業種は違いますが接客業を6年ちょっとやっています。
別段接客が得意というわけではないのですが、よく周囲からは丁寧な接客だと褒めていただけます。
私は基本的に客には人間性を全く期待せず、アタマのおかしい珍獣が向こうからやってくるサファリパーク的な感覚でやっています。
文句を言われれば謝るフリ・演技、何か聞かれたら親身になって教えるフリ・演技をしますが、内心は喚き散らす客をバカにして、さっさと帰らせるように仕向けます。
取り敢えず私の目の前からさっさと消えてくれれば関係ない人なので…笑
しかしフリ・演技は丁寧にやっています。
これは責任感だとかお客様へのおもてなしだとか、そんな綺麗事ではなく、丁寧にやって寄り添ってる風にしたほうが頭の弱いクレーマーたちは自身の欲求を満たしてさっさと帰ってくれるからです。
所詮はバカなのでこっちの手のひらの上で転がして遊べばいいですよ。
バカに真面目になってもあなたが報われることはありません。
バカを更正させようとしてもバカはバカのままです。
そんな自己顕示欲に溢れ、自分しか見えていな い視野の狭いバカのためにあなたの貴重な時間を使うことはありません。
適当にニコニコして知ってること聞かれれば教えてあげるくらいで良いと思います。
くだらないことを言われても、その相手はあなたの人生で二度と会わない程度の低い動物なので、気にするだけ時間が勿体ないですよ。
お互い頑張りましょう！
