Macpro Mid2010 Mid2012 ESL PDF

Gua para tcnicos de Apple
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012)

Mac Pro (mediados de 2010), Mac Pro Server (mediados de 2010) y Mac Pro (mediados de 2012) 2012-06-11
Apple Inc. 2010, 2012 Apple Inc. Reservados todos los derechos. De acuerdo con las leyes sobre derechos de autor, este documento no puede ser copiado, nitotal ni parcialmente, sin el consentimiento escrito de Apple. Se ha hecho todo el esfuerzo posible por garantizar que la informacin que contiene este documento sea exacta. Apple no se hace responsable de los errores de tipografa o de impresin. Apple 1 Infinite Loop Cupertino, CA 95014-2084 USA + 1 408 996 1010 www.apple.com/la Apple, el logotipo de Apple, Mac y Macintosh son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE.UU. y otros pases.
Mac Pro (mediados de 2010/ mediadosde 2012)

Contenido Acerca de esta gua
Actualizaciones del manual 9 Comentarios 10
Nociones bsicas
Generalidades 12
Identificacin de las configuraciones de un solo procesador ydedosprocesadores 12 Ubicacin del nmero de serie 13
Accesorios 14
Magic Trackpad 14 Cargador de bateras Apple 16
Solucin de problemas
Solucin de problemas generales 18
Actualizacin del software y firmware del sistema 18 Teora de la solucin de problemas 18 Surgimiento de problemas 18 Hardware vs. software 18 Solucin de problemas de conexin inalmbrica 19 Actualizaciones de firmware Mac Pro 19 Configuracin de memoria 21 Indicadores LED de diagnstico de memoria 23 Tarjetas PCIe/grficas 25 Generalidades funcionales 26 Diagrama de bloques de mediados de 2010 28 Procedimientos de restablecimiento comunes 30 Autotest de Encendido (POST): verificacin de RAM y procesador 32 Prueba de la configuracin mnima 33 LED de diagnstico del procesador 38
Generalidades de las Tablas desntomas 40 Problemas de arranque yalimentacin 43

Ausencia de alimentacin/La unidad no responde 43 Apagado intermitente 45 Problemas de memoria/Kernel Panic ycongelamiento del sistema 48 No hay video 53 Parpadeo/distorsin del vdeo 56 Hay alimentacin pero no inicio 58 Ruido/zumbido/vibracin 59 Olor a quemado/olor inusual 61 Sntoma sin categora 62
Comunicaciones 63
Problema de puerto/dispositivo Ethernet 63 AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos 66 Sin seal inalmbrica/seal deficiente 68 Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrica 70 Tarjeta AirPort: Kernel Panic 72 Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta 74 El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza 76 Sntoma sin categora 78
Almacenamiento masivo 79
Problema de lectura/escritura en la unidad dedisco duro/SSD 79 El disco duro/SSD no se reconoce/no se monta 81 La unidad de disco duro hace ruido 83 La unidad ptica no acepta/rechaza los discos 85 Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica 87 La unidad ptica no se reconoce/no se monta 89 La unidad de disco ptico hace ruido 91 La unidad ptica no funciona segn lasespecificaciones 94 Sntoma sin categora 95
Dispositivos de entrada/salida 96
El puerto USB no reconoce dispositivos conocidos 96 El puerto FireWire no reconoce dispositivos enbuen estado 97 El altavoz interno no emite audio 99 El altavoz interno emite audio distorsionado 100 La toma frontal de audfonos no tiene audio 102 La toma de entrada de lnea no responde 103 La toma de entrada de lnea emite sonido distorsionado 105 La toma de salida de lnea posterior no tiene audio 106 La entrada de audio digital ptica no responde 108
La salida de audio digital ptica no responde 110 Movimiento errtico del Magic Trackpad/Ratn inalmbrico de Apple 112 Cargador de bateras Apple no carga bateras 113 Sntoma sin categora 114
Problemas mecnicos: Elementos trmicos y cubierta 115

La computadora funciona lentamente con ventiladores que giran con rapidez/ fallan 115 El botn de encendido est atorado 117 Cables internos y conectores defectuosos 119 Dao mecnico/fsico 120 Sntoma sin categora 121
Desmontaje
Informacin general 123
Orientacin 123 Herramientas 123 Piezas que requieren el reemplazo de la cubierta 123 Identificacin de las configuraciones de un solo procesador ydedos procesadores 123 Leyenda de los iconos 124 Nota sobre las ilustraciones 124
Abrir la computadora 125 Hard Drive/Solid-State Drive and Drive Carrier (Soporte de la unidad y unidad de estado slido/disco duro) 127
Remocin 128 Reensamblaje, soporte y unidadSATA 128 Reensamblaje, soporte y unidadSSD 129 Formateo de una unidad nueva (mediados de 2010/2012, OSX10.7) 133
SSD Carrier Adapter (Adaptadordel soporte SSD) 135

Remocin 136 Reensamblaje 137 Reemplazo del soporte para SSD 138
Optical Drive Carrier and Optical Drive (Soporte de unidadde disco ptico y Unidad de discoptico) 139
Remocin 140 Reensamblaje 141
Processor Tray (Bandejadelprocesador) 142 Memory DIMMs (DIMMdememoria) 144

Configuracin dememoria 145 Remocin 147
PCI Express/Graphics Card (Tarjeta PCI Express/de grficos) 148 Power Supply (Fuentedealimentacin) 157 AirPort Extreme Card (TarjetaAirPort Extreme) 161 Bluetooth Card (TarjetaBluetooth) 163 Battery (Batera) 165
PCIe Fan (Ventilador de PCIe) 167

Mac Pro RAID Card and Battery (Tarjeta RAID Mac Pro y batera) 169
Processor Cage (Compartimientodel procesador) 173 Processor Cage Fans, Front andRear (Ventiladores del compartimiento delprocesador, frontal y posterior) 176 Speaker Assembly (Ensambledealtavoz) 178 Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble) 180
Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico) 185

Processor, Dual (Procesador,doble) 190

Processor, Dual (Procesador,nico) 196

Processor Board, Dual (Tarjetadel procesador, doble) 202 Processor Board, Single (Tarjetadel procesador, nico) 204 Processor Tray Support Plate (Placa de soporte de labandeja delprocesador) 206
Front-Panel-Board-to-Backplane-Board Cable (Cablede la tarjeta del panel frontal a la placa backplane) 208 Backplane Board (Placabackplane) 210 Front Panel Board (Tablerodelpanel frontal) 214 Power Button (Botndeencendido) 216 Optical Drive Cable Harness (Arns de cables de la unidad dedisco ptico) 218 Bluetooth Antenna Board withCable (Tarjeta y cable deantena Bluetooth) 220
Vistas
Vistas expandidas 225 Vistas externas 227 Matriz de tornillos 229
Acerca de esta gua

2010, 2012 Apple Inc. Reservados todos los derechos.
Actualizaciones del manual

Actualizado el 11 de junio de 2012
Presentacin del Mac Pro (mediados de 2012) Se agreg Mac Pro (mediados de 2012) a la pgina de los ttulos Solucin de problemas generales: se agreg el diagrama de bloques del Mac Pro (mediadosde 2012) Desmontaje: se agreg el captulo sobre el disco duro/unidad de estado slido Formateode una unidad nueva para Mac OSX 10.7 Vistas: se actualiz el grfico de la vista de despiece con unidades de estado slido yprocesadores nuevos
Actualizacin del 21 de abril de 2011

Grficos de solucin de problemas: se aadieron Comprobacin rpida y Comprobacin exhaustiva para el nuevo sntoma Parpadeo/distorsin del vdeo
Actualizacin del 1 de marzo de 2011

Desmontaje: se actualiz el grfico que muestra el patrn para la aplicacin de pasta trmica enlos procesadores
Actualizado 30 de noviembre de 2010

Se agreg Mac Pro Server (mediados de 2010) a la pgina de los ttulos. Se modific el paso 1 del procedimiento de desmontaje y reensamblaje de la Tarjeta degrficos a Si est instalando una tarjeta de reemplazo, conecte los cables de esta tarjetaa la tarjeta.
Actualizacin 27 de septiembre de 2010

Grficos de sntomas de Solucin de problemas: se agreg una referencia y un enlace a la foto de almohadilla de soldadura SYS_PWR en Prueba de configuracin mnima y a los iconos de laalmohadilla de soldadura SYS_PWR en Ausencia de alimentacin/La unidad no responde .
Actualizacin 31 de agosto de 2010

Grficos de sntomas de Solucin de problemas: se agreg un paso para realinear la tarjeta degrficos en la Comprobacin detallada para tres problemas de conexin inalmbrica.
Presentacin del Mac Pro (mediados de 2010) el 27 de julio de2010

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Acerca de esta gua Actualizaciones del manual
2012-06-11
Comentarios
Sus comentarios son importantes para ayudarnos a mejorar esta Gua tcnica y otras guas futuras. Envenos un correo electrnico con sus comentarios a: smfeedback3@apple.com
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Acerca de esta gua Comentarios
10
Nociones bsicas
Generalidades
Esta gua tcnica hace referencia tanto a las computadoras Mac Pro (mediados de 2010) como a las Mac Pro (mediados de 2012). Si desea conocer las especificaciones tcnicas en su totalidad, consulte las Especificaciones tcnicas de AppleCare: http://support.apple.com/es_LA/specs/ Para obtener ms informacin, consulte http://www.apple.com/la/macpro/.
Identificacin de las configuraciones de un solo procesador ydedos procesadores

Para identificar la configuracin de una computadora Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012), revise el cdigo de configuracin que aparece en la etiqueta de configuracin de la computadora, ubicada en el panel posterior de la computadora, directamente debajo de los puertos de video. Consulte Ubicacin del nmero de serie . Otra manera rpida de identificar la configuracin es abrir el panel lateral y revisar los disipadores trmicos del procesador en la tarjeta del procesador. Las configuraciones se ven as: Configuracin de un solo procesador
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Generalidades
12
Configuracin de procesador doble
Ubicacin del nmero de serie

El nmero de serie de Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) se encuentra en la etiqueta de configuracin, directamente debajo de la descripcin de la configuracin.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Generalidades
13
Accesorios
Magic Trackpad
El Magic Trackpad inalmbrico utiliza tecnologa Bluetooth para conectarse a la Mac y viene con dos bateras AA instaladas. Para hacer uso del Magic Trackpad y de la totalidad de sus funciones es necesario contar con Mac OS X versin 10.6.4 o posterior y el software ms actualizado para el trackpad. Nota: Si por alguna razn se reinstal el software del sistema de la Mac Pro (mediados de 2010/ mediados de 2012), enlace el Magic Trackpad y despus realice la Actualizacin de software. Si el Magic Trackpad solo realiza las funciones bsicas, asegrese de que est correctamente enlazado antes de iniciar la Actualizacin de software. Para obtener ms informacin, consulte: HT4254: Acerca de Actualizacin 1.0 de funcionalidad multitctil y Magic Trackpad HT4273 Acerca de la actualizacin de Magic Trackpad y el monitor LED Cinema Display de 27 pulgadas de Apple para Windows
Acerca del Indicador luminoso

La luz indicadora muestra el estado del Magic Trackpad y las bateras. Cuando enciende por primera vez el trackpad, la luz indicadora brilla en forma fija durante 2a 3 segundos, lo cual indica que las bateras se encuentran en buen estado. Si el trackpad no est enlazado a una Mac, la luz parpadea para indicar que el trackpad se encuentra en modo de descubrimiento y est listo para enlazarse (enlazar significa conectar el trackpad con la Mac entre s de manera inalmbrica). Si el trackpad no se enlaza con la Mac en 3 minutos, tanto la luz como el trackpad se apagan para ahorrar energa de la batera. Presione el botn de Encendido/apagado del trackpad para volver a encenderlo y as enlazarlo con la Mac. Cuando el trackpad est encendido y conectado, la luz indicadora se apaga.
Encienda el Trackpad
Para encender el Trackpad, presione firmemente el botn de encendido y luego librelo. Para encender el trackpad y hacer que permanezca en modo de descubrimiento (evitar el enlace automtico con el host anterior ya conocido), presione y mantenga presionado el botn de encendido.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Accesorios
14
Enlazado del Magic Trackpad

Para enlazar el trackpad: 1. Seleccione el men Apple () > Preferencias del Sistema y haga clic en Trackpad. 2. Haga clic en Configurar Trackpad Bluetooth... en la esquina inferior derecha. 3. Presione el botn de encendido del trackpad para encenderlo. 4. Cuando se detecte el trackpad, haga clic en Continuar. Una vez que el trackpad est enlazado a la Mac, utilice nuevamente la Actualizacin de software para asegurarse de tener instalado el software ms reciente. Nota: Si por alguna razn se reinstal el software del sistema de la Mac Pro (mediados de 2010/ mediados de 2012), enlace el Magic Trackpad y despus realice la Actualizacin de software. Si el Magic Trackpad solo realiza las funciones bsicas, asegrese de que est correctamente enlazado antes de iniciar la Actualizacin de software.
Instalacin de las bateras

1. Utilice una moneda para extraer la cubierta del compartimiento de bateras en el lado izquierdo. 2. Inserte las bateras en el compartimiento de bateras, como se muestra. Advertencia: reemplace o recargue las bateras al mismo tiempo. No mezcle bateras viejas con bateras nuevas y no mezcle bateras de diferente tipo (por ejemplo, alcalinas y de litio). No abra ni perfore las bateras, no las instale al revs ni las exponga al fuego, a altas temperaturas ni al agua. No cargue bateras AA que no sean recargables. Mantenga las bateras fuera del alcance de los nios.
2012-06-11
15
Cargador de bateras Apple

El cargador de bateras Apple carga bateras NiMH recargables para productos Apple que usan bateras AA. Cada cargador de bateras Apple tiene seis bateras AA de NiMH, dos para el teclado, dos para el ratn o trackpad y dos para mantener cargando. El cargador de bateras Apple puede cargar una o dos bateras recargables de NiMH. Para cargar completamente las bateras, necesita al menos cinco horas de tiempo de carga. Si desea obtener ms informacin, consulte el artculo HT4275 de la Knowledge Base: Acerca del Cargador Apple para pilas.
Bateras
Use solo bateras recargables NiMH en el Cargador de bateras Apple. No intente cargar bateras AA no recargables (alcalinas o de litio) en el cargador. Precaucin: Si reemplaza las bateras por otras de un tipo incorrecto, existen riesgos de explosin. Deseche las bateras usadas de acuerdo con las instrucciones. No abra ni perfore las bateras, no las instale al revs, no cause cortocircuito ni las exponga al fuego, a altas temperaturas ni al agua. Mantenga las bateras fuera del alcance de los nios.
Luces de estado
El indicador luminoso en la parte superior del Cargador de bateras Apple muestra el progreso de la carga de las bateras. mbar: las bateras se estn cargando. Verde: las bateras estn cargadas y listas para usarse; el indicador luminoso verde se apaga despus de seis horas Sin luz: puede indicar cualquiera de las siguientes condiciones: las bateras se cargaron y estn listas para usarse. Las bateras insertadas estn tan descargadas que no se pueden registrar de inmediato. mbar intermitente: puede indicar cualquiera de las siguientes condiciones: Las bateras no se instalaron correctamente en el cargador. Hay un tipo de batera no compatible en el cargador. Las bateras pueden presentar fallas o estar daadas y las debe reemplazar.
2012-06-11
16
Solucin de problemas
Solucin de problemas generales
Actualizacin del software y firmware del sistema

Importante: aplique las actualizaciones de software y firmware ms recientes antes de comenzar a realizar la solucin de problemas. A veces, las computadoras manifiestan sntomas que indican que el software del sistema Mac OS X que est instalado es incorrecto.
Teora de la solucin de problemas

Para obtener informacin general sobre la teora de la solucin de problemas, consulte: http://service.info.apple.com/service_training/es/006/troubleshoot/index.php?page=intro
Surgimiento de problemas
Para obtener la informacin ms reciente sobre la solucin de problemas, consulte: http://support.apple.com/kb/index?page=search&q=khot%20Mac%20Pro%20 Emerging%20Issue
Hardware vs. software

Para obtener informacin sobre cmo detectar si se trata de un problema de hardware y no de software, consulte: El artculo TS1388: Cmo aislar problemas en Mac OS X <http://support.apple.com/kb/TS1388?viewlocale=es_ES> El artculo TS1394: Mac OS X: Solucionar problemas de instalacin y de actualizacin de software <http://support.apple.com/kb/TS1394?viewlocale=es_ES> El artculo HT2956: Resolucin de problemas con la instalacin de Mac OS X desde CD o DVD <http://support.apple.com/kb/HT2956?viewlocale=es_ES> Para obtener ms informacin sobre cmo solucionar problemas de software, consulte: El artculo HT1199: Mac OS X: cmo solucionar un problema de software <http://support.apple.com/kb/HT1199?viewlocale=es_ES>
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales
18
Solucin de problemas de conexin inalmbrica

Si tiene problemas con la conectividad inalmbrica y de Bluetooth, consulte lo siguiente: El artculo TS3048: Solucin de problemas con ratones y teclados inalmbricos El artculo HT3887: Dispositivos de entrada inalmbricos: preguntas frecuentes sobre Bluetooth El artculo HT1365: AirPort y Bluetooth: posibles fuentes de interferencias para dispositivos y redes inalmbricos El artculo HT3903: Teclado Apple Wireless Keyboard, ratn y trackpad: cmo instalar laspilas El artculo HT4273: Acerca de la actualizacin para Magic Trackpad y el monitor LED Cinema Display de 27 pulgadas de Apple para Windows El artculo HT4254: Acerca de Actualizacin 1.0 de funcionalidad multitctil y Magic Trackpad El artculo HT 4275: Acerca del Cargador de bateras Apple Entrenamiento personalizado sobre el Bluetooth Service Diagnostic (BSD) (inicie sesin en GSX) Curso de solucin de problemas con el Bluetooth (inicie sesin en GSX)
Actualizaciones de firmware Mac Pro

El firmware es el software escrito en los circuitos de memoria, como en la memoria flash, quecontendr el cdigo de software indefinidamente, aunque se desconecte la alimentacin del hardware. El firmware de las computadoras Intel Mac est diseado para actualizarse en casonecesario. Las actualizaciones del firmware de EFI actualizan la ROM de arranque (Boot ROM) y las actualizaciones de SMC actualizan el firmware del Controlador de gestin del sistema (SMC). ElSMC administra los ventiladores y otros parmetros ambientales que son independientes dela ROM de inicializacin. Los sntomas del firmware se pueden confundir fcilmente con problemas de hardware (porejemplo, problemas de sobrecalentamiento, ruido del ventilador, etc.). Verifique siempre lasversiones de firmware de EFI y SMC, y actualcelas si es necesario antes de reemplazar cualquier componente de hardware. La siguiente lista describe el tipo de sntomas que se pueden resolver al actualizar el firmware de EFI y SMC. Sntomas que se pueden resolver al actualizar el firmware de EFI: No puede expulsar los medios (diversas condiciones) No hay seal de video en el inicio Pantallas azules de error del sistema en Windows XP/Vista El sistema no se activa ni entra en modo de reposo cuando debe hacerlo Los medios daados tardan demasiado en expulsarse (la expulsin tambin tarda minutos al mantener presionado el botn del ratn en el inicio)
2012-06-11
19
Sntomas que se pueden resolver al actualizar el firmware de SMC: Comportamiento relacionado con el ventilador (velocidad o ruido excesivos) Fuerte sonido de chasquido de los ventiladores Advertencias o apagado por alta temperatura Diagnsticos que indican fallas Problemas de reposo/activacin Apagado intermitente SMC hace que si el sensor ambiental falta o est daado, la computadora entre en modo dereposo La computadora se congela, la pantalla queda en blanco o se reinicia en Windows Un ciclo de encendido rpido hace que los indicadores LED de diagnstico de la tarjeta delprocesador de memoria y los indicadores LED de sobretemperatura de la CPU permanezcan encendidos Importante: debido a que el firmware de SMC se almacena en la placa backplane y la tarjeta del procesador, es importante que la versin del firmware de SMC coincida en ambas tarjetas. Siga los pasos que se describen en el artculo HT1557 de la KnowledgeBase, Acerca de las actualizaciones del firmware para ordenadores Mac con procesadores Intel , para realizar una actualizacin de firmware de EFI y/o SMC. Puede encontrar informacin sobre las versiones de firmware de Mac con procesadores Intel en el artculo HT1237 de la KnowledgeBase Actualizaciones de firmware de EFI y SMC para ordenadores Mac con procesador Intel .
2012-06-11
20
Configuracin de memoria
Para el correcto funcionamiento de las computadoras MacPro (mediados de 2010/mediados de 2012), Apple recomienda usar solamente mdulos DIMM aprobados por Apple. Consulte GSX para conocer los nmeros de pieza de los mdulos DIMM de Apple. Las memorias de computadoras Macintosh anteriores no son compatibles con las computadoras MacPro (mediados de 2010/mediados de 2012). Los mdulos DIMM deben cumplir estas especificaciones: PC3-10600E, 1066 MHz o 1333 MHz, DDR3 SDRAM UDIMM (en funcin del procesador) Cdigo de correccin de errores (Error-Correcting Code, ECC) Mdulos ECC de 72 bits de ancho y 240 clavijas Mximo 36 IC de memoria por UDIMM ECC Configuracin de un solo procesador Una Mac Pro (mediados de 2010) de cuatro o seis ncleos tiene un procesador y cuatro ranuras de memoria. Puede instalar mdulos DIMM de 1GB, 2GB o 4GB para obtener un total de hasta 16GB de memoria. Nota: Una Mac Pro (mediados de 2012) de cuatro ncleos y un solo procesador admite DIMM de 2 GB, 4 GB o 8 GB para obtener un total de hasta 32 GB de memoria. Para obtener informacin sobre qu memoria debe utilizar con sistemas de un solo procesador, consulte las especificaciones tcnicas para Mac Pro. Puede instalar mdulos DIMM de diferentes tamaos en la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Sin embargo, para obtener el mejor rendimiento, Apple recomienda instalar mdulos DIMM del mismo tamao para ocupar las ranuras en el orden que aparece en esta tabla. Tenga en cuenta que no es posible instalar un mdulo DIMM en la ranura 4 sin instalar primero un mdulo DIMM en la ranura 3. Si tiene Dos mdulos DIMM Tres mdulos DIMM Cuatro mdulos DIMM Use estas ranuras 1y2 1, 2 y 3 1, 2, 3 y 4
Consulte tambin Utilidad Ranura de Memoria a continuacin.
2012-06-11
21
Configuracin de dos procesadores

Una Mac Pro (mediados de 2010) de 8 o 12 ncleos tiene un procesador y ocho ranuras de memoria. Puede instalar mdulos DIMM de 1GB, 2GB o 4GB para obtener un total de hasta 32GB de memoria. Nota: Una Mac Pro (mediados de 2012) de 12 ncleos y dos procesadores admite DIMM de 2GB, 4 GB o 8 GB para obtener un total de hasta 64 GB de memoria. Para obtener informacin sobre qu memoria debe utilizar con sistemas de dos procesadores, consulte las especificaciones tcnicas para Mac Pro. Puede instalar mdulos DIMM de diferentes tamaos en la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Sin embargo, para obtener el mejor rendimiento, Apple recomienda instalar mdulos DIMM del mismo tamao para ocupar las ranuras en el orden que aparece en esta tabla. Observe que no puede instalar un mdulo DIMM en la ranura 4, sin primero instalar un mdulo DIMM en la ranura 3; tampoco puede instalar un DIMM en la ranura 8 sin instalar uno en la ranura 7. Si tiene Dos mdulos DIMM Tres mdulos DIMM Cuatro mdulos DIMM Seis mdulos DIMM Ocho mdulos DIMM Llene estas ranuras 1y2 1, 2 y 3 1, 2 y 5, 6 1, 2, 3 y 5, 6, 7 1, 2, 3, 4 y 5, 6, 7, 8
Utilidad Ranura de Memoria

Para instalar DIMM de diferentes tamaos en Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) con un solo procesador o dos procesadores, siga el orden que se indica en las siguientes tablas. Si la configuracin DIMM que instala no ofrece un rendimiento ptimo, aparecer la Utilidad Ranura de Memoria en la pantalla y le recomendar una configuracin mejorada. Para usar nuevamente la Utilidad Ranura de Memoria, vaya a /Sistema/Librera/Core Services.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales
22
Indicadores LED de diagnstico de memoria

Las tarjetas de un solo procesador y de dos procesadores incluyen un conjunto de indicadores LED de diagnstico de la memoria. Las siguientes ilustraciones muestran la ubicacin de cada indicador LED y su ranura de mdulo DIMM asociada. Tarjeta de un solo procesador
Tarjeta de dos procesadores
Para diagnosticar problemas de memoria, inicie la computadora y revise los indicadores LED diagnstico de la memoria. Un LED iluminado en color rojo indica que el mdulo DIMM asociado puede estar mal instalado o presentar fallas. Observe que Perfil de Sistema Apple no informa la memoria mal instalada o que falla. Debe usar los indicadores LED de memoria para detectar problemas de los mdulos DIMM.
23
Solucin de problemas de indicadores LED de memoria

Siga este procedimiento al solucionar problemas de cada mdulo DIMM identificado con un indicador LED rojo: 1. Remueva y vuelva a instalar el mdulo DIMM. 2. Reinicie la computadora. Si el indicador LED asociado ya no se ilumina, el problema se resolvi. 3. Si el indicador LED asociado permanece iluminado, reemplace el mdulo DIMM por uno nuevo. 4. Reinicie la computadora y compruebe que el indicador LED ya no est iluminado. Hay una excepcin. Si dos indicadores LED se iluminan al mismo tiempo para las ranuras de DIMM 3 y 4 o para las ranuras de DIMM 7 y 8, compruebe ambos mdulos DIMM usando este proceso: Comprobacin 1. Remueva ambos mdulos DIMM identificados por los indicadores LEDiluminados. Aparte el mdulo DIMM4 (o mdulo DIMM 8) y vuelva ainstalar el mdulo DIMM3 (o mdulo DIMM7). Reinicie la computadora. Seilumina el indicador LED de DIMM3 (o DIMM 7)? 2. Vuelva a instalar el mdulo DIMM4 (o mdulo DIMM 8). Reinicie la computadora. Uno o ambos indicadores LED estn iluminados? Resultado S Accin Reemplace el mdulo DIMM3 (o mdulo DIMM 7) por uno nuevo. Avance al paso 2. Avance al paso 2.
No
Reemplace el mdulo DIMM 4 (o mdulo DIMM 8) por uno nuevo. Problema resuelto.
No
2012-06-11
24
Tarjetas PCIe/grficas
La placa backplane de la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) incluye una ranura de doble ancho para tarjetas grficas PCI Express y tres ranuras de expansin PCIe, con lo que se obtiene un total de cuatro ranuras. La computadora viene con una tarjeta de grficos instalada en la ranura 1. Puede instalar tarjetas de grficos y de expansin PCIe adicionales en las tres ranuras de expansin restantes. Las cuatro ranuras admiten tarjetas de 16 canales. Especificaciones elctricas de las ranuras: Ranuras 1 y 2: x16 PCIe 2.0 Ranuras 3 y 4: x4 PCIe 2.0 Para obtener ms informacin sobre las tarjetas grficas de la Mac Pro (mediados de 2010/ mediados de 2012), consulte http://support.apple.com/kb/HT4279?viewlocale=es_ES.
Importante: Las tarjetas grficas de modelos anteriores de Power Mac 21SDA321SDAo no son compatibles con el software de los modelos Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Importante: el consumo mximo de alimentacin combinado para las cuatro ranuras de PCIe no debe exceder los 300 vatios.
2012-06-11
25
Generalidades funcionales
Tarjeta del procesador
Ranuras de memoria 4-1
Ventilador del disipador trmico de CPU A y sensor trmico
* Alimentacin y ventiladores, no hay inicio/video * Kernel Panic * Rendimiento lento o reducido del sistema * Problemas de temperatura * Las aplicaciones dejan de funcionar con frecuencia
* Apagado intermitente * Congelamiento * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * Rendimiento lento o reducido
CPU A
* Alimentacin y ventiladores, no hay inicio/video * Congelamiento * Kernel Panic
Northbridge, disipador trmico y sensor trmico

* Apagado intermitente * Apagado intermitente * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * Rendimiento lento o reducido
Interconexin de backplane
* Ausencia de alimentacin * No hay inicio * Congelamiento intermitente * Kernel Panic
Ranuras de memoria 5-8 (Solo configuracin de CPU doble)
* Kernel panic * Rendimiento lento o reducido del sistema * Problemas de temperatura * Las aplicaciones dejan de funcionar con frecuencia
CPU B (Solo configuracin de CPU doble)

* Solo se detecta 1 CPU por sistema * Congelamiento * Kernel panic
Sensor trmico y ventilador del disipador trmico de CPU B (Solo configuracin de CPU doble)
* Apagado intermitente * Congelamiento * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * Rendimiento lento o reducido
2012-06-11
26
Placa backplane
Tablero del panel frontal (incluye los puertos frontales USB, FireWire y de audfonos)
* Ausencia de alimentacin * Problemas de conectividad con puertos frontales * No hay audio * Apagado intermitente
Ventilador de PCIe
* Apagado intermitente * Congelamiento, problemas de grficos * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * El sistema se calienta
Alimentacin de la unidad de disco ptico y SATA

* No se detecta la unidad de disco ptico en Perfil de Sistema * No es posible iniciar desde el DVD
Ventilador de la unidad de disco ptico y fuente de alimentacin

* Apagado intermitente * Congelamiento * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * El sistema se calienta
AirPort
* No se detecta AirPort en Perfil de Sistema * Kernel Panic al iniciar o transferir datos mediante Wi-Fi
Unidad de disco duro SATA 1

* No se detecta la unidad de disco duro en Perfil de Sistema * El sistema no inicia desde el disco duro * El sistema se inicia en la carpeta parpadeante?
Internal Speaker
* No hay tono de inicio * No hay sonido o est distorsionado
Conexin de la fuente de alimentacin de CC

* Ausencia de alimentacin * Apagado intermitente * Apagado durante una carga intensa de CPU/GPU/PCI
Ventilador del compartimiento del procesador - Frontal

