Na FEBRABAN TECH deste ano, tivemos o privilégio de apresentar um painel de lideranças sobre como as instituições financeiras devem navegar por grandes e complexos compromissos transformacionais. Rodrigo Zeca, Diretor Comercial da #HCLTechBrasil, conduziu esta discussão com os estimados palestrantes, Dalton Spadotto, Gerente Executivo do Banco do Brasil e Flávia Brito, Gerente Executiva do Banco do Brasil. Abaixo estão nossas 5 principais lições desta sessão: 1️⃣ Para se manterem relevantes no mercado atual, as empresas devem priorizar a eficiência e melhorar a experiência do cliente. 2️⃣ Concentre-se em soluções escaláveis e sustentáveis, colocando os resultados centrados no cliente à frente das tecnologias de tendência. 3️⃣ Uma estratégia omnichannel não apenas moderniza o sistema de CRM de um banco, mas também oferece escalabilidade e soluções hiperpersonalizadas aos clientes. 4️⃣ A transformação abrangente exige patrocínio executivo e uma estratégia que aproveite a nuvem e os dados para personalizar as interações com os clientes. 5️⃣ A transformação digital bem-sucedida requer envolver e educar os funcionários em várias funções e culturas para abraçar novas ideias e fluxos de trabalho. Obrigado, Dalton Spadotto e Flávia Brito, por participarem deste painel de discussão. Foi um prazer receber vocês. #SuperchargingProgress
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