Manual Cajero Automático
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Manual Cajero Automático
NDICE
1 1.1 2 2.1 2.2 2.3 INTRODUCCIN ........................................................................................................................................................... 5 A quin va dirigido? .................................................................................................................................................. 5 DESCRIPCIN DEL CAJERO AUTOMTICO ............................................................................................................ 5 Caractersticas generales ........................................................................................................................................... 5 Panel frontal ................................................................................................................................................................ 6 Interior del cajero ........................................................................................................................................................ 6
2.3.1 Unidad de Control ...................................................................................................................................................... 7 2.3.2 Unidad Retracter........................................................................................................................................................ 8 2.3.3 Devolucin del cambio............................................................................................................................................... 9 2.3.4 Lector de billetes y depsito de billetes ...................................................................................................................10 3. 3.1 3.2 INSTALACIN ............................................................................................................................................................ 11 Sujecin al suelo ........................................................................................................................................................11 Cableado....................................................................................................................................................................11
3.2.1 Alimentacin elctrica .............................................................................................................................................. 11 3.2.2 Conexin de datos ................................................................................................................................................... 11 3.2.3 Interfono...................................................................................................................................................................12 4 4.1 OPERACIONES DEL USUARIO ................................................................................................................................ 13 Pago del ticket .......................................................................................................................................................... 13
4.1.1 Introduccin del ticket ..............................................................................................................................................13 4.1.2 Seleccin idioma......................................................................................................................................................13 4.1.3 Solicitud recibo ........................................................................................................................................................13 4.1.4 Introduccin monedas y billetes ..............................................................................................................................14 4.1.5 Cambio ....................................................................................................................................................................14 4.1.6 Anulacin operacin ................................................................................................................................................14 4.2 4.3 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 Renovacin del abono .............................................................................................................................................. 14 Solicitud de asistencia (interfono) ............................................................................................................................. 14 OPERACIONES .......................................................................................................................................................... 16 Reconocimiento del operario y apertura del cajero .................................................................................................. 16 Retirada de monedas................................................................................................................................................ 16 Retirada de Billetes ................................................................................................................................................... 16 Incorporacin de monedas para la devolucin del cambio ....................................................................................... 16 Cambio del papel para recibos ................................................................................................................................. 17 Impresin de la liquidacin ....................................................................................................................................... 18 MANTENIMIENTO ORDINARIO ................................................................................................................................. 19 Obturador de monedas ............................................................................................................................................. 19 Limpieza retracter ..................................................................................................................................................... 19 Dispositivo de aceptacin de monedas ................................................................................................................... 19
6.3.1 Devolucin cambio ..................................................................................................................................................19 6.3.2 Dispositivo de aceptacin de monedas con unidad hopper ....................................................................................20 6.4 7 8 Dispositivo de aceptacin de billetes ........................................................................................................................ 20 GESTIN DE LA ELIMINACIN ................................................................................................................................ 22 DECLARACIN DE CONFORMIDAD ........................................................................................................................ 23
Smbolos
Signicados de los smbolos utilizados en este manual: ATENCIN Precede a importantes advertencias para la seguridad de las personas y del medio ambiente
PRECAUCIN Precede a importantes advertencias para la integridad del producto y de los bienes materiales conectados al mismo
1 INTRODUCCIN
Esta gua es parte del suministro del cajero automtico fabricado por Aprimatic. Este manual describe el cajero automtico con todas las conguraciones posibles. Los elementos opcionales del cajero automtico se indicarn como tales en este manual. INFORMACIONES Aprimatic se reserva el derecho de cambiar cualquier caracterstica del producto sin previo aviso
1.1
A QUIN VA DIRIGIDO?
Esta gua est destinada a los gestores y operarios que deben realizar intervenciones manuales o telemticas en el equipo. Guardar este manual en un lugar seguro y al alcance.