* Apagado intermitente * Congelamiento * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * El sistema se calienta

* No se detecta la unidad de disco duro en Perfil de Sistema * Problemas de RAID de hardware
Interconexin de backplane
* Ausencia de alimentacin * No hay inicio * Congelamiento intermitente * Kernel Panic
Alimentacin auxiliar de PCI

* No hay video (si se requieren tarjetas de video PCIe) * No se detectan las tarjetas PCI
Ventilador del compartimiento del procesador - Posterior

* Apagado intermitente * Congelamiento * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido

Bluetooth
* No se detecta Bluetooth en Perfil de Sistema * Disponibilidad de Bluetooth intermitente * Transferencia de datos o problemas de emparejamiento

Ranuras PCIe 1-4

* No hay video * Congelamiento o sistema inestable * Congelamiento durante el inicio * Kernel Panic * No hay RAID de hardware (no hay inicio)
Sensores trmicos de la unidad de disco duro (1 por unidad)

* Apagado intermitente * Congelamiento o sistema inestable * Los ventiladores funcionan rpido o con ruido * Rendimiento lento o reducido * La unidad se detiene
Gigabit Ethernet
Audio analgico
Audio digital
Firewire 800
USB 2.0
2012-06-11
27
2012-06-11
Mac Pro (Mid 2010) System Block Diagram

PROCESSOR BOARD
3
Ch 2 Port 1 Port 1 Ch 2
4
QPI
8
DDR3 1333 MHz
DDR3 1333 MHz
2
Ch 1 20 Lanes Each Direction Ch 1
CPU A Xeon
6
3 Channels 1 or 2 DIMM Slot/Channel
Ch 0
CPU B Xeon
Six-Core 2.93 GHz 12MB L3 Cache
DIMM Slots 1 5
Port 0
3 Channels 1 or 2 DIMM Slot/Channel 6.4GT/s
Six-Core 2.93 GHz (or 3.33 GHz Single-CPU) Ch 0 12MB L3 Cache
DIMM Slots
QPI
20 Lanes Each Direction 20 Lanes Each Direction
Port 0
QPI
6.4GT/s
Current Monitor
6.4GT/s
Dual-CPU Processor Board Only

PCIe Gen2 5GT/s 16 Lanes Each Direction 10GB/s Bandwidth
x20 QPI
Port 0 Port 3-6 Port 1
Main Clock Generator

Temp Sensors Voltage Monitor x20 QPI
Secondary System Management Controller
x16 Gen2 PCIe Slot
North Bridge
2 x16 PCIe
Port 7-10 Port 1-2
PCIe Clock Buffer

Internal Speaker
PCIe Gen2 5GT/s 4 Lanes Each Direction
To Primary SMC
Fans x4 ESI/DMI x4 PCIe
PCIe Gen2 5GT/s 16 Lanes Each Direction 10GB/s Bandwidth
x16 Gen2 PCIe Slot
PCIe Gen2 5GT/s 4 Lanes Each Direction 2.5GB/s Bandwidth
3
PCIe Gen2 5GT/s 4 Lanes Each Direction 2.5GB/s Bandwidth
x4 Gen2 PCIe Slot
Front I/O on enclosure Rear I/O Panel
PCIe Gen1 2.5GT/s 4 Lanes Each Direction 1.25GB/s Bandwidth
PCIe Switch
x4 Gen2 PCIe Slot / RAID
Headphone / Mic / iPhone headset Line In
Digital In
HD Audio Codec
x4 ESI/DMI
Power Button/ SIL Digital Out Line Out
GPIOs
FW PCIe Gen1 2.5GT/s 1 Lane Each Direction 0.3GB/s Bandwidth Port 5
Bluetooth 2.1
PCIe Gen1 2.5GT/s 1 Lane Each Direction
x1 PCIe
Port 6
0.3GB/s Bandwidth
x1 Gen1 MiniPCIe Slot

Airport
Diagrama de bloques de mediados de 2010
FW800 FW800
FW800
FW800 FW800
x1 PCIe
South Bridge
x4 PCIe
Port 3 Port 4
PCIe Gen1 2.5GT/s 1 Lanes Each Direction 0.3GB/s Bandwidth
Ethernet 10/100/1000 Mbit Gb Enet A Gb Enet B
PECI 2.0
2 Port 10
Port 7
Port
USB 2.0 (2 EHCI, 12 ports) SATA 3 Gbps (6 channels)

USB 2.0
Ports 0 & 1 Ports 2 - 5 (to Bays 1 - 4)
SPI I2C LPC

4 channels @ 0.3 GB/s Bandwidth each
4MB
Temp Sensors
Primary System Management Controller

SATA/ SAS Mux
Voltage Monitor
Current Monitor
USB 2.0
1x 0.3 GB/s channel to each drive 1x 0.3 GB/s channel to each drive Optical Drive Top Optical Drive Bottom
Power Supply
Fans Power button/SIL
To Secondary SMC

1 2 3 4
BACKPLANE
80A @ 12V (S0) 5A @ 5V (S5)

4 channels @ 0.3 GB/s Bandwidth each
28
Diagrama de bloques de mediados de 2012
2012-06-11
29
Procedimientos de restablecimiento comunes

Los siguientes procedimientos de reinicio suelen resultar tiles en la solucin de problemas deMac Pro.
Restablecimiento del Controlador de gestin del sistema (SMC)

El Controlador de gestin del sistema (SMC) controla todas las funciones de alimentacin de la computadora. Si la computadora tiene un problema de alimentacin, podra resolverse al restablecer el SMC. El SMC controla varias funciones, que incluyen las siguientes: Decirle a la computadora cundo colocarse en estado encendido, apagado, suspendido, activo, inactivo y as sucesivamente Manejar el restablecimiento del sistema a partir de varios comandos Control de los ventiladores Tambin se recomienda restablecer el SMC despus de reemplazar una placa backplane otarjeta del procesador como parte de una reparacin. Tenga en cuenta que el restablecimiento del SMC no restablece la PRAM. El restablecimiento del SMC no resolver los problemas en los cuales la computadora no responde. En estas situaciones, generalmente es til reiniciar la computadora. Si la computadora no responde, sigalos pasos que se muestran a continuacin uno a la vez, en este orden, hasta que el problema se haya resuelto: 1. Forzar la salida (Opcin-Comando-Escape) 2. Reiniciar (Control-Comando-Encendido) 3. Forzar el cierre (presionar el botn de encendido durante 10 segundos) El restablecimiento del SMC puede resolver algunos problemas de la computadora, tales como su incapacidad para iniciarse, su incapacidad para mostrar video, estado de reposo, ruido del ventilador, entre otros. Si la computadora sigue mostrando este tipo de problemas despus quese reinici, intente restablecer el SMC desconectando la alimentacin de CA: 1. En el men Apple, elija Cerrar (o, si la computadora no responde, mantenga presionado elbotn de encendido hasta que sta se apague). 2. Desconecte el cable de alimentacin de CA. 3. Espere por lo menos 15 segundos. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentacin, asegrese de que el botn de encendido noest presionado al mismo tiempo. 5. Presione el botn de encendido para iniciar la computadora. Para obtener ms informacin: http://www.apple.com/la/support Artculo HT1411: Ordenadores Mac con procesadores Intel: cmo restablecer el Controlador de gestin del sistema (SMC)<http://support.apple.com/kb/HT1806?viewlocale=es_ES>
2012-06-11
30
Restablecimiento de la memoria RAM de parmetros (PRAM)

Para restablecer la PRAM: 1. Si la computadora est encendida, apguela. 2. Localice las siguientes teclas en el teclado: Comando, Opcin, P y R. Tendr que mantener presionadas estas teclas simultneamente en el paso 4. 3. Encienda la computadora. 4. Presione y mantenga presionadas las teclas Comando-Opcin-P-R simultneamente. Importante: debe presionar esta combinacin de teclas antes de que aparezca la pantalla gris. 5. Mantenga las teclas presionadas hasta que se reinicie la computadora y escuche el sonido de arranque por segunda vez. 6. Libere las teclas. Para obtener ms informacin: http://www.apple.com/la/support HT1379Restablecimiento de la PRAM y VRAM de Mac <http://support.apple.com/kb/ HT1379?viewlocale=es_ES>
Inicio del sistema en Modo seguro

El Inicio seguro es una manera especial de iniciar Mac OS X durante un procedimiento de solucin de problemas. Para iniciar el sistema en Modo seguro (Inicio seguro): 1. Asegrese de que la computadora est apagada. 2. Presione el botn de encendido. 3. Inmediatamente despus del tono de arranque, presione y mantenga presionada la tecla Maysculas. Nota: la tecla Maysculas se debe presionar tan pronto como sea posible despus del tono de arranque, pero no antes. 4. Suelte la tecla Maysculas cuando vea la pantalla con un smbolo Apple gris y un indicador de progreso (con la apariencia de un engranaje que gira). Durante el arranque, aparece Arranque seguro en la pantalla de arranque de Mac OS X. Para salir del modo seguro, reinicie la computadora normalmente, sin mantener presionada ninguna tecla durante el arranque. Para obtener ms informacin: http://www.apple.com/la/support HT1564Mac OS X: qu son el inicio seguro y el modo seguro? <http://support.apple.com/ kb/HT1564?viewlocale=es_ES> TS1884Inicio seguro tarda ms que el inicio normal <http://support.apple.com/kb/ TS1884?viewlocale=es_ES>
31
Restablecimiento del Reloj de tiempo real (RTC)

El Reloj de tiempo real (RTC) es un chip de la placa backplane que controla las funciones de fecha y hora de la computadora. El restablecimiento del RTC puede resolver problemas de arranque. 1. En el men Apple, elija Cerrar (o, si la computadora no responde, mantenga presionado elbotn de encendido hasta que sta se apague). 2. Desconecte el cable de alimentacin de CA. 3. Retire la batera por al menos 20 segundos. Es probable que deba retirar una tarjeta PCI Express para obtener acceso a la batera. Tambin puede utilizar el botn de restablecimiento del RTC (botn pequeo junto a la batera). Presione el botn por un segundo cuando la computadora est apagada pero an conectada ala alimentacin de CA.
Autotest de Encendido (POST): verificacin de RAM y procesador

Cuando se arranca la computadora despus de haberla apagado por completo, se ejecuta automticamente un autodiagnstico en la ROM de la computadora. (El autodiagnstico no se ejecuta si solo se reinicia la computadora). Si la prueba detecta un problema, el indicador LED de estado (ubicado encima del botn de encendido, en la parte frontal de la computadora) se encender de las siguientes maneras*: 1 parpadeo: no se ha instalado o detectado ninguna memoria RAM o fall la prueba rpida de memoria. Un indicador LED se enciende en la tarjeta del procesador junto al mdulo DIMM afectado o a la ranura del mdulo DIMM vaca. 3 parpadeos: un banco de RAM fall la prueba de memoria extendida. Un indicador LED seenciende en la tarjeta del procesador correspondiente al mdulo DIMM afectado. Solucin de problemas: pruebe colocando nuevamente las memorias DIMM. Para seguir un orden de instalacin apropiado, verifique las instrucciones de instalacin de memoria. Cambie la DIMM afectada por una que funcione correctamente. *Nota: el indicador LED de estado se ilumina cuando se presiona el botn de encendido al arrancar la computadora. No cuente esta luz como uno de los parpadeos de diagnstico. Los LED de diagnstico de la tarjeta de procesador de la memoria tambin se iluminan brevemente en el arranque y el apagado, y cuando la computadora entra y sale del modo de reposo. Este comportamiento es normal.
2012-06-11
32
Prueba de la configuracin mnima

El siguiente procedimiento puede ayudar a diagnosticar un problema de Ausencia de alimentacin u otro sntoma relacionado con el arranque. El mtodo conforma gradualmente el sistema a partir de una configuracin mnima y verifica las conductas esperadas en cada paso. Este enfoque ayuda a determinar qu mdulos funcionan juntos. El objetivo es identificar qu mdulos provocan la reaparicin de un sntoma al ser agregados. Este mtodo tambin puede ayudar a detectar un conector o un cable suelto o daado. Si detecta un comportamiento inesperado en alguno de los pasos, debe investigar el ltimo mdulo que se reinstal. Vuelva al paso anterior, retire el ltimo mdulo que instal y vuelva averificar el comportamiento esperado. Nota: es posible que la prueba de configuracin mnima no resulte prctica para todas las reparaciones. Consulte otras secciones de solucin de problemas de este manual para obtener ms instrucciones.
Lleve la Mac Pro a la configuracin mnima

1. Remueva los siguientes elementos de la Mac Pro: Unidades de disco duro/unidades de estado slido Unidades de disco ptico Bandeja del procesador y tarjeta de procesador (contienen los procesadores, los disipadores de calor del procesador y la memoria) Tarjetas PCIe Tarjeta AirPort Tarjeta Bluetooth Batera Ventilador de PCIe Compartimiento del procesador (que incluye ventiladores) Tarjeta del panel frontal
2. Desconecte todos los cables de la placa backplane, excepto el de alimentacin.
2012-06-11
33
3. Conecte un cable de alimentacin en buen estado a un tomacorriente de CA en buen estado y a la Mac Pro. Nota: al conectar la Mac Pro a la corriente CA, verifique que los LED para OVTMP CPUA y PVTMP CPUB se enciendan brevemente de color rojo (menos de 0,5 segundos). Los LED estn ubicados debajo del mdulo 1 de la unidad de disco duro en la placa backplane. Si no se encienden brevemente, hay un problema con la energa o con la placa backplane. En general, las fuentes de alimentacin se ven afectadas por problemas ms que otros mdulos. Si cree que la fuente de alimentacin ha fallado, verifquela en otra Mac Pro (mediados de 2010), si hay una disponible, antes de reemplazar los mdulos. Nota: los LED de OVTMP CPUA y OVTMP CPUB de una Mac Pro en buen estado tambin se encienden momentneamente de color rojo inmediatamente despus de desconectar la Mac Pro de la corriente CA.
4. Presione el botn DIAG y verifique si el LED 5V STBY (mbar) se enciende. Comportamiento esperado: Se enciende el LED 5V STBY para confirmar que hay energa en la placa backplane. Si el LED nose enciende, es posible que haya un problema con la energa o con la placa backplane. 5. Desconecte el cable de alimentacin de CA. Vuelva a instalar el compartimiento del procesador con los ventiladores y la tarjeta de procesador. No vuelva a instalar el o losprocesadores, los disipadores de calor o la memoria. Notas: Verifique que no haya clavijas dobladas en el conector del procesador o el conector de acoplamiento de la tarjeta del procesador y la placa backplane. Verifique que no haya suciedad o elementos extraos que provoquen problemas de
34
contacto en los conectores del procesador y en los conectores de la tarjeta del procesador yla placa backplane. 6. Conecte el cable de alimentacin de CA. Presione el botn DIAG para verificar si el LED 5V STBY se enciende. ste es un paso de verificacin porque ha agregado mdulos desde el paso anterior. Comportamiento esperado: Se enciende el LED 5V STBY para confirmar que hay energa en la placa backplane. Si el LED nose enciende, es posible que haya un problema con la energa o con la placa backplane. 7. Puentee momentneamente las almohadillas de soldadura SYS_PWR para encender la Mac Pro.
Comportamiento esperado: Los ventiladores delantero y posterior del compartimiento del procesador (y el ventilador de PCIe, si est instalado) deberan girar lentamente. Se enciende un LED de error rojo en la tarjeta del procesador (junto a las ranuras de memoria). Notas: Las almohadillas de soldadura estn en la misma ubicacin en donde debera estar el botn de encendido. Para ayudar a diagnosticar problemas del procesador, compruebe el LED de error de CPU relacionado. Consulte LED de diagnstico del procesador .
2012-06-11
35
8. Presione y mantenga presionado el botn DIAG. Comportamiento esperado: Se encienden los LED PSU PWROK (verde), 5V STBY (mbar), EFI DONE (verde), GPU OK (verde). No hay un tono de arranque Los ventiladores delantero y posterior del compartimiento del procesador (y el ventilador de PCIe, si est instalado) deberan girar lentamente. 9. Desconecte el cable de alimentacin de CA. En este momento, para facilitar la comprobacin pruebe la energa de la computadora con una tarjeta de panel frontal, un botn de encendido y un cable en buen estado, en lugar de puentear las almohadillas de soldadura SYS_PWR. 10. Vuelva a conectar el altavoz interno. Vuelva a instalar un procesador y un disipador de calor en el conector A del procesador y un DIMM de memoria Apple compatible en la ranura 1. Notas: La Mac Pro no arranca si utiliza el procesador B nicamente en una tarjeta de procesador doble. Utilice el conector A del procesador. Verifique que no haya clavijas daadas en el DIMM o los conectores del procesador o el conector de acoplamiento de la tarjeta del procesador y la placa backplane. Verifique que el sensor trmico del disipador de calor, las clavijas del conector del ventilador o el conector de acoplamiento de la tarjeta del procesador no estn daados. Si hay algn dao, todos los ventiladores de la Mac Pro funcionarn al 100% al encenderla. Verifique que no haya suciedad o elementos extraos que provoquen problemas de contacto en los DIMM, los conectores del procesador y en los conectores de la tarjeta del procesador y la placa backplane. 11. Conecte el cable de alimentacin de CA. Presione el botn DIAG para verificar si el LED 5V STBY se enciende. (ste es un paso de verificacin porque ha agregado mdulos desde el paso anterior). 12. Encienda la Mac Pro con las almohadillas de soldadura PWR_ON o con la tarjeta del panel frontal. Comportamiento esperado: El LED de error rojo de la tarjeta del procesador ubicado junto a las ranuras de memoria delprocesador A se encender una vez mientras la Mac Pro se enciende. Se escucha el tono de arranque (de lo contrario, restablezca la PRAM y vuelva a probar) Los ventiladores delantero y posterior del compartimiento del procesador (y el ventilador de PCIe, si est instalado) deberan girar lentamente. Notas: Si est utilizando una tarjeta de procesador doble, ambos LED ubicados junto a las ranuras de memoria deberan encenderse una sola vez. Puede probar ambos procesadores de manera independiente utilizando nicamente elconector A del procesador. 13. Desconecte el cable de alimentacin de CA. Instale una unidad de disco duro en buen estado con un sistema Mac OS compatible/iniciable instalado.
2012-06-11
36
Notas: Verifique que las clavijas de alimentacin o de datos SATA del disco y que el conector deacoplamiento de la placa backplane no estn daados. Verifique que no haya suciedad o elementos extraos provocando problemas de contacto en las clavijas de alimentacin de datos SATA y el conector de acoplamiento en la placa backplane. 14. Conecte el cable de alimentacin de CA. Encienda la Mac Pro con las almohadillas de soldadura PWR_ON o con la tarjeta del panel frontal. Comportamiento esperado: Escuche el sonido de arranque de la unidad de disco duro. Si no hay indicios de arranque de launidad de disco duro, pruebe la unidad en otro mdulo. Nota: poco despus del inicio, verifique que haya un LED rojo dentro de la ficha de salida de audio ptico en la parte posterior de la Mac Pro. Si es as, se han cargado los controladores de software. 15. Desconecte el cable de alimentacin de CA. Instale una tarjeta de grficos PCIe compatible en buen estado en la ranura 1 y conecte una pantalla en buen estado. Notas: Verifique que no haya clavijas de PCIe daadas en la tarjeta de vdeo y el conector PCIe de acoplamiento en la placa backplane. Verifique que no haya suciedad ni elementos extraos provocando problemas de contacto en la tarjeta de video y el conector de acoplamiento de la placa backplane. 16. Conecte el cable de alimentacin de CA. Encienda la Mac Pro con las almohadillas de soldadura PWR_ON o con la tarjeta del panel frontal. Comportamiento esperado: Verifique que escucha el sonido de arranque de la unidad de disco duro. Verifique que haya video sin problemas en la pantalla.
2012-06-11
37
LED de diagnstico del procesador

La tarjeta de doble procesador y la tarjeta de un solo procesador incluyen un LED de diagnstico para cada procesador. Las siguientes ilustraciones muestran la ubicacin de cada indicador LED y su procesador asociado. Estos LED de error suelen estar apagados. Un LED encendido rojo indica que el procesador asociado no est presente o tiene una temperatura excesiva (PROCHOT). Tarjeta de un solo procesador
2012-06-11
38
Tarjeta de dos procesadores
Solucin de problemas de LED de diagnstico de CPU

Determine si el LED de error sigue al disipador de calor del procesador Verifique que el disipador de calor no est fsicamente daado y que est correctamente conectado a la tarjeta del procesador Compruebe que se haya aplicado grasa trmica adecuada y verifique que el ventilador estfuncionando Solo para tarjetas de dos procesadores: determine si el LED de error sigue al procesador cambiando las ubicaciones del procesador A y el procesador B.
2012-06-11
39
Generalidades de las Tablas desntomas
Use lo siguiente como una gua general para la solucin de problemas de Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Comprobacin 1. Enchufe una fuente de alimentacin en buen estado y encienda la computadora. Se enciende la computadora? 2. La computadora se enciende Tono de arranque (si no est seguro, suba el volumen y vuelva a realizar la prueba). Conecte un monitor externo MiniDisplay Port o DVI y reinicie la unidad. Se observa vdeo en la pantalla externa? Nota: si desea obtener ms informacin sobre las configuraciones de pantalla admitidas, consulte http://support.apple.com/ kb/HT4279?viewlocale=es_ES. 3. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Reinicie la computadora, inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla OPCIN para ver los volmenes de disco de inicio en el Gestor de arranque. Se detectaron volmenes iniciables? 4. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde la unidad de discoduro Intente iniciar desde el DVD deinstalacin. Es posible? Resultado S No Accin La computadora se enciende. Avance al paso 2. Vaya a Comprobacin rpida deausencia de alimentacin. Hay video en ambos. Avance alpaso 3. No hay video en ninguno. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. Vaya a Comprobacin rpida de ausencia de video.
S No
Se detectaron volmenes de unidad de disco iniciables. Avance al paso 4. No se detectaron volmenes de unidad de disco iniciables. Vaya a Comprobacin rpida de Hay alimentacin pero no inicio.
No
Puede iniciar el sistema desde el DVD de instalacin. Avance alpaso 5. No puede iniciar el sistema desde el DVD de instalacin. Vaya a Comprobacin rpida de Hay alimentacin pero no inicio. 40
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas
5. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde el DVD de instalacin y la unidad de disco duro La computadora permanece encendida? Entra en modo de reposo y se activa y no se apaga? 6. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde el DVD de instalacin y la unidad de disco duro Llega al escritorio sin Kernel Panic/ sin congelarse La computadora entra en modo dereposo y se activa sin apagarse Conecte dispositivos USB y FireWire. Aparecen en el Perfil de Sistema y funcionan? 7. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde el DVD de instalacin y la unidad de disco duro Llega al escritorio sin Kernel Panic/ sin congelarse La computadora entra en modo dereposo y se activa sin apagarse Las conexiones USB y FireWire funcionan Conctese a las redes AirPort y Ethernet. Las conexiones de red Ethernet/AirPort funcionan? 8. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde el DVD de instalacin y la unidad de disco duro Llega al escritorio sin Kernel Panic/ sin congelarse La computadora entra en modo dereposo y se activa sin apagarse Las conexiones USB y FireWire funcionan Ethernet /AirPort funciona Use un ratn o teclado inalmbrico y enlcelo con el dispositivo. La conexin Bluetooth funciona?
La computadora est en modo reposo/activo y no se apaga. Avance al paso 6. Es posible que el problema est relacionado con la alimentacin. Vaya a Comprobacin rpida deApagado intermitente. No hay problemas de USB/ FireWire. Avance al paso 7. Falla en la conexin USB/FW. Vaya a los grficos de sntomas Dispositivos de entrada/salida.
No
S No
No hay problemas de comunicacin de Ethernet/ AirPort. Avance al paso 8. Falla de conexin de la red Ethernet/AirPort. Vaya a los diagramas de sntomas Comunicaciones.
No
No hay problemas de comunicacin Bluetooth. Avanceal paso 9. Falla en la conexin Bluetooth. Vaya a los grficos de sntomas Dispositivos de entrada/salida.
No
2012-06-11
41
9. La computadora se enciende Se escucha un tono de arranque Hay video Se inicia desde el DVD de instalacin y la unidad de disco duro Llega al escritorio sin Kernel Panic/ sin congelarse La computadora entra en modo dereposo y se activa sin apagarse Las conexiones USB y FireWire funcionan Ethernet/AirPort funciona Bluetooth funciona. Compruebe que la configuracin de entrada/salida de sonido de Preferencias del Sistema Sonido sea correcta. Despus, conecte una fuente de audio y audfonos, ycompruebe si se detecta el audio alternativo en los puertos de entrada y salida. Grabe sonido usando la aplicacin QuickTime Player y reprodzcalo para comprobar la funcionalidad de entrada/salida de audio. La entrada/salida de audio externa einterna funcionan?
S No
No hay problemas de audio. Problemas de audio. Vaya a Comprobacin rpida de Elconector frontal de audfonos no tiene audio.
2012-06-11
42
Problemas de arranque yalimentacin
Siga los pasos en el orden que se indica a continuacin. Si una accin resuelve el problema, vuelva a probar la computadora para comprobar que as sea. Si el problema persiste despus de volver a probar, vuelva al paso 1.
Ausencia de alimentacin/La unidad no responde

Causa poco probable: unidades de disco ptico, unidades de disco duro, ventiladores, memoria, procesadores, tarjetas PCIe, altavoz, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth
Comprobacin rpida
Sntomas Ausencia de alimentacin/ Launidad no responde Ausencia de alimentacin No hay alimentacin en el panel frontal/LED de reposo No hay tono de arranque No hay imagen en la pantalla externa No funciona el disco duro Los ventiladores no giran La luz del bloqueo de maysculas no se enciende al presionar Bloqueo Maysculas El equipo no funciona Comprobacin rpida Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. Verifique la fuente de alimentacin. Verifique el cable de alimentacin. Restablezca el SMC desconectando el cable de alimentacin de CA por unos 15 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentacin sin presionar el botn de encendido. Despus de 5 segundos presione el botn de encendido y verifique que lacomputadora se encienda. Restablezca el RTC.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Ausencia de alimentacin/La unidad no responde
43
Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Verifique que la conexin entre la fuente de alimentacin y la placa backplane est segura y no est daada. Verifique que el botn de alimentacin y las conexiones de cable de la tarjeta del panel frontal a la tarjeta del panel frontal estn seguras y no estn daadas. Consulte Generalidades funcionales. 2. Conecte el cable de alimentacin de CA a la computadora. Compruebe si el indicador LED STBY de 5V se ilumina cuando presiona el botn DIAG en la placa backplane. Resultado S No Accin Avance al paso 2 Vuelva a colocar todos los conectores y vuelva a probar. Cdigo
El indicador LED STBY se ilumina pero la computadora no se enciende. Avance al paso 4. Puede tratarse de una falla en la fuente de alimentacin. Reemplace la fuente de alimentacin y vaya al paso 3. Problema resuelto. Avance al paso 5. Falla del botn de encendido o la placa del panel frontal. En la tarjeta del panel frontal, use el cdigo M01. Para revisar el botn de encendido, vaya a El botn de encendido estatorado. Avance al paso 5. M01 P01
No
3. Compruebe si el indicador LED STBY de 5V se ilumina cuando presiona el botn DIAG en la placa backplane. 4. Desconecte la tarjeta del panel frontal. Haga un puente momentneo con los terminales soldados SYS_PWR de la placa backplane que se muestran en la imagen. (Consulte la foto de Prueba de configuracin mnima). Verifique si la computadora seenciende. 5. Establezca la computadora en laconfiguracin mnima. Consulte Prueba de configuracin mnima. Compruebe si el indicador LED STBY de 5V se ilumina cuando presiona el botn DIAG en la placa backplane.
S No S
No
P01
Podra tratarse de un mdulo que se removi. Vuelva a instalar los mdulos hasta que vuelvan a aparecer los sntomas. Reemplace el mdulo afectado. Luego, avance al paso 6. Reemplace la placa backplane y repita la prueba. M01
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Ausencia de alimentacin/La unidad no responde
44
6. Vuelva a conectar la tarjeta del procesador sin procesadores. Presione el botn de encendido y compruebe que la computadora se encienda. Puede saber si la computadora ha arrancado por los ventiladores y los indicadores LED. No hay otraactividad porque no hay procesadores.
Agregue el procesadorA y vuelva a probar. Si la alimentacin de la computadora permanece estable, el problema de alimentacin se solucion. Avance al paso 1.
No
Apagado intermitente
Causa poco probable: unidades de disco ptico, unidades de disco duro, ventiladores, memoria, procesadores, tarjetas PCIe, altavoz, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth
Comprobacin rpida
Sntomas Apagado intermitente La computadora se apaga de manera intermitente, sereinicia y entra en modo de reposo Los ventiladores giran rpidamente Rendimiento de la computadora lento antes delapagado intermitente, reinicio omodo de reposo Comprobacin rpida 1. Confirme que la fuente de alimentacin de CA est en buen estado y que un cable de alimentacin en buen estado est completamente insertado en la parte trasera de la computadora 2. Restablezca el SMC 3. Encienda la computadora 4. Despus del encendido, compruebe si el indicador LED de encendido/modo de reposo del panel frontal se ilumina y no aparece ninguna secuencia deerror indicando una falla de memoria. 5. Inicie el sistema desde un dispositivo de inicio compatible en buen estado con la tecla Mays parainiciar en modo seguro. 6. Revise el archivo system.log en la Consola para identificar posibles causas de apagado. Si la computadora no permanece encendida durante un tiempo suficiente, coloque la unidad de disco del cliente en una computadora en buen estado yrecupere los registros. 7. Confirme la configuracin del Economizador, compruebe los tiempos de apagado/inicio/reposoprogramados 8. Ejecute AHT/ASD para ejecutar pruebas trmicas del sensor/ventilador. Restablezca el SMC desconectando el cable de alimentacin de CA por unos 15 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentacin asegurndose de no presionar el botn de alimentacin. Despus de 5 segundos presione el botn de alimentacin y verifique si lacomputadora se enciende.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Apagado intermitente
45
Comprobacin 1. Verifique que el problema deapagado/reinicio/reposo no suceda con una fuente de alimentacin de CA en buen estado. Descarte que se trate de problemas del entorno de cliente, como fuentes de alimentacin ininterrumpibles defectuosas. Descarte que se trate de generadores elctricos que puedan producir un sonido fuerte, forzando la fuente de alimentacin interna de la computadora ycausandoproblemas. 2. Remueva todos los perifricos internos y externos que no son fundamentales; por ejemplo, tarjetas AirPort, Bluetooth, PCIe, unidades USB externas, etc. Compruebe que el problema de apagado/ reinicio/reposo nose produzca 3. Verifique si los ventiladores estn girando rpidamente. Resultado S Accin Podra tratarse de una fuente de alimentacin de CA inestable. Usar una fuente de alimentacin de CA alternativa resuelve elproblema. Avance al paso 2 Cdigo
No
Los problemas de apagado/ reinicio/reposo no ocurren cuando se remueven los perifricos internos y externos. Descarte los perifricos que puedan estar provocando elproblema. Avance al paso 3 Vaya al flujo Ventiladores quegiran con rapidez/fallan Los ventiladores funcionan a una velocidad normal. Avance al paso 4. El estado de SMC corrupto causa problemas de estabilidad de la alimentacin. Restablecer el SMC resuelve elproblema. Avance al paso 5
No S No
4. Restablezca el SMC. Verifique que la computadora funcione correctamente y que no se produzca el apagado/ reinicio/reposo de manera intermitente.
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Apagado intermitente
46
5. Intente iniciar el sistema desde el medio de instalacin original o compatible o desde una unidad de disco duro externo en buen estado con OS X compatible instalado. Verifique que la computadora permanezca encendida sin apagado intermitente/ reinicio/reposo.
La alimentacin de la computadora permanece estable y no se produce apagado intermitente/ reinicio/reposo. Realice una instalacin limpia en el disco duro del cliente con un sistema operativo compatible. Ejecute todas las actualizaciones de software, sies necesario. Avance al paso 5 La computadora contina presentando apagado/ reinicio/reposo. Consulte la solucin de problemas de Prueba de configuracin mnima: remueva todos los mdulos y perifricos que no sean cruciales para la operacin. Verifique que la computadora funcione correctamente y que no se apague/reinicie/ingrese al modo de reposo de manera inesperada. Luego, vuelva a instalar los mdulos de uno a la vez y vuelva a probar hasta que el sntoma aparezca nuevamente. Verifique que el ltimo mdulo agregado no sea la causa del problema volviendo a removerlo. Ejecute Apple Service Diagnostic desde una unidad USB externa. Se recomienda tambin ir a Prueba de configuracin mnima si nose encuentran errores.
No 6. Desconecte todos los volmenes de inicio internos. La computadora no debe detectar ningn volumen de inicio e iniciarse con la carpeta parpadeante. Verifiquesi la computadora contina presentando apagado/reinicio/reposo demanera intermitente S
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Apagado intermitente
47
Problemas de memoria/Kernel Panic ycongelamiento del sistema

