Transformeer je evenement in een bioscoopervaring met bioscoopketen AMC Meer weten

Zoom voor Klantervaring

Geef je klanten de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen, elke keer weer

Boei klanten, verhoog de productiviteit van agenten en optimaliseer activiteiten met de klantervaringsoplossingen van Zoom.

Aan de slag Video bekijken
Zoom voor de klantervaring

Verras klanten en agenten met een naadloze ervaring

  • Hogere klanttevredenheid
    Hogere klanttevredenheid

    Los problemen snel en nauwkeurig op met gebruiksvriendelijke selfservice en gepersonaliseerde klantervaringen.

    Overzicht van Zoom Virtual Agent

Hoe 'machine learning' de klantervaring kan verbeteren

Hoe 'machine learning' de klantervaring kan verbeteren

Download ons nieuwste rapport van Harvard Business Review voor inzichten in manieren om de klantervaring en je bedrijfsresultaat te verbeteren. In dit rapport vind je zeven toepassingen waarin bedrijven machine learning kunnen implementeren om de klantervaring te transformeren.

Ontwikkel je beste CX-strategie tot nu toe.

Rapport downloaden

Verras je klanten met snelle, efficiënte en persoonlijke ervaringen

Stel klanten tevreden

Bied 24/7 slimme 'conversationele selfservice' aan om problemen van klanten snel op te lossen. Als er menselijk contact nodig is, verbind je klanten dan door met de meest gekwalificeerde medewerker, voorzien van de benodigde relevante gegevens, om snel een oplossing te vinden.

Ontdek hoe
Stel klanten tevreden
Tevreden agenten, tevreden klanten

Tevreden agenten, tevreden klanten

Geef je klantenservicemedewerkers alle hulpmiddelen die ze nodig hebben om klanten te helpen.

Stimuleer je medewerkers om problemen en twijfels snel op te lossen met een intuïtieve gebruikerservaring, eenvoudig toegankelijke informatie, geïntegreerde bedrijfstoepassingen, omnichannel-mogelijkheden en interne materiedeskundigen die ze met één klik kunnen bereiken.

Zo werkt het in de praktijk

Breng sterke verbeteringen aan

Optimaliseer bronnen en verkort wachttijden.

Verlaag de integratiekosten met technologie die naadloos samenwerkt, terwijl je inzicht krijgt in prestaties en ervaringen die kunnen helpen de kosten te verlagen en de CSAT te verbeteren.

Ontdek Workforce Engagement Management met Zoom
Breng sterke verbeteringen aan
Testimonial Icon

"Zoom Contact Center heeft alle functies die ons bedrijf nodig heeft. Hiermee kunnen we abonnees op verschillende manieren bereiken en als klantgerichte organisatie is dat essentieel."

Katrina Bressler Midwest Real Estate Data Director of Customer Experience
Lees hun verhaal
Midwest

Resourcehub

Nieuw onderzoek toont aan dat consumenten niet krijgen wat ze willen van klantenondersteuning

Nieuw onderzoek toont aan dat consumenten niet krijgen wat ze willen van klantenondersteuning

Ontdek aan welke technologie en ondersteuningskanalen je klanten de voorkeur geven en hoe je bedrijf beter aan hun verwachtingen kan voldoen om loyaliteit en groei te stimuleren.

Ga naar het rapport
AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots

AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots

Kom meer te weten over onze nieuwste interoperabiliteitsoplossing, zodat je optimaal profiteert van je bestaande investeringen in ruimtes.

De blog lezen
Zoom Contact Center: welkom bij de moderne helpdesk

Zoom Contact Center: welkom bij de moderne helpdesk

Bekijk hoe Zoom Contact Center een boeiende klantervaring oplevert.

De video bekijken
Maak kennis met Zoom Virtual Agent

Maak kennis met Zoom Virtual Agent

De slimme gespreks-AI- en chatbot-oplossing van Zoom helpt bedrijven om efficiënter op schaal contact te maken en te communiceren met hun klanten, terwijl ze zeer gepersonaliseerde ervaringen leveren.

Meer informatie
Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcenteroplossing WFM

Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcenteroplossing WFM

Het inplannen van medewerkers en het voorkomen van een burn-out kan een uitdaging zijn, maar de nieuwe oplossing voor personeelsbeheer van Zoom helpt daarbij.

De blog lezen
Zoom is voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen voor klantervaring

Zoom is voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen voor klantervaring

Ontdek hoe het Zoom-platform werknemers helpt tijd te besparen en het schakelen tussen talloze browsertabbladen vermindert.

Ontdek het nieuws over Zoom

Neem deel aan een evenement

De productiviteit van agenten verhogen en de klantervaring verbeteren

De productiviteit van agenten verhogen en de klantervaring verbeteren

In silo's verdeelde teams kunnen leiden tot wrijving. Breng je personeel samen met een cloudplatform dat de klanttevredenheid en -loyaliteit verhoogt.

Nu bekijken
Maak kennis met het Zoom Contact Center

Maak kennis met het Zoom Contact Center

Maak kennis met onze contact-center-as-a-service-oplossing voor meerdere kanalen.

Nu bekijken
Verkoop verbeteren met een modern contactcenterplatform in de cloud

Verkoop verbeteren met een modern contactcenterplatform in de cloud

Ontdek hoe je snelle, efficiënte en zeer persoonlijke klantervaringen biedt die je verkoopcyclus versnellen.

Nu bekijken
Verwachtingen van de consument voor 2023: informeel gesprek

Verwachtingen van de consument voor 2023: informeel gesprek

Ontdek hoe je bedrijf elk onderdeel van je CX-ervaring kan verbeteren: van de technologie die je gebruikt tot de manier waarop je het klanttraject personaliseert en selfservice levert.

Nu bekijken

Ben je er klaar voor om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen?

Vind het juiste abonnement voor je bedrijf of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie

 

Abonnementen en prijzen bekijken

Ga vandaag nog aan de slag!

Een demo aanvragen

 

Door het formulier te verzenden, ga ik akkoord met het Privacybeleid.