Los pagos se efectan directamente con monedas o billetes o bien utilizando tarjetas de crdito y/ o dbito. La liquidacin del cambio se realiza con monedas mediante un sistema de retroalimentacin formado por 4 o 5 cilindros. La pantalla grca gua al cliente durante las distintas operaciones. Para los idiomas: espaol, italiano, ingls y alemn, est disponible un conjunto de mensajes de voz que van a facilitar la asistencia al cliente. Mediante la utilizacin de tarjetas especiales, el personal encargado del mantenimiento del parking puede visualizar en todo momento el contenido del cajero automtico, diferenciado en billetes, monedas, devolucin de cambio, y tambin puede proceder a su carga. Fig. 1 - Cajero automtico
CAJERO AUTOMATICO
1
Aprimatic Doors S.L.
Ticket ID: 999.999.999 Hora de llegada: : Tiempo de estacionamiento: IMPORTE 3:00 4:00 , 2 00 0,50 1,50
2 3 4
SOLICITUD RECIBO
SELECCIN IDIOMA
ANULACIN
5
INTERFONO
6
PAGO CON MONEDA
ABONADO
10) Ranura para la lectura de tarjetas de crdito (elemento opcional) 11) Recipiente para la retirada del cambio y del recibo
INTRODUCCIN TICKET
10
TARJETA DE CRDITO
11
1 2
Unidad de control Aprimatic Doors S.L
A l i m e n t a d o r 12 V d c Encendido ON
Fusibles
OFF
220 Vac
E t h e r n e t
3
Placa I/O y control de comunicaciones perifricas
9 8
Dep sito billetes
Cassa banconote
11
Impresora recibos e informes de caja
10
Dep sito monedas
La gura 4 muestra la parte interior de la puerta del cajero en la que se puede distinguir la unidad retracter destinada a la lectura de los tickets de estacionamiento y de traspondedores, la pantalla, la cpsula del sintetizador de voz, el lector de tarjetas de crdito, si fuera el caso, y, si no hubiera lector de monedas con hopper, el dispositivo de devolucin de cambio de 5 cilindros. Elementos Fig.4: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Pantalla grca Interfono Obturador monedas Retracter Cashow (si no incluye dispositivo de aceptacin de monedas y hopper) Lector de tarjetas de crdito (opcional)
3
Obturador monedas
2 1
Unidad de pantalla Interfono
Retracter
4
CashFlow
5
Tarjetas de crdito
2.3.1
UNIDAD DE CONTROL
La unidad de control est formada por un IPC (Industrial Personal Computer) que contiene las aplicaciones destinadas a la gestin del cajero. La unidad de control est dotada de un teclado numrico con el que se pueden efectuar las distintas operaciones. La tabla siguiente muestra en detalle los elementos de las opciones disponibles. Cada una de estas opciones se conrma pulsando la tecla *(asterisco). Opcin 01 02 03 04 05 06 10 13 Descripcin Encendido IPC con control de la temperatura Encendido IPC sin control de la temperatura Apagado IPC Reset hardware IPC Apagado IPC va software Reset IPC va software Cajero en servicio Cajero fuera de servicio
7 6
11
10
Fig. 5 - Unidad de control frontal Elementos Fig. 5 y 6: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Ventilador Led de actividad Alimentacin y puerto serie 485 Teclado numrico con pantalla Puerto serie RS232 Conectores teclado numrico y ratn Conector impresora Conector puerto Ethernet y USB Puerto serie RS232 Fig. 6 - Unidad de control lateral
3 5 2 4
2.3.2
y y y
UNIDAD RETRACTER
La unidad retracter, jada en la parte interna de la puerta del cajero, contiene: El motor para el desplazamiento del ticket. El escner para la lectura de los cdigos de barras impresos en el ticket. La antena para la lectura de las tarjetas de proximidad.
