los distintos elementos del comporta-
miento sean una reaccin directa.
Ser necesario ver cmo estas concepciones di-
cotmicas constituyen la ideologa del hombre
honrado, que refuerza el espectculo que se re-
presenta, pero ofrece una psima base para el
anlisis ( ... ). Una representacin honesta, y seria,
sincera, est menos estrechamente ligada al mun-
do de la realidad de lo que a primera vista se po-
dra creer ( ... ). Y esto parece ocurrir porque la
relacin social comn est de suyo organizada
como una escena, con intercambios de acciones
teatralmente hinchadas, contra-acciones y golpes
finales (1959, 82, 83, los subrayados son mos).
;,)
Desde este punto de vista estamos acostumbrados
'1
il
a pensar que las apariencias normales de las per-
:
sonas o de un escenario social son algo dado, que
solamente puede ser reconocido: en realidad son
para los dems (y para nosotros mismos) el..1raje
que hay que ponerse. y por este motivo es por lo
que el desaparecer de la circulacin, el hacerse clan-
destino, no significa tanto esconderse cuanto estar
presente sin hacerse notar. Por ello, la sorpresa de
los vecinos de la casa y de los mass-media cuando se
descubre a una persona clandestina, ante su absoluta
normalidad, reproduce un sentido comn muy
poco apto para analizar el fenmeno.
Al final del captulo volver sobre el tema de la
metfora teatral; por ahora quisiera que quedase
de manifiesto cun equivocada es una lectura de
Goffman en trminos de actores que (se) engaan,
que construyen ficciones que alteran la verdad de
las cosas. Semejante interpretacin est totalmente
incluida en la ideologa del hombre honrado, o a
su vez, incluida en un concepto pacificado, neutro
y referencialista del lenguaje. La inocencia -en la
obra de Goffman- est descalificada no a favor
de la perfidia, sino en cuanto que constituye una
mala base de anlisis de los comportamientos socia-
les. Es admitida como premisa operativa de las
interacciones, no como dato natural de los sujetos.
En principio, entre la representacin engaosa de
un estafador y la representacin sincera de un
padre que se muestra iracundo con su hijo para
inculcarle ciertos comportamientos, no existe nin-
guna diferencia desde el punto de vista interaccional
(ambas intentan mantener una cierta definicin
exigida por la situacin): seguramente existen mu-
chas diferencias, que sin embargo podran recon-
ducirse a puntos de vista diversos. Y continuando
con el ejemplo, la mirada con la que el padre al
que hemos aludido quiere significar disimuladamen-
te a otro padre que est haciendo un papel (aqu,
el de dar una reprimenda) dirigido a un destinatario
especfico, expresa que se est llevando a cabo una
representacin, que hay un pblico y un compaero
de equipo que comparte los secretos de la represen-
tacin (los cuales desacreditaran la representacin
misma si el destinatario llegara a su conocimiento).
Aunque el actor acte como si su reaccin ante
una situacin fuese inmediata, rpida y espont-
nea, e incluso aunque est efectivamente conven-
cido, es siempre posible que en determinados ca-
sos el mismo actor transmita a uno o dos de los
presentes informaciones tales que dejen entrever
cmo el espectculo que se est desarrollando es
slo y simplemente un espectculo (1959, 197, el
subrayado es mo).
Los apartes no se ven solamente en el teatro,
pues tambin nosotros los usamos con gran fre-
cuencia. En las interacciones de la vida cotidiana
64
65
las personas representan roles, papeles, dan imge-
nes de s mismas, requieren ciertos estndares de
comportamiento: la recproca accesibilidad regula-
da en los encuentros sociales es una accesibilidad
para recibir y transmitir estos flujos de representa-
ciones y comunicaciones que describen personajes
y sus acciones. Quien est ms ac de la escena es
pOl.-O idneo para sostener coherentemente las obli-
gaciones de una relacin social: hay una
neta disonancia entre nuestro yo demasiado hu-
mano y un yo socializado. Como seres humanos
somos principalmente criaturas de impulsos va-
riables, con humores y energas que cambian de
un momento a otro; como personajes ante un p-
blico, sin embargo, no podemos permitirnos altos
y bajos (1959, 68).
Parece, pues, que la jaula del escenario y de la
representacin es necesaria para sostener las inter-
acciones. La naturaleza regulada de la interaccin y
la cooperacin en la recproca accesibilidad requiere
personajes coherentes, reconocibles, que no estn
prontos a aprovechar el ms mnimo paso en falso;
requiere que el individuo se transforme en personaje
para poder sostener -sin amenazarla constantemen-
te- la realidad social de las interacciones cara-aoCara.
Es el umbral mnimo de sociabilidad el que impone
los personajes, autentifica las representaciones y
echa abajo a los individuos en cuanto actores que
construyen impresiones.
Hasta este punto, aunque slo sea como una rea-
lidad nacida del anlisis, al individuo en cuanto ac-
tor le queda siempre una ubicacin, bien sea la de
presentar un aspecto no socializado, bien sea la de
representar a alguien que est empeado nicamen-
te en una labor incierta. Pero el desarrollo .del pen-
samiento de Goffman modifica parcialmente el pro-
blema. Se da como una ulterior disolucin del as-
pecto no socializado del individuo: el juego de las
representaciones slo hace entrever algo detrs de
l, pero no se detiene en un punto ms all del cual
aparezca un fabricante de imgenes. El individuo no
es ya definido como una percha en la que se susten-
66
18 un personaje: se pasa de las muletas a los fan-
tasmas.
Hay una tendencia a asumir que, si bien un rol
es algo puramente socia!, la marioneta que lo
encama, la persona o el individuo, es siempre
algo ms que social, ms real, ms biolgico, ms
profundo, ms genuino. Esta lamentable deforma-
cin no debiera llegar al punto de alterar nuestro
pensamiento. El jugador y la capacidad, el rol, en
la que acta, deberan verse inicialmente como co-
sas igualmente problemticas e igualmente abier-
tas a la posibilidad de ser explicadas en trminos
sociales (1974, 270, el subrayado es mo).
La posibilidad c.te descubrir qu tipo de persona
sea uno realmente, no indica algo de residual con
respecto al juego de las representaciones, sino que
est regulada por l, y le es del todo inherente; el
trabajo que se cumple al pasar de un frame a otro
para interpretar una secuencia de acontecimientos,
modifica la implicacin de los actores en la situacin,
dejando entrever aquellos de sus aspectos que cam-
bian: pero este es un efecto del mismo quehacer del
framing, y no de algo que est detrs de los diversos
roles sociales que cada uno asume.
Es cierto que las creencias, las atenciones, los
sentimientos, las actitudes, quedan expresados,
que los estados de nimo interiores pueden ser
documentados. Pero estas exhibiciones no suponen
un acceso privilegiado a la inferioridad biolgica
del interlocutor, porque se le atribuyen adecuada-
mente a una figura animada, y no al animador
(1974, 547).
o sea que la representacin incorpora en s misma
la idea de la naturalidad de quien la representa, como
una constante permanente ms all de la multitud de
las representaciones. El efecto logrado por la escena
es el exhibir las representaciones y al mismo tiempo
hacer ver que son tales, incitando por lo tanto a inves-
tigar aquello que est fuera-de-escena. Como en el
teatro, durante los entreactos la atencin se desplaza
de un frame (el escenario) a otro (el hall, el pblico
de la sala, los chismes, la ropa, los comentarios sobre
jj
67
la representacin, etc.), as tambin normalmente en-
tre una y otra representacin de la vida diaria, se su-
pone que podremos conocer a los actores fuera de es-
cena, como realmente son. Pero as como la realidad
de un entreacto es slo una laminacin del trame
teatral, tambin la realidad de los actores en cuanto
fabricantes de representaciones es una consecuencia
de la actividad del traming.
La forma en que se realiza el rol permite trans-
parentar cierta expresin de la identidad per-
sonal, caracterstica de la persona y no de su
papel, su personalidad, su carcter moral, su natu-
raleza animal, etc. ( ... ). Hay una relacin entre
sujetos y roles. Pero la relacin responde al sis-
tema de interacciones -al frame- en el que el
rol es ejecutado y el S-mismo del ejecutor es
entrevisto. El S-mismo, pues, no es una entidad
semioculta detrs de los acontecimientos, sino
una frmula variable para regirse durante ellos.
Exactamente igual que la situacin actual prescri-
be la apariencia oficial tras la cual nos ocultamos,
tambin nos aporta el dnde y el cundo nos po-
dremos mostrar a travs de ella, la cultura mis-
ma prescribe qu clase de entidad debemos creer
que somos nosotros mismos para tener as algo
que dejar entrever (1974, 574, el subrayado es mo).
Hay una cosa comnmente aceptada en nuestra
sociedad: que un individuo dado puede desempear
distintos roles en diferentes escenarios sin dema-
siado embarazo por el hecho de ser un nico e
idntico individuo para esos papeles. Algo bsica-
mente asumido en toda ejecucin especfica de un
rol es que el realizador tiene una biografa qUE;;
contina, una identidad personal nica y perma-
nente, ms all de aquella interpretacin, si bien
ha de ser una biografa compatible y coexistente
con el' rol en cuestin (1974, 286). .
En las interacciones entre personas habr una
respuesta al rol que cada uno presenta como si
fuera su vestido de ese momento. Algo brillar
o se dejar ver tras la vestimenta oficialmente
puesta. Y una vez ms el sentido de alteridad
que se ha creado, el sentido de la persona ms all
de su rol, es, o puede ser, un producto de lo que
est localmente disponible ( ... ). Esta discrepan-
68
cia entre persona y rol, esta interseccin a travs
de la cual aparece un s-mismo, este efecto huma-
no no precisa, de hecho, depender del mundo que
existe ms all de la situacin actual, ms de
cuanto 10 necesite el rol. El verdadero problema
no consiste en saber qu es realmente un par-
ticipante. No es probable que lo descubran aquellos
que interactan con l, si es que se puede descu-
brir una cosa semejante. Lo importante es el sen-
tido que l les proporciona, a travs de su estar
con ellos, del tipo de persona que l es mds all
del rol que est desempeando ( ... ). Lo que ellos
descubren por sus impresiones indicar aparente-
mente lo que l es ms all de la situacin con-
tingente. Pero cada situacin en que se encuentre
proporcionar a los dems una imagen semejan-
te. Eso es todo lo que las situaciones pueden hacer
por nosotros. Pero realmente sta no es una razn
para pensar que todas las indicaciones que un
individuo deja transparentar sobre s mismo (to-
das esas referencias de la situacin actual a cmo
es l en sus otras circunstancias) tengan algo en
comn (. .. ). No se puede decir que todas apunten
en. la misma direccin, porque lo propio de su
naturaleza es precisamente el dejarse percibir
como encaminadas todas en el mismo sentido
(1976, 298-299; el subrayado es mo) .
Acostumbrados a considerar las interacciones socia-
les como manifestaciones del carcter y de la natu-
raleza de los sujetos, es difcil considerarlas como un
circo de la conducta en el cual la espontaneidad y
los atributos de carcter de los actores estn direc-
tamente constituidos por las representaciones.
Las expresiones naturales son intrnsecamente,
y no slo de forma accidental, una consecuencia
de aquello que puede generarse en las situaciones
sociales.
As, nuestra preocupacin como estudiosos no
debera ser la de descubrir las expresiones reales,
naturales, sean 10 que sean stas.
No deberamos pedir cuentas a la doctrina de
la expresin natural para intentar explicar las ex-
presiones naturales (esto acabara con el anlisis
an antes de empezarlo). Estos actos y apariencias
naturales, espontneos, son cualquier cosa menos
signos naturales, indexicales, excepto en la me-
69
dida en que aportan alguna indicacin sobre el
inters del actor en comportarse de un modo tal
que sea tratado de acuerdo con la doctrina de la
expresin natural (...). Los individuos na apren-
den solamente cmo Ycundo han de expresarse,
porque aprendiendo esto aprenden tambin (...)
a ser objetos dotados de un carcter, que expre-
san su carcter y para los cuales solamente esta
expresin del carcter es natural. Estamos sociali-
zados de tal forma que confirmamos nuestras pro-
pias hiptesis acerca de nuestra naturaleza (...).
Nada impone que si penetramos y hurgamos de-
trs de estas imgenes, de estas expresiones na-
turales, pudisemos esperar encontrarnos all
cualquier cosa, excepto, claro est, el impulso a
tener esta expectativa (1976, 75, 77; el subrayado
es mo).
La identidad subjetiva es una entidad precaria
(BergerLukmann1966, 142) queadquiereunaimagen
,'1
1
de realidad de la superposicin y los intersticios en-
trelos distintos papeles socialespuestosen escena.
: ,
El tema de los efectos de realidad (sobre la natu-
i
raleza de los actores) activados porlas interacciones
me parece muy importante porque sugiere una pro-
blemticasimilar que est presente en el estudio lin-
gstico de la enunciacin20. En el uso cotidiano del
lenguaje, insertamos en nuestros discursos mltiples
locutores, introduciendo indirectamente palabras de
otros, intercalando locutores ficticios a los cuales
damos voz (<<t me dirs que no se debe), atribu-
yendo la responsabilidad de los enunciados a instan-
cias impersonales (<<se cree que..., generalmente
se piensa) o a factores objetivos que se convierten
en portadores de demostraciones y aserciones (<<la
historia nos ensea..., la crisis nos exige..., la
emergencia impone..., etc.). Estos y muchos otros
dispositivos actande talmodo quecmbiacontinua-
menteaquello quenosotros construimos comosujeto
enunciador del discurso: juntoa esto queda transfor-
madatambinla responsabilidaddel discurso mismo,
suimpacto,la fuerza de prescripcinqueactiva.
20 Para estos problemas, cfr. R. Violi, y G. Manetti, Vana-
lisi del di$corso, 1979.
Cuando los hechos hablan por s solos general-
mente hay un sujeto enunciador que se est escon-
diendo (y que los hace hablar). El efecto de realidad
obtenido con estos dispositivos de transformacin de
las modalidades enunciativas es fundamental en las
estrategias de comunicacin, de conversacin: si lo
dicen todos o si se ha dicho en la televisin, o sea,
si consigo insertar en mi discurso y en mi opinin
el peso de un locutor colectivo, mi enunciacin se
funde y se confunde con una enunciacin que tiene
origen en otro sitio, quiz en los lugares consagrados
por la Historia. El efecto de realidad que la comuni-
cacin logra no reside slo en sus contenidos, sino
tambin, y con mayor peso, en los modos en que se
practica,enel sujetodeldiscursoque estpresentn-
dola(y porlo tanto en la credibilidad de todo lo que
se est diciendo). Lo que afirma Goffman sobre la
naturaleza del individuo como efecto de la repre-
sentacin(ysobreladistanciade s mismasquetales
representacionessugieren), me parece muycercanoa
la problemtica lingstica sobre la enunciacin, sal-
vando, claro est, la diversidad de las orientaciones.
El hecho importanteresidesin embargo en el anli-
sis del comportamient.o y el lenguaje comoconjuntos
de competencias que se aplican no slo al modo de
articular los contenidos del discurso y a las relacio-
nes sociales, sino tambin a las estrategias de simu-
lacindelossujetosdelaenunciaciny delarealidad
de los locutores. Se puede pensar que se trata de
cuestiones de detalle, que de cualquier modo que se
hable, se diga yo, nosotros, o se hable en forma im-
personal, etc., senos entiende (o no se nos entiende)
igual. Puede pensarse que, en los lmites de la inter-
accin, se da la posibilidad de ver, entender, cmo
est uno hecho realmente y que este substrato es lo
que verdaderamente queda de una persona una vez
desaparecidas todas sus peculiaridades sociales. La
idea de que sea as forma parte esencial de nuestro
modo de ver as las cosas. Lo que Goffman nos dice
en cambioes que el personaje en la interaccincoin-
cide con un papel representado. De ste se diferencia
el actoren su calidad de soporte biolgico, fsico, de
tales representaciones.Aquella quenormalmentecon-
sideramos como la esencia espontnea, natural, del
70
71
individuo, aquello que se entrev de l entre una re-
presentacin y otra, ms que indicarnos qu es l
realmente, es el resultado del funcionamiento de
las representaciones, de su modo de organizarse.
3.1. El personaje Y el s mismo
El problema de qu es el s mismo (self) de los
sociales representa 1:'-n el centrode todo
el dIscurso goffmaniano. El 91:'-e se presenta
y que acta en la escena socIal mamfIesta con ello
mismo unas peticiones, unas pretensiones de tener
cualidadesycaracteressocialmentepositivos,y porlo
tanto solicita implcitamente que s,e, le tra!e modo
adecuado, Paraque radlOfonica pa-
rezca espontnea e ImprovIsada, se compondr un
textocon el mayor cuidado Yatencin, de forma que
el locutor aparezca implicado,de modo creble; los
muchachos de ocho aos que dIcen en una entrevista ,.0;
f.
que no les interesan los program-as de la televisin
1
i
para nios de cincO o seis aos, luego los ven a es-
condidas; si vernOS aun amigo querido ofrecera otro
1,
la misma cortesa Yafecto que acababa de mostrar-
M,
nosanosotros SU sinceridadnosparecemenoscierta'
1:; los miembrosdelclero danla explicacin de que
F:
escogido la a la que actual-
mente por motivoS esplfltu,ales y no qUIzas porquela
Ji
parroquia les haba ofrecIdo una hermosa casa u
,i
otras ventajas somos ms,bien descuida-
11
! I 1, dos en considerarla dIgmdad Yel caracterquese les
pide a los condenados a muerte, aun cuando estas
cualidades son importantes en semejantes funestas
ocasiones21; en los hospitales psiquitricos a vecesel
21 La historia de las ejecuciones generalmente est es-
crita en trminoS evolucionistas, partiendo de la pena de
muerte con modalidades crueles para muchos delitos has-
ta llegar a nuestroS tiempos, en los que la pena de muerte
con modalidades ms humanas est reservada a poqusimos
.delitos y existe una notable tendencia a abolir totalmente esta
forma de castigo. En realidad sera mucho mejor explicar la
historia de las ejecuciones en, de, i,nteraccin por
cuanto la evolucin de las teDlca
s
de eJeCUClon tiene mucho
paciente siente que la vida de internado es tan de-
gradantee inhumanaquela nica respuestacapazde
garantizarle el respeto a s mismo es llevarla como
si fuese algo que est visiblemente fuera de la rea-
lidad: o sea, que el paciente puede actuar explci-
tamente como un loco para dejar bien claro a las
personas respetables que est completamente sano
(1963, 224).
El trabajo de auto-definicin se hace a travs de
la naturaleza regulada por la interaccin y la rec-
proca disponibilidad a la comunicacin:
durante la interaccin se espera que el sujeto pa-
sea ciertos atributos, ciertas capacidades y
informaciones que en su conjunto se integran en
un s mismo que forma una unidad coherente y
adaptada a esa ocasin.
A travs de las consecuencias expresivas del fluir
de su conducta, a travs del hecho mismo de par-
ticipar, el sujeto proyecta con eficacia su s mis-
mo aceptable en la interaccin, aunque l no pue-
que ver con el desarrollo de tcnicas e instrumentos capaces
de asegurar una marcha normal de la situacin social. Desde
<'
el momento en que el pblico, el verdugo y la vctima estn
ya nerviosos, qu se puede hacer para facilitar el mante-
nimiento de la compostura de los tres tipos de participantes?
La historia de los modos de ejecutar las penas de muerte
es la historia de cmo se han aportado sucesivos intentos
de solucin correcta para este problema. Pinsese por ejem-
plo en el arte de la horca: se han llegado a inventar horcas
que se pueden montar en silencio durante una noche en el
patio de la prisin, para evitar en lo posible las imgenes
y los ruidos que puedan molestar (...); se han construido
trampillas que se mantienen cerradas justo hasta el mo-
mento en que se tira de una cuerda y que se abren inme-
diatamente apenas se tire de ella. y (lo que es un detalle
verdaderamente genial) estn hechas de forma que no pue-
dan golpear para que no pongan un contrapunto doloroso
a la cada.
Se puede objetar que la humanidad de las ejecuciones no
tendra que ser importante para la vctima, puesto que la
forma en que se mata a una persona pierde importancia
frente al hecho de que se la mate. Solamente los que que-
dan pueden consolarse sabiendo que ha tenido un fin prc-
ticamente sin dolor y que nadie ha disfrutado de la terrible
accin de prepararlo y de presenciarlo (1967, 264),
72 73
da darse cuenta y los otros puedan no darse cuen-
ta de que han interpretado su conducta en este
sentido. Al mismo tiempo l debe aceptar y res-
petar los s mismos proyectados por los otros
participantes (1967, 115; el subrayado es mo).
La proyeccin y la atribucin del selt es el resul-
tado de la cooperacin de los participantes en el
encuentro social, y requieren por 10 tanto una paz
del rey que no suprime sin embargo los desafos
y las escaramuzas. La parte estipulada del s mismo
-aquella mantenida por la interpretacin de los
otros- no debe hacernos olvidar que muchas veces
perdemos el tipo, que por lo general las represen-
taciones no son ntegramente coherentes, que nues-
tras pretensiones en principio son siempre desacre-
ditables, solo que muchas veces las informaciones
justas no estn en manos equivocadas. La pretensin
de poseer cualidades socialmente aprobadas slo se
,,.
, ~
puede sostener con el apoyo y la aceptacin que
demuestran los otros, pero, al mismo tiempo, estos
otros pueden verificar cada incoherencia, cada dis-
crepancia en la representacin. El s mismo de los
individuos es el resultado de una negociacin reali-
zada en la multiplicidad de las interacciones.
11
El concepto de Mead 22, segn el cual un indivi-
1:
duo asume para consigo mismo la actitud que los
r otros asumen hacia l, parece demasiado simplis-
, ta. Ms bien es cierto que l ha de contar con los
!'.. ~ ,
~ ,"
otros para poder completar su propio retrato, del
que l puede pintar slo algunas partes ( ... ). Si
i I ~ ,
puede ser cierto que un individuo posee un nico
II s mismo de su exclusiva propiedad, la prueba de
,
I
I
"
esta posesin viene dada exclusivamente por el pro-
ducto de una actividad ceremonial colectiva en
la cual la parte expresada por la conducta del
individuo no es mds importante que la parte ma-
nifestada por los otros con su comportamiento
deferente para con l (1967, 92; el subrayado
es mo).
La complementariedad de deferencia y conducta
vuelve a plantear la importancia del aspecto ritua-
22 Cfr. nota 7.
74
lista presente en las interacciones: tambin la ima-
gen social del individuo est implicada en el actuar
ceremonial: el s mismo es en parte un objeto cere-
monial, algo sagrado que debe ser tratado con aten-
cin ritual y que a su vez debe ser presentado a los
dems en su justo enfoque (1967, 99, el subrayado
es mo). La sacralidad de los personajes, la mo-
ralidad sobre la que se basa la estructura de la in-
teraccin, son elementos muy importantes en el
discurso goffmaniano, pero generalmente en las in-
terpretaciones sobre Goffman quedan oscurecidos
por el tema de la ficcin escnica. El hecho de que
la interaccin est compuesta de representaciones,
de papeles escenificados, de que los actores estn
siempre implicados-en ficciones (sean verdaderas
o falsas), parece desvalorizar la veracidad del mun-
do social descrito por Goffman. Su analoga con la
representacin teatral se toma al pie de la letra y
la vida cotidiana queda reducida a un escenario. En
efecto, la misma posibilidad de malentendido recae
tambin sobre la naturaleza del self: ste es de he-
cho muchas veces definido como un efecto dram-
tico determinado por la realizacin de un flu.io
de actividad especfico (Gonos 1977 ): las situacio-
nes sociales sirven de recursos escnicos para ela-
borar circunstancialmente el retrato visible de la
naturaleza humana que reivindicamos (1977, 38; el
subrayado es mo). La insistencia de Goffman en
esta 'metfora (una de las grandes metforas que
ilustran una parte de su modelo sociolgico) induce
a algunos crticos a sostener por ejemplo que el s
mismo no tiene una realidad ms slida ni menos
precaria que la apariencia, que el papel recitado por
un actor en el teatro (lzzo, 1977, 350). Ahora bien,
si es cierta la posicin central de la representacin,
es ms dudoso en cambio que agote completamen-
te el problema: el papel que un sujeto sostiene
en la interaccin proyectando el propio s mismo
y el papel interpretado por un actor de teatro no
son lo mismo. El hecho de que los encuentros de
la vida cotidiana sean llenados y sostenidos por
representaciones, por flujos de comunicaciones regu-
ladas ritual y ceremonialmente, no los transforma
en un baile de mscaras o en algo irreal. Desde el
75
punto de vista de Goffman ello es ms bien el
resultado de la naturaleza del acuerdo social, de
la convencin que hace posible la interaccin. No
tiene que ver con una deformacin parodiada de un
estado de cosas positivo que existi en un cierto
tiempo y que hoy est irreparablemente daado por
los estragos de una determinada organizacin social:
por el contrario, es el tipo de gentlemen's agl'eement
con el que se establece un nivel mnimo de socia-
lidad, que da una importancia sustancial al modo
de presentarse, de tratar, de pedir que lo traten,
independientemente de cules sean los sentimientos
verdaderos y las configuraciones reales de los ac-
tores.
Las representaciones no son cscaras huecas de-
jadas atrs por una poca en la cual lo que contaba
era el contenido de las cosas, de las personas, de los
valores, etc.: son el resultado de la accin de una
cierta forma de acuerdo operativo. La sociedad des-
crita por Goffman no es la ltima playa a la que
noS ha llevado la desaparicin de la confianza, de la
buena fe: es por el contrario un tipo de sociedad
en la que la desviacin no est excluida y encerrada
(solamente), sino que est injertada en los actos
comunes de los actores normales, bien socializados.
Desde este punto de vista, el trabajo de Goffman
se nos presenta como algo muy cercano a un cierto
modo de repensar el lenguaje, aparecido reciente-
mente en los estudios semiticos. Estamos acostum-
brados a una visin pacificada de la lengua, cuyos
funcionamientos serviran, ms que otra cosa, para
designar el mundo; ocurre, en cambio, que con el
lenguaje los individuos actan y que ste no es so-
lamente un sistema de cdigos, sino tambin de ac-
ciones realizadas para modificar a los interlocuto-
res 23. La comunicacin no es slo transmisin de
enunciados, y el paso de paquetes de informacin de
un locutor a otro representa slo una parte del pro-
ceso. La comunicacin es tambin negociacin: lo
que en ella se quiere decir viene imputado, atribu-
23 Un texto muy til para este tipo de problemtica, tra-
tada en filosofa del lenguaje, y conocida con el nombre de
actos lingsticos. es el de Sbis. 1978.
do por el destinatario, de un modo no verificable o
verificado una vez por todas, definitivamente, sino
tanteando, en sucesivas pruebas, haciendo como si
el locutor hubiese querido decir precisamente cierta
cosa. La ambigedad y la vaguedad son totalmente
intrnsecas a la naturaleza misma de la comunica-
cin:
los indicadores, las marcas cuya tarea es hacer
reconocibles las lneas de conducta y los actos lin-
gsticos como referidos a ciertos esquemas cul-
turales, tienen una funcin en todo proceso de in-
terpretacin ( ... ) en cuanto cada lnea de conducta
y cada acto lingstico deben proponerse desde
el principio como algo legible, tener un cierto
grado de claridad con respecto al procedimiento
o a los posibles procedimientos segn los cuales
se ha de interpretar. Sin embargo, los indicadores
no tienen nunca la ltima palabra, sino ms bien
la primera (Sbisa-Fabbri, 1978, 21).
Adems, en el lenguaje estn inscritos no slo fun-
cionamientos que conducen a hacer-hacer algo al in-
terlocutor, sino tambin a hacerle-creer, a modificar
las representaciones que lo designan, el modo en
que l posee competencias que lo describen como
sujeto de un querer, de un poder, de un saber, et-
ctera 24. Y ms an, las estrategias de enunciacin
con las que dentro del discurso se multiplican y se
cambian continuamente los sujetos que lo pronun-
cian, activan fuerzas de persuasin y de credibilidad
que no siempre son iguales. El lenguaje, en fin, fun-
ciona contractualmente, sobre la base de convencio-
nes reconocidas y adoptadas, pero al mismo tiempo
fija un terreno de lucha, un hacer polmico, lleno
de trucos, trampas y simulaciones.
Goffman propone, ms o menos, el mismo tipo de
dnlisis para la interaccin social y no es una casua-
lidad que en su trabajo sobre las conversaciones
como episodios microsociolgicos (1975) se refiera a
aquellos estudios sobre la filosofa del lenguaje que
24 Estoy muy agradecido a Paolo Fabbri por las numero-
sas discusiones y sugerencias sobre estos puntos.
77
76
explicitan la naturaleza de la accin tpica del dis-
curso.
Volviendo al problema del self, existe tambin ob-
viamente unainfluencia precisa, ejercidaporlas con-
diciones sociales objetivas sobre el tipo de represen-
tacin que el individuo aporta.Laimagen proyectada
por el actor no se puede interpretar slo en los es-
trechos confines del encuentro, de la ocasin:
los lmites a las pretensiones [del individuo] y,
por lo tanto, los lmites a su s mismo estn prin-
cipalmente determinados por los hechos objetivos
de su vida social y secundariamente determinados
por el cuadro en el que una interpretacin sub-
jetiva de estos hechos pueda ponerlos a su favor
(1952, 500).
(...) el s mismo no est originado simplemente
por un proceso de interacciones significativas en-
tre el yo y los otros, sino tambin por el tipo de
estructura que se organiza en torno a l (1961 a
,'':!
174; el subrayado es mo).
La influencia del ambiente social sobre los proce-
sos de formacin y de manifestacin del s mismo
e.s reconocida por Goffman como algo que determi-
na de entradael tipo de escena pOSible parael actor,
como el marco en el cual la interaccin cotidiana se
desarrolla.
Toda carrera moral y, detrs de ella, todo s
mismo se desenvuelve dentro de los confines de
un sistema institucional, sea una institucin social
como un hospital psiquitrico, o un conjunto de
relaciones personales y profesionales. El s mismo
puede, por tanto, verse como algo que reside en
el sistema de acuerdos que prevalece en una so-
ciedad. En este sentido, no es el resultado de
propiedades de la persona a la que se atribuye,
sino que reside ms bien en la dinmica del con-
trol social ejercido sobrel, por la propia persona
y por aquellos que la rodean. Este tipo particular
de ordenacin institucional, ms que servir de
sostn al s mismo, lo constituye (1961 a, 193; el
subrayado es mo).
microrealidad social (y el trabajo relacionado con
ella mantenido por los actores) y el tipo de acuerdo,
de convencin, que fundamenta el estar-juntos de
los individuos. La metfora teatral indica ms el
modo como los sujetos respetan los acuerdos (pro-
cediendo segn ficciones operativas) que la degra-
dacin de una sociedad que debe contentarse con
slo un barniz de consenso porque el autntico
consenso se ha perdido nadie sabe dnde. y es pre-
cisamente porque funciona (quizs es el nico que
puede funcionar) este tipo particular de acuerdo, de
convencin, de microcontrato social, por lo que las
representaciones sirven para algo y por lo que la
desviacin, las infracciones, los aparte, estn nor-
malmente presentes en la vida cotidiana. El repre-
sentar un papel permite identificarse, pero tambin
dar un paso atrs, alejndose un poco para, mien-
tras se interpreta, poder comunicar que se est in-
terpretando:
sin algo a lo que pertenecer no existe seguridad
para el s mismo y, sin embargo, una pertenencia
total y un compromiso con una unidad social
cualquiera implica un tipo de reduccin del s
mismo. El sentido de nuestrapropiaidentidad per-
sonal puede ser el resultado de salirse de una
unidad social ms amplia; puede residir en las
pequeas tcnicas con las que resistimos a las
presiones. Nuestro estatus es hecho ms resistente
por los slidos cimientos del mundo, pero nues-
tro sentido de identidad personal muchas veces
reside en sus resquebrajaduras (1961 a, 336; el
subrayado es mo).
La distincin entre el actor y el personaje, entre
quien acta y el que es representado, no es una sepa-
racin entre lo real y lo fingido, sino ms bien entre
las partes que llegan a un acuerdo y el modo en que
ese mismo acuerdo prev que tales partes actuarn
y se comportarn,' el s mismo se refiere a este lti-
mo mbito, en cuanto que es aquello que, segn el
microcontrato social instaurado en las interacciones
cotidianas, pueden expresar los individuos, o dejarlo
La metfora teatral adquiere, a mi entender, otro
adivinar, pretender, exigir, mantener, verificar, indi-
vidualizar, transgredir, etc.
significado si se tiene en cuenta la relacin entre
78
79
I
En nuestra sociedad el personaje que uno re-
presenta y el propio s mismo estn en cierto modo
identificados y el s mismo-en-cuanto-personaje en
general se ve como algo que reside en el cuerRO
de aquel que lo posee ( ... ). Esta concepcin forma
parte implcita de 10 que todos tratamos de pre-
sentar, pero precisamente por ello constituye un
psimo instrumento para el anlisis de la presen-
tacin ( ... ). El s mismo representado es [enten-
dido] como una especie de imagen -digna de cr-
dito en general- que el individuo que est en el
escenario y vestido de tal personaje trata por to-
dos los medios de presentar como propia. Pero si
al individuo se le ve de este modo, aunque se le
atribuya un s mismo, ste no tendr origen en
la persona del sujeto, sino en el conjunto de la
escena en la que acta ( ... ). Una escena bien mon-
t'
tada y bien representada induce al pblico a atri-
,.
buir un s mismo al personaje representado, pero
aquello que se le atribuye -el si mismo- es el
(
producto de la escena que se est representando,
no su causa ( ... ). Al analizar el s mismo estamos,
pues, distanciados de quien lo detenta, porque l
y su cuerpo constituyen simplemente una percha
de la que se colgar durante un tiempo el produc
to de una accin colectiva. Y los medios para pro-
ducir y mantener el s mismo no deben buscarse
en esa percha, porque muchas veces estn dentro
de la institucin social (1967, 289; el subrayado
es mo). .
3.2. Los traficantes de moralidad
., :.::.
,I:f
Hay un aspecto bastante importante en la sociolo-
ga goffmaniana que curiosamente ha sido minusva-
lorado: es la cuestin de la moralidad. En este con-
texto el trmino tiene una acepcin particular, indica
no lo que nonnalmente se opone a la inmoralidad,
sino ms bien la naturaleza ntimamente sagrada,
digna de respeto y de honor, de los sujetos humanos.
La moralidad no es (al menos en primera instancia)
una codificacin social institucionalizada, sino que
aparece difusa, activa all donde la interaccin, aun-
que sea mnima, pone a dos individuos frente a
frente: est incluso all donde el sujeto, l solo, se-
gregado de la institucin total y despojado de los
rituales que le honran, intenta reconstruir las apa-
riencias exteriores de un orden ceremonial que se
le debe como persona. Por ejemplo, en un hospital
psiquitrico
algunos enfermos de las secciones ms retrasadas
luchaban entre s por conseguir el alfizar de la
ventana; cuando lo lograban, lo utilizaban como
asiento, el paciente se colgaba y miraba al exte-
rior a travs de los barrotes, aplastando la nariz
y con todo el peso de su cuerpo hacia fuera, sa-
liendo as de la seccin y liberndose en cierto
sentido de las restricciones territoriales (1961, 258).
Quiz el espacio ms pequeo que se recavaba
del territorio personal era la propia manta. En
algunas secciones ciertos pacientes llevaban en-
cima todo el da su manta, y en una accin con-
siderada como marcadamente regresiva, se acu-
rrucaban en el suelo cubiertos totalmente por la
manta; dentro de este espacio defendido, cada
uno conservaba su margen de control de la situa-
cin (1961, 2 ~ .
Este tipo de moralidad, absolutamente laica si
se puede llamar as, es el fundamento de todo lo que
durante la interaccin sirve para mantener ntegros
a los actores, en s mismo, las definiciones de la si-
tuacin que aqullos proyectan. La naturaleza fuer-
temente regulada de los encuentros sociales existe
para salvaguardar esta moralidad difusa que resulta
oscurecida y negada cuando las infracciones ceremo
niales son notables. La recproca accesibilidad que
los sujetos se manifiestan deriva del reconocimiento
del carcter sagrado de la persona: negar la accesi-
bilidad y la comunicacin significa rechazar este re-
conocimiento respecto al otro; la impropiedad situa-
cional causa una degradacin de la cualidad moral
del ofensor y una violacin de la del ofendido, y al
mismo tiempo es una consecuencia del hecho de que
la sociedad est empapada de este carcter moral.
La organizacin social tiene siempre el proble-
ma de la moral y de la continuidad. Los sujetos
deben acceder siempre a sus minsculas situacio-
nes. con un cierto entusiasmo y una cierta preocu-
paCIn porque es a travs de momentos como s-
80
81
tos como se construye la vida social, y si no se
aportase una cierta energa a cada uno de ellos,
la sociedad sin duda se resentira. La posibilidad
de influir sobre la propia reputacin constituye
este incentivo. Y, adems, si la sociedad debe so-
brevivir es necesario que el mismo esquema de
relaciones se mantenga en todas las ocasiones so-
ciales que surjan. Hay, pues, necesidad de reglas
y de convenciones. Los sujetos han de definirse
a s mismos en trminos de las propiedades que
les han sido atribuidas y actuar coherentemente
basndose en ellas (1967, 273).
Esta exigencia de continuidad entre una situacin
y otra hace ver con bastante claridad 10 insensato
que sera definir la orientacin de Goffman como de
tipo interaccionalista simblico 25: los encuentros so-
ciales no agotan completamente la realidad social ni
los individuos se definen en ellos de modo global.
Las reglas morales tienen precisamente una funcin
[de] vnculo entre el s mismo y la sociedad
(1971, 171).
25 El trmino tinteraccionismo simblico' se refiere al ca-
rcter distintivo de la interaccin entre los individuos. Lo
peculiar es que los seres humanos interpretan, 'definen', las
acciones recprocas ms que reaccionar cada uno ante la
accin del otro ( ... ). El comportamiento del sujeto no es el
resultado de cosas tales como las presiones ambientales, los
estmulos, los motivos o las actitudes, sino que deriva del
modo en que l interpreta Y maneja tales cosas en la accin
que est construyendo ( ... ). El proceso de interpretacin a
travs del cual los sujetos construyen sus acciones no puede
ser comprendido mirando slo las condiciones antecedentes
del proceso mismo. Estas son tiles para comprender el
proceso si forman parte de l, pero tomadas como antece-
dentes no constituyen el procel\O ( ... ). Desde el punto de
vista del interaccionismo simblico, la organizacin social
es una estructura dentro de la cual las unidades que actan
desarrollan sus acciones. Los elementos estructurales como
la 'cultura', 'el sistema social', tlos estratos sociales', o los
troles sociales', ponen las condiciones para la actuacin de
los individuos, pero no determinan sus acciones,. (Blumer
1962, 180, 183, 188, 189). Para una interpretacin de Goffman
en la linea del interaccionismo simblico, cfr. Eisenstadt-
Curelaru 1976; y para una atribucin ms crtica y cuidada,
cfr. Skidmore 1975.
82
Las reglas de conducta interfieren con el indi-
viduo de dos modos fundamentales: directamente,
como obligaciones, estableciendo el modo en que
l est moralmente forzado a comportarse; e in-
directamente, como expectativas, estableciendo el
modo en que los dems estn moralmente forza-
dos a actuar respecto a l (1976, 53).
