Wie erstellen und nutzen Sie B2B-Kundenreferenzen und Fallstudien online?

1 Identifizieren Sie Ihre idealen Kunden

Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, wer Ihre idealen Kunden sind und was ihre Schmerzpunkte, Ziele und Herausforderungen sind. Sie möchten Testimonials und Fallstudien erstellen und nutzen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und zeigen, wie Ihre Lösung ihnen geholfen hat, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Dazu können Sie Ihren Kundenstamm nach Branche, Größe, Rolle, Standort oder anderen relevanten Kriterien segmentieren. Anschließend können Sie die erfolgreichsten, zufriedensten und repräsentativsten Kunden aus jedem Segment auswählen, die in Ihren Storys vorkommen sollen.

2 Bitte um Erlaubnis und Feedback

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre ausgewählten Kunden um Erlaubnis und Feedback zu bitten. Sie möchten sicherstellen, dass sie bereit und glücklich sind, ihre Geschichten zu teilen und Ihnen die notwendigen Informationen und Daten zur Verfügung zu stellen. Sie können sie per E-Mail, Telefon oder Videoanruf erreichen und den Zweck und die Vorteile der Erstellung und Nutzung von Testimonials und Fallstudien erklären. Sie können sie auch bitten, eine kurze Umfrage oder einen Fragebogen auszufüllen, um ihr Feedback zu Ihrer Lösung, ihren Ergebnissen und ihren Erfahrungen zu sammeln. Seien Sie respektvoll, höflich und dankbar für ihre Zeit und Zusammenarbeit.

3 Erfinden Sie fesselnde Geschichten

Der dritte Schritt besteht darin, überzeugende Geschichten zu erstellen, die Ihr Wertversprechen hervorheben, Ihre Lösung differenzieren und den Erfolg Ihrer Kunden präsentieren. Sie möchten einer klaren und konsistenten Struktur folgen, die die folgenden Elemente abdeckt: den Hintergrund und den Kontext des Kunden, das Problem oder die Herausforderung, mit der er konfrontiert war, die von ihm gewählte Lösung, die Implementierung und den Prozess, die Ergebnisse und Vorteile, die er erzielt hat, sowie das Zeugnis oder Zitat. Sie können verschiedene Formate und Medien verwenden, um Ihre Geschichten zu erstellen, z. B. Text, Bilder, Video, Audio oder Infografiken. Stellen Sie sicher, dass Sie spezifische und quantifizierbare Daten, emotionale und authentische Sprache sowie visuelle und ansprechende Elemente verwenden.

5 Messen und optimieren Sie Ihre Storys

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Storys zu messen und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie die gewünschten Ergebnisse und Auswirkungen liefern. Sie möchten verfolgen und analysieren, wie Ihre Storys in Bezug auf Traffic, Engagement, Leads, Conversions und Kundenbindung abschneiden. Sie können verschiedene Tools und Metriken verwenden, um Ihre Storys zu messen, z. B. Google Analytics, Social-Media-Insights, E-Mail-Öffnungs- und Klickraten, Landingpage-Conversions oder Kundenfeedback. Basierend auf Ihren Erkenntnissen können Sie Ihre Storys optimieren, indem Sie die Daten aktualisieren, das Design verbessern, neue Funktionen hinzufügen oder neue Storys erstellen.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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