Giải quyết sự cố trong Motion

Tìm hiểu cách xác định và khắc phục sự cố trong Motion.

Hãy làm theo các đề xuất bên dưới theo thứ tự được liệt kê cho đến khi bạn xác định hoặc khắc phục được sự cố của mình. Trước khi tiếp tục, hãy nhớ sao lưu các tệp quan trọng của bạn, bao gồm các dự án, phương tiện và phiên bản Motion mà bạn đang cập nhật.

1. Khởi động lại máy Mac

Việc khởi động lại máy tính sẽ đặt lại các tài nguyên hệ thống liên quan đến Motion. Để khởi động lại máy Mac, hãy chọn menu Apple () > Khởi động lại, sau đó mở lại Motion và cố gắng tái hiện sự cố.

2. Ngắt kết nối các thiết bị bên ngoài

Đôi khi, một thiết bị bên ngoài không tương thích hoặc gặp trục trặc có thể gây ra sự cố với Motion. Cách kiểm tra các thiết bị bên ngoài:

1. Tắt nguồn máy Mac.

2. Ngắt kết nối mọi thiết bị bên ngoài trừ bàn phím và chuột.

3. Đặt lại NVRAM. Bạn chỉ cần làm việc này trong lần đầu tiên ngắt kết nối các thiết bị bên ngoài.

4. Mở Motion và tìm cách tái hiện sự cố. Nếu sự cố không xảy ra nữa, hãy kết nối lại lần lượt các thiết bị cho đến khi bạn có thể tái hiện sự cố. Hãy nhớ khởi động lại máy Mac sau khi kết nối lại thiết bị, nếu thiết bị yêu cầu.

Nếu sự cố chỉ xảy ra với một thiết bị được kết nối cụ thể, bạn có thể cần cập nhật hoặc bảo dưỡng thiết bị. Hãy liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ.

3. Kiểm tra tài liệu

Kiểm tra phần Trợ giúp về Motion 5 để đảm bảo Motion hoạt động bình thường. Bạn có thể tìm kiếm các thuật ngữ chính xuất hiện trong cảnh báo hoặc thông báo lỗi ở phần Trợ giúp về Motion.

4. Kiểm tra yêu cầu hệ thống

Đảm bảo rằng máy Mac của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống của Motion.

5. Hãy nhớ cập nhật Motion.

Trước khi cài đặt bản cập nhật Motion, hãy nhớ sao lưu các tệp quan trọng, bao gồm các dự án, phương tiện và phiên bản Motion mà bạn đang cập nhật. Việc này sẽ giúp bạn quay lại trạng thái trước đó của tệp và ứng dụng nếu việc cập nhật không giải quyết được sự cố.

Để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Motion mới nhất, hãy chọn menu Apple () > App Store, sau đó bấm vào Cập nhật trên thanh công cụ. Nếu có bản cập nhật, bạn có thể bấm vào nút Cập nhật để tải về và cài đặt.

6. Xác minh việc cài đặt Pro Video Formats

Đảm bảo bạn đã cài đặt Pro Video Formats.

7. Kiểm tra khả năng tương thích của phương tiện và thiết bị

Đảm bảo bạn đang sử dụng định dạng phương tiện, thiết bị và định dạng thiết bị lưu trữ gắn ngoài tương thích. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để cập nhật vi chương trình cho các thiết bị như máy ảnh và thiết bị lưu trữ gắn ngoài hoặc để cập nhật trình điều khiển cho thiết bị như giao diện.

8. Kiểm tra khả năng tương thích của phần mềm

Nếu bạn đang sử dụng trình bổ trợ hoặc phần mềm khác không phải của Apple cùng Motion, hãy đảm bảo trình bổ trợ hay phần mềm đó tương thích với phiên bản Motion của bạn. Hãy liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để cập nhật phần mềm.

9. Thử sử dụng một tài khoản người dùng khác

Mở Motion trong một tài khoản người dùng khác trên máy Mac của bạn. Việc đăng nhập với tư cách người dùng khác có thể giúp bạn tìm hiểu xem hoạt động không mong muốn có liên quan đến cài đặt hoặc tệp của người dùng cụ thể hay không.

10. Kiểm tra với một dự án mới

Tạo dự án mới và cố tái hiện sự cố bằng cách sử dụng phương tiện hoạt động tốt, tức là phương tiện bạn đã sử dụng thành công ở các dự án khác. Nếu bạn không thể tái hiện sự cố bằng cách sử dụng phương tiện hoạt động tốt thì sự cố đó có thể liên quan đến phương tiện trong dự án bị ảnh hưởng. Nhận các bản sao mới của phương tiện từ nguồn ban đầu.

Nếu không có sẵn, bạn có thể tạo một số phương tiện hoạt động tốt bằng cách sử dụng bài viết Nội dung bổ sung cho Motion và xuất phương tiện dưới dạng phim QuickTime.

Bạn cũng có thể thử tái hiện sự cố bằng phương tiện từ dự án bị ảnh hưởng trong dự án mới.

11. Đặt lại tùy chọn Motion

Việc đặt lại tùy chọn sẽ không ảnh hưởng đến các dự án của bạn hoặc bất kỳ phương tiện nào trong các dự án đó. Tuy nhiên, mọi cài đặt tùy chọn tùy chỉnh sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.

Trước khi đặt lại tùy chọn, hãy chọn Motion > Tùy chọn và lưu ý mọi cài đặt cụ thể bạn đã thực hiện. Bằng cách này, sau khi đặt lại tùy chọn, bạn có thể quay lại và áp dụng lại cài đặt tùy chỉnh của mình. Để biết thông tin về các tùy chọn khác, hãy xem mục Tổng quan về tùy chọn Motion trong phần Trợ giúp về Motion.

Để đặt lại các tùy chọn trong Motion 5.3 trở lên:

1. Thoát Motion.

2. Nhấn và giữ các phím Command và Option, sau đó mở Motion.

3. Bấm vào Xóa tùy chọn.

4. Cố gắng tái hiện sự cố bạn đang gặp phải. Nếu sự cố không tái diễn, hãy mở tùy chọn Motion và áp dụng lại cài đặt tùy chỉnh của bạn.

12. Gỡ bỏ và cài đặt lại Motion

Cách gỡ bỏ và cài đặt lại Motion:

1. Trong Finder, chọn Đi đến > Ứng dụng.

2. Tìm và kéo Motion vào Thùng rác.

3. Cài đặt lại Motion từ App Store hoặc khôi phục Motion từ bản sao lưu. Khi khôi phục bản sao của ứng dụng Motion từ bản sao lưu, bạn có thể kéo ứng dụng đó từ vị trí lưu trữ vào thư mục Ứng dụng hoặc khôi phục Motion từ bản sao lưu Time Machine.

Tìm hiểu thêm

• Hiệu suất phát lại dự án trong Motion

• Các thiết bị đã kết nối mạng và phương tiện di động trong Motion

• Kết nối lại các tệp phương tiện ngoại tuyến trong Motion

• Các tệp ảnh tĩnh có độ phân giải cao trong Motion

• Hướng dẫn sử dụng Motion