A travs de un trabajo de negociacin entre las
obligaciones y las expectativas se logra definir una
situacin, y tambin esa definicin proyectada tiene
un elemento moral. La pretensin de tener ciertas
caractersticas y requisitos comporta no slo el de-
recho moral de ser tratado y considerado adecuada-
mente, sino que debera corresponderle de forma
complementaria una cierta representacin efectiva
que atestige la validez de dicha pretensin. Y, por
otra parte, el que la pretensin sea justa (que es
una exigencia de tipo moral) puede ser verificado
por los que estn tambin presentes basndose en
las expresiones, en las comunicaciones, en el actuar
instrumental y expresivo que va unido a la definicin
de s mismo.
Por eso los actos de comunicacin se traducen
en actos morales. Las impresiones dadas por los
otros tienden a ser tomadas como pretensiones
y como promesas implcitas, y las pretensiones y
promesas tienden a tener un carcter moral (1959,
285).
Dado que las fuentes de impresin utilizadas por
el observador implican una multitud de estndares
de buenas maneras y de decoro, tanto en las rela-
ciones sociales como en la eiecucin de funcio-
nes, podemos darnos cuenta hasta qu punto la
vida cotidiana est hecha sobre la trama de lneas
morales de discriminacin (1959, 285).
Cuando tenemos que vrnoslas con alguien que de-
muestra una insuficiente competencia comunicativa
o interaccional, tienden a dispararse valoraciones de
orden moral sobre sus cualidades como miembro
social. La naturaleza de esta moralidad goffmaniana
se parece mucho al hecho de que un sujeto est
esencialmente dotado de competencia en la interac-
cin social. En el fondo, esta moralidad est expre-
83
sada en la frmula Mantn las promesas que haces
(y, por lo tanto, s la persona que afirmas ser): as
como la condicin esencial de una promesa 26 consiste
en asumir el compromiso de realizar cierto acto, as
la condicin esencial de la moralidad goffmaniana
consiste en comprometerse a realizar comportamien-
tos y expresiones que no desacrediten las exigencias
de ser tratado en una determinada forma. Pero
el fundamento convencional de los micro-acuerdos
sociales y las ficciones operativas (el como si)
atribuyen un valor decisivo a las representaciones:
(. .. ) los individuos tienen inters en mantener
la impresin de que estn viviendo a la altura
de los mltiples estndares segn los cuales sern
juzgados ellos y sus productos. Y como estos estn-
dares son muy numerosos y omnicomprensivos, los
individuos no estn tan interesados en el problema
moral de alcanzar esos estndares cuanto en el amo-
ral de lograr dar la impresin convincente de que
los han alcanzado. Nuestra actividad, pues, tiene
que ver sobre todo con cuestiones morales, pero
en cuanto actores no la consideramos en sus C011-
secuencias morales: como actores somos trafican-
tes de moralidad (1959, 287; el subrayado es mo).
La moralidad tiene un carcter socialmente difun-
dido, pero solamente podemos captar sus aparien-
cias; lo que transforma la simple co-presencia fsica
de los actores en interaccin entre sujetos sociales
es precisamente el reconocimiento recproco de sus
mutuas exigencias morales. Aunque el acuerdo basa-
do en el como si no es en s mismo moral, sirve
para sostener, reforzar y defender la sacralidad de
los individuos. Si es cierto que para Goffman el
problema moral se reduce a una cuestin de tacto,
a la necesidad de tratar con precaucin la esencia
ritual del individuo en el curso de la interaccin
(Giglioli, 1971, XXXV!), ello se refiere, quiz, al tra-
tamiento de la moralidad, a los instrumentos con los
que sta puede ser afirmada, valorada o desvalori-
zada, ms que a su existencia efectiva y su inciden-
cia en la realidad de la interaccin cotidiana. Per-
26 A propsito de qu es una promesa y cmo prometer,
ver el ensayo de Searle, 1965, en Giglioli, 1973.
84
manece, sin embargo, la idea de que en cierto modo
tal moralidad resulta excluida de la escena social, al
igual que los actores, de que tambin ella es un
principio que puede evocarse ex post, cuando resulta
necesario reparar alguna infraccin grave.
Pero es precisamente ese carcter difundido y ex-
tenso de la moralidad lo que induce a darla por des-
contada, a considerarla un elemento secundario, ha-
bitual, que solamente nos sorprende cuando no es
suficientemente respetada. Slo se le presta atencin
cuando de algn modo ha sido negada o suprimida
all donde debera haber estado.
No slo en las altas montaas que invitan al
escalador, sino tambin en el casino, en las salas
de billar y en las pistas de carreras encontramos
lugares de adoracin; y en cambio puede suceder
que en las iglesias, donde es seguro que no ocu-
rrir nada fatal, la sensibilidad moral sea muy
dbil (1967, 305).
4. Lo PRIVADO Y EL PODER
Hasta este momento he intentado sintetizar el pen-
samiento de Goffman, presentando por orden sus
principales conceptos. No es sencillo pasar por alto
su enorme riqueza y vivacidad para entresacar un
esquema coherente: al hacerlo se pierden inevitable-
mente finos anlisis de interacciones cotidianas, ob-
vias y normales. Esos anlisis explicitan, entre otras
cosas, las normas que regulan en conjunto la vida
de los encuentros sociales, como, por ejemplo, los
movimientos que permiten iniciar y terminar un en-
cuentro de forma ritual; las normas que permiten
mantener una definicin comn de la situacin y las
que permiten reparar las infracciones que se pro-
ducen, de forma que la situacin misma no quede
irremediablemente comprometida; las normas que
se refieren a las interacciones no localizadas y que
a travs de la desatencin corts permiten manifes-
tar la recproca accesibilidad. Hay, adems, natural-
mente, muchas otras micro-reglamentaciones que en
conjunto forman lo que cada uno de nosotros, en
85
cuanto miembro social, debe saber-hacer (y, por lo
tanto, conocer) para poder ser considerado pertene-
ciente a una comunidad determinada_
El sentido global del pensamiento de Goffman es,
sin embargo, el de explicitar la naturaleza profun-
damente social de aquellos aspectos que normalmen-
te consideramos como espacios libres de expresin
de los sujetos, sus lados ms espontneos, menos su-
jetos a convencionalismos, a controles: a travs de
la eleccin de esas ocasiones menores del vivir so-
cial, el modelo goffmanial1o saca a la luz la invasin
del control social informal, cmo se difunde la socia-
bilidad en lo privado, y la naturaleza enormemente
regulada de ese privado que utilizamos para ex-
presarnos y representarnos. Desde este punto de vis-
ta la cotidianidad de la sociologa de Goffman es
propia solamente de los objetos de sus anlisis, de
los materiales observados, y no del modelo general
explicitado en su discurso. A la fragmentacin de las
ocasiones sociales y de los encuentros no correspon-
de una fragmentacin anloga de la realidad social
ni del sentido que de ella se construyen los actores.
Tradicionalmente el lenguaje sociolgico se ocu-
pa de organizaciones, de estructuras, de roles 'Y
estatus, y por lo tanto no es apropiado para des-
cribir el comportamiento que se observa cuando
diversas personas estn en presencia directa unas
de otras ( ... ). Es necesaria, pues, una traduccin
del lenguaje de la estructura al lenguaje de la in-
teraccin, si bien en cada caso es indispensable
mantener aquello que constituye la clave del m-
todo sociolgico: el inters por las normas y por
los acuerdos normativos. Adems, describir las re-
glas que gobiernan una interaccin social significa
describir su estructura (1967, 159; el subrayado
es mo).
AS, pues, estudiar las normas que unen a los su-
jetos en las interacciones significa descubrir en la
vida cotidiana los vnculos mismos de la sociedad
(1967,99). Detrs de la precariedad de los momentos,
de la labilidad de las ocasiones, de los papeles in-
terpretados, las posibles relecturas de de
actos cuyo sentido llegan a cambiar, detrs de todo
86
esto est -en la obra de Goffman- la continuidad
y estabilidad de las convenciones que estructuran de
forma decisiva la organizacin social:
la capacidad de estar sometidos a unas reglas mo-
rales puede pertenecer al individuo, pero la serie
especial de reglas que lo transforman en un ser
humano deriva de exigencias intrnsecas a la orga-
nizacin ritual de los encuentros sociales (1967, 50).
La naturaleza humana universal no es una cosa
muy humana. Al adquirirla el individuo se con-
vierte en una especie de edificio cuyos elementos
constitutivos no son las tendencias ntimas, sino
las reglas morales recibidas del exterior (1967, 50).
El lenguaje de la interaccin es, pues,
mente un lenguaje reglamentado, codificado, en el
cual se intercambian promesas, comprobaciones, sus-
pensiones de juicio, ilegitimaciones. Pero, de modo
igualmente esencial, es tambin un lenguaje fundado
sobre el compromiso, sobre el consenso operativo,
sobre el como si: es preciso mantener [en la in-
teraccin] una apariencia de acuerdo, utilizando la
discrecin y recurriendo a mentiras piadosas, de
forma que la regla de mutua aprobacin no quede
desacreditada (1967, 41). De aqu se deriva el hecho
de que se puede intentar ganar puntos a la som-
bra de este marco de reglamentacin, de que la ne-
gociacin que se establece es el resultado final de
una serie de jugadas estratgicas para vencer al ad
versario: en resumen, la lgica de las luchas y de
los duelos es una caracterstica importante de la
vida social de cada da (1967, 294). Naturalmente,
sta dista mucho de ser espontnea, salvaje y desor-
ganizada: as como el duelo clsico no era exacta-
mente un golpearse irreverente, sino una confronta-
cin regulada y equilibrada I1, del mismo modo el
I1 Por ejemplo, no era la parte ofendida la que retaba
directamente a duelo al ofensor, porque si hubiese sido as,
este ltimo tendra derecho a escoger el anna: esto repre-
sentara una ventaja injusta para uno que ya haba come-
tido una infraccin y una ofensa ritual. As, pues, estaba
previsto un mecanismo de reequilibrio: la parte ofendida
insultaba abiertamente al ofensor -el llamado ments- y
tal provocacin (prevista regularmente) obligaba al primer
87

juego que se establece cuando alguien quiere descu-
brir si su interlocutor est buscando intencionada-
mente dar una impresin o si se comporta espon-
tneamente, en realidad est regulado por ciertas
jugadas, por las valoraciones relativas a las jugadas
y por un cierto nmero de vnculos con la posibili-
dad de continuar este tipo de juego estratgico, al
final del cual inevitablemente alguien quedar acre-
ditado o desacreditado.
El componente polmico (lo que normalmente se
conoce como el papel de la desviacin en el modelo
goffmaniano) es muy importante; de hecho, es en
este punto donde se mide la diferencia ms neta de
este autor con respecto a otras orientaciones socio-
lgicas:
el lenguaje moralista de las ciencias sociales, cons-
truido en torno al increble concepto de que los
sujetos deben comunicarse unos con otros de for-
,,' ,:Ift
ll
ma correcta, directa y abierta (...), trata las ccr
["
municaciones como si fuesen una pldora que hay
l':'
que tragarse porque es buena para la tripita
t' (1967, 153; el subrayado es mo).
1;
Pensar en las reglas (las que nos guan en las agru-
paciones sociales) como algo fundamentalmente no-
1:
negociable, obvio, nos lleva a considerar positiva-
mente el funcionamiento de la comunicacin en los

encuentros sociales, y el de la interaccin misma. La
,r." naturalidad y la exactitud de las reglas queda salva-
-' l' ' guardada (en los casos de transgresin situacional),

i \J'.
: "1' ..
I
atribuyendo al transgresor un halo de anormalidad
'
,1 e inadecuacin, un no estar (todava) suficientemen-
!;
te adiestrado; de esta forma la transgresin se vuel-
ve contra el sujeto del que procede y queda firme,
incuestionada, la razn de ser de la regla violada. El
f
control social informal (no el delegado en las insti-
tuciones, sino el que toca a los individuos en los en-
cuentros) tiene una extensin que coincide con los
ofensor (si era hombre de honor) a desafiar al ofendido.
Con este sistema de cooperacin entre los adversarios, a
la infraccin ritual se contrapona como equilibrio la pa-
sibilidad para el ofendido de escoger el arma apropiada
(cfr. 1967, cap. 6).

88
',.
confines de las interacciones e incluso los supera:
de hecho, los individuos no slo se intercambian re-
presentaciones y definiciones del propio s mismo
y de la situacin en el mbito de las ocasiones socia-
les, sino que estas fachadas tienden a traspasar las
ocasiones especficas y a institucionalizarse, a esta-
bilizarse como conjuntos de atributos que el sujeto
debe poseer si quiere actuar siguiendo un determi-
nado rol. La fachada se convierte en 'representa-
cin colectiva' y en una realidad vlida pors misma.
Cuando un actor asume un determinado rol social,
generalmente descubre que ya le ha sido asignada a
ste una determinada fachada (1959, 39).
El aspecto conflictivo, desviador, del sujeto goff-
maniano tiene relacin no slo con el control ejer-
citado por las instituciones, sino sobre todo con
este tipo de control informal en el que no se nos
amenaza con castigos o reclusiones, sino con desca-
lificaciones del s mismo y prdidas de moralidad,
en el que se emplean justificaciones que pretenden
ser crebles, explicaciones plausibles, excusas,
caciones, remedios, etc. En el control social informal
(aquel que regula la interaccin entre actores en
si tuaciones pblicas)
la escena del crimen, la sala de juicios y el penal
son colocados en el mismo espacio reducido; y
adems el ciclo completo del delito, de la captura,
del juicio, del castigo y de la reinsercin en la
sociedad, puede desarrollarse en dos gestos y una
mirada. La justicia es sumaria (1971, 137).
Y nosotros mismos somos los ejecutores.
Existe, pues, una estabilidad y continuidad de las
reglas sociales, incluso en aquellos momentos que
nos parecen libres de todo influjo social, y ms es-
pontneos: la omnipresencia de la convencionalidad
que fundamenta los microcontratos sociales justifi-
ca al mismo tiempo la amplitud del aspecto conflic-
tivo, de la infraccin, de los procesos reparadores:
las extensiones del s mismo tienen unos confines
que pueden ser vigilados detalladamente. Lo que se
puede hacer es provocar guerras de fronteras y com-
prometerse en ellas para establecer dnde estn los
lmites (1967, 275).
89
Segn Goffman todo esto constituye una dimen-
sin sociolgica autnoma, rica en inters por com-
prender tambin otras perspectivas de la sociedad,
con una presencia especfica del problema del po-
der: de hecho, en la perspectiva goffmaniana ste
est indisolublemente ligado al planteamiento gene-
ral; es el poder que brota, que se maneja dentro de
los encuentros, de las interacciones, que nace de las
estrategias adoptadas en ellos: es un poder tambin
reglado, que se desarrolla internamente al desa-
rrollo reglamentado de todos los comportamientos
sociales. No es el poder de una clase, o aquel que
deriva de la posesin de los medios de produccin:
es el poder que nace de la manipulacin del mate-
rial simblico, el poder de la persuasin, en defini-
tiva, el que usamos en las situaciones diarias. Es tan
difcil negar la existencia del primero (el macro) como
ilegtimo sera olvidar la dimensin del segundo; ne-
gar toda validez a la orientacin goffmaniana por-
que deja de lado el primer tipo de poder significa
no ver la segunda dimensin que aqul tiene y al
mismo tiempo entender mal un modelo en el cual
el problema del poder se coloca coherentemente con
la orientacin general.
Por triviales que puedan ser las prdidas o las
ganancias obtenidas en las interacciones, sumn-
dolas a lo largo de todas las situaciones sociales
en las que tienen lugar, se puede comprobar que
su efecto total es enorme. La expresin de subor-
dinacin o de dominio a travs de este enjambre
de medios situacionales es algo ms que una sim-
ple huella o smbolo o afirmacin ritualista de la
jerarqua social. Estas expresiones constituyen de
modo considerable la jerarqua: son la sombra y
la sustancia (1967, 74).
4.1. La confianza
Otro tema importante (con relacin a la natura-
leza convencional de los microcontratos sociales es-
tablecidos en la vida diaria) es el de la confianza, o
mejor an, del tipo de confianza en el otro que se
postula cuando los individuos estn presentes red
procamente y actan juntos en sus asuntos persona-
les. En el trfico diario de las personas interviene
una importante asuncin sobre la confianza que se
debe conceder a los dems: se mira al otro (contro-
lando al mismo tiempo el control que aqul tiene
sobre m) presumiendo que l actuar de forma
apropiada en cuanto haya percibido la situacin:
este es un ejemplo de la fe moral construida siste-
mticamente en los sistemas de trfico, en ciertas
coyunturas -confianza en el hecho de que todos
los dems sabrn cmo actuar y actuarn as- y
nos da un dato sobre la vulnerabilidad de estas
rdenes sociales con respecto a circunstancias que
rompen esta cnfianza (1971, 34; el subrayado es
mo).
Las apariencias de normalidad que presenta un
escenario de vida cotidiana se mantienen en tanto
se mantenga este tipo de confianza en el hecho de
que los otros (aquellos relevantes y presentes en el
escenario) no han manipulado las apariencias, las
conexiones entre unos hechos que normalmente no
estn relacionados entre s, es decir, que las aparien-
cias no son fruto de una maquinacin.
Si la polida necesita tender una emboscada utili
za un elevado nmero de personas disfrazadas:
cuando el guardaespaldas de Marighella, Gaucho,
lleg para examinar el lugar de la cita, vio dos
parejas que se besuqueaban en un Chevrolet, unos
trabajadores que descargaban con desgana material
de construccin en un almacn, unos albailes que
trabajaban en un edificio sin terminar todava, al
otro lado de la calle ( ... ). Al final resultaron ser
todos policas. El tiroteo dur por lo menos cinco
minutos (Time, 2 noviembre 1970, p. 21, citado en
1971, 371).
Uno de los efectos socialmente demoledores del
terrorismo y de la guerra psicolgica en general, es
precisamente el de no permitir ya una asuncin
semejante de normalidad y de confianza: el indicio
ms inocente y menos sospechoso resulta el ms
amenazador y falsificable, por lo tanto sospechoso,
90 91
y por lo tanto algo que hay que evitar. El espacio
vital seguro se estrecha y conduce a una degenera.
cin que poco a poco anula los motivos para fiarse
de las circunstancias y los individuos. Tambin aqu
nos ensea algo el modelo del duelo:
esta extraa Y fatal confianza en la lealtad del
enemigo apenas vencido, tiene una funcin social
muy evidente. Sin esta confianza el dominio y el
orden de precedencia no aportaran un mecanismo
social vlido para establecer un orden moment-
neo. Si los adversarios pudiesen comenzar otro
combate en cuanto acabase el anterior, no se po-
dra establecer un orden.
Cada uno estara siempre ocupado o en la lucha
o en ponerse en guardia (1967, 283; el subrayado
., es mo).
Se hacen, pues, necesarios unos puntos de parada
en los que se corre el riesgo de exponerse fsicamen-
te a agresiones, pero en los que al mismo tiempo
ese riesgo queda convencionalmente, simblicamente,
reducido, anulado, mediante una regla que obliga a
confiar en la pretensin moral del adversario de ser
un luchador leal. De ese modo se produce un modelo
del orden social, que aparece como un orden esen-
cialmente ritual:
un orden social podra ser definido como el efecto
de cualquier conjunto de normas morales que re
gulan el modo en el que los individuos persiguen
sus objetivos ( ... ). En el interior de cada uno de
estos rdenes (jurdico, econmico, etc.) el simple
comportamiento se transforma en un correspon-
diente tipo de conducta (1963, 10).
El orden social para Goffman no es en primer lu-
gar el sostenido por la estabilidad y permanencia de
las instituciones principales, por los valores interio-
rizados en los sujetos o por la jerarqua de los fines
socialmente reconocidos como justos; es ms bien
un orden social que se realiza en las interacciones
a travs de las cuales se define el sentido de la rea-
lidad social para los sujetos, un orden social que
transforma los comportamientos en conducta y la
92
co-presencia fsica en palestra del carcter de los in-
dividuos, en el lugar donde se prueba la confianza
recprocamente atribuida y la moralidad recproca-
mente afirmada.
El orden social que se mantiene en las reuniones
[en los encuentros cara a cara] toma sus ingre-
dientes, su sustancia, de la disciplina impuesta a
comportamientos de escasa importancia sustancial.
El comportamiento apropiado del sujeto se funde
con la aportacin similar de otros para dar origen
a una presencia colectiva organizada en el plano
social (1967, 261).
Tal presencia colectiva y socialmente organizada
requiere que se confe en el otro si se quiere man-
tener la promesa que hace cuando se presenta (y pide
ser tratado) como una persona de un cierto tipo: se
da crdito al interlocutor por algo que solamente
se puede averiguar despus de que l haya salido de
escena. No es casualidad que las revelaciones im-
previstaS; los descubrimientos casuales que obligan
a releer en clave distinta toda una secuencia de acon-
tecimientos pasados, provoquen un sentimiento de
confianza traicionada, de buena fe engaada, de frau-
de, de engao, de promesa incumplida, etc. En rea-
lidad, actuando as (o sintiendo as) atribuimos de
nuevo al actor caracteres que en primer lugar perte-
necen a los fundamentos de las interacciones. Nos
fiamos de las personas porque as nos lo exigen las
situaciones y las posiciones recprocas en las que tao
les situaciones nos colocan: la confianza es el precio
exigido para poder interactuar. Pero incluso ella
no es otra cosa que un requisito del funcionamiento
de un cierto tipo de regla:
en el trfico entre peatones en las aceras tenemos.
un escenario donde la confianza recproca se ma-
nifiesta comnmente entre desconocidos. Se llega a
una voluntaria coordinacin del actuar en la cual
cada una de las dos partes tiene una idea de
cmo deberan llevarse las cosas entre ellos, las
dos ideas concuerdan entre s, cada parte sabe que
existe este acuerdo y se da cuenta de que la otra
parte posee tambin el conocimiento del acuerdo.
93
En resumen, estn ah los requisitos estructurales
para la regla de convencin (1971, 39)28.
El trabajo de tcita en una situacin
(potencialmente) conflIctIva es el fundamento de la
negociacin, de la estipulacin, en las (micro) rea-
lidades sociales de la vida cotidiana: confianza y
moralidad son una condicin esencial de semejante
realidad en cuanto que las definiciones de los encuen-
tros se manejan a partir de estos dos elementos. Es-
tos son por tanto cruciales para el tipo de reglamen-
tacin que sostiene el intercambio. sociaL
4.2. La vida cotidiana como representacin
Antes de concluir el captulo es necesario hablar
brevemente del problema de la metfora teatraL
Goffman plantea explcitamente la analoga entre las
escenas normales de interaccin vividas por los su-
jetos y lo que sucede en el escenario; habla de pers-
pectiva de la representacin teatral, de principios de
tipo dramtico: la relacin social comn est de por
s organizada como una escena, con intercambio de
acciones teatralmente infladas, contrapuntos y r-
plicas finales (1959, 83). Pero precisa que la pers-
28 Goffman deriva este concepto de convencin del estudio
de Lewis que la define en los siguientes trminos: una
regularidad R en el comportamiento de los miembros de
una poblacin p, cuando stos son los agentes en una situa-
cin recurrente S, es una convencin solamente si es cierto
que en P hay un conocimiento comn de que, en cualquier
.ejemplo de S entre los miembros de P, (1) todos se confor-
man a R, (2) todos que todos los dems se con-
formen a R, (3) todos prefIeren conformarse a R a condicin
de que lo hagan los otros, en cuanto que S es un problema
de coordinacin Yla conformidad uniforme a R es un equi-
librio de coordinacin en S" (Lewis, 1969, 71).
Schelling, que tambin extensamente los juegos
de coordinacin tcIta, observa que la fuerza de muchas
reglas de etiqueta social parece depender del hecho de que
se han convertido en 'soluciones' de un juego de coordina-
cin: cada uno espera que el otro espere que todos esperen
que se observarn, de forma que la no observancia com-
porta el castigo de quedar en evidencia (1960, 91).
94
pectiva dramtica es simplemente una forma de
organizar los hechos y las observaciones que el so-
cilogo recoge: dado que se trata de realidades se-
cundarias, consideradas como banales, no utilizables
para la concepcin (macro) sociolgica, el punto de
vista dramtico (presente por doquier en la vida so-
cial) sirve sobre todo para dar una dimensin orga-
nizada al anlisis sociolgico de tales realidades me-
nudas.
Por lo dems, tambin en la concepcin socio-cul-
tural tradicional est implcitamente presente una es-
pecie de metfora teatral cuando se observa que cier-
tas caractersticas estructurales como el sexo, la edad,
el grupo tnico al que se pertenece, el estatus, etc.,
son expresados diferentemente por los sujetos que
los poseen:
en cada caso ser'> un determinado tipo de persona
no implica solamente poseer los atributos necesa-
rios, sino tambin mantener el estndar de con-
ducta y de apariencia que el propio grupo social
comporta.
La despreocupada facilidad con que los actores
emplean sistemticamente las rutinas que perpe-
tan aquel!os estndares, no niega el hecho de que
haya tenido lugar una representacin, sino nica-
mente que los participantes hayan sido conscientes
de ello. Un estatus, una posicin, un nicho social
en suma, no es algo que se tiene y luego se ensea,
sino ms bien un modelo de comportamiento apro-
piado, coherente, cuidado y bien articulado. Re-
presentado con desenvoltura o con empacho, a
sabiendas o no, hacindolo con astucia o con sin-
ceridad, no es menos algo que se debe representar
y adornar; en fin, algo que debe ser realizado
(1959, 87; el subrayado es mo).
Goffman, pues, lleva hasta el fondo algunas obser-
vaciones o algunas formas de decir comunes que con-
tienen ya el ncleo de su metfora teatral. Esta, entre
otras cosas, distingue -como sucede en lingstica
con el concepto de competencia- entre la conscien-
cia del sujeto acerca de las reglas y de las propias
capacidades de representacin, de una parte, y de
otra, la capacidad efectiva de ese mismo sujeto para
poner en escena las representaciones.
95
La incapacidad de un individuo comn de saber
por anticipado cules son los movimientos de los
ojos y de la cabeza que corresponden al papel, no
significa que l no sepa expresarse por medio de
estos rasgos de forma dramtica y prefijada en su
repertorio. Todos actuamos mejor de lo que cree-
mos (1959, 85; el subrayado es mo).
Al menos parcialmente, la metfora teatral es, pues,
inevitable; o solamente evitable si eliminamos de la
dimensin sociolgica el aspecto de la comunicacin.
Pero la metfora teatral sirve tambin por otros mo-
tivos:
muchas veces lo que el locutor se presta a hacer no
es pasar una informacin al destinatario, sino pre-
sentar dramas a un pblico. Parece como si em-
plesemos nuestro tiempo no tanto en dar informa-
cin como en hacer un espectculo.
Esta teatralidad no se basa en la simple exhibi-
cin de los sentimientos. El paralelismo entre el
escenario y la conversacin es mucho ms profun-
do que estO. La cuestin es que ordinariamente,
cuando un individuo dice algo, no lo dice como
una aseveracin desnuda. La est recontando, est
recorriendo una secuencia de hechos ya determina-
dos, para implicar a los espectadores (1974, 508).
La metfora teatral no asegura que la vida coti-
diana y el teatro sean una misma cosa, sino dice que
la representacin no est confinada al reino de la
ficcin y que constituye un dispositivo importante
y esencial en la vida cotidiana.
El individuo sistemticamente maneja la infor-
macin como si fuese algo muy diferente de una
simple caja negra. modelo tradipi\lnal del actor,
cuyos elementos facIales son sus lImItes evidentes,
no capta los hechos, sino que ms bien los hiperra-
cionaliza. En realidad, dada la tendencia del indivi-
duo a dividirse en partes, una parte que
tiene un secreto respecto a alguno de los presentes
y otra parte que divulga o comparte el secreto
otro conjunto de personas presentes (. .. ), queda cla-
ro que hay algo parecido al teatro, pero no slo
en el obvio sentido peyorativo (1974, 515).
96
Algunos elementos de la metfora dramtica es-
tn insertos en una comprensin cuidadosa de los
mecanismos internos del lenguaje; otros, en cambio,
estn ligados al funcionamiento mismo de los roles
sociales 2'), y otros an son el resultado del tratamien-
to metafrico de un modelo de anlisis. La metfora
teatral es precisamente (slo) una metfora. El mis-
mo Goffman se preocupa en un momento determina-
do de separar los trminos que la componen, de es-
clarecer la estratagema retrica:
( ... ) el lenguaje y la mscara del escepario deben
ser abandonados -al fin y al cabo los andamios
deben servir para construir otras cosas y deberan
ser levantados teniendo siempre presente que luego
se desmontarn.
[El problema no est representado por] los otros
del teatro que se introducen en la vida
cotidiana, sino [por] la estructura de los encuen-
tros sociales ("')'. El representar con xito, por
ejemplo, dos tipos de figuras que no corresponden
a la realidad [es decir, un personaje representado
en el teatro y el personaje que en la vida cotidiana
intenta construir un tramposo] implica el uso de
tcnicas reales, las mismas que sirven a las perso-
nas normales para mantener su situacin social.
Todos los que participan en interacciones cara a
carn en el escenario de un teatro deben acoplarse
a las exigencias de base de las situaciones reales:
es decir, deben matener una definicin de la situa-
cin en el plano expresivo (1959, 291; el subrayado
es mo). .
Resulta, pues, problemtica tanto la identificacin
de todo el modelo sociolgico goffmaniano con la me-
tfora teatral, como la afirmacin de que para Goff-
man [el] s mismo no tiene realidad ms slida y
menos precaria que la apariencia, que el papel in-
29 El rol aporta un modelo omnicomprensivo de compor-
tamiento y de actitud, constituye una estrategia para afron-
tar todo tipo de situaciones que se repiten a menudo; se
identifica socialmente, de forma ms o menos clara, como
una entidad; puede ser realizado de modo claramente reco-
nocible por diversos individuos y proporciona un instru-
mento de gran importancia para identificar y situar a cada
uno en la sociedad .. (Turner, 1968, 522).
97
terpretado por un actor en el teatro (lzzo, 1977,350),
afirmacin que identifica la perspectiva del actor
con el modelo dramtico. En realidad (adems de
las precisiones, derivaciones y lmites vistos has-
ta ahora) es preciso aclarar que la metfora teatral
no supone la conciencia que tiene el sujeto respecto
a la realidad de las propias interacciones: es decir,
aquella
no dice que sta es la manera cmo el sujeto com-
prende el mundo. Esta perspectiva es un medio, un
instrumento, que permite al estudioso enfocar la
atencin hacia las consecuencias de la actividad del
actor respecto a la percepcin que los dems tie-
nen del actor mismo. Por tanto, la perspectiva
del actor, o sea, el punto de vista del individuo
sobre aquello que est haciendo, no es relevante
en la perspectiva dramtica ( ... ). El sujeto no ex-
perimenta la vida como un teatro. El se ve obli-
gado a ser aquello que proclama ser (Messinger,
1962, 105, 109).
Parece muy poco goffmaniana la observacin
de que
los hombres representados por Goffman se mue-
ven solos, en un mundo desolado, donde el otro
hombre es un pblico, donde la nica comunica-
cin posible consiste en la comn conciencia y
aceptacin de este engao recproco. Conciencia de
engaar y tambin de que el otro sabe o puede
saber que est siendo engaado, etc. (Maranini,
1972, 11).
La metfora teatral no vaca el mundo social ni
lo convierte en una estepa donde imperan las ficcio-
nes: las representaciones cotidianas no se recitan
en el sentido de conocer un modelo precedente bien
asimilado; el individuo que acta e interacta en la
escena goffmaniana, por muy mueco que sea, no
ha perdido el sentido de lo que para l es su reali-
dad social, aunque trabaje por mantener las impre-
siones y las imgenes deseadas. Pero est presente
en ellas toda la sacralidad y la moralidad que su ca-
rcter de sujeto socialmente competente le atribuye:
98
nos hemos liberado de muchos dioses, pero el indi-
viduo mismo sigue siendo obstinadamente una di-
vinidad de considerable importancia (1967, 104).
4.3. Conclusiones
Las carencias y los lmites del modelo sociolgico
goffmaniano son relativamente fciles de descubrir
y quiz este mismo hecho ha llevado a entender mal
el significado del trabajo de Goffman. Achacarle que
se quiere presentar como ideolgicamente neutral,
que no toma explcitamente posicin, es correcto des-
de un punto de vista poltico, pero es tambin el
modo ms rpido para evitar afrontarlo, asumiendo
su complejidad, que en cada caso no es elimnable
con el pretexto de una condena ideolgica. Este tipo
de lectura aparece, por ejemplo, en el anlisis que
los Basaglia hacen brevemente en la introduccin
al Comportamiento en pblico, donde parecen iden-
tificar el fin del anlisis g o f f m n ~ n o con sacar a la
luz la naturaleza convencional y relativa de los valo-
res normalmente aceptados como absolutos. Esta in-
terpretacin destroza la peculiaridad del trabajo de
Goffman bajo una comn y difundida asuncin socio-
antropolgica de la relativldad cultural: si realmente
cientos y cientos de pginas, de no fcil lectura mu-
chas veces, nos llevasen finalmente a este resultado,
sera derrochar papel. Y curiosamente, al mismo
tiempo otros achacan a Goffman que presenta sus
descripciones en trminos poco histricos, no sufi-
cientemente individualizados, que universaliza, en fin,
los resultados de sus anlisis.
Los trabajos de Goffman estn naturalmente lle-
nos de frecuentes advertencias acerca de que sus
materiales estn sacados slo de nuestra sociedad
y que por 10 tanto sus anlisis no se aplican a otras
fprmas sociales: pero este reconocimiento, ms que
una invitacin a investigaciones comparativas y a
un estudio ms genuinamente histrico de sus ar-
gumentos, es un rechazo de tales perspectivas
(Jameson, 1976, 125).
El inters de sus anlisis no est en esclarecer
la relatividad cultural de los valores y de los mode-
(
(
99
los de comportamiento, sino en poner en evidencia
la naturaleza profunda y constitutivamente social
(o sea, regulada y sancionable) de una esfera gene-
ralmente suprimida del anlisis sociolgico y dejada
en libre propiedad a la subjetividad, a la espontanei-
dad y la eventualidad. Ello explica la constante rei-
vindicacin -por parte de Goffman- no slo de la
legitimidad de su tipo de anlisis, sino tambin de las
unidades de anlisis que l emplea, extraas tam-
bin por lo general a la mirada sociolgica. Adems
en este tipo de sociologa desempean un papel bas-
tante relevante las observaciones sobre los funcio-
namientos lingsticos y comunicativos. Cuando en
la citada introduccin de Basaglia se observa que
el autor puede imputar la deshumanizacin del hom-
bre a la falta de identificacin con los roles que
l mismo -por otra parte- critica (1963, 13), hay
que observar dos cosas: ante todo, la imputac:n de
deshumanizacin es un reflejo de una visin social
basagliana, y no de Goffman. Para este autor no hay
ningn Edn perdido o por conquistar (lo que, por
lo dems, contrastara con la orientacin descripti-
va fenomenolgica que se le atribuye como lmite),
ninguna isla feliz donde en otros tiempos las inter-
acciones se daban (o se darn) entre sujetos perfec-
tos, reales, y no ya entre representaciones. El estado
actual quiz se observa con una falsa neutralidad,
pero desde luego las pocas pasadas (o futuras) no
estn mitificadas. En segundo lugar, el problema de
una falta de identificacin con los roles sociales es
poco pertinente para el modelo sociolgico de este
autor, como igualmente est ausente en general la
psicolgica. El rol social tiene ciertamen-
te una fachada que el individuo encuentra ya hecha,
pero tambin es algo que se representa, que se basa
en una parte expresiva susceptible de ser negociada
en las interacciones. Es, en fin, un espacio en el que
se ejercita una competencia, un medio para el indi-
viduo de afirmar sus cualidades de persona social,
no la evidencia de su naturaleza humana. La distancia
del rol de Goffman no equivale al anonimato o a la
despersonalizacin, sino ms bien a un elemento vi
tal inserto en el juego de las representaciones, de
las definiciones de la situacin, en la competencia
100
misma del sujeto como actor social: la imagen del
individuo que Goffman nos presenta es la de un
prestidigitador, de un sincretista, de alguien que sabe
adaptarse y conciliar, que cumple una funcin
mientras aparentemente est ocupado en otra (1961
b, 139).
Una de las crticas ms frecuentes a la obra goff-
maniana es que su anlisis pretende ser descriptivo,
y no expresa por este motivo ningn juicio de valor
sobre el tipo de sociedad estudiada. A esta observa-
cin -que muchas veces queda fuera del modelo en
cuestin- se une la crtica sobre la ausencia de la
dimensin del poder: dado que precisamente las re-
laciones estructurales no entran en lo que l estudia
y en el punto de vista que adopta, se tiene la im-
presin de que la sociedad de la que habla es una
sociedad sin diferencias de poder. La interpretacin,
justa en cuanto a la constatacin de los lmites del
modelo goffmaniano, descuida, en cambio, a mi jui-
cio, algunos de sus elementos internos: acostumbra-
dos a pensar en un determinado tipo de poder, es-
tamos menos dispuestos a ver que, por ejemplo, al
definir una situacin, la cuestin de la realidad social
y de su normalidad se plantea en los trminos de
aquel que posee el poder de establecer tal definicin.
Si dentro de la competencia comunicativa y semitica
se valora tambin el componente relativo al hacer-
hacer, si dentro del lenguaje se acepta tambin el as-
pecto crucial de la accin encaminada a modificar
al destinatario, de nuevo nos encontramos con algo
que no sera impropio definir como poder. No es el
Poder que trama conjuraciones o planes destructivos;
es, ms cotidianamente, el poder de las pequeas per-
suasiones que se necesitan para producir las interac-
ciones. De forma coherente, pues, con las unidades de
anlisis empleadas, existe, en el modelo goffmaniano,
la dimensin de una capacidad coercitiva, que, por
otra parte, es totalmente congruente con su forma
de esclarecer el componente conflictivo, polmico,
de la interaccin y de la comunicacin.
Hay otra crtica de importancia que se refiere al
hecho de que la teora sociolgica de este autor
est a caballo entre una descripcin de procesos
psico-sociolgicos en trminos ahistricos y una cr-
101
tica histricosociolgica de una sociedad especfica
(lzzo 1977, 350). La ausencia programtica de cual-
quier base psicolgica ha sido ya subrayada; lo que
me parece coincidir slo parcialmente con el plan-
teamiento goffmaniano es su pretendida ahistorici-
dad (sostenida tambin por Jameson, como se ha
visto). Son frecuentes las seales de tiempo y espa-
cio que l pone como lmites a la validez y extensin
de sus observacionei: se afirma explcitamente que
se trata de anlisis sobre la sociedad americana con-
tempornea y especialmente de su clase medio-bur-
guesa. Cuando los comportamientos que nos encon-
tramos se comparan con otras pocas (sucede con
frecuencia, dado el tipo de material que utiliza), no
es para extender o generalizar los modelos de com-
portamiento, sino ms bien para evidenciar las mo-
dificaciones estructurales. Desde este punto de v:sta,
en Goffman la relatividad de los modelos culturales
no resulta un supuesto abstracto, sino que encuen-
tra frecuentes e interesantes ejemplificaciones (aun-
que sea algo tratado marginalmente, puede servir
de ejemplo el conjunto de observaciones sobre la
historia de las ejecuciones capitales; 1967, cap. 6.).
