Services d’emailing transactionnel

Notre service simple et gratuit permet d’envoyer des emails transactionnels grâce à nos API puissantes et de nombreuses fonctionnalités avancées.

Qu’est-ce qu’un email transactionnel ?

Un email transactionnel est un type de message électronique, déclenché lorsqu’une action spécifique est effectuée sur un site web ou une application mobile. Quelques exemples courants d’email transactionnels incluent la réinitialisation du mot de passe, les confirmations de commande, les emails automatisés en cas de panier abandonné, les notifications de compte ou de réseaux sociaux, les emails de bienvenue et d’autres emails envoyés automatiquement. Ces emails automatisés sont généralement envoyés de façon programmée par le biais d’une email API ou d’un relais SMTP.

Illustration d’un logiciel de routage des emails.

Études de cas pour les emails transactionnels

Utilisation des emails transactionnels dans votre entreprise

Emails de création de compte

Ce point de contact critique marque le début de votre relation avec les clients. Confirmez la création du compte et offrez la possibilité de recevoir d'autres communications importantes.

Emails de vérification

Confirmez les nouveaux utilisateurs et activez les comptes en toute sécurité sur l'ensemble de vos canaux, que ce soit les emails, les SMS, les appels vocaux ou les notifications push.

Emails de réinitialisation de mot de passe

Réagissez immédiatement en envoyant un email de récupération sécurisé et personnalisé qui n'atterrira pas dans les spams.

Emails de reçu d'achat

Envoyez immédiatement les informations exactes relatives à la transaction après un achat pour rassurer les clients et renforcer la confiance envers votre marque.

Emails de confirmation d'expédition

Rassurez les clients en leur communiquant la date d'expédition de leurs produits. Indiquez les informations importantes telles que les numéros de suivi et les dates de livraison.

Emails d'authentification et de vérification d'identité

Protégez les marques et les utilisateurs des spams et des tentatives d'hameçonnage grâce à des codes de vérification et à des processus d'authentification sécurisés.

Tableau de bord de surveillance des pièges à spam

Améliorez l'expérience client grâce aux emails transactionnels

Contrairement aux campagnes d'email marketing (ou emails commerciaux) qui sont envoyées à un grand groupe d'abonnés, les emails transactionnels sont attendus, personnels et pertinents. C'est pourquoi ils obtiennent de meilleurs taux d'ouverture, d'engagement et de délivrabilité que la plupart des messages marketing. Les emails transactionnels font partie intégrante du parcours client : ils sont essentiels pour compléter rapidement les flux de travail. Ils assurent également la sécurité des utilisateurs en envoyant des alertes de sécurité, des notifications en cas de connexion sur de nouveaux appareils et d'autres rappels intégrés qui protègent les comptes et empêchent la fraude. C'est probablement la raison pour laquelle 71 % des consommateurs sont prêts à rechercher des emails transactionnels dans le dossier du spam.

Emails transactionnels ou emails marketing

Les messages transactionnels sont déclenchés en temps réel quand un utilisateur effectue une action spécifique. Ils sont envoyés de manière ponctuelle et individuelle. Les campagnes d’email marketing, quant à elles, sont des communications promotionnelles envoyées par email à plusieurs personnes. Elles font la promotion d’un produit, d’un service, d’une réduction ou d’autres événements. Même si un utilisateur a accepté de recevoir ces communications en s’inscrivant, ces emails marketing dépendent beaucoup moins des utilisateurs que les emails transactionnels. Dans la mesure où les meilleurs emails transactionnels contiennent des informations demandées spécifiquement par un utilisateur, leur taux d’ouverture a tendance à être bien plus élevé que celui des campagnes d’email marketing. Leur délivrabilité est donc plus haute.

Trois icônes d‘email alignées en diagonale.

Une illustration montrant comment réduire les erreurs de votre emailing.

Pourquoi vous avez besoin d’un service d'envoi pour vos emails transactionnels

De la création de compte au support client, en passant par les réinitialisations de mot de passe et les confirmations de commande, votre clientèle s’attend désormais à recevoir des emails en temps réel presque à chaque fois qu’elle interagit avec votre marque en ligne. Lorsqu’une action d’un client sur le site déclenche l’envoi d’un mail, cette communication appartient à la catégorie des emails transactionnels. Contrairement à d’autres sortes d’email et de campagnes marketing, les emails transactionnels bénéficient de taux d’ouverture incroyablement élevés. Et pour cause. Le client s’attend à ce genre de correspondance et s’il manque un email transactionnel attendu, il peut être dérouté, voire frustré.

