松田英子（まつだ・えいこ）
東洋大学社会学部教授、博士（人文科学）、臨床心理士。 専門は臨床心理学・人格心理学。産業分野を中心に認知行動療法の実践を手掛ける。著書に「夢と睡眠の心理学（風間書房）」、「図解 心理学が見る見るわかる（サンマーク出版）」などがある。

というわけで、先生、ずばり聞きます。外国人観光客の集団を見て、心のどこかで複雑な感情を抱いてしまうのは、レイシストの始まりなんでしょうか。

松田：そんなことはありません。簡単に説明すると、人間は、未知の集団に会った時、敵か味方か、とりあえず分類するようになっています。これは誰もが持つ「認知の構造」です。この時、「自分たちと異なる集団」だと認知すれば、当然、人は警戒します。特にその集団に関する情報が少ない場合、第一印象は、驚きとともに違和感とか拒絶感とかネガティブなものになる可能性が高いと言えるでしょう。

納得です。10万年とも15万年とも言われる現生人類の歴史で、そうした脳の「敵・味方識別機能」は生存の必須条件だったのでしょうね。「敵」と認識した集団にポジティブな感情を抱いたりしていたら、その個体は、あっと言う間に淘汰されたはずです。

異民族を警戒するのは生き物として当たり前

松田：その際、問題は、何を持って敵と味方に区別するかですが、その判断に大きな役割を果たすのが、日頃の生活の中でインプットされる情報から形作られる「ステレオタイプ」です。例えば、体育会系の集団に遭遇したとしましょう。日頃から体育会系の学生集団に、「礼儀正しい」とか「打たれ強い」といったポジティブなステレオタイプを持っている人は、その集団に所属する個人を「好意を持てる」と分類します。逆に、「自己主張が強そう」とか「粗暴なのでは」とかネガティブなステレオタイプを抱く集団に属する人は「好ましくない」と分類する。こういう視点で、外国人観光客に対する感情を考えると、どうなります？

ええと、外国人観光客の国民性などに対し普段から好意的なステレオタイプを持っている人は警戒心なんか沸かない。逆に、敵対的なステレオタイプを持っている人は、心穏やかと言うわけにはいかない。

松田：そうですね。ここで最初のポイントになるんですが、人間は、外国人観光客に限らず、異文化の人に最初からプラスのステレオタイプはなかなか抱きにくいんです。人間に限らず多くの生き物は、自己保存本能もあって、自分の“縄張り”を侵されることに強く危機感を感じるようになっていて、異文化の住民にはどうしてもまず警戒心を抱きやすい。

なるほど。

松田：それにステレオタイプの形成には、メディアの報道も強く影響します。外国人観光客に関するニュースには、ポジティブなものもあれば、ネガティブなものもありますよね。

はい。日本経済に対するプラスの面などはポジティブな報道です。一方で、使用済みのトイレの紙を流さず放置したり、ホテルの備品を持ち帰ったり、子供に思わぬ場所で排便させたり、コンビニでお金を払う前にアイスを食べ始め店員が注意したら暴力に訴えてきたり、観光客が増え過ぎて日本企業の会社員が出張先でホテルに宿泊できず野宿を余儀なくされたり（日経ビジネス2015年8月24日号）など、ネガティブな報道もあります。

観光客の良い噂より悪い噂の方が心に残る

松田：その場合、私たちの心には、どうしても悪いニュースがより強く印象に残ります。人間には、幸せ度を高めるポジティブ情報より、ネガティブ情報の方が「情報価」が高い。なぜなら、ネガティブ情報はポジティブ情報より我々の生存や財産にダイレクトに影響を及ぼすからです。

これまた納得です。サルから進化する過程で、何より必要だったのは生き残るためのネガティブ情報ですよね。「大型獣が来た」とか「嵐が来そうだ」といったネガティブ情報に鈍感な個体は、財産も生命も直ちに失ったに違いない。我々は、ネガティブ情報に敏感であったが故に生き残った個体の子孫だから、ネガティブ情報が心に残るのは当たり前、と。

松田：最初にお話した「認知の構造」も同じことが言えます。向こうから敵が来たのにぼやぼやしていたら生命も財産も守ることは出来ません。