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, carcasa
Comprobacin rpida
Sntomas Problemas de memoria/Kernel Panic y congelamiento del sistema La computadora entra en Kernel Panic o se congela en el arranque, cuando sale del modo de reposo o durante laoperacin normal. La memoria no se reconoce enel Perfil de Sistema Los ventiladores giran rpidamente Comprobacin rpida 1. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. 2. Restablezca el SMC 3. Despus del encendido, compruebe si el indicador LED de encendido/modo de reposo del panel frontal se ilumina y no aparece ninguna secuencia de error indicando una falla de memoria. 4. Remueva la tarjeta RAID instalada y las unidades durante la solucin de problemas. Instale una unidad SATA en buen estado en el mdulo 1 conMac OS X compatible instalado. 5. Verifique que la computadora admite esta tarjeta de video. Es posible que las tarjetas de video del modelo anterior de Mac Pro no sean compatibles. Use como referencia el Cdigo EEE y el nmero de parte de GSX. 6. Verifique con mdulos DIMM de ECC en buen estado y compatibles. Instalar un mdulo DIMM no ECC causar que toda la memoria funcione como no ECC. Tenga en cuenta que la memoria delas computadoras ms antiguas no es compatible y no se puede usar. Consulte Configuracin de memoria. 7. Asegrese de que se instalen memorias compatibles en el orden correcto en las ranuras de memoria. Si la memoria no est configurada para ofrecer el mejor rendimiento, aparecer el mensaje Utilidad Ranura de Memoria en la pantalla y recomendar una configuracin optimizada. Para volver a utilizar la utilidad, vaya a /Sistema/Librera/CoreServices/ Memory Slot Utility 8. Confirme la memoria total en Perfil de Sistema. 9. Inicie el sistema con la tecla Mays pulsada para iniciar en modo seguro. Compruebe la carpeta DiagnosticsReport para conocer la causa de la falla. 10. Inicie la computadora desde el medio de instalacin original o dispositivo de inicio en buen estado con OS X compatible. 11. Ejecute AHT o ASD.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problemas de memoria/Kernel Panic ycongelamiento del sistema
2012-06-11
48
Comprobacin 1. Remueva y vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Si algn indicador LED de diagnstico de memoria se ilumina en la tarjeta del procesador, consulte Solucionar problemas de indicadores LED de memoria antes de continuar. Verifique que la computadora se inicie sin problemas. 2. Desconecte todos los perifricos y tarjetas PCIe. Instale una tarjeta de video en buen estado y compatible (asegrese de que la tarjeta est en la ranura PCIe 1 (16x) y que el cable de alimentacin est conectado,si se requiere) Resultado S Accin Colocar los mdulos DIMM parece resolver el problema. Verifique si la computadora sigue funcionando sin congelamiento o Kernel Panic. La computadora present Kernel Panic o congelamiento durante el inicio. Avance al paso 2. Es posible que los perifricos o tarjetas PCIe sean la causa del problema. Vuelva a conectarlos uno por uno, comprobando sila computadora funciona en cada etapa La computadora present Kernel Panic o congelamiento durante el inicio. Avance al paso 2 El estado de SMC corrupto causa problemas de estabilidad. Restablecer el SMC resuelve el problema. La computadora present Kernel Panic o congelamiento durante el inicio. Avance al paso 3 Todos los ventiladores estn girando y hay un flujo de aire adecuado. Avance al paso 4 Uno o ms ventiladores no estn girando. Vaya a La computadora funciona lentamente conventiladores que girancon rapidez/fallan. Cdigo
No
No
3. Restablezca el SMC y compruebe que si unidad seinicia sin problemas.
No
4. Verifique que todos los ventiladores estn girando y que haya un flujo de aire adecuado alrededor de la computadora.
No
2012-06-11
49
5. Intente iniciar el sistema con el medio de instalacin original o desde una unidad de disco duro externo con OS X compatible. Verifique que la computadora sea capaz deiniciarse correctamente en el Finder.
La computadora se inicia sin Kernel Panic o congelamiento usando una unidad externa. Sistema operativo corrupto instalado o unidad de inicio interna daada. Ejecute la prueba de unidad ASD/Utilidad de Discos y reemplace la unidad de discoduro si la prueba falla. Complete una Instalacin limpia con Mac OS X compatible. La computadora present Kernel Panic o congelamiento durante el inicio. Avance al paso 5. La computadora se inicia sin Kernel Panic o congelamiento solo con 1 mdulo DIMM instalado. Vuelva a instalar la memoria del cliente (usando las configuraciones ptimas recomendadas) hasta que identifique la memoria que falla. Use memoria adicional en buen estado para identificar el mdulo dememoria que falla. Reemplace el mdulo dememoria que falla. Avance al paso 5. Kernel Panic se relaciona con la falla del dispositivo de E/S. Avance al paso 7.
H03
No
6. Inspeccione si se encendi algn indicador LED de error de memoria. Instale solo 1 mdulo DIMM de memoria compatible en buen estado en la ranura de memoria 1. Compruebe si la computadora se inicia sin Kernel Panic ocongelamiento.
M07
No 7. Inicie el sistema con la tecla Mays para iniciar en modo seguro. Si la computadora an falla durante el inicio, instale la unidad de disco duro en una computadora en buen estado para acceder al registro de Panic. Revise el registro panic.log para determinar si fall una interfaz de E/S, por ejemplo, la tarjeta AirPort, la tarjeta Bluetooth, la unidad de disco duro, la unidad de disco ptico, etc. S
No
Kernel Panic no se relaciona con una falla de E/S. Avance al paso 8.
2012-06-11
50
8. Desconecte el mdulo que parece causar el problema y todos los cables relacionados de la placa backplane. Intente iniciar el sistema con el medio de instalacin original o desde una unidad dedisco duro externo con OS X compatible. Verifique que la computadora sea capaz deiniciarse correctamente enel Finder.
La computadora no presenta Kernel Panic nise congela cuando se remueve el mdulo de E/S sospechoso. Reemplace el mdulo E/S afectado. Si se trata del mdulo deAirPort, reemplcelo. Si se trata del mdulo de Bluetooth, reemplcelo. Si se trata de la unidad de disco ptico, reemplace el cable de la unidad de disco ptico y vuelva a realizar laprueba. Si el problema contina, pruebe con una unidad de disco ptico en buen estado. Si el problema se resuelve, reemplace launidad de disco pticodefectuosa. Si se trata de la unidad de disco duro, pruebe con una unidad de disco duro en buen estado. Si el problema se resuelve, reemplace la unidad de disco duro defectuosa. Si se trata de la tarjeta PCIe, intente utilizar una tarjeta PCIe compatible y en buen estado. Si el problema se resuelve, reemplace la tarjeta PCIe defectuosa.
N13 M11 X03 J03
H01
M17
No
La computadora an presenta Kernel Panic o congelamiento durante elinicio. Avance al paso 8.
2012-06-11
51
9. Ejecute ASD para probar elfuncionamiento del hardware. Verifique si ASD informa errores.
ASD informa que se detectaron errores.
M05 (No responde/ se congela) o M06 (Kernel Panic/ Falla) o M24 (los conectores estn rotos, doblados o daados)
Si es el procesador, tarjeta del procesador, placa backplane, tarjeta del panel frontal, reemplace el mdulo afectado y vuelva a probar.
No
ASD no informa ningn error o no se puede iniciar sin experimentar Kernel Panic o congelamiento. Avance a Prueba de configuracin mnima.
2012-06-11
52
No hay video
Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth
Comprobacin rpida
Sntomas No hay video No se percibe alimentacin No hay video El video se oscureci Comprobacin rpida 1. Para evitar reemplazar innecesariamente las tarjetas de grficos, consulte http://support.apple.com/kb/ HT4279?viewlocale=es_ES. Tenga en cuenta que las tarjetas de grficos tienen tres puertos. Sin embargo, si est utilizando ms de un adaptador de Mini Display-Port a Single-Link DVI, solamente se admiten dos pantallas en los tres puertos. (Se admiten tres pantallas si se utilizan adaptadores Mini Display-Port a Dual-Link DVI o Mini Display-Port a VGA). 2. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. 3. Conecte un monitor DVI o Mini-DP en buen estado y compatible a la tarjeta de video de la computadora. Verifique que los cables de video y conectores no estn defectuosos (incluyendo clavijas dobladas). Verifique que los cables de alimentacin estn correctamente conectados ala tarjeta de video. 4. Apague/encienda la pantalla. 5. Verifique que la computadora admite esta tarjeta de video. Es posible que las tarjetas de video del modelo anterior de Mac Pro no sean compatibles. Use como referencia el Cdigo EEE y el nmero de parte de GSX. 6. Restablezca el RTC. 7. Confirme que al menos un mdulo de memoria DIMM en buen estado y compatible est instalado en la computadora. 8. Despus del encendido, verifique si el indicador LED de encendido/modo de reposo del panel frontal se ilumina y no parpadea en ninguna secuencia de error que indique una falla de memoria. El indicador LED de bloqueo de maysculas se enciende cuando se presiona latecla Bloq Mays. 9. Verifique que la computadora est funcionando al escuchar el sonido de inicio de la unidad. Si no se detecta, avance a Comprobacin rpida de Hay alimentacin pero no inicio. 10. Remueva las tarjetas perifricas que no son esenciales 11. Vuelva a colocar la tarjeta de vdeo (y el cable de alimentacin, si es necesario) en la ranura PCIe correcta 12. Remueva la batera de respaldo incorporada.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas No hay video
53
Comprobacin 1. Desconecte todas las unidades internas. Conecte una pantalla en buen estado a la tarjeta de video. Encienda la computadora y compruebesi se observa video en la pantalla. 2. Verifique que la calidad delvdeo sea correcta Resultado S No Accin Se observa video. Avance alpaso 2. No se observa video. Avance al paso 3. Cdigo
La calidad del video es aceptable. Avance al paso 5. La calidad de video es deficiente, por ejemplo, oscurecida, distorsionada, etc. Vaya al paso 4. Se observa video. Avance alpaso 2. Mueva la tarjeta de video a la ranura PCIe 2 para determinar si la ranura PCIe 1 de la placa backplane est defectuosa. Vuelva a probar. Si se observa vdeo en la ranura PCIe 2, reemplace la placa backplane. Si no se observa video en la ranura PCIe 2, reemplace la tarjeta de video. O tambin: Avance al paso 7. Avance al paso 5. Reemplace la tarjeta de video. O tambin: Avance al paso 7. M03 M03
No
3. Restablezca el SMC y la PRAM. Vuelva a colocar la memoria, la bandeja del procesador y la tarjeta de video. Compruebe si se observa video.
S No
4. Restablezca el SMC y la PRAM. Vuelva a colocar la memoria, la bandeja del procesador y la tarjeta de video. Verifique que la calidad del video seacorrecta.
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas No hay video
54
5. Vuelva a conectar una unidad de inicio interna. Permita que la computadora se inicie (los controladores de software devideo se cargarn). Verifique que la calidad delvdeo sea correcta
La calidad de video es aceptable. Es posible que la pantalla del cliente sea el problema o que no seacompatible. El problema de calidad de video es evidente despus de iniciar. Compruebe que el ventilador de la tarjeta de video est funcionando y no est obstruido con polvo que impide el enfriamiento adecuado. Avance al paso 6. La calidad de video es aceptable. Problema aislado al software. Realice una instalacin limpia de Mac OS X compatible en buen estado en la unidad de disco duro del cliente o use el disco que recibi con la computadora. Mueva la tarjeta de video a la ranura PCIe 2 para determinar si la ranura PCIe 1 de la placa backplane est defectuosa. Vuelva a probar. Si la calidad de video es correcta en la ranura PCIe 2, reemplace la placa backplane. Si la calidad sigue siendo deficiente en la ranura PCIe 2, reemplace la tarjeta de video. Avance al paso 2. Avance al paso 8. M04
No
6. Inicie el sistema desde MacOS X en buen estado ycompatible. Compruebe que la calidad de video observada sea correcta.
No
7. Para realizar pruebas, lascomputadoras de dos procesadores requieren solo un procesador instalado en el socket A. En el caso de computadoras de uno y dos procesadores, vuelva a instalar el procesador en el socket A. Compruebe si se observa video. 8. Si es una computadora con dos procesadores, retire el procesador del socket A y vuelva a realizar la prueba. Compruebe si seobservavideo.
S No
S No
Reemplace el procesador defectuoso. Reemplace la tarjeta delprocesador.
M03 M03
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas No hay video
55
Parpadeo/distorsin del vdeo

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth
Comprobacin rpida
Sntomas Parpadeo/distorsin del vdeo La imagen del vdeo est distorsionada La imagen del vdeo parpadea Comprobacin rpida 1. Vuelva a instalar la tarjeta de vdeo. 2. Restablezca el SMC. 3. Restablezca el RTC. 4. Restablezca la memoria PRAM. 5. Pruebe con una pantalla en buen estado sin adaptadores. 6. Haga una captura de pantalla del parpadeo/distorsin y compruebe la imagen en otra computadora. 7. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. 8. Vuelva a colocar la bandeja del procesador. 9. Arranque con el soporte de restauracin. 10. Ejecute el AHT.
Comprobacin 1. Restaure la computadora a la configuracin de fbrica y remueva cualquier hardware de otro fabricante. Conecte un miniDisplayPort o pantalla DVI en buen estado sin ningn adaptador entre la pantalla y la tarjeta de vdeo. Observe si el vdeo est distorsionado o si parpadea. 2. Para instalar la ltima actualizacin disponible de Mac OS X, seleccione Actualizacin de Software de Apple o visite las descargas de Apple. Observe si el vdeo est distorsionado o si parpadea. Resultado S No Accin Avance al paso 2. Problema resuelto. Cdigo
S No
Avance al paso 3. Problema resuelto.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Parpadeo/distorsin del vdeo
56
3. Instale y arranque en un sistema limpio a partir del disco de restauracin original e instale la ltima actualizacin disponible de Mac OS X. Observe si elvdeo est distorsionado oparpadea 4. Extraiga la tarjeta de vdeo y haga girar el ventilador con los dedos para asegurarse deque se mueve libremente. 5. Instale la tarjeta de vdeo en la ranura de PCIe n 2. Observe si el vdeo est distorsionado o si parpadea. 6. Haga una captura de pantalla de la distorsin o parpadeo del vdeo. Descargue la imagen y mrela en otro sistema. Ve la distorsin del mismo modo que en lacaptura de pantalla?
S No
S No S
Avance al paso 5. Reemplace la tarjeta de vdeo. Vuelva a colocar la tarjeta de vdeo. O tambin puede avanzar al paso 6. Reemplace la placa backplane. Vuelva a colocar la tarjeta devdeo. Puede que la pantalla o el adaptador del cliente estn en mal estado. Pruebe la pantalla o el adaptador del cliente en una Mac Pro similar. M03 M03
No S No
M04 M03
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Parpadeo/distorsin del vdeo
57
Hay alimentacin pero no inicio

Causa poco probable: carcasa, tarjeta del procesador, procesadores, tarjeta del panel frontal, ventiladores, fuente de alimentacin
Comprobacin rpida
Sntomas Hay alimentacin pero noinicio Alimentacin, ventiladores, giro de la unidad de disco duro, tono de inicio El indicador LED de alimentacin est encendido, el indicador LED Bloq Mays se ilumina cuando se presiona. Se observa video (si no hayvideo, avance a No hay video) No hay inicio Comprobacin rpida 1. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. 2. Restablezca el SMC. 3. Restablezca el RTC. 4. Restablezca la memoria PRAM 5. Despus del encendido, verifique si el indicador LED de encendido/modo de reposo del panel frontal se ilumina y no parpadea en ninguna secuencia deerror que indique una falla de memoria. 6. Intente iniciar la computadora desde el medio de instalacin original o dispositivo de inicio en buen estado con Mac OS X compatible. 7. Compruebe una unidad de disco duro interna disponible, estado SMART, compruebe la estructura y privilegios usando la Utilidad de Discos.
Comprobacin 1. Restablezca el SMC. Compruebe que la computadora se inicia desde la unidad de disco interno 2. Remueva los mdulos DIMM e instale un mdulo DIMM compatible en buen estado en el socket 1. Inicie la computadora con la tecla Opcin presionada usando un teclado en buen estado. Compruebe que aparezca elGestor de arranque. Resultado S No S Accin El estado SMC corrupto evita el encendido e inicio correcto. Avance al paso 2 La computadora se inicia en el Finder con un mdulo DIMM en buen estado. Agregue otro mdulo DIMM en buen estado en la ranura 2 y vuelva a probar. Si la computadora arranca, asle y reemplace el mdulo DIMM afectado del cliente. Asegrese de que los mdulos DIMM estn instalados correctamente siguiendo la disposicin recomendada (consulte Configuracin de memoria) o se producirn problemas defalla. Avance al paso 3 58 X02 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Hay alimentacin pero no inicio
3. Desconecte todas las unidades de disco ptico y disco duro internas. Compruebe si la carpeta parpadeante aparece despus de 30 segundos aproximadamente.
La computadora no puede iniciarse con unidades internas conectadas. Asle las unidades. Avance a Unidad de disco duro no se reconoce/no se monta y Unidad de disco ptico no se reconoce/no se monta. Avance a Prueba de configuracin mnima
No
Ruido/zumbido/vibracin
Causa poco probable: fuente de alimentacin, memoria, procesadores, tarjeta del procesador, placa backplane, tarjetas PCIe, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth
Comprobacin rpida
Sntomas Ruido/zumbido/vibracin Zumbido Ruido metlico Tictac Chirrido Comprobacin rpida 1. Asegrese de que la cubierta de la computadora no est daada. Todas las piezas de la cubierta estn en buenas condiciones, no estn sueltas ni desgastadas excesivamente. No hay objetos extraos dentro de la unidad. 2. Compruebe que la computadora est sobre una superficie plana y dura. 3. Compruebe que todos los ventiladores de entrada/ salida de aire y las ventilaciones no estn obstruidos. 4. En un lugar silencioso pueden percibirse diversos ruidos del ventilador que son normales y aceptables. 5. En un lugar silencioso pueden percibirse diversos ruidos de funcionamiento de la unidad de disco duro y unidad de disco ptico que son normales yaceptables. 6. Restablecer el SMC. Compruebe que estn instaladas todas las actualizaciones del SMC, EFI y software. 7. Reproduzca muestras de sonido a niveles de volumen alto y bajo para determinar si el ruido es causado por los altavoces o por el circuito del amplificador. Para obtener ms informacin, avance a El altavoz interno emite audio distorsionado. 8. Algunos procesos de software pueden hacer que el nivel de RPM de los ventiladores aumente y permitir que la computadora permanezca dentro del rango de temperatura de funcionamiento normal. Terminar los procesos intensivos de la computadora debe permitir que los ventiladores disminuyan su velocidad despus de un breve perodo.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Ruido/zumbido/vibracin
59
Comprobacin 1. Desconecte el altavoz de la placa backplane. Encienda la computadora y compruebe sidesapareci el ruido. Resultado S Accin Problema de audio con el altavoz o amplificador. Avance a El altavoz interno emite audio distorsionado Avance al paso 2 Avance al paso 4 Desconecte y vuelva a conectar los sensores de temperatura y ventiladores yrepita la prueba. Reemplace el sensor de temperatura o ventilador relacionado. Avance al paso 4 P04 Cdigo
No 2. Compruebe que los sensores de temperatura y ventiladores estn conectados de manera segura en sus ubicaciones respectivas. Consulte Generalidades de ubicacin del sensor y ventilador 3. Determine si el problema de ruido suena como si los ventiladores de la computadora estuvieran girando de manera anormal. Nota: asegrese de que la computadora no haya tenido el botn de encendido presionado al agregar el cable de alimentacin de CA. 4. Remueva los ventiladores y revise las aspas para ver si haydao u obstrucciones. S No
No
S No S No
Reemplace los ventiladores afectados. Avance al paso 5 Avance al paso 6 Reemplace los ventiladores afectados.
P04
5. Remueva los ventiladores relacionados y gire las aspas. Compruebe que las aspas del ventilador giren suavemente sin que interfiera la cubierta del ventilador. 6. Vuelva a instalar el ventilador, asegrese de que no haya cables enrutados debajo o cerca del ensamble del ventilador que puedan interferir con las aspas del ventilador. Despus de ensamblar nuevamente la pantalla, revise si se resolvi el problema de ruido.
P04
S No
Problema de ruido resuelto Reemplace el ensamble de ventiladores afectados. Vuelvaa probar
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Ruido/zumbido/vibracin
60
Olor a quemado/olor inusual

Causa poco probable: cubierta
Comprobacin rpida
Sntomas Olor a quemado/olor inusual La computadora emite un olor inusual u olor a humo. Comprobacin rpida 1. Desconecte el cable de alimentacin de lacomputadora. 2. Identifique el origen del olor. 3. Algunos olores se pueden presentar durante el funcionamiento normal. Consulte http://support. apple.com/kb/HT4921?viewlocale=es_ES 4. Algunas indicaciones visuales incluyen marcas caf en la PCB y daos en los componentes; por ejemplo, transistores, IC, inductores, capacitores, resistencias, etc. 5. Cuando ciertos componentes fallan debido al sobrecalentamiento, es posible que el olor no sea evidente despus del momento del incidente. 6. Es posible que algunos componentes no sean accesibles fcilmente para obtener la identificacin visual de la posible falla. Importante: los componentes pueden emitir humo u olor breve y no continuo cuando ocurre la falla. Esto normalmente no sugiere un problema de seguridad. Sin embargo, realice una inspeccin detenida si cree que puede haber un problema de seguridad con la computadora y notifique a Apple a travs de la ruta detransferencia adecuada.
Comprobacin 1. Verifique el origen del olor; por ejemplo, contaminantes externos, como ingreso de fluidos, polvo, pelo, etc. Resultado S Accin Limpie el contaminante externo y reemplace cualquier mdulo afectado. La garanta de Apple no cubre los casos de daos provocados por contaminantes externos Avance al paso 2 Reemplace cualquier mduloafectado Avance al paso 3 P08 Cdigo P08
No 2. Revise las PCB y los componentes para ver si hay indicios de un eventotrmico S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Olor a quemado/olor inusual
61
3. Compruebe si la computadora est funcionando adecuadamente
Algunos olores se puedenpresentar duranteelfuncionamiento normal. Consulte http://support.apple.com/kb/ HT4921?viewlocale=es_ES Consulte la seccin de solucin de problemas quems se relacione con la situacin.
No
Sntoma sin categora

Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve la informacin a smfeedback3@apple.com indicando que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Sntoma sin categora
62
Comunicaciones
Problema de puerto/dispositivo Ethernet

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco ptico, unidades de disco duro, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma Problema de dispositivo/puerto Ethernet Es posible que uno o ambos puertos Ethernet nofuncionen No hay ningn dispositivo Ethernet presente No es posible acceder a losrecursos de red El dispositivo Ethernet indica que no hay conexin El dispositivo Ethernet nopuede obtener una direccin IP Rendimiento bajo de la red Comprobacin rpida 1. Compruebe si el cable de red est daado, pruebe con un cable Ethernet en buen estado. Serecomienda CAT5 o mejor para conexiones dems de 100Mbps. 2. Revise ambos puertos Ethernet en la computadora Mac y la pared/conmutador para ver si hay polvo, fragmentos pequeos, dao o clavijas dobladas. 3. Asegrese de que la distancia desde la infraestructura de red sea menor a 300 pies/105 metros. 4. Revise ambos puertos Ethernet, cable y hardware de red con una computadora en buen estado. Descarte que el origen del problema sea el firewall, el filtro de direcciones MAC o los dispositivos de control deacceso de hardware. 5. Compruebe los registros del sistema. Asle el sistema operativo al arrancar desde el medio de instalacin original (10.6.x) o desde un sistema operativo compatible en buen estado.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problema de puerto/dispositivo Ethernet
63
Comprobacin 1. Revise visualmente el conector Ethernet para asegurarse de que todas las clavijas hacen contacto fsico con el cable de red Cat5. Resultado S Accin Los contactos de la interfaz Ethernet estn en buenas condiciones. Avance al paso 2. Si las clavijas estn daadas o planas y dobladas, reemplace la placa backplane. El estado del enlace de la interfaz Ethernet (en0 o en1) es activo, avance al paso 3. Si la conexin funciona correctamente en una computadora en buen estado, reemplace la placabackplane. M10 M10 Cdigo
No
2. Descarte el sistema operativo arrancando desde el disco de instalacin original. Verifique si el enlace de red tiene un estado activo mediante la Utilidad de Red del DVD de instalacin. Si el estado del enlace de la interfaz Ethernet (en0 o en1) es inactivo, vuelva a revisar el conector fsico y el indicador de actividad de enlace en el concentrador/ conmutador. 3. Verifique si la direccin IP aparece en la interfaz Ethernet en Preferencias del Sistema: Red. Conecte la computadora a la red con una asignacin de IP de DHCP que funcione correctamente, asegurando que las asignaciones o filtros de DHCP no estn evitando laasignacin de direcciones. Nota: es posible que la asignacin de DHCP no sea instantnea, segn la red. Vuelva a probar.
No
S No
avance al paso 4 Si la conexin funciona correctamente en una computadora en buen estado, reemplace la placabackplane. M10
2012-06-11
64
4. Verifique la conexin usando la Utilidad de red para hacer ping a otra computadora conectada en la misma subred. Asegrese de que la direccin IP de la computadora de destino sea vlida, que se encuentre en la misma subred y que est encendida. Asegrese de que no haya filtro de direcciones MAC o dispositivos de control de acceso de hardware. Use un entorno de concentrador/ conmutador simple. 5. Compruebe el rendimiento y confiabilidad de Ethernet al iniciar desde una instalacin del sistema operativo en buen estado y descargar un archivo de gran tamao desde un sitio Web o servidor de archivos.
S No
Avance al paso 5 Si los sntomas no cambian, reemplace la placa backplane. M10
Si no puede determinar la causa del problema de rendimiento o conectividad de la computadora que est probando, es posible que el problema sea el entorno de red. No se necesita reparacin. Si hay interrupciones o rendimiento deficiente de la conexin que no ocurrieron al realizar pruebas en una computadora en buen estado, reemplace la placabackplane. M10
No
2012-06-11
65
AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco ptico, unidades de disco duro, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal
Comprobacin rpida
Sntoma AirPort o Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos No es posible unirse a redes oenlazar dispositivos La tarjeta no est disponible ono se reconoce Dispositivo intermitente o interrupciones en la conexin Comprobacin rpida 1. Abra Preferencias del sistema y asegrese de que AirPort o Bluetooth estn encendidos y (para AirPort) que una red est seleccionada. 2. Compruebe que la estacin base no est usando una conexin y protocolos de encriptacin no admitidos. 3. Compruebe si existen fuentes de interferencia en su rea, tales como hornos microondas o telfonos inalmbricos (http://support.apple.com/kb/ HT1365?viewlocale=es_ES) 4. Compruebe la cantidad de usuarios que estn intentando usar AirPort en el rea, ya que puede tratarse de una congestin de la red. 5. Descarte que el origen del problema sea el sistema operativo arrancando desde el disco de instalacin original (10.6.x). Intente conectarse a la estacin base (AirPort) o enlazarse con el teclado inalmbrico (Bluetooth). 6. Restablezca la memoria PRAM. 7. Consulte http://support.apple.com/kb/ TS3048?viewlocale=es_ES.
Comprobacin 1. Abra Perfil de Sistema y compruebe si se reconoci AirPort o Bluetooth. Asegrese de que se hayan aplicado las actualizaciones de software y firmware de AirPort y Bluetooth. Resultado S Accin (AirPort) Asegrese de que elfiltro de la direccin MAC no est habilitado en la estacin base (Bluetooth) Asegrese de que los dispositivos de destino estn en modo detectable. No Si no se detecta la tarjeta o las actualizaciones de software no resuelven el problema, avance al paso 2. 66 Cdigo
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos
2. Vuelva a conectar la tarjeta AirPort y el mdulo Bluetooth en la placa backplane.
Conexin suelta de la placa backplane. Compruebe el funcionamiento de la tarjeta AirPort al conectarse a una red inalmbrica y descargar un archivo grande desde un sitio Web o servidor dearchivos. Problema de AirPort, avance al paso 3; problema de Bluetooth, avance al paso 5. Conexiones sueltas o antena cruzada Si los conectores estn firmes, las conexiones de la antena no estn invertidas y no hay seal de dao o desgaste, avance al paso 4 Reemplace la tarjeta AirPort Reemplace la placa backplane. Conexin suelta o antena cruzada Si los conectores estn firmes, las conexiones de la antena no estn invertidas y no hay seal de dao o desgaste, avance al paso 6. Reemplace el mdulo Bluetooth Utilice un mdulo Bluetooth en buen estado. Avance al paso 7. Reemplace la tarjeta deantena Bluetooth. Reemplace la placa backplane.
N04
No
3. (AirPort) Compruebe que las conexiones de la antena a la tarjeta AirPort no estn invertidas, sueltas, daadas oinstaladas incorrectamente en la antena Bluetooth. Vuelva a realizar las conexiones de antena. 4. (AirPort) Pruebe con una tarjeta AirPort en buen estado y compatible con el producto 5. (Bluetooth) Vuelva a habilitar BT. Vuelva a conectar la antena en el mdulo Bluetooth. Compruebe que laconexin de la antena no est suelta, daada o instalada incorrectamente enla antena AirPort. 6. (Bluetooth) Pruebe con un mdulo Bluetooth en buen estado y compatible con el producto.
N04
No
S No S No
N12 M11 N04
S No
N12
7. (Bluetooth) Pruebe una tarjeta de antena Bluetooth en buen estado.
S No
N14 M11
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos
67
Sin seal inalmbrica/seal deficiente

