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ホーム > ゆうちょダイレクトのご案内 > 安心のセキュリティ > ゆうちょダイレクトのセキュリティ対策 > 「トークン(ワンタイムパスワード生成機)」について > トークンの紛失・盗難、利用停止解除
カード紛失センターへの連絡(トークンの利用停止)
トークンを紛失したり、盗難被害に遭われたりしたときは、すぐにカード紛失センターへご連絡のうえ、トークンの利用停止を行ってください。
【カード紛失センター】
0120-794889 (ナクシたときはハヤクお届け)(通話料無料)
海外からのご利用の場合 +81-45-279-6201(通話料有料)
※年中無休(24時間受付)
ゆうちょダイレクトにログイン後、再発行の手続き
操作方法は、以下のページでご案内しております。
※再発行料金1,650円は、ゆうちょダイレクトご利用口座から引き落とします。
スマートフォンをお持ちの方は、トークンの代わりとして「ゆうちょ認証アプリ」を無料でご利用いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。
お申し込みから10日~2週間程度で、当行にお届けの住所あてに転送不要郵便でお届けいたします。
※トークンの発行または再発行を申し込み、お手元に届くまでの間にゆうちょ認証アプリの利用登録を行った場合、トークンが発送されないことがあります。この場合、トークン発行料金(または再発行料金)の返金はいたしません。
※現住所と当行にお届けの住所が異なる等により、お客さまへ送付したトークンが返送された場合、返送日の翌々月末までにトークン専用ダイヤルに新住所等をご連絡ください。期日までにご連絡をいただけなかったときは、返送されたトークンは当行の規定により処分いたします。トークンの発行をご希望の場合は、再度ゆうちょダイレクトからお申し込みください。
なお、その際はあらためて発行料金1,650円が必要となりますのであらかじめご了承ください。
上記のトークンの利用停止を行った方で、トークンを発見された場合は、以下からトークンの利用停止解除を申請してください。
ゆうちょダイレクト等各種請求書の記入・郵送
ゆうちょダイレクト等各種請求書に必須事項を記入してください。
必須事項を記入後、ゆうちょダイレクト等各種請求書を送付用封筒に入れ、ポストに投函してください。
※プリンターをお持ちでない場合や、PDFファイルがご利用いただけない場合などは、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口(簡易郵便局は除く)でお手続きください。