Ms interesantes son las observaciones crticas que
se refieren en cambio al interior de su modelo socio-
lgico, explicitando sus carencias y contradicciones:
adems de la irrelevancia psicolgica ya citada, por
la cual los factores psicolgicos son considerados
ad hoc para introducir variables contingentes que
resuelven problemas de anlisis, Giglioli (1971), a
propsito de la naturaleza del s mismo, observa
que no se entiende bien qu es 10 que determina por
parte del actor la eleccin de un self en vez de otro.
La respuesta en trminos del estudio goffmaniano
no puede ser dada desde luego en la clave de los
tipos de personalidad, sino ms bien referida en
parte a las representaciones que el actor tiene a su
disposicin, y en parte a la situacin objetiva en la
cual se encuentra el sujeto para negociar una defi-
nicin de cuanto est sucediendo, en parte a los
marcos aplicados y en parte a la coherencia que
el actor logra mantener en las propias representa-
ciones. La respuesta, insatisfactoria e incompleta,
deriva de haber enfocado el anlisis hacia las reglas
102
que normalizan la presencia recproca de los actores.
Todas las propiedades explicitadas por la sociologa
goffmaniana son propiedades situacionales, no de los
sujetos, y todo lo que se atribuye a los individuos
es en ltima instancia propio de las reglas que es-
tructuran los encuentros. Las reglas y la etiqueta
de cualquier juego pueden ser consideradas como
un medio a travs del cual se celebran las reglas
y la etiqueta del juego (1967, 14). Este insistente
acento puesto sobre la omnipresente normatividad
de la vida social comporta una infravaloracin (o
una no-valoracin) de otros elementos, como la di-
mensin temporal relativa a los cambios macroes-
tructurales, el desarrollo de la socializacin: Goffman,
de hecho, describe ms los componentes de la com-
petencia de la persona adiestrada socialmente que
las fases sucesivas de tal competencia (<<los lmites
estructurales dentro de los cuales un 'modelo goffma-
niano' de interaccin social puede ser vital [son los
de] sociedades estructuradas de modo que los ele-
mentos decisivos de la realidad objetiva son interio-
rizados en los procesos de socializacin secundaria;
Berger-Luckmann 1966, 197).10. En definitiva, segn
Giglioli, adems de una constante carencia de siste-
matizacin en las observaciones profusas, la socio-
loga de Goffman aparece sustancialmente como
una sociologa del make-believe que, aportando un
interesante modelo cognoscitivo, presenta sobre todo
un anlisis sociolgico de la clase media americana.
E indudablemente es cierto que el elemento de la
representacin, si se quiere de la ficcin, ocupa un
puesto relevante en la exposicin goffmaniana; pero
a mi entender, no est ligado tanto al tipo de obje-
tos que analiza o a la sociedad que observa cuanto
al concepto de regla que pone como fundamento de
los funcionamientos sociales. Es ella la que pone la
.lO Para confirmar todo 10 dicho en el prr. 4.3., Berger
y Luckmann prosiguen: Esta consideracin ( ... ) debera
inducirnos a estar atentos a no equiparar el 'modelo' goffma-
niano (que es muy til para el anlisis de importantes carac-
tensticas de la moderna sociedad industrial) con un 'modelo
dramtico' tout court. Ha habido otros dramas, al fin y al
cabo. adems del del 'hombre de la organizacin' contempo-
rneo dedicado a 'manipular las impresiones'" (1971, 197).
103
primera ficcin operativa, la representacin de la
que descienden las otras. y por algo la insistencia
de Goffman, al estudiar la naturaleza reglamentada
de las interacciones sociales, incluso mnimas, no
puede hacer ms que el rol estratgico
de las ficciones operativas. Pero estas ltimas no
coinciden con la adulteracin de los valores sociales:
por el contrario, cmo stos pueden fun-
cionar incluso en ausenCIa de un estado de comu-
nidad integral, real, profunda entre los sujetos (caso
claramente ideal Y utpico, situacin lmite, abs-
traccin).
Una ltima observacin se refiere al modo de
proceder la exposicin terica de este autor: segn
algunos crticOS se parece a una especie de patch
work intelectual en el que se encajan coniuntos de
conceptos rodeado.s m?ltitud de ejemplos. Goff-
man toma cualqUler termmo que generalmente no
se aplica a las cosas que l est estudiando -si bien
la metfora teatral no es nueva y el concepto de
frame lo utiliza Bateson precisamente en relacin
con el comportamiento y la comunicacin- y hace
ver que con alguna modificacin o multiprcando
las ilustraciones, se pueden acomodar y adaptar. De
est'e modo Goffman no parece dispuesto a asumir
los desafos que su mismo trabajo plantea (Sha-
rrock), y por otra p.arte, al limitarse a la descrip-
cin de la experiencIa Y al tratar de tal descripcin
como si constituyese toda una generalizacin justi-
ficable (Douglas 1970, 21), representa muy bien lo
que se puede llamar sociologa naturalista n la cual
los aspectos estructurales no van ms all del pri
mer captulo, para luego ser sumergidos
en un mar de detalles naturalistas a propsito de
situaciones sociales. Observaciones de este estilo
-fcilmente integrables en el modelo. goffmaniano-
son difciles de rebatir y confrontar.
Son ms interesantes las reservas que hace Cicou-
rel cuando observa que los supuestos de Goffrrian
sobre las condiciones de los encuentros sociales ado-
lecen de falta de categoras .analticas explcitas que
describan cmo la perspectIva del actor difiere de
la del observador Y cmo ambas pueden ser coloca-
das en el mismo frame conceptual ( ... ). [Adems]
104
el modelo del actor de Goffman no revela cmo el
actor (o el observador como actor) negocia las es
cenas actuales (Cicourel 1972, 23-24). En efecto, si
es verdad que alcanzar un punto de negociacin es
un acto social que genera acontecimientos sociales,
por otra parte, sin embargo, no es casi nunca el
fin de una interaccin, no constituye su finalidad,
sino solamente un requisito previo. En estos trmi-
nos, los lmites de la negociacin actuable en una
situacin especfica estn contenidos dentro del
fra11'ze empleado y se refieren esencialmente a la
definicin del propio s-mismo y del S-mismo del
interlocutor, adems del juego de cara que ayu-
dan a mantener.
En fin, segn mi opinin, lo que se presta a dis-
cusin es el acercami'ento que Goffman hace de su
modelo sociolgico a aquellos desarrollos de la lin-
gstica, como son el problema de los actos lings-
ticos, que ponen en evidencia principalmente la in-
tcncionalidad del sujeto locutor y su subjetividad 31.
Quizs se dibuja desde este punto de vista una in-
compatibilidad entre la marginalidad del individuo
en la interaccin (con respecto al personaje) y la
plenitud, la importancia de la intencionalidad del
sujeto en los modelos lingsticos a los que el mis-
mo Goffman se refiere para subrayar la dimensin
de accin del lenguaje en los encuentros sociales *.
Como conclusin, parafraseando slo un pequeo
aspecto del trabajo de este socilogo, se puede decir
que lo que veo y lo que no veo es una cuestin
de tacto (M. Frisch, 11 mio nome .sia Gantenbein).
31 Por ejemplo, gran parte del trabajo reciente de Searle
est dedicado al problema de la relacin entre intenciones,
acciones y actos lingsticos: realizar un acto lingstico y
al mismo tiempo expresar el correspondiente estado de in
tencin. Este ltimo se define como la elaboracin de un
contenido representativo de una forma psicolgica. (Cfr. el
volumen de Violi-Manetti, ya citado, en la serie Espresso
Strumenti).
* Sobre este punto, ver prefacio, pg. 13.
105
~
CAPTULO II
Harold Garfinkel, O la evidencia
no se cuestiona
1. LA ETNOMETODOLOGA
1.1. Dos ejemplos para comenzar
a) En un test para medir el desarrollo lings-
tico, se muestran a los nios algunas figuras, con el
cometido de indicar cul entre ellas responde mejor
a la pregunta planteada. Sucede a veces que entre
las figuras de un hombre, un nio, un perro y una
mesa, acompaadas por la indicacin busca al que
habla, aparte del hombre y el nio tambin se in-
dica el perro.
Existen dos reacciones posibles.
Si el parmetro hablar se usa en el test para
distinguir a los seres humanos de los animales, dado
que el nio ha incluido en su respuesta tambin la
figura del perro, de ello se deduce que an no ha
desarrollado la habilidad de usar correctamente los
conceptos.
O bien se puede pensar, en cambio, que no es que
el nio sea incapaz de abstraer y de clasificar en
categoras, sino que ste se sita en una realidad
diferente, en la que tambin los perros (como le han
enseado los adultos: mira al perrito, que te est
diciendo hola ... ) hablan y se expresan.
El nio por tanto est en situacin de abstraer,
106
slo que para realizar tal operacin usa elementos
distintos de los que usa el investigador que hace
el test. Y as atribuir una respuesta equivocada al
nio que ha unido la palabra volar al dibujo de
un elefante, indica que el test mide ms la compe-
tencia del adulto que lo suministra que la del nio:
quienquiera que est mnimamente familiarizado
con los tebeos, los libros para nios, los dibujos
animados, sabe que los elefantes vuelan y los ani-
males hablan. Es necesario por tanto evitar el em-
pobrecer la complejidad de los mundos, de las rea-
lidades en las que vivimos constantemente.
b) En una casa de reeducacin para ex detenidos
rigen dos sistemas culturales distintos: el prime-
ro est constituido por las finalidades de la institu-
cin, por su historia, por los puntos de vista de
los miembros del personal que trabaja en l; el se-
gundo es el cdigo de los ex detenidos, que indica
a stos cmo comportarse los unos con los otros y
con el personaL \
Para darse cuenta de qu es este cdigo, se pue-
den elegir dos caminos: o bien tratar de explicitar
las reglas que lo componen y la moralidad, el orden
que aqul propone, de forma que consienta explica-
ciones de este tipo: el cdigo ordena no espiar, no
dejarse castigar, compartir lo que se tiene, ayudar
a los compaeros, no dar confianza al personal, ser
leales con los compaeros, etc. (el detenido interio-
riza y aplica estas normas de comportamiento, ac-
tuando en consecuencia)>>; o bien tratar de ver cmo
funciona en la vida cotidiana de la casa de reeduca-
cin este cdigo, cmo es asimilado y usado por los
ex detenidos.
En este segundo caso se puede observar que la
mxima no ser chivato no es usada como una
mxima abstracta o como la enunciacin de un va-
lor moral. Se aplica ms bien en una trama cons-
tante' de situaciones prcticas y funciona como in-
dicacin de tales situaciones: acta, por ejemplo,
como una invitacin al interlocutor a organizar la
interaccin teniendo siempre en cuenta el cdigo.
Por ejemplo, algunas conversaciones entre un ex de-
tenido y el socilogo investigador se concluyen cuan-
do aqul dice: Entindame, no quiero ser chivato.
107
No es una simple descripcin de la propia adhesin
al cdigo: es ms bien una situacin de passion
and judgment (pasin y juicio, Bittner, 1973, 115).
Con esta frase el ex preso no muestra slo haber
interiorizado el cdigo, sino que tambin 1) expli-
cita al mismo tiempo que concibe la conversacin
como una solicitud de delacin, 2) formula el distinto
estatus social que separa al preso del interlocutor,
3) proporciona una justificacin de por qu finaliza
la conversacin (como si dijese no contesto ms
para evitar el ser chivato).
Cmo puede ser que una pequea porcin de
interaccin cotidiana y una simple frase no mues-
tren slo la adhesin a normas de comportamiento,
sino que desempeen tambin estas otras importan-
tes funciones? Esencialmente porque el contexto y
el lenguaje, la escena social y la accin, se deter-
minan recprocamente, estn conectadas entre s.
Reciprocidad y provincias de realidad son dos
temas presentes en la etnometodologa, a la que est
dedicado este captulo. Harold Garfinkel es el ex-
ponente principal, el fundador de tal corriente del
_ pesamiento sociolgico.
El lenguaje de los etnometodlogos presenta un
estilo arduo y a veces indescifrable (un ingls que
hace volver la cabeza, a mind spinning English,
observa un crtico, Mc Sweeny 1973, 140), el nombre
de la escuela parece complicado y extrao, y en
realidad no se trata de una escuela, ya que el
trmino funciona como una especie de paraguas que
cubre cosas bastante distintas entre s: el mismo
Garfinkel prefiere no hablar ya de etnometodologa,
diferenciando la propia aproximacin como neopra-
xiologa ( ... el esoterismo contina). Sin embargo,
por regla general, este desarrollo de la teora socio-
lgica contina llamndose etnometodologa, y el
inters por l se ampla y se difunde cada vez ms 1.
1 Es prueba de ello la salida de un nmero monogrfico
de Sociology (Joumal of the British Sociological Association),
1978, 1, dedicado a Language and Practical Reasoning .., ade-
ms de los trabajos aparecidos ocasionalmente en Interna-
tional Journal for the Sociology of Language, Analytic Socio-
log)' al Language, Analytic Sociology, Language, etctera.
108
La historia del trmino etnometodologa ayu-
da bastante a comprender qu puede ser sta. Gar-
finkel explica que en un cierto periodo se dedic
provisionalmente a trabajar en una investigacin
sobre el modo en que los componentes de un tri-
bunal legal tomaban conciencia de aquello que ha-
can en su trabajo como jurados. Al escuchar un
cierto nmero de conversaciones entre ellos, se
trataba de responder a la pregunta: qu les con-
vierte en jurados?, qu procedimientos siguen
como tales?. Resultaba interesante observar el uso,
por parte de los jurados, de algn tipo de conoci-
miento sobre el modo de proceder de las situacio-
nes sociales, conocimiento al que se atenan fcil-
mente y que ellos se requeran recprocamente de
forma implcita. Este no actuaba como una forma
de control, es decir, no opera como autnticas veri-
ficaciones como en el caso de los cientficos: los
jurados se ocupaban ms bien con cosas como in-
formes adecuados, descripciones adecuadas, adecua-
das evidencias. Y sin embargo cuando usaban no-
ciones de sentido comn no entendan actuar con
sentido comn, sino que entendan ser legales, es
decir, actuar segn su profesin de jurados. El tr-
mino etnometodologa es una palabra afn a un
conjunto de trminos estndar en antropologa,
como etnobotnica, etnofsica, etnomedicina, etc.: de
la misma forma que botnica en etnobotnica
se refiere a une serie de datos que son tratados como
un conjunto, as tambin metodologa en etnome- ~
todologa indica un tema, un conglomerado de da-
tos, ms que un aparato cientfico. En este sentido,
los jurados muestran poseer, en cuanto miembros
de la sociedad, los mtodos para manifestar, re-
clamar, hacer observar la competencia necesaria
en la vida cotidiana (Turner 1974).
Analizando las conversaciones entre jurados, nos
encontramos -dice Garfinkel- frente a personas
que estn haciendo metodologa (si bien de forma
distinta a la comn acepcin cientfica) con un in-
negable inters y un fuerte compromiso en su for-
ma de actuar. En la palabra etnometodologa ~
trmino etno-Se refiere-a--1a;--disponibilidad que u
Il
..
-ne'conocimientos de' sentido' conin
109
sobre su sociedad: la metodologa, en cambio, est
compuesta por las actividades prcticas y por sus
propiedades formales, por los conocimientos de sen-
tido comn, por el razonamiento prctico.
La etnometodologa es el estudio de los modos en
[que se organiza el conocimiento que los individuos
) tienen de los cursos de accin normales, de sus asun-
} tos habituales, de los escenarios acostumbrados.
Volviendo a los jurados, Garfinkel (1968) hace
notar cmo para ellos el buen sentido del razona-
miento, de las pesquisas de algunos, es observable
y destacable: el mismo se utiliza en la forma de
observar, analizar los hechos, que un sujeto social-
mentecompetenteposee. Es, enuna palabra,observa-
ble/referible (es decir, descriptible): se trata de algo
resumible (accountable). Cuando, desde un punto
de vista etnometodolgico, a propsito de las activi-
dades cotidianas, se habla de algo que es de hecho,
que es fantasa, que es evidente, o que repre-
;,"'1
J''V"' senta una buena demostracin, se entiende que todo
lJ \ I f
" ,
esto se ha hecho visible y comentable, observable
,1
H'
y contable.
La metodologa que todo miembro social posee
como fundamento de la propia competencia, est
I . compuesta por las prcticas comunes con las que
"t"
-< las propiedades racionales de la vida cotidiana y del
I

sentido comn permanecen como susceptibles de
\ .... observacin y se hacen objetos de informe.
I'i
[Pero] hemos dejado de usarel trmino etnome-
" todologa. La llamaremos necpraxiologa. Estoal

,
"
'
menos permitir que quien quiera usar el trmino
etnometodologa, cualquiera que sea el motivo por
,\("1'

el que lo quiera, pueda tomarlo de hecho. Y tanto

i,
mejor si nuestros estudios permanecen sin esa eti-
1,1
queta. De hecho pienso que sta puede ser un
error.Haadquirido vidapropia.Conozco, porejem-
ji
plo, personas con responsabilidades profesionales
I:!I
en el campo de la metodologa, y que no compren-
I diendo de qu se trata, empiezan a imaginar: La
I
etnometodologa debe ser algo de este estilo. Y
hablande elloa otros (...), quierensabery discuten
entre ellos y al fin la fbrica del rumorse pone en
movimiento. Y bien pronto tendris una maqui-
naria que genera actitudes y preguntas sobre este
trabajo que se espera llevemos a cabo y hacia el
cual se piensa nos dirigimos, si bien stas no son
efectivamente nuestras actitudes ni nuestros in-
terrogantes (Garfinkel, 1968, 18).
2. Los HECHOS SOCIALES COMO REALIZACIONES
PRCTICAS
"- La etnometodologa tiene como objeto de estu-
dio emprico las actividades prcticas, las circuns-
\ tancias de cada da, el razonamiento sociolgico que
habitualmente desplegamos en los asuntos ordina-
2
rios: reserva para las actividades ms comunes de
la vida cotidiana la atencin normalmente conce-
dida a los sucesos extraordinarios (Garfinkel, 1967,
cap. 1). El inters de la etnometodologa es el de
poner el} el,candeleto las estructuras formales de
las'actIvidades comunes (Garfinkel-Sacks, 1970, 345).
El aaTSTipor ella.' desarrollado es enfocado desde
una mxima cognoscitiva de este tipo: trata los
hechos sociales como realizaciones; en aquello que
normalmente se ve como cosas, datos o he-
chos, el etnometodlogo ve, y trata de ver, los
procesos mediante los cuales se crean y sostienen
de manera constante las caractersticas (percibidas
como estables) de escenarios socialmente organiza-
dos (Pollner, en Turner, 1974).
/- Los ambientes en los que nos movemos, habla-
r mos, actuamos, las personas con las que estamos
en interaccin, representan para nosotros un uni-
verso normal, al cual aplicamos conocimientos co-
\
: munes, dados por descontado: Las prcticas, los
'\ mtodos con los que planteamos la normalidad,
, continuidad y estabilidad de la realidad social de
, la vida cotidiana, son el objeto del estudio etnome-
l.todolgico. Hayalguna asonancia respecto a la orien-
tacin goffmaniana, al menos acerca de la aten-
cin concedida a los aspectos acostumbrados, ha-
bituales, de las relaciones sociales cotidianas: se
ver a continuacin sin embargo cmo los dos estu-
dios divergen desde muchos puntos de vista. Rea- _
lizamos las actividades cotidianas usando mtOcIOs
..:L..ErQ_c,ealiIenfos que co'ilstuyell-preCisameite el
110
111
objeto de estudio de la etnometodolog:l (Churchill,
1971).
Esta no pretende explicitar reglas all donde no
parece que las haya, sino que analiza las prcticas
y los modos en que los individuos construyen la
estabilidad de su mundo social v a la vez lo hacen
descriptible, observable, objeto de informe. Para la
etnometodologa, la naturaleza regulada de las rela-
ciones sociales es secundaria respecto al trabajo con
el que se establece un mundo de sentido comn, un
escenario de apariencias normales, un conjunto de
conocimientos dados por descontado. La etnometo-
gologa . se pres.enyl_ como url viaje pO.t__e1]jjj.idc}'
del sentidd comn. ,Desde este punt de vista se des-
taca neta y programticamente respecto a ]a pers-
pectiva sociolgica estndar:
Si la realidad objetiva de los hechos sociales
debe ser transformada desde un principio en un
ob,ieto de anlisis, entonces ser necesario, ante
todo, suspender la relevancia de las concepciones
corrientes en torno a la identificacin de los pro-
blemas sociolgicos y de sus soluciones. Y esto,
no porque tales esqumas conceptuales estn equi.
vacados: se debe simplemel1te a que stos toman
como punto de partida no explicado y como re-
curso, precisamente aquello que se trata como
problemdtico (Zimmerman-Pollner, en Douglas,
1970, 94, subrayado mo).
Garfinkel afirma que el trmino etnometodologfa
indica el estudio, conducido segn algunas orienta
ciones especficas, de la actuacin prctica en la
vida cotidiana y de los fenmenos, problemas, re-
sultados y mtodos que acompaan el uso de tal
actuacin. Los siguientes cinco puntos caracterizan
el estudio etnometodolgico: '
1) La etnometodologa propone analizar cualquier
coyuntura social (desde los ritos propiciatorios, a
la adivinacin; de la actuacin prctica comn a la
teorizacin sociolgica, etc.) segn el punto de vista
por el que cada elemento de sentido, de hecho, de
mtodo, es la realizacin lograda de acciones prcti.
cas, y esto para cada caso particular de investiga-
cin, sin excepciones.
112
2) Los sujetos de una ordenacin social organi-
zada estn continuamente comprometidos en el de-
cidir, reconocer, evidenciar el carcter racional de
su forma de actuar. No es satisfactorio describir la
forma en que aquellos operan diciendo que invocan
alguna regla para definir el carcter coherente o
coordinado o planificado (es decir, racional) de su
actuacin real. En cambio, toda observacin so-
bre la racionalidad del comportamiento en la vida
cotidiana (por ejemplo, hablar de prueba adecua-
da, referencia, adecuada, racionamiento eviden-
te, inferencia necesaria, etc.) no es sino una glosa
acerca de fenmenos de organizacin sobre con-
juntos de prcticas realizadas por los sujetos.
3) La perspectiva etnometodolgica rechaza por
tanto el punto de vista acostumbrado segn el cual
la eric:encia. la concrecin, la inteligibilidad, la
coherencia, la planeabilidad, la tipicidad, la unifor-
midad, la reproducibilidad de las acciones (es decir,
las propiedades racionales del comportamiento prc-
tico) son fijadas, reconocidas, categorizadas, des-
critas sirvindose de una regla y de un modelo ob-
tenido independientemtnte de la situacin en que
tales propiedades son reconocidas, usadas, produ-
cidas, etc. Toda propiedad racional de la accin,
todo aspecto del sentido de una actividad, de su
factibilidad, objetividad, explicabilidad, de su comu-
nicabilidad, es considerada como una. realizacin
contingente de prcticas comunes organizadas social-
mente.
4) La etnometodologa propone la hiptesis de
que cada situacin social ha de ser considerada como
auto-organizada en cuanto al carcter inteligible de
sus propias apariencias. Toda situacin organiza las
actividades que la componen de modo que forme un
contexto coherente de actividades prcticas descu-
bribles, cuantificables, registrables, referibles, anali-
zables, objeto de informe, en una palabra, explica-
bles. Los modos en que se organiza una situacin
coinciden con los mtodos que utilizan los suJetos
para poner de manifiesto que los caracteres de la
situacin consisten en conexiones claras, coherentes,.
proyectadas, coordinadas, elegidas, cognoscibles, uni
formes, reproducibles. Las personas, en las ocasio-
113
nes ordinarias de sus interacciones, descubren, de-
muestran, persuaden, manifiestan las apariencias de
organizaciones coordinadas, coherentes, claras, ele-
gidas y proyectadas.
S) Una constante realizacin de las actividades
organizadas de la vida cotidiana es la de demostrar
la racionalidad y comprensibilidad de las expresio-
nes y de las acciones indexicales (es decir, especfi-
cas de un contexto particular). Tambin para los
etnometodlogos -como para Goffman- el centro
del anlisis es la vida cotidiana, pero esta vez obser-
vada a partir de los modos, los mtodos con los
cuales se construye un escenario de sentido comn,
un ambiente social cuyos caracteres son los de una
realidad preexistente, dada, indiscutible.
El tema crucial de la etnometodologa ( ... ) es
el anlisis de los modos comunes en que los in-
dividuos. hacen racionales y explicables sus expe-
riencias de todos los das. En otras palabras, la
etnometodologa es una sociologa de la vida co-
tidiana (Flmer y otros, 1972, 217, subrayado mo).
Me referir a un ejemplo sacado de un estudio
etnometodolgico de D. Sudnow (<<Morir. La orga-
nizacin social de la muerte) 2. Se trata de una in-
vestigacin etnogrfica sobre la muerte, en un gran
hospital americano de condado: Es un intento de
descripcin de la muerte y del morir en cuanto su-
cesos relevantes desde el punto de vista de la orga-
nizacin social de las salas del hospital. El autor
describe las prcticas cotidianas relativas al morir,
mostrando cmo la muerte es un ejemplo paradig-
mtico de hecho social 3. Por lo que se refiere al
2 En relacin con 10 que se ha dicho en la introduccin,
es curioso notar que de este estudio, en su forma de docto-
rado, fue director Goffman, y que fue discutido repetida-
mente con Sacks y Garfinkel.
3 Algunos detalles metodolgicos de la investigacin se re-
fieren a la observacin no participante de Sudnow. Este
transcurra en el hospital toda la semana laboral, alterando
los turnos de trabajo. El personal de direccin de las enfer
meras, y de las secciones de medicina y ciruga estaban in-
formados de los fines de la investigacin. Fueron observados
alrededor de 250 fallecimientos. Sudnow era presentado en
114
acontecer de los fallecimientos en el hospital estu-
diado, las secciones de medicina y de ciruga son
las ms orientadas al acontecimiento de la muerte
como suceso de rutina: en estas dos salas se obser-
van de hecho algunas prcticas especficas, una de
las cuales se refiere a la forma de unir las instancias
para los permisos de autopsia. En el resto de las
secciones, en el cuarto del personal de enfermera
hay un cajn con una serie de carpetas que contie-
las salas del hospital como un socilogo que est estudiando
la organizacin social del hospital: utilizaba la observacin,
la escucha, la redaccin de apuntes y notas siempre que fuera
posible, la toma de informes detallados, coloquios y conver-
saciones informales y alguna entrevista estructurada. Cada
da, el investigador acompaaba a los miembros del staff
mdico en la visita matutina, segua a los mdicos en su
tratamiento a los enfermos, observaba y escuchaba al personal
de enfermera, asista a los procedimientos de operacin, de
parto, de autopsia, permaneca en la cafetera charlando con
mdicos, familiares de pacientes, etc. La investigacin se basa
tambin en la comparacin con los procedimientos de otro
hospital, . tpolgicamente distinto de ste. Sudnow describe
y confronta cuidadosamente las caractersticas (por as decir)
estructurales de los dos hospitales, que constituyen el back-
ground que puede explicar la presencia de algunas prcticas.
Sumariamente, el hospital del condado presenta condiciones
de aislamiento, con una fuerte rotacin del personal mdico
que en un cierto sentido hace prcticas dentro de l y des-
pus lQ abandona: el aprendizaje, en estas condiciones, es en
gran parte un problema de haz-por-ti-mismo y el ambiente
es experimental (en el sentido prctico, sin embargo, y en
absoluto en el de investigaciones avanzadas). El conserva-
durismo acerca del tipo de curas mdicas administradas
no es tanto de tipo ideolgico, o de principio, cuanto una
consecuencia de la falta general de contactos con otras insti-
tuciones mdicas. Adems, por cuanto se refiere a la relacin
mdico/paciente, al faltar en el hospital estudiado (a diferen-
cia del otro) un contacto continuo con parientes y enfermos
(cuyas estancias no eran nunca prolongadas), los mdicos se
intercambian frecuentemente las tareas, que incluso son a
menudo delegadas. Hay, en definitiva, una inestabilidad ge-
neral (ligada sobre todo al turn-over del personal mdico),
. mientras la fuente principal de continuidad est represen-
tada por el personal de enfermera.
En la poca del estudio moran en el hospital una media
de 3 personas al da, sobre un total de 440 camas con una
ocupacin media diaria del 75 %.
115
nen los distintos formularios usados para las diver-
sas necesidades administrativas (<<permiso de ope-
racin, admisin del paciente, parte de alta,
orden de anestesia, recibo de efectos personales,
etctera). Los formularios que se han de compilar
encaso de fallecimiento son el certificado de defun-
cin, el permiso de autopsia, el recibo de efectos
personales, y un certificado provisional de defun-
cin (con un primer diagnstico sobre las causas
de la muerte). En las dos secciones citadas, estos
impresos relativos al fallecimiento se colocan juntos
y forman una unidad, en lugar de ser colocados
cada uno de ellos en carpetas distintas: no es raro
ver a la empleada que (mientras hay un poco de
calma y ordena sus papeles) rene los distintos
formularios y los pone juntos para formar lo que
en estas secciones se llama death packages. Tal
prctica no se observa en cambio en ningn otro
sector del hospital, en el que los impresos se van
reuniendo segn surge el caso, con ocasin de un
fallecimiento. Sudnow observa que en estas dos sec-
ciones la frecuencia de! las muertes no es tanta como
para requerir tcnicamente la veneracin por tal
prctica: sta indica ms bien el modo en que se
enfoca el fallecimiento, es decir, como hecho que
forma parte de una clase que comprende los hechos
que se repiten cotidianamente en la vida de la sala
general. Desde este punto de vista, por tanto, una
eficiente organizacin administrativa considera apro-
piado prepararse al menos sobre una base de da
por da y no de caso a caso.
Sudnow analiza as la estructura sociolgica de
algunas categoras referidas a la muerte (en una
comunidad limitada por el espacio y el tiempo, y
especfica): no es un anlisis de las imgenes cul-
turales de la muerte ni de las actitudes y disposi-
ciones subjetivas hacia ella: se trata ms bien un
estudio de cmo se hacen, elaboran, construyen, de
qu contienen las prcticas, actividades, mtodos de
{<constatar la muerte, declarar la muerte, anun-
ciar la muerte, sospechar la muerte, etc.: los
modos y los mtodos proporcionan en este caso la
base para describir lo que es sociolgicamente la
muerte (en una gran organizacin hospitalaria). Vol-
116
ver ms adelante a hacer referencia a est'e estudio
con Qtros ejemplos.
Los etnometodlogos sostienen que la pertinen-
cia especfica de la sociologa no es una realidad
i
\
natural vista desde fuera, cuya esencia es des-
cubierta por el socilogo con los mtodos de la
ciencia natural. Ms exactamente el problema cen-
j
tral de la sociologa consiste en el estudio de los
mtodos con los que los sujetos de la sociedad
han construido y siguen construyendo este desde
fuera (Lyman-Scott, 1970, 26).
Lo que diferencia el estudio etnometodolgico de
otras (micro)sociologas es que el centro de su inda-
gacin es el proceso con que los miembros sociales
producen y sostienen un sentido de la estructura
social en la cual interaccionan. Garfinkel afirma
c. que el carcter obvio y natural del mundo so-
l cial en que los actores operan, es el resultado de
prcticas sociales difundidas que constituyen el ele-
mento esencial de la competencia de sujetos social-
mente.educados.
Estamos habituados a dar por descontado un
cierto nmero de conocimientos, asunciones, razona-
mientos, cosas que todos saben, patrimonio co-
mn, enciclopedia difusa en la que se puede confiar:
no es necesaria una ulterior atencin o reflexin,
. precisamente porque todo ello supone ya un instru-
mento inmediato, al alcance, para la interaccin y
actuacin en el mundo, sin que cada vez haya que
volver a poner todo en discusin.
Por una parte, la objetividad y la realidad de lo
que sucede en cada situacin dada depende del
hecho de que los miembros ven la ocasin pre-
sente como colocada en un orden social estable,
objetivo. Porotra parte, la impresin de los miem-
bros de que las caractersticas del orden social
son objetivas y reales, es una realizacin de los
miembros en esa ocasin especfica. As, el carc-
ter organizado, de hecho, de cada ocasin social
depende reflexivamente de s mismo (...).
Con esto no se pretende afirmar que el mundo
no es real: ello indica ms bien el modo en que
ste es real. El sentido del individuo de vivir en
117
un mundo real compartido con los otros es el fun
damento de su existencia en el mundo.
En consecuencia, alterar la reflexividad con la
que esto se realiza significa desorganizar el mun-
do del sujeto, de la forma ms profunda posible
(Wilson, 1970, 79, subrayado mo).
En efecto, uno de los procedimientos usados por
Garfinkel para explicitar el papel de las
de sentidocomn empleaaas en la vida cotidiana, es
,.;el de obstaculizar, romper las prcticas y las"expec-
" tativas que implcitamente, automticamente, ejecu-
tamos y planteamos para hacer comprensibles las
escenas de interaccin. Convirtiendo en extraas y
problemticas situaciones que de otro modo pasa-
ran desapercibidas, se subrayan los procedimientos
con los cuales se sostiene la normalidad, la reali-
dad del mundo social en que se acta:
un procedimiento para descubrir los factores [del
trabajo interpretativo] y los puntos relevantes
contenidos en su modo de actuar, es el de romper
sutilmente la actividad normal de forma que las
personas bajo estudio se ven privadas de repente
de normalidad en la situacin (...). El sujeto re-
construir una comprensibilidad que repare el ac-
tual desorden y esta misma reconstruccin ser
interesante para el etnometodlogo (Skidmore,
1975, 264).
Garfinkel ha realizado algunos breves experimen-
tos de interaccin de esta forma, haciendo por
ejemplo que a cada frase del locutor, el experi-
mentador le pregunta qu quera decir exactamen-
te con aquella palabra, etc., hasta hacer imposible la
argumentacin (ya que se caera en una regressio ad
infinitum); las reacciones ms comunes a esta for-
ma de proceder son del tipo por qu haces estas
preguntas?, sabes muy bien lo que quiero decir;
<eno me exasperes, lo has entendido ya; qu te
pasa?, ests acaso de mal humor?; es imposible
hablar contigo, vete al diablo, etc. Normalmente
en las interacciones cotidianas se postula que el in-
terlocutor entender que se usan expresiones cuyo
significado est ligado a la ocasin especfica, que
un enunciado se puede utilizar paraaclarar algo que
ya se ha dicho o para anticipar la comprensin de
algo que se dir a continuacin. Todos estos elemen-
tos (presentes pero poco observados) son indispen-
sables para reconocer las secuencias del discurso
comn como uso razonable, comprensible, llano, del
lenguaje. Los miembros sociales requieren estas (y
otras)propiedadesdel discursocomo condiciones que
les consienten afirmar que saben y comprenden
aquello de lo que hablan. En consecuencia, alterando
este uso se genera un inmediato esfuerzo por resta-
blecer un curso normal de conversacin.
Lo m;smo sucede cuando los comportamientos
usuales en el seno de un grupo restringido son ob-
servados por uno de los participantes que asume
unpunto de vista distinto: ste actaportantocomo
si fuera un extrao proveniente de otra cultura, al
cual tales comportamientos parecen del todo nue-
vos, incomprensibles, asimilables slo mediante ex-
plicaciones y denominaciones detalladas. La ruptura
de las situaciones cotidianas normales se obtiene
poniendo entre parntesis, suspendiendo, el cono-
cimiento contextual asumido normalmente como
compartido (sobre la base de las experiencias pre-
cedentes de interaccin) por todos los participantes
en el encuentro social. No slo los dems presentes
caen en sentimientos poco placenteros de anomia,
sino que adems la misma realidad del sujeto que
realiza el experimento asume contornos resquebra-
jados, haciendo difciles de sostener escenarios que
de otro modo seran bien conocidos y considerados
obvios (la justificacin que los compaeros de la
interaccin, generalmente miembros de la familia,
dan al comportamiento extrao del experimen-
tador, se refieren prevalentemente a un exceso de
trabajo con la consecuente fatiga, incipientes en-
fermedades, disputas comprometidas, demasiada al-
tivez, el no comprender cundo se est exagerando,
sealudea actuaciones divertidaspero llevadas dema-
siad? lejos, etc.); por otra parte el sujeto-cobaya
admIte estar contento cuando la hora [del experi-
mento] termina y [puedo] volver al yo real, Gar
finkel, 1967, 46).
No se trata evidentemente de experimentos, sino
118
119
ms bien de sugerencias sobre cmo poner en evi-
dencia una parte sumergida de la vida cotidiana:
la moraleja que nos ofrece la etnometodologa es
la de volver a la tierra y alcanzar una ms com-
pleta comprensin del mundo dado por descon-
tado, evitando as la tendencia a erigir vastos
edificios sociolgicos sobre vacilantes cimientos
etnocntricos (G[dlow, 1972, 396).
3. Lo QUE TODOS SABEN
El mundo de la vida cotidiana conocido en comn
con otros, y en conjunto con ellos dado por descon-
tado, representa la escena de un orden social y mo-
ral en que el individuo se coloca. El anlisis etno-
metodolgico de los conocimientos-de-sentido-comn
y de la actitud natural trata de describir el punto
de vista del sujeto, su percepcin de la realidad so-
cial: el elemento crucial y ms sutil del mundo co-
tidiano dado por descontado es el hecho de que ste
se d por descontado (Natanson, citado por Pollner,
, 1974, 37; subrayado mo). Para el conocimiento de
sentido-comn de cada individuo,
los escenarios familiares de las actividades de to-
dos los das, tratados por los miembros como los
hechos naturales de la vida, son los slidos he-
chos de la existencia cotidiana, ya sea como un
mundo real, ya como el producto de las activida-
des de los sujetos en un mundo real. Los mismos
proporcionan el as es, al que el despertar hace
volver, y son el punto de partida y de retorno de
toda modificacin del mundo de la vida cotidiana
obtenido en el juego, sueo, trance, teatro, razona-
miento cientfico, ceremonias (Ganinkel, 1967, 35).
El tema de los conocimientos de sentido-comn
ciertamente no es casual en el estudio de los etnome-
todlogos: las prcticas y los mtodos usados por
los sujetos para hacer explicables, descriptibles, cohe-
rentes, racionales, sus comportamientos y exposicio-
nes, requieren el conocimiento de y se refieren a
un mundo de sentidocomn intersubjetivamente per-
120
cibido y dado por descontado. Se interroga la evi
dencia, esta gua opaca que se sustrae a la reflexin,
que proporciona, preparados para su uso, parme-
tros y nociones. El hecho de que para interactuar
usemos un conjunto de presuposiciones sobre el ca-
rcter intersubjetiva de los acontecimientos, el he-
cho de que sobre aquellas programemos la secuencia
de las acciones, el hecho, en fin, de que sobre esta
base valoremos la competencia social de las personas,
indican la importancia de tales fenme-
nos (Pollner, 1974). La razn mundana del indivi
duo bien socializado asume un mundo que no est
slo objetivamente presente, sino al cual l tiene
continuo acceso de experiencia y que los dems ex-
perimentan de forma ms o menos idntica (Pollner,
1974, 36). Lo. que cuent.a. no .. son las interacc;ones
Y.. (como para Goffman), sino todo
ese conjunto pre-cientfico que hace reconocible, fa-
miliar; conocido, un escenario social y lo que en
-el suced: Es una (micro)sociologa que se concen-
(tra sobre el equipaje de conocimientos y operaciones
) mnimas, elementales, primarias, originarias que es
j necesario llevar en todo intercambio social. Se dis-
L. tinguen por tanto claramente dos puntos de vista:
desde la perspectiva del individuo, un ambiente
social se presenta como el teatro objetivo, recal-
citrante, de su accin.