2 3 4
Fig. 7 - Unidad retracter lateral Elementos Fig. 7 y 8: 1) 2) 3) 4) 5) Escner para la lectura de los cdigos de barras Antena de tarjetas de proximidad Rodillos de arrastre del ticket Plano de lectura del ticket Recipiente para la recogida de tickets no correctos
2.3.3
2.3.1.1
El dispositivo de devolucin del cambio (cashow), jado en el lado interno de la puerta, es la unidad destinada a recoger las monedas. Este dispositivo est provisto de cinco tubos que tienen una capacidad variable de 60 a 75 monedas de cada tipo en el sistema de autoalimentacin. Las monedas sobrantes o no contempladas en los tubos de distribucin se desviarn al depsito de monedas. Elementos Fig. 9: 1) 2) 3) 4) 5) Ranura introduccin monedas Palanca de desbloqueo de monedas no aceptadas Pantalla de informacin y teclado de conguracin Palanca de desbloqueo del depsito de devolucin del cambio Depsito de recogida del cambio
Fig. 9 - Cashow INFORMACIONES y y y y y El llenado del dispositivo de devolucin se efecta siguiendo las instrucciones que se indican en el captulo 5 Si fuera necesario utilizar tipos distintos para el cambio se puede sustituir el depsito por otro que est diseado para recibir los tipos que se deseen La opcin hopper se caracteriza por no disponer de dispositivo de devolucin Las monedas no se pueden introducir directamente en los tubos ya que el cajero no podr conocer la cantidad insertada El depsito de devolucin del cambio puede recibir slo el tipo de monedas que se indican en los rtulos frontales
2.3.3.2
En los casos que sea requerido disponer de mayor autonoma en la distribucin del cambio, el dispositivo de aceptacin de monedas y la unidad hopper estarn instalados en el dispositivo de devolucin del cambio. El dispositivo de aceptacin de monedas y la unidad hopper estn formados por los siguientes elementos: y y y Dispositivo de aceptacin de monedas que reconoce cada tipo y lo conduce hacia la va de distribucin correspondiente. Va de distribucin que transporta las monedas desde la salida del dispositivo de aceptacin hasta la unidad hopper correspondiente, al depsito de monedas o al recipiente de recogida del cambio. 4 hoppers de almacenamiento y distribucin que recogen las monedas, distribuyen el cambio y lo envan al recipiente de recogida del cambio. INFORMACIONES y y En este caso es necesario facilitar el llenado del dispositivo de devolucin de cambio utilizando el procedimiento que se detalla en el captulo 5 Para ciertos importes de la tarifa de estacionamiento, algunos cilindros tienen tendencia a agotarse rpidamente y no consiguen llenarse con los pagos siguientes
1 3
Fig. 10 - Hopper y dispensador Elementos Fig. 10, 11 y 12: 1) 2) 3) 4) 5) Corredera de introduccin de monedas Depsito de admisin de monedas Hopper montado sobre la corredera Dispensador
Fig. 12 - Va de distribucin
2.3.4
El lector de billetes y su depsito de almacenamiento permite el reconocimiento y el almacenamiento de los billetes en el interior del cajero. Cuando se quiera proceder a la limpieza y/o a la retirada de un billete atascado, el lector de billetes se puede extraer fcilmente de la corredera de alojamiento. Los billetes aceptados se apilan en el depsito inferior (con capacidad de 1000 billetes aproximadamente). Elementos Fig. 13: 1) 2) 3) 4) 5) Ranura introduccin billetes Palanca de extraccin del lector Tapa de proteccin del depsito de billetes Asa del cajn del depsito de billetes Cajetn de billetes
4 5
3. INSTALACIN
PRECAUCIN El cajero se debe instalar en un lugar protegido de la accin directa de los agentes atmosfricos
67
67
605
605
67 67
55 14
14
55
CAJERO AUTOM`TICO
CASSA AUTOMATICA Planta de fijaci n Pianta fissaggio
485 485
34
34
55
55
3.2 CABLEADO
3.2.1 ALIMENTACIN ELCTRICA
Conectar la alimentacin elctrica directamente al cuadro de conexiones elctricas (vase gura 3). El detalle de la gura 15 muestra la disposicin de los terminales. Elementos Fig. 15: 1) 2) 3) Conexin a tierra Fase Neutro
1 2 3
3.2.2
CONEXIN DE DATOS
Conectar el cajero automtico a la red Ethernet de estacionamiento para que en la base de datos del establecimiento se puedan registrar y cursar todas las operaciones de pago, los hechos/alarmas que aparecen en el puesto central de control. Utilizar un medio que sea adecuado para la conexin a la red y al protocolo TCP/IP. Consultar un texto especco sobre instalacin de redes locales en el caso de que surjan dudas sobre el tipo de medio que se debe escoger. En el interior del cajero, montado en la misma barra DIN del interruptor general, se halla el conector RJ45 para la conexin del cable de la red (vase gura 16).
