カードや通帳等の紛失・盗難

ゆうちょ銀行のキャッシュカードや通帳・証書等を紛失したり、盗難被害に遭われたりしたときは、すぐにカード紛失センターまたはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口へご連絡ください。紛失・盗難されたカード・通帳でのお取引を停止します。

すぐにカード紛失センターまたはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口へご連絡ください。
紛失・盗難されたカード・通帳でのお取引を停止します。

「ゆうちょICキャッシュカードSuica」をご利用の場合は、お近くのSuica取扱駅にもご連絡ください。

カードを再発行される場合は、通帳も必要です（通帳も紛失したり盗難にあったりした場合を除きます）。

氏名変更の手続きと同時に「ゆうちょICキャッシュカードSuica」を再発行される場合は、東日本旅客鉄道株式会社との個人情報の共同利用に関する同意書も必要です。

代理人に手続きを委任される場合は、別途委任状が必要です。

カードに暗証番号のロックがかかっている場合、再発行してもロックは解除されません。再発行したカードがお手元に到着後、以下のいずれかの方法で、暗証番号の誤回数消去のお手続きを行ってください。
・ゆうちょ手続きアプリ（暗証番号の再登録も可能です）
・貯金窓口でのお手続き（ゆうちょ銀行に限り、窓口に備え付けのタブレット端末で暗証番号の再登録も可能です）

カード・通帳・貯金証書の紛失・盗難の解除の手続きを行う場合は、顔写真付きの本人確認書類のご提示をお願いします。

「ゆうちょICキャッシュカードSuica」について、Suica取扱駅に紛失・盗難のお届けをされた場合は、カードを発見されても再発行のお手続きが必要となります。

手続きを代理人に委任される場合は、別途委任状が必要です。