DISEO DE CARGAS Y TAREAS

RESEA HISTORICA

EL DISEO DE CARGAS Y TAREAS es tan antiguo como el propio trabajo y se remonta a los orgenes del hombre.
Sus percusor fue Adam Smith, seguido por Taylor y los ingenieros de la administracin cientfica. Parte del principio de que cada persona de que toda persona puede desempear las actividades de UNA MEJOR MANERA posible.

CONCEPTOS

CARGO: son todas las actividades desempeadas por una persona, que pueden percibirse como un todo unificado y ocupan una posicin formal en la organizacin; este esta conformado por un grupo de deberes y responsabilidades que lo separan y lo distinguen de los dems cargos. TAREAS: Constituyen las actividades que debe cumplir el ocupante del cargo.

DISEO DE CARGOS (Job Desing)

Este es la especificacin del contenido, los mtodos y las relaciones de cargos para satisfacer requisitos tecnolgicos, organizacionales, sociales y personales.

PROCESO
PUEDE DIVIDIRSE EN 3 ETAPAS:
1. 2. 3.

Especificacin del contenido de la tarea que debe ejecutarse Especificacin del mtodo para ejecutar la tarea Combinacin de las tareas individuales en cargos especficos

ENFOQUES

El diseo de los cargos es la manera como se proyectan los cargos individuales y se combinan en unidades, departamentos y divisiones.

Existen cuatro enfoques diferentes:

Enfoque Clsico Enfoque Humano Enfoque Situacional Enfoque Socio tcnico

CLSICO
Es fundamentado en el trabajo pionero de los ingenieros de la administracin cientfica de Taylor, esta constituye el primer intento sistemtico por definir los principios capaces de orientar el empleo optimo del individuo en el cargo y su ejecucin eficiente.

Busqueda para liminar los movimientos intiles y perfeccionar los movimientos tiles. Se racionalizo el trabajo del obrero y se paso a cronometrarlo Se estableci una separacin entre planeacin ( cargo de la gerencia) y ejecucin ( cargo del obrero) Aumento de la eficiencia y la disminucin de los costos de produccin.

BALANCE DEL ENFOQUE CLASICO EN EL DISEO DE CARGAS VENTAJAS ESPERADAS 1. Los cargos pueden ser aprendidos con rapidez, pues exigen poco entrenamiento del obrero. RESULTADOS ALCANZADOS 1. Los ahorros en el costo de entrenamiento no se producen, debido al elevado turnover (rotacin del personal)

2. Los cargos pueden ser ocupados por personas sin ninguna habilidad.

2. Altos ndices de ausentismo que exigen trabajadores extra disponibles, lo cual eleva los costos 3. Debido al trabajo en lnea de montaje y a su naturaleza montona e insatisfactoria, es necesario para pagar salarios mas elevados para retener las personas.

3. Debido a que exigen pocas habilidades, y a la facilidad de entrenamiento, los obreros pueden intercambiarse con facilidad.

4. Debido a la mecanizacin, los obreros no se cansan fsicamente.

4. Debido a la monotona, los obreros presentan fatiga p0sicologica y frustracin. 5. Los problemas de control de calidad aumentan, debido a la falta de compromiso y< de colaboracin de los obreros.

5. La estandarizacin facilita el control de calidad y minimiza la probabilidad de errores.

6. La produccin se vuelve previsible y programable, debido a la mecanizacin. 7. Administracin ejerce control estricto sobre los obreros , lo cual permite la supervisin mediante a la observacin y el aumento de la amplitud del control.

6. Con la rotacin de personal, aumentan los costos de reclutamiento y seleccin. 7. La supervisin aumenta la distancia entre el obrero y la administracin.

HUMANISTA
Reacciona fuertemente al mecanismo del diseo clsico, pues tiene mas en cuenta a la persona, dejando en segundo plano el contenido del cargo o los mtodos para desempearlo; su objetivo es motivar e incentivar a las personas mediante tareas para aumentar su productividad o para mantenerla en niveles elevados.

Busca mayor interaccin entre las personas y superiores El superior se ve estimulado a desarrollar entre sus empleados el espritu de equipo

Desarrollo de actividades extra para reducir el desgano y la monotona.

SITUACIONAL
Parte del diseo del cargo, debe tener un enfoque sistemtico; se enfatiza en las relaciones entre la partes del sistema y como afectan estas relaciones en el desempeo de un todo, se trata de lograr la mxima eficacia y eficiencia.