Trouvez un service transactionnel qui vous convient

L’envoi d’emails transactionnels est un jeu d’enfant si vous disposez du service adéquat. Avec un service d’emailing facile à utiliser comme Mailgun, vous pouvez envoyer et suivre tous les types d'emails en toute simplicité. Mailgun vous offre des informations stratégiques sur les performances de vos campagnes chez les différents services de messagerie. Vous pouvez ainsi voir comment Gmail, Yahoo et d’autres traitent vos communications. Notre objectif est de vous aider à obtenir des taux de livraison plus élevés et à éviter que vos emails transactionnels n’arrivent dans le dossier du spam. Essayez Mailgun et découvrez ce que vous pouvez faire avec la meilleure plateforme de livraison d’emails au monde.

Illustration des statistiques des rapports d’emailing et des analyses.

Illustration des onglets de boîte de réception.

Comment envoyer des emails transactionnels

Si les emails transactionnels établissent une relation avec les clients et les guident, les développeurs doivent s’efforcer de garantir que ces emails ne finissent pas dans les dossiers spam, ou soient touchés par les limites d’envoi imposées par Google et d’autres hébergeurs d’email. Pour y remédier, vous pouvez créer et à maintenir votre propre serveur SMTP. Cependant, la plupart des développeurs préfèrent éviter ces efforts coûteux et risqués. Ils envoient plutôt leurs emails par le biais d’un relais SMTP ou d’une API, via un service d'emailing basé dans le cloud. Le service d’emails transactionnels de Mailgun vous permet d’envoyer des emails en temps réel et d’obtenir les taux de livraison les plus élevés, sans craindre qu’ils ne soient signalés comme spam ou arrêtés à cause des limites d’envoi.

Améliorez votre réputation d’expéditeur

Vous vous demandez si vos emails envoyés à des adresses précises sont bien reçus ? Vérifiez si vos messages sont remis ou non via notre API ou le tableau de bord. Prenez des mesures proactives pour établir une réputation positive grâce à une adresse IP dédiée et un service de validation des emails.

Illustration des différentes catégories de délivrabilité.

Illustration d’une icône représentant l’intégration.

Intégration avec votre application

Vous craignez d’envoyer des campagnes d’emailing impersonnelles ? À l’aide d’un seul appel API, vous pouvez envoyer plus de 1 000 emails personnalisés. Mailgun prend en charge l’intégration pour qu’elle soit fluide, pour que vous puissiez envoyer des emails directement depuis votre application web en toute facilité.

Faites-vous aider quand vous en avez besoin

Vous avez besoin d’assistance immédiatement ? Grâce à notre support 24 h/24, 7 j/7, vous trouverez toujours de l’aide. Mailgun offre un support de premier ordre par ticket, par chat et par téléphone pour résoudre vos problèmes, même les plus compliqués. Pour les clients qui veulent une aide plus proactive, le service de délivrabilité de Mailgun fournit un suivi de compte, des services de consulting continus sur la délivrabilité et des recommandations d'experts sur les bonnes pratiques à mettre en place pour votre utilisation spécifique de l'emailing.

Image d’une icône représentant un service de support.

Illustration de l’organisation de l’API.

Une email API pour les emails transactionnels et communiquer de façon cohérente

Le nombre moyen d’emails envoyés et reçus quotidiennement par les professionnels dépasse la barre des 122. Parmi eux, les emails transactionnels sont déclenchés par des actions effectuées par un utilisateur. Contrairement à d’autres formes d’email et de campagnes marketing en masse, les emails transactionnels ont un clair avantage lorsqu’il s’agit d’attirer l’attention des lecteurs. Vos clients attendent vos communications. Ne manquez pas votre chance de vous démarquer.

Des API et fonctionnalités puissantes

Pour assurer que les emails transactionnels obtiennent des taux d’ouverture élevés, il est essentiel de disposer d’un service email dédié. Mailgun propose :

des adresses IP dédiées pour isoler votre réputation et garantir que vos emails transactionnels arrivent bien dans les boîtes de réception, et non dans les dossiers de spam
des statistiques avancées pour suivre vos envois d’emails en temps réel, signaler les changements affectant votre liste de contacts et effectuer des tests A/B
des API flexibles, dont un service solide de vérification des emails et des événements de message
une équipe support disponible par chat, par téléphone ou par email, 24 h/24 et 7 j/7

Illustration du code API pour l’envoi d’emails.

Commencez à envoyer des emails transactionnels dès aujourd’hui

Votre entreprise a besoin d’une solution d'emailing qui atteint tous ses utilisateurs. Mailgun répond à ces besoins grâce à ses services d'emailing transactionnel basés dans le cloud. Utiliser un service comme Mailgun peut booster la portée de vos efforts en marketing et augmenter les taux d’ouverture de vos emails, ce qui augmentera également vos ventes et fidélisera votre clientèle.

Vous envoyez plus de 100 000 emails par mois ? Consultez nos différents abonnements pour en connaître les fonctionnalités et choisir celui qui vous garantira la meilleure délivrabilité.