Fig. 16 - Cuadro elctrico Elementos Fig. 16: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Interruptor general Filtro red Fusibles Toma de alimentacin Rel del calefactor Ethernet
3.2.3
INTERFONO
El sintetizador de voz es independiente del resto del sistema y puede ser de varios tipos: analgico, digital o basado en VOIP. Consultar la documentacin del sintetizador de voz seleccionado, que corresponda a las conexiones y al tipo de cable que se deben utilizar.
Cuando en la pantalla del cajero aparece INTRODUCIR TICKET, el cliente introducir el ticket del estacionamiento en la ranura correspondiente, teniendo cuidado de hacerlo con el cdigo de barras hacia arriba, como se muestra a continuacin:
NO
Fig. 17 - Introduccin del ticket INFORMACIONES
SI
Fig. 18 - Introduccin del ticket
4.1.2
SELECCIN IDIOMA
Cuando el cliente desee ser atendido en un idioma diferente al predeterminado, debe pulsar el botn de seleccin del idioma para pasar de un idioma a otro. Fig. 20 - Seleccin idioma
4.1.3
SOLICITUD RECIBO
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM c/ JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES Caja 1 Recibo 1439 ID: 141655487 Salida: 01.01.2007 09:19 Estacionamiento Importe Pago Cambio 0:25 0,40 0,50 0,10
El cliente que desee obtener un recibo del pago debe solicitarlo antes de comenzar el procedimiento de pago, pulsando el correspondiente botn situado al lado de la pantalla. Una vez realizado el pago, se depositar el recibo del pago en el recipiente del cambio. En el recibo guran todos los datos del estacionamiento efectuado.
Gracias
4.1.4
Despus de visualizar el importe a pagar para validar el ticket, el cajero libera el obturador de introduccin de monedas y habilita el lector de billetes, permitiendo la introduccin de la cantidad solicitada. Con cada introduccin, el cajero muestra el total de lo que ya se ha pagado y el importe residual que falta por pagar. Si se sobrepasa el importe solicitado, el cajero procede a devolver automticamente el cambio.
4.1.5
CAMBIO
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM C / JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES Caja 1 ID: 141658236 1.01.2007 23:59:59 Cambio incompleto Dirijase al personal para el reembolso Crdito : 0,10
Cuando el importe introducido sobrepasa la cantidad solicitada, el cajero procede a devolver el cambio, depositndolo en el recipiente. El recipiente est situado en la parte inferior del panel frontal. En el caso de que el cambio no est disponible (dispositivo de devolucin de cambio vaco), el cajero proceder a imprimir un recibo en el que se indica la cantidad que tiene que ser solicitada al personal del parking.
4.1.6
f
ANULACIN OPERACIN
Para anular una operacin de pago en curso: Pulsar la tecla ANULACIN, situada al lado de la pantalla. En el caso de que cliente ya haya introducido el importe, se le devolver en el recipiente, situado en la parte inferior del panel frontal.
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM c/ JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES Caja 1 ID: 141655487 01/01/07 09:19:56 RENOVACION DE ABONO Importe Pago Cambio 27,00 30,00 3,00
Gracias
El operador que se halle en la garita o puesto de control, adems de comunicarse con el cliente puede visualizar la pantalla del cajero automtico del cliente que est solicitando la asistencia. INFORMACIONES Para ms informacin sobre cmo visualizar la pantalla del cajero, consultar el manual de funcionamiento
5 OPERACIONES
5.1 RECONOCIMIENTO DEL OPERARIO Y APERTURA DEL CAJERO
El operario encargado de efectuar el mantenimiento u otras operaciones en el cajero automtico debe identicarse. Esta identicacin se realiza apoyando la tarjeta dispuesta a tal uso en la zona sealada con ABONADOS, que se halla sobre la ranura de introduccin del ticket. Si el cajero automtico reconoce la tarjeta pasa a MODO OPERARIO y en la pantalla del cajero aparecern las instrucciones sobre el nivel de devolucin de cambio.