Desde el punto de vista del analista (de la etno-
metodologa), la presente estructura de la escena,
incluida su apariencia de estado de cosas objeti-
vo, es concebida como la realizacin de los mto-
dos del sujeto para' exhibir y descubrir los ele-
mentos del ambiente. Para el sujeto, el conjunto
de los caracteres del ambiente se presenta como
un producto, como elementos objetivos e indepen-
dientes de la situacin. Para el analista, el conjun-
to es la familia de las prcticas usadas por los
miembros para conectar, reconocer y realizar el
conjunto-como-un producto (Zimmerman-Pollner,
en Douglas, 1970, 95, subrayados mos).
\' La etnometodologa es as el estudio de los conoci-
de sentido-comn que usamos en las prcti-
cas cotidianas, incluidos los resmenes, las explica-
ciones, las glosas con que reconstrumos la racionali-
121
- dad de tales prctcas. De un modo un poco apresu-
rado pero eficaz, se puede decir que la actitud na-
tural ve los caracteres de las situaciones sociales
particulares como productos de la sociedad que est
alrededor, mientras la actitud etnometodolgica ve
los elementos de la sociedad que hay alrededor
como productos de particulares situaciones sociales
(Heap-Rotb, 1973, 364). Por actitud natural, Gar-
finkel (que deriva esta parte de su anlisis de
Schutz) 4, entiende el mundo del sentido-comn,
4 Alfred Schutz (o Schtz) naci en Viena en 1899. Profundo
estudioso de Weber y de Husserl, se vio obligado a emigrar
a los Estados Unidos en 1939. Ense en la New School for
Social Research de New York desde 1943 hasta su muerte
en 1959.
Los temas fundamentales de la obra de Schutz estn repre-
sentados por la fenomenologa constitutiva de la actitud na-
tural y por la fundacin de las ciencias sociales: las ciencias
que se proponen explicar la accin y el pensamiento humanos
deben comenzar con una descripcin de las estructuras funda-
mentales de lo que es precien tfico, de la realidad que parece
auto-evidente a los hombres que estn en la actitud natural
(1974, 3). El mundo de la vida cotidiana es el fundamento
no puesto en discusin de todo aquello que me viene dado
por la experiencia: ste es el arquetipo de nuestra expe-
riencia de la realidad. El mundo es originaria y absoluta-
mente social e intersubjetivo (en esto Schutz se separa de
Husserl): sin embargo, la experiencia de la realidad social
est muy diferenciada y es tarea del anlisis el describir las
estructuras en que el mundo social es experimentado.
Por lo que se refiere a la continuidad entre conocimiento
de sentido comn y teora sociolgica, Schutz observa una
diferencia fundamental entre ciencias naturales y ciencias so-
ciales: por lo que se refiere a las ciencias naturales, de-
pende del cientfico y slo de l definir, segn las reglas de
procedimiento de su ciencia, su campo de observacin Y de-
terminar en l los hombres, datos y acontecimientos que son
relevantes respecto al problema C.. ). Estos hechos y aconte-
cimientos no son preseleccionados Y el campo observacional
no est preinterpretado. El mundo de la naturaleza, hecho
objeto de esta indagacin del cientfico, no 'significa' nada
para las molculas, los tomos y los electrones (1962, 58-59).
En el campo de las ciencias sociales, en cambio, las perso-
nas, mediante el sentido comn, han interpretado ya el sen-
tido de la realidad en la vida cotidiana: las ciencias sociales
(que operan por tanto mediante esquemas de segundo grado)
deberan tratar de comprender la actuacin social en los mis-
122
el mundo cotidiano como es conocido y visto por
el sujeto en el alcance de los fines prcticos de sus
acciones: ste no se presenta
como un contexto transparente en su totalidad,
sino ms bien como una totalidad de autoeviden-
cias que cambian de situacin a situacin, po-
nindose de relieve en circunstancias especficas
respecto a un background de indeterminacin
(Schutz-Luckmann, 1974, 9).
Una caracterstica de la actitud natural es que
sta da por descontado el mundo y sus objetos,
hasta que se impone una contraprueba. Mientras
el esquema de referencia establecido de una vez
por todas, es decir, el sistema de las experiencias
nuestras y ajenas consideradas como vlidas y
garantizadas, funciona, mientras las acciones y las
operacicnes realizadas sobre su base producen los
resultados deseados, damos plena credibilidad a
estas experiencias. No nos interesa descubrir si
este mundo existe realmente o es solamente un
sistema coherente de apariencias. No tenemos ra-
zones para formular dudas sobre nuestras expe-
riencias garantizadas que, as lo creemos, nos ofre-
cen las cosas como verdaderamente son. Es nece-
saria una motivacin especial, como la irrupcin
de un elemento extrao de conocimiento, no
subsumible en el fondo de conocimientos disponi-
bles, e incoherente con ste, para hacernos revisar
nuestras creencias precedentes (Schutz, 1962, 228).
Las premisas que Schutz describe como caracte-
rsticas de la actitud natural de la vida cotidiana,
son de modo sinttico las siguientes: 1) en la v ~ d
cotidiana, el terico prctico (es decir, el individuo
que acta en un mundo social) alcanza un orden
entre los acontecimientos ratificando la presuposi-
cin de que los objetos son aquello que parecen
ser. 2) En la vida cotidiana el inters de los sujetos
est esencialmente determinado por un motivo
mos trminos en que los sujetos interpretan la realidad. De
aqU la importancia del tema de la actitud natural, del
conocimiento de sentido comn, del fondo de conocimiento
disponible (1970).
El conocimiento y la influencia de Schutz, muy vivos en
los Estados Unidos, son an en parte, en cambio, una empresa
a llevar a cabo en otros lugares.
123
pragmtico (Schutz-Luckmann, 1974, 7): los acon-
tecimientos, sus conexiones y causas, no se plantean
en primera instancia como problemas de inters
terico, sino como telones de fondo en los cuales se
realizan los asuntos corrientes. 3) La perspectiva
temporal de la vida cotidiana comporta que el flujo
de experiencia, de actividad, sea seccionado, articu-
lado con el uso de relaciones temporales llevadas
a cabo de forma equivalente y estandarizada por los
sujetos (<<en la actitud natural el sujeto experimen-
ta la finitud y el curso fijado del tiempo como im-
puesto e inevitable, Schutz-Luckmann, 1974, 49).
4) Schutz describe la asuncin del etctera como la
asuncin segun la cual los acontecimientos sucedi-
dos en el pasado se producirn de nuevo en el fu-
turo. 5) Unida a sta est la asuncin por la cual
el objeto actual es el mismo ahora que el que se
t . percibi antes y el que ser percibido, a pesar de
los cambios de contexto, circunstancias, etc. 6) Los
sujetos asumen un comn esquema compartido de
camunicacin. 7) En la actitud natural la concien-
cia de la diversidad de los puntos de vista y de
las experiencias lingsticas se halla separada de la
idealizacin pragmticamente motivada, de la reci-
procidad de las perspectivas y de la congruencia de
los sistemas de relevancia (<<yo y el otro aprende-
mos a aceptar como dado que las diferencias en la
percepcin y explicacin que resultan de las dife-
rencias entre nuestras situaciones biogrficas son
irrelevantes para nuestros actuales fines prcticos,
Schutz-Luckmann, 1974, 60).
Estas caractersticas de la actitud natural, segn
Schutz, son posteriormente glosadas por Garfinkel:
Cuando un acontecimiento, accin, estudio, se
presentacomo conocido en comn con los otros,
pertenece en consecuencia a lo que saben todos,
se funda sobre algunos presupuestos (vlidos has-
ta haber pruebas en contra) que constituyen los
caracteres decisivos de los acontecimientos del
mundo de sentido-comn (Garfinkel, 1963, 214)_
Un acontecimiento forma parte del mundo de sen-
tido-comn cuando a) el sujeto asume, b) asume
que su interlocutorasuma, c) asume que del mismo
124
modo que l asume respecto al interlocutor, el in-
terlocutor asume, respecto a l, que el acontecimien-
to presente las siguientes caractersticas:
1) Las determinaciones asignadas a un aconteci-
miento por un sujeto son, desde su punto de vista,
obligadas: el interlocutor debe aceptar las mismas
asignaciones, y as como el sujeto requiere que stas
valgan para el interlocutor, asume que tambin el
interlocutor requiera lo mismo de l.
2) Para el sujeto existe una relacin de indudable
correspondencia entre la especificidad del aconte-
cimiento en el actual contexto y su pertenencia a
un determinado tipo, categora reconocible de acon-
tecimientos.
3) Desde el punto de vista del sujeto, el aconte-
cimiento que es conocido, en el modo en que es
conocido, puede potencialmente y actualmente inci-
dir sobre sus acciones y tener influencia de ellas.
4) Para el sujeto, los significados de los aconte-
cimientos son el producto de procesos estandariza-
dos se nominacin, reificacin e idealizacin de sus
flujos de experiencia, son portanto producto del uso
de un mismo lenguaje:
El medio de tipificacin por excelencia (...) es
el lxico y la sintaxis del lenguaje cotidiano. La
lengua de la vida de todos los das es en primer
lugar un lenguaje de cosas y sucesos nombrados
y cada ncmbre incluye una tipificacin y genera-
lizacin relativa al sistema de relevancia preva-
lente entre los sujetos que hablan una misma len-
gua y quevaloran la cosa nombrada comobastante
significativa para identificarla con un trmino es-
pecfico. El lenguaje pre-cientfico puede interpre-
tarse como un atesoramiento de tipos y caracters-
ticas preconstituidas, todas socialmente derivadas,
que conducen un horizonte abierto de contenidos
inexplorados (Schutz, 1962, 14).
5) Las actuales determinaciones de los aconte-
cimientos, desde el punto de vista del sujeto, se han
entendido antes y podrn serlo igualmente en el
futuro.
6) Para el sujeto, el acontecimiento seguir sien-
125
do el mismo idntico acontecimiento a lo largo del
flujo de la experiencia.
7) El acontecimiento presenta como contextos
de interpretacin: a) esquemas de comunicacin
comnmente compartidos; b) lo que todos saben,
es decir, un corpus de conocimientos preexistentes
fundados socialmente.
8) Las actuales determinaciones que el aconte-
cimiento manifiesta son las que ese mismo exhibira
al interlocutor si los sujetos se intercambiaran las
posiciones y los puntos de vista.
9) Para el sujeto es posible descuidar, en lo que
se refiere a los fines prcticos de la accin, toda
diferencia deteminada de forma
Que cada uno puede interpretar el mundo exterior
de una forma sustancialmente idntica.
10) Desde el punto de vista del sujeto hay una
caracterstica disparidad entre las determinaciones
pblicamente reconocidas de un acontecimiento y
las suyas personales: tal cononiento privado se
mantiene en reserva. El acontecimiento para am-
bos sujetos significa ms de lo que cada uno puede
decir.
11) Las alteraciones de esta caracterstica dispa-
ridad permanecen, desde el punto de vista del su-
jeto, dentro de su control autnomo (Garfinkel, 1963).
Estas premisas definen el carcter de sentido-co-
mn posedo por cualquier acontecimiento, discur-
so, descripcin, hecho, etc.: segn Garfinkel, los su-
jetos reconocen normalmente tales elementos (de
forma implcita) como parte de la realidad que
ellos observan, describen, modifican: adems, son
siempre no-problemticos y no fcilmente verbaliza-
bIes: son caractersticas vistas sin ser notadas
(seen without being noticed). Asimismo, es precisa-
mente alterando en algn aspecto las condiciones pre-
supuestas en la actitud natural como pasamos de
una a otra de las provincias de significado, de las
-realidades mltiples, cuando, por ejemplo, aban-
donamos la realidad y empezamos a soar des-
piertos, a fantasear (realidad en que estamos exen-
tos de la obligatoriedad de la motivacin pragmtica
bajo la cual [nos encontramos] en la actitud natu-
ral de la vida cotidiana, Schutz-Luckmann, 1974, 29),
126
o cuando iniciamos algn juego, o asistimos a una
representacin teatral, cinematogrfica, o nos prepa-
ramos para una prctica de teorizacin cientfica.
Cuando cada una de estas realidades mltiples ter-
mina, el juego concluye, el sueo acaba, el teln cae,
el razonamiento cientfico llega a su fin, volvemos
a la realidad del mundo cotidiano compartida con
los dems y dada por descontado. Si en cambio los
contornos mismos de los acontecimientos-conocidos-
en-comn-con-otros-y-con-otros-dadospor- descontado
son suspendidos, modificados, resquebrajados, el sen-
tido de realidad empieza a ser dudoso, incierto, se
genera inestabilidad sobre 10 que se-daba-por-descon-
tado: en otros trminos, comienzan ya a no funcio-
nar las premisas antes operantes. Un remedio posible
por parte del sujeto a este estado de cosas es el de
abandonar el campo), es decir, cambiar de provin-
cia de significado de la realidad, leyendo su situa-
cin como un juego, como si se estuviera produ-
ciendo un experimento, tratando as de interpretarla
a la luz de presupuestos que restablecen una com-
prensibilidad de cuanto sucede (en trminos goff-
manianos, se tratara de cambiar el trame).
Frente a la ruptura de la actitud natural, el sujeto
puede asumir otra actitud para restablecer la co-
tidianeidad de los acontecimientos): puede) rede-
finir la realidad social, cambiar las reglas del juego
establec:endo unas nuevas. Evidentemente hay algu-
nas leves dificultades, por ejemplo, que el proceso
de redefinicin debe ser llevado a cabo en coordina-
cin y de acuerdo con los otros, que requiere un
cierto tiempo, y que el sujeto debe suponer y asumir
la existencia de una validez consensual de la nueva
realidad as redefinida. Si llega a faltar el tiempo
y, sobre todo, si el juego no puede asumir la existen-
cia de un acuerdo compartido sobre el nuevo orden
de realidad, la solucin es impracticable. Aparte de
las dos soluciones citadas, el sujeto no tiene otra
alternativa sino tratar de restablecer las condiciones
normales planteadas por el conocimiento de sentido-
comn o mantener un estado de confusin, incerti-
dumbre, anomia, ambigedad sobre cuanto sucede.
Las simulaciones llevadas a cabo por Garfinkel en
situaciones de vida cotidiana (conversaciones infor-
127
males, interacciones cara'a-cara: 1963; 1967) ponen
de relieve, extraen de la lnea de sombra de la evi
dencia, algunas de estas asunciones, ponindolas en
cuestin, revelando su reflexividad, impidindoles
funcionar automticamente como requiere todo in-
tercambio sociaL Esta competencia natura!, inme-
diata, que se ejercita en el conocimiento de sentido-
comn, es un elemento crucial, indispensable en las
prcticas de interaccin de los individuos. De este
modo se comprende el carcter central del inters
etnometodolgico en el cookbook knowledge (las
recetas para actuar) de los sujetos. El fin de re-
construir los procesos con los que los individuos
constituyen sus prcticas es el de revelar cmo se
genera y sostiene el comportamiento cotidiano (Fil-
mer y otros, 1972, 148). Y, una vez ms, se compren-
de por qu el fenmeno del sentido comn repre-
senta un elemento tan obstinado y tan fuertemente
idealizado y defendido en todos los grupos estable-
c:dos (Garfinkel, 1963, 238).
3.1. La reflexividad
i. Qu explicacin ofrece un Azande cuando el
orculo se contradice?s. Dado que los Azande no
5 Los Azande (o Zande) son uno de los grupOS tnicos
ms conocidos de Africa central. Viven en Sudn y en el
'Zaire y en los aos 70 sumaban alrededor de las 750.000 per-
sonas. Se dedican a la caza y a la agricultura. Entre ellos
existe la creencia de que a la muerte de uno de ellos, el alma
del cuerpo (una de los dos almas en que ellos creen) se con-
vierte en un animal totmico de su grupo. La religin de los
Azande es un culto a las aves y para ellos la concepcin de
l::t divinidad es ms bien vaga y carente de importancia;
mucho ms significativa es la prctica oracular: cuando su-
fren desgracias o daos, durante mucho tiempo se dedican
a buscar quin los ha embrujado. Evans-Pritchard, 1937, des-
cribe la estructura de funcionamiento del infalible orculo
del veneno. Este consiste en un mtodo usado por los Azande
para obtener conocimientos sobre su futuro, sobre los res-
ponsables de las contrariedades, sobre cosas desconocidas en
,general. Una sustancia venenosa preparada ritualmente se su-
ministra a un pollo y el veneno (benge) es interrogado. El
benge responde de forma afirmativa o negativa, bien ma-
128
comprenden las propiedades del veneno, no pue-
den explicar la contradiccin cientficamente; dado
que no atribuyen personalidad al orculo, no pue-
den rendir cuentas de sus contradicciones con un
acto de voluntad; y dado que no se mienten, no
pueden siquiera manipular el orculo para evitar
sus contradicciones.
El orculo parece predispuesto a proporcionar
el mximo nmero de contradicciones evidentes,
ya que ( ... ) sobre temas importantes una simple
prueba es inaceptable y el orculo debe hacer
morir un pollo y hacer vivir otro, en caso de pro-
porcionar un veredicto vlido. Como se puede
imaginar, el orculo a menudo hace morir ambos
pollos o conserva a los dos y esto mostrar a
nuestros ojos la futilidad de todo el procedi
miento.
Sin embargo, para los Azande es muestra de
todo lo contrario. Estos no se sorprenden por la
contradiccin: se la esperan. Aunque parezca pa-
radjico, tanto los errores como los juicios vli
dos del orculo testimonian para ellos su infali-
bilidad ( ... ). Un Azande se sienta frente a su orcu-
lo y le plantea preguntas. En respuesta a una
cuestin particular, ste primero dice S y des-
pus dice no. El Azande no se desorienta. Su
cultura le proporciona un conjunto de explicacio-
nes ya preparadas para la autocontradiccin del
orculo y l elige la que parece adaptarse mejor
a las circunstancias (Evans-Pritchard, 1937, citado
en Pollner, 1974, 42).
Para los Azande, por tanto, la mxima de la infa-
libilidad del orculo es inmune al descrdito: fun-
ciona como una asuncin incorregible.
La diferencia entre propOSlCIOnes corregibles
e incorregibles se puede explicar con ejemplos.
tando al animal o bien dejndolo sobrevivir. La correspon
dencia entre la vida y la muerte del pollo y una respuesta
afirmativa o negativa, son formuladas cuando el interrogante
se dirige al bel1ge. Cada veredicto del orculo se evidencia
planteando despus la misma pregunta esencialmente pero
con las respuestas alternativas alteradas. As, si inicialmente
el orculo deba matar al pollo en el caso de una respuesta
afirmativa, sucesivamente tena que dejarlo vivir si la res-
puesta es otra vez afirmativa (Pollner, 1974).
129
La mayor parte de las aserciones que hacernos
cotidianamente, corno Mr. Smith hoy no est, es
corregible. Con esto quiero simplemente decir que
cada vez que hacernos tales aserciones, aunque las
bases para hacerlas sean muy fuertes, podernos
siempre retirarla libremente y admitir que nos
hemosequivocado, si suceden ciertos acontecimien-
tos. As, mi asercin de que Smith est ausente
para todo el da, es corregible porque (aunque
tena ptimos motivos para alegarlo, dado que
me lo encontr esta maana y me ha dicho que
iba a coger el tren) si, por ejemplo, fuera a su
habitacin y lo encontrara sentado all, tendra
que retirar mi afirmacin sobre su ausencia y ad-
mitir la falsedad. Asumo que ciertos hechos prue-
ban, si se verifican, que mi asercin no eracierta.
Por otra parte, una proposicin matemtica como
7 +5= 12 es incorregible porque ningn hecho
futuro, sea el que sea, prueba la falsedad de la
proposicin.
Se puede imaginar cualquier tipo de secuencia
de acontecimientos, pero nada de lo que podis
pensar desmentir -si sucede- que 7 +5= 12
(...). Una proposicin corregible proporciona algu-
na informacin sobre el mundo: una proposicin
completamente incorregible no dice nada. Una pre-
posicin corregible es la que estarais dispuestos
a retirar y a admitir como falsa si suceden cier-
tos acontecimientos. Esta os proporciona, por tan-
to, la informacin de que esas cosas (es decir, los
hechos que os haran retirar la proposicin si su-
cedieran) no sucedern. Una proposicin incorre-
(
gible es la que no admitirais nunca corno falsa
pase lo que pase: sta, por tanto, no dice lo que
sucede. Por ejemplo, la verdad de la proposicin
corregible de que Smith est ausente durante el
da, es compatible con el suceder de ciertas cosas
(el que vayis a su habitacin y la encontris va-
ca) e incompatible con ciertas otras (ir a su ha-
bitacin y encontrarlo). Esta, por tanto, os dice
qu cosas sucedern (encontraris su habitacin
vaca) y cules no (no le encontraris all). Por
otra parte, la verdad de una proposicin incorre-
gible es compatible con todo estado de hecho (sea
cual sea vuestraexperiencia de clculo, es siempre
verdad que 7+5= 12). Esta, portanto, no os dice
qu hechos se realizarn y cules no. Es decir, la
proposicin 7 +5= 12 no os dice nada sobre el
mundo. Qu hace entonces? Pienso que en un
130
cierto sentido es justo decir que sta prescribe lo
que debe decirse, afirma cmo describir ciertos
sucesos. As, la proposicin7 + 5=12 no os dice
que contando 7+ 5 no obtendris 11 (esto es fal-
so, ya que a veces obtenis 11). Por as decirlo,
formula que si contando 7+5 obtenis 11, debis
describir lo que ha sucedido con expresiones como
Me he equivocado al contar o Alguien ha he
cho un truco o Dos de los objetos se han unido
o Uno de los objetos ha desaparecido, etc. (Gas-
king, en Flew, 1966, 207-209).
La incorregibilidad de la asuncin sobre la infa-
libilidad del orculo es a la vez el proceso, el pre-
supuesto y el producto de las prcticas de razo-
namiento de los Azande.
Es su proceso en el sentido de que la incorre-
gibilidad de la mxima es asegurada slo a tra-
vs de la astucia de las prcticas con que los
Azande formulan justificaciones que explican la
discrepancia entre los veredictos del orculo y el
estado actual de los hechos.
Al mismo tiempo, la mxima es una premisa de
las prcticas de los Azande en cuanto que el cam-
po de probabilidades del que son seleccionadas
las explicaciones se predica sobre la base de la
infalibilidad del orculo: las posibles explicacio-
nes son homogneas en el respeto a la integridad
del orculo y comparten en comn su identifica-
cin de lafuente de ladiscrepancia en condiciones
que dejan intacta e incuestionada la validez del
orculo.
En fin, as como la incorregibilidad de la asun-
cin sobre la infalibilidad del orculo es un ele-
mento presupuesto por los procesos concretos de
razonamiento con los cuales es sostenido, y as
corno el ser engastado dentro de tal presuposicin
produce justificaciones que reflexivamente man-
tienen su misma incorregibilidad, as la mxima
se presenta como el carcter dado, estable, que
desde el punto de vista de los Azande, siempre
ha sido (Pollner, 1974, 4445).
Aceptando la creencia incorregible en el funciona-
miento de los orculos, todos los acontecimientos se
conviertenreflexivamenteenevidenciasporesacreen-
cia. El ejemplo de los Azande permite poneren dis-
cusin uno de los conceptos ms difciles del para-
digma etnometodolgico, el de la reflexividad. Tam-
(
131
bin en nuestra vida cotidiana operan asunciones
incorregibles, similares por naturaleza al de la in-
falibilidad del orculo, y tales, por tanto, que gene-
ran la bsqueda (y constituyen la naturaleza) de las
explicaciones utilizables en caso de incongruencias
manifiestas: las creencias sobre la objetividad y la
intersubjetividad de la realidad vivida en comn
pertenecen a las asunciones incorregibles.
Su incorregibilidad consiste en el uso de justi-
ficaciones [explicaciones, resmenes] que la adhe-
sin a la asuncin impone y hace posibles, y cuyo
uso sostiene reflexivamente estas asunciones en
cuyo nombre es movilizado este [uso] (Pollner,
1974, 47)_
La reflexividad es una prctica cotidiana: esto sig-
nifica -desde el punto de vista de la etnometodolo-
gia- que el uso cotidiano, normal, del lenguaje, re-
presenta, inevitablemente, y al mismo tiempo, tanto
una descripcin de las escenas de interaccin social
como un elemento de estas mismas escenas que
aqul consigue ordenar. Un enunciado no transmi-
te slo una cierta informacin, sino que al mismo
tiempo crea un contexto en el cual la informacin
misma puede aparecer. Zimmerman proporciona este
ejemplo metafrico de reflexividad respecto a una
simple palabra. Hay dos formas idnticas:
Concavidad Convexidad
Los trminos comprendidos en las dos formas in-
teractan con ellas de forma que modifican la per-
cepcin y la definicin de la forma misma: el tr-
mino convexidad, por ejemplo, no slo describe
esa forma particular, sino que crea la figura (en que
aparece) como unobjeto perceptible. AS, el trmino
concavidad no toma slo el significado del con-
132
texto en que aparece, sino que reflexivamente crea
tal contexto: ste, por tanto, define una realidad de
la que a la vez es parte (Zimmerman, en Wieder,
ff'74j:-Bgn Garfirikel,l carcter reflexivo de las
prcticas de la vida cotidiana constituye uno' de los
elementos ms importantes del conocimiento de sen-
tido comn:
El conocimiento de sentido comn de los hechos
de la vida social es para los miembros de la so-
ciedad un conocimiento institucionalizado del mun-
do real. No slo [el conocimiento] describe una
sociedad que es real para los sujetos, sino que,
como si fuera una profeca que se autorrealiza,
las caractersticas de la sociedad real son produ-
cidas por la adhesin motivada de las personas a
tales expectativas de fondo (Garfinkel, 1967, 53).
Segn esta perspectiva me parece til recurrir al
concepto de asuncin incorregible para ilustrar el
de la reflexividad: la actitud natural (el punto de
vista del actor social sobre la realidad del mundo
en que acta) funciona incorregiblemente, como la
creencia en el orculo para los Azande. Es la inco-
rregibilidad de las asunciones adoptadas por nosotros
la que nos hace considerar la suya como fruto de
supersticin, ignorancia, atraso, ingenuidad, etc.
La asuncin de un mundo comn compartido
no funciona para los sujetos como una asercin
descriptiva. Esta no es falsificable. Ms bien fun-
ciona como una especificacin incorregible de las
relaciones que existen en principio entre las expe-
riencias de una comunidad de perceptores con res-
pecto a lo que se considera que es un mundo
idntico.
Pero cmo se reconcilia la unanimidad de prin-
cipio con la presencia de desarticulaciones con-
cretas (diferencias)?
En caso de una percepcin contrastante, un su-
jeto (mundane reasoner) se refiere a la clusula
permaneciendo iguales las dems cosas, que est
implcita en la unanimidad presupuesta. A la luz
de la asuncin incorregible de un mundo comn
compartido, las soluciones a las diferencias [de
percepcin de acontecimientos] se seleccionan en
el conjunto de condiciones que anteriormente eran
133
tratadas como iguales, estables y operativas,
pero que ahora se ponen en discusin.
Para el sujeto, una desarticulacin [diferencia
de percepcin de un hecho1 es un motivo irresis-
tible para creer que una u otra condicin entre
las consideradas anteriormente estables no lo es
( ... ). El elemento significativo de estas soluciones
-lo que las hace comprensibles a los demds su-
jetos como posibles explicaciones correctas- es
que stas ponen en tela de juicio no la intersub-
jetividad del mundo, sino la adecuacin de los
mtodos a travs de los cuales el mundo es expe-
rimentado y resumido.
La aplicacin de tal procedimiento afirma, en
efecto, que la validacin intersubjetiva del mundo
se habra realizado si no hubiera sido por las in-
congruencias especficas de observacin y percep-
cin de las personas comprometidas (Pollner, 1975,
48, subrayados mos).
Algunas cosas nos parecen slidamente adquiri-
das y han cesado de formar parte del trfico. Por
as decirlo, han sido desviadas a una va muerta

(Wittgenstein, 1969, 35). Por elhecho de que ya for-
man parte del andamiaje de todas nuestras conside-
raciones (Wittgenstein, 1969, 36), stas son a la vez
presupuestas y realizadas, usadas para encontrar ex-
plicaciones a determinados acontecimientos. Expli-
caciones que a su vez confirman de nuevo lo que es
presupuesto como andamio, como marco del pro-
ceso mismo de bsqueda de explicaciones esperables.
. La etnometodologa asume este fenmeno como ele-
mento central del razonamiento prctico y de las rea-
lizaciones de la vida cotidiana.
I
Las actividades con que los miembros producen
y tratan escenas de acontecimientos cotidianos or-
ganizados son idnticas a los procedimientos que
los sujetos usan para hacer tales escenas expli-
cables. El carcter reflexivo de las prdcticas de
resumen constituye el punto crucial de este enfo-
que (Garfinkel, 1967, 1, subrayado mo).
Cuando se habla del carcter reflexivo de las prc-
ticas de resumen se entiende que los resmenes (las
justificaciones, las explicaciones, las exposiciones) de
los actores sociales son elementos constitutivos de
134
aquello de lo que stos son resmenes, de aquella
realidad a propsito de la cual estos (resmenes)
hablan, proporcionan descripciones, explicaciones, co-
nexiones, valoraciones, etc. Damos por descontado
este hecho cada vez que asumimos y usamos re-
cprocamente este conocimiento para realizar cual-
quier secuencia de accin. En el rendir cuentas de
las acciones, en el explicarlas de forma racional (<<re-
sumible), los sujetos producen la racionalidad de
tales acciones y a la vez convierten la vida social en
una realidad comprensible, coherente.
El problema de la reflexividad normalmente se
deja sumergido, envuelto en el saber comn que
nos ensea que dodos los hombres "razonables" ac-
tan as (Wittgenstein, 1969, 41). El tratamiento de
la reflexividad en las interacciones y en el uso habi-
tual del lenguaje, en un cierto sentido, la esconde,
remarcando la asuncin incorregible (que califica lo
que Pollner llama mundane reasoning) de una rea-
lidad social objetiva y compartida:
!contrario, el. de hacer observar
- el carcter -reflexivO de las actividades. prcticas. Al."
'-gunciftlc sugiere que, al aparecer fales experien-
cias de visibilidad de la reflexividad entre los para-
noicos, quiz la paranoia es un requisito previo para
un buen etnometodlogo. En cualquier caso, la aten-
cin sobre el concepto de reflexividad hace necesario
r subrayar que los procedimientos de descripcin, sus
" resultados y los usos de sus resultados son elemen-
,) tos integrantes del mismo orden social que tales pro-
I cedimientos ayudan a describir (GarfinkeI, 1967, 192,
[. subrayado mo).
Cuando se describe una situacin social, la selec-
cin de los elementos de la descripcin misma es
percibida por el destinatario como medio para loca-
lizar aquello que el locutor est tratando de hacer
comprensible con su descripcin (por ejemplo, afir-
mar algo, demostrar la racionalidad de lo sucedido,
explicitar la propia buena fe respecto a consecuen-
cias no intencionadas del acto, etc.), y a la vez aque-
llo que se percibe como fin del locutor puede ser
usado por el destinatario para comprender un ele-
mento de la misma descripcin. En otros trminos,
hay una unin de reflexividad entre el acto de selec-
135
cionar un elemento de una descripcin y el acto de
comprender el fin prctico por el que ste es selec-
cionado (Heritage, 1978).
Del concepto de reflexividad deriva el inters de
los etnometodlogos por todo aquello que se refiere
a los mtodos que los sujetos utilizan para describir,
hacer resmenes de acciones, dialogar; de dicho con-
cepto se coligen tambin las indicaciones de Garfin-
kel de tratar las propiedades racionales de las ac-
tividades prcticas como "antropolgicamente aje-
nas"(1967, 9), de daralas actividadesmscomunes
de la vida cotidiana la atencin normalmente reser-
vada a los acontecimientos extraordinarios (1967, 1),
de descubrir las propiedade; formales de las accio-
nes prcticas de sentido comn desde el interior de
los escenarios, como progresivas realizaciones de es-
tos ambientes sociales, Desde este punto de vista,
el problema de capturar los procesos de construc-
cin y negociacin de la realidad requiere una fuerte
atencin sobre el uso del lenguaje en los ambientes
estudiados. Grabacin de las conversaciones, cui-
dadas descripciones etnogrficas de las escenas de
interaccin, identificacin de los conocimientos de
sentido comn usados por los sujetos estudiados y
por el investigador que los estudia, para comprender
el sentido de las acciones de los sujetos, constituyen
as etapas obligadas para todo trabajo etnometodo-
lgico.
3.2. La indexicalidad
/'

En el uso comn y cotidiano del lenguaje, algu-
nos trminos dependen para su significado de la si-
../. tuacin especfica en que son empleados. Personas,
sucesos, hechos, procesos, son as indicados e iden-
tificados con relacin a un tema particular, enuncia-
do en circunstancias precisas.
Los pronombres personales son el primer punto
de apoyo para esta aclaracin de la subjetividad
en el lenguaje. De estos pronombres dependen a
su vez otras clases de pronombres, que participan
del mismo estatus. Se trata de los indicadores de
136
la deixs, demostrativos, adverbios, adjetivos, que
organizan las relaciones espaciales y temporales
en torno al sujeto tornado como punto de refe-
rencia: "ste, aqu, ahora y sus numerosos
correlativos, se, ayer, el ao pasado, ma-
ana, etc. Estos tienen en comn la propiedad
de definirse slo en relacin con la situacin de
discurso en la que se producen, es decir, bajo la
dependencia del yo que en ella se enuncia (Ben-
veniste, 1966, 315, subrayado mo).
Muchas otras formas pronominales, verbales y ad-
verbiales adquieren en el discurso un significado re-
lativo a la situacin en que se profiere el discurso
mismo. Este problema lingstico se conoce como el
aspecto de la enunciacin en el lenguaje, y estos tr-
minos se denominan decticos: Garfinkel, heredando
esta problemtica de lgicos y filsofos como Hus-
serl, Russell, Goodman, Bar-Hillel y Peirce, la intro-
duce.en la orientacin sociolgica, con el trrilli-e
Tn'dexiq,gJldad: .Lis expresiones indexicales son lgi-
camente las que marcan la insercin de las frases,
de los textos y de su significado en la ocasin, en la
si tuacin en que se enuncian: la naturaleza indexical
del discurso indica que ste est marcado por las
de persona, espacio y tiempo que lo si-
tan en un contexto. La indexicalidad, segn Gar-
finkel, constituye uno de los mayores obstculos que
la elaboracin metodolgica en sociologa est obli-
gada a superar: los estudios metodolgicos se han
dedicado, casi sin excepciones, al intento de reme-
diar, de sustituir las expresiones indexicales con tr-
minos objetivos no ligados al contexto de enuncia-
cin del discurso. Pero esta preocupacin metodo-
lgica es propia tambin de las situaciones normales
de vida cotidiana, en que los participantes en una
conversacin estna menudoabsortos enentenderse,
en aclarar las ambigedades e imperfecciones deri-
vadas del uso (inevitable) de expresiones indexicales.
El hecho crucial (para la etnometodologa) es que
la naturaleza indexical del discurso comn y de las
prcticas cotidianas es ineludible e ineliminable: cual-
quier actividad, accin o discurso es una actividad
situada, es decir, realizada en un contexto cuyo sig-
nificado es descriptible, relatable, demostrable, ex-
137
hibible, solamente mediante el uso de elementos in-
dexicales.
Dondequiera que las acciones prcticas sean ob-
jeto de estudio, la prometida distincin entre ex-
presiones indexicales y objetivas, as como su sus-
titucin, siguen siendo actividades programticas
en cada caso particular, y en cada ocasin efectiva
en que tal distincin o sustituibilidad deben ser
demostradas.
En cada caso concreto, sin excepcin alguna, se
referirn las condiciones que un investigador com-
petente tiene el deber de reconocer, de forma que
en aquel caso particular los trminos de la demos-
tracin pueden no ser rigurosos y sin embargo la
demostracin puede ser considerada adecuada
(Garfinkel, 1976, 6).
En la vida cotidiana nos encontramos frente a una
tarea anloga a la del socilogo o del investigador
profesional: superar la indexicalidad omnipresente e
ineludible, para poder proporcionar una demostra-
cin adecuada del carcter racional, reconocible, or-
denado, tpico, del propio modo de actuar. La impor-
tancia de las explicaciones, de los resmenes, de las
justificaciones (es decir, la importancia y la centra-
lidad del lenguaje), reside precisamente en el hecho
de que stas organizan la racionalidad, el orden y la
reconocibilidad de la realidad social. Un ejemplo de
ello se da en las que Goffman llama las historias
tristes:
en el caso de que el pasado y el presente sean te-
rriblemente sombros, es mejor si la persona de-
muestra que no es responsable de 10 que ha suce-
dido, y el tlmino una historia triste estar per-
fectamente adaptado al caso. Es muy interesante
observar cmo cuanto ms grande es la desvia-
cin que el pasado ha conseguido imponer en la
persona respecto a su aparente alineacin con los
valores morales fundamentales, tanto ms a me-
nudo parece estar obligada a relatar -en cual-
quier compaa que pueda encontrarse- su triste
historia.
Sobre todo entre presos, alcohlicos y prostitu-
tas se producen siempre las historias tristes (. .. ).
Uno de los peligros profesionales ms evidentes
en la prostitucin, es que los clientes y los dems
contactos profesionales insistan, a veces, en mani-
festar simpata, solicitando una explicacin dra-
mticamente plausible a su tan baja condicin.
En este caso, al tener que preocuparse de tener
lista una historia triste que contar, la prostituta
es ms digna de compasin que de condena ( ... ).
Posteriormente, como es natural, el experto psic-
logo ha sabido ayudar a la profesin a preparar
historias tristes verdaderamente notables (Goff-
man, 1961, 176-177),
La naturaleza indexical del lenguaje y de la ac-
tuacin prctica es insuperable: su carcter situa-
do se repropone constantemente; alrededor de l se
organiza siempre un conjunto de propiedades racio-
nales en facultad de establecer una continuidad y
una reconocibilidad que van ms all de la contin-
gencia de los contextos de proferimiento y de accin.
La etnometodologa es precisamente
el anlisis de las propiedades racionales de las
expresiones indexicales y de las acciones prcticas,
entendidas como progresiva realizacin de prc-
ticas organizadas de la vida cotidiana (Garfinkel,
1976, 11).
Lo que nos interesa no es cmo desarrollar cons-
trucciones racionales del actor, para explicar la re-
gularidad del comportamiento humano, sino cmo
los componentes de las diversas organizaciones
usan las ideas y el lenguaje de la racionalidad para
encontrar y describir el carcter ms o menos or-
denado de esos ambientes organizados en que ac-
tan (Zimmerman-Wieder, en Douglas, 1970, 294;
subrayado mo).
Para la etnometodologa, todo tipo de investigacin
(tanto la del individuo comn que usa el razonamien-
to sociolgico-prctico para despachar sus tareas nor-
males en la vida cotidiana, como aqulla del socilo-
go que profesionalmente trata de comprender las
tendencias activas de la sociedad y, por tanto, del
comportamiento de los individuos) consiste en prc-
ticas organizadas con que las propiedades raciona-
les de elementos indexicales (como, por ejemplo,
descripciones parciales, expresiones elpticas, conse-
jos parcialmente formulados, observaciones, etc.) son
138
139
evidentes y se demuestran: los sujetos se encuen-
tran constantemente ante la tarea de demostrar las
propiedades racionales de las expresiones y activida-
~ des situadas, es decir, de lo que hacen y dicen: el
: xito en tal tarea proviene del funcionamiento de
prcticas organizadas de la actividad cotidiana.
