Análises do Zoom
Explore os principais insights operacionais
IntroduçãoMonitore as principais informações de uso e desempenho para analisar e gerenciar a experiência Zoom na sua organização.
Versões do client, modalidades e dispositivos sendo usados, satisfação dos usuários e mais.
Dados de desempenho entre usuários, localidades, modalidades e mais.
Informações de uso de dispositivos de áudio/vídeo, assim como detalhes de uso e desempenho de Zoom Rooms.
Tipo de rede, localização de datacenter para reuniões, capacidade de armazenamento de gravações.
Painel
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Qualidade de reunião e webinar
Ver qualidade de reunião e webinar (Pontuação MOS) por reuniões ou participantes.
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Relatórios de reuniões ao vivo e anteriores
Veja detalhes de medidas de qualidade de reunião, como vídeo, áudio, qualidade do compartilhamento de tela, modalidades usadas e outros problemas de saúde.
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Detalhamento do participante
Selecione um participante na lista de Reuniões anteriores para ver informações detalhadas de áudio, vídeo, compartilhamento de tela e uso de CPU.
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Uso
Organize o uso por reuniões, minutos, participantes, grupos, informações do participante, tipo de áudio ou departamento.
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Feedback do cliente de reuniões do Zoom
Veja os principais problemas relatados pelos usuários das reuniões e veja mais sobre os usuários que denunciaram o problema.
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Versões por client
Veja as versões de client e sistemas operacionais em uso atualmente pelos seus usuários Zoom.
Painel
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Qualidade do serviço
Veja a Mean Opinion Score (MOS) por site ou entre todos os sites para chamadas de recebidas e realizadas. Veja mais detalhes de informações de chamadas granulares.
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Uso e adoção
Receba as principais métricas de uso do Zoom Phone, incluindo chamadas recebidas/realizadas, concluídas, atendidas e perdidas entre todos os sites ou de sites individuais.
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Rastreamento de localização
Uma visualização rápida das localizações pessoais e da empresa relatadas para serviços de emergência.
Power Pack
Relatórios históricos e em tempo real estão disponíveis para filas de chamadas com o Zoom Phone Power Pack.![](https://explore.zoom.us/media/call_queue_real_time_analytics.jpg)
Análise em tempo real da fila de chamadas
Veja os principais dados de desempenho de filas de chamadas, como SLAs, volume da chamada, tempo de espera, chamadas concluídas/abandonadas/perdidas e mais.
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Análise de filas de chamadas históricas
Veja a atividade de filas de chamadas e tendências durante um período selecionado.
Painel
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10 principais locais por participantes do Zoom Team Chat
Veja o uso do Zoom Team Chat classificado pelos 10 principais países.
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10 principais usuários por mensagens enviadas no Zoom Team Chat
Veja os principais usuários do Zoom Team Chat na sua organização
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Uso por mensagens do Zoom Team Chat
Veja o total diário do uso do Zoom Team Chat na sua organização.
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Relatórios do Zoom Team Chat
Identifique quais tipos de conteúdo de mensagens está sendo enviado - somente texto, arquivos, imagens, trechos de código, GIFs, áudio e vídeo.
Painel
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Uso do Zoom Rooms por minutos
Veja a atividade diário da sua organização no Zoom Rooms.
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25 principais usos do Zoom Rooms por minutos
Veja as salas com mais minutos de reunião.
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25 principais usos com problema do Zoom Rooms
Veja os Zoom Rooms na sua organização que estão passando por mais problemas técnicos.
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Feedback das Zoom Rooms
Ver feedback quantificado de usuários do Zoom Rooms.
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Versões por Zoom Room
Veja a versão do client em uso pelo Zoom Rooms na sua organização.