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco ptico, unidades de disco duro, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma Sin seal inalmbrica/seal deficiente No es posible encontrar redes Interrupciones de conexin intermitentes Velocidades de transferencia bajas Comprobacin rpida 1. Compruebe si existen fuentes de interferencia ensu rea en el rango de 2.4/5GHz, como hornosmicroondas y telfonos inalmbricos (http://support.apple.com/kb/ HT1365?viewlocale=es_ES). 2. Compruebe si la computadora est dentro del rango de la estacin base y acrquela a la estacin base si es necesario. 3. Comprobaciones de la estacin base: a. La estacin base no est configurada para un modo de transmisin de bajo nivel b. La estacin base no est usando una conexin o protocolos de encriptacin no admitidos c. Compruebe si hay alguna superposicin delcanal Wi-Fi (estaciones base cercanas que usen el canal adyacente) 4. Pruebe una red inalmbrica diferente. Compruebe si otras computadoras pueden conectarse a la red inalmbrica. 5. Descarte que el origen del problema sea el sistema operativo arrancando desde el disco de instalacin original (10.6.x). Intente conectarse a la estacin base (AirPort) o enlazarse con el teclado inalmbrico (Bluetooth).
Comprobacin 1. Abra Perfil de Sistema y compruebe si se reconoce la tarjeta AirPort bajo Red -> Tarjeta AirPort Resultado S Accin Use Actualizacin de software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort. Asegrese de que el filtro de direcciones MAC no est activo en la estacin base o usando una red oculta. Si no se detecta la tarjeta, avance a AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos. 68 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Sin seal inalmbrica/seal deficiente
2. Compruebe que la tarjeta sea la pieza correcta para el producto y regin al revisar de manera cruzada el cdigo EEE y el nmero de parte deGSX.
Tarjeta AirPort incorrecta. Es posible que las tarjetas AirPort anteriores de otras computadoras se ajusten pero que no funcionen correctamente. Avance al paso 3 Conexin suelta de la placa backplane. Compruebe el funcionamiento de la tarjeta AirPort al conectarse a una red inalmbrica y descargar un archivo grande desde un sitio Web o servidor dearchivos. Avance al paso 4. Conexiones sueltas o antenacruzada Si los conectores estn firmes, las conexiones de la antena no estn invertidas y no hay seal de dao o desgaste, avance al paso 5 Reemplace la tarjeta AirPortExtreme Reemplace la placa backplane.
N04
No 3. Vuelva a colocar la tarjeta AirPort en la placa backplane. S
N04
No 4. (AirPort) Compruebe que las conexiones de la antena a la tarjeta AirPort no estn invertidas, sueltas, daadas oinstaladas incorrectamente en la antena Bluetooth. Vuelva a realizar las conexiones de antena. 5. (AirPort) Pruebe con una tarjeta AirPort Extreme en buen estado y compatible con el producto S No S
N04
No
N12 M11
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Sin seal inalmbrica/seal deficiente
69
Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrica

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco ptico, unidades de disco duro, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, placa backplane
Comprobacin rpida
Sntoma Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrico Prdida de la conexin Comprobacin rpida 1. Compruebe si el dispositivo de entrada de Bluetooth tiene las bateras totalmente cargadas. 2. Asle el sistema operativo al arrancar desde el disco de instalacin original (10.6.x). Intente enlazar con el teclado inalmbrico (Bluetooth) 3. Compruebe si existen fuentes de interferencia en su rea en el rango de 2.4/5GHz, como hornos microondas y telfonos inalmbricos (Base de conocimientos HT1365) 4. Compruebe la compatibilidad del dispositivo en el sitio Web del fabricante o en la documentacin del producto. 5. Consulte http://support.apple.com/kb/ TS3048?viewlocale=es_ES.
Comprobacin 1. Perfil de Sistema debe mostrar el dispositivo de radio Bluetooth en el hardware del sistema. El dispositivo Bluetooth est disponible? Resultado S Accin Radio Bluetooth presente, compruebe la configuracin de las preferencias de BT yavance al paso 2. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6. Seleccione un dispositivo en buen estado y establezca una conexin. Avance al paso 4. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6. Cdigo
No S
2. Preferencias del Sistema tiene un panel de preferencias Bluetooth. Asegrese de que Bluetooth est activado y en modo visible. Intente enlazar dispositivos. Aparecen dispositivos en la lista de la ventana de enlace Asistente de configuracin deBluetooth?
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrica
70
3. Vuelva a alinear la tarjeta de grficos y todas las cubiertas de PCI (consulte Tarjeta PCI Express/de grficos enDesmontaje). Verifique quela conexin inalmbrica sea buena. 4. Asegrese de que haya un dispositivo Bluetooth en buen estado activo, en un rango cercano y en modo dedeteccin. El Bluetooth de la computadora se enlaza con un dispositivo inalmbrico enbuen estado? 5. Bluetooth se enlaza con eldispositivo Bluetooth delusuario?
S No
Problema resuelto. Avance al paso 4.
Enlace comprobado, conctese con el dispositivo del usuario y avance al paso5. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6.
No
Conexin establecida, siga probando si se pierde la conexin, avance al paso 9. Compruebe si hay actualizaciones de software para la computadora y eldispositivo. Conexin suelta de la placa backplane. Verifique la operacin del mdulo de Bluetooth. Avance al paso 8. Avance al paso 7. K07
No
6. Vuelva a colocar el mdulo Bluetooth en la placa backplane. Vuelva a instalar y compruebe que la conexin de la antena a la tarjeta Bluetooth no est suelta, daada o instalada incorrectamente en la tarjeta de antena AirPort. 7. (Bluetooth) Pruebe con un mdulo Bluetooth en buen estado y compatible con el producto.
N04
No
S No
Reemplace el mdulo Bluetooth. Utilice un mdulo Bluetooth en buen estado. Avance al paso 8. Reemplace la tarjeta de antena Bluetooth. Reemplace la placa backplane.
N12
S No
N14 M11
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrica
71
9. Siga probando el dispositivo Bluetooth del usuario activamente para determinar si se desconecta. No permita que la computadora ingrese al modo de reposo durante esta prueba. Se pierde el enlace durante la prueba? Si el enlace se pierde durante el arranque, en Preferencias del Sistema: Bluetooth: Avanzado, seleccione la casilla Abrir Asistente Configuracin Bluetooth al iniciar si no hay dispositivos de entrada .
Compruebe si el software est actualizado, si hay interferencia de radio de 2,4GHz, si la batera est descargada o revise la lista decaractersticas del dispositivo del usuario para buscar una explicacin. El dispositivo del cliente no pierde la conexin. El problema no se repite o seresolvi.
No
Tarjeta AirPort: Kernel Panic

Comprobacin rpida
Sntoma Tarjeta AirPort: Kernel Panic Kernel Panic en el arranque Kernel Panic o paralizacin mientras intenta conectarse aredes AirPort/Wi-Fi Kernel Panic mientras transfiere datos en redes Wi-Fi. Comprobacin rpida 1. Descarte que el origen del problema sea el sistema operativo arrancando desde el disco de instalacin original (10.6.x). Intente conectarse a la estacin base (AirPort). 2. Use Actualizacin de Software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort.
Comprobacin 1. Use Actualizacin de software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort/Bluetooth. Se resolvi Kernel Panic? 2. Compruebe que la tarjeta sea la pieza correcta para el producto y regin al revisar de manera cruzada el cdigo EEE y el nmero de parte de GSX. Resultado S No Accin Problema de software Si el sntoma de Kernel Panic contina, avance al paso 2. Cdigo
Tarjeta AirPort incorrecta. Es posible que las tarjetas AirPort anteriores de otras computadoras se ajusten pero que no funcionen correctamente. Avance al paso 3
N13
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Tarjeta AirPort: Kernel Panic
72
3. Vuelva a colocar la tarjeta AirPort, verificando los cables de la antena y la tarjeta en busca de daos o del orden incorrecto de los cables de laantena. Verifique si la condicin de Kernel Panic an contina. 4. Descarte que el problema sea la tarjeta AirPort removindola de la placa backplane. Verifique si la condicin de Kernel Panic an contina.
Compruebe el funcionamiento de la tarjeta AirPort al conectarse a una red inalmbrica y descargar un archivo grande desde un sitio Web o servidor de archivos. Si el sntoma de Kernel Panic contina, avance al paso 4 Si Kernel Panic ya no se presenta, avance al paso 5 Si Kernel Panic an contina con la tarjeta AirPort aislada de la computadora, avance a Problemas de memoria/KernelPanic y congelamiento del sistema. Si el Kernel Panic regresa, reemplace la placa backplane. Si la computadora no presenta Kernel Panic, reemplace la tarjeta AirPort. M11 N13
No S No
5. Instale una tarjeta AirPort Extreme en buen estado y compatible con la computadora. Verifique si la condicin de Kernel Panic an contina.
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Tarjeta AirPort: Kernel Panic
73
Problema de funcionamiento inalmbrico/ conexin lenta

Comprobacin rpida
Sntoma Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta Transferencias de datos lentas o detenidas Interrupciones de conexin intermitentes Comprobacin rpida 1. Compruebe si existen fuentes de interferencia en su rea en el rango de 2.4/5GHz, como hornos microondas o telfonos inalmbricos (http:// support.apple.com/kb/HT1365?viewlocale=es_ES). 2. (AirPort) Compruebe la cantidad de usuarios que estn intentando usar AirPort en el rea, ya que puede tratarse de una congestin de la red. Acrquese a la estacin base para mejorar la recepcin de la seal. 3. (Bluetooth) Acerque los dispositivos entre s. 4. Compruebe el funcionamiento con una computadora en buen estado 5. (AirPort) Comprobaciones de la estacin base inalmbrica: a. La estacin base no est configurada para unmodo de transmisin de bajo nivel. b. La estacin base no est configurada para unmodo de protocolo ms lento (802.11b). c. Compruebe si hay alguna superposicin del canal Wi-Fi (estaciones base en su rea que usen elcanal adyacente). 6. Descarte que el origen del problema sea el sistema operativo arrancando desde el disco de instalacin original (10.6.x). Intente conectarse a la estacin base (AirPort) o enlazarse con el teclado inalmbrico (Bluetooth) 7. Use Actualizacin de Software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort y Bluetooth.
Comprobacin 1. Inspeccione las tarjetas de antena AirPort y Bluetooth para ver si hay dao uobstrucciones. Resultado S Accin Registre el dao. Proceda a reparar las partes daadas si es posible y avance al paso 2. No hay dao visible, avance al paso 2. Cdigo G+ X03 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta
74
2. Compruebe que las tarjetas de antena AirPort y Bluetooth sean las piezas correctas para el producto.
Tarjeta de antena AirPort o Bluetooth incorrecta. Las tarjetas de antena de computadoras anteriores pueden ajustarse pero no funcionan correctamente. Avance al paso 3 Posible interferencia de AirPort desde la tarjeta Bluetooth. Cambie el canal de la estacin base de AirPort. Consulte http:// support.apple.com/kb/ TS1809?viewlocale=es_ES. Contine probando las conexiones, avance al paso 4 Conexin suelta de la placa backplane. Compruebe el funcionamiento de la tarjeta AirPort al conectarse a una red inalmbrica y descargar un archivo grande desde un sitio Web o servidor dearchivos. Problema de AirPort, avance al paso 5; problema de Bluetooth, avance al paso 7. Conexin suelta o antena cruzada Si los conectores estn firmes, las conexiones de la antena no estn invertidas y no hay seal de dao o desgaste, avance al paso 6. Reemplace la tarjeta AirPort. Reemplace la placa backplane. Conexin suelta o antena cruzada Si los conectores estn firmes, las conexiones de la antena no estn invertidas y no hay seal de dao o desgaste, avance al paso 8.
N04
No 3. Desactive Bluetooth. Vuelva a probar el funcionamiento de AirPort. Consulte el artculo de la Knowledge Base TS1809. S
N04
No 4. Vuelva a conectar la tarjeta AirPort y el mdulo Bluetooth en la placa backplane. S
N04
No
5. (AirPort) Compruebe que las conexiones de la antena a la tarjeta AirPort no estn invertidas, sueltas, daadas oinstaladas incorrectamente en la antena Bluetooth. Vuelva a realizar las conexiones de antena. 6. (AirPort) Pruebe con una tarjeta AirPort en buen estado y compatible con el producto 7. (Bluetooth) Vuelva a habilitar BT. Vuelva a conectar la antena en el mdulo Bluetooth. Compruebe que laconexin de la antena no est suelta, daada o instalada incorrectamente enla antena AirPort.
2012-06-11
S No
N04
S No S No
N12 M11 N04
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta
75
8. Vuelva a alinear la tarjeta de grficos y todas las cubiertas de PCI (consulte Tarjeta PCI Express/de grficos enDesmontaje). Verifique quela conexin inalmbrica sea buena. 9. (Bluetooth) Pruebe con un mdulo Bluetooth en buen estado y compatible con elproducto
S No
S No
Reemplace el mdulo Bluetooth. Utilice un mdulo Bluetooth en buen estado. Avance al paso 10. Reemplace la tarjeta de antena Bluetooth. Reemplace la placa backplane.
N12
S No
N14 M11
El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco ptico, unidades de disco duro, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, memoria, placa backplane
Comprobacin rpida
Sntoma El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza No logra que la computadora reconozca el teclado, ratn otrackpad Bluetooth Comprobacin rpida 1. Compruebe que Bluetooth est configurado enmodo visible en Preferencias del Sistema. 2. Compruebe si el dispositivo Bluetooth tiene lasbateras totalmente cargadas. 3. Compruebe si el dispositivo Bluetooth y Mac OS X tienen las actualizaciones de software ms recientes. 4. Consulte http://support.apple.com/kb/ TS3048?viewlocale=es_ES. 5. Si el Bluetooth se enlaza sin problemas, investigue si existe alguna posible interferencia en el sitio del usuario. Consulte http://support.apple.com/kb/ HT1365?viewlocale=es_ES. 6. Compruebe la compatibilidad del dispositivo en el sitio Web del fabricante o en la documentacin del producto.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza
76
Comprobacin 1. Perfil de Sistema debe mostrar el dispositivo de radio Bluetooth en el hardware del sistema. El dispositivo Bluetooth est disponible? Resultado S Accin Radio Bluetooth presente, verifique la configuracin de las preferencias de BT. Avance al paso 2. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6. Seleccione un dispositivo en buen estado y establezca una conexin. Avance al paso 4. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6. Cdigo
No S
2. Preferencias del Sistema tiene un panel de preferencias Bluetooth. Asegrese de que Bluetooth est activado y en modo visible. Intente enlazar dispositivos. Aparecen dispositivos en la lista de la ventana de enlace Asistente de configuracin deBluetooth? 3. Vuelva a alinear la tarjeta de grficos y todas las cubiertas de PCI (consulte Tarjeta PCI Express/de grficos enDesmontaje). Verifique queel dispositivo de entrada se enlace. 4. Asegrese de que haya un dispositivo Bluetooth en buen estado activo, en un rango cercano y en modo dedeteccin. El Bluetooth de la computadora se enlaza con un dispositivo inalmbrico enbuen estado? 5. Bluetooth se enlaza con el dispositivo Bluetooth delusuario?
No
S No
Enlace comprobado, conctese con el dispositivo del usuario y avance al paso 5. Intente reparar Bluetooth, avance al paso 6.
No
Conexin establecida. Compruebe el funcionamiento del mdulo Bluetooth al enlazar un dispositivo en buen estado compatible ytransferir datos. Compruebe si hay actualizaciones de software para la computadora y el dispositivo. K07
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza
77
6. Vuelva a colocar el mdulo Bluetooth en la placa backplane. Vuelva a instalar y compruebe que la conexin de la antena a la tarjeta Bluetooth no est suelta, daada o instalada incorrectamente en la tarjeta de antena AirPort 7. (Bluetooth) Pruebe con un mdulo Bluetooth en buen estado y compatible con elproducto
Conexin suelta de la placa backplane o de la antena. Compruebe el funcionamiento del mdulo Bluetooth al enlazar un dispositivo en buen estado compatible y transferir datos. Avance al paso 7. Reemplace el mdulo Bluetooth Utilice un mdulo Bluetooth en buen estado. Avance al paso 8. Reemplace la tarjeta de antena Bluetooth. Reemplace la placa backplane.
N04
No S No
N12
S No
N14 M11
Sntoma sin categora

Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve la informacin a smfeedback3@apple.com indicando que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.
2012-06-11
78
Almacenamiento masivo
Problema de lectura/escritura en la unidad dedisco duro/SSD

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, tarjeta del procesador, tarjeta AirPort, tarjeta Bluetooth, fuente de alimentacin
Comprobacin rpida
Sntoma Problema de lectura/escritura en la unidad de disco duros/SSD Sector daado/Defectuoso Problema de formato de launidad No es posible guardar documentos Mensaje de error de lectura/ escritura El sistema deja de responder al acceder a datos o guardarlos Aparicin intermitente e inesperada de la pelota decolores Comprobacin rpida Nota: la tarjeta RAID no admite unidades de estado slido. 1. Remueva todos los perifricos de la computadora, incluyendo las tarjetas PCIe de terceros. 2. Vuelva a instalar las unidades afectadas en otros mdulos. 3. Vuelva a instalar la memoria o pruebe con una memoria compatible en buen estado. 4. Arranque el sistema desde el DVD de instalacin. Compruebe el estado de S.M.A.R.T. de la unidad afectada usando la Utilidad de Discos. 5. Repare la unidad afectada usando la Utilidad deDiscos. 6. Borre la unidad y reinstale Mac OS usando el instalador. Nota: formatear borra todos los datos. Asegrese de que los datos del cliente estn respaldados antes de iniciar este paso.
Comprobacin 1. Desconecte y vuelva a conectar la unidad afectada. Arranque el sistema desde el DVD de restauracin e inicie la Utilidad de Discos. La unidad afectada est disponible para una reparacin con la Utilidad de Discos?
2012-06-11
Resultado S No
Accin Avance al paso 2. Avance al paso 3.
Cdigo
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problema de lectura/escritura en la unidad dedisco duro/SSD
79
2. Verifique que la Utilidad de Discos pueda montar la unidad afectada y que sta se haya reparado correctamente.
S No
Reinicie la computadora. Avance al paso 6. Si no ha verificado el funcionamiento de la computadora con una unidad en buen estado, avance al paso 3. De lo contrario, siga el paso 6 con la unidad afectada. Vuelva a instalar la unidad afectada. Avance al paso 2. El problema no est relacionado con la unidad de disco duro o SSD. Siga usando la unidad iniciable enbuen estado para determinar el origen del problema de la computadora. Avance al paso4. Remueva la unidad en buen estado. Vuelva a instalar la unidad afectada original en el mismo mdulo. Avance alpaso 2. Reemplace la placa backplane. Avance al paso 5. Problema resuelto. Tambin es necesario reparar la unidad afectada. Avance al paso 6. Problema resuelto. La unidad afectada parece estar defectuosa. Reemplace la unidad. H03 H03
3. Instale una unidad iniciable Mac OS X compatible en buen estado. Compruebe si la computadora se inicia enel escritorio.
No
4. Instale una unidad iniciable Mac OS X compatible en buen estado en otro mdulo de unidad. Compruebe si la computadora se inicia en elescritorio.
No
M19
5. Compruebe si la computadora se inicia en el escritorio y si puede leer y grabar datos correctamente. 6. Formatee la unidad afectada usando el esquema GUID y haga una instalacin limpia de Mac OS X compatible en la unidad. Compruebe que la instalacin finalice sin errores y que pueda iniciar la computadora correctamente. Nota: formatear borra todos los datos. Asegrese de que los datos del cliente estn respaldados antes de iniciar este paso.
S No
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Problema de lectura/escritura en la unidad dedisco duro/SSD
80
El disco duro/SSD no se reconoce/no se monta

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, fuente de alimentacin, cubierta
Comprobacin rpida
Sntoma El disco duro/SSD no se reconoce/no se monta La unidad no se inicia Aparece un signo de interrogacin intermitente Se inicia con una pantalla gris Se inicia con una pantalla azul Comprobacin rpida Nota: la tarjeta RAID no admite unidades de estado slido. 1. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. 2. Remueva todos los perifricos de la computadora, incluyendo las tarjetas PCIe de terceros. Instale una tarjeta de video en buen estado. 3. Arranque la computadora manteniendo presionada la tecla Opcin. Si la unidad est disponible, intente iniciarla. 4. Vuelva a instalar las unidades afectadas en otros mdulos. 5. Restablezca el RTC. 6. Arranque el sistema desde el DVD de instalacin. Compruebe el estado de S.M.A.R.T. de la unidad afectada usando la Utilidad de Discos. 7. Repare la unidad afectada usando la Utilidad deDiscos. 8. Borre el disco y reinstale Mac OS usando el instalador. Nota: formatear borra todos los datos. Asegrese de que los datos del cliente estn respaldados antes de iniciar este paso.
Comprobacin 1. Desconecte y vuelva a conectar la unidad afectada. Arranque el sistema desde el DVD de restauracin e inicie la Utilidad de Discos. La unidad afectada est disponible para una reparacin con la Utilidad deDiscos? Resultado S No Accin Avance al paso 2. Avance al paso 3. Cdigo
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El disco duro/SSD no se reconoce/no se monta
81
2. Verifique que la Utilidad de Discos pueda montar la unidad afectada y que sta se haya reparado correctamente.
S No
Reinicie la computadora. Avance al paso 6. Si no ha verificado el funcionamiento de la computadora con una unidaden buen estado, avance al paso 3. De lo contrario, siga el paso 6 con la unidad afectada. Vuelva a instalar la unidad afectada. Avance al paso 2. El problema no est relacionado con la unidad de disco duro. Siga usando la unidad iniciable en buen estado para determinar el origen del problema de la computadora. Avance al paso4. Remueva la unidad en buen estado. Vuelva a instalar la unidad afectada original en el mismo mdulo. Avance alpaso 2. Reemplace la placa backplane. Avance al paso 5. Problema resuelto. Tambin es necesario reparar la unidad afectada. Avance al paso 6. Problema resuelto. La unidad afectada parece estar defectuosa. Reemplace la unidad. H01 X03
3. Instale una unidad iniciable Mac OS X compatible en buen estado. Compruebe si la computadora se inicia enelescritorio.
No
4. Instale una unidad iniciable Mac OS X compatible en buen estado en otro mdulo de unidad. Compruebe si la computadora se inicia enel escritorio.
No 5. Compruebe si la computadora se inicia en el escritorio y si puede leer y grabar datos correctamente. 6. Formatee la unidad afectada usando el esquema GUID y haga una instalacin limpia de Mac OS X compatible en la unidad. Compruebe que la instalacin finalice sin errores y que pueda iniciar la computadora correctamente. Nota: formatear borra todos los datos. Asegrese de que los datos del cliente estn respaldados antes de iniciar este paso. S No
M19
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El disco duro/SSD no se reconoce/no se monta
82
La unidad de disco duro hace ruido

Causa poco probable: altavoz, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, SSD, memoria, fuente de alimentacin, ventiladores, tarjeta Bluetooth, tarjeta AirPort
Comprobacin rpida
Sntoma La unidad de disco duro haceruido Ruido durante el arranque Ruido durante el funcionamiento Ruido cuando la unidad est copiando o guardando datos Comprobacin rpida 1. Pruebe con un disco en buen estado para ver si el ruido est relacionado con la unidad de disco ptico. 2. Compruebe con Monitor de Actividad si hay acceso a alguna unidad de disco duro al evaluar el ruido de la unidad sin actividad (por ejemplo: indexacin de Spotlight en segundo plano). 3. Compruebe si los ruidos de funcionamiento son excesivos al compararlos con otro modelo Mac Pro similar. 4. Inicie el sistema desde un Mac OS en buen estado para eliminar posibles problemas de software. 5. Arranque el sistema desde el DVD de instalacin. Compruebe el estado de S.M.A.R.T. de la unidad dedisco duro interna afectada usando la Utilidad de Discos. 6. Vuelva a instalar cualquier unidad afectada en otros mdulos, asegurndose de que todos los tornillos de soporte estn ajustados firmemente. 7. Repare cualquier unidad de disco duro interna afectada usando la Utilidad de Discos.
Comprobacin 1. Arranque el sistema desde el DVD de restauracin e inicie la Utilidad de Discos. La unidad de disco duro afectada est disponible parauna reparacin con laUtilidad de Discos? 2. Repare la unidad de disco duro afectada con la Utilidad de Discos y verifique si el procedimiento se realiz correctamente Resultado S No Accin Avance al paso 2 Reemplace la unidad de discoduro afectada o vaya a El disco duro no se reconoce/no se monta Reinicie la computadora. Avance al paso 3 Avance al paso 4. H01 Cdigo
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad de disco duro hace ruido
83
3. Compruebe si la unidad de disco duro sigue emitiendo ruido excesivo en comparacin con otras unidades de disco duro del mismo proveedor y modelo. 4. Borre la unidad de disco duro afectada y vuelva instalar Mac OS usando el instalador (si era un volumen de inicio). Compruebe si el proceso finaliz sin errores. 5. Despus del reemplazo con una unidad de disco duro en buen estado, verifique sidesaparecieron los niveles de ruido 6. Remueva las unidades de disco duro del cliente, inicie la computadora desde una unidad externa, compruebe si la computadora sigue emitiendo ruido excesivo.
S No
S No
Reinicie la computadora. Avance al paso 3 Reemplace la unidad de discoduro afectada. Avance al paso 5. Problema resuelto. Avance al paso 6 H06
S No
Es probable que la causa sea el ruido del ventilador o de la unidad de disco ptico. Consulte La unidad ptica hace ruido y Problemas mecnicos: Elementos trmicos y cubierta. Avance al paso 7 Los niveles de ruido de las unidades de disco duro del cliente son similares a los de la unidad en buen estado. Nose requiere reparacin Reemplace la unidad de disco duro afectada del cliente. Avance al paso 5. H06
No 7. Instale una unidad de disco duro en buen estado y compruebe si el nivel de ruido es similar al de las unidades de disco duro delcliente. S
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad de disco duro hace ruido
84
La unidad ptica no acepta/rechaza los discos