Por ejemplo, remontndonos una vez ms al estu-
dio de Sudnow, un aspecto central de su trabajo est
representado por la observacin de la muerte y del
morir como categoras sociales, como acontecimien-
tos sancionados por prcticas. Se puede distinguir
entre muerte clnica (el hallazgo de indicios de
muerte en un examen fsico), muerte biolgica (el
cese de toda actividad celular) y una tercera ca tego-
ra que es lgicamente la muerte social (en el in-
terior del ambiente del hospital; sta queda signifi-
cada en el hecho de que un paciente sea tratado
esencialmente como un cadver, aunque quiz per-
manezca an con vida clnicamente y biolgica-
mente). Entre los ejemplos aportados por Sudnow,
el siguiente es especialmente ilustrativo: ~ l observa
a una enfermera que asiste a una mujer moribunda
y trata durante dos o tres minutos de cerrar los pr-
pados de la paciente: el trabajo requiere un esfuerzo
pequeo, pero delicado, y al trmino de la operacin
la enfermera comenta su trabajo diciendo: Bien, ya
estoy lista. Interrogada sobre lo que ha hecho, ex-
plica que los prpados de un paciente deben ser ce-
rrados siempre despus del fallecimiento, de forma
que parezca que el muerto duerme. Observa que es
ms difcil cerrar los prpados despus de la muerte,
ya que se vuelven menos elsticos: por este motivo,
aade, trata siempre de cerrar los prpados antes de
que el paciente muera, cuando an es fcil manipu-
larlos. Esto adems consiente a las dems enferme-
ras un traslado ms rpido del cuerpo. Otro ejemplo
de muerte social se refiere a la asignacin de ca-
mas a los enfermos: si durante la noche un paciente
es admitido en el hospital en un estado considerado
prximo al fin, puede suceder que se le deje delibe-
radamente sobre la camilla en la que ha sido trans-
portado. En estos casos -sta es la explicacin ofre-
cida para justificar tal prctica-, dado que la muerte
es inminente, se trata de no ocupar en vano una
140
cama, con lo que se evitan los procedimientos nece-
sarios para la desinfeccin y limpieza de la instala-
cin y de la habitacin en que hubiese sucedido el
fallecimiento. En varios casos, si por la maana el
paciente an est con vida, se le asigna rpidamente
una cama, antes de la llegada de los mdicos. De
esta forma -observa Sudnow- se producen oscila-
ciones hacia delante y hacia atrs entre los estatus
sociales de vida y de muerte, el esta tus de vida so-
cia!, representado por la admisin en una cama
de hospital, se convierte en estatus restituido despus
de un periodo de tratamiento como puro y simple
cuerpo. Hay una especie de tratamiento indexical
de la muerte, en l se demuestra la racionalidad de
la actuacin por medio de las justificaciones usadas
a propsito de la misma accin.
La indexicalidad del lenguaje y de la accin ad-
quiere consistencia y opacidad, al presentarse como
conocimientos de sentido comn, como lo que es
dado por descontado, que todos saben. No se em-
pieza d e ~ d e cero cada vez, el lenguaje no es, situacin
por situacin, algo radicalmente nuevo, ni el actuar
contextual se presenta en cada acontecimiento, ex-
trao, incomprensible: los resmenes, las explica-
ciones, las justificaciones que constituyen la mayor
parte de nuestros razonamientos, a travs de las pro-
piedades formales del razonamiento prctico, esta-
blecen la posibilidad de reconocer, describir, valo-
rar, etc. Tal posibilidad no se encuentra en el inte-
rior de las escenas y de los razonamientos (que con-
tinan siendo indexicales), sino que es el resultado
del trabajo con que se plantea la descriptibilidad,
reconocibilidad, racionalidad, comprensibilidad de ac-
ciones y lenguaje.
Para extraer un ejemplo ms de Sudnow, sobre la
muerte como hecho social, una funcin importante
viene desarrollada por las prcticas de comproba-
cin y de informe del fallecimiento 6, Desde el punto
6 Son importantes sobre todo la forma en que se estruc-
turan los resmenes, las explicaciones de las causas de la
muerte. dadas las caractersticas de las estancias en el hospi-
tal del condado: de hecho, de las 200 muertes seguidas por
el autor, slo una docena son de pacientes que se haban
141
de vista del mdico, las circunstancias ms favora-
bles de un fallecimiento son aquellas que le per-
miten localizar con cierta antelacin -es decir, no
despus del mismo fallecimiento- las causas del
proceso letal, de forma que quede eliminada toda
posibilidad de atribuir la muerte a un mal (o insufi-
ciente) tratamiento de las condiciones del paciente.
La situacin ms desfavorable sobreviene en cambio
cuando no hay ninguna posibilidad de identificar
con antelacin las causas del fallecimiento. De ah
la preocupacin del personal mdico por proporcio-
nar informes que contemplen la posibilidad de un
hecho letal, sin dar a la vez la impresin de asumir
una actitud fatalista frente a la ineludibilidad del
acontecimiento. En este sentido una categora im-
'Qortante es la de posible desenlace letal del curso
de las condiciones actuales (possibly dying), que
aparece en muchos pronsticos. El uso de esta cate-
gora como mtodo de resumen debe hacerse sin
embargo en el momento apropiado, no demasiado
prematuramente (en el hospital del condado, sta
se aplica slo si se prev el fallecimiento en el curso
de la cura aplicada; de otro modo habran de usarse
trminos distintos), ni con demasiado retraso sobre
la muerte del paciente, ya que en este caso el m-
dico tiene menos tiempo para transferir el destino
del enfermo del mundo de la medicina y de sus
propias manos, a las de Dios (Sudnow ,1967, 95)7.
La muerte debe aparecer siempre como el trmino
de un proceso de morir, en caso contrario sta
continuara siendo susceptible de interpretaciones
que imputan su causa a curas ineficaces. Un caso
ejemplar para este tipo de resumibilidad es el ob-
servado por el autor a propsito de la operacin de
albergado antes en el mismo hospital y que haban tenido
por tanto otras interacciones con el personal mdico. Todos
los dems casos se presentan ya en situacin de ser conside-
rados en condiciones crticas desde su admisin en el hos-
pital. La mayor parte de los fallecimientos sucede en los tres
das siguientes a la admisin.
7 El paso es de frases del tipo estar en condiciones serias
a slo el tiempo puede decir s..., hemos hecho todo lo
que se poda hacer, slo queda esperar y dejar que la natu-
raleza siga su curso, no hay nada nuevo, etc.
142
un individuo herido por arma de fuego, cuyas con-
diciones no parecen tan desesperadas como para
preparar a los familiares ante la probabilidad de
un desenlace fatal. La persona sin embargo muere
durante la operacin: ms que advertir directamente
del fallecimiento, el grupo de mdicos decide crear
la impresin de un desarrollo negativo de las cosas,
y dejan filtrar desde la sala de operaciones noticias
sobre el progresivo empeoramiento de las condicio-
nes del herido, cuando en realidad ya haba muerto.
Tras algunas de estas rpidas puestas al da acerca
de una situacin que se va haciendo cada vez ms
crtica, se anuncia el fallecimiento, cuyo informe se
inserta de este modo en un proceso (aunque supues-
to), en una history of dying. Los mdicos (al me-
nos en el hospital que se estudia) tratan generalmen-
te de. evitar la necesidad de esta historificacin
frentica del ltimo minuto (antes bien, en este caso,
del minuto despus del ltimo), proporcionando en
cambio esas formas de resmenes pronsticos que
dejan abierta la posibilidad del fallecimiento sin enun-
ciarlo directamente.
Las observaciones sobre el carcter esencialmente
indexical del discurso y de la interaccin son im-
portantes por (al menos) dos motivos: en primer
lugar indican una radical atencin hacia la impor-
tancia del lenguaje como elemento fundamental en
el estudio de las relaciones sociales. Es, de hecho, a
partir de la consideracin de la indexicalidad en el
discurso cuando Garfinkel saca sus conclusiones so-
bre el carcter de realizaciones prcticas que asu-
men los elementos de la realidad social; la i n e x i ~
calidad no es as una fastidiosa imperfeccin del
lenguaje, por lo dems irrelevante respecto al fun-
cionamiento social, sino ms bien un elem.ento que
caracteriza profundamente el trabajo de construccin
de la realidad social llevado a cabo por los sujetos.
El tema de la indexicalidad, en la etnometodologa,
representa por tanto un intento efectivo de integrar
consideraciones sobre los funcionamientos del len-
guaje en el aparato terico de la sociologa.
En segundo lugar, si se considera cierto que la na-
turaleza del discurso y de la accin en los escena-
rios sociales es profunda e irremediablemente inde-
143
xical, cambiar con ello la forma de entender la
ma social y la relacin entre el actor social, la norma
y el comportamiento. La inadecuacin de todo con-
junto de reglas y la ligazn entre tal conjunto y
el carcter permatzentemente problemtico de la
tingencia de cada situacin, son los conceptos clave
del trmino indexicalidad (Phillips, 1978, 63; subra-
yado mo).
4. Qu ORDEN SOCIAL?
De qu forma los individuos se sitan frente a las
normas sociales? A la luz de los conceptos de reflexi-
vidad y de indexicalidad, cmo se configura la re-
lacin entre comportamiento social y normas? Es
fcil observar en la realidad cotidiana cmo la cohe-

rencia y el orden de las interacciones son elementos
que los sujetos continuamente sostienen, explicitan,
i .
demuestran: gran parte de nuestras interacciones
ayudan a manifestar o explicar la correspondencia
entre los comportamientos y los estndares requeri-
dos, pretendidos, esperados, y a justificar hechos a
la luz de su adecuacin a las reglas compartidas.
( ... ) el concepto de accin con acuerdo a una regla
es un problema no de acuerdo o de desacuerdo
en s, sino de los distintos modos en que las per-
sonas se convencen a s mismas y a los dems res-
pecto a lo que es o no es un acuerdo razonable
en situaciones especficas. La referencia a reglas
se puede ver, por tanto, como un mtodo de sen-
tido comn para explicar o hacer accesibles al ra-
zonamiento las caractersticas ordenadas de las
actividades cotidianas, mtodo con el que estas
actividades pueden ser interpretadas como orde-
nadas en algn aspecto (Zimmerman, en Douglas,
1970, 233).
Es una experiencia comn la de encontrar en las
propias prcticas cotidianas alguna carencia o falta
respecto a los estndares a los que nos adherimos,
o una desviacin de la norma que afirmamos seguir,
y a su vez tener a disposicin justificaciones 10-
144
cales para reparar la infraccin, al tiempo que sos-
tenemos el propio respeto por la norma que nos-
otros mismos no estamos observando de lleno. Con
un mismo gesto (o texto) afirmamos la racionalidad,
adecuacin y comprensibilidad de nuestra actuacin
y de la norma que ella misma no respeta.
manifestar la observancia efectiva de los modelos de
'compQr'!amiento, el uso que los miembros sociales
hacen de las reglas muestra que en realidad hay UD.
,continuo trabajo de adaptacin, ajuste e
__sig!ljfkado y.de las prescripciones de la
regJa,.1a situacin actual. Ms que ser aplicadas, las
reglas son invocadas y usadas para afirmar y
cribir (a posteriori) la racionalidad, coherencia, jus-
teza, etc., de los cursos de accin. La
'ga est particularmente atenta a este fenmeno:
desde su punto de vista las normas son intenciones
abstractas que, enclavadas en la indexicalidad de
los contextos de uso, deben necesariamente ser espe-
cificadas: en cada situacin contingente en que una
norma social es aplicable, el sujeto la encuentra en
parte vaga e in explcita. Es, por tanto, siempre in-
dispensable, en cada situacin particular, adaptar la
norma, interpretarla para hacerla operativa y para
usarla con el fin de realizar comportamientos
criptibles como coherentes (Churchill, 1971).
Las reglas tienen contornos confusos que son
completados por los actores de acuerdo con sus ac-
tividades prcticas: sin este trabajo la regla no tiene
significado: las reglas no hablan nunca por s mis-
mas. Solamente en su conexin con escenarios espe-
cficos y en boca de actores especficos stas encuen-
tran una voz (Mehan-Wood, 1975, 90).
Es interesante observar que este razonamiento so-
bre la naturaleza problemtica de las reglas lleva a
conclusiones distintas de aquella a la que llega Goff-
man a propsito de la normalidad de la desviacin:
aqu el problema es otro, es decir, la relacin proble-
mtica, resuelta localmente, indexicalmente, cons-
truida y no dada, se instaura entre la situacin
social concreta y la aplicabilidad de la norma ade-
cuada a la misma.
No es suficiente explicar la actuacin social como
llevada a cabo con acuerdo a modelos de comporta-
145
miento aprendidos en la socializacin: en realidad
la vida cotidiana presenta continuamente situaciones
problemticas en las cuales la transparencia de la
regla a aplicar no es ciertamente un fenmeno obvio
para todos los participantes.
La forma en que los estndares culturales se
aplican a una situacin problemtica particular
es un tema fundamental de negociacin entre los
sujetos que interactan y no simplemente un pro-
blema de principios o reglas de conducta.
La aplicabilidad [de las normas sociales] a cada
situacin particular problemtica es establecida
mediante la interaccin entre los sujetos que pue-
den estar en desacuerdo o ponerse de acuerdo a
propsito de su relevancia, y no mediante un sim-
ple proceso de consulta de la particular situacin
en un catdlogo cultural de situaciones y hechos
problemdticos (Stokes-Hewitt, 1976, 844; subraya-
dos mos).
Esta forma de ver las cosas modifica la concep-
dn normativa del orden social, segri la cual un
comportamiento acorde con las reglas manifiesta la
,existencia de un orden social explicable con el apren-
dizaje por parte de los sujetos de los modelos de
comportamiento coherentes con el conjunto de re-
glas existentes.
Desde el punto de vista de la teora sociolgica,
el orden moral consiste en las actividades de la
vida cotidiana gobernadas por reglas. El miembro
de la sociedad encuentra y conoce el orden mo-
ral como cursos normales de accin, como el mun-
do de la vida cotidiana conocido en comn con
otros y junto a otros dado por descontado (Gar-
finkel, 1967, 35).
Si el orden sodal existe fuera de aqu, como
realidad subsistente por s misma, para explicarlo,
<comprenderlo, es necesario dar cuenta de las reglas
sociales que son llevadas a cabo en las interacciones.
El enfoque etnometodolgico niega en cambio el ca-
rcter objetivo, completo, claro, reconocible exhaus-
tivamente, que habran de tener supuestamente las
reglas.
146
El punto crucial al que la etnometodologa plan-
tea objeciones es la idea de que el orden obser-
vado tiene una existencia por s mismo, indepen-
diente de su ser conocido y articulado por los in-
dividuos (Skidmore, 1975, 259).
En realidad las personas ponen en accin jugadas,
articulan intenciones, elaboran justificaciones, inician
realineamientos, etc.:
la accin es ordenada en cuanto el realizar tales.
cosas hace posible a cada uno el proceder por lo
neas coherentes de comportamiento.
El orden no est fuera de aqu en virtud de
alguna causa ('J proceso. Para ser ms exactos, los
sujetos perciben como ordenada la vida social, ya
que los modos utilizados para describir recpro-
camente las acciones les conducen a concebir la
accin como ordenada (Skidmore, 1975, 260; subra-
yado mo).
El orden social es, por tanto, un orden descrito,
una regla declarada, es, en definitiva, el sentido
en que un orden y una regla han sido seguidos al ve-
rificarse ciertos comportamientos: no es un orden
encontrado, sino ms bien realizado (un practi-
cal accomplishment) 8.
~
4.1. Los procedimientos ad hoc
En este cuadro de fondo se insertan algunos pro-
cedimientos para reconocer y usar las reglas: se
trata de las prcticas de ad hocing y del etctera.
Garfinkel observa que en la vida cotidiana, adems
de la relevancia de las reglas, poseen importancia
crucial tambin consideraciones resumibles en las
frmulas etctera, a menos que, djalo estar,
factum valet. llama a estas consideraciones ad
hoc, y a su prctica, ad hocing; cuando se trata
a La estabilidad de las estructuras sociales es un producto
que surge de los valores percibidos normales de aconteci-
mientos interpersonales que los miembros de un grupo tratan
de mantener a travs de su actividad de ajuste (Garfinkel,
1963, 188).
147
de seguir determinadas instrucciones, es decir, cuan-
do se debe realizar un comportamiento regulado, las
consideraciones ad hoc estn en realidad siempre
presentes. Normalmente los procedimientos de ad
hocing se tratan como residuos de imperfectas apli-
caciones de las reglas, como imperfecciones. En rea-
lidad son, por ejemplo, elementos esenciales en las
actividades de codificacin:
El ad hocing es necesario si el investigador debe
estudiar la relevancia de las instrucciones respec-
to a la situacin especfica y contingente que las
instrucciones deben analizar ( ... ); las prcticas
de ad hocing se usan con el fin de reconocer aque-
llo de que las instrucciones estn hablando en
ltima instancia ( ... ).
Estas operan como las bases y los mtodos para
hacer avanzar y garantizar las pretensiones de los
investigadores de haber codificado de acuerdo
con criterios necesarios y suficientes (Garfinkel,
1967, 22).
Los estudios etnometodolgicos que analizan en
ambientes especficos (organizaciones sociales, hospi.
tales, estaciones de polica, etc.) los modos en que
son usadas y aplicadas las reglas en el ejercicio de
las actividades cotidianas, encuentran que las per-
sonas descubren continuamente la aplicabilidad y
la finalidad de las reglas, en las ocasiones en que
estas mismas son aplicadas, a medida que tales oca-
siones se desarrollan.
Para poner un ejemplo, un estudio de Zimmerman
-( The Practicalities of Rule Use, en Douglas, 1970),
que analiza algunos aspectos del trabajo del personal
burocrtico de un organismo de asistencia pblica 9,
9 Se trata de una oficina del distrito del Metropolitan eoun-
ty Bureau of Public Assistance de un gran estado del oeste.
La oficina administra los programas de asistencia financiados
por la confederacin y por el estado, entre ellos la ayuda a los
ancianos, a los invlidos, la asistencia mdica a los ancianos,
etctera. El estudio se basa en un periodo de seis meses
de investigacin de campo, realizado en la Training Division
de la organizacin y en una dependencia de distrito_ El inves-
tigador era conocido por el personal como un socilogo que
estaba trabajando en su doctorado de investigacin sobre el
148
describe detalladamente los mtodos con que el per-
sonal recibe a aquellos que solicitan la asistencia:
la administracin investiga de hecho la situacin del
solicitante, con el fin de proporcionar una base de
hecho que atestigue el derecho a la asistencia del
sujeto. Este trabajo es realizado por la seccin de
admisiones 10 y es precedido por el del personal de
la recepcin. Este ltimo tiene el cometido de faci-
litar un tratamiento ordenado y apropiado de las de-
mandas de asistencia y de asignarlas correctamente
a un empleado de admisiones que estudia las solicitu-
des y decide de acuerdo con ellas. El trabajo de recep-
cin presenta algunas etapas, como, por ejemplo,
determinar (en primera instancia) los motivos de
solicitud de asistencia, asignar los solicitantes a las
diversas categoras previstas, obtener las informa- (
ciones y los datos preliminares (nombre, edad, resi-
dencia, etc.), abrir un dossier (o hallar el ya existen-
te del mismo asistido), asignar (al trmino de estas
fases) el solicitante a un empleado de admisiones 11.
estudio de las organizaciones formales. Las transcripciones de
las interacciones entre el personal y los asistidos se han he-
cho a partir de las cintas grabadas durante las jornadas de
trabajo normales: las grabaciones se han obtenido con el
conocimiento y el consenso implcito de las partes implicadas.
En los casos en que no era posible grabar se ha recurrido
a notas sobre conversaciones y sobre interacciones.
10 Una vez certificado como sujeto en posesin de derechos,
el solicitante est bajo la supervisin de la divisin de apro-
bacin. El procedimiento nonnal del caso, una vez acordada
la. asistencia, incluye indagaciones peridicas sobre la subsis-
tencia del derecho del solicitante a la asistencia. Las indaga-
ciones llevadas a cabo por la seccin de admisiones son pre-
cedidas por el trabajo de la recepcin, que es justamente el
estudiado.
11 Para esta ltima tarea se usa una tabla de doble entrada,
en la cual en una parte est el orden en el cual los funciona-
rios de admisiones de ese da deben recibir las admisiones, y
en otra se refleja el orden de asignacin para cada funcio-
nario. Los solicitantes son asignados a las casillas de la tabla
segn el procedimiento de arriba a abajo y de izquierda a
derecha hasta encontrar una casilla vaca. La ejecucin del
procedimiento, si no vara respecto a las exigencias de cada
situacin especfica, parece ser una aplicacin literal (no in-
terpretativa) de la regla misma.
149
l:
Los empleados de la recepcin se orientan en la eje-
cucin de su trabajo cotidiano de forma que 10 des-
criben como realizado de acuerdo con las reglas su-
ficientes para-todos-los-fines-prcticos: en efecto, las
etapas arriba mencionadas no son coordenadas li-
nealmente, sino que se producen de forma discon-
tinua, en distintos grados de promocin para cada
procedimiento aislado respecto a las circunstancias
actuales y al flujo de los solicitantes.
El autor propone tres casos distintos de trabaio
de interpretacin de la regla de asignacin de los
solicitantes, en los cuales la racionalidad de la ac-
cin se obtiene desvindose de la regla de procedi-
miento e insertando consideraciones ad hoc. En el
primer caso, se le asigna al empleado de admisiones
un tercer solicitante mientras an se encuentra en-
trevistando al primer solicitante de la jornada: al
prolongarse este estado de cosas, el tercer solicitan-
te es asignado a otro empleado, con los consiguien-
tes desplazamientos en el cuadro de doble entrada y
con una efectiva suspensin de la validez del pro-
cedimiento de asignacin. El atasco que se crea mues-
tra que la capacidad de la regla de procedimiento
de ordenar y coordinar el trabajo se apoya sobre
la diligencia con que los empleados de admisiones
desempean los coloquios iniciales, se apoya por tan-
to sobre un sistema de relevancia que no es necesa-
riamente congruente con el del trabajo de recep-
cin. Es importante observar en este caso que
la aplicacin literal de la regla de asignacin es
aparentemente considerada adecuada la mayor par-
te del tiempo para afrontar los problemas plan-
teados por un solicitante-tipo. ( .. _) Este sentido
de normalidad proporciona a los empleados un
medio para reconocer el carcter excepcional de
un suceso y, por tanto, las bases suficientes para
suspender o modificar la regla normalmente apli-
cada ( ... ). En otras palabras, aquello para lo que
se supone ha de servir la regla se descubre mien-
tras sta es empleada durante una serie de situa-
ciones especficas (. .. ). Al decidir suspenderla en
esta situacin en que poda ser potencialmente
aplicada, la finalidad de la regla no resulta vio-
lada. Al encontrar razonable suspender ]a regla,
el empleado de la recepcin proporciona el modo
150
de garantizar que la realizacin del normal curso
y flujo de trabajo pueda ser rearmonizada con su
forma de ver la propia actividad como regulada
(en el caso especfico, por el procedimiento de asig-
nacin) (Zimmerman, en Douglas, 1970, 232-233).
Desde este punto de vista, al llevar a la prctica
una razonable compenetracin entre la regla suspen-
dida y la actual circunstancia excepcional, el emplea-
do puede sostener una definicin de su propio tra-
bajo como ordenado, raciona!, explicable, etc.
El segundo caso se refiere a un intercambio entre
empleados de admisiones y solicitantes, en el que se
deroga el procedimiento de asignacin tras la peti-
cin de uno de los solicitantes y el acuerdo entre
los encargados. La suspensin ilegtima de la regla
es tolerada para evitar problemas ulteriores, difi-
cultades y choques entre empleados de la recep-
cin, de admisiones Y solicitantes, permitiendo as
que el trabajo prosiga sin otros obstculos. Es la
excepcin por una sola vez, el desafo ocasional
(a la regla): algo ilegitimo es permitido en situa-
ciones especficas sobre la base de que no consti-
tuye un precedente y de que as se consigue un
proceder ordenado de las cosas que de otro modo
sera ms problemtico. El nfasis en el carcter ni-
co de la excepcin no implica que las partes im-
plicadas no traten (o puedan tratar) de negociar
otras futuras concesiones sobre la base de la pre-
cedente excepcin. Se trata por tanto de un motivo
(en el sentido de Mills: un vocabulario tpico qu,e
tiene funciones verificables en situaciones sociales
delimitadas, 1940, 44) ms que de un compromiso.
El tercer caso se refiere a un tipo distinto de apli-
cacin no-literal de la regla de asignacin: se trata
de la atribucin de los solicitantes que pueden ser
problemticos o particularmente difciles o nece-
sitados de ser vigilados de modo particular, a un
empleado de admisiones que se ha destacado como
idneo en tales situaciones. Es una prctica perci-
bida netamente como no-oficial, distinta del caso
ad hoc antes contemplado: el acomodo (es) expl-
citamente escondido y se trata por los sujetos como
(
(
151
algo insuficientemente justificable si es sabIdo fuera
de la oficina de recepcin y de admisiones.
Reconociendo no obstante la incidencia sobre el
trabajo que puede tener un solicitante creador de
problemas, tal procedimiento no-oficial representa
un modo de mantener el curso regulado del trabajo
mediante la suspensin de la aplicacin literal de
la regla. Escondiendo el acomodo, se mantiene in-
tacta la posibilidad de emplearlo, consintiendo a la
vez mostrar el proceder de las cosas como norma!,
es decir, regulado.
En conclusin, el uso competente de una regla (o
conjunto de reglas) se basa sobre la capacidad prc-
tica del sujeto de identificar qu acciones particu-
lares son necesarias en circunstancias especficas
para proporcionar el normal reproducirse de un
normal estado de cosas. El uso competente de
procedimientos formalmente prescritos se convierte
por tanto no en un problema de observancia (o de
desviacin) del procedimiento, sino de trabajo eva-
luador, interpretativo, con el que razonable y correcta-
mente se ven las acciones situadas como esencial-
mente apropiadas a las prescripciones de la regla,
aun cuando la accin puede estar en desacuerdo (i)
con los precedentes a los que se puede apelar, (ii)
con las versiones idealizadas que los sujetos tienen
sobre lo que la regla impone, (iii) con las ideas de
los socilogos a propsito de los comportamientos
prescritos o proscritos por la regla (Zimmerman,
en Duglas, 1970, 238).
Creo que la familiaridad de los ejemplos de Zim-
merman es una fcil gua para observar etnometo-
dolgicamente el uso cotidiano que hacernos de las
normas sociales.
Un ejemplo distinto lo proporciona Sudnow, en
el estudio citado, cuando examina un conjunto de
casos que presenta una lnea sutil de interdepen-
dencia entre vida y muerte, ligada a prcticas espe-
cficas de hospital: se trata de los nios nacidos
muertos.
En el hospital del condado opera un sistema de
definiciones y de parmetros fsicos para descri-
bir el esta tus de los fetos. Segn el peso, tamao
152
y duracin del perodo de gestacin, un feto es
considerado humano o no. En el hospital del
condado la lnea de separacin viene dada por los
550 gramos, 30 centmetros y 20 semanas de ges-
tacin. Toda criatura con dimensiones inferiores
o edad embrional ms breve es considerada no-
humana (o ms bien, no es considerada huma-
na), y si nace sin signos de vida es desechada
(flushed down) o puesta a disposicin para ex-
menes patolgicos o cosas similares. Toda cria-
tura de dimensiones mayores o de edad embrio-
nal superior se considera humana y si nace sin
signos de vida ( ... ) no puede ser desechada, sino
que se le debe proporcionar un apropiado ritual
de separacin de la raza humana (Sudnow, 1967,
109).
Las criaturas por debajo de los lmites antes ci-
tados no se consideran muertas porque no han
sido nunca consideradas siquiera como vivas, ya que
la vida no es slo un fenmeno biolgico de acti-
vidad celular, o algo similar, sino que es un estado
de cosas socialmente constituido (110). El personal
del paritorio tiene de todos modos una cierta dis-
crecionalidad en la asignacin de los estatus de vida,
muerte, ser humano, aborto, etc., dado que tales
determinaciones no son siempre aplicadas con el
uso preciso de una escala graduada. La decisin en
cada caso especfico se basa en la valoracin de las
(buenas o malas) posibilidades de supervivencia: si
los parmetros citados funcionan como criterios-
base, la presencia de comportamiento humano
(llanto, respiracin, etc.) es un criterio suplemen-
tario ad hoc para atribuir el estatuto de ser hu-
mano incluso en los casos en que los parmetros
no sean alcanzados; por otra parte la ausencia de
estos signos de comportamiento es alegada a me-
nudo para tratar legtimamente como aborto un
ser que presenta los parmetros suficientes.
Los procedimientos ad hoc fundan en este sen-
tido no slo la posibilidad de negociar la aplicabili-
dad de la regla, sino tambin la salvaguardia de su
definicin formal en presencia de una no aplicacin
sustancial. Y, lo que es ms importante, representan
la posibilidad de unir una instruccin abstracta,
fonnal, descontextualizada, a un contexto especfico,
153
a una ocasin precisa, haciendo realizable la instruc-
cin y descriptible como ordenado el contexto. Las
prcticas de ad hocing no son por tanto fastidiosas
imperfecciones que atentan contra la formalidad y
carcter absoluto de la norma, sino ms bien una
condicin de su reconocibilidad y practicabildad.
Estas no describen los modos en que las reglas son
infringidas, violadas, inobservadas, sino ms bien el
modo en que funcionan concretamente, el modo en
que se reconoce la existencia de una norma y su
significado.
El conocimiento que los sujetos tienen del mun-
do es ms o menos ad hoc, ms o menos general,
ms o menos esfumado hacia la periferia. El suj&-
to encuentra lo que necesita saber, y lo que nece-
sita saber es relativo a las exigencias prcticas
de su problema. Sus criterios de adecuacin, sus
reglas de procedimiento y las estrategias para al
canzar las metas prefijadas se articulan para l
cuanto sea necesario (Zimmerman-Pollner, en Dou-
glas, 1970, 85).
('"
Cuando seguimos las instrucciones para determi-
nados comportamientos slo en parte, ajustndolas
o adaptndolas a la peculiaridad del contexto, el uso
de ad hocing que de esta forma realizamos, no anu-
la la validez de las instrucciones, sino que ms bien,
hacindolas aplicables a la situacin, nos permite
describirla como un ambiente regulado por las ins-
trucciones mismas. Las prcticas de ad hocing son
por tanto tan esenciales como el conjunto de reglas,
en cuanto consienten a estas ltimas el ser opera-
tivas.
Lo cual constituye una seguridad suficiente, ya
que nadie exige una certeza mayor que le sirva
de regla en sus acciones que" aquella constituida
por algo tan cierto como las acciones mismas
(Locke, 1690, 157).
4.2. La clusula del etctera
En polmica con la concepcin sociolgica norma-
tiva del orden social, Garfinkel observa que los pro
154
cesas de comprensin que se realizan en la vida co-
tidiana (independientemente de la especificidad de
los trminos de la comprensin) funcionan como
un acuerdo para las personas implicadas, slo en
tanto en cuanto las condiciones estipuladas (del
acuerdo) comportan una clusula implcita, pero
recprocamente comprendida, que es la clusula del
etctera. Esta proporciona la certeza de que cons-
tantemente estn disponibles condiciones no preci-
sadas, por medio de las cuales un acuerdo puede
ser ledo retrospectivamente para hallar en l, a la
luz de las circunstancias actuales, aquello en que
consista realmente el acuerdo en primer lugar
y durante toda su vigencia.
La consistencia y relevancia de la regla del etc-
tera est generalizada y caracteriza el orden social
en cuanto conjunto de actividades gobernadas por
reglas. Un ejemplo dado por Garfinkel es el informe
de un procedimiento en el cual un investigador ini-
cia una conversacin con un interlocutor mantenien-
do escondido un magnetofn bajo el impermeable.
Durante el coloquio el entrevistador muestra el
magnetofn escondido haciendo observar su presen-
cia al interlocutor. Despus de una pausa de sor-
presa, extraeza, perplejidad, etc., normalmente este
ltimo realiza una pregunta como: Qu hace con
ese magnetofn? Para qu lo necesita? Los sujetos
lamentan por tanto que se haya infringido la expec-
tativa de que la conversacin quede entre nos-
otros (como suele decirse). El hecho de revelar que
la conversacin ha sido grabada genera nuevas po-
sibilidades que las partes tratan entonces de someter
a la jurisdiccin de un acuerdo que no haban men-
cionado nunca explcitamente y que en realidad an-
tes no exista. La conversacin -que ahora se sabe
ser grabada- adquiere nueva y problemtica rele-
vancia respecto a los usos desconocidos que se pue-
dan hacer de ella. Una privacy acordada es por tanto
tratada como si hubiera operado durante todo el
tiempo (Garfinkel, 1967, cap. 2). En este caso la clu-
sula del etctera se demuestra operante para una
sola parte de la interaccin, y la repentina revelacin
de su no subsistencia, por un lado altera la com-
prensin (y percepcin) de sentido-comn que se
(
155
presuma operante, y por otro a la vez muestra su
funcionamiento.
La regla del etctera funciona ms o menos como
el mbito de los trminos no-establecidos (explcita-
mente) del contrato que toda norma plantea: ste
consiste en una especie de regla suplementaria que
completa toda enumeracin de las reglas vlidas en
una cierta situacin, colocndolas en el marco de
un acuerdo entre los sujetos de interactuar de
acuerdo a ellas: es as una especie de acuerdo sobre
el acuerdo (Garfinkel, 1963). La clusula del etctera
permite el insertar en la regla elementos contin-
gentes de la interaccin manteniendo firme su ca-
rcter ordenado desde el principio. Constituye en
un cierto sentido la parte sumergida de la regla
y del acuerdo social en la interaccin, que propor-
ciona la elasticidad necesaria para afrontar las situa-
ciones problemticas, negociables y para describirlas
como ordenadas, racionales, coherentes, etc. La pro-
1\
piedad del etctera consiste por tanto en una meta-
11,
regla, en una instruccin general -(pero sometida
a su vez al principio del etctera?)- que acompaa
toda si tuacin de uso de reglas sociales: esta pro-
piedad recomendara usar la norma de modo apro-
piado al contexto, aunque ello significara un com-
portamiento contradictorio de la regla.
Por ejemplo, dado el cartel No fumar colgado
sobre la pared de un teatro, hay un invisible etc
escrito a continuacin que normalmente los miem-
bros competentes reconocen. Para ellos el cartel
suena as: No fumar, etc..
As, nadie en la sala tratar de castigar a un
ilusionista que durante su espectculo enciende
un cigarrillo sobre el escenario. Y si alguien tra-
tase de castigarlo, sera l, y no el ilusionista,
quien sera considerado fuera de lugar.
Se dira efectivamente que es l quien no sabe
cmo usar la norma (Churchill, 1971, 184; subraya-
do mo).
Se puede reconocer en esta descripcin de la clu-
sula del etctera algo similar al concepto de trame
en Goffman: ambos ilustran la forma en que fun-
cionan las interacciones reguladas en las escenas so-
156
ciales, en el trame que establece los lmites y el m-
bito en que se sita la escena (y por tanto las reglas
vigentes en ella), representando el etctera una par-
te implcita del funcionamiento del orden interac-
cional. Cuando, conversando normalmente, espera-
mos que el interlocutor termine de hablar antes de
ocupar, a nuestra vez, la escena para replicar,
aplicamos una regla normal de conversacin (el me-
canismo del turno, cfr. cap. IlI), con la simultnea
asuncin implcita (etctera) de que pueden darse
comnmente secuencias de conversacin superpues-
tas, y de que son reparables y dejan inalterada la
validez de la regla temporalmente suspendida. Cuan-
do esta tesis implcita (pero operativa) resulta im-
practicable e insostenible a causa de las incesantes
violaciones que el interlocutor lleva a cabo, aparecen
juicios de descalificacin sobre la competencia co-
municativa y social de la persona, es decir, sobre
su validez en cuanto miembro social.
Siempre a propsito de la clusula del etctera,
Cicourel (1972), uno de los etnometodlogos ms
conocidos, subraya el esfuerzo de la etnometodolo-
ga de identificar y subrayar el trabajo interpreta-
tivo realizado por los individuos para reconocer la
existencia de una regla abstracta aplicable a una
circunstancia especfica. El modelo normativo r t ~
ce el problema a una presunta conformidad o defor-
midad de los sujetos respecto a las normas y no le
es posible por tanto afrontar adecuadamente la
cuestin de cmo el actor social identifica y decide
qu normas son aplicables, operativas, pertinentes.
El conocimiento e interiorizacin de las reglas no
bastan para explicar el fenmeno: Cicourel postula
un nivel cognoscitivo que consiente relacionar el
trabajo de construccin de la realidad social por
parte del sujeto con su identificacin de las reglas
apropiadas a las situaciones: en tal sentido el actor
usa mecanismos y procedimientos fundamentales
que le consienten una apropiada invocacin de
normas.
As, si es cierto que en una tienda la gente espera
su turno para ser servida, asumiendo que los dems
esperarn tambin su turno, es as mismo verdad
que los sujetos reconocern el principio de esperar
157
su turno como una instancia particular de un caso
general, y no preguntarn cada vez a los dependien-
tes o a los clientes si la regla general es vlida en
aquella tienda concreta. Es decir, la idea de re-
gIas interpretativas usadas por los actores est im-
plcita en el modo en que el actor decide que una
regla general es operativa (Cicourel, en Dreitzel
1970, 30): En este modelo,
las normas serian reglas de superficie y no es-
tructuras generativas de cmo el actor asume o
realiza los papeles sociales. Los procedimientos
interpretativos son como las estructuras profun-
das en la gramtica generativa (...): stas ponen
al actor social en condiciones de sostener un sen-
tido de la estructura social a lo largo del curso de
sus mutables ambientes sociales de interaccin,
mientraslas reglas de superficie,onormas,propor-
cionan una ms general validez histrico-institu-
cional al significado de las acciones (Cicourel,
1972, 27).
La analoga con la gramtica generativa chomskia-
na es explcita y (ms all de su valor) confirma
de todos modos uno de los puntos que he sostenido
desde el principio, es decir, que en este tipo de
microsociologa se delinea actualmente el encuentro
ms interesante y provechoso entre pensamiento so-
ciolgico y reflexin lingstica.
La distincin entre procedimientos interpreta-
tivos y normas est ligada a la diferencia entre
consenso o acuerdo compartido y percepcin o
sentido de la estructura social. Los procedimien-
tos interpretativos proporcionan al actor un mu-
table sentido de desarrollo de la estructura social,
que le pone en condiciones de asignar significado
y pertinencia a un entorno de objetos. Las reglas
normativas o de superficie facilitan al actor el
modo de unir su percepcin del mundo a la de
los dems en la accin socialmente coordenada, y
de presumirque el consenso o el acuerdo compar-
tido regula la interaccin. El acuerdo compartido
debera incluir consenso acerca de la existencia
de conflicto y de diferencias en las reglas norma-
tivas (Cicourel. 1972, 30-31).
