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マーケティングリサーチの役割Role

マーケティングリサーチは、企業のマーケティング活動において多岐にわたる重要な役割を担います。

• Role1

  顧客の実態ニーズを把握する

  

  新しく商品・サービスを開発したいという場合にも、マーケティングリサーチは活用できます。
  リサーチデータを活用した商品・サービス開発は、ネットリサーチなどで得た何百人、何千人のアンケート結果という数値的根拠、 人々へのインタビューから得た実際の声に基づいています。
  食品業界、飲料業界、日用品業界など幅広い分野で活用されています。
  マーケティングリサーチを行うことで顧客のニーズと想いを捉え、本当の意味での顧客起点の商品・サービス開発を実現する
  ことができます。

• Role2

  顧客起点の商品開発を行うことができる

  

  マーケティングリサーチを行うことで、商品・サービスの購入経験や利用経験、認知度や好感度といったイメージなど、「顧客がどういった人たちなのか」、「何を思っているのか」という顧客の実態について知ることができます。
  そして実態だけでなく、顧客のニーズについて把握することもできます。
  昨今、顧客中心、顧客起点のマーケティングが求められています。
  基本的なニーズが満たされ多様化した今の社会において、「誰にでもウケそうな商品」は誰にも刺さりにくい商品となっています。
  必要なことは、顧客を分類（セグメンテーション）し、明確なターゲット層を設定し、そのターゲット層の中の”個”客のニーズに着目すること。そして徹底的にその”個”客の顕在ニーズ、さらには潜在的なニーズ＝インサイトを把握し活用することです。
  Web上の行動データや実購買データなどにより、個人の行動ログは取れるようになってきましたが、やはり、個人の行動に最も大きく影響するのは人々のインサイトだと、私たちは20年の経験から実感しています。
  インサイトを探るためには、マーケティングリサーチが最も有効なソリューションです。

• Role3

  リスクを軽減させる

  

  新商品発売や新規事業参入といったマーケティング活動には一定のリスクが伴いますが、マーケティングリサーチは経営リスクを軽減します。例えば商品コンセプトの方向性を決めるとき、数十人へのインタビュー調査から得られた結果をもとに既存の商品コンセプトを改善し、さらに大勢へのアンケートで改善した商品コンセプトの受容性を確認するといった着実なビジネス展開が可能です。
  検証なくしては、PDCAは回りません。仮説の立案と検証を繰り返すことで、改善のPDCAを効率的に回すことができます。
  
  私たちは、お客様の顧客をリサーチ結果を活用して分類（セグメンテーション）するところからお手伝いしています。
  そして分類した顧客の固まりごとに課題を発見し、その課題を解決するための施策を提案します。
  そして、その施策の効果検証までを一気通貫でご支援することで、お客様のPDCAを加速させ、マーケティング施策を成功に導きます。