FAQ

Tickets

Quels sont les différents types de tickets?

Premium

Catégorie A

Catégorie B

Balcon

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place.  Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site Web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?

Si vous nécessitez une assistance tout au long de l'expérience, vous pouvez demander un laissez-passer gratuit pour votre aidant·e. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire et nous faire parvenir toutes les pièces justificatives.

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Où puis-je trouver mon ticket ?

Vous pouvez trouver votre ticket dans la section "Tickets" de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.

Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.

Modification des tickets

Puis-je modifier mon ticket ?

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur votre ticket initialement acheté. Si vous souhaitez modifier votre ticket et que vous remplissez ces conditions, contactez-nous en indiquant l’ID de votre ticket.  Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.

Informations sur l’établissement

Où se déroule l'expérience ?

Le concert a lieu à La Nef, Rue St Nicolas 2, 5000 NAMUR

Comment puis-je me rendre sur place ?

BUS :

• 1, 2, 3, 9 et 80 - Namur place d’Armes

PARKING :

• Parking Beffroi

Il est préférable de prioriser les transports en commun ou les alternatives durables pour cet événement.

Y aura-t-il des consommations proposées ?

Non.

Puis-je venir avec un animal ?

Les animaux ne sont pas admis.

L’établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, les catégories accessibles pour les PMR sont en parterre, soit en Premium, A ou B.

Mesures sanitaires liées à la Covid-19

Fever fait de votre sécurité sa priorité. Vous pouvez lire les mesures de sécurité appliquées pendant cet événement ici.

Quelques mesures à respecter pendant le spectacle

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant le spectacle ?

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes vous le rappelleront pendant le spectacle.

Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes vous le rappelleront pendant le spectacle.

Puis-je quitter la salle de concert pendant la représentation ?

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, vous ne pourrez pas quitter votre siège avant la fin du concert, sauf en cas d'urgence.

Quand dois-je arriver ?

Présentez-vous au moins 30 minutes avant le début du concert afin que nous puissions vous attribuer une place dans la catégorie que vous aurez réservée. Le concert commencera à l'heure. Le public devra être installé avant que le concert débute. En cas de retard, nous ne serons pas en mesure de vous autoriser à entrer dans la salle, afin de respecter la performance des artistes et de garantir une bonne expérience des autres spectateur·trice·s.

Modifications de l’événement

Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?

Si les conditions météorologiques affectent votre expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu/modification de date), nous vous en informerons par e-mail à l’avance.

Tickets

Puis-je m'asseoir avec des amis ?

Oui, vous pouvez vous asseoir avec vos amis si vous arrivez tous en même temps et que vous avez tous des tickets de la même catégorie. Dans ce cas, nous vous recommandons d’arriver en avance, et nous ferons tout notre possible pour vous trouver des places les unes à côté des autres.

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Oui, vous pouvez transférer vos tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Transférer les tickets" depuis votre application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant l’ID de votre ticket.

Où puis-je trouver mon ticket ?

Vous pouvez trouver votre ticket dans la section "Tickets" de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.

Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.

Les bougies sont-elles de véritables bougies avec une flamme ?

Pour la sécurité de tout le monde, nous illuminerons la salle avec des bougies électroniques sans véritable flamme.