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    0040 Las Competencias de La Secretaria Ejecutiva Del Siglo XXI

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    Cesar Lagunes
    Este documento describe un curso para secretarias ejecutivas que desarrolla habilidades de comunicación, trabajo en equipo e imagen profesional. El curso cubre temas como el rol de las secretarias, comunicación telefónica, organización de tiempo, trabajo en equipo y vestimenta profesional. Se llevará a cabo durante 2 días con 16 horas de duración y un costo de $4,600 pesos por participante.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    0040 Las Competencias de La Secretaria Ejecutiva Del Siglo XXI

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    Cesar Lagunes
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    Este documento describe un curso para secretarias ejecutivas que desarrolla habilidades de comunicación, trabajo en equipo e imagen profesional. El curso cubre temas como el rol de las secretarias, comunicación telefónica, organización de tiempo, trabajo en equipo y vestimenta profesional. Se llevará a cabo durante 2 días con 16 horas de duración y un costo de $4,600 pesos por participante.

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    mx Dazu Consulting Group El poder de transformar tu presente

    Las competencias de la secretaria ejecutiva del siglo XXI


    En este curso se desarrollan habilidades, actitudes y conductas que el participante ver sencillo aplicar bajo la gua del facilitador, con la consigna de obtener una mejor calidad de vida en el trabajo, enriqueciendo y profesionalizando la propia funcin, sin que ello significa trabajar ms en el da a da. El motivo fundamental de este enfoque es el siguiente: una secretaria en la actualidad realiza mltiples funciones dependiendo del tipo de organizacin en la que trabaje, el nivel del directivo al que reporte y otros factores. Pero lo que no cambia en ella es su necesidad de manejar slidas herramientas de organizacin de su trabajo, de generar una imagen profesional y confiable tanto hacia afuera como adentro de la organizacin y la de formar parte de un proyecto de trabajo comn en el grupo en el que se desempee, an si ese equipo est formado solo por ella y su jefe.
    Dirigido a

    Personal secretarial de instituciones educativas de cualquier nivel


    Competencias que desarrollar al participar

    Capacidad para manejar las funciones que demandan actualmente las organizaciones de las secretarias ejecutivas Mejorar en sus capacidades de comunicacin oral y escrita Mejora en sus habilidades de trabajo en equipo Habilidad para un manejo adecuado de su vestimenta e imagen personal de una forma profesional
    Contenido

    1. Las Secretarias de Direccin a) Autoevaluacin de los puntos fuertes y dbiles de cada uno de los participantes. b) La importancia del papel de las Secretarias de Direccin. c) Toma de conciencia de la importancia de lo que transmite su imagen. d) Las secretarias y Asistentes de Direccin: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa. 2. La Comunicacin al Telfono a) Comunicacin Oral. b) Comunicacin por la Actitud. c) El trato telefnico adecuado. d) La Empata. La Comprensin. El sabes Escuchar. e) Escuchamos o "slo omos" f) Mejorar las expresiones orales. g) La actitud, arma bsica por telfono. h) Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? i) La importancia de transmitir una imagen ms profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. j) Los errores ms frecuentes en la comunicacin por telfono. k) Los enemigos ms poderosos del telfono: "La rutina", "La indiferencia" l) Soluciones prcticas a los mismos.

    [email protected]

    Tel/Fax (442) 220 01 32

    Celular de Ventas 442 104 49 27

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    3. La Secretaria "filtro" a) Las Secretarias o Asistentes de Direccin, filtro para el exterior. b) Criterios claros de filtrado de llamadas. c) Tcnicas de filtrado de llamadas. d) Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. e) Filtrar y/o redirigir las llamadas telefnicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo. 4. Optimizacin del tiempo del Directivo. a) Cmo organizar y llevar la agenda del Directivo? b) Organizacin del Tiempo: - Lo urgente - Lo importante - Lo pendiente c) Distintos tratamientos. d) Herramientas para organizar el tiempo. e) Cmo evitar los "ladrones" del tiempo. f) Concertacin de entrevistas. 5. La Secretaria efectiva. a) Trabajar en equipo con la direccin b) El saber involucrarse en el proyecto de la institucin c) Aceptacin de sus responsabilidades como Secretaria o Asistente de Direccin. d) Recibir visitas en la institucin 6. La vestimenta en el trabajo a) Consejos para mejorar su aspecto b) El guardarropa y accesorios Metodologa de enseanza y aprendizaje En trminos generales, dependiendo del contenido, duracin y orientacin del curso en particular las estrategias de enseanza que aplicamos son combinaciones de: dramatizaciones, anlisis de casos, materiales de auto aprendizaje, ejercicios de simulacin, lecturas dirigidas, trabajo en equipo, proyecciones audiovisuales, ejercicios impresos, asesoras personalizadas, dinmicas grupales y exposiciones orales. Lugar: Ciudad Fecha No programado No programado
    A partir de 3 personas se abre el curso en nuestras instalaciones en Quertaro, Qro. o bien el instructor se traslada a las instalaciones del cliente, se agrega cargo por viticos. En estos casos no aplica el 10% de descuento. Estas sesiones sern transmitidas va internet en tiempo real, por lo que si le resulta imposible trasladarse a la sede del evento le invitamos le invitamos a que nos lo indique y con gusto le programamos una demostracin para que conozca todos los beneficios que le brinda esta opcin antes de tomar la decisin de participar. Hotel por confirmar de acuerdo con el nmero de participantes

    Horario: Duracin:

    8:00 a 17:00 hrs con una hora intermedia para comer los 2 das 16 horas

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    Precio:

    $ 4,600.00 pesos ms IVA por participante si el pago es empresarial

    Descuentos: a) 5 % para 2 personas de una misma organizacin, 10% para ms de 2 personas de una misma organizacin b) 5% adicional para organizaciones que ya han contratado los servicios de Dazu Consulting Group
    Facilidades en caso de que el pago sea personal:

    a) Automticamente se otorga un descuento de $1,500.00 pesos b) Inscripcin de $ 1,500.00 c) Los $ 1,600.00 pesos restantes deben ser cubiertos antes del inicio del curso. Inscripcin al curso, manual del participante, servicio continuo de caf, CD con toda la informacin y presentacin del seminario adems de constancia de acreditacin para las personas que cumplan los requisitos y *SP. Servicio posventa; Sin costo adicional usted recibe asesora personalizada, va telefnica o por mail durante 30 das posteriores al curso, para aterrizar en su organizacin los conceptos desarrollados durante el curso.

    Incluye:

    *SP:

    Notas importantes: 1. Su lugar solamente se considera reservado al momento de recibir el pago correspondiente, el da del curso se entrega factura con todos los requisitos fiscales. 2. Este seminario tambin puede ser contratado en exclusiva para su institucin, en tal caso por favor solicite una cotizacin. 3. Requisitos de acreditacin: Asistencia mnima al 100% de las sesiones (casos especiales se tratarn con el instructor), desarrollo de ejercicios requeridos y actitud de colaboracin para un buen desarrollo de las sesiones. 4. Dazu Consulting se reserva el derecho de reprogramar el curso en caso de no reunir el nmero mnimo de participantes requerido. 5. El pago puede ser mediante depsito en cuenta o transferencia bancaria a nombre de Grupo Empresarial Dazu S de RL de CV. Al momento de su confirmacin se le envan los datos de la cuenta.

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