São Paulo, segunda-feira, 01 de março de 2004
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CONSUMO Vivo demora a reembolsar conta de celular de leitora DA REPORTAGEM LOCAL Após receber a conta do celular Vivo de R$ 2.273,42, a dona-de-casa Mary Contini Gomes descobriu que seu celular havia sido clonado em dezembro do ano passado. "Como havia cancelado o pagamento [por débito automático] no banco, fui informada de que deveria pagar R$ 112,01 no dia 16 de dezembro." Ela diz que foi informada de que a situação estava sob controle e de que o responsável pela clonagem estava sendo rastreado. "Tendo uma viagem marcada e acreditando na informação, voltei a liberar o débito automático da conta do celular." Ao retornar da viagem, uma fatura da Vivo de R$ 1.778,78 havia sido debitada da sua conta. A dona-de-casa diz que ainda não recebeu o reembolso. (FERNANDA NAGATOMI) Resposta A Vivo informa que contatou a consumidora e que já providenciou os devidos ajustes na linha de celular clonado. A empresa também informa que emitiu uma fatura com novos valores. Veja mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Texto Anterior: Moacyr Scliar: Guerra é guerra Próximo Texto: Telefonia: Advogado espera conserto de aparelho Nokia Índice |
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