Smidigare, Snabbare, Säkrare

Om oss

Utmärkelser

Nyheter

Artiklar

Karriär

Vi på Teleperformance Norden

Vi hjälper er med outsourcing av kundtjänst och kundservice i en snabbföränderlig värld

Teleperformance Norden är en av de största leverantörer inom Norden som erbjuder outsourcing av kundtjänst med över 1,500 anställda på olika kontaktcenter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Våra tjänster är skräddarsydda för särskilda krav och behov där vi tillhandahåller en bra kundresa och kundupplevelse genom omnichannel-kommunikation (inklusive sociala medier) såväl som Customer Relationship Management (CRM). Vi bistår även med tjänster inom customer acquisition (förvärv av nya kunder), back-office-hantering, inkassokrav, flerspråkiga tjänster och teknisk support.

Vi fokuserar på att optimera kundresa och kundupplevelse genom

Smartare lösningar

Effektivare kundtjänst

Global skalbarhet med lokal expertis

Kunden i fokus

Vi anpassar vår leverans till ert behov

Vi hjälper er att skapa meningsfulla kontaktpunkter i hela kundresan. Vi utvärderar även kundupplevelsen och ser alltid till att optimera vårt eget arbete för att försäkra oss om att kunden alltid är i fokus. Vi överkommer hindren för att erbjuda en god kundupplevelse genom:

Digitala strategier

Vi bistår med avancerad rådgivning för att hantera – och optimera – hela kundlivscykeln. Vi hjälper dig att förstå din kund och hur du kan skapa tillväxt genom att optimera din kundtjänst

Intelligent automatisering

Automatiserings strategier som använder AI och machine learning för att hantera kommunikationen genom kundresan på ett effektivt sätt

Insikts- och datadrivet

Vi nyttjar AI och avancerade data för att förutse kunders behov, förväntningar och beteende och därigenom optimala alla nivåer av vår kundservice

Balansen mellan mänsklig interaktion och digitalisering

Teknisk och digital transparens med hjärta i den mänskliga kontakten för att skapa kundnöjdhet

Teleperformance i Sverige

Våra senaste artiklar

Ta del utav våra artiklar på svenska och engelska

We are trusted with billions of unique interactions worldwide.

Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.

Kontakta oss

I consent to receive relevant industry news, analyst reports, white papers, case studies, and product information from TP. TP will never share or sell your information to third parties. See TP's Privacy Policy. Manage your communication preferences here.

Välkommen!