Es posible suponer que exista un consenso de
fondo entre las personas, slo en cuanto operen los
procedimientos interpretativos: el funcionamiento
de las reglas sociales implica as un nivel ms pro-
fundo de construccin de la realidad. La idea de
que existen procedimientos interpretativos usados
por los actores se clarifica observando cmo s-
tos deciden que una regla general es operativay ser
aplicada:
los procedimientos interpretativos proporcionan
un sentido del orden social que es crucial para
la existencia del orden normativo, para su nego-
ciacin y construccin.
Los dos niveles estn siempre en interaccin y
sera absurdo hablar de uno sin hablar del otro
(Cicourel, 1972, 31; subrayado mo).
La complementariedad entre los dos rdenes, que
en Garfinkel est ms difuminada y dejada en som-
bra, es aqu asumida plenamente; a pesar de ello,
en mi opinin, entre los dos autores sigue habiendo
continuidad y coherencia.
Garfinkel sostiene que los procedimientos de ad
hocing y de etctera no son malos funcionamientos
de las reglas, sino, al contrario, condiciones esen-
ciales para su aplicacin; Cicourel afirma que el
orden normativo es posible porque existen los pro-
cedimientos interpretativos que consienten su fun-
cionamiento: la distincin entre los dos niveles
es necesaria y presupuesta en toda referencia a
cmo el actor social reconoce la relevancia nor-
mativa de las escenas sociales y en la percepcin
e interpretacin diferenciada de normas y esce-
narios de accin vis-a-vis al comportamiento de
rol (Cicourel, 1972, 32).
Observar la naturaleza esencialmente vaga y no
completamente definida de todo conjunto de nor-
I
mas, respecto a las situaciones especficas a las que
I
se aplican, permite reconocer la problematicidad de
la relacin entre actor social, norma v situacin. Si
tal relacin es resuelta por anticipado, asumiendo
los sujetos un acuerdo y un consenso plenos sobre
158
159
los mode:os legtimos de comportamiento, entonces
-el nivel superficial de las normas sociales explica
por s mismo la existencia del orden y de los com-
portamientos regulados.
Pero si se consideran los procedimientos interpre-
tativos como un conjunto de propiedades invaria-
bles que gobiernan las condiciones fundamentales
de toda interaccin e indican cmo el actor y el ob-
servador deciden aquello que se necesita para defi-
nir la conducta 'normal' o 'correcta', entonces se
ve cmo suponen las condiciones mnimas que toda
interaccin presumiblemente debe presentar para
poner al actor y al observador en condiciones de
decidir si la interaccin es 'normal' o 'apropiada' y
puede proseguir. La adquisicin y uso de procedi-
mientos interpretativos a lo largo del tiempo equi-
vale a una organizacin cognoscitiva que proporcio-
na un constante sentido de la estructura social
(Cicourel, 1972, 33).
Algunos de los procedimientos interpretativos anali-
zados son la reciprocidad de las perspectivas, el
procedimiento de los etctera y las formas normales.
El primer procedimiento, que Cicourel deriva de
Schutz, se caracteriza por dos propiedades: ante
todo los locutores asumen la intercambiabilidad de
:sus puntos de vista:
un individuo que habla y otro que escucha dan
ambos por descontado que cada uno tendra pro-
bablemente la misma experiencia del encuentro del
que son partcipes si se intercambiasen los res-
pectivos papeles (A asume esto respecto de B y
asume que B asume lo mismo de A, y viceversa);
[en segundo lugar] los dos interlocutores asumen
que cada uno puede pasar por alto, en el mbito
de la accin que estn desarrollando, toda dife-
rencia determinada por su modo particular de con-
ferir significado y de decidir la importancia de
las actividades cotidianas, de forma que ambos
pueden interpretar el mundo externo en el que es-
tn situados de una forma sustancialmente idn-
tica (Cicourel, 1968, 227).
La reciprocidad de las perspectivas implica el
procedimiento del etctera:
160
los requisitos necesarios para una mutua compren-
sin ( ... ) requieren que los dos interlocutores asu-
man la existencia de un acuerdo comn no slo
en los casos en que aquello que se dice parece
obvio, sino tambin en aquellos en los que cier-
tamente no aparece como tal. ( ... ) La asuncin de
los etctera desempea la funcin de dejar pasar
ciertas afirmaciones a pesar de su vaguedad y
ambigedad, o de tratar ciertos problemas par-
ticulares como suficientemente importantes y com-
prensibles como para permitir considerar apro-
piados los elementos descriptivos empleados (C-
courel, 1968, 228).
La clusula del etctera es:
el procedimiento que permite a los actores tener
un sentido normativo de los escenarios contingen-
tes, realizando conexiones temporales, concretas,
con conocimientos enciclopdicos (a corto o a largo
plazo) socialmente difundidos (Cicourel, 1972, 35).
De un modo casi ms goffmaniano que etnometo-
dolgico, Cicourel observa que los procedimientos
interpretativos no implican necesariamente la exis-
tencia y la necesidad de un consenso sobre el con-
tenido de la interaccin: ms bien proporcionan el
background mnimo de realidad social necesario para
mantener los encuentros.
El otro procedimiento interpretativo es el de las
formas normales:
la referencia a la reciprocidad de las perspectivas
y a la asuncin de los etctera presupone la x i s ~
tencia de ciertas formas normales y aceptables del
lenguaje y del comportamiento, en las cuales se
basan los individuos para dar sentido a la realidad
social ( ... ). Los miembros competentes e..) reco-
nocen y emplean formas normales en las inter
acciones cotidianas, partiendo del presupuesto de
que existe un sistema normalizado y comn de
seales y reglas de codificacin, y que toda comu
nicacin se inserta en un corpus de conocimien-
tos comunes (<<lo que sabe cada uno))) (Cicourel,
1968, 229).
Al aplicar los procedimientos interpretativos (de
modo totalmente inconsciente), el miembro de la so-
161
ciedad se pone en condiciones de percibir e interpre-
tar una escena de interaccin, aunque en ella haya
incongruencias Y elementos problemticos o las nor-
mas no sean efectivas, inmediatamente comprensi-
bles, ni dirijan la accin. Los valores interiorizados
y los modelos comunes de comportamiento son todo
lo contrario de irrelevantes en la creacin de un or-
den social: pero la etnometodologa muestra que
funcionan junto a otros procedimientos, clusulas,
reglas.
La existencia de normas Y de valores generales
se hace esencial slo en ocasiones ceremoniales y
tras situaciones de conflicto, cuando el intento de
estructurar o de reestructurar lo que ha sucedi-
do o lo que debera haber sucedido se con
vierte en una actividad clave del grupo (Cicourel,
1968, 257).
El proceso decisional (tiene) en la vida cotidiana
como su elemento caracterstico, la tarea por parte
de quien toma la decisin de justificar un curso
de accin ( ... ).
Las reglas de los procesos decisionales en situa-
ciones ms o menos socialmente rutinarias, pue-
den ser relativas ms a la tarea de asignar a los
resultados una legtima historia que no al proble-
ma ( ... ) de decidir qu curso de accin elegir
(Garfinkel, 1967, 114; subrayado mo).
Es crucial observar que en muchas situaciones
problemticas los participantes ponen ms aten-
cin en el recproco alineamiento de la conducta,
de forma que pueda proceder algn tipo de accin
conjunta, que en el alineamiento recproco con los
ideales culturales ( ... ): el alineamiento puede to-
mar la forma de prestar atencin ritual a las ex-
pectativas culturales de forma que se pueda hacer
aquello que se debe hacer ( ... ).
El aspecto crucial de las acciones de alineamien-
to es que el comportamiento obietivamente des-
viador o problemtico est alineado con los mo-
delos culturales de forma que legitima la conduc-
ta discutible, afirma la justicia de las normas,
mantiene el cursO de accin conjunta (Stokes-
Hewitt, 1978, 844, 848; subrayado mo).
Sin el trabajo con que estructuramos, damos ra
cionalidad, describimos, obtenemos una idea de
162
como estn las cosas, las reglas sociales seran
mudas.
5. LAS PRCTICAS DE GLOSA
Los individuos, por el hecho de que se les oiga
hablar una lengua natural, de alguna forma se pien
sa tambin que estn comprometidos en la produc-
cin objetiva y en la objetiva exhibicin de un
conocimiento comn de las actividades cotidianas
entendidas como fenmenos observables y refe-
ribles.
Habra que i'reguntarse qu es lo que, en el
lenguaje natural, consiente a los locutores y a los
destinatarios or, y por otro lado testimoniar, la
produccin objetiva y la objetiva exhibicin de
conocimientos de sentido comn y de circunstan-
cias prcticas, acciones prcticas y razonamiento
sociolgico prctico.
Qu hay en el lenguaje natural que hace que
estos fenmenos sean observables-referibles, es de-
cir, fenmenos explicables?
Para los lacutores, las prcticas del lenguaje na-
tural, en cierta forma, hacen evidentes estos fen-
menos en los detalles del acto de hablar, y el he,.
c110 de que estos fenmenos se hagan visibles es,
en s mismo, visible en ulteriores descripciones,
observaciones, preguntas, y de otros modos, para
que pueda ser relatado (Garfinkel, Sacks, 1975,
342) 12,
12 Es muy interesante notar que el concepto de miembro
social, que los etnometodlogos usan constantemente, no se
define de acuerdo con la adquisicin de valores, modelos de
comportamiento, normas, etc., sino con la posesin de compe-
tencia lingstica y comunicativa. No usamos el concepto (de
miembro social) para referirnos a una persona; se refiere en
cambio al dominio del lenguaje natural (Garfinkel-Sacks,
1970, 342). Este se entiende como capacidad de exhibir y pro-
ducir en el uso normal del lenguaje conocimientos de sentido
comn, acciones prcticas, razonamiento sociolgico prctico,
etctera. La capacidad de actuar como un individuo socialmen-
te adiestrado en condiciones de obrar junto con los dems se
maniesta por tanto en el uso competente del lenguaje.
.. Competencia en etnometodologa indica la pretensin, que
un miembro de la colectividad est autorizado a ejecutar, de
163
Explicar y reconocer los fenmenos y aconteci-
mientos del mundo social no significa hallar alguna
propiedad especfica suya respecto a la cual los ac-
tores sociales se sitan en una actitud de mero reco-
nocimiento. Recomponer una secuencia de hechos
en un orden racional que los explica y los describe
como ordenados, no saca a la luz alguna propiedad
interna de tales hechos que se impone a la eviden-
cia de un observador pasivo. El concepto de reflexi-
vidad impide este tipo de interpretacin y a la vez
clarifica el inters de la etnometodologa en mos-
trar que:
los fenmenos explicables (informables, esto es, en
definitiva, los hechos sociales) son de arriba a
abajo realizaciones prcticas. Hablamos de traba-
jo a propsito de tales realizaciones para acen-
tuar el nfasis sobre ellas como cursos de accin
que se desarrollan progresivamente (Garfinkel-
Sacks, 1970, 342).
Tal trabajo es desempeado como
montaje de prcticas mediante las cuales los lo-
cutores, en las situaciones contingentes de dis-
curso, significan algo distinto de aquello que ellos
mismos pueden decir con ese nmero de palabras,
es decir, como prcticas de glosa (glossing prac-
tices: Garfinkel-Sacks, 1970, 342).
En esta formulacin tan sibilina hay una consta-
tacin muy importante como es el que articular una
actividad significa a la vez integrarla en una des-
cripcin, en un comentario que la pone en relacin
con algn tipo de regla. La enorme cantidad de in-
teraccin hablada con que acompaamos las secuen-
cias de acciones (y que normalmente consideramos
como una realidad secundaria, de fondo, casi super-
flua respecto a la significatividad de los meros he-
estar en condiciones de gestionar sus asuntos cotidianos sin
injerencias. Me refiero al hecho de Que los miembros puedan
dar por descontada tal pretensin, hablando de una persona
como un miembro bona fide de una colectividad (Garfinkel,
1967, 57).
164
chos) nos sirve en cambio para comentar, explicar,
interpretar, clarificar, ilustrar, dilucidar, exponer,
parafrasear acciones cuyo significado no es, despus
de todo, tan independiente de esta glosa.
En el fondo, nosotros mismos hacemos las edicio-
nes crticas de nuestras acciones y la mayora de las
veces mientras el autor an vive.
Un ejemplo de prctica de glosa se encuentra
analizando secuencias de conversacin: se descubre
que los participantes, en el curso de la conversacin
y como elemento reconocido de ella, formulan la
conversacin misma, es decir, definen su naturaleza,
el curso, la accin, los detalles, etc.
Es un elemento banal para los participantes en
una conversacin el que sta exhiba, para las par-
tes que la sostienen, un carcter familiar de colo-
quio que se autoexplica.
Un individuo puede tratar partes de la conver-
sacin como ocasiones para describirla, explicar-
la,caracterizarla, traducirla, resumirla, proporcio-
nar el nudo de la cuestin, tomar nota del hecho
de que concuerda con las reglas, o bien observar
la desviacin respecto de stas.
En otras palabras, un miembro puede usar al-
guna parte de la conversacin como una ocasin
para formular la conversacin misma (Garfinkel-
Sacks, 1970, 350; subrayado mo).
De ah el trmino formulating para indicar esta
prctica de glosa: en principio, por as decirlo,
hablando rigurosamente, por ejemplo, en hi-
ptesis, en el fondo es como si, etc., etc., etc.:
y por otra parte hay muchos otros modos de for-
mulating presentes en las conversaciones cotidia-
nas. En este sentido (otro formulating), tal con-
cepto se acerca al de frame visto por Goffman,
aplicado a las secuencias conversacionales (siguen
existiendo sin embargo diferencias importantes re-
lativas a su naturaleza y origen).
Las prcticas de glosa son mtodos para produ-
cir comprensiones observables-referibles en el seno
del lenguaje natural. [Estas] constituyen mltiples
165
1
modos de evidenciarque es comprendidoel discur
so, y de qu forma (Garfinkel-Sacks, 1970, 343-344).
Entendidas de esta forma stas no son un fen-
meno ocasional, episdico, raro, sino ms bien son
constantemente realizadas en cada situacin de uso
del lenguaje.
A propsito de prcticas. de glosa se pueden
hacer dos observacIOnes: la pnmera es que no slo
stas son llevadas a cabo, sino tambin reconocidas
por los miembros corno elementos constitutivos de
la conversacin en que son realizadas. Para los par-
ticipantes el hecho de que el formulati11.g se pro
duce es exhibido en el discurso. La segunda obser-
vacin es que esta prctica de glosa (en cuanto
caracterstica visible de la conversacin) es accesible
al resumen o al comentario por parte de los parti-
cipantes: en otras palabras, el hecho de realizar el
formulati11.g se convierte en o?j.eto del discurso y de
la negociacin entre los partIcIpantes en la conver-
sacin.
De acuerdo con las ocasiones, el llevar a cabo
el formulating ser para los miembros un
compromiSO, un fm, una regla, un comportamien-
to obligado, un un episodio pasa-
jero o una Este trabajo
no est limltado a ocaSIOnes espeCIales. Al contra-
rio, se produce rutinariamente Y en escala masiva
(Garfinkel-Sacks, 1970, 353).
A travs de las prcticas de glosa, los resmenes,
las explicaciones (accounts), el inters de la etno-
metodologa se concentra sobre los modos en que
los sujetos afirman, reconocen,,! negocian la existen-
cia de reglas Y de normas SOCiales,' de propiedades
ordenadas de las acciones situadas socialmente.
Mediante sus prcticas de resumen (accounti11.g
practices) el sujeto hace que las actividades coti-
dianas seanaccesibles,banales, reconociblescomo ac-
tividades familiares, cotidianas. (GarfinkeI, 1967, 9.)
La importancia de las explicaciones, justificaciones,
resmenes es que stas fundan y hacen visibles
las conexiones, las relaciones, las causas entre suce-
sos, permitiendo de esta forma (re)construir la sig-
nificatividad de cuanto ha sucedido y sucede:
imprevisible antes de la eleccin, la seleccin se
hace comprensible despus de sta [es decir, des-
pus que se han proporcionado interpretaciones,
justificaciones, etc.] (G. Baget-Bozzo, La Repubbli-
ca, 29-VIII-1978).
o bien, en otro ejemplo:
un obrero mejicano vuelve a casa despus de una
tarde de diversin. La mujer, sospechando, le
afronta:
Dnde has estado?
No es asunto tuyo, eres mi mujer.
Con esta explicacin el marido est asumiendo
que no es tarea de una esposa el meter la nariz
en los asuntos del marido.
Ella replica:
Qu tipo de padreeres?
Con esta pregunta la mujer est conmutando
su propia identidad social, de la de esposa a la
de madre que se preocupa por el bienestar de los
hijos.
A esto, el marido responde diciendo:
Yo soy un hombre y t una mujer, explicando
de tal modoqueensuestatusde hombrehaycosas
que una mujer no comprende.
En este ejemplo no slo hay un paso de rol
social a otro en relacin con el tipo de justificacio-
nes facilitadas, sino que adems el rol invocado
determina quin debe proporcionar justificaciones
y quin puede darlas (Lyman-Scott, 1968, 58).
La actuacin social es siempre accin relatada,
explicada, justificada, glosada. Para la etnometodo-
loga, sin embargo, este fenmeno no coincide con
las motivaciones internas de los sujetos o con su
punto de vista sobre la accin, sino que constituye
en cambio el conjunto de los mtodos compartidos
socialmente (que forman la competencia social de
las personas) con que se construye el sentido de la
realidad social. El inters etnometodolgico hacia
esta accin comn, difundida, cotidiana, representa
uno de los puntos de desviacin respecto a la socio-
loga tradicional: sta de hecho desprecia los m-
166
167
todos usados por las personas para analizar, dar
cuenta, encontrar los hechos, para todo aquello que
en definitiva produce para la sociologa sus mismos
campos de datos que sta despus elabora e indaga.
Desde este punto de vista se podra decir que algu-
nos de los problemas que la etnometodologa sus-
cita se plantean como prerrequisitos de la investi-
gacin sociolgica.
el hecho de que los miembros sean capaces de
hacer formulaciones, de exponer exactamente o de
describir de formas reconociblemente ordenadas,
es un recurso que no es analizado (Zimmerman-
Pollner, en Douglas, 1970, 91).
La sociologa profesional formal o tradicional
puede ser vista como (...) un proceso de objetiva-
cin de segundo grado, de la indexicalidad de la
experiencia social cotidiana. De hecho sistema-
tiza, de acuerdo con los trminos y conceptos
de su metodologa formal, las explicaciones de las
experiencias de los sujetos, que ya han sido siste-
matizadas en el proceso de resumen. El tema real
de la etnometodologa es por tanto el anlisis de
aquello que se podra llamar objetivacin de pri-
mer grado (Filmer y otros, 1972, 217).
La previsibilidad de la explicacin, su xito (o fra-
caso) en la clarificacin del orden de los hechos que
describe, su reconocibilidad como explicacin del es-
tado de cosas que describe, en una palabra, su fun-
cionamiento, es una realizacin prctica situada en
la escena social en que sta es llevada a cabo.
Los resmenes de acciones [realizadas segn una
norma) (...) no revelan un modelo de aconteci-
mientos con una existencia independiente de las
prcticas de resumen usadas en su descubri-
miento.
Que tales resmenes exhiban la propiedad de ser
resmenes de acontecimientos independientes es
una caracterstica del fenmeno de las prcticas
de resumen usadas por los miembros y es de inte-
rs crucial para la etnometodologa.
La distincin entre un resumen o una descrip-
cin y la cosa explicada o descrita es una fuente
esencialmente no analizada para los individuos co-
munes y para los socilogos de profesin, porque
168
sobre tal distincin se apoya la estructura orde-
nada del mundo social. Una vez sometida a anli-
sis, la estructura ordenada del mundo social no
es ya accesible como tema en s mismo (es decir,
como algo a describir y explicar), sino que ms
bien se convierte en una realizacin (accomplish-
ment) de las prcticas de resumen a travs de las
cuales y mediante las cuales es descrita y expli-
cada. Es esta decisin de asumir las prcticas de
resumen como objeto de anlisis de pleno derecho,
sin presuponer la independencia del mbito hecho
observable mediante su uso, lo que constituye el
carcter radicalmente distinto del estudio etnome-
todolgico (Zimmerman-Wieder, en Douglas, 1970,
293-294; subrayado mo).
5.1. La teora prctica
Hasta aqu, en la exposicin de los caracteres
principales de la etnometodo10ga, se ha hablado de
estructuras formales de las acciones prcticas. Que-
rra precisar brevemente este concepto. Se trata de
un elemento que no est presente slo en las elabo-
raciones de los socilogos profesionales y no carac-
teriza nicamente la metodologa y la teora socio-
lgica. Es cierto en cambio lo contrario, es decir,
que cada sujeto, en la gestin de sus asuntos coti-
dianos, acta como socilogo y emplea estructuras
formales en su razonamiento sociolgico prctico.
[Con el trmino) estructuras formales nos refe-
rimos a las actividades cotidianas:
(a) en cuanto exhiben en el anlisis las propieda-
des de uniformidad, reproducibilidad, repetibili-
dad, estandarizacin, tipicidad, etc.;
(b) en cuantotales propiedades son independientes
de grupos particulares de produccin;
(c) en cuanto tal independencia es un fenmeno
que es reconocido por los miembros;
(d) en cuanto los fenmenos (a), (b), (c) son rea-
lizaciones prcticas situadas de todo grupo par-
ticular (Garfinkel-Sacks, 1970, 346).
Pasando por alto la formulacin complicada, se
puede decir que las propiedades formales de las ac-
ciones cotidianas consisten en el hecho de que los
169
actores sociales realizan una nonua1idad perceptible
de los acontecimientos, es decir, los describen y los
interpretan segn categoras formales que permiten
tratarlos como normales.
Una persona responde no slo a los comporta-
mientos perceptibles, a los sentimientos, a los mo-
tivos, a las relaciones y a otros elementos social-
mente organizados de la vida que tiene alrededor,
sino (...) que tambin responde a la normalidad
percibida de tales acontecimientos. Con el trmino
normalidad percibida de los acontecimientos me
refiero a los caracteres formales percibidos que
poseen los hechos del contexto para el sujeto en
cuanto instancias de una clase de hechos, como,
por ejemplo, la tipicidad (su probabilidad de
realizarse); la verosimilitud; la comparabilidad
(con acontecimientos pasados o futuros); las con-
diciones de su suceder, es decir, sus relaciones
causales; su situarse en un conjunto de relaciones
medio/fin, esto es, su eficacia instrumental; su
necesidad respecto a un orden natural o moral
(Garfinkel, 1963, 188).
Las propiedades formales de las acciones prcti-
cas estn por tanto constituidas por el conjunto de
conocimientos y expectativas de fondo que los su-
" jetos usan como esquemas de interpretacin: con
stos, las escenas de interaccin se hacen reconoci-
bles e inteligibles: tales prcticas, con que se pro-
porcionan explicaciones [resmenes] de las estruc-
turas formales, incluyen los fenmenos del razona-
miento sociolgico prctico (Garfinkel-Sacks, 1970,
346). El razonamiento sociolgico prctico es aquel
que todo individuo socialmente adiestrado, compe-
tente, desarrolla en la vida cotidiana para estable-
cer, describir, captar su normalidad. Sacks usa una
bella metfora para ilustrar lo que se debe entender
por teora prctica, razonamiento prctico. Ima-
ginmonos una exposicin industrial en la que hay
una mquina que es descrita por un profano del
modo siguiente: esta mquina tiene dos partes, la
primera cumple alguna actividad, mientras la se-
gunda descrbe simultneamente en voz alta lo que
hace la primera parte. Esta forma de describir la
mquina representa la perspectiva de sentido comn
170
segn la cual las dos partes de esta mquina C<T
mentadora son el decir y el hacer. Un ingenie-
ro extranjero tendra una opinin distinta: ste ve
igualmente dos partes; sin embargo no conoce el
idioma, aunque conoce -mediante la observacin-
lo que la mquina est haciendo: la puede tratar
por tanto como una mquina que ensea el idioma
que l no conoce. Es decir, observando lo que la
mquina realiza, dicindose en su indioma el nom-
bre de la accin realizada por la mquina, y escu-
chando lo que lamquina dice, podra aprender los
trminos de la lengua extranjera correspondientes
a la descripcin de aquello que la mquina hace.
Esta sera la versin del extranjero de la perspec-
tiva de sentido-comn.
Hay an otra perspectiva caracterizada por el he-
cho de que quien ve la mquina conoce lo que sta
realiza y tambin lo que dice. Para l -y slo para
l- se hace interesante la posible relacin proble-
mtica entre las partes de la mquina. Si existe
cualquier tipo de contradiccin entre la descripcin
de la parte de la mquina que acta, como l la
comprende, y la descripcin dada por la parte ha-
blante de la mquina, l podra decidir que la des-
cripcin proporcionadaporla mquina es imprecisa,
pobre, oscura, redundante, etc. O bien podra deci-
dir que la parte de la mquina que acta funciona
mal o que realiza slo una parte de lo que la m-
quina describe, etc. Considera, por tanto, y encuen-
tra, posibles soluciones a una relacin problemtica
entre las partes de la mquina: su perspectiva viene
representada por una relacin problemtica entre
las partes: en la comprensin del problema de re-
lacin entre las partes que la mquina presenta, el
sujeto est comprometido en una teora prctica
(practical theory J. La teora prctica requiere que
se conozca en comn con la mquina el lenguaje
que sta usa y que se conozca en algn lenguaje lo
que la mquina realiza. La reconciliacin entre las
partes se obtiene durante el funcionamiento de la
mquina -(es decir, sin metforas, durante la in-
teraccin)- cada vez que se presenta el problema
de reconciliar las partes (Sacks, 1963).
La teora prctica, o el razonamiento sociolgico,
171
es lo que desarrollamos cada vez que se nos presen-
ta el problema de proporcionar descripciones ade-
cuadas, de exhibir la racionalidad de la accin: en
definitiva, cada vez debemos mostrar que nuestra
situacin est situada en un tipo concreto de rela-
cin con alguna norma y regla social.
6. CONCLUSIONES
Este ltimo epgrafe ilustra las crticas y obser-
vaciones ms importantes dirigidas al estudio etno-
metodolgico. Con algunas excepciones, normalmen-
te el contraste entre sociologa tradicional y etn()..
metodologa es ms bien candente y reido, dado
que esta ltima se plantea como alternativa radical,
fundamentalmente heterognea, distinta, respecto al
razonamiento sociolgico dominante.
Entre el anlisis constructivo [es el trmino
usadQ para indicar la metodologa sociolgica que
recurre a una teora sociolgica unificada, a la
construccin de modelos, al uso de experimentos
en laboratorio, etc.] y la etnometodologa existen
puntos de vista 'irreconciliables sobre el fenmeno
de la resumibilidad racional de las actividades de
la vida cotidiana (Garfinkel-Sacks, 1970, 340).
Los estudios etnometodolgicos no estn dirigi-
dos a formular o probar correctivos ( ... ). Aunque
estn orientados a la preparacin de manuales
sobre los mtodos sociolgicos, no son de ninguna
forma suplemento de los procedimientos estn-
dares, sino que son distintos de stos (Garfinkel,
1967, VIII).
El desafo obviamente ha sido recogido:
la etnometodologa llega a un relativismo sin sa-
lida que le impide producir ninguna afirmacin
terica slida y sistemtica ( ... ). El descubrimien-
<' to de la propia alienacin [es] el alfa y el omega
l de ciertas variedades ornamentales de la etnome-
<todologa (Piccone, 1977, 49, 60).
La etnometodologa es tan banal (trivial) corno
la filosofa que la sostiene [la fenomenologa] y
172
como ella conduce por una va tortuosa, a un
desierto intelectual ( ... ). La etnometodologa no es
tanto una teora cuanto un conjunto de puntos de
vista, en combinaciones variables, que se renen
en torno al problema de la especificidad del con-
texto y aqu se unen en un frente comn contra
el resto de la sociologa ( ... ). Garfinkel es el lder
de una secta (Mc Sweeney, 1973, 141-142).
La extensin de la etnometodologa termina con
lo particular y con lo que es nico (Gibbs, 1969,
203).
y as otros...
Las crticas ms serias (o menos agresivas) a esta
corriente ponen de relieve sobre todo algunas ca-
rencias consideradas decisivas, en particular el pro-
blema de la relacin entre vida cotidiana e institu-
ciones sociales, es decir, el problema del poder,
aparte del que se refiere a las reglas que se relacio-
nan con la especificidad de los contextos (en tr-
minos etnometodolgicos, la cuestin de la indexica-
lidad).
Ciertamente la tentacin de liquidar en primer lu-
gar el estilo germinante (una profusin en cascada
de trminos a menudo creados por semejanza), y en
segundo lugar todo el aparato conceptual etnomet()..
dolgico, es fuerte, dada tambin la ausencia en l
de temticas conocidas y debatidas, y un cierto. aire
ele ql!e. lo estilo e-ssm dda
repulsivo (bien mirado, su estructura est represen-
tada por una serie de aforismos) y la banalidad pue-
de tambin relacionarse con el hecho de que lo
se estudia es c;a--,_.iI'!4jyi4y.Q, '
sabe-en--CWHto-i1liribro socialmeJJJe_wcompetente;.
1aS"descripciones etnometodolgicas son desc::rip9iQ.:
nes desde .el seno del sap.er-hacernecesario .,en las
-interaccionescotidianas. Adems, a menudo se tiene
la impresin de que el final de los libros de etnome-
todologa llegue siempre demasiado tarde (desde el
punto de vista del esfuerzo de lectura que requieren)
y demasiado pronto (como si el nudo del tema tratado
hubiera sido slo apenas esbozado).
Se les imputa a los trabajos etnometodolgicos un
exceso de atencin por los aspectos contextuales,
indexicales, de las situaciones sociales, con la con-
173
siguiente ausencia de las dimensiones reales, ins-
titucionales, histricas, de la vida cotidiana. La
atencin en la irreparable contextualidad de las in-
teracciones termina por esconder que operan aspec-
tos y variables ampliamente independientes de las
J\ situaciones especficas. No se trata evidentemente
; de un olvido casual, sino ms bien de la orienta-
cin terica general de esta perspectiva sociolgica.
Y, sin embargo, antes de tirar todo por la borda, se
deberan adoptar algunas cautelas.
Una cosa es el problema del poder y de su di-
mensin a nivel macrosociolgico y microsociolgi-
ca, y otra distinta es el problema de la indexicalidad
de las acciones, de los resmenes y de las explica-
ciones del sujeto; otra cosa tambin distinta es el
punto de vista que el individuo tiene sobre la reali-
dad social. Confundir estos tres problemas distintos
(que sin embargo estn relacionados) conduce a al-
gn equvoco. Por ejemplo,
la perspectiva etnometodolgica elsujetq
cultural que crea ex nihilo la realidad social yp.ca
significados del vaco una interacc:iqI!. nQ ..
turada (Mc Sweeney, 1973, 153). Esta imagen de un
sujeto omnipotente olvida que la etnometodologa
se presenta precisamente como anlisis de la acti-
tud natural del individuo frente a la realidad social,
y que uno de los caracteres peculiares de tal estudio
es la eleccin de esta actitud natural como objeto
de estudio totalmente digno de s, explicitando su
composicin y funcionamiento (<<normalmente se
dejan sin explicar los mtodos usados por los sujetos
para analizar, dar cuenta, encontrar los hechos y
dems; en pocas palabras, todo aquello que produce
para la sociologa sus campos de datos, Zimmer-
man-Pollner, en Douglas, 1970, 83). Desde el punto
de vista del sujeto, la realidad social de la vida
cotidiana no parece desarrollarse libremente como
una serie de contratos negociados por los individuos
(Bauman, 1973, 21). Ms bien se presenta a los indi-
viduos que interactan en ella como una realidad
dada objetivamente, conocible en comn con los
dems y junto a los dems dada-par-descontado. La
formacin de una conciencia de sentido comn est
constituida por los mtodos usados por los sujetos
para describir, dar cuenta, cuantificar, construir el
sentido de sus acciones, discursos, acontecimientos:
el proyecto de des-
-noiy--ten'Clave sociqlgica) los niveles fundamenta-
Tes de la competencia cop;lUnicativa y social
-'ri(l para toda interaccin. La objecin que respecto
"'a este' punto plantea Giddens (uno de los crticos
ms atentos al trabajo de Garfinkel) es que (a causa
de una insuficiente elaboracin del concepto de in-
dexicalidad) el estudio etnometodolgico permanece
vinculado a una concepcin de la accin como sig-
nificado ms que de la accin como praxis, esto es,
del compromiso de los agentes en la satisfaccin
prctica de los intereses, incluida la transformacin
material de la naturaleza por medio de la actividad
humana (Giddens, 1976, 68).
La objecin est fundada y trae a la luz cuanto
menos la ausencia de este tema en el estudio etno-
metodolgico; retomando algunos trminos de la
cuestin, Giddens observa que:
para la etnometodologa una accin debe ser con-
siderada racional slo y exclusivamente en la
medida en que es explicable [resumible, accoun-
table]; el postulado central de la etnometodologa,
por tanto, es que las actividades productivas de
los agregados situacionales [las actividades que
producen las escenas] de la vida cotidiana se
identifican [son idnticas] con los procedimientos
puestos en prctica por los agentes para hacer
inteligibles tales agregados [escenas] C.. ). La iden-
tificacin de la racionalidad con la explicabilidad
excluye de cualquier anlisis de la conducta motiva-
da u ordenada a un fin la descripcin de los actos
y de los fenmenos comunicativos, de los esfuerzos
de los agentes por satisfacer determinados inte-
reses.
Creo que ello explica el carcter abstracto y va-
co de las descripciones de interacciones y conver-
saciones que aparecen en los escritos de Garfinkel
y de los autores influenciados por l. El uso de
nes] prcticas, todo ello es desviador. El hacen
fsica nuclear, el considerar stas como prcticas
que implican destreza, ejecuciones [realizacio-
nes] prcticas, todo ello es desviante. El hacer
algo que tiene relacin con una prctica social
174
175
[hacer una prctica social] es mucho ms que
hacerla explicable: y es esto precisamente lo que
la convierte en ejecucin [en una realizacin]
(Giddens, 1976, 49-50).
No est muy claro por qu la identificacin de la
racionalidad con la resumibilidad elimina el anlisis
de los comportamientos finalizados, en trminos de
metas de la accin (que ms bien tendran la fun-
cin de proporcionar uno de los criterios de ex-
plicacin, de resumen y por tanto de racionalidad);
adems, la relacin que la etnometodologa delinea
entre la accin, su racionalidad y su resumibilidad
entra de nuevo en el problema del cmo los miem-
bros sociales (que significa, no lo olvidemos, suje-
tos lingsticamente, comunicativamente competen-
tes) se hacen mutuamente accesible el sentir de un
curso ordenado de las cosas, de una realidad cog-
noscible en comn para todos los fines prcticos
que la vida cotidiana social impone y presenta. La
((racionalidad para todos los fines prcticos -dis-
tinta de la del razonamiento cientfico, o generali-
zando en trminos de Schutz, distinta de la espe-
cfica de otras ((provincias de realidad- que se
explicita en los mtodos de explicacin y de resu-
men de las actividades cotidianas, instituye la po-
sibilidad de conocer-en-comn estas mismas activi-
dades y realidades, permitiendo formar un vasto
almacn de sentido comn -la parte enciclopdica
de la competencia social de cada sujeto- que se
puede invocar para cada fin prctico y cada situa-
cin especfica.
Por tanto, cuando los etnometodlogos afirman
que las actividades que producen los escenarios de
la vida cotidiana son idnticas a los mtodos emplea-
dos por los sujetos para hacer inteligibles, explica-
bles, observables tales escenarios, se debe entender
en primer lugar que la cognoscibilidad de la realidad
social perseguida por la sociologa pasa (necesaria-
mente) por los procedimientos de sentido comn
con los cuales los miembros sociales explican y dan
cuenta de sus acciones e interacciones. Lo reconoce
el mismo Giddens cuando sostiene que la etnometo-
dologa justamente ilustra el hecho de que:
176
un investigador' social utiliza el mismo tipo de
recursos que' el hombre de la calle para dar un
sentido a la conducta que tiene intencin de anali-
zar o de explicar, y viceversa, la teorizacin prc-
tica del hombre de la calle no puede ser despre-
ciada por parte del investigador, en cuanto obs-
tculo a la comprensin cientfica de la con-
ducta humana, sino que, al contrario, constituye
un elemento vital para que esta conducta se cons-
tituya, esto es, sea puesta en prctica por parte
de los agentes sociales (Giddens, 1976, 67).
Si esto es verdad, la insostenibilidad de algunas
conclusiones etnometodolgicas, en particular aque-
lla por la cual los fenmenos sociales texisten' slo
en la medida en que el hombre de la calle los clasi-
fica o los identifica como texistentes' (Giddens, 1976,
52), va en cierto modo pareja a la naturaleza para-
djica de este tipo de conclusiones 13. El ejemplo del
trabajo de Sudnow debiera ayudar a comprender el
problema: este autor de hecho no niega la dimen-
sin biolgica, fisiolgica de la muerte, sino que
analiza ms bien otra dimensin de este fenmeno,
la dimensin social o, mejor, microsocial (relativa
a una institucin especfica con prcticas, procedi-
mientos y mtodos de rutina peculiares, que forman
el sentido-comn de aquel ambiente) a travs de la
cual se obtiene la reconocibilidad, la descriptibili-
dad y la existencia (social) del fenmeno mismo.
Cuando por ejemplo se habla de muerte, todos pen-
samos que sabemos (y sabemos) de qu estamos
hablando y de qu se trata: sin embargo, ello es ne-
cesario porque para todo escenario estable, rutinario,
formal, de organizacin e interaccin social, tal cono-
cimiento (dado-por-descontado) y tal reconocibilidad
es el resultado de conjuntos de mtodos y prcticas
llevados a cabo por los sujetos. Y esto es precisa-
mente lo que (en relacin con escenarios particu-
lares, es decir, indexicables, de accin) se propone
estudiar la etnometodologa.
13 Zimmerman y Pollner (en Douglas, 1970, 103) observan
que la aparente rareza de esta perspectiva Se debe al hecho
de que introduce un vasto e inexplorado campo de investiga-
cin, esto es, el mundo (y el funcionamiento de este mundo,
del sentido comn.
177
El marco en que se puede situar el estudio etno-
metodolgico no es el de una negacin de la realidad
social o de una reduccin suya a la subjetividad,
sino ms bien el que plantea como objetos necesa-
rios de indagacin los modos en que se construye
socialmente el sentido de la realidad social que los
sujetos usan y se solicitan recprocamente interac-
tuando.
La pregunta que la etnometodologa plantea no es
\ existe el mundo?, sino cmo puedo saber que
...:,i existe un mundo social compartido con y por los
i dems? (Skidmore, 1975). El problema de la dimen-
- sin del poder se presenta as como un aspecto dis-
tinto (cuya ausencia es imputable a la etnometodo-
loga) que no ha de confundirse con cuanto se ha
dicho hasta aqu. Es absolutamente cierto que la
centralidad del poder no es examinada, que el tra-
bajo de construccin de la realidad social no se
puede entender como una cooperacin entre iguales:
pero tambin este hecho ha de verse a la luz del
distinto tipo de interrogante planteado por la etno-
metodologa: no por qu existe un orden social
y por qu los sujetos se adaptan a l?, sino de
qu forma los sujetos se hacen mutuamente reco-
nocible, descriptible, la existencia de un orden so-
cial?.