Causa poco probable: altavoz, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, memoria, fuente de alimentacin, ventiladores, tarjeta Bluetooth, tarjeta AirPort
Comprobacin rpida
Sntoma La unidad ptica no acepta/ rechaza los discos No se puede insertar un disco en la unidad No se puede expulsar un disco colocado en la unidad Comprobacin rpida 1. Compruebe en el Perfil de Sistema de Apple que la seccin Serial-ATA muestre cualquier unidad en el rbol de dispositivos. 2. Reinicie la computadora y mantenga presionado el botn del ratn o la tecla de expulsin para hacer girar la unidad de disco ptico. 3. Revise la puerta de la cubierta de la unidad de disco ptico y la bandeja de la unidad para ver si hay obstrucciones.
Comprobacin 1. La unidad ptica aparece en el rbol de dispositivos SATA en Perfil de Sistema? Resultado S Accin La unidad de disco ptico tiene alimentacin y se comunica con la computadora. Revise el funcionamiento de carga/ expulsin de discos. Avance al paso 2 Avance a La unidad ptica no se reconoce/no se monta Avance al paso 3 Reemplace la unidad ptica daada o la cubierta de la computadora que interfiere con el uso del disco. No es posible colocar discos No es posible expulsar discos Unidad de discos pticos daada Cubierta daada J01 J02 J05 X13 Cdigo
No
2. Revise la puerta de la unidad de disco ptico de la cubierta de la computadora y la bandeja de la unidad de disco ptico. Compruebe que no haya ninguna obstruccin, que la bandeja de la unidad no est daada y que la bandeja expulse/inserte medios a travs de comandos. Nota: para descartar problemas con la cubierta y no con la unidad, retire el soporte de la unidad de disco ptico de la cubierta, colquela de tal manera que los discos se expulsen hacia el lado de la computadora e intente expulsar el disco.
2012-06-11
S No
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad ptica no acepta/rechaza los discos
85
3. Inserte un medio en buen estado y pruebe la unidad de disco ptico afectada para ver la operacin de carga del disco. El medio se expulsa de manera automtica? 4. Se monta el medio en elescritorio?
Reemplace la unidad de disco ptico. (Dao mecnico en la unidad ptica, si se encontr) Avance al paso 4 Avance a Prueba de expulsin, en el paso 5 Vaya a Error de lectura/ escritura de datos en la unidad ptica. Problema resuelto. Reemplace la unidad ptica daada o la cubierta de la computadora que interfiere con el uso del disco. No es posible expulsar discos Unidad de discos pticos daada Cubierta daada
J03 (J05)
No S No
5. El medio se expulsa de la unidad de disco ptico con un comando?
S No
J02 J05 X13
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad ptica no acepta/rechaza los discos
86
Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, memoria, fuente de alimentacin, cubierta
Comprobacin rpida
Sntoma Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica Velocidades de lectura o escritura menores a lo esperado. Medio de grabacin poco confiable No se puede realizar la grabacin en un medio de alta calidad Comprobacin rpida 1. Compruebe el funcionamiento con discos pticos en buen estado, por ejemplo, el disco de instalacin que recibi con la computadora. Verifique el disco en otra computadora del mismo modelo. Los discos grabados de consumo y de baja calidad en los que la grabacin no se optimiz pueden causar intentos de bsqueda y de lectura/escritura excesivos, y esto provoca un rendimiento ms lento. Para obtener informacin acerca de los factores que afectan la escritura o la lectura del medio ptico, consulte http://support.apple.com/kb/ HT2882?viewlocale=es_ES. 2. En el caso de problemas de escritura, pruebe con un medio en buen estado que funcione correctamente en otra mquina y unidad del mismo modelo. 3. Compruebe que se usen CD de audio sin control de copia durante la prueba, puesto que las unidades pticas de la computadora pueden tener dificultades para leer el contenido. 4. Pruebe con discos CD y DVD. Si nicamente un tipo de medio produce errores, se trata de un problema con el lser. (J99)
Comprobacin 1. El disco puede girar libremente sin que la unidad de disco ptico raye los bordes o la superficie? Resultado S Accin Contine y compruebe la lectura del disco. Avance al paso 2. Hay una interferencia mecnica interna en la unidad de disco ptico que afecta la rotacin del disco, reemplace la unidad de disco ptico. J03 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica
87
2. La unidad de disco ptico del cliente puede leer tanto discos CD como DVD en buenestado?
Lectura funcional, compruebe la escritura en el disco. Avance al paso 6. Si la unidad ptica lee solo CD o solo DVD, indica que hay problemas en el lser ptico. Reemplace la unidad de disco ptico. Avance al paso 6 La unidad ptica no puede leer ningn disco de manera confiable, avance al paso 3 J03
No
3. Vuelva a conectar el cable SATA/de alimentacin entre la placa backplane y la unidad de disco ptico (compruebe si hay daos en los cables o conectores). Compruebe si el medio ahora se reconoce en el Perfil de Sistema y si se lee/ escribe de manera confiable. 4. Desconecte el cable SATA/ de alimentacin en la placa backplane. Use un cable SATA/de alimentacin de repuesto como alternativa. Conecte el cable de repuesto al puerto. Conecte el cable alternativo a la unidad ptica. Compruebe si ahora los medios se leen y reconocen de manera confiable. 5. Use un puerto SATA alternativo de la placa backplane y vuelva a probar. Escriba datos de prueba en discos CD y DVD compatibles. Verifique si el medio grabado se reconoce yse lee sin problemas. 6. Pruebe escribir datos en medios CD y DVD compatibles. Compruebe si el medio grabado se reconoce yse lee sin problemas.
S No
Vuelva a colocar los cables. Problema resuelto. Avance al paso 4
Cable SATA/de alimentacin defectuoso. Reemplace el cable SATA/de alimentacin. Problema resuelto. Avance al paso 5
X03
No
Placa backplane defectuosa. Reemplace la placa backplane. Avance al paso 6. Reemplace la unidad de disco ptico. Avance al paso 6. Problema resuelto. Avance al paso 3
M19
No S No
J03
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica
88
La unidad ptica no se reconoce/no se monta

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, memoria, fuente de alimentacin, cubierta, tarjeta Bluetooth, tarjeta AirPort
Comprobacin rpida
Sntoma La unidad ptica no se reconoce/no se monta Los discos se insertan y se expulsan, pero no aparecen enFinder Comprobacin rpida 1. Compruebe en el Perfil de Sistema de Apple que la seccin Serial-ATA muestre cualquier unidad en el rbol de dispositivos. 2. La seccin Grabacin de disco de Perfil de Sistema Apple mostrar cualquier medio inserto. 3. Compruebe las preferencias de Finder: General y asegrese de que est marcada la opcin Discos CD, DVD y iPod en Mostrar estos elementos en elEscritorio . 4. Compruebe que se usen CD de audio sin control de copia durante la prueba, puesto que las unidades pticas de la computadora pueden tener dificultades para leer el contenido. 5. Pruebe con discos CD y DVD. Si se reconoce solo untipo de medio, se trata de un problema con el lser. (J99) 6. Remueva la unidad de disco ptico (con su soporte) y revise que los cables estn conectados de manera segura a la unidad y a la placa backplane.
Comprobacin 1. La unidad ptica aparece en el rbol de dispositivos SATA en Perfil de Sistema? Resultado S Accin Se reconoce el hardware de la unidad de disco ptico. Compruebe las preferencias de Finder: General y asegrese de que est marcada la opcin Discos CD, DVD y iPod en Mostrar estos elementos enel Escritorio . Avance al paso 2 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad ptica no se reconoce/no se monta
89
2. Vuelva a conectar la placa backplane, cables SATA/de alimentacin y la unidad ptica y asegrese de que las conexiones estn firmes. Revise visualmente los cables y conectores para detectar desechos, dao o clavijas dobladas. Compruebe si el medio ahora se reconoce en el Perfil de Sistema y si se lee/ escribe de manera confiable. 3. Desconecte el cable SATA/ de alimentacin en la placa backplane. Use un cable SATA/de alimentacin de repuesto como alternativa. Conecte el cable de repuesto al puerto. Conecte el cable alternativo a la unidad ptica. Compruebe si el medio ahora se reconoce en el Perfil de Sistema y si se lee/escribe demanera confiable. 4. Use un puerto SATA alternativo de la placa backplane y vuelva a probar. Lea/escriba datos de prueba en medios CD y DVD compatibles. Verifique si el medio grabado se reconoce yse lee sin problemas.
Problema resuelto. Se reconoce la unidad de discoptico. Reemplace los cables daados, si los hay, y repita la prueba. Si las conexiones estn en buen estado y los cables no presentan daos visibles, avance al paso 3 X03 para cables daados
No
X03
No
La placa backplane est defectuosa debido a problemas con el conector. Reemplace la placa backplane Reemplazar la unidad dedisco ptico.
M19
No
J03
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad ptica no se reconoce/no se monta
90
La unidad de disco ptico hace ruido

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, memoria, fuente de alimentacin, unidades de disco duro
Comprobacin rpida
Sntoma La unidad ptica hace ruido Ruido durante el arranque Ruido durante el funcionamiento Ruido cuando la unidad est copiando o escribiendo datos Comprobacin rpida 1. Compruebe el funcionamiento utilizando discos pticos en buen estado, como el disco de instalacin que recibi con la computadora. Verifique el disco en otra computadora del mismo modelo. 2. Para realizar las pruebas, es importante utilizar discos de fbrica en buen estado, como los discos de Instalacin. No utilice discos grabados de consumo masivo. 3. La mayora de los sonidos de mecanismos de bsqueda de diversos medios son normales 4. Revise si se produce ruido cuando no hay medios insertos en la unidad. Si es as, revise si otras unidades y ventiladores estn causando los ruidos. 5. Compruebe que se usen CD de audio sin control de copia durante la prueba, puesto que las unidades pticas de la computadora pueden tenerdificultades para leer el contenido. Causas comunes de ruido de unidad excesivo yvibraciones Si la impresin en la superficie del disco no es uniforme (incluyendo adhesivos y etiquetas), puedeproducirse un problema de equilibrio Superficies de disco rayadas, rotas, dobladas, despegadas Los discos grabados de consumo y de baja calidad en los que la grabacin no se optimiz pueden causar reintentos excesivos de bsqueda y lectura/escritura.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad de disco ptico hace ruido
91
Comprobacin 1. Inserte el medio en buen estado. Verifique que el medio pueda girar libremente sin que la unidad ptica le arae los bordes o la superficie. Asegrese de que no haya contaminantes, obstrucciones o desechos en la bandeja. Si desea obtener informacin sobre la compatibilidad de los discos, consulte el siguiente artculo: http:// support.apple.com/kb/ HT2446?viewlocale=es_ES Resultado S Accin El ruido de insercin/bandeja del disco es normal. El giro del disco y la bsqueda del cabezal indican que la computadora est intentando montar el medio en el escritorio. El ruido de bsqueda debera terminar una vez que el disco est montado. Avance al paso 2 Hay una interferencia mecnica interna en la unidad de disco ptico que afecta la rotacin del disco. Reemplace la unidad de discoptico. Reemplace la unidad de disco ptico que hace ruidoexcesivo. Avance al paso 3 J04 Cdigo
No
2. Compruebe si el ruido de la actividad de bsqueda es excesivo comparado con otra unidad de disco ptico del mismo proveedor/modelo usando medios en buen estado y compatibles. 3. El disco debera dejar de girar 30 segundos despus de que los datos se monten en el escritorio si las aplicaciones no estn accediendo al volumen. Verifique si el ruido excesivo est relacionado conel giro del disco
J04
No
Si el ruido est relacionado con el giro del disco o contacto con superficie del disco, avance al paso 4 El ruido est relacionado con un posible problema de carga/expulsin del disco, avance al paso 5
No
2012-06-11
92
4. Remueva la unidad de disco ptico. Verifique que la unidad de disco ptico est alineada correctamente con el soporte e instalada firmemente para minimizar cualquier vibracin. Asegrese de que no haya tornillos de repuesto sueltos en el soporte. Vuelva a instalar la unidad de disco ptico. Revise que el soporte se deslice suavemente en la cubierta para asegurarse de la correcta posicin y bloqueo de los postes de la cubierta de la computadora. Compruebe si la unidad de disco ptico todava hace ruido. 5. El ruido de manipulacin del disco normalmente corresponde a sonidos de engranaje del motor que expulsa el disco fuera de la unidad ptica con la abertura de la puerta de la cubierta. Compruebe si los ruidos de expulsin son excesivos comparados con otra unidad de disco ptico del mismo proveedor/modelo usando medios en buen estado. 6. El disco debe dejar de girar 30 segundos despus de montarlo en el escritorio si las aplicaciones no estn accediendo al volumen. Es posible que el disco se est montando en un eje interno defectuoso. El ruido se debe a que el disco est girando?
Revise el mecanismo de expulsin de la bandeja. Avance al paso 5 Problema de ruido resuelto. La unidad de disco ptico no estaba montada correctamente en la cubierta de la computadora. (Posible dao mecnico en la unidad de disco ptico). (J05)
No
Reemplace la unidad de disco ptico si hace ruido al cargar/ expulsar discos. El ruido no est relacionado con la carga/expulsin. Avance al paso 6
J04
No
Reemplace la unidad de disco ptico debido al ruido que hace al girar discos. El ruido no parece estar relacionado con la unidad de disco ptico. Vaya a otro flujo de solucin de problemas relacionado con ruidos
J04
No
2012-06-11
93
La unidad ptica no funciona segn lasespecificaciones

Causa poco probable: altavoz, ventiladores, placa backplane, tarjeta del procesador, procesadores, memoria, fuente de alimentacin, cubierta, tarjeta Bluetooth, tarjeta AirPort
Comprobacin rpida
Sntoma La unidad ptica no funciona segn las especificaciones Velocidades de lectura o escritura menores a lo esperado. Medio de grabacin poco confiable No se puede realizar la grabacin en un medio dealta calidad Comprobacin rpida 1. Compruebe el funcionamiento con discos pticos en buen estado, por ejemplo, el disco de instalacin que recibi con la computadora. Verifique el disco en otra computadora del mismo modelo. Los discos grabados de consumo y de baja calidad en los que la grabacin no se optimiz pueden causar intentos de bsqueda y de lectura/escritura excesivos, y esto provoca un rendimiento ms lento. Para obtener informacin acerca de los factores que afectan la escritura o la lectura del medio ptico, consulte http://support.apple.com/kb/ HT2882?viewlocale=es_ES. 2. En el caso de problemas de escritura, pruebe con un medio en buen estado que funcione correctamente en otra mquina y unidad del mismo modelo. 3. Compruebe que se usen CD de audio sin control de copia durante la prueba, puesto que las unidades pticas de la computadora pueden tener dificultades para leer el contenido. 4. Pruebe con discos CD y DVD. Si nicamente un tipo de disco produce errores, podra tratarse de unproblema con el lser. (J99)
Comprobacin 1. Compruebe si la unidad de disco ptico puede leerdiscos CD y DVD en buen estado. Resultado S Accin La lectura funciona. Compruebe la escritura en eldisco, avance al paso 5 Si la unidad ptica lee solo CD o solo DVD, indica que hay problemas en el lser ptico. Reemplace la unidadde disco ptico. La unidad ptica no lee ningn disco de manera confiable, avance al paso 2
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La unidad ptica no funciona segn lasespecificaciones
Cdigo
No
J03
2012-06-11
94
2. Vuelva a conectar el cable SATA/de alimentacin entre la placa backplane y la unidad de disco ptico (compruebe si hay daos en los cables o conectores). Compruebe si ahora lee y reconoce los medios de manera confiable. 3. Desconecte el cable SATA/ de alimentacin en la placa backplane. Use un cable SATA/de alimentacin de repuesto como alternativa. Conecte el cable de repuesto al puerto. Conecte el cable alternativo a la unidad ptica. Compruebe si ahora los medios se leen y reconocen de manera confiable. 4. Use un puerto SATA alternativo de la placa backplane y vuelva a probar. Escriba datos de prueba en discos CD y DVD compatibles. Verifique si el medio grabado se reconoce y se lee sin problemas. 5. Pruebe escribir datos en medios CD y DVD compatibles. Compruebe si elmedio grabado se reconoce y se lee sin problemas.
La reinstalacin de los cables resolvi el problema. Avance al paso 3
No
X03
No
Placa backplane defectuosa. Reemplace la placa backplane Reemplace la unidad de disco ptico. Avance al paso 5
M19
No
J03
S No
Problema resuelto. Avance al paso 2
Sntoma sin categora

Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve la informacin a smfeedback3@apple.com indicando queno encontr un cdigo de sntoma adecuado.
2012-06-11
95
Dispositivos de entrada/salida
El puerto USB no reconoce dispositivos conocidos

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco duro, unidades de disco ptico, tarjeta del procesador, memoria, placa backplane
Comprobacin rpida
Sntoma El puerto USB no reconoce dispositivos conocidos No se reconocen los dispositivos USB, tales como mouse/teclados que se conectan con cable y dispositivos de terceros. Comprobacin rpida 1. Compruebe las actualizaciones de software ms recientes de Apple y especialmente, de dispositivos de terceros. 2. Use Perfil de Sistema Apple para comprobar que la computadora reconozca cada uno de los buses USB del rbol de dispositivos USB. 3. Pruebe los puertos frontales y posteriores con un teclado o mouse Apple en buen estado. 4. Compruebe que cualquier dispositivo USB externo que requiera mucha potencia tenga sus propios proveedores de alimentacin externa. 5. Revise los cables del dispositivo USB externo al usar cables en buen estado.
Comprobacin 1. Desconecte todos los perifricos, excepto un dispositivo USB Apple enbuen estado. Resultado S No Accin Avance al paso 2 Repita el paso 1 Cdigo
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El puerto USB no reconoce dispositivos conocidos
96
2. Revise que los puertos USB estn libres de contaminantes y desechos.
S No
Avance al paso 3 Remueva los contaminantes y desechos. Reemplace los mdulos afectados si es necesario. Los defectos causados por contaminantes o desechos no estn cubiertos por la garanta de Apple. Avance al paso 3. Problema resuelto. Otro dispositivo perifrico puede ser la causa del problema. Avance al paso 4. Falla en la tarjeta del panel frontal. Reemplace la tarjeta del panel frontal Falla en la placa backplane. Reemplace la placa backplane. M15
3. Restablecer el SMC. Compruebe que se reconozca cada uno de los buses USB y que un dispositivo USB conectado en buen estado tambin se reconozca. 4. Desconecte la tarjeta del panel frontal. Compruebe si se reconoce un dispositivo USB en buen estado conectado al puerto posterior de la computadora.
No S
No
M15
El puerto FireWire no reconoce dispositivos enbuen estado

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, altavoz, unidades de disco duro, unidades de disco ptico, tarjeta del procesador, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma El puerto FireWire no reconoce dispositivos en buen estado No se reconocen dispositivos FireWire como cmaras de video, etc. Comprobacin rpida 1. Compruebe las actualizaciones de software ms recientes de Apple y especialmente, de dispositivos de terceros. 2. Use Perfil de Sistema Apple para comprobar que la computadora reconozca cada uno de los buses FireWire del rbol de dispositivos FireWire. 3. Pruebe los puertos frontales y posteriores con un dispositivo y cable FireWire en buen estado. 4. Compruebe que cualquier dispositivo FireWire externo que requiera mucha potencia tenga sus propios proveedores de alimentacin externa. 5. Revise los cables del dispositivo FireWire externo alusar cables en buen estado.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El puerto FireWire no reconoce dispositivos enbuen estado
2012-06-11
97
Comprobacin 1. Desconecte todos los perifricos, excepto un dispositivo y cable FireWire en buen estado. 2. Revise que los puertos FireWire estn libres de contaminantes y desechos. Resultado S No S No Accin Avance al paso 2 Repita el paso 1 Avance al paso 3 Remueva los contaminantes y desechos. Reemplace los mdulos afectados si es necesario. Los defectos causados por contaminantes o desechos no estn cubiertos por la garanta de Apple. Avance al paso 3. Problema resuelto. Otro dispositivo perifrico puede ser la causa del problema. Avance al paso 4. Falla en la tarjeta del panel frontal. Reemplace la tarjeta del panel frontal. Falla en la placa backplane. Reemplace la placa backplane. M12 Cdigo
3. Restablecer el SMC. Compruebe que se reconozca cada uno de los buses FireWire y que un dispositivo FireWire conectado en buen estado tambin se reconozca. 4. Desconecte la tarjeta del panel frontal. Verifique si se reconoce un dispositivo FireWire en buen estado conectado al puerto posterior de la computadora
No S
No
M12
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El puerto FireWire no reconoce dispositivos enbuen estado
98
El altavoz interno no emite audio

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, unidades de disco duro, unidades de disco ptico, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma El altavoz interno no emite audio No se oye audio desde el altavoz interno de la computadora Comprobacin rpida 1. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 2. Asegrese de que el volumen no est bajo/silenciado. 3. Inicie el sistema desde el medio de instalacin o desde un Mac OS X compatible externo. Escuche el sonido del altavoz interno al ajustar la configuracin de volumen. 4. Conecte los audfonos a la salida de audio posterior. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 5. Conecte los audfonos a la toma de audfonos frontal. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 6. Restablezca la memoria PRAM
Comprobacin 1. Revise el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio (audio de alta definicin incorporado de Intel). Busque la conexin interna del altavoz 2. Revise que la opcin Altavoz interno en Salida de Preferencias del Sistema (panel Preferencias de sonido) est seleccionada. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio incorporados disponibles. Reemplace la placa backplane Ajuste la opcin en Altavoz interno. Avance al paso 3 Aparecen dispositivos de salida incorrectos; por ejemplo, audfonos. Avance alpaso 6 Problema resuelto No se oye el audio. Avance al paso 4 Problema resuelto Reemplace el altavoz. Avance al paso 5 X08 M09 Cdigo
No
S No
3. Revise si se escucha sonido desde el altavoz interno.
S No S No
4. Vuelva a conectar el altavoz interno. Revise si se escucha sonido desde el altavoz interno.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El altavoz interno no emite audio
99
5. Revise si se escucha sonido desde el altavoz interno. 6. Inserte y desconecte audfonos o altavoces en buen estado en la toma frontal de audfonos varias veces. Hay interruptores mecnicos dentro del conector del audfono. Revise si se escucha sonido en el altavoz interno. 7. Desconecte la tarjeta del panel frontal. Revise si se escucha sonido desde el altavoz interno
S No S No
Problema resuelto Avance al paso 6 Problema resuelto Avance al paso 7
El problema es la tarjeta del panel frontal. Reemplace la tarjeta del panel frontal Reemplace la placa backplane
M09
No
M09
El altavoz interno emite audio distorsionado

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, unidades de disco duro, unidades de disco ptico, tarjeta del procesador, tarjeta del panel frontal, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma El altavoz interno emite audio distorsionado Audio distorsionado Comprobacin rpida 1. Restablezca la memoria PRAM. 2. Ajuste el nivel de salida del sonido en Preferencias del Sistema: Sonido: Salida para ayudar a identificar la causa de la distorsin del altavoz. 3. Asegrese de que los archivos de audio del cliente no sean la causa. 4. Compare el mismo sonido y configuraciones de salida de audio con otra computadora en buen estado para comprobar si el archivo de sonido es la causa y no se trata de un problema de hardware.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El altavoz interno emite audio distorsionado 100
Comprobacin 1. El sonido de los altavoces externos o audfonos es distorsionado en comparacin con los mismos ajustes y volumen que presenta el altavoz interno distorsionado? Resultado S Accin Problema de origen de audio o volumen. Reduzca el volumen y vuelva a probar con un origen de audio en buen estado. Tenga en cuenta que algunas frecuencias de origen de audio pueden estar fuera de la respuesta de frecuencia del altavoz interno, lo que puede causar distorsin. Avance al paso 5. Problema del altavoz interno. Avance al paso 2. Avance al paso 3. Vuelva a conectar el cable oreemplace el altavoz interno si est daado. Avance al paso 5 Avance al paso 4. Limpie cualquier contaminacin y desecho. Avance al paso 5. Si la membrana est daada, reemplace el altavoz defectuoso. Avance al paso 5. Reemplace el ensamble del altavoz. Avance al paso 5. Limpie todo el polvo o los desechos. Avance al paso 5. X09 X09 Cdigo
No 2. Revise que el conector del cable del altavoz interno no est daado y que est conectado correctamente enla placa backplane. 3. Revise que la membrana del altavoz no tenga contaminacin ni desechos y que no est deformada nidaada. S No
S No
4. Asegrese de que el ensamble del altavoz est instalado de manera firme en la computadora. Compruebe si el ensamble del altavoz causa alguna vibracin al reproducir sonido. 5. Use un origen de audio en buen estado para comprobar si el altavoz interno dej de producir sonido distorsionado.
No
S No
Problema resuelto. Reemplace la placa backplane. M09
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El altavoz interno emite audio distorsionado 101
La toma frontal de audfonos no tiene audio

Causa poco probable: fuente de alimentacin, ventiladores, unidades de disco duro, unidades de disco ptico, procesadores, disipadores trmicos, tarjeta del procesador, memoria
Comprobacin rpida
Sntoma La toma frontal de audfonos notiene audio No se oye audio desde la toma frontal de audfonos de la computadora Comprobacin rpida 1. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 2. Asegrese de que el volumen no est bajo/silenciado. 3. Inicie el sistema desde el medio de instalacin o desde un Mac OS X compatible externo. Escuche el sonido del altavoz interno al ajustar la configuracin de volumen. 4. Conecte audfonos en buen estado a la toma de salida de lnea de audio posterior. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 5. Conecte audfonos en buen estado a la toma de audfonos frontal. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 6. Restablezca la memoria PRAM
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Auricular interno Conexin: Conector de 1/8 pulgadas 2. Conecte audfonos en buen estado a la toma de audfonos frontal. Revise que la opcin Audfonos est seleccionada en Salida de Preferencias del Sistema (panel Preferencias de sonido). 3. Revise si se escucha sonido desde los audfonos. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio incorporados disponibles. Reemplace la placa backplane Establezca la opcin en Audfonos. Avance al paso 3 Aparecen los dispositivos de salida incorrectos; por ejemplo, altavoz interno. Avance al paso 6 Problema resuelto No se oye el audio. Avance alpaso 4 Problema resuelto Si el cable est daado, reemplcelo. Avance al paso 5 X03 M09 Cdigo
No
No
S No
4. Vuelva a colocar el cable de la tarjeta del panel frontal y revise que el cable no est daado. Revise si se escucha sonido desde los audfonos.
2012-06-11
S No
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma frontal de audfonos no tiene audio 102
5. Inserte y desconecte audfonos o altavoces en buen estado en la toma frontal de audfonos varias veces. Hay interruptores mecnicos dentro de los conectores del audfono. Verifique si se escucha sonido desde los audfonos 6. Asegrese de que se escucha sonido en los audfonos
S No
Problema resuelto Reemplace la tarjeta del panel frontal. Avance al paso6 M09
S No
Problema resuelto Reemplace la placa backplane M09
La toma de entrada de lnea no responde

Comprobacin rpida
Sntoma La toma de entrada de lnea no responde No se puede recibir ninguna entrada audio desde la toma de entrada de lnea de la computadora Comprobacin rpida 1. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 2. Asegrese de que el volumen no est bajo/silenciado. 3. Inicie el sistema desde el medio de instalacin o desde un Mac OS X compatible externo. Escuche el sonido del altavoz interno al ajustar la configuracin de volumen. 4. Conecte un micrfono de nivel de lnea en buen estado u otro dispositivo de nivel de lnea a la toma de entrada de lnea de audio. Para obtener ms informacin sobre los dispositivos compatibles, consulte http://support.apple.com/kb/TA25159. 5. Avance a Entrada del panel Sonido en Preferencias del Sistema. Seleccione Entrada de lnea . 6. Ajuste la barra deslizante de volumen de Entrada al mximo y reproduzca sonido en la entrada de lnea. Compruebe si el nivel Entrada muestra barras en movimiento relacionadas con el sonido que hay enla entrada. 7. Restablezca la memoria PRAM
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma de entrada de lnea no responde 103
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Entrada de lnea interna Conexin: Conector de 1/8pulgadas. 2. Conecte un micrfono de nivel de lnea en buen estado u otro dispositivo de nivel de lnea a la toma de entrada de lnea. Cambie manualmente Entrada de sonido en Preferencias del Sistema aEntrada de lnea. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio integrados disponibles. Reemplace la placa backplane. Ajuste en Entrada de lnea. Avance al paso 3 Aparecen los dispositivos de entrada incorrectos; por ejemplo, micrfono interno. Cambie manualmente Entrada de sonido en Preferencias del Sistema a Entrada de lnea. Avance al paso 3 Problema resuelto Reemplace la placa backplane. M09 M09 Cdigo
No
S No
3. Compruebe si el nivel Entrada muestra barras en movimiento relacionadas con el sonido que hay en la entrada.
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma de entrada de lnea no responde 104
La toma de entrada de lnea emite sonido distorsionado

Comprobacin rpida
Sntoma La toma de entrada de lnea emite sonido distorsionado Entrada distorsionada en la toma de entrada de lnea de lacomputadora. Comprobacin rpida 1. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 2. Asegrese de que el volumen no est bajo/silenciado. 3. Inicie el sistema desde el medio de instalacin o desde un Mac OS X compatible externo. Escuche el sonido del altavoz interno al ajustar la configuracin de volumen. 4. Conecte un micrfono de nivel de lnea en buen estado u otro dispositivo de nivel de lnea a la toma de entrada de lnea de audio. Para obtener ms informacin sobre los dispositivos compatibles, consulte http://support.apple.com/kb/TA25159. 5. Avance a Entrada del panel Sonido en Preferencias del Sistema. Seleccione Entrada de lnea . 6. Reduzca el volumen de Entrada con la barra deslizante de manera que el sonido en la toma de entrada de lnea no sea demasiado alto o distorsionado. Compruebe si el nivel Entrada muestra barras en movimiento relacionadas con el sonido que hay en la entrada. 7. Restablezca la memoria PRAM
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Entrada de lnea interna Conexin: Conector de 1/8pulgadas. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio integrados disponibles. Reemplace la placa backplane. M09 Cdigo
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma de entrada de lnea emite sonido distorsionado 105
2. Conecte un micrfono de nivel de lnea en buen estado u otro dispositivo de nivel de lnea a la toma de entrada de lnea. Cambie manualmente Entrada de sonido en Preferencias del Sistema aEntrada de lnea.
S No
Ajuste en Entrada de lnea. Avance al paso 3 Aparecen los dispositivos de entrada incorrectos; por ejemplo, micrfono interno. Cambie manualmente Entrada de sonido en Preferencias del Sistema a Entrada de lnea. Avance al paso 3 Problema resuelto Reemplace la placa backplane. M09
3. Reduzca el volumen de Entrada con la barra deslizante de manera que el sonido en la toma de entrada de lnea no sea demasiado alto o distorsionado. Compruebe si el nivel Entrada muestra barras en movimiento relacionadas con el sonido que hay en laentrada.
S No
La toma de salida de lnea posterior no tiene audio

