京东咚咚卖家版 V10.3.7.0 官方最新版 / 京东咚咚卖家版下载
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网友评分：
5.5分
京东咚咚卖家版是一款专门为京东商城卖家设计开发的多功能个人聊天工具。软件能方便商家与顾客在购买产品时进行沟通交流，类似于阿里旺旺卖家版，让用户更好的进行网店操作，让生意源源不断！软件会为商家带来顾客的最后一条信息预览，让你即时了解顾客的动态及需求，并进行实时性的答疑。并且还有客户备注、订单备注、批量处理离线客户等功能，让你轻松网售各种商品。在购物交易中，商家有解决不了的问题，可通过转接或指定客服为买家提供技术指导。有需要的朋友欢迎下载使用！
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增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
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方便您实时解答顾客问题
登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
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1、随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
2、无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片，支持短视频，聊天记录支持关键字搜索
3、顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态
4、用心助力客服营销
专享客服，用户运营群聊
5、一站式客服工作台
订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询
软件包中附带了pdf说明文档，商家可以自行学习如何使用京东在线客服平台。
一、咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置？
1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。
2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)
二、京东咚咚有什么功能特点?
1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机
2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通
3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理
4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间
三、如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
四、如何处理网络端口问题?
首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。
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