Un cargo como sistema compuesto de:

Entradas: suministro de informacin, recursos y materiales que permiten la operacin del sistema Operaciones: procesos de transformacin

b) c) d)

Salidas: resultado del trabajo del ocupante

retroalimentacin

SUS DIMENSIONES
Variedad: diversidad de operaciones de trabajo
Autonoma: libertad que tiene el ocupante para programar su trabajo Identificacin de la tarea: ejecucin completa de la tarea

a)
b)

c)

d)

Retroalimentacin: informacin que el ocupante recibe mientras esta trabajando.

PRACTICAS ORGANIZACIONALES DEL ENFOQUE CLASICO DISEO CLASICO DISEO SITUACIONAL

Sistema cerrado Especializacin de los cargos Centralizacin Autoridad Jerarqua rgida nfasis tcnico Procedimientos rgidos Mando Comunicacin vertical Ambiente negativo Necesidades de mantenimiento Control severo Enfoque autocrtico

Sistema abierto Ampliacin de los cargos Descentralizacin Consenso Diseo organizacional flexible nfasis en la persona Procedimientos flexibles Consultora Comunicacin multidireccional Ambiente positivo Necesidades motivacionales Gerencia por objetivos Enfoque democrtico

SOCIOTCNICO
El sistema tcnico esta determinado por las exigencias, caractersticas de las tareas que ejecuta la empresa; este esta constituido por las personas que trabajan en la empresa. Sistema Tcnico Caractersticas de las tareas Comportamiento de las personas Sistema Social

Diseo de los cargos

El diseo de cargos presupone una tarea que debe ejecutarse y una persona encargada de ejecutarla.

Aspectos de diseo de cargos: La especializacin: conocimiento y habilidad requerido por el cargo. La definicin:

Determinacin de las responsabilidades y atribuciones del ocupante del cargo. La definicin de los cargos permite reducir el grado de ambigedad con que las personas encaran sus cargos.

Cuanto mayor sea la definicin

Se ha comprobado la necesidad de adaptar el trabajo al trabajador el cual toma programas de cambio tales como: Rotacin de cargos Extensin Ampliacin

Enriquecimiento de cargos.
Variedad, responsabilidad y crecimiento del cargo

Bajo (a)

Elevado (a)

Rotacin

Extensin

ampliacin

Enriquecimiento

A medida que cada empleado se desarrolla y adquiere nuevos conocimientos, la empresa debe eliminar las tareas ms sencillas del cargo y adicionarle tareas gradualmente ms complejas, acorde a su desarrollo profesional.
EFECTOS POSIBLES DEL ENRIQUECIMIENTO DEL CARGO EFECTOS DESEABLES Mayor motivacin del personal, debido al desafo del cargo.
Mayor productividad, en virtud de las satisfaccin producida por el cargo.

EFECTOS INDESEABLES
Mayor ansiedad a causa de la inseguridad generada por los desafos. Mas conflictos ntimos, debido a la dificultad de asimilar nuevas atribuciones y responsabilidades.

Menor ausentismo, debido al compromiso y sentimiento de responsabilidad en el cargo.

Sentimiento de la empresa esta explotando al empleado, al imponerle trabajo mas difcil. Reduccin a las relaciones interpersonales, debido a la ansiedad e inseguridad.

Menos rotacin de personal, gracias a las oportunidades de crecimiento y desarrollo.

El diseo de cargos tiene por objeto la configuracin estructural de las tareas y las personas que deben ejecutarlas. Una de las preocupaciones de los responsables del diseo de cargos es reducir la incertidumbre y la ambigedad, sobre todo en el nivel operacional de la empresa, para protegerlo de la incertidumbre, las coacciones, contingencias y turbulencias que ocurren en el ambiente externo y, al mismo tiempo, decodificar las imposiciones y exigencias de la tecnologa utilizada por la empresa.

El nivel intermedio aprovecha esquemas de integracin para equilibrar los efectos de la diferenciacin, el nivel operacional utiliza varias formas de integracin entre cargos, para asegurar la coordinacin adecuada a las necesidades de eficiencia. Existen tres mecanismos de integracin en el nivel operacional: Ajuste mutuo. Supervisin directa.

Estandarizacin:

Estandarizacin de proceso de trabajo. Estandarizacin de resultados del trabajo. Estandarizacin de las habilidades o de los conocimientos.

ADMINISTRACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS AUTOR:

Idalberto Chiavenato

CAPITULO 11 : Diseo de Cargos y Tareas.

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