ウェブ安心サービス
「ウェブ安心サービス」は青少年を不適切なサイトから守り、青少年が安全にインターネットを楽しむことを手助けします。
本サービスは無料ですが、お申込み手続きが必要です。
「ウェブ安心サービス」の終了
および代替サービスのご案内
ソフトバンクは、2024年11月20日（水）から段階的に「ウェブ安心サービス」 の提供を終了し、2025年3月31日（月）をもちまして完全に終了します。 ご利用いただいたお客さまには心よりお礼申し上げます。
2024年11月20日（水）以降、一部の通信利用時に「ウェブ安心サービス」がご利用いただけなくなり、2025年4月1日（火）以降はすべての通信利用時にご利用いただけなくなります。
つきましては、「ウェブ安心サービス」のみに加入されているお客さまは、フィルタリングサービスが利用できなくなりますので、お早めに下記代替サービスのご利用を開始いただくようお願いいたします。
あんしんフィルター（iOS、Android）
サービスサイトをみる
スクリーンタイム（iOS）
詳細をみる
ファミリーリンク（Android、Google Pixelシリーズ）
詳細をみる
「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律（青少年インターネット環境整備法）」に基づき、携帯電話のご契約者またはご使用者が18歳未満の場合には、フィルタリングサービスのご加入・設定が義務付けられています。
iPhone/iPad をご利用のお客さま
iPhone 向け iOS 15、iPad 向け iPadOS 15 以降で、Apple社 が提供する iCloud+ のプライベートリレーをONに設定すると、「ウェブ安心サービス」によるフィルタリングがご利用できません。「ウェブ安心サービス」をご利用になる場合は、プライベートリレーをOFFに設定してください。
また、「ウェブ安心サービス」のみご利用のお客さまで、プライベートリレーをONにする場合は、よりフィルタリング効果の高い「あんしんフィルター」「スクリーンタイム」をご利用いただきますようお願いいたします。
「あんしんフィルター」「スクリーンタイム」に関しては、提供条件に変更はありません。ご利用いただいているお客さまは、管理者の設定やお子さまのフィルタリング設定を確認の上、引き続きご利用ください。
ご注意
「ウェブ安心サービス」はケータイをご利用のお子さま向けのサービスです。
それ以外のお客さまはお使いの機種に応じて適切なフィルタリングサービスをご利用ください。
青少年に不適切なサイトへの
アクセスを制限
緊急時や帰宅時の連絡のために、お子さまに携帯電話を持たせる家庭も増えており、今や親子の連絡手段として欠かせないアイテムになりつつあります。
便利な携帯電話を、不安なくお子さまにお使いいただけるよう、ウェブ安心サービスでは、対象年齢に応じたアクセス制限サービスをご用意しております。
| ウェブ安心サービス設定の種類 |
|
|---|
- Wi-Fiご利用時、httpsまたはVPN（Google One VPNなど）を用いた通信および5G通信サービス（SA方式）は、ウェブ安心サービスはご利用いただくことができません。
携帯電話を正しく使えば、
お子さまの「安心・安全」を
しっかり守ることができます。
子どもたちをトラブルから守るためには、フィルタリングサービスを使ったり、親子でその特徴や機能を正しく理解し、インターネットの利用ルールを一緒に考えることが大切です。
社団法人電気通信事業者協会
ソフトバンクは、社団法人電気通信事業者協会が実施している「有害サイトアクセス制限サービス」（フィルタリングサービス）の認知拡大を目的としたPRキャンペーンに参加しています。
利用料金
| お申し込み | 必要 |
|---|---|
| 月額利用料 | 無料 |
利用方法
「ウェブ安心サービス」の設定方法についてご案内いたします。
「ウェブ安心サービス」はMy SoftBank、総合案内、ソフトバンクショップおよびソフトバンク取扱店にてお申し込みいただけます。本ページではMy SoftBankからのお申し込み、設定方法についてご案内いたします。
- 「ウェブ安心サービス」の解除はソフトバンクショップからのみ受け付けております。