Comprobacin rpida
Sntoma La toma de salida de lnea posterior no tiene audio No se oye audio desde la toma de salida de lnea de la computadora Comprobacin rpida 1. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 2. Asegrese de que el volumen no est bajo/silenciado. 3. Inicie el sistema desde el medio de instalacin o desde un Mac OS X compatible externo. Escuche el sonido del altavoz interno al ajustar la configuracin de volumen. 4. Conecte audfonos en buen estado a la toma de salida de lnea de audio posterior. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 5. Conecte audfonos en buen estado a la toma de audfonos frontal. Escuche el sonido de los audfonos al ajustar la configuracin de volumen. 6. Restablezca la memoria PRAM
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma de salida de lnea posterior no tiene audio 106
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Salida de lnea interna Conexin: Conector de 1/8 pulgadas. 2. Conecte audfonos o altavoces externos a la toma de salida de lnea posterior. Cambie manualmente Salida de sonido en Preferencias del Sistema a Salida de lnea. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio integrados disponibles. Reemplace la placa backplane. Ajuste la opcin en Salida de lnea. Avance al paso 3 Aparecen los dispositivos de salida incorrectos; por ejemplo, micrfono interno. Cambie manualmente Salida de sonido en Preferencias del Sistema a Salida de lnea. Avance al paso 3 Problema resuelto Reemplace la placa backplane. M09 M09 Cdigo
No
S No
3. Compruebe si se escucha sonido en los audfonos o altavoces externos.
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La toma de salida de lnea posterior no tiene audio 107
La entrada de audio digital ptica no responde

Comprobacin rpida
Sntoma La entrada de audio digital ptica no responde No se puede recibir ninguna entrada de seal desde la toma de entrada de audio digital ptico de la computadora Comprobacin rpida 1. Restablezca la memoria PRAM 2. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 3. Conecte la entrada ptica de la computadora a la salida ptica de otra computadora Mac a travs de un cable TOSLINK en buen estado. Asegrese de que los cables pticos TOSLINK y conectores estn en buen estado de manera que exista una prdida o degradacin mnima de la seal digital. 4. No use una toma ptica de 1/8 pulgadas en un adaptador TOSLINK para conectarlo al puerto de entrada de lnea. 5. Las caractersticas de la computadora no incluyen decodificar una seal DTS, AC3 5.1 en una entrada ptica digital. 6. Ajuste las preferencias de la otra computadora Mac: Preferencias del Sistema - > Sonido -> Salida -> Salida digital 7. Inicie la reproduccin de la pista de iTunes o el origen de audio en la otra computadora 8. Ajuste las preferencias de la computadora que est probando: Preferencias del Sistema - > Sonido - > Entrada - > Entrada digital 9. Observe el medidor de nivel de entrada en la computadora que est probando. Debe haber algn tipo de actividad. 10. Nota: el conector de salida de audio digital ptico posterior siempre muestra una luz roja, sin importar si hay un dispositivo conectado o no. Se trata de una condicin normal.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La entrada de audio digital ptica no responde 108
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Entrada S/P - DIF Conexin: entrada ptica digital 2. En comprobaciones rpidas: para probar la calidad de audio real, cree un nuevo proyecto de GarageBand en la computadora que est probando y agregue una nueva pista -> Instrumento real, voces, sin efectos, monitor encendido. Compruebe si se escucha el audio que se est reproduciendo en el altavoz de la computadora y vea la actividad del medidor VU delinstrumento. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio integrados disponibles. Reemplace la placa backplane Problema resuelto. No hay problemas con la salida o entrada ptica a nivel de hardware. Descarte el software de la computadora. Si an falla, reemplace la placa backplane. M09 M09 Cdigo
No
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La entrada de audio digital ptica no responde 109
La salida de audio digital ptica no responde

Comprobacin rpida
Sntoma La salida de audio digital ptica no responde No se puede transmitir ninguna salida de seal desde la toma de salida de audio digital ptico de la computadora. Comprobacin rpida 1. Restablezca la memoria PRAM 2. Desconecte todos los perifricos externos de audio. 3. Conecte la salida ptica de la computadora a la entrada ptica de otra computadora Mac a travs de un cable TOSLINK en buen estado. Asegrese de que los cables pticos TOSLINK y conectores estn en buen estado de manera que exista una prdida o degradacin mnima de la seal digital. 4. No use una toma ptica de 1/8 pulgadas en un adaptador TOSLINK para conectarlo al puerto de salida de lnea. 5. Si est usando reproducciones DTS, AC3 5.1, asegrese de que el dispositivo de recepcin conectado a la computadora sea compatible estosformatos. 6. Ajuste las preferencias de la computadora que est probando: Preferencias del Sistema - > Sonido - > Salida - > Salida digital 7. Inicie la reproduccin de la pista de iTunes o delorigen de audio en la computadora que est probando 8. Ajuste las preferencias de la otra computadora Mac: Preferencias del Sistema - > Sonido -> Entrada -> Entrada digital 9. Observe el medidor de nivel de entrada en la otra computadora. Debe haber algn tipo de actividad. 10. El conector de salida de audio digital ptico posterior siempre muestra una luz roja, sin importar si hay un dispositivo conectado o no. Se trata de una condicin normal.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La salida de audio digital ptica no responde 110
Comprobacin 1. Compruebe el Perfil de Sistema para ver los dispositivos de audio: Audio (integrado) Sonido Intel de alta definicin. Busque Salida S/P - DIF Conexin: salida ptica digital 2. En comprobaciones rpidas: para probar la calidad de audio real, cree un nuevo proyecto de GarageBand en otra computadora Mac y agregue una nueva pista -> Instrumento real, voces, sin efectos. monitor encendido. Compruebe si se escucha el audio que se est reproduciendo en el altavoz de la otra computadora y vea la actividad del medidor VU del instrumento. Resultado S Accin Dispositivos de audio incorporados disponibles. Avance al paso 2 No hay dispositivos de audio integrados disponibles. Reemplace la placa backplane Problema resuelto. No hay problemas con la salida o entrada ptica a nivel de hardware. Descarte el software de la computadora. Si an falla, reemplace la placa backplane. M09 M09 Cdigo
No
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La salida de audio digital ptica no responde 111
Movimiento errtico del Magic Trackpad/Ratn inalmbrico de Apple

Comprobacin rpida
Sntomas Movimiento errtico del Magic Trackpad/Ratn inalmbrico deApple El movimiento del cursor esinterrumpido Las funciones de cursor/ cliqueo/golpe no funcionan Comprobacin rpida 1. Verifique que se hayan instalado todas las actualizaciones de software y firmware a fin de aprovechar las correcciones de errores disponibles. 2. Verifique que se haya instalado el software del dispositivo Bluetooth. 3. Verifique que el cliente no est utilizando ms de tres dispositivos de entrada Dual Link Bluetooth al mismo tiempo en la misma computadora. 4. Cubra toda la superficie del pad durante unos segundos para restaurarlo. 5. Limpie la superficie del pad/sensor del ratn. 6. Consulte el artculo TS3048 de la Base de conocimientos: Solucin de problemas con ratones y teclados inalmbricos. 7. Utilice una computadora en buen estado con el sistema Mac OS X actualizado y con Bluetooth activado en las Preferencias de Bluetooth, en la cual se haya podido enlazar con anterioridad un dispositivo Bluetooth similar en buen estado y en lacual haya un ratn con cable conectado. 8. (Teclado inalmbrico de Apple, Magic Mouse o Magic Trackpad) Descargue y ejecute la utilidad Bluetooth Service Diagnostic (disponible en la pgina Imgenes de disco de GSX/Service Source), con la opcin Restaurar ajustes de fbrica marcada. 9. (Teclado inalmbrico de Apple, Magic Mouse o Magic Trackpad) Si pasa la utilidad Bluetooth Service Diagnostic, intente enlazar el dispositivo nuevamente utilizando el asistente de configuracinBluetooth. 10. Reemplace el dispositivo Bluetooth defectuoso especificando el cdigo que le entreg Bluetooth Service Diagnostic.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Movimiento errtico del Magic Trackpad/Ratn inalmbrico de Apple 112
Cargador de bateras Apple no carga bateras

Comprobacin rpida
Sntomas Cargador de bateras Apple no carga bateras No hay un LED de estado mbar/verde en el cargador cuando las bateras estn instaladas y el cargador est conectado a CA El LED de estado mbar parpadea Cuando se las instala en el dispositivo de entrada, las bateras no permiten encenderlo Las bateras proporcionan nicamente un tiempo limitado de funcionamiento cuando se las utiliza Las bateras presentan seales de filtracin/hinchazn Comprobacin rpida 1. Asegrese de utilizar nicamente bateras AA recargables de NiMH en el Cargador de bateras Apple y que stas estn correctamente instaladas, con la orientacin correcta de la polaridad. Si el LED de estado mbar contina parpadeando cuando estas bateras se instalan, es posible que estn defectuosas. 2. Verifique que solo se utilicen bateras recargables AA de NiMH en el cargador de bateras Apple y que se las haya dejado cargar durante al menos 5horas. (El LED se pondr verde al alcanzar la carga completa. Despus se apagar para conservar energa). 3. Pruebe con un enchufe de CA en buen estado. 4. Pruebe rpidamente que el Cargador de bateras Apple del cliente est cargando con bateras recargables AA de NiMH en buen estado. Si no ve un indicador LED de estado mbar o verde, reemplace el cargador de bateras (P01). 5. Compruebe rpidamente el estado de carga de las bateras recargables AA de NiMH del cliente cuando estn instaladas en un Cargador de bateras Apple en buen estado. Si no ve un indicador LED de estado mbar o verde, reemplace la batera de Apple (P01).
Comprobacin 1. Verifique si el LED del cargador se enciende (verde o mbar) cuando se instala un conjunto de bateras AA recargables de NiMH en buen estado y el cargador est conectado a una toma de corriente de CA. 2. Verifique si el LED del cargador se pone color mbar al instalar un conjunto de bateras AA de NiMH descargadas o parcialmente cargadas y en buen estado. Resultado S No Accin Avance al paso 2 Compruebe que las bateras estn correctamente colocadas en la carcasa. Si el problema contina, reemplace el Cargador de bateras Apple defectuoso Avance al paso 3 El LED permanece verde mientras las bateras en buen estado insertadas no estn totalmente cargadas (el cargador nunca comienza la carga): reemplace el Cargador de bateras Apple defectuoso. P10 P01 Cdigo
S No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Cargador de bateras Apple no carga bateras 113
3. Verifique si el LED del cargador se pone verde al instalar un conjunto de bateras AA de NiMH en buen estado y parcialmente cargadas, y se las deja durante algunas horas (hasta 5 horas si estn totalmente descargadas). Nota: el indicador LED de estado puede apagarse una vez que las bateras estn cargadas y listas para ser utilizadas; el LED verde se apaga despus de seis horas. 4. Compruebe el nivel de batera en Preferencias del Sistema, Trackpad o Ratn. Segn el tipo de dispositivo, el tipo de batera y el tiempo desde la ltima carga, el nivel de batera indicado variar de 80% a prcticamente completo. Verifique que el nivel de batera muestra una carga superior al 80%.
Cuando haya finalizado la carga del conjunto de bateras en buen estado (indicador LED verde), insrtelas en un dispositivo de entrada en buen estado yvaya al paso 4. El indicador LED permanece color mbar (nunca termina de cargar). Reemplace el Cargador de bateras Appledefectuoso. P10
No
Se confirm el funcionamiento de la carga. Regrese el Cargador de bateras Apple al cliente y recomindele que compruebe las bateras recargables. El cargador no carga correctamente las bateras. reemplace el Cargador de bateras Apple defectuoso. P10
No
Sntoma sin categora

Comprobacin rpida
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Sntoma sin categora 114
Problemas mecnicos: Elementos trmicos y cubierta

La computadora funciona lentamente con ventiladores que giran con rapidez/fallan

Causa poco probable: unidades de disco duro, unidades de disco ptico
Comprobacin rpida
Sntoma La computadora funciona lentamente con ventiladores quegiran con rapidez/fallan La computadora se siente muycaliente La computadora est lenta Los ventiladores giran rpidamente Los ventiladores no funcionan Los ventiladores de la tarjeta de perifricos funcionan rpidamente Los ventiladores de la tarjeta de perifricos nofuncionan Comprobacin rpida 1. Vuelva a colocar todos los mdulos DIMM. Consulte Indicadores LED de diagnstico de memoria. 2. Compruebe si la computadora tiene un flujo de aire adecuado alrededor de la cubierta y que las ventilaciones frontales y posteriores no estn bloqueadas. 3. Compruebe que el problema no sea percepcin del usuario; que la computadora funcione correctamente y que no se caliente ms de lo esperado. Compare con una computadora configurada de manera similar. Spotlight realiza indexacin en segundo plano y puede que el usuario no lo note. 4. Nota: la temperatura/velocidad del ventilador flucta dentro de un rango normal segn los procesos que se ejecutan y de los perifricos conectados. La velocidad de los ventiladores puede tardar varios minutos en regresar al estado inactivo despus de que finaliza un proceso de intensa actividad de los procesadores o de E/S. 5. Compruebe cualquier aplicacin o proceso que consuma demasiados recursos de los procesadores. 6. Verifique que se est utilizando una memoria con las especificaciones correctas: http://support.apple.com/kb/ HT2813?viewlocale=es_ES. Asegrese de que la memoria instalada est configurada correctamente para optimizar el rendimiento. 7. Restablecer el SMC. Nota: asegrese de que el botn de encendido no est presionado al conectar el cable de alimentacin de CA o de lo contrario, todos los ventiladores girarn conrapidez. 8. Si el ventilador de la tarjeta de perifricos est relacionado, compruebe usando una tarjeta de perifricos en buen estado. 9. Si hay una temperatura anormal, la velocidad de la computadora en general se reducir notablemente. Si la temperatura anormal no se logra disminuir dentro de un rango normal, seproducir un apagado forzado.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La computadora funciona lentamente con ventiladores que giran con rapidez/fallan 115
2012-06-11
Comprobacin 1. Compruebe si el problema de los ventiladores ruidosos intermitentes es percepcin del usuario. La computadora est funcionando como se espera (en comparacin con una computadora similar)? 2. Determine si hay aplicaciones o procesos que estn consumiendo demasiados recursos de los procesadores. Haga la verificacin con Monitor de actividad . Resultado S Accin No se encontr ningn problema. Infrmele al cliente que la computadora est funcionando de manera normal. Avance al paso 2. La aplicacin o proceso se puede haber daado. Puede consultar al proveedor del software la compatibilidad de las aplicaciones y si existen actualizaciones del software. No hay aplicaciones ni procesos que consuman demasiados recursos . Avanceal paso 3. El estado de SMC corrupto causa problemas de estabilidad y alimentacin. Restablecer el SMC resuelve el problema. Los ventiladores no funcionan o siempre funcionan a la mxima velocidad. Avance alpaso 4. El software del cliente o la instalacin de Mac OS X podran ser la causa del problema. Realice una instalacin limpia y repita laspruebas. Avance al paso 5 Cdigo
No S
No
3. Restablezca el SMC. Encienda la computadora nuevamente y compruebe que todos lo ventiladores estn funcionando cerca de la velocidad mnima despus de unos pocos minutos de que la computadora haya entrado en modo inactivo. 4. Inicie la computadora desde un Mac OS X compatible en buen estado. Verifique que los ventiladores de la computadora estn funcionando cerca de la velocidad mnima despus de unos pocos minutos de que la computadora haya entrado en modo inactivo.
No
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas La computadora funciona lentamente con ventiladores que giran con rapidez/fallan 116
5. Limpie cualquier obstruccin como polvo o cables internos de los ventiladores y disipadores trmicos. Vuelva a realizar todas las conexiones de ventiladores a la placa backplane y tarjeta del procesador. Asegrese de que los disipadores de calor no estn daados; por ejemplo, con aspas dobladas o rotas o conectores daados de la tarjeta del procesador/disipador de calor. Vuelva a colocar la grasa trmica adecuada entre los procesadores y disipadores trmicos. Vuelva a realizar todas las conexiones de los ventiladores en el sistema. Ejecute Apple Service Diagnostic para comprobar que el sensor trmico y el circuito del ventilador estn funcionando correctamente. 6. Inicie la computadora desde un Mac OS X compatible en buen estado. Compruebe que los ventiladores de la computadora estn funcionando cerca de la velocidad mnima despus deunos pocos minutos de que la computadora haya entrado en modo inactivo.
S No
Avance al paso 6 Reemplace el ventilador afectado, la tarjeta perifrica, la placa backplane o la tarjeta del procesador de acuerdo con lo que detecte con Apple Service Diagnostic. - Fallas de ventiladores - La tarjeta perifrica, la placa backplane y la tarjeta del procesador no hacen girar elventilador o lo hacen girar demasiado rpido - Fallas relacionadas con elsensor - Para fallas del disipador decalor
X18 M18
M23 M99
Problema resuelto
No
Avance al paso 5
El botn de encendido est atorado

Causa poco probable: unidades de disco duro, unidades de disco ptico
Comprobacin rpida
Sntoma El botn de restablecimiento/ encendido est atorado La computadora no se enciende Los ventiladores de la computadora funcionan a mxima velocidad en el inicio
2012-06-11
Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC. 2. Revise el botn de encendido para ver si hay algn desecho que pueda obstruir su movimiento 3. Presione el botn de encendido unas pocas veces asegurndose de que se escuche y se sienta el clic de accionamiento.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El botn de encendido est atorado 117
Comprobacin 1. Despus de conectar el cable de alimentacin de CA, compruebe que el indicador LED Trickle Power/Standby de la fuente de alimentacin hacia la placa backplane est iluminado al presionar el botn DIAG_LED. 2. Restablezca el SMC desconectando el cable de alimentacin por unos 15 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentacin. Espere 5 segundos. Verifique que la computadora se encienda cuando presiona el botn de encendido. 3. Haga un puente momentneo con los terminales SYS_PWR de la placa backplane. (Consulte la foto de Prueba de configuracin mnima). Verifique si la computadora seenciende. 4. Desconecte el botn de encendido frontal desde la tarjeta del panel frontal. Use la funcin de resistencia/ Ohmios de un multmetro para medir la resistencia/ ohmnios entre los terminales al presionar el botn. Compruebe si la resistencia del interruptor cambia entre infinito a 5 ohmnios al presionar el botn. 5. Compruebe que el interruptor de reemplazo encienda la computadora al presionar elbotn de encendido. Resultado S No Accin Avance al paso 2 Avance a Ausencia dealimentacin. Cdigo
El estado de SMC corrupto causa problemas de estabilidad de la alimentacin. Restablecer SMC resuelve el problema. Avance al paso 3
No
S No
Avance al paso 4 Los problemas tienen otra causa. Avance a Problemas de arranque y alimentacin. Avance al paso 6 El botn de encendido est defectuoso. Reemplace el botn de encendido. Avanceal paso 5. X14
S No
Se reemplaz el botn deencendido defectuoso. Problema resuelto. Avance al paso 6
No
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas El botn de encendido est atorado 118
6. Desconecte la tarjeta del panel frontal y el cable relacionado de la placa backplane. Tenga en cuenta que debe remover la bandeja y el compartimiento del procesador para obtener acceso a la tarjeta y el cable del panel frontal. Debe volver a instalar firmemente la bandeja y el compartimiento del procesador despus de desconectar el cable, de lo contrario, puede daar la placa backplane y el conector de la tarjeta del procesador. Haga un puente momentneo con los terminales SYS PWR para encender la computadora. (Consulte la foto de Prueba de configuracin mnima). Verifique si la computadora seenciende.
La tarjeta del panel frontal est defectuosa. Reemplace latarjeta del panel frontal. Los problemas tienen otra causa. Avance a Problemas de arranque y alimentacin.
M01
No
Cables internos y conectores defectuosos

Causa poco probable: cubierta
Comprobacin rpida
Sntoma Cables internos y conectores defectuosos Varios sntomas Comprobacin rpida 1. Revise si hay cables o conectores abiertos/con cortocircuitos, daados, cortados, apretados, derretidos, aplastados, con agua u otro lquido, concorrosin o rotos. 2. Tire suavemente de cada conductor asegurndose de que no se haya salido de su conector respectivo. 3. Revise los conectores para ver si hay alguna clavija con corrosin, faltante o doblada y o sueltas en las tarjetas de circuitos impresos. 4. Nunca use cinta o vuelva a soldar cables y conectores daados. Siempre reemplace la pieza afectada.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Cables internos y conectores defectuosos 119
Comprobacin 1. Determine si el error se aisl aun solo cable o conector. Resultado S No Accin Avance al paso 2 Avance al flujo de cdigos del sntoma que se relacione ms estrechamente con los sntomas informados por elcliente. Reemplace la pieza afectada. El mal uso del cliente y los daos accidentales no estn cubiertos por la garanta. Para cables Para cables y conectores entarjetas Para fuente de alimentacin Para almacenamiento masivo Reemplace la pieza afectada. Para cables Para cables y conectores entarjetas Para fuente de alimentacin Para almacenamiento masivo Cdigo
2. Determine si el dao del conector/puerto/cable fue causado por un mal uso porparte del cliente.
X03 M24 P16 H04 X03 M24 P16 H04
No
Dao mecnico/fsico
Comprobacin rpida
Sntoma Dao mecnico/fsico Puertas de unidad de disco ptico daadas Puerta de acceso lateral daada Mecanismo de cerrojo daado Tornillo/cabeza daados Orificio del tornillo daado Hendidura o raya en la cubierta Base o manillas dobladas Dao por lquidos u xido Cerrojos de la bandeja del procesador daados Compartimiento del procesador daado Soporte del puerto PCI ycubiertas daados Mecanismo deslizante de PCI daado Comprobacin rpida 1. Determine si el dao fue causado por el entorno del cliente/tcnico, dao accidental o mal uso. 2. Informe al cliente/tcnico las fallas que las garantas de Apple no cubren. Consulte http://www.apple.com/mx/legal/warranty
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Dao mecnico/fsico 120
Sntoma sin categora

Comprobacin rpida
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Tablas de sntomas Sntoma sin categora 121
Desmontaje
Informacin general
Orientacin
Para la mayora de los procedimientos de desmontaje, Apple recomienda colocar la computadora apoyada sobre un costado antes de quitar o instalar componentes. Sin embargo, para un correcto funcionamiento, Apple recomienda operar la computadora en posicin vertical. Nunca debe hacer funcionar la computadora de costado con el panel de acceso mirando hacia abajo.
Herramientas
Las siguientes herramientas son necesarias para realizar tareas de mantenimiento a todas las configuraciones de la computadora: Destornillador Phillips N.1 magntico Destornillador magntico largo Phillips N.2 Destornillador magntico de joyero Phillips N.1 Destornillador magntico hexagonal de 3 mm, de cabeza plana y mango largo (nmero de pieza de Apple 922-7122) Destornillador Torx T-8 magnetizado, de mango largo Destornillador hexagonal de 2,5 mm, magntico, corto o de ngulo recto Destornillador de cabeza plana Destornillador de cabeza plana de joyero Kit de grasa trmica (nmero de pieza de Apple 076-1225) Pao suave (para proteger la bandeja del procesador)
Piezas que requieren el reemplazo de la cubierta

Las siguientes piezas no se pueden adquirir por separado. Para remplazarlas, debe remplazar lacubierta. Recinto contenedor de discos Ventilador de los medios de almacenamiento Cables y tarjeta de antena Airport Cerrojo del panel posterior
Identificacin de las configuraciones de un solo procesador ydedos procesadores

Consulte Identificacin de las configuraciones de un solo procesador y de dos procesadores en el captulo Nociones bsicas.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Informacin general
123
Leyenda de los iconos

Los siguientes iconos se usan en este captulo:
Icono
Significado Advertencia o precaucin
Compruebe y asegrese dehacerloquese indica
Nota sobre las ilustraciones

Debido a que las ilustraciones de este manual se hicieron utilizando el modelo de preproduccin, es posible que observe pequeas diferencias entre la imagen del manual y la computadora en la que est trabajando.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Informacin general
124
Abrir la computadora
Primeros pasos
Apague la computadora. Espere 10 minutos.
Advertencia: incluso despus de apagar el sistema, los componentes internos pueden estar muy calientes. Debe esperar hasta que la computadora se enfre antes de continuar. Desconecte todos los cables externos, excepto el cable dealimentacin. Toque la cubierta PCI de metal en la parte trasera de lacomputadora. Desconecte el cable dealimentacin. Use una muequera contra ESD.
Herramientas
Muequera contra ESD
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Abrir la computadora
125
Remocin
1. Levante el cerrojo ubicado en la parte trasera de lacomputadora.
Advertencia: es posible que los bordes del panel estn filosos. Tenga cuidado almanipularlo. 2. Remueva el panel de acceso y colquelo sobre una superficie plana cubierta por un pao suave y limpio. Nota para el reensamblaje: asegrese de que el cerrojo est en la posicin superior antes de reemplazarelpanel de acceso. De lo contrario, el panel no se asentar correctamenteen lacubierta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Abrir la computadora
126
Primeros pasos
Abra la computadora. Importante: esta computadora incluye cuatro mdulos de unidad de disco duro. Si la computadora tiene una sola unidad, instlela en el mdulo ubicado en el extremo izquierdo (mdulo 1). Las unidades de estado slido olos discos duros se pueden instalar en cualquiera de los cuatro mdulos. Especificaciones de la unidad SATA: Tipo: SATA 3Gb/s Ancho: 3,9 pulg. (102mm) Profundidad: 5.7 pulg. (147mm) Altura: 1.0 pulg. (25.4mm) Especificaciones de la unidad de estado slido (SSD): Tipo: SATA 3Gb/s (mediados de 2010); 512 Gb/s (mediados de2012) Ancho: 2.5 pulg. (63.5mm) Nota: se utiliza el mismo soporte de unidad tanto para las unidades SSD como SATA. Para acomodar el SSD ms pequeo, el soporte est equipado con un adaptador.
Hard Drive/Solid-State Drive and Drive Carrier (Soporte de la unidad y unidad de estado slido/disco duro)
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Phillips n.1.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Hard Drive/Solid-State Drive and Drive Carrier (Soporte de la unidad y unidad de estado slido/disco duro)
2012-06-11
127
Remocin 1
Asegrese de que el cerrojo del panel posterior est abierto, de manera que las unidades y soportes estn desbloqueados. Retire la unidad de disco fuera del mdulo de la unidad.
Reensamblaje, soporte y unidadSATA

Nota: el cerrojo del panel posterior debe estar abierto antes de reemplazar la unidad de disco duro.
Si reemplaza la unidad de disco duro por una nueva unidad, remueva los 4tornillos del soporte e instale la nueva unidad en el soporte. Importante: sostenga la unidad por los costados. No toque la tarjeta de circuitos.
Deslice el soporte de la unidad sobre las guas para insertarlo en el mdulo de la unidad hasta que calce en su lugar.
2012-06-11
128
Reensamblaje, soporte y unidadSSD

Nota: el cerrojo del panel posterior debe estar abierto antes de reemplazar la unidad de disco duro.
Si est reemplazando la unidad SSD por una unidad SSD nueva, retire 1 tornillo del lado del adaptador del soporte. Deslice la unidad fuera del adaptador.
Deslice la unidad dereemplazo en el adaptador del soporte, tal como se indica, con la etiqueta hacia abajo y el conector mirando hacia afuera. Vuelva a colocar el tornillo de montaje. Deslice el soporte de la unidad sobre las guas para insertarlo en el mdulo de la unidad hasta que calce en su lugar.
4 5
Nota: si est reemplazando un soporte que sujeta una unidad SSD, debe transferir el adaptador del soporte al nuevo soporte. Consulte Adaptador del soporteSSD.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Hard Drive/Solid-State Drive and Drive Carrier (Soporte de la unidad y unidad de estado slido/disco duro)
129
Formateo de una nueva unidad (mediados de 2010, OS X 10.6)

Despus de instalar una unidad nueva (de reemplazo), utilice estos pasos para formatearla: 1. Abra Utilidad de Discos y seleccione la unidad en la lista que aparece a la izquierda. Nota: si va a formatear la unidad primaria, use el programa Utilidad de Discos que se encuentra en el disco de instalacin.
2. Haga clic en la ficha Particin. 3. Haga clic en Opciones y compruebe que est seleccionada la opcin GUID si sta es una unidad ejecutable. 4. Para aplicar el cambio, haga clic en el botn Particin .
Reinstalacin del software incluido originalmente con la computadora

Use los discos de instalacin de software que venan originalmente con la computadora para volver a instalar Mac OS X y las aplicaciones incluidas con la computadora. Importante: Apple recomienda crear copias de seguridad de los datos en la unidad de disco duro antes de restaurar el software. Cree copias de seguridad de los archivos esenciales antes de instalar Mac OS X y otras aplicaciones. Apple no se hace responsable de la prdida de datos. Si desea obtener ms detalles, consulte http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=es_ES. Este procedimiento tiene cuatro partes: Borrar la unidad de disco duro/formatear la unidad de disco duro Instalar el sistema operativo Mac OS X utilizando el DVD de instalacin de Mac OS X. Completar el Asistente de instalacin de Mac OS X. Restaurar las aplicaciones del paquete utilizando el disco de instalacin de las aplicaciones. Importante: este procedimiento borrar completamente su unidad de disco duro. Si instal Microsoft Windows utilizando Boot Camp o si tiene varias particiones, este procedimiento borrar la particin que usted escoja.
Primera parte: Borrar la unidad de disco duro/formatear la unidad de disco duro

1. Encienda la computadora. 2. Inserte el DVD de instalacin de Mac OS X en la unidad de disco ptico. 3. Presione y mantenga presionada la tecla C mientras la computadora arranca. La computadora arrancar utilizando el DVD de instalacin de Mac OS X. 4. Si est utilizando un ratn inalmbrico, debe aparecer un icono del ratn que le pedir queencienda el ratn para que la computadora pueda detectarlo. 5. Seleccione un idioma, despus presione la tecla de la flecha hacia la derecha. 6. Haga clic en el men Utilidades y elija Utilidad de Discos. 7. Seleccione el volumen que desee borrar (en general se llama Macintosh HD).
2012-06-11
130
8. Haga clic en la ficha Borrar. 9. Haga clic en Borrar... Importante: este paso borrar completamente su unidad de disco duro. Si instal Microsoft Windows utilizando Boot Camp o si tiene varias particiones, esteprocedimiento borrar la particin que usted escoja. 10. Aparecer un cuadro de dilogo en el que se le preguntar si desea borrar la particin: haga clic en Borrar. 11. Una vez borrada la particin, escoja Salir de Utilidad de Discos del men Utilidad de Discos.
Segunda parte: Instalar el sistema operativo

1. Cuando aparezca la pantalla del Instalador de Mac OS X, haga clic en Continuar. 2. Cuando aparezca el Contrato de licencia, haga clic en Aceptar. 3. Seleccione el disco que borr. Debera estar resaltado con una flecha verde. 4. Haga clic en Instalar. Aparecer una barra de estado en la parte inferior de la pantalla mientras se instala el sistema operativo Mac OS X. 5. Aparecer una pantalla de Informacin adicional en la que se le indica que ha instalado elsistema operativo. Haga clic en Continuar. 6. Aparecer la pantalla Instalacin correcta. Haga clic en Reiniciar.
Tercera parte: Completar el Asistente de instalacin de Mac OS X.

