Community-Richtlinien: Unsere Netiquette

Artikel 13, StGG - „Meinungsfreiheit“: 
„Jedermann hat das Recht, durch Wort, Schrift, Druck oder durch bildliche Darstellung seine Meinung innerhalb der gesetzlichen Schranken frei zu äußern.“

Wir als Betreiber dieser Plattform überprüfen die Inhalte unserer Storykommentare auf die Einhaltung gewisser Regeln (Netiquette und AGB) und schreiten da, wo notwendig, ein. Unsere Community-Manager sind für unsere Leser als direkter Draht zur „Krone“-Redaktion da und stehen bei Fragen, Anregungen, Beschwerden und Lob zur Verfügung. Erreichbar ist das Community-Team via E-Mail an [email protected]. Wir möchten außerdem auf unsere FAQ verweisen.

Was in der krone.at-Community gern gesehen ist:

• Respektvoller und freundlicher Umgang mit Community-Mitgliedern: 
  Uns ist ein weitreichendes Meinungsspektrum wichtig. Um dieses zu gewährleisten, ist ein respektvoller und freundlicher Umgang miteinander nötig.
• Toleranz und Akzeptanz
  Wir tolerieren und akzeptieren alle Ethnien, Religionen, Geschlechter und sexuelle Orientierungen.
• Sachliche und konstruktive Diskussionen
  Kritische Meinungen sind in unserer Community immer erwünscht. Achten Sie jedoch darauf, Ihre Kritik sachlich und konstruktiv zu formulieren.
  

Was in der krone.at-Community nicht willkommen ist:

1. Provokation und „Trolling“
   
2. “Fake News“ 
   Bewusste oder unbewusste Verbreitung von in manipulativer Absicht verbreitete Falschmeldungen
3. Rechtlich verbotene Handlungen
   u.a. Aufrufe zu Gewalt und Straftaten sowie deren Verharmlosungen, Terroristische Inhalte, Drohungen, Propaganda für extremistische Aktivitäten und Organisationen, Verhetzung, Verleumdungen, Rufschädigung, Wiederbetätigung
4. (Persönliche) Angriffe auf andere Personen, Gruppen, Religionen, Geschlechter oder sexuelle Orientierungen
   u.a. Verunglimpfung von Opfern, pietätlose Aussagen, Inhalte gegen die guten Sitten
   
5. “Off-Topic"
   d.h. Beiträge abseits vom Thema, welche der Diskussion schaden
6. Persönliche und private Informationen ohne Einverständnis
   z.B. über Personen, wie Klarnamen, Telefonnummern, Adressen, E-Mail-Adressen oder andere personenbezogenen Daten
7. Unerwünschte Werbung („Spam“)
   Postings mit einem überwiegend werblichen Charakter oder in denen explizit für bestimmte Produkte und/oder Dienstleistungen geworben wird
8. Öffentliche Diskussionen über Entscheidungen des Community-Teams
   Diese können aus organisatorischen Gründen nicht in den Kommentaren beantwortet werden, bitte hierzu um eine Mail an [email protected]. 
   
9. Mehrfachaccounts
10. sowie alle anderen Einwirkungen auf Diskussionen, welche nicht einer positiven Diskussionskultur dienlich sind.

So moderieren die Communitymanager: Technische Unterstützung und Kategorisierung
Wir moderieren täglich sehr viele Kommentare auf unserer Plattform und in den sozialen Medien. Um uns die Arbeit zu erleichtern und die Diskussionsqualität für unsere User zu verbessern, arbeiten wir zusätzlich mit der „Utopia AI Moderator“, die uns von der Utopia Analytics Oy, Vilhonkatu 6 A, FI-00100 Helsinki, Finland, bereitgestellt wird.

Auf semantischer Basis werden mit dieser KI-Anwendung die Kommentare in Echtzeit analysiert und eine noch lebendigere Diskussionen ermöglicht. Dabei kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten unsere User deshalb auch, Beiträge nicht mehrmals zu wiederholen.