- ソフトバンク取扱店からのお申し込みは、新規ご契約および機種変更と同時のお申し込みの場合のみ受付となります。
対応機種
「ウェブ安心サービス」をご利用いただける対応機種についてご案内いたします。
| iPhone | 対応 |
|---|---|
| iPad | 対応 |
| スマートフォン | 対応 |
| タブレット | 対応 |
| ケータイ | 対応 |
- 他社機種の持ち込み時もご利用いただけます。
- ご利用には制限があります。詳しくは「サービス内容に関する注意」をご確認ください。
お申し込み方法
「ウェブ安心サービス」のお申し込み方法についてご案内いたします。
「ウェブ安心サービス」はMy SoftBank、総合案内、ソフトバンクショップおよびソフトバンク取扱店にてお申し込みいただけます。
- 「あんしんフィルター」「スクリーンタイム」「ファミリーリンク」にお申し込みいただくと、自動で「ウェブ安心サービス［ウェブ利用制限（弱）プラス］」が設定されます（5G機種をのぞく）。 5G機種の詳しい提供条件についてはこちらをご確認ください。
- 「ウェブ安心サービス」の解除はソフトバンクショップからのみ受け付けております。
My SoftBankでのお手続き
- ご契約者ご本人さまのみお申し込みいただけます。
お電話でのお申し込み
ソフトバンクショップ、
ソフトバンク取扱店からお申し込み
全国のソフトバンクショップ、ソフトバンク取扱店からお申し込みいただけます。
- ご契約者ご本人さまか親権者さまがお申し込みいただけます。なお、親権者さまによるお申し込みには親権者さまの本人確認書類が必要です。
- ソフトバンク取扱店からのお申し込みは、新規ご契約および機種変更と同時のお申し込みの場合のみ受付となります。
解除方法
「ウェブ安心サービス」の解除はソフトバンクショップからのみ受け付けております。
解除にあたっては18歳以上のご契約者ご本人さまから、もしくはご契約者が18歳未満の場合は親権者さまがご来店いただき、「ウェブ安心サービス」に関する親権者同意書と解除申出書が必要です。店頭にてソフトバンククルーまでご相談ください。
「ウェブ安心サービス」解除に関する親権者同意書はこちらからダウンロードいただけます。同意書をご記入のうえ、ソフトバンクショップにご来店ください。
注意事項
ご利用中の
有料コンテンツに関する注意
「ウェブ安心サービス」にご加入いただくと、それまでご利用していた有料コンテンツなどのサイトへアクセスできなくなる恐れがあります。
この場合、情報料をお支払いいただいていてもコンテンツを取得できなかったり、有料コンテンツの解約（退会）などが行えない場合があります。
「ウェブ安心サービス」を申し込まれる場合は、制限対象となる月額課金コンテンツ登録を事前に解除してください。
なお、フィルタリング加入後は、制限対象ではないコンテンツであっても、登録の解除にお客さまのパソコンからのお手続きが必要となる場合があります。
サービス内容に関する注意
Wi-Fiご利用時、httpsまたはVPN（Google One VPNなど）を用いた通信および5G通信サービス（SA方式）は、ウェブ安心サービスはご利用いただくことができません。
「ウェブ安心サービス」に加入いただきインターネットに接続する場合、アクセス制御の実施有無を問わずパケット通信料は発生します。
メンテナンス時の
アクセス中断に関する注意
「ウェブ安心サービス」を設定いただくと、「ウェブ安心サービス」のメンテナンス時に、すべてのウェブへのアクセスを中断させていただきます。あらかじめご了承ください。
提供条件書
ウェブ安心サービスの提供条件書についてはこちらをご確認ください。
ご相談窓口
トラブルにあった場合のご相談窓口についてご案内いたします。
トラブルにあった場合のご相談窓口
インターネットトラブルや携帯電話トラブルの相談のためのホットラインです。
原則として、都内に在住、在学、在勤する、青少年に関連したインターネット・携帯電話のトラブル相談を無料で受け付けています。
相談窓口
| 警察相談ダイヤル | #9110 （ダイヤル回線からはつながらないことがあります） |
|---|---|
| ヤングテレホンコーナー （出典：警視庁） |
03-3580-4970 |