ANTECEDENTES:

Industrias Cermicas Paz Limitada (INCERPAZ) se encuentra ubicada en el kilmetro 27 de la carretera La Paz, Viacha, en la provincia de Ingavi del departamento de La Paz. Se constituye en la empresas madre que inici sus actividades en el ao de 1978, propias, situadas aledaos a la ciudad de Viacha y prximos a la fbrica de cemento SOBOCE. Gracias a la aceptacin por parte del mercado local, en una dcada sus instalaciones alcanzaron una magnitud de tres veces la inicial, consecuentemente aumentado la produccin en igual magnitud. La empresa madre fue diversificando su produccin, no solo en lo que se refiere a la variedad en ladrillos, siendo en el ao de 1996 el inicio de la fabricacin de productos derivados de la cermica como es el caso de las tejas, produccin lograda a travs de la instalacin de una planta con tecnologa de puntano seria bueno q pongan antecedentes de cochabamba

JUSTIFICACION: CONCEPTO DE MARKETING CONCEPTO DE NEUROMARKETING

Es un hecho que el fabricante o prestador de servicios debe convencer a su mercado objetivo de que su producto o servicio va a satisfacer su necesidad, mejor que el de la competencia, y para hacerlo ste trata de desarrollar una imagen especial del producto o servicio en la mente del cliente, creando un posicionamiento para ubicar al producto o servicio en la mente de los clientes. Por eso debe quedar claro que Posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los clientes o las personas a las que se quiere influenciar.La forma en que el producto o servicio es percibido o posicionado dentro de la mente de los consumidores puede ser ms importante para su xito, que el mismo producto o servicio en s. El posicionamiento se refiere a las estrategias orientadas a crear y mantener en la mente de los clientes un determinado concepto del producto o servicio de la empresa en relacin con la competencia, siendo parte de una progresin natural cuando se utiliza la segmentacin de mercado, Al implementar estrategias de neuromarketing en la empresa, se podr influir en la conducta y cultura del consumidor, de esa manera se posicionara la marca en la mente del consumidor.

El presente trabajo se lo realiza con el fin de fortalecer la Linea Deco de Incerpaz , aplicando las tcnicas de investigacin de las neurociencias a la investigacin de marketing

tradicional, para influir en las decisiones de compra de los clientes reales y potenciales, que posteriormente permitan el posicionamiento en la mente del consumidor.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El cambio de los consumidores en el mercado actual es drstico por lo cual surgen nuevas necesidades que necesitan ser satisfechas. Ante esta problemtica las empresas tienen que estar en constante innovacin, deben ser estratgicas, creativas con el fin de satisfacer los gustos y preferencias cambiantes de los clientes. INCERPAZ a traves de su lnea Deco ofrece diseos

nicos e innovadores para ser aplicados en distintos ambientes, instalaciones, edificios, hogares, etc. Convirtiendo el ambiente en algo simplemente diferente y dando un valor agregado
a cualquier ambiente. En la sociedad cochabambina la tendencia de decoracin en un ambiente es baja, debido a que desconoce el uso especifico de la lnea Deco . En base al neuromarketing la idea de INCERPAZ es conocer realmente lo que los clientes sienten y la percepcin que tienen de la Lnea. OBJETIVO GENERAL Mejorar el posicionamiento de la lnea DECO en la ciudad de Cochabamba, a travs de una adecuada aplicacin de las Neurociencias, Neuromarkteing y la Programacion Neurolingstica para la toma de nuevas decisiones gerenciales y estratgicas de crecimiento en el mercado local. OBJETIVOS ESPECFICOS Dar a conocer la lnea con la ayuda de las neurociencias Informar sobre el uso y las aplicaciones de la lnea Deco. Identificar el mercado para la lnea. Fidelizar a un mayor nmero de clientes.

DIGNOSTICO: MISION Contribuir al desarrollo del pas proveyendo productos cermicos destinados al mercado de la construccin local e internacional, ofreciendo los mejores productos y servicios. VISION VALORES

MERCADOTECNIA Analizando al mercado cochabambino, se puede identificar que el mercado de la construccin da a da va creciendo y por tanto los diseos, tendencias, son cada vez ms exigentes siempre buscando productos innovadores, como tambin es exigente en cuanto a precios y diseos nicos y vanguardistas. Por tanto, la lnea Deco prentende satisfacer esta necesidad, brindando diversos diseos dentro de la misma, los cuales pueden ser aplicados en distintos ambientes, instalaciones, edificios, hogares, etc. Dandole un toque especial, vanguardista y nico a la decoracin de sus ambientes. MERCADEO Incerpaz es una empresa dedicada a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus clientes brindando cermica industrial con calidad total, es por ello que trae al mercado cochabambino la lnea Deco con una diversidad de productos con diversas aplicaciones para la decoracin de distintos ambientes volvindolos nicos y vanguardistas de acuerdo a los gustos del cliente y a la aplicacin que este quiera realizar con los distintos productos de la lnea Deco.

