APEK - asociace pro elektronickou komerci
O certifikaci - APEK Certifikovaný obchod
V roce 2008 získal Sexshopik.cz certifikaci APEK Certifikovaný obchod. Ta nahradila starší Nákup bez obav a přinesla zákazníkům větší jistoty. APEK Certifikovaný obchod je zárukou, že obchodník splňuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu.
Sexshop Sexshopik.cz dodržuje:
- úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo sexshopu, kontakty na odpovědné osoby, apod.
- úplné a pravdivé informování o erotických pomůckách a cenách, včetně všech poplatků
Proces certifikace každoročně kontroluje
- Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
- Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
- Jak probíhá reklamace (reklamační řád)
- Komunikace se zákazníky (odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.)
- Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami
Co znamená certifikace a značka APEK Certifikovaný obchod
Certifikace je hodnocení internetového obchodu na základě pevně stanovených pravidel. Vydaný certifikát je úspěšný završením procesu a potvrzením, že obchod dodržuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, zejména pak úplné a pravdivé informování o provozovateli, procesu nákupu, vyřízení objednávky a reklamacích. Podmínkou je solidní komunikace se zákazníkem. Certifikační pravidla stanovuje Asociace pro elektronickou komerci jako tuzemská autorita v oblasti elektronického obchodu. Certifikace provádí APEK již od roku 1999.
Splněním podmínek dostal sexshop Sexshopik.cz právo využívat značku "Česká kvalita" a "Certifikovaný obchod".
Kodex Terminologie dodacích lhůt
APEK Kodex terminologie dodacích lhůt nás zavazuje k dodržování jednotné terminologie týkající se informování o dostupnosti produktů.
