‘Podcast’ | Una Administración inaccesible: colgados de un teléfono que no responde

Para intentar realizar trámites del paro o una petición de asilo Ilsa, Kiusneht, Andry y Deborah hacen miles de llamadas al día que han paralizado sus vidas

Madrid - 19 nov 2023 - 05:30CET

Una madre salvadoreña solicitante de asilo acude con uno de sus hijos a la parroquia San Carlos Borromeo, en Madrid el 19 de noviembre de 2019Andrea Comas

No hay mes que pase que la directora de EL PAÍS, Pepa Bueno, no reciba una carta de los lectores y lectoras quejándose sobre la dificultad de realizar cualquier trámite con la Administración. Ilsa, Kiusneht, Andry y Deborah son algunos de esos ciudadanos que no paran de intentar “quedar con el Estado”, pero que no consiguen hacerlo. Una falta de respuesta que condiciona la vida de todos ellos en momentos vulnerables.

Ciudadanos, pero también trabajadores y especialistas coinciden: la digitalización y la falta de personal lo han complicado todo. Huecos además, que han aprovechado algunas personas para, fuera de los canales reglados, facilitar esos accesos a cambio de cientos de euros.

CRÉDITOS

Episodio grabado y escrito por Marta Curiel

Con las voces de Juan José Millás, Antonio Muñoz Molina, Elsa Cabria, Jimena Marcos y José Juan Morales

Diseño de sonido Nicolás Tsabertidis

Edición Ana Ribera

Presenta y dirige Silvia Cruz Lapeña

Sintonía Jorge Magaz

Para realizar este episodio también hemos consultado a: César Pinto, abogado especialista en derecho administrativo y extranjería; a Sidi Talebbuia, abogado y director de Tax and Legem; a la plataforma ‘Sin citas no hay derechos’; a Javier Baeza, sacerdote en el Centro Pastoral San Carlos Borromeo de Madrid; a la Central Sindical Independiente y de Funcionarios y a la periodista María Martín de EL PAÍS, entre otros.

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo

¿Quieres añadir otro usuario a tu suscripción?

Añadir usuario Continuar leyendo aquí

Si continúas leyendo en este dispositivo, no se podrá leer en el otro.

¿Por qué estás viendo esto?

Flecha

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PAÍS desde un dispositivo a la vez.

Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripción a la modalidad Premium, así podrás añadir otro usuario. Cada uno accederá con su propia cuenta de email, lo que os permitirá personalizar vuestra experiencia en EL PAÍS.

En el caso de no saber quién está usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contraseña aquí.

Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrará en tu dispositivo y en el de la otra persona que está usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aquí los términos y condiciones de la suscripción digital.

Sobre la firma

Marta Curiel

Periodista en EL PAÍS Audio. Ha realizado documentales, reportajes y crónicas sonoras para RNE y Mediapro. También ha trabajado en TVE, RTVE.es Noticias y ha colaborado con la revista 'Interviú'. Es licenciada por la Universidad Complutense de Madrid y Máster de Radio de RNE - UCM.