La objecin ms grave con respecto a la etno-
metodologa [es] que sta quiere superar la coer-
citividad del aparato institucional simplemente
ignorndolo.
Decir que el orden de las actividades en la vida
cotidiana y en la ciencia existe slo en tanto en
cuanto los miembros de estas actividades se lo
atribuyen implica, de hecho, no ver cmo el apa-
rato institucional constituye una realidad externa
y coercitiva con respecto a los individuos; implica
la negacin del mundo histrico-social como rea-
lidad que quiere autonoma respecto a la voluntad
y a las actividades individuales, lo que corre el
riesgo de conducir simplemente al olvido del pro-
blema central de la sociologa, o ms drstica-
mente de la misma sociologa (Izzo, 1977, 351-352).
Problema central de la macrosociologa cierta
mente, pero quiz no tan central para un estudio
178
que es sustancialmente microsociolgico. A menudo
muchas crticas fundadas sobre la ausencia del pro-
blema del poder en los dos estudios sociolgicos
presentados hasta ahora valoran la microsociologa
por su descuido respecto a alguna problemtica
macrosociolgica, es decir, identifican las carencias
de aquella en la pertinencia de sta (que resulta
obviamente ausente). Este pequeo inconveniente
establece una suerte de incomunicabilidad y de re-
chazo recprocos que perpeta el jeu de massacre
e impide esclarecer las cosas (sin que con esto
se quieran disminuir las profundas diferencias exis-
tentes).
Otra serie de objeciones dirigidas a la etnometo-
dologa se refiere al tratamiento del problema de las
reglas: se ha visto como stas en las situaciones
sociales contingentes son aplicadas mediante un
trabajo de. interpretacin, adaptacin, reconstruc-
cin, alineamiento, etc. El uso de procedimientos
interpretativos, reglas ad hoc, procedimiento del
etctera, es la condicin normal de todo comporta-
miento reglado; la insistencia en el aspecto contin-
gente y negociado del orden social es decididamente
asimilada, por algunas crticas, a la negacin de toda
posibilidad normativa por encima del contexto ac-
tual de interaccin social:
concentrndose en situaciones a pequea escala,
los etnometodol6gos abandonan la ligazn con la
estructura social, que hace posible el anlisis de
las propiedades de esas situaciones en trminos
de su programa. Factores externos a la conciencia
y a las situaciones del actor, que sistemticamente
asignan significado y motivos a la accin social,
deben formar parte del anlisis sociolgico si no
se quiere reducir a la banidad ( ... ).
La etnometodologa representa una concepClOn
subsocializada del hombre y una concepcin de
la sociedad sub-integrada. Sin analizar las expec-
tativas normativas, no podemos analizar las re-
glas fundamentales de la vida cotidiana (. .. ). La
etnometodologa evita ver que el hombre ( ... )
puede ser fuertemente limitado, obligado, por las
instituciones, por la historia, por la biologa
(Mc Sweeney, 1973, 152).
179
Aqu parece proponerse de nuevo el equvoco
acerca del objeto real del anlisis etnometodolgico:
ste no discute la existencia o no de las reglas, de
las expectativas normativas, etc.; quiere mostrar, en
cambio, que, al contrario del paradigma terico de
la sociologa normativa, las definiciones de la situa-
cin y de las acciones no pueden asumirse como
determinadas de una vez por todas a travs de la
aplicacin literal (no problemtica, transparente,
clara para todos) de sistemas de valores, smbolos
culturales preexistentes. La etnometodologa mues-
tra que esta claridad-para-todos no es un dato, sino
el resultado de mtodos y procedimientos que los
sujetos realizan: la etnometodologa subraya el
trabajo interpretativo requerido para reconocer la
existencia de una regla abstracta que puede adap-
tarse a una ocasin especfica (Cicourel, 1972, 100).
El sujeto (como es representado por la etnometo-
dologa) puede aparecer sub-socializado slo a los
ojos de una teora que hace de la socializacin un
mecanismo capaz de explicar autnomamente el
comportamiento regulado, y que implica un acuerdo
cognoscitivo sustancial entre los actores, no suscepti-
ble de choques. Respecto al problema del funciona-
miento de las reglas sociales, la pregunta que la
"
etnometodologa se plantea no es cmo los sujetos
aprenden las normas y de qu forma estn motiva-
dos para seguirlas, sino ms bien de qu forma los
actores llegan a reconocer la relevancia de las reglas
respecto a las situaciones concretas, a fin de que
stas se puedan utilizar para describir la racionali-
dad, la adaptacin y el orden de los comportamien-
tos seguidos (Skidmore, 1975) 14. No se trata por
14 Sin poderlo considerar evidentemente un perteneciente
a la secta, se subraya sin embargo la importancia, respecto
a tal problemtica, del ya citado ensayo de Wright Mills sobre
los motivos (1940), en el cual considera los motivos no como
muelles subjetivos de la accin, sino vocabularios tpicos
que tienen funciones verificables en situaciones sociales espe-
cficas, es decir, tnninos mediante los cuales puede proce-
der la interpretacin de la conducta de los actores. "Los
motivos representan consecuencias situacionales anticipadas
de la conducta ( ... ). La intencin o propsito (planteado como
un programa) es la conciencia de la consecuencia antici-
180
tanto de la negaclOn de los lmites institucionales
a la actuacin de los sujetos, sino ms bien del
intento de comprender el funcionamiento, en situa-
ciones sociales especficas, de conjuntos de reglas
y normas que tendran que definir el orden de la
situacin misma. La etnometodologa no niega la so-
cializacin (la deja a un lado), se concentra sobre
la microsocializacin, es decir, aquella que es con-
tingente, suplementaria, necesaria para invocar am-
pliamente la aplicabilidad de reglas en cada accin.
Desde este punto de vista, la naturaleza regulada de
los comportamientos sociales es una realizacin
prctica que se hace reconocible, que se hace mo-
mento a momento, y no la aplicacin automtica de
programas de accin.
En la etnometodologa faltan los problemas de la
transformacin histrica e institucional en la so-
ciedad:
la produccin de un mundo social {<ordenado
y explicable no se puede entender slo como
obra llevada a cabo en colaboracin por iguales,
y los significados que se toman en consideracin
expresan asimetras de poder. En fin, las normas
y las reglas sociales se pueden interpretar de for-
mas diferentes, y justamente las distintas interpre-
taciones de los mismos sistemas de ideas cons-
tituyen los ncleos centrales en torno a los cuales
se desarrollan las luchas que nacen de contrapo-
siciones de intereses (Giddens, 1976, 68).
La observacin general identifica una problem-
tica indispensable en el estudio de la sociedad: la
imagen de lo social que la microsociologa presenta
es una imagen bloqueada, centrada en el tiempo de
la interaccin, no en lo histrico. Y, sin embargo, la
observacin confunde algunos trminos: el plantea-
miento etnometodolgico a propsito de las normas
no es un discurso sobre la diversidad de interpre-
pada: los motivos son nombres de situaciones con consecuen-
cias y sustitutos de acciones que conducen a stas ( ... ). Un
motivo tiende a ser una respuesta irrebatible a las preguntas
que se refieren a la conducta social o lingstica, ya sean
stas planteadas por el actor mismo o por cualquier otro
miembro de la situacin (Mills, 1940, 55, 57).
181
taciones de que stas son susceptibles segn la si-
tuacin de clase de los individuos. Desde esta
perspectiva la microsociologa no dice (y no puede
decir) muchas cosas interesantes; lo que la etnome-
todologa hace es mostrar que un elemento consti-
tutivo del orden social en las interacciones cotidia-
nas viene dado por un hacer interpretativo de los
sujetos y que el sentido de un curso ordenado de
acciones es el resultado, el efecto de tal hacer inter-
pretativo.
Para valorar correctamente la importancia y el
inters de esta microsociologa es necesario no pre-
tender de ella respuestas a problemas que son de
competencia de la macrosociologa: la etnometodo-
loga se propone estudiar la vida cotidiana a partir
de los mtodos de sentido comn que en ella se
ejercitan. Sin embargo, incluso si se acepta este ob-
jeto de indagacin y el punto de vista elegido para
estudiarlo, si se acepta, esto es, la pertinencia que la
etnometodologa propone, se puede observar en ella
una suerte de circularidad: si es cierto que a causa
de la reflexividad y de la indexicalidad, la coheren-
cia y racionalidad de la realidad social son el resul-
tado de los mtodos, de las prcticas que los sujetos
emplean para resumir, ilustrar, describir tal reali-
dad social, entonces cmo y dnde est fundada
la coherencia del trabajo etnometodolgico? Tra-
tar las prcticas sociales cotidianas como antropQ-
lgicamente extraas, puede a su vez ser tratado
como antropolgicamente extrao? Se puede ha-
~ cer una etnometodologa de la etnometodologa?
ti
Sobre qu se fundan las propiedades formales de
las prcticas etnometodolgicas? Se injerta as un
trayecto en espiral en los presupuestos tericos de
este estudio, que en cierta forma anula su progra-
ma de anlisis del mundo de sentido comn. Tal
anclaje de hecho queda en segundo plano respec-
to a este ncleo interno irresuelto. Segn que se
acente uno u otro de estos dos elementos, la etno-
metodologa puede, bien escaparse de las manos
porque se sita en una circularidad sin final, o bien
funcionar slo parcialmente como si se dedicara
slo al estudio de temticas especficas (por ejem-
plo, la importancia y el papel de la interaccin ver-
182
bal en la actuacin social; el funcionamiento real
de las normas sociales; la posicin central de las
prcticas de glosa en la racionalidad de lo social,
etctera). Creo que es en esta segunda versin, y
no tanto como proyecto terico de conjunto, donde
la etnometodologa (cuyo lema podra ser ceNos
gusta comprender a los dems, pero no nos gusta
que nos comprendan, F. de La Rochefoucauld) pre-
senta un innegable inters y merece ser conocida.
183
CAPTULO TERCERO
Harvey Sacks, Emanuel Schegloff, Gail
Jefferson, O el hablar descompuesto
1. EL ESTUDIO DE LAS CONVERSACIONES
Este ltimo captulo est dedicado a algunos au-
tores que estudian las conversaciones y las inter-
acciones verbales, las cuales constituyen un des-
arrollo de la sociologa de la vida cotidiana, que se
deriva directamente tanto de Goffman como de los
etnometodlogos, aun cuando mantiene una identi-
dad autnoma propia y tiende a afirmarse cada vez
ms como aproximacin especfica. Los autores ms
representativos de esta tendencia son precisamente
Sacks, Jefferson y Schegloff.
Estudiar las conversaciones es muy poco indica-
tivo si no se precisa en seguida desde qu punto de.
vista y con qu finalidad se hace; ante todo, se
puede distinguir el anlisis de las conversaciones del
estudio de la interaccin cara a cara. Este ltimo es
por su naturaleza un campo interdisciplinario en
el que intervienen psiclogos, lingistas, antroplo-
gos, etlogos y socilogos, y en el cual se estudian
los comportamientos paralingsticos que acompa-
an las secuencias discursivas, el uso del espacio y
los movimientos del cuerpo durante los episodios
de interaccin (los llamados sistemas prosmicos),
las relaciones entre cdigos lingsticos y contextos
sociales, es decir, en general el aspecto sociolings-
184
tico de las interacciones cara a cara. Y as sucesiva-
mente. No es sorprendente, en efecto, que en este
mbito las aportaciones disciplinarias sean suma-
mente diferenciadas y que parte de los esfuerzos
ms recientes estn dirigidos en cierta manera a
unificar, a proporcionar una gramtica de la in-
teraccin cara a cara 1. Del inters muy difuso por
los episodios interactivos (la bibliografa es amplsi-
ma) se distingue en parte una zona de investigacin
ms especfica, que es el andlisis de las conversa-
ciones: dicha rona est tambin caracterizada por
la pluridisciplinaridad y por la diversidad de las
aproximaciones.
Teniendo en cuenta que la conversacin es una
actividad humana compleja y de mltiples facetas,
est cIaro que hay muchos puntos de vista para
su anlisis. Ninguna tcnica en particular podra
decir mucho de lo que podra decirse sobre una
conversacin (Labov-Fanshel, 1977, 349).
Los lingistas, los psiclogos y los sociolingistas
se dedican al estudio de los cambios verbales en
lengua natural, en parte detenindose un poco en
los procesos de anrendizaje de las reglas (por ejem-
plo, en las cuestiones de informacin o de accin;
cfr. Garvey, 1975), en parte sobre situaciones y con-
textos particulares de interaccin verbal (el razona-
miento pedaggico, el razonamiento teraputico;
cfr. Labov-P10etz, Frank, 1977), en parte analizando
la estructura y la estrategia de movimientos y de
actos lingsticos seguidas durante secuencias con-
versacionales (en este caso la competencia es de
tipo lingstico-pragmtico; por ejemplo, cfr. Tramel-
Ploetz-Prank, 1977). La aproximacin que pretendo
exponer es por el contrario de tipo microsociolgi-
co: procede del propio cuadro de referencia terico
general, sobre todo del trabajo de Garfinkel y en
parte de Goffman, y ha representado (en particular
por lo que se refiere a H. Sacks):2 el impulso del
1 Van en esta direccin, por ejemplo, Duncan-Fiske, 1977;
Mathior, 1978, y Butterworth, 1978.
:2 Son muy importantes sus Unpublished Lectures, 1966, en
las cuales comienza a soldarse la problemtica propiamente
185
inters hacia este objeto de estudio tan trivial e
inslito.
Los conversacionalistas (con dicho trmino indico
los tres autores citados y otros que se refieren a
ellos) intentan explicitar el trabajo llevado a cabo
por los locutores al sostener una interaccin verbal,
al organizar su modo de proceder, al establecer al.
gunos nudos cruciales que la estructuran. Una acti.
vidad en apariencia tan libre, desvinculada de res-
tricciones, reglas y procedimientos- ColIlO el conver-
sar, el decir cuatro cosas, se muestra en realidad
como un lugar de ejecucin de competencias social-
mente adquiridas y relevantes3. Las conversaciones
son actividades sociales reguladas no slo en trmi-
nos pragmticos de adecuacin respecto al contexto,
a la situacin en que se producen, ni nicamente
en trminos de estrategias internacionales como el
trabajo de cara o de difinir la situacin (cfr. ca-
ptulo 1), sino tambin dentro de las mismas secuen-
t,
cias verbales, en el modo en el cual stas estn
,\
sincronizadas y se suceden. En el anlisis de estos
~
autores se individualiza un componente conversacio-
nal en la competencia comunicativa o semitica,
igualmente necesaria que otras formas de competen-
cia. En suma, las dos palabras intercambiadas
ocasionalmente con el compaero de viaje o con el
proveedor habitual, son slo en apariencia actividad
espontnea, para hacer pasar el tiempo, sustradas
a cualquier forma de regulacin: en realidad impli-
etnometodolgica con el estudiodelos materiales conversacio-
nales (en particular grabaciones de conversaciones telefnicas
de gente con intencin suicida). Una de estas Iectures se
encuentra en GiglioU, 1973.
3 Tomar los turnos [depalabra enunaconversacin,es de-
cir observar el procedimiento que permite el paso de un
locutor al otro; cfr. 2.] es una de las lecciones ms difciles
de aprender para los nios menores de cinco aos (...). El
nio, enefecto,al estarprivadode experiencia, nopuedecreer
que 'su turno' llegar verdaderamente a su debido tiempo.
Todo lo que sabe es que los dems 'lo han tomado' y l
no (...). Slo la probada experiencia de justicia por parte del
adultoque [lo] controla, har posible el pasode laimpetuosa
afirmacin de 'lo quiero ahora' a la confianza en el futuro
que hace posible 'tomar los turnos' (Isaacs, 1933, 222).
186
can y manifiestan en los propios locutores la act-
vacin de una habilidad socialmente reconocida y
exigida. Por,otraparte manifiestan una amplia gama
de estrategias del discurso de movimientos, de tru-
cos conversacionales usados cotidianamente tanto
en las ocasiones ms informales como en las ms
estructuradas, para persuadir, defender la propia
posicin, realinearse, convencer, justificarse, etc.:
una estudiante [nos] propone una grabacin de
media hora acerca de una conversacin durante
una comida en la cual participaban dos parejas,
incluida ella y el marido. Conforme a sus recuer-
dos, no deba de haber nada en esta conversacin
que impidiese utilizarla como material de anlisis
enuncurso.Despus de doshorasde discusin [del
materia}], la estudiante estaba horrorizada por los
mecanismos agresivos que se revelaron e insisti
en retirar y destruir la grabacin (Labov-Fanshel,
1977, 353).
Peroques exactamenteunaconversacin?Cmo
se la puede definir, una vez asumido el punto de
vista de e,xaminar los mecanismos que la constitu-
yen? Utilizo el trmino \conversacin' de un modo
[que incluye] tanto las chcharas como los contac-
tos de servicio, tanto las sesiones teraputicas como
el preguntar o dar la hora, las conferencias de pren-
sa como el intercambio de dulces palabritas susu-
rradas (whispers of sweet nothings). Utilizo el tr-
mino \conversacin' con esta referencia general,
adoptando momentneamente de Goffman el trmi-
no todava ms general de \situacin discursiva'
(state oi talk)>> (Schegloff, 1972, 349).
El propio Goffman en un trabajo reciente4 distin-
gue dos acepciones del trmino conversacin: la
primera, usada en sociolingstica, tiene una exten-
4 Goffman, 1975; el autor propone un tipo distinto de anli-
sis de las conversaciones, afn a su perspectiva ms marcada-
mente interaccional que lingstica. De cualquier modo hay
continuas referencias a los trabajos de los conversacionalistas
(en particular a Sacks) y de los lingistas, documentando un
momento de interesante encuentro (ms que convergencia)
entre los estudios expuestos en este libro.
187
sln amplia, y designa una interaccin discursiva
verbalizada (talk or spoken encounterJ.
Dicha acepcin omite el significado especfico
conforme al cual el trmino tiende a ser usado en
la vida cotidiana, uso que acaso garantiza una defi.
nicin ms restringida. La conversacin, en este
segundo sentido, puede ser identificada como el
discurso [talk] que se produce cuando un peque.
o nmero de participantes se rene y se estabiliza
en lo que ellos perciben como algunos momentos
cortados fuera de (o proseguidos al lado de) fun-
ciones instrumentales: un perodo de ocio percibi-
do como fin en s mismo, en que a cada cual le es
permitido el derecho de hablar y el de escuchar,
sin referencia a una agenda prefijada [de argumen-
tos]; a todo participante le es concedido el estatus
de alguien cuya valoracin global del argumento
se respeta; [adems] no se exige ningn acuerdo
o sntesis final, habiendo de ser tratadas las dife-
rencias de opinin como no perjudiciales para la
continuacin de las relaciones entre los partici-
pantes (Goffman, 1975, 36).
'ill
Esta definicin -en la que es fcilmente recono-
cible el concepto de ficcin operativa- proporcio-
na por as decirlo el cuadro de fondo del trabajo
de la conversacin, pero este ltimo elemento no
est todava explicitado adecuadamente.
Si se considera todo cambio conversacional, toda
interaccin verbalizada, como un conjunto social-
mente organizado de sucesos lingsticos, de actos
lingilsticos, entonces se puede observar que tales
sucesos son realizados por los participantes (en la
interaccin)
en virtud de su conocimiento y aplicacin de los
procedimientos de conversacin. La competencia
cultural en el uso de las reglas de la conversacin
durante las interacciones sociales, no manifiesta
solamente una competencia social adecuada de los
sujetos, sino, lo que es ms importante, propor.
ciona una base de procedimiento para la organiza-
cin constante de los encuentros que los sujetos
tienen en su vida cotidiana (Speier, 1972, 398).
En otros trminos, si al analizar las conversa-
ciones los materiales [aparecen] ordenados, lo
188
[estn] porque [han] sido producidos metdica-
mente por los participantes en la conversacin, y
[es] una caracterstica de las conversaciones que
nosotros [tratamos] como dato [para analizar] la
de ser producidas de manera que permiten la exhi-
bicin de su naturaleza regulada, y permiten a
los participantes mostrarse uno a otro recproca-
mente su anlisis, su evaluacin y el uso de tal
orden. Coherentemente [nuestro] anlisis [busca]
explicar: 1) los mtodos con los cuales los mate-
riales [de la conversacin] son producidos por los
miembros sociales en formas ordenadas que mani-
fiestan tal orden y no consienten el reconocimien-
to y el uso; 2) los mtodos por los cuales tal reco-
nocimiento se hace reconocible y es tratado como
base para la accin sucesiva (Schegloff-Sacks, (
1974, 234).
O, ms simplemente, el estudiar desde este punto
de vista las conversaciones, significa explicar los m--
todos que los sujetos emplean para construir los in-
tercambios ordenados de palabra y para manifestar-
se el uno al otro la naturaleza regulada, coherente,
descriptible de sus secuencias conversacionales 5
Como se ve, la etnometodologa est prxima...
2. Los PROCEDIMIENTOS CONVERSACIONALES
Examinemos los procedimientos que automtica-
mente, inconscientemente, seguimos en las conver-
saciones cotidianas. Hay que precisar en seguida
que el modelo al cual se refieren las reglas siguien-
tes remite, sobre todo, a las conversaciones de dos
participantes: es evidente que no todos los cambios
verbales son de este tipo, pero con frecuencia las
5 El conversacionalista -como por lo dems el socilogo-
se basa evidentemente en su pertenencia a la comunidad lin-
gstica cuyos procedimientos conversacionales estudia: en
particular este estudio exige que los analistas formulen al-
gunos aspectos de su competencia conversacional en cuanto
miembros de la comunidad, acerca de los fenmenos comuni-
cativos ms o menos conocidos y observables por cualquier
miembro competente de esa misma comunidad (Jefferson-
Schenkein, 1977, 100).
189
interacciones con un nmero mayor de participan-
tes se resuelven en un proceder simultneo y entre-
lazado de subconversaciones a dos 6, El modelo, por
as decirlo, simplificado es solamente un punto de
partida en la investigacin de los conversacionalis-
tas, susceptible, por 10 tanto, de ser articulado y des-
arrollado en el futuro.
Es fcil observar que en nuestras conversaciones
cotidianas el discurso fluye naturalmente median-
te las intervenciones sincronizadas que espontnea-
mente operamos: cuando acabamos de hablar, el
interlocutor inicia a su vez su discurso y de tal modo
la conversacin procede con la alternancia de ha-
blantes y oyentes. En la interaccin cara a cara, el
hablar y el escuchar son actividades controladas por
procedimiento, de manera que se genera una se-
(
cuencia de hablantes que se suceden por turno y que
alternativamente ocupan y dejan la escena 7, Todo
esto parece suceder del modo ms natural y eviden
te: solamente cuando un interlocutor interrumpe
sistemticamente nuestro discurso, o cuando se su-
ceden regularmente las superposiciones (ninguno
quiere ceder el paso al otro), nos damos cuenta de
las violaciones de reglas que de otro modo juzgara-
mos inexistentes. Las reglas o procedimientos con-
6 Es evidente que los cambios conversacionales toman for-
mas diversas segn la composicin del grupo de los partici-
pantes, del ambiente y de la ocasin en que se realizan ( ... ).
Cuanto ms elevado es el nmero de locutores, ms difcil es
I
~
mantener una sola unidad conversacional; en situaciones simi-
,fl
lares la tendencia es a desarrollar mltiples conversaciones
que proceden simultneamente (. .. ). Una propiedad estructu-
ral de la conversacin es el nmero de individuos que en ella
toman parte, cuya presencia es normalmente suficiente por s
misma para contar cada uno como un conversante, es decir,
como un posible locutor y un legtimo auditor de todo lo que
acaece en la circunstancia (Speier, 1972, 398-400). La variable
euantitativa es, en todo caso, slo un punto de partida para
el anlisis.
7 La expresin ocupar o tener la escena (have the floor)
indica la situacin en la cual una persona mediante tcito
pero recproco acuerdo entre los participantes en la interac-
cin, tiene el 'derecho' de hablar sin ser intenogada. Tal
acuerdo se deduce de algunas seales por parte de l o ~ dems
locutores o de su atento silencio (Wiemann-Knapp, 1975, 86).
190
\;.;rsacionales son un ejemplo de lo que produce
sanciones negativas especficas si no se sigue, mien-
tras que pasa inadvertido cuando se cumple (Goff-
man, 1963). El intercambio de palabra segn movi-
mientos coordinados entre los locutores parece ser,
por consiguiente, el mecanismo ms inmediatamen-
te evidente y ms importante en las conversaciones:
se desarrolla en cuanto opera el dispositivo de los
turnos (turn-taking mechanism),
2.1. El mecanismo del turno
En el estudio de cmo se disponen las conversa-
ciones en secuenc;a, es decir, del mecanismo del tur-
no, la motivacin disciplinar es sociolgica:
nuestro inters por este procedimiento particu-
lar se basa en lo siguiente. En primer lugar, la
existencia de un mecanismo del turno est amplia
mente demostrada por los materiales reunidos. Es
evidente que en la inmensa mayora de los casos
habla un locutor a la vez, aunque los locutores
cambien y aunque vare la longitud y el orden de
los diversos turnos; [es evidente que] las transi-
ciones estn igualmente coordinadas; que se usan
tcnicas particulares para distribuir los turnos
( ... ); que hay modos de construir enunciados que
son pertinentes respecto a su funcin en el dispo-
sitivo del turno (. .. ) (Sacks-Schegloff-Jefferson,
1974, 698).
En segundo lugar, el mecanismo del turno parece
estar suficientemente generalizada para poder adap-
tarse a las contingencias especficas en las diversas
ocasiones sociales de conversacin:
el sistema del turno parece una forma [crucial],
bsica de la conversacin, en cuanto que sera in-
variable respecto a los participantes, de manera
que cualquier variacin que stos introdujeran du-
rante la conversacin sera acomodada sin cambios
en el sistema, y adems de modo que el sistema
mismo podra ser modificado selectiva y contin-
gentemente respecto a los aspectos sociales de!
contexto (Sacks-Schegloff-Jefferson, 1974, 700).
191
En otros trminos, un sistema de dispositivo del
turno parece ser una caracterstica general de las
conversaciones: presentaelementos especficos de los
contextos en los cuales las interacciones se produ-
cen concretamente y, por consiguiente, hay sistemas
de turno conversacional diversos con arreglo a los
gneros de discurso que se analizan (interrogatorio,
conferencia de prensa, leccin, discusin, conversa-
cin informal, etc.). Dichos sistemas no tienen la
misma importancia, pero parece como si la conver-
sacin fuera considerada la forma bsica de inter-
cambio verbal, con los dems gneros conversacio-
nales que representan una variedad de transforma-
ciones del mecanismo del turno propio de las con-
versaciones (Sacks-Schegloff, Jefferson, 1974).
El modelo del procedimiento del turno debe de
dar cuenta de los siguientes hechos fcilmente ob-
servables en las conversaciones:
1) se produce el cambio de locutor;
2) en la inmensa mayora de los casos habla un
locutora la vez;
3) pueden producirse superposiciones de locuto-
res que hablan al mismo tiempo, pero no son
muy largas, no duran mucho;
4) el paso de un locutor al otro (sin superposi-
ciones o intervalos) es comn, siendo tambin
posibles breves superposiciones o silencios;
5) el orden de los trminos no est establecido
sino que vara:
6) la amplitud del turno no est establecida
sino que vara;
r
7) la duracin de la conversacin no est espe-
cificada poradelantado;
8) lo que las partes dicen no est especificado
poradelantado;
9) la distribucin relativa de los turnos no est
prefijada;
10) el nmero de los participantes puede variar;
11) la conversacin puede ser continua o discon-
tinua;
12) se utilizan procedimientos de atribucin de
los tumos. El locutor actual (es decir, aquel
que en un momento dado tiene la palabra)
puede seleccionar al prximo locutor (si, por
ejemplo, le dirige una pregunta) o bien los
interlocutores pueden autoseleccionarse a s
192
mismos como locutores, comenzando a ha
blar;
13) se utilizan diversas unidades de tumo, es
decir, los turnospuedenestarcompuestos por
una sola palabra o tener una duracin ms
extensa (una secuencia de frases, etc.);
B) existen procedimientos para tratarlos errores
y las violaciones del mecanismo del turno
(como cuando, por ejemplo, una de las partes
cesa de hablar dejando el tumo a la otra,
poniendo as fin a la superposicin de locu-
tores y a la violacin de la regla un locutor
a la vez) (Sacks-Schegloff-Jefferson, 1974).
Es evidente que otros sistemas conversacionales
{
(por ejemplo, la discusin, la conferencia de prensa,
la alocucin, etc.) se diferencian respecto a algunos
elementos particulares del procedimiento del turno
arriba citado. Esto es, son descriptibles a partir de
las modificaciones que su estructura de los turnos
presenta en relacin con el modelo general de la
conversacin.
Un componente esencial de talmodelo son las re-
glas de la atribucin del turno 8. Dichas reglas per-
s El turno de un locutorcomienza cuando su hablar se hace
audible a los dems participantes y termina cuando otro par-
ticipante toma a su vez la palabra ocupando la escena. Esta
primera definicin no debe de hacer olvidar que el turno,
en cuanto unidad de 1a conversacin, est determinado por
la interaccin de los participantes. Esta observacin, muy
marcada en Sacks-Schegloff-Jefferson, 1974, no anula la dife
rencia de planteamientoqueGoffman, 1975, reivindicaa prop-
sito del anlisis de las conversaciones. Segn l, en efecto,
es preciso decidir. qu pertinencia interesa, si la organizacin
de los turnos por s (como parece que ocurre entre los con-
versacionalistas) o las secuencias de la interaccin. En el
segundo caso la unidad fundamental de anlisis no es ya el
turno y su organizacin reglamentada, sino el movimiento
definido como todo periodo de discurso o de sus sustitutos,
dotado de carcter unitario respecto a cualquier conjunto de
circunstancias en las cuales los participantes se encuentren.
En efecto, la polmica contempla el hecho de que -segn
Goffman- 10 que es fundamental en el uso del lenguaje en
las interacciones cara a cara, no es una unidad conversacio-
nal, sino una unidad interaccional: el interlocutor no se diri-
ge a un enunciado del locutor, sino ms bien a cualquier cosa
que el locutor y los dems p.lrticipantes aceptan como un
193
miten la suceSlOn ordenada de los locutores, mini-
mizando las superposiciones y silencios si:
1) para cada turno, para el primer momento en
el que puede ser realizada la transicin:
a) si el turno implica el uso de la tcnica del
locutor actual que selecciona el prximo
locutor, entonces el participante elegido
tiene el derecho y la obligacin de tomar
el turno de conversacin; los dems parti-
cipantes no tienen tal derecho/deber, Y la
transicin se produce en ese punto;
b) si por el contrario el turno no implica el
uso de tal tcnica de seleccin, entonces
puede (pero no necesariamente) ser insti-
tuida la autoseleccin: quien habla prime-
ro adquiere el derecho a un turno, y la
transicin sucede de este modo;
c) de nuevo, si el turno no implica la selec-
cin del prximo hablante, entonces el lo-
cutor actual puede, pero no necesariamen-
te, continuar, a menos que otro locutor no
se autoseleccione (cfr. 1.b);
2) si no ha operado 1.a ni l.b -segn l.c-, el
locutor actual ha continuado su turno; enton-
ces el conjunto de reglas vuelve a aplicarse al
momento sucesivo en el cual se puede rea-
lizar el paso del turno, y as sucesivamente.
(Sacks-Schegloff-Jefferson, 1974).
Sin extender demasiado el anlisis, se comentarn
algunos puntos expuestos ms arriba. Nuestra expe-
riencia de las conversaciones testimonia que se pro-
ducen superponindose entre locutores: se realizan
~
, sobre la base del sistema de reglas citado: porejem-
plo, la regla Lb, al atribuir el turno al locutor que
comienza a hablar en primer lugar, anima a los
inicios simultneos y superpuestos entre hablantes
diversos. O bien el mismo resultado puede derivarse
del hecho dequelos interlocutores percibenque est
enunciado del locutor. Desde este punto de vista el anlisis
de las interacciones cara a cara (y por lo tanto de las conver
saciones), aunque mucho ms complejo y menos practicable,
aparece sin embargoen condiciones de comprender elementos
que de otro modo se omiten (en particular la trama entre
acciones, movimientos no verbales y movimientos verbales).
194
acabando el turno del locutor actual y que, por lo
tanto, se aproxima el punto de transicin de un
turno al siguiente. Estas pequeas violaciones de
la correccin conversacional son, por consiguiente,
internas a los procedimientos de interaccin, son
connaturales al mecanismo del turno y testimonian
no la programacin automtica, sino su naturaleza
coordinada, negociada.
La duracin de la conversacin no est prefijada:
junto a la clausura del intercambio verbal, la dura-
cin est regulada por procedimientos diversos del
sistemade los turnos. Esteltimo,enefecto, es como
patible con duraciones diversas de las interacciones
verbales, y por lo dems no proporciona tampoco
indicacin alguna sobre el contenido de cada turno.
Sin embargo, esto no significa que no exista algn
tipo de restricciones sobre lo que se puede hacer
en los turnos9: de modo constante, en las ocasiones
sociales los primeros turnos conversacionales abren
ritualmente la interaccin y tambin las clausu-
ras son ms o menos rgidamente prefijadas de ma-
nera que suspenden el funcionamiento del mecanis-
mo del turno (cfr. 2.2).
La conversacin puede sercontinua o discontinua:
es continua cuando por una secuencia de puntos de
transicin el mecanismo del turno proporciona la
continuidad de los locutores, con un mnimo de su-
perposiciones y de silencios. La discontinuidad se
produce, por el contrario, cuando en el punto de
transicin, habiendo el locutor actual terminado su
9 A tal respecto es muy importante el trabajo de Labov-
Fanshel, 1977, en el cual se trata de correlacionar el anlisis
de las secuencias conversacionales (que es el punto de vista
de los conversacionalistas presentados en este captulo) con
el anlisis de los actos lingsticos all realizados. Segn los
autores,las reglas de puesta en secuencia de una conversacin
operan a nivel profundo, relacionando acciones lingsticas
frecuentemente ordenadas entres segn jerarquascomplejas.
La riqueza de las conversaciones y de lo que en ellas se
cumple est dada por la crucial conexin entre las reglas
conversacionales de superficie y las estructuras profundas de
los actos lingsticos. Como puede intuirse, se trata de una
direccin de investigacin muy prometedora aunque muy
difcil.
195
propio turno, ninguno de los participantes ocupa la
escena y el silencio que se deriva comienza a modi-
ficar la propia naturaleza. Es interesante sealar, en
efecto, que en las conversaciones el silencio no cons-
tituye una categora nica, sino que es tambin el
resultado de la definicin que los participantes dan
de l, en relacin con su colocacin.
El silencio interno a un turno (y por lo tanto no
colocado en un punto de transicin) es una pau-
sa e inicialmente no es interrumpido por el dis-
curso de los dems; el silencio situado despus del
posible fin del turno del locutor actual, es inicial-
mente una interrupcin (gap) y es minimizado; los
silencios prolongados, en los puntos de transicin,
pueden convertirse en incorrecciones (lapses) in-
teraccionales. Pero algunos silencios son transfor-
mables. De este modo, si en un punto de transicin
entre un turno y otro se verifica un silencio pro-
longado que aparece como una (potencial) inte-
rrupcin, puede quedar roto por la palabra del
mismo individuo que tena el tumo: de este modo
la interrupcin es transformada en una pausa
(ahora dentro del turno) y es adems minimizada
(Sacks-Schegloff-Jefferson, 1974, 715).
Todo esto resulta de alguna manera suspendido
en las llamadas situaciones constantes de conversa-
cin incipiente (por ejemplo, los pasajeros de un
automvil, los empleados que comparten el mismo
oficio, los componentes de una familia que se en-
cuentra en la misma habitacin, etc.), en las cuales
los locutores pueden segmentan> su conversacin
con intervalos tambin amplios de tiempo, sin que
esto sea considerado (dentro de ciertos lmites) in-
correcto.
Otra observacin se refiere a los procedimientos
de reparacin de los errores y violaciones del meca-
nismo del turno: algunos de ellos son, en efecto, in-
ternos al mecanismo cuyas violaciones sistematizan.
El medio principal para corregir la contemporanei-
dad de ms locutores es un procedimiento que por
otros medios representa una violacin de las reglas
de conversacin, y es precisamente la interrupcin
del turno antes de que sea completado: en este caso,
corno reparacin de un error, se tiene la transforma-
196
cin de un elemento fundamental del sistema del
turno. Sobre el problema de las infracciones en el
trabajo de la conversacin, en general se puede de-
cir que el sistema del turno por un lado incorpora
l mismo los medios para reparar sus violaciones,
y por otro lado, que tambin permite organizar una
solucin ordenada a otros tipos de errores en la con-
versacin. Queda as confirmada la centralidad de
la organizacin en secuencias de la interaccin ver-
bal cara a cara. Antes de exponer otras reglas segui-
das por los participantes en las conversaciones hay
que subrayar el elemento de la cooperacin exigida
a los locutores: es decir, que lo que los conversacio-
nalistas explicitan no son slo categoras de anlisis,
sino que corresponden a los mtodos que cada uno
de nosotros aplica y utiliza al construir la actividad
coordinada de conversar. En este sentido el meca-
nismo del turno (elemento fundamental para el uso
del lenguaje en la interaccin) implica que los locu-
tores se manifiesten recprocamente -mientras ha-
blan- la comprensin de cuanto estn haciendo: la
conversacin es una actividad negociada, en la cual
la coordinacin local, paso a paso, no conduce a
una recproca comprensin global que en realidad
no existe. Lo que uno obtiene es un acuerdo opera-
tivo, un acuerdo 'para todos los fines prcticos'
(Goffman, 1975, 3) lO. Analizando un coloquio entre
mdico y paciente, Cicourel encuentra que en el
dilogo, mdico y paciente estn continuamente re-
to Es extremadamente importante resaltar el aspecto de
cooperacin que se manifiesta tambin respecto a cmo son
ocupados los mismos papeles de locutor y de oyente. En
efecto, ya sea la persona que tiene el turno, ya su interlocu-
tor, estn al mismo tiempo ocupados tanto en hablar como
en escuchar. Lo cual ocurre a causa de la existencia del 'canal
de retorno', a lo largo del cual la persona que tiene el turno
recibe expresiones como 'ya, ya', 'hm, hm', sin abandonar el
turno. El interlocutor, evidentemente, no est slo escuchando,
sino que de vez en cuando produce estas expresiones que se
deslizan en el canal de retorno. Esto es muy importante
porque permite controlar la calidad de la comunicacin
(Yngve, 1970, 568). Mediante estas expresiones de tan poca
importancia, puede proporcionarse una constante demostra-
cin de apropiada escucha y participacin, sin infringir al
mismo tiempo la regla de un locutor a la vez.
197
asumiendo las observaciones del otro sobre las pro-
pias aserciones. La reasuncin 'local' debe ser vista
como un modo de aclarar, como una explicacin,
por parte del locutor. La activa construccin del
dilogo bajo forma de observaciones compendiosas,
clarificaciones y preguntas, indica la estructura no
rgidamente binaria (loose-coupling structure) de los
procedimientos de elicitacin [de descubrimiento],
indica la diferencia de significado que cada parti-
cipante puede asignar a las afirmaciones del otro,
e indica la ambigedad que cada parte est dispues-
ta a tolerar. Cada uno de los participantes sostiene
un sentido de la estructura social o de la coherencia
del dilogo, atribuyendo la propia construccin a la
informacin que est disponible (Cicourel, 1975, 54).