1. Cuando haya terminado de reiniciar, se reproducir un video de bienvenida y despus aparecer la pantalla de seleccin de regin/pas.
2. Seleccione su pas o su regin y haga clic en Continuar. 3. Seleccione el teclado y haga clic en Continuar. Aparecer una pantalla de migracin. Si desea migrar sus datos desde otra Macintosh, consulte los consejos y trucos de migracin http://support.apple.com/kb/HT1291?viewlocale=es_ES. Si no desea migrar los datos o desea realizar la migracin ms adelante, seleccione Nodeseo transferir mi informacin ahora y haga clic en Continuar. 4. Si posee servicios inalmbricos disponibles dentro del alcance de su computadora, aparecer la pantalla de Servicio inalmbrico. Seleccione Activar y haga clic en Continuar. 5. Si la red est protegida con contrasea, se le solicitar una contrasea cuando la seleccione. Escriba la contrasea y haba clic en Continuar. 6. Aparecer una pantalla de ID de Apple. Esta pantalla sirve para adquirir contenido en la tienda iTunes. Aqu tambin puede utilizar nombres de usuario. Mac o MobileMe. Una vez que haya finalizado, haga clic en Continuar. 7. Si no tiene una cuenta ID de Apple o MobileMe, haga clic en continuar y pase a la siguiente pantalla.
8. Aparecer la pantalla Informacin de registro. No es necesario que la complete, pero es muy til que lo haga. Una vez que haya finalizado, haga clic en Continuar y su registro delproducto se enviar de manera inmediata. 9. Si hay servidores Mac OS X disponibles en su red, se le preguntar si desea conectarse aellos. Si no es as, haga clic en Continuar.
2012-06-11
131
10. Aparecer la pantalla Crea tu cuenta. Esta pantalla se utilizar para crear una Cuenta de usuario con un ID de acceso y una Contrasea para su computadora. Debe recordar esta contrasea. Se le pedir al instalar nuevo software o realizar otras tareas administrativas en la computadora. Una vez que haya finalizado, haga clic en Continuar y su cuenta se crear de manera inmediata. 11. Aparecer una pantalla para que escoja su imagen de usuario. Tome una instantnea con la cmara incorporada o seleccione una imagen de su Biblioteca. Una vez que haya finalizado, haga clic en Continuar. 12. Aparecer la pantalla MobileMe. Seleccione una opcin y haga clic en Continuar. 13. Aparecer una pantalla de agradecimiento. Haga clic en Ir para completar el Asistente deconfiguracin de Mac OS X. 14. Expulse el DVD de instalacin de Mac OS X arrastrando el icono a la Papelera.
Cuarta parte: Restaurar las aplicaciones del paquete

1. Para instalar las aplicaciones del paquete, busque el Disco de instalacin de aplicaciones que recibi junto con su computadora. Nota: es posible que vea un icono de Actualizacin de software rebotando en el dock. Puede salir de all por el momento. 2. Inserte el Disco de instalacin de las aplicaciones en la unidad de disco ptico. 3. El disco se montar y aparecer el cuadro de dilogo Disco de instalacin de las aplicacin. Haga doble clic en Instalar paquete de software para instalar las aplicaciones iLife. 4. Aparecer un cuadro de dilogo en el que se le pregunta si desea ejecutar el paquete. Haga clic en Continuar. 5. Aparecer la pantalla del Instalador de las aplicaciones del paquete de software. Haga clic en Continuar. 6. Aparecer una pantalla de licencia de software. Haga clic en continuar y despus en Aceptar para aceptar las condiciones. 7. Aparecer un cuadro de dilogo para seleccionar el destino. Asegrese de que la particin con la flecha verde sea el destino correcto y haga clic en Continuar.
8. Para instalar todas las aplicaciones del paquete, haga clic en Instalar. 9. Para seleccionar aplicaciones individuales, haga clic en Personalizar. Haga clic en el tringulo de apertura ubicado junto a las aplicaciones del paquete para seleccionar las aplicaciones individuales. Despus haga clic en Instalar. Si hace clic en Instalacin estndar en la pantalla Personalizar, instalar todas las aplicaciones. 10. Escriba la contrasea que cre en el paso 11 de la Tercera Parte para comenzar la instalacin. 11. Aparecer un cuadro de dilogo de reinicio. Haga clic en Continuar Instalacin. 12. Aparecer la pantalla La instalacin se ha completado correctamente. Haga clic en Reiniciar. Ha finalizado el proceso de restauracin. Es una buena idea asegurarse de haber actualizado todo el software despus de realizar este procedimiento. Desde el men Apple (), seleccione Actualizacin de software para encontrar las actualizaciones actualmente disponibles para su computadora.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Hard Drive/Solid-State Drive and Drive Carrier (Soporte de la unidad y unidad de estado slido/disco duro)
132
Formateo de una unidad nueva (mediados de 2010/2012, OSX10.7)

Nota: Si ha pedido una unidad en blanco, tendr que formatearla. Si ha pedido una unidad derecuperacin de Lion preformateada, sltese los siguientes pasos de formateo. Despus de instalar una unidad nueva (de reemplazo), utilice estos pasos para formatearla: 1. Abra Utilidad de Discos y seleccione la unidad en la lista que aparece a la izquierda. Nota: si va a formatear la unidad primaria, use el programa Utilidad de Discos que se encuentra en el disco de instalacin.
2. Haga clic en la ficha Particin. 3. Haga clic en Opciones y compruebe que est seleccionada la opcin GUID si sta es una unidad ejecutable. 4. Para aplicar el cambio, haga clic en el botn Particin .
Reinstalacin del software incluido originalmente con la computadora

Importante: Apple recomienda crear copias de seguridad de los datos en la unidad de disco duro antes de restaurar el software. Cree copias de seguridad de los archivos esenciales antes de instalar Mac OS X y otras aplicaciones. Apple no se hace responsable de la prdida de datos. Si desea obtener ms detalles, consulte http://support.apple.com/kb/HT4718viewlocale=es_ES. Nota: Solamente es aplicable la parte sobre el disco de recuperacin del artculo HT4718. Importante: Si instal Microsoft Windows utilizando Boot Camp o si tiene varias particiones, este procedimiento borrar la particin que escoja. Nota: Se requiere conexin a Internet para completar este procedimiento.
1 2 3
Reinicie la computadora mientras pulsa Comando-R. Aparecer la pantalla de recuperacin, y pasarn unos minutos de procesamiento hasta que aparezca la pantalla de idioma. Cuando seleccione el idioma, aparecer la pantalla de Utilidades de Mac OS X. Para reinstalar OS X Lion, conctese a una red Ethernet o Wi-Fi. El elemento del men Wi-Fi se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Haga clic en el icono para ver todas las redes Wi-Fi disponibles. Haga clic en el nombre de red que desee y, si esnecesario, escriba un nombre de usuario o contrasea. Si tiene una copia de seguridad de Time Machine, haga clic en Restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine. O para restaurar desde la nube, haga clic en Reinstalar Mac OS X para que se descargue el sistema operativo ms reciente. Nota: La velocidad dedescarga vara en funcin de la conexin a Internet.
2012-06-11
133
5 6
Al terminar la instalacin, la computadora se reiniciar. Configure su cuenta y reinstale las aplicaciones de software personales que haya comprado en el App Store.
Ha finalizado el proceso de restauracin. Es una buena idea asegurarse de haber actualizado todo el software despus de realizar este procedimiento. Desde el men Apple (), seleccione Actualizacin de software para encontrar las actualizaciones actualmente disponibles para su computadora.
2012-06-11
134
SSD Carrier Adapter (Adaptadordel soporte SSD)

Se utiliza el mismo soporte de unidad de disco duro tanto para las unidades de disco duro SATA como para las unidades de estado slido. El soporte est equipado con un adaptador paracolocar una unidad SSD ms pequea.
Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Soporte de la unidad yunidad del disco durode la cubierta
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Phillips N.1
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje SSD Carrier Adapter (Adaptadordel soporte SSD)
135
Remocin 1
Remueva los 2 tornillos del lado del adaptador delsoporte. Deslice el SSD fuera del adaptador.
Remueva los 2 tornillosque montan eladaptador en elsoporte. Desenganche el soporte de los 2 ganchos del adaptador y remueva el adaptador del soporte.
2012-06-11
136
Reensamblaje 1
Coloque el soporte de la unidad sobre el adaptador de reemplazo, tal comose indica. Alinee los orificios del brazo inferior del soporte sobre los 2 ganchos del adaptador. Alinee los 2 tornillos del brazo superior del soporte con los orificios del adaptador y apriete los tornillos.
Deslice la unidad en el adaptador, tal como se indica, con la etiqueta hacia abajo yel conector mirando hacia afuera. Vuelva a colocar los tornillos de montaje. Deslice el soporte sobre las guas para insertarlo en el mdulo de la unidad hasta que calce en su lugar.
5 6
2012-06-11
137
Reemplazo del soporte para SSD

Si necesita reemplazar el soporte que sujeta un SSD, debe transferir el adaptador del soporte y la unidad al nuevo soporte. Para este procedimiento, no necesita remover la unidad del adaptador.
1 2
Remueva el adaptador con la unidad del soporte. Consulte los pasos 3 a 4 de Remocin. Remueva los dos tornillos del soporte de reemplazo, tal como se indica.
Transfiera el adaptador con la unidad al soporte de reemplazo. Consulte los Pasos 1 a 3 deReensamblaje.
2012-06-11
138
Optical Drive Carrier and Optical Drive (Soporte de unidadde disco ptico y Unidad de discoptico)
Primeros pasos
Abra la computadora y colquela con el panel de acceso mirando haciaabajo. Importante: el mdulo de la unidad de disco ptico admite dos unidades. Sila computadora tiene una sola unidad de disco ptico, instlela en la posicin superior. Nota: para expulsar discos de las unidades: Superior: presione la tecla de expulsin. Inferior: presione lasteclas de opcin yexpulsin.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Phillips N.1.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Optical Drive Carrier and Optical Drive (Soporte de unidadde disco ptico y Unidad de discoptico)
139
Remocin 1
Asegrese de que el cerrojo del panel posterior est abierto, de manera que las unidades y soportes estn desbloqueados. Remueva la pieza del soporte de la unidad de disco ptico de la computadora.
Desconecte el cable de la unidad de disco ptico de las unidades y remueva el soporte. Nota: el conector del medio (marcado con la letra A ) se desconecta de la unidad superior y el conector del extremo (marcado con la letra B ) se desconecta de la unidad inferior (siest instalada).
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Optical Drive Carrier and Optical Drive (Soporte de unidadde disco ptico y Unidad de discoptico) 140
Reensamblaje
Nota: el cerrojo del panel posterior debe estar abierto antes de que reemplace el soporte de la unidad de disco ptico y las unidades de disco ptico.
Si reemplaza la unidad de disco ptico por una nueva unidad, remueva los 4tornillos del soporte e instale la nueva unidad en el soporte. Nota: si agrega una segunda unidad al soporte, monte la unidad usando los 4tornillos almacenados en la parte posterior del soporte.
Fije el cable de la unidad de disco ptico a la parte posterior de las unidades. Nota: El conector del medio (marcado con la letra A ) va en la unidad superior y el conector del extremo (marcado con la letra B ) va en la unidad inferior (si est instalada).
Deslice el soporte sobre las guas en el mdulo de la unidad de disco ptico. Importante: no permita que el cable se enganche debajo del soporte mientras lo desliza en el mdulo.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Optical Drive Carrier and Optical Drive (Soporte de unidadde disco ptico y Unidad de discoptico)
141
Processor Tray (Bandejadelprocesador)

Primeros pasos
Abra la computadora y colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo.
Nota: la bandeja del procesador incluye los disipadores trmicos del procesador, los procesadores, los mdulos DIMM, la tarjeta del procesador y la placa de soporte de la bandeja del procesador.
Herramientas
Muequera contra ESD Tela suave y limpia
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Tray (Bandejadelprocesador) 142
Remocin 1
Presione y libere los 2 cerrojos en el frente de bandeja delprocesador.
Sostenga la bandeja por los cerrojos, levntela y remuvala de la computadora. Coloque la bandeja del mdulo DIMM mirando hacia arriba sobre un pao limpio y suave.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Tray (Bandejadelprocesador) 143
Memory DIMMs (DIMMdememoria)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador
Advertencia: los mdulos DIMM pueden estar muy calientes. Siempre espere entre 5 a 10 minutos para que la computadora se enfre antes de remover oinstalar memoria.
Herramientas
Muequera contra ESD
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Memory DIMMs (DIMMdememoria) 144
Configuracin dememoria
Para obtener informacin sobre qu memoria debe utilizar con sistemas de un solo procesador, consulte las especificaciones tcnicas para Mac Pro
La Mac Pro (mediados de 2010) viene con un mnimo de 3GB de memoria en las configuraciones de un solo procesador y con un mnimo de 6GB de memoria en las configuraciones de dos procesadores, instaladas como mdulos de memoria en lnea dobles ECC sin bfer (UDIMM) de 1GB. Los mdulos DIMM deben cumplir estas especificaciones: UDIMM SDRAM DDR3 PC3--10600E, 1333 MHz Cdigo de correccin de errores (Error-Correcting Code, ECC) Mdulos ECC de 72 bits de ancho y 240 clavijas Mximo 36 IC de memoria por UDIMM ECC Para el correcto funcionamiento de las computadoras Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012), Apple recomienda usar solamente mdulos DIMM aprobados por Apple. Consulte GSX para conocer los nmeros de pieza de los mdulos DIMM de Apple. La memoria de las computadoras Macintosh anteriores no es compatible con Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012).
Configuracin de un solo procesador
Una Mac Pro (mediados de 2010) de cuatro o seis ncleos tiene un procesador y cuatro ranuras de memoria. Puede instalar mdulos DIMM de 1GB, 2GB o 4GB para obtener un total de hasta 16GB de memoria. Nota: Una Mac Pro (mediados de 2012) de cuatro ncleos y un solo procesador admite DIMM de 2 GB, 4 GB o 8 GB para obtener un total de hasta 32 GB de memoria. Puede instalar DIMM de diferentes tamaos en la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Sin embargo, para un mejor rendimiento, Apple recomienda la instalacin de DIMM del mismo tamao (todas de 1 GB, todas de 2 GB o todas de 4 GB) para ocupar las ranuras en el orden que aparece en esta tabla. Si tiene Dos mdulos DIMM Tres mdulos DIMM Cuatro mdulos DIMM Use estas ranuras 1y2 1, 2 y 3 1, 2, 3 y 4
2012-06-11
Configuracin de procesador doble

Para obtener informacin sobre qu memoria debe utilizar con sistemas de dos procesadores, consulte las especificaciones tcnicas para Mac Pro.
Una Mac Pro (mediados de 2010) de 8 o 12 ncleos tiene un procesador y ocho ranuras de memoria. Puede instalar mdulos DIMM de 1GB, 2GB o 4GB para obtener un total de 32GB de memoria. Nota: Una Mac Pro (mediados de 2012) de 12 ncleos y dos procesadores admite DIMM de 2 GB, 4GB o 8 GB para obtener un total de hasta 64 GB de memoria. Puede instalar DIMM de diferentes tamaos en la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Sin embargo, para un mejor rendimiento, Apple recomienda la instalacin de DIMM del mismo tamao (todas de 1 GB, todas de 2 GB o todas de 4 GB) para ocupar las ranuras en el orden que aparece en esta tabla. Si tiene Dos mdulos DIMM Tres mdulos DIMM Cuatro mdulos DIMM Seis mdulos DIMM Ocho mdulos DIMM Llene estas ranuras 1y2 1, 2 y 3 1, 2 y 5, 6 1, 2, 3 y 5, 6, 7 1, 2, 3, 4 y 5, 6, 7, 8
Utilidad Ranura deMemoria
SiinstalaDIMMdediferentestamaosencomputadorasMacPro(mediadosde2010/mediadosde2012)deun solo procesador o de dos procesadores, siga el orden de las tablas anteriores. Si la configuracin DIMM que instala no ofrece un rendimiento ptimo, aparecer la Utilidad Ranura de Memoria en la pantalla y le recomendar una configuracin mejorada. Para usar nuevamente la Utilidad Ranura de Memoria, vaya a /Sistema/Librera/Core Services. http://support.apple.com/es_LA/specs/
2012-06-11
Remocin
Importante: al remover o instalar un mdulo DIMM, sea cuidadoso con las aletas del disipador trmico que estn cerca, ya que pueden estar filosas. Siempre sostenga el mdulo DIMM solo por sus bordes. No toque los conectores ni ningn otro componente.
Para abrir los eyectores en la ranura del mdulo DIMM, presinelos hacia los lados y hacia fuera. Sostenga el mdulo DIMM por los bordes y remuvalo de la tarjeta del procesador.
Nota: si una etiqueta adhesiva negra cubre la etiqueta del cdigo de barras en el mdulo DIMM que est reemplazando, desprndala antes de regresar el mdulo DIMM a Apple. (Los mdulos DIMM de servicio no incluyen etiquetas adhesivas negras).
Importante: despus de volver a instalar o reemplazar el mdulo DIMM, use Indicadores LED de diagnstico de memoria para verificar que el mdulo DIMM est instalado correctamente.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Memory DIMMs (DIMMdememoria)
147
PCI Express/Graphics Card (Tarjeta PCI Express/de grficos)

La placa backplane de Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) incluye una ranura de doble ancho para tarjetade grficos PCI Express y tres ranuras de expansin PCIe, con lo que se obtiene un total de cuatro ranuras. La computadora viene con una tarjeta de grficos instalada en la ranura 1. Puede instalar tarjetas de grficos y de expansin PCIe adicionales en las tres ranuras deexpansin restantes. Las cuatro ranuras admiten tarjetas de 16 canales. Especificaciones elctricas de las ranuras: Ranuras 1 y 2: x16 PCIe 2.0 Ranuras 3 y 4: x4 PCIe 2.0 Si desea obtener ms informacin sobre las tarjetas de grficos de Mac Pro (mediados de 2010/ mediados de 2012), consulte http://support.apple.com/kb/HT4279?viewlocale=es_ES.
Importante: las tarjetas de grficos de los modelos Power Mac G5 y Mac Pro anteriores notienen software compatible con los modelos Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Importante: El consumo mximo de alimentacin combinado para las cuatro ranuras dePCIeno debe exceder los 300 vatios.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje PCI Express/Graphics Card (Tarjeta PCI Express/de grficos) 148
Primeros pasos
Abra la computadora y colquela con el panel de acceso mirando hacia arriba: Nota: tal vez le resulte til remover las unidades de disco duro y soportes, adems de cualquier tarjeta PCI Express adyacente, antes de comenzar este procedimiento.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Phillips N.1.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje PCI Express/Graphics Card (Tarjeta PCI Express/de grficos) 149
Remocin 1
Con un destornillador Phillips N. 1, afloje los 2 tornillos cautivos que aseguran el soporte de la tarjeta a la cubierta. Remueva el soporte de la cubierta.
Nota: si la tarjeta est sujeta en el lugar por unabarra de retencin, complete los pasos 4 y 5. De lo contrario, libere el pequeo clip de seguridad ubicado delante del conector de la tarjeta empujando el clip hacia arriba. Luego, avance al paso 6.
Presione el botn en el mecanismo deslizante de PCI. Mueva la barra hacia la izquierda para liberarla.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje PCI Express/Graphics Card (Tarjeta PCI Express/de grficos)
150
Desconecte los cables de alimentacin delatarjeta de la placabackplane. Sujete la tarjeta por las esquinas superiores, tire de ella hacia arriba para retirarla de la ranura y remueva la tarjeta de la computadora.
Lista de comprobacin para manipulacin de la tarjeta: Al retirar o instalar una tarjeta, sostngala solamente por los bordes. No toque los conectores ni ningn otro componente. No mueva la tarjeta de lado a lado, en su lugar, levntela en lnea recta desde el conector para removerla y presione la tarjeta directamente en la ranura para instalarla. No introduzca la tarjeta por la fuerza. Si encuentra resistencia, extrigala. Verifique el conector yla ranura para detectar daos u obstrucciones; luego, intente insertarla de nuevo. Presione la tarjeta cuidadosamente para ver si est conectada de forma correcta. Si se resiste y mantiene su lugar y los conectores casi no pueden verse, la tarjeta est conectada.
2012-06-11
151
Reensamblaje
Nota: puede instalar la tarjeta en la ranura PCI 1, 2 o 3. Si la instala en la ranura 2, bloquea la ranura 3. Si la instala en la ranura 3, bloquea la ranura 4. Debido a la altura de la tarjeta, no la debe instalar en la ranura 4.
Si est instalando una tarjeta de reemplazo, conecte los cables de esta tarjeta a la tarjeta.
Sujete la tarjeta con ambas manos, coloque el extremo de la tarjeta dentro de la cubierta, justo encima del compartimiento de PCI. Gire el otro extremo de la tarjeta en la ranura correcta de lagua de la tarjeta.
2012-06-11
152
Conecte los cables de alimentacin de la tarjeta a los conectores de la placa backplane. Tarjeta con 1 cable: conecte el cable para la tarjeta en la ranura PCI 1 al conector A. Conecte el cable para la tarjeta en la ranura 2 al conector B. Tarjeta con 2 cables: conecte ambos cables a los 2 conectores de alimentacin. Nota: si hay ms de una tarjeta instalada, es posible que le resulte ms fcil conectar los cables a la placa backplane antes de conectarlos a la tarjeta.
Con ambas manos, nivele la tarjeta en posicin horizontal. Gue la tarjeta en los sujetadores de la cubierta y gire la tarjeta suavemente hacia la ranura. Contine haciendo descender la tarjeta en la ranura. Utilice ambas manos para presionar con cuidado y con fuerza pareja hasta que el conector est totalmente insertado en la ranura.
2012-06-11
153
Coloque la mano derecha fuera de lacubierta opuesta ala tarjeta. Ajuste suavemente la tarjeta hacia la parte posterior de la cubierta mientras sujeta la cubierta con una fuerza contraria hacia adentro.
10 Asegrese de que las

aberturas de la tarjeta queden alineadas conlos orificios de laparte superior del compartimiento de PCI, tal como se indica.
2012-06-11
154
Importante: el siguiente paso es crucial para el rendimiento correcto deBluetooth.
Alineacin correcta: las cubiertas estn paralelas
Alineacin incorrecta: las cubiertas no estn paralelas
11 Verifique que todas

las cubiertas de PCI est correctamente instaladas, como en elpaso 10. Despus verifique la alineacin de las cubiertas desde la parte posterior de la cubierta. Si estn correctamente alineadas, todas las cubiertas deberan estar paralelas y mostrar distancias parejas entre una ranura y otra. Si las distancias no son parejas, reajuste lascubiertas.
12 Reemplace el soporte
de PCI y apriete lostornillos. Nota: deslice el soporte debajo de la pestaa circular antes de asegurar lostornillos.
2012-06-11
155
13 Deslice el ventilador
de PCIe a la derecha para trabar la tarjeta en su lugar.
2012-06-11
156
Power Supply (Fuentedealimentacin)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidades de disco duro y soportes de unidades de disco duro en los mdulos 3 y 4 Soporte de unidad de disco ptico y unidades de disco ptico Cualquier tarjeta PCI Express que bloquee el acceso a los tornillos de montaje de la fuente de alimentacin
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador hexagonal de 2,5 mm, magntico y de ngulo recto Destornillador magntico largo Phillips N.1
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Power Supply (Fuentedealimentacin)
2012-06-11
157
Remocin 1
Remueva 2 tornillos Phillips de la cubierta del cable de la fuente de alimentacin. Remueva la cubierta de la computadora.
Remueva 4 tornillos hexagonales desde laparte inferior del recinto contenedor demedios
2012-06-11
158
Desconecte el cable de la fuente de alimentacin.
Deslice la fuente de alimentacin hacia laizquierda.
2012-06-11
159
Remueva la fuente dealimentacin y el cable de la cubierta yacomode el cable como se muestra.
Nota para el reensamblaje: al colocar la fuente de alimentacin en la parte posterior de la cubierta, deslcela hacia la parte trasera de la computadora tanto como sea posible. El receptculo se debe alinear con la abertura en el panel posterior de la cubierta y los 4 agujeros de tornillo de la fuente de alimentacin se deben alinear con los agujeros de tornillo del recinto contenedor de medios.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Power Supply (Fuentedealimentacin) 160
AirPort Extreme Card (TarjetaAirPort Extreme)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Importante: la cubierta incluye 3 cables de antena AirPort y 1 cable de antena Bluetooth. La apariencia de los cables es similar, excepto porque el cable Bluetooth incluye la etiqueta BT . Para un funcionamiento correcto, no conecte el cable de la antena Bluetooth a la tarjeta AirPort o cualquier cable AirPort a la tarjeta Bluetooth. Nota: conecte los cables de la antena AirPort etiquetados con N. 1 y N. 3 a la tarjeta AirPort. (Puede conectar cualquiera de estos cables a cualquier conector AirPort). El tercer cable, N.2, no se usa para esta tarjeta AirPort.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de joyero Phillips N. 1
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje AirPort Extreme Card (TarjetaAirPort Extreme)
161
Remocin 1 2 3
Desconecte los 2 cables de la antena. Retire los 2 tornillos. Deslice la tarjeta fuera del conector y remuvala de la computadora.
Nota: si no va a reemplazar la tarjeta AirPort, cubra los conectores de los cables de antena AirPort con cinta Kapton u otra cinta no conductora para evitar que causen corto circuito en los componentes de latarjeta del procesador olaplaca backplane.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje AirPort Extreme Card (TarjetaAirPort Extreme) 162
Bluetooth Card (TarjetaBluetooth)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Importante: la cubierta incluye 3 cables de antena AirPort y 1 cable de antena Bluetooth. La apariencia de los cables es similar, excepto porque el cable Bluetooth incluye la etiqueta BT . Para un funcionamiento correcto, no conecte el cable de la antena Bluetooth a la tarjeta AirPort o cualquier cable AirPort a la tarjeta Bluetooth.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de joyero Phillips N. 0
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Bluetooth Card (TarjetaBluetooth)
163
Remocin 1 2 3 4
Desconecte el cable Bluetooth de la tarjeta. Desconecte el cable de la antena de la tarjeta. Remueva el tornillo. Levante la tarjeta y extrigala de la computadora. Nota: es posible que deba levantarla con firmeza. La tarjeta est conectada por debajo mediante una almohadilla de espuma adhesiva. Puede volver a utilizar el adhesivo y la almohadilla si reinstala la tarjeta.
Si est reemplazando el cable de Bluetooth hacia la placa backplane, desconecte el cable de la placa backplane y remuvalo de la computadora.
Importante: si no va a reemplazar la tarjeta Bluetooth, cubra el conector del cable de antena Bluetooth con cinta Kapton u otra cinta no conductora para evitar que el cable cause corto circuito en los componentes de latarjeta del procesador olaplaca backplane.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Bluetooth Card (TarjetaBluetooth) 164
Battery (Batera)
Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Cualquier tarjeta PCIe que bloquee el acceso a la batera
Herramientas
Muequera contra ESD
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Battery (Batera) 165
Remocin 1
Retire la batera desde debajo de la pinza metlica del soporte de la batera. Remueva la batera del soporte.
Reensamblaje
Inserte la batera nueva en el soporte asegurndose de que el smbolo positivo ( + ) de la batera est mirando hacia arriba.
Advertencia: si instala la batera incorrectamente puede ocasionar una explosin. Asegrese de que los polos positivo y negativo de la batera estn orientados correctamente en el soporte. Use solo el mismo tipo de batera o una batera equivalente recomendada por el fabricante dela batera original. Importante: las bateras pueden contener elementos qumicos que pueden ser dainos para el medio ambiente. Deseche las bateras usadas de acuerdo con las leyes y regulaciones ambientales locales.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Battery (Batera) 166
PCIe Fan (Ventilador de PCIe)
Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1.
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje PCIe Fan (Ventilador de PCIe)
167
Remocin 1 2
Retire los 2 tornillos. Deslice el ventilador hacia arriba y retrelo de la computadora.
Reensamblaje 1
Deslice el ventilador en la cubierta de manera que las pestaas del ventilador se ajusten en las ranuras del compartimiento delprocesador. Presione hacia abajo hasta que el ventilador encaje en el conector de la placa backplane. Reemplace 2 tornillos.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje PCIe Fan (Ventilador de PCIe) 168
Mac Pro RAID Card and Battery (Tarjeta RAID Mac Pro y batera)
Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Todas las unidades de disco duro y los soportes de unidades de disco duro Cualquier tarjeta PCI Express de 12pulgadas
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Mac Pro RAID Card and Battery (Tarjeta RAID Mac Pro y batera)
169
Remocin 1
Si an no lo ha hecho, suelte los 2 tornillos cautivos que aseguran el soporte de PCI a la cubierta y remueva el soporte de la computadora.
Presione el botn enel mecanismo deslizante de PCI. Mueva el mecanismo deslizante hacia la izquierda para liberar la barra de retencin de la tarjeta. Sostenga la tarjeta por las esquinas superiores, levntela cuidadosamente y remuvala de lacomputadora.
Nota: al retirar o instalar una tarjeta, sostngala solamente por los bordes. No toque los conectores ni ningn otro componente. Levante la tarjeta directamente desde el conector para retirarla e insrtela directamente en el conector para instalarla.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Mac Pro RAID Card and Battery (Tarjeta RAID Mac Pro y batera)
170
Si reemplaza la batera de la tarjeta: Desconecte el cable de la batera desde latarjeta.
Remueva los 3 tornillos y levante la batera de la tarjeta.
Reensamblaje
Nota: la tarjeta RAID Mac Pro siempre debe instalarse en la ranura PCI 4.
Si instala una nueva tarjeta RAID, transfiera la batera de la tarjeta original a la nueva tarjeta y conecte el cable de la batera alatarjeta.
2012-06-11
171
Alinee el conector de la tarjeta con la ranura PCI 4 y presione hasta que el conector quede inserto completamente dentro de la ranura. Asegrese de que la tarjeta tambin entre en la ranura 4 de la gua de la tarjeta PCI.
Presione el botn en el mecanismo deslizante de PCI. Mueva el mecanismo deslizante hacia la derecha para asegurar la tarjeta.
Reemplace el soporte de PCI y apriete los tornillos cautivos.
Nota: el Perfil de Sistema no muestra el nmero de serie de la tarjeta RAID Mac Pro. Para encontrar el nmero de serie, revise el adhesivo que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta.
2012-06-11
172
Processor Cage (Compartimientodel procesador)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos enlaranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador hexagonal de 2,5 mm, magntico yde ngulo recto Destornillador de cabeza plana Destornillador magntico largo Phillips N.1
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Cage (Compartimientodel procesador)
2012-06-11
173
Remocin 1
Desconecte los 3 cables de la tarjetalgica. Use un destornillador Phillips N.1 largo para soltar 6 tornillos cautivos. Gire la computadora y pngala en posicin vertical. Useun destornillador hexagonal de 2,5 mm y remueva 5 tornillos con cabeza de forma de hongo. Nota: el compartimiento del procesador incluye dos ventiladores, uno en cada extremo del compartimiento. Antes de remover el compartimiento de la cubierta, debe abrir los dos cerrojos de cada ventilador y empujar los ventiladores parcialmente hacia dentro de la cubierta.
Para abrir los 2 cerrojos que mantienen el ventilador frontal sujeto al compartimiento, presione hacia abajo enla parte superior delcompartimiento mientras usa un destornillador de cabeza plana para abrirel cerrojo de la parte superior del compartimiento. Deslice el ventilador hasta la mitad del compartimiento, de manera que se separe de la cubierta. Repita los pasos 4 y5 con el ventilador posterior.
2012-06-11
174
Levante el compartimiento yextrigalo delacubierta.
Importante: antes de volver a instalar el compartimiento en la cubierta, debe insertar parcialmente los ventiladores en elcompartimiento.
Nota: los clips de la parte inferior del compartimiento del procesador se pueden reemplazar. Puede encontrar clips nuevos disponibles en un conjunto de cuatro, con el nmero de pieza de solicitud 922-8963.
2012-06-11
175
Processor Cage Fans, Front andRear (Ventiladores del compartimiento del procesador, frontal y posterior)
Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos enlaranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de cabeza plana
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Cage Fans, Front andRear (Ventiladores del compartimiento del procesador, frontal y posterior)
176
Remocin 1
Libere los cables del ventilador de los clips que se encuentran enla parte inferior delcompartimiento del procesador.
Abra los 4 cerrojos en el ventilador frontal y deslice el ventilador hacia fuera del compartimiento. Nota: el cerrojo N.4 est dentro delcompartimiento.
Repita el paso 2 para el ventilador trasero.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Cage Fans, Front andRear (Ventiladores del compartimiento del procesador, frontal y posterior)
177
Speaker Assembly (Ensambledealtavoz)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos enlaranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador Ventilador frontal delcompartimiento delprocesador Nota: el altavoz est instalado en el ventilador frontal del compartimiento del procesador. Para acceder al altavoz, debe remover el ventilador delcompartimiento.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de joyero Phillips N.1
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Speaker Assembly (Ensambledealtavoz)
178
Remocin 1 2
Retire los 4 tornillos. Remueva el ensamble del altavoz del ventilador.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Speaker Assembly (Ensambledealtavoz)
179
Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble)

