Roberto Tamaso � diretor de marketing da Drogaria S�o Paulo. A rede foi a mais citada por 29% dos entrevistados na pesquisa Datafolha, tendo coro ainda maior, de 37%, na zona leste da cidade.
s�opaulo - Como surgiu a ideia de empreender como farm�cia?
Na �poca em que foi criada a S�o Paulo, as drogarias trabalhavam com venda por atacado e as farm�cias, por varejo, realizando tamb�m manipula��o de receitu�rios. Thomaz, o fundador da empresa, percebeu que muitas pessoas iam at� a drogaria querendo comprar no varejo e teve a ideia de dividir o espa�o com um balc�o. A ideia deu t�o certo que no mesmo ano duas novas filiais foram inauguradas nos mesmos moldes.
O que diferencia a Drogaria S�o Paulo das outras farm�cias de S�o Paulo e do Brasil?
Foi a primeira rede a proporcionar atendimento 24 horas e a disponibilizar desconto exclusivo para aposentados. Tamb�m tradicionalmente envolvemos os clientes em a��es socioambientais, como as campanhas de doa��o de sangue, agasalhos e brinquedos e o projeto Cata Pilhas, para recolhimento e descarte adequado de pilhas e baterias.
Desde que a Drogaria S�o Paulo foi fundada, o perfil da farm�cia mudou? Por qu�?
O perfil do consumidor tem mudado e, consequentemente, o perfil das farm�cias tamb�m muda. Passamos a vender produtos de beleza e bem-estar e a disponibilizar um mix de produtos de higiene e cuidados, com assist�ncia de funcion�rios para oferecer informa��es importantes tamb�m sobre esses produtos, al�m dos medicamentos.