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    Analisis de Afore Azteca

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    Isabel Dominguez
    El documento presenta información sobre Afore Azteca, que pertenece al Grupo Salinas. Explica que Afore Azteca se incorporó al mercado de las Afores en 2003 y ofrece servicios de ahorro para el retiro de los trabajadores mexicanos. También describe las 14 funciones principales del área de operaciones de Afore Azteca, incluyendo el registro de trabajadores, traspasos entre Afores, servicios a clientes, administración de cuentas y retiros. Finalmente, detalla los elementos con los que cuenta el área de operaciones

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    Analisis de Afore Azteca

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    Isabel Dominguez
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    El documento presenta información sobre Afore Azteca, que pertenece al Grupo Salinas. Explica que Afore Azteca se incorporó al mercado de las Afores en 2003 y ofrece servicios de ahorro para el retiro de los trabajadores mexicanos. También describe las 14 funciones principales del área de operaciones de Afore Azteca, incluyendo el registro de trabajadores, traspasos entre Afores, servicios a clientes, administración de cuentas y retiros. Finalmente, detalla los elementos con los que cuenta el área de operaciones

    Título original

    Analisis de Afore Azteca (1)

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    El documento presenta información sobre Afore Azteca, que pertenece al Grupo Salinas. Explica que Afore Azteca se incorporó al mercado de las Afores en 2003 y ofrece servicios de ahorro para el retiro de los trabajadores mexicanos. También describe las 14 funciones principales del área de operaciones de Afore Azteca, incluyendo el registro de trabajadores, traspasos entre Afores, servicios a clientes, administración de cuentas y retiros. Finalmente, detalla los elementos con los que cuenta el área de operaciones

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    El documento presenta información sobre Afore Azteca, que pertenece al Grupo Salinas. Explica que Afore Azteca se incorporó al mercado de las Afores en 2003 y ofrece servicios de ahorro para el retiro de los trabajadores mexicanos. También describe las 14 funciones principales del área de operaciones de Afore Azteca, incluyendo el registro de trabajadores, traspasos entre Afores, servicios a clientes, administración de cuentas y retiros. Finalmente, detalla los elementos con los que cuenta el área de operaciones

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    ANTECEDENTES Afore Azteca es un grupo que pertenece a Elektra que a su vez pertenece al Grupo Salinas, algunas de las empresas

    que pertenecen al grupo Salinas son: TV Azteca, Azteca Amrica, Elektra, Banco Azteca, Dinero Express, Iusacell, Unefn, entre otros. Elektra es una empresa lder en ventas especializadas y servicios financieros, fundada desde 1950. Afore Azteca Los Afores son empresas cuya funcin es la Administracin de Fondos para el Retiro de Trabajadores, protegen el patrimonio invirtindolo en una Sociedad de Inversin Especializada en Fondos para el Retiro (SIEFORE). Despus de 6 aos de introducirse los Afores, Afore Azteca se incorpora al mercado, inicia operaciones el 17 de marzo de 2003, cuenta con ms de 1000 puntos de atencin por medio de tiendas Elektra y Banco Azteca. Misin Proveer al trabajador mexicano de una administracin profesional de su ahorro, buscando incrementar su valor para contribuir al logro de una vida digna al momento de su retiro. Servicios que ofrece Afore Azteca Cuentas de ahorro conformadas por fondos aportados por el patrn, el trabajador y el gobierno, se utiliza como Fondo de Pensin, para cuando el trabajador se retire, se incapacite o fallezca. Retiros Retiros Parciales, por patrimonio, por desempleo, de aportaciones voluntarias, retiros totales, por cesanta en edad avanzada, por vejez, por negativa de pensin, por plan privado de pensin registrado. Estado de Cuenta Se enva al domicilio del trabajador 2 veces al ao, informando el saldo del ahorro para retiro y vivienda, rendimientos obtenidos por Siefore, el saldo de los depsitos efectuados. Clave de Identificacin Personal (Clip) Es la herramienta con la cual se podr establecer un medio de identificacin del trabajador dentro del Sistema de Ahorro para el Retiro. PLANEACIN DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA rea de Operaciones Objetivo: Determinar el grado de eficiencia con la que el rea de operaciones de Afore Azteca opera, analizando los principales procedimientos que esta rea lleva a cabo, como: El Procedimientos de traspaso, registro, unificacin de cuentas y retiros. Alcance: Por el factor tiempo, se audita el rea de Operaciones.

