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    Relacion Interdepartamental HK, Terminologia

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    Vanessa Medina
    El departamento de housekeeping mantiene interrelaciones con otros departamentos como gerencia, recursos humanos, ventas, compras, almacén, recepción, reservas, áreas nobles, mantenimiento y seguridad. Estas interrelaciones incluyen reuniones de coordinación, reclutamiento de personal, demostración de habitaciones, pedidos de suministros, reportes de estado de habitaciones, limpieza de áreas comunes y reportes de incidentes de seguridad. El departamento de housekeeping usa una variedad de términos relacionados con el check-in

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    El departamento de housekeeping mantiene interrelaciones con otros departamentos como gerencia, recursos humanos, ventas, compras, almacén, recepción, reservas, áreas nobles, mantenimiento y seguridad. Estas interrelaciones incluyen reuniones de coordinación, reclutamiento de personal, demostración de habitaciones, pedidos de suministros, reportes de estado de habitaciones, limpieza de áreas comunes y reportes de incidentes de seguridad. El departamento de housekeeping usa una variedad de términos relacionados con el check-in

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    Relacion Interdepartamental Hk, Terminologia

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    El departamento de housekeeping mantiene interrelaciones con otros departamentos como gerencia, recursos humanos, ventas, compras, almacén, recepción, reservas, áreas nobles, mantenimiento y seguridad. Estas interrelaciones incluyen reuniones de coordinación, reclutamiento de personal, demostración de habitaciones, pedidos de suministros, reportes de estado de habitaciones, limpieza de áreas comunes y reportes de incidentes de seguridad. El departamento de housekeeping usa una variedad de términos relacionados con el check-in

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    INTER-RELACION DEPARTAMENTAL

    GERENCIA
    RR.HH. RECEPCION


    VENTAS



    A&B SEGURIDAD

    MANTENIMIENTO
    COMPRAS
    RESERVAS
    HOUSEKEEPING
    RELACION DE HK CON OTROS
    DEPARTAMENTOS
    El departamento de ama de llaves debido a su funcin mantiene
    una interrelacin con los dems reas.

    GERENCIA : Reunin de coordinacin

    elabora ordenes de compra y resultados



    RELACION DE HK CON OTROS
    DEPARTAMENTOS
    RR.HH.: Reclutamiento de personal
    Capacitacin y entrenamiento.
    Tardanzas e inasistencias
    Sanciones
    Horas extra y viticos

    VENTAS: Demo habitacin ,zona noble


    COMPRAS: Proveedores
    Abastecimientos de artculos,
    Suministros, utensilios
    Requisicin




    RELACION DE HK CON OTROS
    DEPARTAMENTOS
    ALMACEN : Inventario,bajas
    RECEPCION :Suministra informacin
    Estado de habitaciones
    Bloqueo de habitaciones
    Cambio de habitaciones
    Check in / check out
    RESERVAS : Suministra informacion
    Atencin ,requerimiento especial de huspedes
    Asignacin de habitaciones
    VIP, grupos frecuentes, etc.

    RELACION DE HK CON OTROS
    DEPARTAMENTOS
    A & B: Limpieza de reas nobles
    abastecer : mantelera , uniformes
    Room service,servicios VIP
    frigobares
    MANTENIMIENTO: Necesidad, Revisin y
    reparacin de averas.
    SEGURIDAD : Reporte de control de ingresos
    y salidas del
    personal,robos,hurtos
    Terminologa empleada

    Check in : ingreso
    Check out : salida
    Late check out : salida luego de la hora
    del c/out
    Early check in : ingreso antes c/in
    No show : reserva que no llega
    Date Rate : tarifa adicional

    Terminologa empleada
    Room Service : Servicio de habitacin
    Show room : Demo de habitaciones
    Do not disturb : No molestar
    Walk-in : Ingreso sin reserva
    Pax : Pasajero
    Discrepancy report: Reporte de discrepancias
    Over booking : Sobreventa
    Lobby : Sala de espera
    Front desk : Mostrador recepcin
    Voucher :Vale, constancia
    Chambermaid : Camarera
    Houseman : Persona realiza funciones especifica en
    habitacin
    Butler : Mayordomo
    Bell boy : Botones


    Terminologa empleada
    Out of service : Menor a 24 horas
    Out of order : Mayor a 24 horas
    Layout : Esquema de distribucin

    AREAS PBLICAS
    Business center : Lugar de trabajo para los pasajeros
    Fitness center : Gimnasio
    Pool : Piscina


    PISOS
    Room : Cuarto, dormitorio
    Floor : Piso
    Amenities : Jabones, shampoo con logo del hotel
    Office o Topic : Privado de la mucama o cuartelero en el
    piso
    Frigo-bar : Heladera en la habitacin con bebidas snacks etc.
    bebidas, snacks etc.

    Cuaderno de ocurrencias
    (Pass on book)




    Documento interno de housekeeping
    Novedades del turno

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