Hold jer langt væk!!!!!
Jeg skulle have renset min sandfarvede Canada Goose jakke og fjernet en plet på en lys bluse. I den forbindelse valgte jeg desværre Flex Rens. Jakken var blevet lidt mørk indvendig på ærmerne, men var ellers ikke synlig beskidt.
Da jeg henter jakke og bluse konstaterer jeg, at renseriet ikke har formået at fjerne pletten på blusen. Dette havde renseriet dog heller ikke garanteret ville være muligt, hvorfor jeg ikke nævner dette til ekspedienten i forbindelse med udleveringen. Da jeg kommer hjem, undersøger jeg min Canada Goose jakke nærmere. Her kan jeg konstatere, at jakken er blevet tilføjet nye pletter som ikke var til stede, da jeg indleverede jakken til rens.
Endvidere er den blev meget lys (afbleget) i syningerne, ligesom der er kommet flere små huller indvendigt på ærmerne. Desuden er den mast flad i dunene. Jeg har fået renset jakken én gang tidligere på et renseri udenfor København, hvor den kom tilbage som ny uden pletter, afblegning og med samme fylde som da den blev indleveret.
Jeg tager ned til renseriet med min jakke og foreligger dem problemet. Jeg forventer at blive mødt med en beklagelse og besked om, at de naturligvis vil kigge på min jakke og forsøge at fjerne de nye pletter. I stedet bliver jeg mødt med kommentarer fra en mandlig ekspedient. som jeg formoder er leder af butikken og som i øvrigt havde taget imod jakken dagen før, om hvor lang tid de har brugt på at gøre min jakke ren, hvor beskidt den var samt at Canada Goose jakker er rigtig dårlig kvalitet. Det tager ca. 15-20 min. før ekspedienten tilbyder, at forsøge at fjerne de nye pletter som er fremkommet efter jakken har været til rens hos dem. Ekspedienten mener dog ikke, at de nye pletter vil gå af.
Jeg kommer hjem og kigger endnu engang på blusen. Her kan jeg pludselig konstatere, at der er kommet mørke skjolder flere steder på min lyse bluse. Blusen er således helt ødelagt og ubrugelig. De skulle fjerne en lys plet. Dette har de ikke formået, men i stedet har de tilføjet den flere mørke skjolder! Jeg tager ned til renseriet igen og viser blusen frem. Den kvindelige ekspedient henviser mig til hendes chef, som på det tidspunkt er gået hjem. Næste morgen indfinder jeg mig endnu engang i renseriet med min bluse og bliver ekspederet af den mandlige ekspedient. Han er fuldstændig uforstående overfor skjolderne på min bluse og siger, at han egentlig ikke har tid til det her. Jeg siger nej til, at de skal forsøge at fjerne skjolderne de har påført blusen, ligesom de ikke skal forsøge at rense min jakke én gang til, idet de har formået at forvolde skade på begge ting i første omgang. Jeg beder om at få mine penge igen, hvor jeg bliver mødt med en kommentar om at ”jeg spilder hans tid og han har også brugt en halv time på mig i går”. Jeg mener, at det er ham der spilder min tid, da jeg har betalt for en ydelse som de ikke har udført tilstrækkeligt og som jeg skal bruge tid på at få rettet op på ved at henvende mig i renseriet flere gange. Endvidere mener jeg, at han udelukkende kan bebrejde sig selv for, at han brugte15-20 min. af sin tid dagen før på at fralægge sig ansvaret og skyde skylden på Canada Goose’s produkter samt uberettiget at kritisere min jakkes tilstand, fremfor blot at tilbyde en ny omgang rens med det samme.
Desuden bliver jeg verbalt smidt ud af renseriet af den mandlige ekspedient.
Jeg tog min jakke og bluse med til det renseri uden for København, som jeg tidligere har brugt. De fik fjernet den lyse plet på min bluse, som Flexrens ikke formåede, ligesom de fjernede de skjolder som Flexrens havde påført blusen. De fjernede endvidere pletterne på Canada Goose jakken som var fremkommet under Flexrens’ behandling, hvilket den mandlige ekspedient ellers ikke mente kunne fjernes.
Jeg kan kun tilslutte mig tidligere kommentarer på Trustpilot. Flex Rens aner ikke hvad de laver. Renseriet ødelægger tøjet og fralægger sig dernæst ansvaret og forulemper kunden på det groveste.
Dato for oplevelse: 20. december 2015