(
2.2. La clausura y las parejas adyacentes
Es preciso, sin embargo, cerrar las conversaciones
de cierta forma. El dispositivo del turno, antes des-
crito, explica cmo se realiza el fluir de la conver-
sacin, el paso de palabra de un locutor al otro, pero
no da cuenta de los episodios iniciales y terminales
de la misma. Por un lado, pues, est el mecanismo de
los turnos que establece un conjunto de procedimien-
tos para pasar al locutor prximo y para individua-
lizar la ocasin de tal paso; por otro lado, hay dis-
positivos diversos que acoplan y suspenden el fun-
cionamiento del turno (en caso contrario se tendran
secuencias indefinidamente extensibles de discurso).
El problema de los cierres conversacionales (clos-
ings), no responde tanto a un interrogante del tipo:
Cules son las maneras educadas, apropiadas, para
terminar una conversacin?, sino ms bien a uno
del tipo: cmo pueden los participantes ofrecer
conjuntamente, de modo coordinado, una solucin a
determinados problemas de la interaccin verbal?
Las secuencias de cierre responden a la cuestin de:
cmo organizar el hecho de que los participantes
en la conversacin lleguen simultneamente a un
punto en el cual el cumplimiento del turno por
parte de un locutor no genere el turno del inter-
locutor sin que contemporneamente sea percibido
198
como un silencio por su parte (Schegloff-Sacks.
1974, 237).
Una vez ms se acenta la cooperacin al definir
la naturaleza y la evolucin del encuentro: la con-
versacin es, en primer lugar, una realizacin prc-
tica (practical accomplishment), y el ejemplo de las
secuencias de cierre ilustra bien los mtodos em-
pleados por los sujetos (en cuanto competentes co-
municativa y lingsticamente) para construir la ra-
cionalidad de sus prcticas sociales. Para negar de
modo coordinado a cerrar una conversacin no
basta con dejar de hablar, sino que se debe suspen-
der la pertinencia y el funcionamiento del mecanis-
mo del turno (que el silencio evidentemente no sus-
pende): esto se obtiene aplicando una pareja adya-
cente. Esta pareja est formada por una secuencia
que: 1) est compuesta por dos enunciados; 2) colo-
cados uno adyacente al otro; 3) producidos cada uno
por un locutor distinto. Adems, los enunciados que
componen una pareja adyacente se hallan entre s
en una relacin distinta de la que existe entre frases
normalmente prximas: tales enunciados, en efecto,
estn divididos en primera parte de la pareja y
segunda parte de la pareja y las dos partes adyacen-
tes componen un tipo especfico de pareja. Ejemplos
comunes de parejas adyacentes son las secuen-
cias formadas por pregunta/respuesta, llamamien-
to/respuesta, invitacin/aceptacin (o rechazo)>>,
reclamacin/concesin, oferta/aceptacin (o re-
chazo)>>, etc. 11.
11 Es interesante sealar cmo estos elementos pueden ser
analizados tambin en trminos de actos lingsticos (cfr. La-
bov-Fanshel, 1977) proporcionando resultados valiosos a pro-
psito de la dimensin de accin en las interacciones
verbales. En este caso, sin embargo, el anlisis de los con-
versacionalistas est dirigido esencialmente a la puesta en
secuencia" que liga los dos movimientos entre s, ms que a
la naturaleza de tales movimientos. Evidentemente W1 estudio
no excluye el otro; ms bien una de las direcciones posibles
de investigacin es precisamente W1ir los distintos niveles.
Este es otro de los fructferos puntos de encuentro entre
perspectiva sociolgica (micro) y lingstica (en la cual tie-
ne siempre ms importancia la dimensin pragmtica del
lenguaje).
199
1
i
.
i\.
"
t
1;11
1:
~
H
La secuencia originada por una pareja adyacente
est formada, pues, por un primer enunciado pro-
ducido por un locutor A, seguido de un segundo enun-
ciado de un locutor B, que pertenece al mismo tipo
(o gnero) del primer enunciado (que es relevante
en la seleccin que el locutor B puede hacer del
enunciado de respuesta al del locutor A). Los cam-
bios de saludos que abren y cierran una conversa-
cin representan evidentemente otro ejemplo de pa-
reja adyacente: por esto a la pregunta ritual
Cmo est? no es correcto responder con una mi-
nuciosa lista de malestares, molestias y desgracias,
precisamente porque en realidad tal enunciado per-
tenece a un tipo distinto del de la pregunta (del
mismo modo que si el enunciado Cmo est? es
pronunciado por un mdico en el contexto de una
visita clnica -y no de su comienzo- sera incorrec-
to responder con un segundo enunciado Bien, gra-
cias, y usted?, perteneciente a un tipo distinto de
pareja adyacente) 12. Est claro que se pueden tener
buenos motivos para jugar con las parejas adya-
centes, pero esto no evita que de tal modo se genere
una sensacin de inadecuacin, de algo que no va
como debera ir: la competencia conversacional
queda en cierto modo desafiada. La regla bsica de
las parejas adyacentes dice, pues, que dada la pro-
duccin reconocible de la primera parte de una pa-
reja, para completarla el locutor calla y el interlo-
cutor produce la segunda parte de aquel tipo de
pareja del cual el primer enunciado es un miembro
reconocible (Schegloff-Sacks, 1974, 239).
El inters de las parejas adyacentes es que permi-
ten un trabajo de interaccin negociada que un solo
enunciado no puede explicar: mediante la segunda
parte de una pareja adyacente, en efecto, el locu-
tor B puede mostrar, manifestar, exhibir, que ha
comprendido aquello a lo cual apuntaba el locutor A,
y al mismo tiempo estar dispuesto a proceder en la
misma direccin. Adems, por medio de la segunda
parte de la pareja, producida inmediatamente des-
12 Para un anlisis del intercambio conversacional mnimo"
(el intercambio de saludos precisamente), cfr. Sacks, 1973,
que reproduce una conferencia de 1968.
200
pus de la primera, el sujeto A puede ver que 10 que
l pretenda ha sido comprendido y que es (o no)
aceptado. Y del mismo modo, A puede darse cuenta
de no haber sido entendido, de que ha habido am-
bigedad, mal entendimiento, etc.: la pareja adya-
cente permite seguir 10 que acaece en la interaccin
verbal mientras est acaeciendo.
Cuando A expresa una primera parte de una
pareja, por ejemplo una pregunta o una peticin
a B ( ... ), A selecciona a B como locutor prximo
y selecciona para B el hecho de que B enunciar
en su turno la segunda parte del tipo de pareja
adyacente con el cual A ha empezado, o sea, una
respuesta o una excusa, por continuar con el ejem-
plo. Haciendo esto, B no slo realiza la segunda
parte de la pareja adyacente, sino que muestra
tambin (en primer lugar a sus coparticipantes)
que ha comprendido el turno precedente como la
primera parte de una pareja adyacente, en este
caso especfico una pregunta o una peticin (Sacks-
Schegloff, Jefferson, 1974, 728).
Y esto tambin es vlido cuando los locutores tie-
nen que negociar la suspensin del mecanismo del
turno (quien pega un botn -como se dice-
impide, por 10 tanto, esta negociacin: no es posible
suspender coordinadamente el paso de los turnos de
palabra). Tal suspensin va precedida comnmente
por un turno que es llamado de pre-cierre, o mejor
de posib
1
.e pre-cierre, y que asume formas verbali-
zadas del tino Bien ... , O. K ... , Pues entonces... ,
etctera; s.; trata de posibles pre-cierres porque el
dar comienzo a las secuencias de cierre representa
slo una de las funciones que desarrollan en la or-
ganizacin conversacional. Otra importante funcin
es que permiten al locutor ocupar la escena por un
turno, sin utilizarlo ni para proseguir el discurso
de modo temticamente coherente, ni para empezar
a hablar de un nuevo argumento. Con el posible
pre-cierre el locutor toma un turno cuya finalidad
parece ser la de pasar la vez (es decir, indicar
que no tiene nada ms o nada nuevo que decir),
dando, pues, turno libre al prximo locutor: este
ltimo -puesto que el turno de posible pre-cierre
rompe con los argumentos anteriormente tratados-
201
puede introducir nuevos temas sin violar la coheren-
cia del discurso. Despus, un posible pre-cierre si
milar es precisamente el puesto para iniciar nuevos
argumentos (Schegloff-Sacks, 1974, 246).
Alguna vez todos hemos esperado cautamente el
desarrollo de una conversacin para sacar fuera
en el momento oportuno, con aire del todo casual
e inocente, lo que estaba dentro y que en realidad
constitua ya desde el comienzo el tema central del
discurso: estos momentos finales, frecuentemente los
ms esperados e importantes, no resultan de una
libre inspiracin de los locutores, sino que son,
por as decirlo, proporcionados por la organiza-
cin conversacional: cuando se usan los posibles pre-
cierres para descubrir finalmente las propias car-
tas, asoman dos estrategias, una argumental, por
parte del sujeto que usa esta jugada para obtener
determinados fines; la otra, conversacional, en el sen-
tido de utilizar para una estrategia precisa los dis-
positivos que estructuran la interaccin verbal cara
a cara. En suma, se trata de todo, excepto de una
casualidad, de una coincidencia (<<antes de que se me
olvide ... , a propsito... , ahora que me viene a la
mente... , etc.). Tan es verdad, que cuando despus
de los posibles pre-cierres la conversacin se extien-
de an por largo tiempo, esto no es un signo de que
el mecanismo (del pre-cierre) se ha bloqueado y no
ha funcionado, sino precisamente de lo contrario, y
es que los locutores han negociado coordinadamente
la funcin de introducir nuevos temas de conversa-
cin. Evidentemente, los participantes pueden elegir
la otra funcin y decidir pasar la vez: en tal
caso, cuando las partes han negociado cooperativa-
mente esta funcin del pre-cierre, el cumplimiento
(
del posible pre-cierre mismo constituye ya la primera
parte de la secuencia de cierre. Los posibles pre-
cierres, si se aceptan, dejan de ser pre, dado que la
aceptacin establece la garanta de emprender el
cierre de la conversacin en un punto establecido
por la pareja adyacente.
Hay que observar que tal vez en las conversacio-
nes hay enunciados idneos para iniciar una secuen-
cia de cierre, de manera que dichos enunciados son
analizados precisamente en relacin con la estruc-
202
tura de la secuencia de cierre. Por ejemplo, en una
conversacin, enunciados del tipo por qu no te
vas a descansar un poco?, o comamos algo, o
damos una vuelta?, etc., apropiadamente coloca-
dos en el flujo conversacional, son odos e interpre-
tados como inicios de una fase de cierre de la con-
versacin, ms que como un acto lingstico pre-
gunta al cual se puede responder apropiadamente
con porque no tengo gana o algo similar (esto evi-
dentemente no impide que el interlocutor, por sus
motivos -que van desde una interpretacin erra-
da hasta una precisa estrategia interaccional- no
pueda tomar al pie de la letra tales enunciados
valorndolos, pues, ms por su significado de super-
ficie que por el conversacional). Lo interesante es
que es preciso ir ms all de un anlisis lingstico
(semntico y pragmtico) para ver cmo elementos
similares funcionan en la interaccin verbal: es de-
cir, es preciso integrar el anlisis a nivel de las se-
cuencias conversacionales. Para cerrar coordinada-
mente una conversacin es necesario, por consiguien-
te, observar un dispositivo de dos componentes: rea-
lizar el cambio terminal que permite suspender de
modo negociado el mecanismo del turno, iniciar la
fase de cierre que garantice el arranque del proce-
dimiento cuyo trmino en el intercambio final cierra
correctamente la conversacin. La seccin de cierre
(de la cual se ha visto la pareja adyacente particu-
lar del posible pre-cierre) localiza el punto en el
cual se puede suspender cooperativamente la rele-
vancia del mecanismo del turno: se puede cerrar
una conversacin cerrando una seccin que tiene la
funcin de cerrar la conversacin. Cuando una sec-
cin de cierre ya iniciada es trivializada volviendo a
proponer un argumento de conversacin, la prxima
tentativa de cerrar el cambio verbal no puede limi-
tarse a insertar un cambio terminal, sino que debe
implicar el comienzo de una nueva seccin de cie-
rre, identificando nuevamente una unidad en la cual
puede ser localizado el cambio terminal (Sche-
gloff-Sacks, 1974, 261). En otros trminos, el llegar
al final de una charla exige un trabajo interac-
cional durante el curso de la conversacin y de la
seccin de cierre: en trminos etnometodolgicos,
203
exige unarealizacin(it requires accomplishing, Sche-
gloff-Sacks, 1974, 262).
2.3. Propiedades de las parejas adyacentes
Es sabido que de una cosa nace otra cosa. Po-
dra decirse que sta es la versin de sentido comn
de una regla conversacional para las secuencias de
apertura.Heaquunahistorietaadaptadaal caso. En
el expreso de Lubln, un joven se para delante del
lugarqueocupaunhombreevidentementeadinerado.
Puede decirme qu hora es?, pregunta el joven.
El seor adinerado (tal vez un comerciante), le mira
y responde: Vyase al infierno! Cmo? Qu
le sucede? Le he hecho una pregunta corts de un
modo educado y usted me responde villana y ultra-
jantemente. Por qu motivo?. El comerciante le
mira, suspira cansadamente y dice: Bien. Sintese
y le explicar. Usted me ha hecho una pregunta. Yo
debo responderle, no? Usted inicia una conversa-
cin conmigo sobre el tiempo, sobre la poltica, so-
bre el trabajo. Una cosa saca la otra. Se ve que us-
ted es hebreo -yosoy hebreo, vivo en Lubln-, y
que usted es extranjero. Por un sentido de hospita-
lidad, le invito a cenar a mi casa. Usted conoce a mi
hija, que es bellsima. Usted es un joven apuesto.
De este modo, despus de un tiempo, salen juntos
yseenamoran.Un daviene usteda pedirmelamano
de mi hija. Pero, por qu ir al encuentro de todas
estas complicaciones? Deje que le diga esto, mi esti-
mado joven: no permitir que mi hija se case con
alguien que ni siquiera posee un reloj! (Ausubel, N.
(ed.), A Treasury 01 Jewish Folklore, Nueva York,
1948, citado porSchegloff, 1968). Elrico comerciante
exageraba, pero individualizaba un aspecto intere-
sante de las secuencias de apertura en las conver-
saciones (y tal vez ignoraba lo expuesto en el prra-
fo precedente). El problema consiste en coordinar
entre las partes un comienzo regulado que inserte
despus el procedimiento de los turnos: entre las
posibles parejas adyacentes que sirven a tal fin es
204
particularmente importante y frecuente la secuencia
(<interpelacin/respuesta (i/r)13.
Por interpelacin se entiende en este caso un me-
dio paraobtenerla atencin de alguien(porejemplo,
trminos de direccin, tanto nombres propios como
profesionales: seor Rossi?,{(Marco?, Aboga-
do?, etc.; gestos como, por ejemplo, un toque en
el hombro, tender la mano para estrechrsela al in-
terlocutor, levantar la mano para pedir la palabra,
etctera). La interpelacin funciona como primera
parte de una pareja adyacente en la cual la segunda
parte, la respuesta, puede estar constituida por ele-
mentos muy diversos entre s (respuestas verbales:
S?, cmo?, Eh; mirada hacia quien inter-
pela; gestos que indican que se dirige la atencin
hacia el que llama, etc.).
Las secuencias i/r presentan algunas propiedades
especficas: la primera es la no terminalidad. Ms
sencillamente, una secuencia completa de i/rno pue-
de presentarse de modo apropiado como intercam-
bio final de una conversacin: esta pareja adyacente
tiene necesidad de ser seguida por otros turnos con-
\'
versacionales, es decir, quefunciona slo comoaper-
tura, prembulo, preliminar de posteriores aconte-
cimientos conversacionales. Tales secuencias de in-
terpelacin/respuesta son o bien realizadas con este
fin de sealar acciones posteriores, o bien percibi-
das como dotadas de tal funcin (Schegloff, 1968,
359). El adinerado comerciante hebreo de la histo-
rieta, recelaba precisamente de esta propiedad: la
constituida por la obligacin del interpelante de ha-
blarnuevamente despus del cumplimiento (por par-
te del interpelado) de la pareja adyacente. Aquel que
interpela se encuentra obligado, por el hecho de in-
terpelar, a ocupar nuevamente la escena. Desde s ~
punto de vista, la secuencia i/res ms rgida que la
secuencia pregunta/respuesta en la cual, en efecto,
quien hace una pregunta tiene el derecho de hablar
13 Dicha secuencia es utilizada frecuentemente como medio
de apertura en las conversaciones telefnicas: en efecto, el
estudio de Schegloff, 1968, que examina precisamente las se-
cuencias de apertura, utiliza material grabado de conversa-
ciones telefnicas, aunque evidentemente esta pareja adyacen-
te se encuentra en otros muchos tipos de interaccin.
205
de nuevo, pero no est obligado a hacerlo. Por el
contrario, las secuencias i/r vinculan ms marcada
mente a los locutores. La no terminalidad es, por
consiguiente, una propiedad normativa suya: se per-
cibe claramente en las situaciones en las que, des-
pus de haber interpelado a alguien, nos damos cuen-
ta de no querer/poder/deber sostener ms esa espe-
cfica interaccin, o nos damos cuenta de habernos
equivocado, etc. En tales ocasiones deberamos en
cualquier caso volver a tomar un turno de palabra,
aunque slo fuera para retirarnos: Oh, nada... , No
importa, Como si no lo hubiera dicho, Me he
equivocado ... , etc. Para sustraernos a la interaccin
iniciada por nosotros mismos al interpelar a alguien
(y por lo tanto para sustraernos a la obligacin de
continuar despus del cumplimiento de la secuen-
cia i/r), deberamos conformarnos a la regla de la
no terminalidad, y no permanecer simplemente ca-
llados 14.
Relacionada con tal regla est la propiedad de la
no repetibilidad. Una vez que una llamada ha reci-
bido respuesta, el interpelante no puede iniciar una
nueva secuencia i/r hacia el mismo interlocutor. Esto
no es vlido para las secuencias pregunta/respues-
ta, en las cuales el interrogante, teniendo el dere-
cho de hablar de nuevo despus de la respuesta del
interrogado, puede proseguir su serie de preguntas
(o directamente puede proponer ms veces la misma
pregunta al mismo interlocutor: caso no infrecuen-
te en los interrogatorios, o en el discurso pedaggi-
co). Se puede decir, pues, que la obligacin del in-
terpelante de hablar de nuevo, despus del cumpli-
miento de la secuencia, no puede ser satisfecha por
la iniciacin de una nueva secuencia i/r hacia el
14 Esto se nota tambin en las conversaciones telefnicas,
en las que una vez advertido el hecho de haber interpelado
a una persona equivocada (haber equivocado el nmero), es
preciso hablar nuevamente (despus del cumplimiento de la
secuencia i/r), utilizando el turno para disculparse, justificar
el error, etc. Es, por el contrario, gravemente incorrecto (y de
hecho cabe entre las bromas de mal gusto) el interpelar a
alguien sin observar la regla de la no terminalidad, es decir
(en caso de error), colgar inmediatamente despus de la res-
puesta del interpelado.
mismo interpelado. Como corolario a la obligacin
del interpelante de tener otro turno, existe para el
interpelado, en cuanto ha respondido a la interpela-
cin, la obligacin de escuchar lo que el interpelan-
te dice despus de haber agotado la pareja adya-
cente. Precisamente del mismo modo que aquel que
interpela se obliga, por el hecho de interpelar, a una
interaccin posterior, as el que responde se com-
promete, por el hecho de responder, a participar en
la conversacin (por reducida que pueda ser). Como
bien saben las madres (y todava mejor los hijos),
si a la hora de comer se llama al nio gritando, por
ejemplo: Pedro, ven a casa! Est preparada!, no
es raro que la comida se enfre porque no llega nin-
guna respuesta. Y comnmente, en el momento de
dar explicaciones, Pedro puede siempre asegurar
plausiblemente que no ha odo ninguna llamada para
venir a comer, que no se ha percatado de haber sido
llamado. Pero si, en idntica situacin, la madre in-
terpela primero a Pedro y cuando ste ha respon-
dido le comunica que la comida est preparada ( Pe-
dro! , Est preparada), la situacin conversacional
es diversa y tambin las justificaciones al alcance
de la mano. Una vez respondida la interpelacin, re-
sulta difcil para Pedro el afirmar que no ha odo
nada: verdaderamente es siempre posible para l
(fingir) no or tampoco la interpelacin y obtenel",
pues, el mismo resultado, pero una vez que se in-
serta en la secuencia i/r es preciso aceptar el juego
que sta impone.
Otra propiedad de la pareja adyacente i/r es la
de la pertinencia condicional: se trata de ver de qu
modo se puede afirmar que un elemento est ausen-
te en la secuencia conversacional, o mejor, qu sig-
nifica decir que, en la secuencia en cuestin, dada la
primera parte (de la pareja adyacente), la segunda
es esperada, que dada su presencia es percibida como
segunda parte de una pareja adyacente, y sobre todo
que, dado su no acontecimiento, puede ser percibida
como oficialmente ausente 15 (y todo ello sobre la
15 Es interesante sealar que la propiedad de la pertinencia
condicional no slo hace que la no necesidad de la respuesta
sea percibida como su ausencia oficiaI, sino tambin que tal
ausencia sea comentableD. Es decir, una no respuesta permite
206 207
base de la sola presencia de la primera parte de la
pareja). En las secuencias i/rla propiedad de la pero
tinencia condicional pone una restriccin relativa a
la inmediata yuxtaposicin, es decir, un elemento
(verbal, gestual, etc.) que funciona como respuesta
a una interpelacin no es percibido como tal si su-
cedE temporalmente lejano de la primera parte de
la pareja adyacente. Esta propiedad caracteriza en
grado mucho menor la secuencia pregunta/respues-
ta, en la cual no slo la respuesta puede ser dada
despus de un cierto lapso de tiempo de la pregun-
ta, sino que directamente entre la pregunta y la res-
puesta pueden ser insertadas secuencias laterales
(cfr. 2.4.). La pertinencia condicional no es tan tri-
vial como parece, porque sobre ella se funda la po-
sibilidad de extraer un cierto nmero de deduccio-
nes socialmente importantes: esta propiedad implica
de hecho que el comportamiento verbal caractersti-
co de la secuencia no es una opcin casual para
los actores sociales. Un hablante no puede elegir
ingenuamente, impunemente, el no responder
cuando es interpelado: la competencia comunicativa
de los otros miembros, o, si se quiere, la cultura
de una sociedad, hace que una variedad de tdeduc-
ciones fuertes' puedan ser hechas si una respuesta
est oficialmente ausente, y todo miembro que no
responde lo hace con el pensamiento de que van a
ser extradas tales deducciones (Schegloff, 1968,367).
La persona interpelada no puede evitar, por lo tan-
to, que cualquier deduccin sea legtimamente cum-
plida: como mucho puede proponer alternativas, mos
trando su mayor legitimidad, pero en cualquier caso
no puede sustraerse (en cuanto que no ha respon-
dido) al funcionamiento de tal mecanismo. La de
duccin socialmente sancionada resultante de la au-
-,
sencia oficial de una respuesta a la interpelacin es
la de la ausencia fsica o la ausencia interaccional
de la persona interpelada. Es evidente que cuando
ninguno de estos dos casos se verifica, la ausencia
deducir algunas caractersticas o estados de quien no ha res-
pondido, los cuales a su vez funcionan como explicaciones.
motivos para su no respuesta. Una vez ms. la etnometodo-
logia entra en juego.
208
de la respuesta induce otros tipos de conclusin so-
bre el interlocutor (soberbia. descortesa, mala edu-
cacin, ofensa, etc.).
Esta.:> son, pues, algunas de las caractersticas de-
la pareja adyacente interpelacin/respuesta. Se ha
dicho que sta permite negociar la disponibilidad de
los sujetos para emprender un encuentro conversa-
cional, para colaborar en la interaccin. Al mismo-
tiempo, resuelve tambin el problema de una entra-
da coordinada en el mecanismo del turno: en efec-
to, si por un lado la respuesta ausente testimonia la
indisponibilidad (fsica o interacciona!) de la parte
interpelada, por otro lado, por el contrario, la pre-
sencia de una respuesta del que es interpelado es
(
percibida como estableciendo la disponibilidad para
la interaccin. Completar esta pareja adyacente signi-
fica poner la disponibilidad recproca de las partes
implicadas y consentir la prosecucin del encuentro,
insertando el dispositivo de los turnos de palabra
(viceversa, el cumplimiento fallido de la pareja mues-
tra la indisponibilidad de las partes para negociar una
situacin conversacional). Pero por qu la interpe-
lacin (o mejor, esta pareja adyacente) logra iniciar
una interaccin?
Porque la respuesta dada [por el interpelado}
tiene el carcter de una pregunta. Esto tiene una
doble consecuencia: 1) que el interpelan te tiene, en
virtud de la pregunta .que ha provocado [en el
interpelado], la obligacin de responder; 2) que el
interpelado que ha hecho la pregunta, y a causa
de ella, asume la obligacin de escuchar la res-
puesta que l ha obligado a dar al otro. As, senci-
llamente, en virtud de esta secuencia de dos par-
tes, los locutores se han coordinado; cada uno ha
actuado, cada uno por medio de la propia accin
ha producido y asumido posteriormente obligacio-
nes; cada uno est, pues, disponible y dos papeles
[locutor y alocutor] han sido activados y alineados
(Schegloff, 1968, 376).
2.4. Secuencias-laterales y salida de las secuencias
insertas
Antes de concluir la exposicin sobre los conver-
sacionalistas, es menester aludir a otros dos dspo
209'
sltivos que intervienen en la competencia conversa
cional de los sujetos (adems de en el procedimiento
de los turnos y en el funcionamiento de las parejas
adyacentes). El primero se refiere a las secuencias
laterales.
Al (en un despacho de billetes de ferrocarril):
Cunto vale el billete hasta Domodos-
sola?
B2: Tarifa entera o reducida?
A3: Cul paga un nio de ocho aos?
B3: Entera.
A2: Entonces, entera.
B1: 18.500 en segunda clase.
Al: Puedes prestarme la taladradoraelctrica?
B2: La emplears precisamente hoy?
I
A2: No, no, tambin maana.
B1: Est bien, de acuerdo.
Al: Has visto a Esteban?
B2: Por qu? Ha llegado?
A2: S, est aqu desde ayer tarde.
B1: No, no le he visto.
Como cada cual puede reconocer, las secuencias
laterales son frecuentsimas en las conversaciones
cotidianas y sabemos manejarlas muy bien. Pero
qu son exactamente y cmo funcionan? En el curo
so de las conversaciones se dan tal vez circunstan-
cias que no parecen formar parte del argumento
central de la conversacin misma, pero que no obs-
tante, respecto a ella, son en cierta manera impor-
tantes (Jefferson, 1972); se puede decir tambin que
en las secuencias insertas (insertion sequences,
Schegloff 1972, asimilables a las secuencias latera-
les) entre la pregunta inicial y su respuesta se in-
serta otra (u otras) secuencia de pregunta/respuesta.
i
Sobre el problema de la insercin lateral se pueden
'!
"
hacer dos tipos de observaciones: el primero se re-
fiere a la funcin que las secuencias laterales desem-
pean respecto a la principal. En el segundo ejem-
plo se tiene una estructura en la cual la
B2 A2 constituye una presecuencia para el acto
lingstico (respuesta) dado en Bl. Dicha presecuen-
210
ca tiene la funcin de orientar, hacer posible el
cumplimiento de la secuencia principal. Se ha dicho
que en las parejas adyacentes la segunda parte de
la pareja debe de ser del mismo tipo (gnero) que
la primera parte: en el caso de la pareja pregunta/
respuesta, hay un cierto modo de ocupar el tur-
nO B1, que no sea la segunda parte de la pareja
(es decir, la respuesta), pero que al mismo tiempo
manifieste la orientacin de B hacia la pareja adya-
cente, es decir, que manifieste la comprensin de
B respecto al tipo de pareja adyacente que la inter-
accin exige? Es decir, hay un modo -por parte-
de B- de suspender el funcionamiento de la pa-
reja sin infringirla al mismo tiempo? El modo lo
proporcionan las !ecuencias insertas, es decir, que
B realiza un movimiento de presecuencia respec-
to a la segunda parte de la pareja adyacente: des-
de el momento en que la secuencia inserta o late-
ral es especficamente cumplida y percibida como
preliminar al acabamiento de la pareja adyacente-
en la cual se inserta, con ella se demuestra aten-
cin y comprensin hacia el tipo especfico de pa-
reja y hacia su inminente plenitud. Las secuencias
insertas o laterales sirven, por consiguiente, para
enriquecer (hacindolo menos mecnico) el funcio-
namiento de las parejas adyacentes; sirven para ne-
gociarlo, sin suspender de cualquier modo su impor-
tancia.
El segundo tipo de observaciones se refiere a la
salida de las secuencias insertas. Se puede volver a
la secuencia principal de dos modos: reanudndola
o continundola. En el primer caso el trabajo des-
arrollado por los participantes tiende a marcar que
existe el problema de volver a la pareja adyacente
cerrando la secuencia lateral: es como si se tratase
de reanudar el argumento principal despus de ha-
ber desalojado el campo de los equvocos. En el se-
gundo caso, por el contrario, continuar la secuencia
principal implica que los participantes casi cance-
lan la presencia de la secuencia lateral, proponen
en cierto sentido la inexistencia de cualquier pro-
blema, dificultad o ambigedad en la continuacin
del discurso. La eleccin de cmo coordinar la sa-
lida de las secuencias laterales no carece de impor
211
"
'j
,j
;j
1
1
:1
I
':\
il
11
1
i!
tancia, ni en relacin con el problema estratgico
de los participantes de coordinar una definicin de
la situacin, ni respecto al trabajo de cara de cada
uno de los c t o r ~ s 16 (cfr. cap. J, 3.1.). Pero tampoco
el problema de si abrir o no una secuencia lateral
es irrelevante: la eleccin entre dejar pasar un
cierto tem o 'desafiarlo' no es una seleccin entre
dos acciones equivalentes. La decisin de desafiar
[es decir, de abrir una secuencia lateral] es algo
que los participantes pueden saber rico en conse-
cuencias, en contraste con la decisin de dejar pasar.
Adems esto es conocido -del mismo modo que
10 conocen los dems participantes- por el locutor
que produce el enunciado que puede ser o desafiado
-o dejado pasar (Jefferson, 1972, 329).
Estas observaciones, muy importantes, llevan al
anlisis de las conversaciones en un mbito ms
.amplio, representado por la dimensin estratgica
de la interaccin cara a cara y por el valor de ac-
cin implcito en el uso cotidiano del lenguaje. En
este sentido, los conversacionalistas (partiendo de
una perspectiva especfica) se adhieren a algunos
temas generales ya vistos en Goffman y comunes a
la micro sociologa aqu presentada.
.2.5. Correcciones
El ltimo dispositivo al cual se alude sumaria-
mente se refiere a los procedimientos de correccin
usados en las conversaciones (Schegloff-Jefferson-
Sacks, 1977). Una diferencia intuitiva se sita entre
la autocorreccin (seguida por el locutor que ha
cometido el error) y la heterocorreccin (seguida
por un participante distinto): desde el punto de vis-
to de cmo est organizada socialmente la conver-
sacin, las dos posibilidades (auto y heterocorrec-
dn) no son del todo equivalentes, independientes,
casuales. La autocorreccin es sistemticamente pre-
ferida a la heterocorreccin y en este caso la prefe-
rencia no se refiere a las motivaciones personales
16 Para un interesante ensayo sobre el trabajo de cara
en una situacin social especfica, cfr. Berk, 1977.
212
o al estado psicolgico de los participantes, sino que
por el contrario est ligada a la organizacin en se-
cuencia de turnos que la conversacin presenta 17.
El anlisis de los materiales registrados permite
observar que las autorreparaciones Y las heterorre-
paraciones se realizan en lugares claramente diferen-
tes: por ejemplo, las reparaciones iniciadas por el
locutor que ha cometido el error se colocan princi-
palmente en tres puntos: 1) o en el mismo turno
del error que reparan; 2) o en el espacio de tran-
sicin entre ese turno y el siguiente; 3) o bien en el
tercer turno despus de aquel que contiene el error
(calculando tambin esto): es decir, que apenas el
locutor que se ha equivocado ocupa nuevamente la
escena, puede corregir sus propios errores. Por el
contrario, las reparaciones realizadas por otros lo-
cutores ocupan preferentemente el turno siguiente a
aquel que contiene el error. Son diversas tambin
las tcnicas de comienzo del proceso correctivo, en-
tre autorreparacin y heterorreparacin: por ejem-
plo, en las autorreparaciones llevadas a cabo en el
mismo- turno que contiene el error, para sealar la
correccin estn solamente comprometidas aque-
llas que los autores llaman speech-perturbations no
lxicas, es decir, interrupciones, arrastramientos
de sonido (<<ehh, mhh, etc.), casi cancelaciones
del tem incorrecto. Por el contrario, en las correc-
ciones iniciadas por otros participantes se utilizan
medios diversos (que van desde interrogativos como
Eh? Qu?, Cmo has dicho?, etc., hasta la
repeticin parcial del turno o de la expresin que
contiene el error, a expresiones del tipo Quiero de-
cir... seguidas de la interpretacin que el interlocu-
tor da del enunciado incorrecto, etc.). Adems, ha
sido empricamente demostrado que el comienzo de
la correccin por parte de otros participantes es
17 Pese a ser el resultado de un trabajo conversacionab,
las correcciones no tienen un carcter mecnico: no es raro
que errores perceptibles no produzcan ninguna accin de reali-
neamiento y que por el contrario se den correcciones donde
no aparecen errores perceptibles. Para capturar esta gene-
ralidad del fenmeno, los conversacionalistas prefieren hablar
de reparacin (repair) mejor que de correccin (corree-
tion).
213
retenido un poco, despus de la terminacin
turno que contiene el error: esta pequea pero per-
ceptible dilacin no slo coloca decididamente el
inicio de la reparacin en el turno subsiguiente (al
turno a reparar), sino que al mismo tiempo lo apla-
za tambin un poco. El gap as realizado propor-
ciona al locutor que se ha equivocado una posibili-
dad posterior de autocorregirse en el mismo turno
que contiene el error: se puede, pues, decir que las
oportunidades para el autocomienzo de la repara-
cin se dan antes que para el heterocomienzo, y por
lo tanto la distribucin de las correcciones conver-
sacionales est desequilibrada hacia la autocorrec-
cin.
Olvidando otros detalles sobre el funcionamiento
de los procedimientos correctivos, queda subrayada
no obstante su importancia en relacin con los pro-
blemas de .la socializacin. Parece en efecto que el
mecanismo de heterocorreccin puede ser bien una
alternativa a la autocorreccin en las conversacio-
nes entre miembros igualmente competentes, bien
una modalidad para interactuar cuando los partici-
pantes tienen manifiestas diferencias en cuanto a la
competencia. Representa, pues, un uso transitorio,
respecto al cual se espera continuamente una futura
preeminencia de la autocorreccin (Schegloff-Jeffer-
son-Sacks, 1977, 381). Como para el mecanismo del
turno (cfr. nota 2), el proceso de socializacin pasa
tambin por los procedimientos conversacionales y
su anlisis puede ser til para aclarar algunos aspec-
tos de la adquisicin de la competencia en el uso
social del lenguaje.
3. CONCLUSIONES
Al final de este captulo sobre los conversaciona-
listas quisiera subrayar algunas caractersticas ge-
nerales de su trabajo. Su enfoque es slo uno de
los posibles modos de estudiar las interacciones ver-
bales que, como ya se ha dicho, son un objeto inter-
disciplinario por excelencia. No describen las reglas
de buena educacin o de buenos modales que un
214
conversador corts debe conocer: no hacen tampoco
un anlisis lingstico-filosfico o pragmtico de la
estructura de la interaccin 18. El estudio de los
conversacionalistas es un estudio (micro)sociolgico
que se inspira directamente en el paradigma terico
de los etnometodlogos y de Goffman: el objetivo es
explicitar los procedimientos, reglas y mtodos con
los cuales los locutores ordenan, construyen su
propia actividad conversacional mientras la desarro-
llan. Todos los procedimientos conversacionales des-
critos corresponden a los mtodos, a las orientaciones
que los participantes exhiben, usan, manifiestan al
(para) producir secuencias de conversacin compren-
sible, ordenada, etc.
En este sentido, la competencia conversacional
que los sujetos adquieren con el tiempo comprende
el conjunto de procedimientos, reglas y mtodos
para sostener las interacciones verbales. Tales pro-
cedimientos conversacionales son negociables y ne-
gociados: el mecanismo del turno, por ejemplo, es
realizado local e interaccionalmente, es decir, em-
pleado por los participantes sobre una base de turno
por turno (y no de la conversacin entera como una
unidad singular), en el cual cada locutor elige (entre
las opciones dispuestas por procedimientos) de modo
negociable con las opciones disponibles para el in-
terlocutor. En otros trminos, si ha quedado la im-
presin de una serie de mecanismos conversacionales
rgidos, aplicados automticamente, que vinculan a
los locutores a la pasividad total de ejecucin, no
es as. Se trata por el contrario de mtodos y pro-
cedimientos que los sujetos coordinan y aplican
cooperativamente (aun cuando de modo inconscien-
te): en este sentido se puede hablar de {( trabajo de
la (en la) conversacin.
Por otra parte se subraya la estrecha relacin
existente entre el planteamiento terico general de
esta micro sociologa y el estudio de las conversacio-
nes; hacer este ltimo no significa recortar un es-
pacio del tamao de un sello de correos en el am-
18 Para la ilustracin de un punto de vista similar sobre
los problemas de las conversaciones, cfr. Violi-Manetti, 1979,
ya citado.
215
plio campo de la problemtica sociolgica. La moti-
vacin terica fundamental del por qu estudiar las
conversaciones est en la proposicin segn la cual
los fenmenos sociales son del mismo orden que
los fenmenos lingsticos (Gumperz-Hymes, 1972.
329)19. A travs de la adquisicin y del uso de la
competencia comunicativa y lingstica, los sujetos
construyen el sentido de la rea1idad social. Analizar
las prcticasconversacionalessignificaestudiarcmo
los individuos se manifiestan recprocamenteel orde-
namiento y el sentido de la sociedad en que viven.
0, dicho de otra manera, el estudio de las conver-
saciones nos est absorbiendoporque todos nosotros
participamos en esta misma prctica. Para bien o
para mal, la conversacin es el modo que los hom-
bres tienen para ocuparse de los hombres y encon-
tramos enella unaexpresin fundamental de nuestra
humanidad (Labov-Fanshel, 1977, 361).
19 Tambin otros sociolingistas, antroplogos y etnlogos,
refirindose explcitamente a los trabajos de Goffman, Gar
finkel, Sacks, Schegloff y Jefferson, ponen de relieve la utili-
dad de tales estudios. Estos anlisis microfuncionales de las
intenciones implcitas y de la comprensin que interviene en
el participar en las conversaciones conduce el anlisis del
uso social del lenguaje a un nivel ms articulado que el de
las investigaciones antropolgicas, pero siempre en trminos
muy adecuados al marco conceptual de la etnografa del len-
guaje (...). Una convergencia ms estrecha entre los dos estu-
dios plantea a los etngrafos el estar ms atentos a la estruc-
tura conversacional de la interaccin y a los socilogos el
extender su mbito para incluir otras culturas y otros con-
textos, adems de la conversacin (Bauman-Sherzer, 1974, 10).
216
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