新規アカウント作って何か1つ連携してからゲーム内からお問い合わせし直してくださいということです。恐らくブラウザからお問い合わせされたのでしょう？ ゲーム内メニュー→その他→お問い合わせから再度お問い合わせしてください。 カスタマーサポートのアカウント欄にも復旧依頼の注意点が書いてありますよ、ゲームデータの特定など復旧に向けた調査に必要となるためゲーム内からお問い合わせください、と。どこにあるかまで丁寧に記載してあります。 今まで愛用していたアカウントにログインできず動揺する気持ちは分かりますが、運営さんに迷惑掛けてしまう上に問い合わせし直すという無駄な時間も取られ復旧までの時間が増えてしまうので、以降は注意点など一読してからお問い合わせすることをおすすめします。