MARKETING en q eventos participan y como dan a conocer la lnea??? La linea DECO de Incerpaz, no cuenta con mucha publicidad masiva y promocin, solo en ferias como la Feicobol da a conocer los diseos que se pueden realizar con la lnea Deco debido a que aun no es de uso comn en la ciudad de Cochabamba y se prende mostrar que existe una gran variedad de diseos dentro de la lnea y que pueden mejorar la decoracin de sus hogares, instalaciones, edificios, etc. Esto consiste en que Incerpaz con la lnea Deco, se esfuerza en la atencin a sus clientes reales y en ofrecer lo mejor de sus productos, para que estos puedan influenciar en la decisin de compra de los clientes potenciales. Deco, usa un marketing relacional es decir boca a boca con sus clientes reales y potenciales.????

PROPUESTA: La propuesta para la mejora en la estrategia de marketing de la lnea Deco de Incerpaz es la siguiente: Crear publicidades, comerciales que van mas orientadas a un segmento adulto y sobre todo al que est dedicado a la construccin, aplicando un marketing visual y kinestesico para que tomen en cuenta todas las decoraciones que podran llegar a hacer en sus instalaciones. Tambin se propone el diseo de flyeres de tipo visual tangible para dar a conocer los usos que se puede tener con la lnea Deco y promocionarlo sobre todo en el rea de la construccin. Figura 1

Figura 2

MEZCLA DE MARKETING 1. Precio: la poltica de precio de la lnea deco, es establecida por el rea de produccin, se basa sobre todo en el costo de la produccin y la dificultad del diseo de dicha lnea. El precio actual en el mercado es de 150 bs el metro cuadrado, a lo cual se tiene un adicional varible por el asesoramiento y la mano de obra. 2. Producto: esta lnea de productos fue creado en el ao 2008, el producto se encuentra en etapa de introduccin, esto por su variable aceptacin dentro del mercado. Cualidades intrnsecas- durabilidad, diseo personalizado, calidad de producto, diversidad de modelos, diversidad de usos. Cualidades extrnsecas-marca, entrega a tiempo, asesoramiento tcnico, pre disponibilidad de servicios post-venta. Deco es la lnea de revestimiento cermico para muros e infinidad de decoracin, que permite obtener un resultado elegante en apariencia esttica y uso exclusivo. Tiene innumerables ventajas como ser: gran calidad, elegancia, de fcil aplicacin, mantenimiento, verstil combinacin con otros materiales y diversos diseos. Puede ser aplicado en interiores y exteriores, no tiene lmites en diseos, en otras palabras su lmite es su creatividad. 3. Plaza: la lnea deco llega al cliente final a travs de sus 9 agencias principales (planta, Beijing, castillo, petrolera, panamericana, Quillacollo, vinto, showroom y bella vista), en la actualidad se planea abrir ms agencias. 4. Promocin: en la actualidad se maneja un marketing directo, que da a conocer todos los productos de la empresa, aparte de eso se maneja propaganda visual en agencias muy bien reconocidas, se cuenta con planfletos indicando el uso de esta lnea, adems con imgenes de trabajos realizado con dicha lnea a tan solo pedido de esta en cualquier agencia oficial. Hoy en da se maneja la promocin de que por la compra de un camin completo de 18h se regala 4 metros cuadrados de esta lnea, una promocin no muy pasada fue la de la FEICOBOL donde hubo un descuento del 15% en esta lnea. 5. Servicio al cliente: el servicio al cliente es personalizado, se cuenta con un agente de venta dentro de cada agencia adems que se cuenta con el apoyo de un agente venta obra de apoyo, este brinda el trabajo de

promocionar los productos, captar nuevos clientes, seguimiento de clientes, recuperar clientes y cobranza de deudas. Entre los servicios tangibles que se brindan son: asesoramiento, consultas, venta, facturas sin errores, trato cordial y personalizado, disponibilidad de productos. Entre los servicios intangibles estn: confianza, buena coordinacin entre entrega y pedido, sobre todo la fiabilidad que genera una empresa que est en el mercado ms de treinta aos.
SEGMENTACIN DE MERCADO El segmento para la lnea DECO son corporaciones y/o empresas en general, y personas mayores de la ciudad de Cochabamba, de nivel medio alto y alto. Que gusten de mostrar una nueva imagen, fresca y agradable en sus infraestructuras ya sea interior o exterior??????? Perfil del Cliente: Seleccin del Mercado: PERFIL GEOGRAFICO REGION: Cochabamba (cercado) TAMAO: La ciudad de Cochabamba ( cercado ) cuenta con una poblacin de alrededor de 1,861,924 habitantes. PERFIL DEMOGRAFICO EDAD: 25 aos para adelante SEXO: Masculino y Femenino NACIONALIDAD: Boliviana PERFIL SOCIOECONOMICO INGRESOS: medio alto y alto. OCUPACION: Ocupaciones en general PERFIL POR PERSONALIDAD Buena vida, nuevas fortunas ESTILOS DE VIDA Y VALORES Satisfechos o cumplidores Actualizadores Experimentadores Realizadores Esforzados PERFIL GENERAL

Personas de las edades de 25 aos en adelante, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario alto que puede cubrir comodidades y extras. Adems sin importar la ocupacin siendo pero con un estilo de vida ostentoso???