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM c/ JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES caja 1 ##00131## 01.01.2007 23:59:59 Operador 0 EXTRACCION CAJON MONEDAS Monedas en caja 0,10 x 25 2,50 0,20 x 455 91,00 0,50 x 145 72,50 1,00 x 900 900,00 2,00 x 0 0,00 --------------1525 1.066,00
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM c/ JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES Caja 1 ##00130## 01.01.2007 23:59:59 Operador 0 EXTRACCION CAJON BILLETES Billetes en Caja 5,00 x 174 870,00 10,00 x 153 1.530,00 20,00 x 60 1.200,00 50,00 x 0 0,00 --------------387 3.600,00
Una vez que se ha vuelto a colocar el depsito en su alojamiento, el lector de billetes ejecutar un ciclo rpido de pruebas y se situar nuevamente en el modo de operacin. Al extraer el cajn de billetes, se pone el contado de billetes del respectivo cajn a cero.
2. 3.
En la pantalla aparece el estado actual de devolucin del cambio (Vase Fig. 31). A medida que se van introduciendo las monedas la pantalla muestra la actualizacin del estado. En este momento el cajero imprime el recibo con el nuevo estado de monedas.
Introduccin de monedas en la ranura utilizada para el pago (Vase Fig. 32). Pulsar el botn ANULACIN para nalizar la operacin.
APRIMATIC APRIPARK SYSTEM c/ JUAN HUARTE DE SAN JUAN ALCALA DE HENARES Caja 1 ##00050## 01.01.2007 23:59:59 Operador APERTURA HOPPER Monedas en cambiador 0,10 x 189 18,90 0,50 x 500 250,00 1,00 x 502 502,00 2,00 x 34 68,00 --------------1225 838,90
Fig. 33 - Recibo
6 MANTENIMIENTO ORDINARIO
6.1 OBTURADOR DE MONEDAS
Actividad Comprobar funcionamiento del obturador de la ranura de monedas Lubricar el mecanismo de bloqueo Lubricante de la ranura Nota Periodicidad 1 vez al mes 6 meses
6.3.2
Cuando el dispositivo no reconoce ninguna moneda, signica que existen monedas atascadas en la parte superior. Para proceder al desbloqueo: f Extraer la proteccin de la ranura y recoger las monedas atascadas.
Fig. 42 - Desbloqueo lector LCM Actividad Limpieza general Nota Utilizar aire comprimido Periodicidad Cuando el funcionamiento no sea correcto
7 GESTIN DE LA ELIMINACIN
INFORMACIONES El aparato que se describe en esta gua corresponde a la categora AEE (Aparatos elctricos y electrnicos) y, por consiguiente, su eliminacin vaciado deber efectuarse observando las normas correspondientes a RAEE (Residuos de aparatos elctricos y electrnicos) Estos procedimientos son necesarios para proteger el medio ambiente y, en el caso de ciertos aparatos que contengan sustancias peligrosas, tambin la salud de las personas, evitndose as la utilizacin inadecuada de estos aparatos o partes de ellos. Por consiguiente, el propietario del equipo deber proceder a su eliminacin siguiendo dos modalidades: 1. 2. Entrega del RAEE en las instalaciones municipales adecuadas para ello, directamente o a travs del servicio de recogida, cuando estuviera disponible. Entrega del RAEE a un distribuidor, pero slo en el caso de que se trate de un producto de tipo equivalente y funciones similares.
La falta de cumplimiento de las normas de conducta relativas a la gestin de la eliminacin de RAEE puede estar sujeta a sanciones administrativas por parte de las autoridades competentes.
8 DECLARACIN DE CONFORMIDAD
Aplicacin de la directiva estndar de conformidad Fabricante Direccin del fabricante 89/336/EEC, EN55022, EN50082-1 Aprimatic Doors S.L Parque empresarial Inbisa II c/Juan Huarte de San Juan, 7 28806 Alcal de Henares- SPAIN Tipo de aparato Modelo Ao de fabricacin Cajero automtico de pago Cdigo de barras A partir de enero de 2005
Aprimatic declara que el equipo especicado cumple con las directivas que se especican ms arriba. Fecha: 10 de Enero de 2005
Cargo: Director
Firma: