WebPayの正式リリースから1年が過ぎた
何か会社のことを綴るとポエムと揶揄されるからか、単純に忙殺されているのかCEOであるところの@keikuboが特段発信をしないのでそっとこの1年どうだったかを社員1号*1として個人の日記を書いてみようと思う。
文字ばっかりでびっくりしたので写真を後から添えた。
サービスとしてのWebPay
「お金扱うのなんか怖くない？」と誰もが尋ねてくれるけど、まさにそう思ってるし、お金の計算の段では毎度ピリピリとした空気で画面に向かい合って、何度もそれが正しいか、カード会社から受け取る明細と合っているかで目を回している。
ことお金の計算になると、自動化の線を決めるのがいつも難しい。銀行の人は夕方に窓口を閉めてこれをやっているのかなあ。
ペイメントにまつわる性質上、ユーザ登録をしてもらって実際に決済が回り始めるまでのリードタイムにやきもきし、何度も「WebPayってサービスとして成長してるんだっけ」と不安になるkeikuboを大丈夫だよとなだめているうちに、導入してくれたサービス、サイトがトランザクション数を伸ばしていく様を次々と見られるようになって最近は嬉しいことが多いように見えてきた。
APIとその周りについては足場が整ってきていて、加盟店の審査や各カード会社の接続など表に出てこない大事なところが思っていたよりも綺麗に積み上げられてきている。ついにStripeとの互換からの卒業をして、僕達の思い描くペイメントサービスをまず日本で文句の無い形にするところへ向かい始められるようになった。
見事にユーザ向けのダッシュボード（僕達はAPIに対してGUIと呼んでいる）側はまともに進化を経ず、ここからツールとして使えるようにしていくつもり。あくまでも主役であるAPIをちゃんと動かすことに集中して、シンプルな形を維持しつつも実現出来る幅を増やしてきていて、GUIはあくまでもそれを利用するためのドッグフーディングで、外部に公開しているライブラリで外の人と同じようにAPIを叩くという開発当初のポリシーを守っていたが、サービスがAPIだけでなくGUIも含めて使われるようになってきたことに合わせて変化が求められ始めている。
hmskの仕事
正式リリースの前後はインフラ周辺、その後ユーザサポート、加盟店審査で顧客とカード会社とのやり取り、月締めの計算を担いながら、ビジネス側の動きと同期した開発の計画と仕様の草案の作成と言い出すとキリがない。あれとあれ以外のだいたい全部ですみたいに言ったほうが早いかもしれない。
僕自身は未だに何のエキスパートにもなれていないけど、各所間の繋ぎ糊やウェブサービスはこうあって欲しいというエゴを塗りたくるようなことをやる分にはとても面白い。
開発についてはコアのロジックをゴリゴリというよりは、個々のレビューとリリースマネージャみたいなことやって、UI/UXからは程遠いけど外にどう示すか、どういう態度を取るかという側面を持つもののコードに触れている。（でもサービスとしてのエクスペリエンスだ）
全て、外の世界では名前が付いていそうなんだけど、僕達版のこれは外でいうそれなのかわからなくて、何をやっていますというのはとても難しい。
春からはプロダクト開発の責任者というラベルを貰っているけど概ねやることには変わりがなくて、出来ることをちゃんとやり続けましょうというのを繰り返している。
専科のデザイナーが居ないのとうまくフィットするように雇える自信がないので隣の部屋で暮らしているメンバーの一人と一緒に勉強を始めた。dribbblerになるのが最近の目標になっている。
あれもこれも、かつてお世話をしてくれた、はてなで、クックパッドで、ウェブサービスをやっていくことで大事なものを見せてもらっていたのだ（特に対ユーザの態度がそうだ！）と、開発に限らずひとつひとつの考えることに向かい合う度に痛感する限り。とても素晴らしい場所、人、空気でいっぱいだったというのはもうちょっと僕達がうまく行ってからお礼をしたい。
リモート
「情報は出す側がフィルタせず、受け取る側が取捨選択しましょう」「どうでも良さそうなことでも共有しましょう」「自分を見えるようにしましょう」...今まで僕が居た職場の人たちが普通にそういう感じだったのが逆に凄いことにやっと気づくことになった。
ツールには事足りているけれど、マインドを変えるのはこのツールの仕事じゃないよなと苦笑いすることが多い。Slack, Asana, Qiita:Team、ありがとう。
ただ、まだ見知った人たちと離れているだけ、しかもkeikubo達とは昨年一緒に1年弱暮らしたので、どうにかなっていて、それでもちょこちょこ会ったり、同じ空間で仕事でなくとも何かを共有することには飢えてくるので、全く知らない人が増えたらどうふるまったもんか。いつかGoogleの知人がアメリカにちょっと行ってることに理由を尋ねたら「チームビルディング」とだけ返ってきたのは頭の隅に残っているので、人が増える度に帰国すればいいのかなとも思う。日本酒飲めるし。
個人と組織
良い所に良いメンバーが入り込んでくれて、僕個人は今までの努力が足りないおかげで大した力もなく、いつも申し訳なくなるのだけど、まず小さく回すことには成功している。
ただ、オペレーションも何もかもそれぞれ得意な人のところに居着いて時間を食べてしまっていて、どうスケールさせたもんかというのは常に葛藤で、自動にすることを前提にやってもうまく行かないし、やっていることを自動にしていく作業の間はキャパシティの急増を求められている感覚がする。ちゃんとやりなさい。
何度かメンバーの追加には失敗をしていて、うまく仲間を見つけてうまく一緒にやっていけるようにするというのはとても難しい。Instagramがずっと数人で回していたのを想像して、彼らの言う「足りないことがフォーカスを生む」という意味もわかってそうありたいと思うのと同時に、周りのスタートアップがじゃんじゃん人を雇ってうまく回しているように見えることには焦るばかりだ。
そして、凄く仲間にしたい人が凄く僕達と一緒にやりたいと思うようにするのはめちゃくちゃ難しい。
引き続き宜しくお願いします
ペイメントのサービスでなかなかココロオドルとか言えない面もあるけれど、渋く、黒子のように振る舞って当たり前に使ってもらえるような態度を保っていられればいいなというのは個人の見解で、所属する団体の考えとは直接的な関係はありません。
あんまりスタートアップのことよくわからないので、自分たちで素敵なウェブサービスをつくることに取り組んでいますというのがここまでのまとめです。
WebPayでは、今月の中旬にはミートアップをやることになりました。最初に書いたサービスのリリースから1年のことをもっとわかりやすくお伝えすることが出来るはずです。
導入してくださった方、導入しようと考えている方、WebPayを気にかけてくれている方にお会い出来ることを少ないメンバー一同心待ちにしております（人数埋まるんやろか...）
これとは別に毎週なり隔週なりでペイメントの導入からまつわること、アメリカの様子まで気軽に話しに、聞きにこれるような小さなミートアップを帰国中くらいは続けてやっていけないかなと考えています。ご興味ございます方は @hmsk まで。
*1:厳密には2号なのだが、FounderではないEmployeeの最初ということで1号