Utopia AI Moderator ist ein vollautomatisches Moderationstool, das unsere Online-Community vor missbräuchlichen nutzergenerierten Inhalten, Betrug, Cybermobbing und Spam schützt. Es lernt aus Millionen von Veröffentlichungsentscheidungen, die unsere Moderatoren zuvor getroffen haben, arbeitet in Echtzeit und mit einem höheren Grad an Genauigkeit im Vergleich zu Menschen. Utopia AI Moderator kann erkennen, warum ein bestimmter Inhalt von einem Moderator als unzulässig markiert wurde. Dabei erkennt Utopia AI Moderator auch umgangssprachliche Ausdrücke, unabhängig von Rechtschreibung, Grammatik und ungewöhnlichen Wortbedeutungen.

Kann unser Utopia AI Moderator keine eindeutige Aussage zur Zulässigkeit oder Unzulässigkeit treffen, so wird das einem Moderator signalisiert. Der Moderator trifft dann eine Entscheidung im Sinne der oben beschriebenen Regeln, woraus der Utopia AI Moderator weiter lernt.

Maßnahmen
Verstößt ein User wiederholt gegen diese Netiquette, kann es - je nach Schwere des Verstoßes - in weiterer Folge zu folgenden Maßnahmen kommen, wobei der gegen die Netiquette verstoßende Beitrag selbstverständlich nicht veröffentlicht wird:

• Verwarnung

• Sperre der Postingmöglichkeit für den Nutzer-Account bis zu 24 Stunden

  Im Wiederholungsfall ergreifen wir - je nach Schwere des Verstoßes - folgende Maßnahmen:

• Sperre der Zugriffsrechte auf den Nutzer-Account bis 7 Tage;

• gänzliche Schließung der Zugriffsberechtigung auf den Nutzer-Account.

Bei gravierenden, insbesondere strafrechtlich relevanten Verstößen behalten wir uns vor, das Benutzerkonto sofort zu deaktivieren und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte, wie beispielsweise Einschaltung eines Rechtsanwaltes, Anrufung der Strafverfolgungsbehörden oder der Gerichte, zu ergreifen. Bei einem Verdacht auf eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit von Personen darstellt, besteht für uns eine Anzeigepflicht gegenüber den Strafverfolgungsbehörden (Art 18 DSA). Liegen uns Kontaktdaten des von der Maßnahme betroffenen Nutzers vor, so werden wir ihn von der Maßnahme in Kenntnis setzen und die Entscheidung begründen.

Melde- und Abhilfeverfahren, Beschwerdemachanismus

Auch uns können Fehler unterlaufen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Posting zu Unrecht nicht veröffentlicht wurde, können Sie über [email protected] die Wiederherstellung oder Entsperrung des Inhaltes verlangen. Wenn Ihnen ein Beitrag auffällt, der gegen die Netiquette verstößt, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder nutzen Sie die offizielle Melde- und Abhilfestelle. Wir haben in unserer Melde-Stelle vorgesehen, dass bei der Meldung für die Eingabe folgender Elemente Platz ist:

• begründete Erläuterung
• eindeutige Angabe zum Speicherort (URL-Adresse)
• Name und E-Mail-Adresse (ausgenommen bei der Meldung des sexuellen Missbrauchs/Ausbeutung von Kindern oder Kinderpornografie)
• Erklärung, dass die meldende Person in gutem Glauben davon überzeugt ist, dass die in der Meldung enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind.

Nutzen Sie die E-Mail-Adresse zur Meldung, so bitten wir Sie, uns die angeführten Informationen in der E-Mail bekannt zu geben.

Wir werden Ihnen den Eingang der E-Mail bestätigen. Unsere Entscheidung geben wir Ihnen dann gesondert bekannt; ebenso, ob wir diese Entscheidung automatisiert getroffen haben. Sollten wir Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sein, so können sie aber auch an die staatlichen Behörden und Gericht wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. 

Fragen, Wünsche, Anregungen: Ihr Draht zum Community-Team
 Auch uns können Fehler unterlaufen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Posting zu Unrecht nicht veröffentlicht wurde, können Sie über [email protected] die Wiederherstellung oder Entsperrung des Inhaltes verlangen. Wenn Ihnen ein Beitrag auffällt, der gegen die Netiquette verstößt, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder nutzen Sie die „Melden“-Funktion.