Primeros pasos
Nota: este procedimiento se aplica a las configuraciones de dos procesadores de Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Para la configuracin de un solo procesador, consulte Disipador trmico del procesador, nico . Importante: Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) los procesadores requieren grasa trmica parafuncionar adecuadamente. Cada vez que retire un procesador, debe volver a colocar grasa trmica en el disipador de calor del procesador. Los disipadores trmicos, procesadores y tarjetas lgicas de reemplazo incluyen grasa nueva y toallas impregnadas de alcohol para limpiar la grasa antigua.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador hexagonal de 3 mm, largo y de cabeza plana
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble) 180
Remocin
Nota: consulte la ilustracin para conocer la posicin de los disipadores trmicos de la CPU A y la CPU B. Cuando la tarjeta del procesador est instalada en la computadora, el disipador trmico de la CPU A se encuentra en la parte trasera de la computadora y el disipador trmico de la CPU B se encuentra en la parte frontal de lacomputadora.
Con el destornillador hexagonal, afloje 4tornillos cautivos demontaje en el ordenindicado. Sostenga la bandeja del procesador firmemente con una mano, levante el disipador trmico y retrelo de la cubierta.
Reensamblaje
Importante: realice los pasos 1 a 3 con el procesador REMOVIDO de la tarjeta del procesador. Consulte Procesador, doble .
Cada vez que remueva un procesador, aunque sea por unos pocos segundos, cubra el socket del procesador con una tapa de conector. Las tapas de repuesto se incluyen con las piezas de reemplazo.
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble)
181
Use una toallita impregnada de alcohol (incluida con la pieza de reemplazo) para limpiar la grasa trmica de la parte inferior del disipador trmico y dela parte superior del procesador.
Use una jeringa con grasa trmica (incluida con la pieza de reemplazo) para aplicar una gota pequea degrasa al chip del procesador (rea cuadrada elevada en la parte superior del procesador). Aplique la grasa como aparece en la ilustracin, usando aproximadamente 0,2cc.
Advertencia: no aplique una cantidad de grasa mayor a la recomendada. La grasa no debe sobresalir hacia el conector delprocesador.
Reinstale el procesador.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble)
2012-06-11
182
Alinee cuidadosamente los orificios en la parte inferior del disipador trmico con los postes de montaje de la tarjeta del procesador y el disipador trmico inferior directamente sobre el procesador. Revise detenidamente los postes para asegurarse de que eldisipador trmico est colocado correctamente.
Advertencia: use las dos manos para sostener el disipador trmico por los costados. Tenga cuidado con las aletas del disipador trmico, ya que pueden estar filosas. No presione la parte superior del disipador trmico. Importante: el disipador trmico de la CPU A (posterior) y el disipador trmico de la CPU B (frontal) son piezas diferentes. Sepueden identificar por sussuperficies inferiores (consulte la ilustracin). Asegrese de instalar el disipador trmico correcto en cada procesador.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble)
183
Para ubicar los tornillos del disipador trmico, apritelos levemente en el orden indicado, sin girar el atornillador ms de dos veces por tornillo. Nota: al colocar los tornillos, mantenga nivelado el disipador trmico sostenindolo en su lugar con una mano. Recordatorio: sostenga el disipador trmico por los costados. Nunca presione la parte superior del disipadortrmico.
Para afirmar el disipador trmico al procesador, vuelva a apretar los tornillos en el orden indicado hasta que queden apretados a mano . Luego, gire cada tornillo (en el orden que se muestra) 1/4de vuelta ms.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsinks, Dual (Disipadores trmicos del procesador, doble) 184
Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico)

Primeros pasos
Nota: este procedimiento se aplica a la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) de un solo procesador.En el caso de la configuracin de dos procesadores, consulte Disipadores de calor del procesador, doble . Importante: Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) los procesadores requieren grasa trmica para funcionar adecuadamente. Cada vez que retire un procesador, debe volver a colocar grasa trmica en el disipador de calor del procesador. Los disipadores trmicos, procesadores y tarjetas de procesador nuevos incluyen grasa nueva y toallas impregnadas de alcohol para limpiar la grasa antigua.
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador hexagonal de 3 mm magntico, largo y decabeza plana
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico)
185
Remocin 1
Con el destornillador hexagonal, afloje 5tornillos cautivos demontaje en el orden indicado. Levante el disipador trmico y retrelo dela cubierta.
Reensamblaje
Importante: realice los pasos 1 a 3 con el procesador REMOVIDO dela tarjeta del procesador. Consulte Unsolo procesador .
Cada vez que remueva un procesador, aunque sea por unos pocos segundos, cubra el socket del procesador con una tapa de conector. Las tapas de repuesto se incluyen con las piezas dereemplazo.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico) 186
Use una toallita impregnada de alcohol (incluida con la pieza de reemplazo) para limpiar la grasa trmica de la parte inferior del disipador trmico y dela parte superior del procesador.
Use una jeringa congrasa trmica (incluidacon la pieza de reemplazo) para aplicar una gota pequea degrasa al chip del procesador (rea cuadrada elevada en laparte superior del procesador). Aplique la grasa como aparece en la ilustracin, usando aproximadamente 0,2cc.
Advertencia: no aplique una cantidad de grasa mayor a la recomendada. La grasa no debe sobresalir hacia el conector delprocesador.
Reinstale el procesador.
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico)
2012-06-11
187
Alinee cuidadosamente los orificios en la parte inferior del disipador trmico con los postes de montaje de la tarjeta del procesador y el disipador trmico inferior directamente sobre el procesador. Revise detenidamente los postes para asegurarse de que eldisipador trmico estcolocado correctamente.
Advertencia: use las dos manos para sostener el disipador trmico por los costados. Tenga cuidado con las aletas del disipador trmico, ya que pueden estar filosas. No presione la parte superior del disipador trmico.
2012-06-11
Para colocar los tornillos del disipador trmico 1-5, apritelos levemente (4 librasentrada. o 0,452 Nm detorque) en el orden en que se indica, utilizando dos giros del destornillador como mximo por tornillo. Nota: al colocar los tornillos, mantenga nivelado el disipador trmico sostenindolo en su lugar con una mano. Recordatorio: sostenga el disipador trmico por los costados. Nunca presione la parte superior del disipadortrmico.
Para sujetar el disipador trmico al procesador, ajuste nuevamente los tornillos 1-4 (8 libras-entrada. o0,904 Nm de torque) en el orden en que se indica, hasta que estn lo ms ajustados posible a mano . Luego, gire cada tornillo (en el orden que se muestra) 1/4devuelta ms.
2012-06-11
Processor, Dual (Procesador,doble)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Disipador trmico del procesador, doble
Nota: este procedimiento se aplica a las configuraciones de dos procesadores de Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012). Para la configuracin de un solo procesador, consulteProcesador, nico . Importante: Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) los procesadores requieren grasa trmica parafuncionar adecuadamente. Cada vez que retire un procesador, debe volver a colocar grasa trmica en el disipador de calor del procesador. Los disipadores trmicos, procesadores y tarjetas lgicas de reemplazo incluyen grasa nueva y toallas impregnadas dealcohol para limpiar la grasa antigua.
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor, Dual (Procesador,doble)
190
Remocin
Nota: puede identificar el procesador por la velocidad grabada en la caja del procesador. Debe limpiar la grasa trmica de los procesadores instalados para ver la velocidad.
Abra el cerrojo del soporte metlico delprocesador.
Nota: puede usar un destornillador de cabeza plana para abrir el cerrojo.
Gire la parte superior del soporte a la posicin abierta.
2012-06-11
191
Levante el procesador directamente hacia arriba y retrelo delsoporte.
Importante: no toque los componentes ubicados en la parte superior e inferior del procesador. Sostenga el procesador solo por susbordes.
Adems, sea cuidadoso y no toque las clavijas doradas del conector delprocesador en la tarjeta del procesador.
2012-06-11
192
Reensamblaje
Importante: realice los pasos 1 a 3 con el procesador REMOVIDO de la tarjeta del procesador.
Use una toallita impregnada de alcohol (incluida con la pieza de reemplazo) para limpiar la grasa trmica de la parte inferior del disipador trmico y de la partesuperior delprocesador. Nota: no es necesario limpiar con alcohol el nuevo procesador de reemplazo. Simplemente, remueva la tapa protectora que cubre el conector delprocesador.
2012-06-11
193
Use una jeringa con grasa trmica (incluida con la pieza de reemplazo) para aplicar una gota pequea de grasa al chip del procesador (rea cuadrada elevada en la parte superior del procesador). Aplique la grasa como aparece en la ilustracin, usando aproximadamente 0,2cc.
Advertencia: no aplique ms grasa que la recomendada. La grasa no debe desbordarse hacia el conector del procesador.
Alinee las muescas del procesador con las lengetas del soporte del procesador, como semuestra. Luego, baje el procesador directamente hasta elconector.
2012-06-11
194
Gire la parte superior del soporte a la posicin cerrada.
Cierre el cerrojo del soporte metlico delprocesador.
2012-06-11
195
Processor, Dual (Procesador,nico)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Disipador trmico del procesador, nico
Nota: este procedimiento se aplica a la Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) de un solo procesador. Para las configuraciones de dos procesadores, consulte Procesador, doble . Importante: Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) los procesadores requieren grasa trmica para funcionar adecuadamente. Cada vez que retire un procesador, debe volver a colocar grasa trmica en el disipador de calor del procesador. Los disipadores trmicos, procesadores y tarjetas lgicas de reemplazo incluyen grasa nueva y toallas impregnadas de alcohol para limpiar la grasa antigua.
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor, Dual (Procesador,nico)
196
Remocin
Nota: puede identificar el procesador por la velocidad grabada en la caja del procesador. Debe limpiar la grasa trmica de los procesadores instalados para ver la velocidad.
Abra el cerrojo del soporte metlico delprocesador.
Nota: puede usar un destornillador de cabeza plana para abrir el cerrojo.
Gire la parte superior del soporte a la posicin abierta.
2012-06-11
197
Levante el procesador directamente hacia arriba y retrelo delsoporte.
Importante: no toque los componentes ubicados en la parte superior e inferior del procesador. Sostenga el procesador solo por susbordes.
Adems, sea cuidadoso y no toque las clavijas doradas del conector del procesador en la tarjeta del procesador.
2012-06-11
198
Reensamblaje
Importante: realice los pasos 1 a 3 con el procesador REMOVIDO de la tarjeta del procesador.
Use una toallita impregnada de alcohol (incluida con la pieza de reemplazo) para limpiar la grasa trmica de la parte inferior del disipador trmico y dela parte superior delprocesador. Nota: no es necesario limpiar con alcohol el nuevo procesador de reemplazo. Simplemente, remueva la tapa protectoraque cubre el conector delprocesador.
2012-06-11
199
Use una jeringa con grasa trmica (incluida con la pieza de reemplazo) para aplicar una gota pequea degrasa al chip del procesador (rea cuadrada elevada en laparte superior del procesador). Aplique la grasa como aparece en la ilustracin, usando aproximadamente 0,2cc.
Advertencia: no aplique ms grasa que la recomendada. La grasa no debe desbordarse hacia el conector del procesador.
Alinee las muescas del procesador con las lengetas del soporte del procesador, como se muestra. Luego, baje el procesador directamente hasta elconector.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor, Dual (Procesador,nico) 200
Gire la parte superior del soporte a la posicin cerrada.
Cierre el cerrojo del soporte metlico delprocesador.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor, Dual (Procesador,nico) 201
Processor Board, Dual (Tarjetadel procesador, doble)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Todas las memorias DIMM Disipadores trmicos del procesador, doble Procesadores, dobles
Importante: cada vez que remueva un disipador trmico del procesador, debe volver a colocargrasa trmica en el procesador que se encuentra debajo. Consulte Disipador trmico del procesador, doble .
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Board, Dual (Tarjetadel procesador, doble) 202
Remocin 1 2
Retire los 9 tornillos. Remueva la tarjeta dela bandeja.
Nota para el reensamblaje: si est instalando un nueva tarjeta de procesador, remueva las tapas protectoras de los conectores del procesador de la tarjeta nueva y transfiera las tapas a los conectores de la tarjeta original. Tenga en cuenta que las tarjetas del procesador devueltas aApple sin las tapas protectoras pueden ser rechazadas. Advertencia: tenga cuidado de no tocar las clavijas doradas de los conectores del procesador de la tarjeta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Board, Dual (Tarjetadel procesador, doble) 203
Processor Board, Single (Tarjetadel procesador, nico)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Todas las memorias DIMM Disipador trmico delprocesador, nico Procesador, nico
Importante: cada vez que remueva un disipador trmico del procesador, debe volver a colocar grasa trmica en el procesador que se encuentra debajo. Consulte Disipador trmico del procesador, nico .
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador PhillipsN.2
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Board, Single (Tarjetadel procesador, nico) 204
Remocin 1 2
Retire los 9 tornillos. Remueva la tarjeta dela computadora.
Nota para el reensamblaje: si est instalando una nueva tarjeta de procesador, remueva la tapa protectora del soporte del procesador de la tarjeta nueva y transfiera la tapa al soporte del procesador de la tarjeta original. Tenga en cuenta que las tarjetas del procesador devueltas aApple sin las tapas protectoras pueden serrechazadas. Advertencia: tenga cuidado de no tocar lasclavijas doradas del conector del procesador de la tarjeta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Board, Single (Tarjetadel procesador, nico) 205
Processor Tray Support Plate (Placa de soporte de labandejadel procesador)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando hacia abajo y remueva: Bandeja del procesador Disipador trmico delprocesador, nico Disipador trmico delprocesador, doble Nota: las ilustraciones muestran la tarjeta de doble procesador de la Mac Pro (mediados de 2010). El procedimiento para la configuracin del procesador simple es elmismo. La placa de soporte es idntica en ambas configuraciones.
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Tray Support Plate (Placa de soporte de labandejadel procesador) 206
Remocin 1 2
Retire los 9 tornillos. Remueva la placa de soporte de la tarjeta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Processor Tray Support Plate (Placa de soporte de labandejadel procesador) 207
Front-Panel-Board-toBackplane-Board Cable (Cablede la tarjeta del panel frontal a la placa backplane)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos enlaranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador
Herramientas
Muequera contra ESD
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Front-Panel-Board-to-Backplane-Board Cable (Cablede la tarjeta del panel frontal a la placa backplane) 208
Remocin 1
Desconecte el cable de la tarjeta del panel frontal y la placa backplane. Remueva el cable dela cubierta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Front-Panel-Board-to-Backplane-Board Cable (Cablede la tarjeta del panel frontal a la placa backplane) 209
Backplane Board (Placabackplane)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando haciaabajo y remueva: Todas las unidades de disco duro y los soportes de las unidades Soporte de unidad de disco ptico y unidades de disco ptico Ventilador de PCIe Todas las tarjetas PCIExpress Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador Cable de la tarjeta del panel frontal a la placa backplane Desconecte el cable de alimentacin de la placa backplane. Consulte Fuente de alimentacin enDesmontaje. Adems, desconecte los cables de la antena de los siguientes componentes: Tarjeta AirPort Tarjeta Bluetooth
Herramientas
2012-06-11 Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Backplane Board (Placabackplane)
210
Remocin 1 2
Desconecte 4 cables. Remueva los 10tornillos.
Libere los cables delaantena AirPort de1clip en la placa backplane. Libere el cable de laantena Bluetooth de 2 clips en la placa backplane.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Backplane Board (Placabackplane)
211
Deslice la tarjeta hacia abajo de manera queel conector de alimentacin despeje el recinto contenedor de medios. Deslice la tarjeta haciael frente de lacomputadora, demanera que los puertos despejen las aberturas del panel posterior. Levante la tarjeta y extrigala de la cubierta.
Nota: si est reemplazando la placa backplane por una placa nueva, transfiera la proteccin contra EMI de los puertos posteriores de la placa original a la placa de reemplazo. Tambin transfiera las tarjetas PCI y tarjeta AirPort (si est instalada). No es necesario transferir la tarjeta Bluetooth a la nueva tarjeta, ya que viene conuna instalada.
2012-06-11
212
Nota: si est reemplazando la placa backplane por una placa nueva, remueva la pelcula protectora de la parte superior de la batera.
Nota para el reensamblaje: conecte el cable de la unidad de disco ptico A alconector A de la placa backplane; conecte el cable de la unidad de disco ptico B al conector B de la placa backplane.
2012-06-11
213
Front Panel Board (Tablerodelpanel frontal)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro y soporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos en la ranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador Cable de la tarjeta del panel frontal a la placa backplane
Herramientas
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Front Panel Board (Tablerodelpanel frontal)
214
Remocin 1
Desconecte el cable del botn de encendido dela tarjeta del panelfrontal. Remueva los 5 tornillos. Remueva la tarjeta dela cubierta.
2 3
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Front Panel Board (Tablerodelpanel frontal)
215
Power Button (Botndeencendido)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Unidad de disco duro ysoporte de unidad en el mdulo de unidad 1 Tarjeta de grficos enlaranura 1 Ventilador de PCIe Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador Cable de la tarjeta del panel frontal a la placa backplane
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de cabeza plana de joyero
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Power Button (Botndeencendido)
216
Remocin 1
Desconecte el cable del botn de encendido de la tarjeta del panelfrontal.
Coloque la computadora demanera que el panel frontal quede mirando hacia abajo.
3 4
Remueva la tapa negra. Use un destornillador de joyero de cabeza plana para levantar elanillo C metlico. Remueva la tarjeta del botn de encendido.
6 7
Remueva el anillo de activacin metlico. Remueva el botn deencendido.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Power Button (Botndeencendido)
217
Optical Drive Cable Harness (Arns de cables de la unidad dedisco ptico)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel deacceso mirando hacia abajo y remueva: Todas las unidades de disco duro y los soportes de las unidades Soporte de unidad de disco ptico y unidades de disco ptico Ventilador de PCIe Todas las tarjetas PCIExpress Bandeja del procesador Compartimiento del procesador Cable de la tarjeta del panel frontal a la placa backplane Placa backplane
Herramientas
Muequera contra ESD
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Optical Drive Cable Harness (Arns de cables de la unidad dedisco ptico)
218
Remocin 1
Inserte los conectores de la placa backplane en el arns de cables a travs de la apertura del recinto contenedor de medios. Remueva el arns de cables de la cubierta.
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Optical Drive Cable Harness (Arns de cables de la unidad dedisco ptico)
219
Bluetooth Antenna Board withCable (Tarjeta y cable deantena Bluetooth)

Primeros pasos
Abra la computadora, colquela con el panel de acceso mirando hacia abajo y remueva: Todas las unidades de disco duro y los soportes de lasunidades Soporte de unidad de disco ptico y unidades de disco ptico Ventilador de PCIe Todas las tarjetas PCIExpress Bandeja del procesador Compartimiento delprocesador Cable de la tarjeta del panel frontal a la placa backplane Placa backplane
Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador de joyero Phillips Destornillador Torx T-8 magnetizado, de mango largo
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Bluetooth Antenna Board withCable (Tarjeta y cable deantena Bluetooth) 220
Remocin 1
Remueva el tornillo de montaje de la placa de la antena. Remueva la cinta que sujeta el cable de Bluetooth a lacubierta.
Nota: si hay un bucle metlico sujeto al cable de la antena Bluetooth, remueva el tornillo de la cubierta que sujeta el bucle. Consulte los Pasos 3a 6 de Reensamblaje.
Tome con cuidado laplaca de la antena Bluetooth y tire de ella para retirarla delmontaje. Remueva la placa de la antena y el cable dela cubierta.
2012-06-11
Reensamblaje 1
Inserte una placa de antena de reemplazo en diagonal sobre el montaje. Despus enderece la placa e insrtela totalmente.
Vuelva a colocar el tornillo de montaje de la placa de la antena.
2012-06-11
Nota: hay un bucle metlico de conexin a tierra sujeto alcable de la placa de la antena de reemplazo. Haga lo siguiente para conectar elbucle a la descarga a tierraen la cubierta:
Con un destornillador T8 Torx, remueva el tornillo indicado de lacubierta. Coloque una arandela (que se incluye con la placa de la antena de reemplazo) boca arriba sobre el orificio del tornillo.
Coloque el bucle deconexin a tierra sobre la arandela. Vuelva a instalar el tornillo de la cubierta. Vuelva a colocar la cinta que sujeta los cables a la cubierta. Sino puede volver autilizar la cinta original, utilice cintaKapton.
6 7
2012-06-11
Vistas
Vistas expandidas
Vista expandida 1
Access Door 922-8902 Hard Drive Carrier 922-8899 SSD Carrier Adapter 922-9629 Hard Drive 1 TB 661-5678 2 TB 661-5679 Optical Drive 661-5681 Optical Drive Cable 922-8891 Rear Processor Cage Fan 922-8886 Processor Cage 922-8893 AirPort Card 661-4907 Bluetooth Card 922-9716 Power Supply 661-5449 Graphics Cards ATI Radeon HD 5770 661-5718 (BTR) ATI Radeon HD 5780 661-5719 (CTO) PCIe Cards 661-5006 661-5007 661-5121 MacPro Raid Card 661-5012 Enclosure 922-9631 Bluetooth Antenna Board with Cable Kit 076-1365
Solid State Drive 661-5680, 512 GB (Mid 2010) 661-6124, 512 GB, Recovery (Mid 2010) 661-6650, 512 GB (Mid 2012) 661-6651, 512 GB, Recovery (Mid 2012)
Optical Drive Carrier Front Processor Cage Fan 922-8885
Speaker 922-8887 Front Panel Board 922-8889 Front-Panel-Board-toBackplane-Board Cable 922-8888 PCIe Fan 922-9719
Battery 922-8892 Backplane Board 661-5706
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Vistas Vistas expandidas 225
Vista expandida 2
Processor Heatsink, Single 076-1338 Processor Heatsink, Dual, A 076-1367 Processor Heatsink, Dual, B 076-1368 Processor, Single 2.80 GHz 661-5709 3.20 GHz 661-5710 3.33 GHz 661-5711 UDIMM 1 GB, ECC, 1333 MHz 661-5715 2 GB, ECC, 1333 MHz 661-5716 4 GB ECC, 1333 MHz 661-5717 Processor Board, Single 661-5707 Processor Board, Dual 661-5708 Processor, Dual 2.40 GHz 661-5712 2.66 GHz 661-5713 2.93 GHz 661-5714 3.06 GHz 661-6642 2.40 GHz 661-6643
Processor Tray Support Plate 076-1344
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Vistas Vistas expandidas 226
Vistas externas
Vista frontal
Optical drive
Status light
Second optical drive (optional) Headphone jack
Power button
FireWire 800 ports (2)
USB 2.0 ports (2)
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Vistas Vistas externas 227
Vista posterior 1
Power socket
Locking latch
USB 2.0 ports (3)
FireWire 800 ports (2)
Gigabit Ethernet ports (2)
Vista posterior 2
PCI Express expansion slots
Mini DisplayPort (2)
DVI display port Optical digital audio out port
Optical digital audio in port
Analog audio line-in port
Analog audio line-out port
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Vistas Vistas externas 228
Matriz de tornillos
922-7703 922-7704 922-7734
10
15
20
mm
5
10
15
20
mm
5 10
15
20
mm
Optical drive 922-7756
Power supply 922-8896
AirPort/Bluetooth card 922-9011
10
15
20
mm
5
10
15
20
mm
5
10
15
20
mm
Speaker 922-9007
Backplane board, processor board 922-9630
Processor board cage 922-9706
10
15
20
mm
5
10
15
20
mm
5
10
15
20
mm
Cover for power supply cables 922-7705
SSD Carrier Adapter
PCIe Fan
Antenna Board
2012-06-11
Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Vistas Matriz de tornillos 229

Macpro Mid2010 Mid2012 ESL PDF

Cargado por

Información del documentohacer clic para expandir la información del documento

Información del documentohacer clic para expandir la información del documento

Copyright:

Formatos disponibles

Macpro Mid2010 Mid2012 ESL PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Macpro Mid2010 Mid2012 ESL PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Gua para tcnicos de Apple

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012)

Mac Pro (mediados de 2010/ mediadosde 2012)

Generalidades de las Tablas desntomas 40 Problemas de arranque yalimentacin 43

Problemas mecnicos: Elementos trmicos y cubierta 115

SSD Carrier Adapter (Adaptadordel soporte SSD) 135

Processor Tray (Bandejadelprocesador) 142 Memory DIMMs (DIMMdememoria) 144

PCIe Fan (Ventilador de PCIe) 167

Processor Heatsink, Single (Disipador trmico del procesador, nico) 185

Processor, Dual (Procesador,doble) 190

Processor, Dual (Procesador,nico) 196

Gua para tcnicos de Apple

Acerca de esta gua

2010, 2012 Apple Inc. Reservados todos los derechos.

Actualizaciones del manual

Actualizacin del 21 de abril de 2011

Actualizacin del 1 de marzo de 2011

Actualizado 30 de noviembre de 2010

Actualizacin 27 de septiembre de 2010

Actualizacin 31 de agosto de 2010

Presentacin del Mac Pro (mediados de 2010) el 27 de julio de2010

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Acerca de esta gua Comentarios

Gua para tcnicos de Apple

2010, 2012 Apple Inc. Reservados todos los derechos.

Identificacin de las configuraciones de un solo procesador ydedos procesadores

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Generalidades

Configuracin de procesador doble

Ubicacin del nmero de serie

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Generalidades

Acerca del Indicador luminoso

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Accesorios

Enlazado del Magic Trackpad

Instalacin de las bateras

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Accesorios

Cargador de bateras Apple

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Nociones bsicas Accesorios

Gua para tcnicos de Apple

2010, 2012 Apple Inc. Reservados todos los derechos.

Solucin de problemas generales

Actualizacin del software y firmware del sistema

Teora de la solucin de problemas

Hardware vs. software

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales

Solucin de problemas de conexin inalmbrica

Actualizaciones de firmware Mac Pro

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales

Consulte tambin Utilidad Ranura de Memoria a continuacin.

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales

Configuracin de dos procesadores

Consulte tambin Utilidad Ranura de Memoria a continuacin.

Utilidad Ranura de Memoria

Indicadores LED de diagnstico de memoria

Tarjeta de dos procesadores

Solucin de problemas de indicadores LED de memoria

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales

Mac Pro (mediados de 2010/mediados de 2012) Desmontaje Solucin de problemas generales