    Costo: Basado en las actividades que se realizaron durante el desarrollo de la auditoria Investigacin Preliminar En el rea de Operaciones, de acuerdo con el organigrama, se analiza que se cuenta con 35 elementos: Direccin General de Operaciones Asistentes Mesa de Control Soporte y Administracin Operativa Administracin de Flujos 1 Persona 2 Personas 12 Personas 11 Personas 9 Personas

    Elementos con los que cuenta el rea de Operaciones Los manuales con los que cuenta son: 1. El flujo grama 2. Manuales Especficos: Principales reas que se relacionan con el rea de Operaciones UEAP. Unidad especializada de atencin al pblico. Llamadas de entrada y de salida a los clientes (callcenter), es un rea que depende del rea de operaciones. TESORERIA. Es el rea que controla y mantiene el registro de cunto dinero ingresa y sale de Afore Azteca CONTROL NORMATIVO. Vigilar que afore azteca cumpla con las disposiciones dictaminadas por la CONSAR, Y otros organismos SISTEMAS. Soporte al intranet del rea, as como el soporte de la base de datos de los afiliados, en apoyo con los proveedores de digitalizacin. COMERCIALIZADORA. rea que administra las gerencias de promocin de Afore en toda la repblica. RECURSOS HUMANOS. Provee el personal necesario que requiera el rea Determinacin del Area a Estudiar El rea de operaciones, que es el centro de todas las actividades y de toda la afore. Las 35 personas llevan a cabo las siguientes funciones: 1. Registro y certificacin de trabajadores Registro y certificacin de trabajadores Afiliacin en Banco Afiliacin Interna DOOS Registro de Trabajadores independientes

    Asignacin recurrente de trabajadores sin Afore Liberacin de Pendientes Guarda y custodia de expedientes de trabajadores 2. Traspasos Afore-Afore (Normal y por Internet) Traspasos AFORE-AFORE receptora Traspasos AFORE-AFORE transferente Traspasos Histricos Control y Verificacin de Traspasos 3. Servicios a trabajadores Transferencia de recursos entre Siefores (OSS) Emisin y envo de estados de cuenta y comunicados Atencin a trabajadores en UEAP Actualizacin de pizarrn informativo 4. Actualizacin de datos del trabajador Unificacin de cuentas Separacin de cuentas Posible duplicados Notificacin de modificacin de datos IMSS Clave de Identificacin Personal (Clip) Clave nica de registro poblacional CURP individual (modif) Traspasos ICEFA - AFORE (IMSS e ISSSTE) Traspaso SAR-92 Devolucin de traspasos indebidos ICEFA-AFORE Solicitud de traspaso SAR/ISSSTE-AFORE 5. Aportaciones voluntarias Recepcin de aportaciones voluntarias Retiro de aportaciones voluntarias 6. Retiros / Pago de prestaciones Retiros Parciales 7. Transferencia de recursos Disposicin total de recursos Validacin de Nombre Dinero Express Plan privado de pensiones Retiros Programados Data Mart Devolucin de Recursos al Infonavit Aportaciones Extemporneas (APOEXT) Precio de Accin (PREACCI)

    8. Dispersin en individualizacin de recursos

    Esquema y aplicacin de cobro de comisiones Recepcin e individualizacin de cuotas y aportaciones

    Dispersin de aclaraciones especiales Intereses en trnsito Transferencia de acreditados Devolucin de pagos sin justificacin legal Intereses de Vivienda Garanta para el pago de crditos de Vivienda Recuperacin de Cuota Social Transferencias indebidas Remanente pago 13 Transferencia de Dcimos (Trabajadores > 56 aos) 9. Administracin de Siefores Administracin de Siefore 10. Tesorera y contabilidad Contabilidad Afore Tesorera

    11. Informacin a institutos

    Informacin Estadstica a Consar Prevencin, deteccin y reporte de operaciones (Lavado de dinero) 12. Administracin de promotores Administracin de agentes promotores Examen analtico de Promotores Comisiones a Promotores 13. Operaciones y sistemas Seguridad informtica 14. Retiros 15. Unificacin de cuentas

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