![Dịch vụ thay thế nhanh Apple TV](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-header-apple-tv_2x-gray.png)
Dịch vụ thay thế nhanh Apple TV
![Dịch vụ thay thế nhanh](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-service-express-replacement_2x.png)
Dịch vụ thay thế nhanh là gì?
Dịch vụ thay thế nhanh là một lợi ích của AppleCare+ cho Apple TV. Với Dịch vụ thay thế nhanh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế để bạn không phải chờ sửa chữa.
Tôi có thể nhận Dịch vụ thay thế nhanh cho sản phẩm của mình bằng cách nào?
Khi bạn yêu cầu Dịch vụ thay thế nhanh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế.
Hãy trả lại thiết bị gốc trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Chúng tôi sẽ gửi kèm bao bì.
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế cho sản phẩm cho đến khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm gốc.
Apple sẽ xóa khoản tạm giữ sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gốc cũng như xác nhận rằng trường hợp sửa chữa đó được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng.
Chi phí là bao nhiêu?
AppleCare+ cung cấp khả năng bảo vệ không giới hạn cho các trường hợp hư hỏng bất ngờ. Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng bất ngờ, bạn sẽ thanh toán phí bảo dưỡng AppleCare+ cho trường hợp “hư hỏng khác” theo quy định trong Điều khoản và điều kiện của AppleCare+.
Đọc các Điều khoản và điều kiện của AppleCare+
Nếu chúng tôi phát hiện thêm hư hỏng không được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng, bạn sẽ phải trả phí theo giá bán lẻ hoặc phí ngoài bảo hành, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.
Tra cứu phí ước tính bằng công cụ định giá Nhận ước tính chi phí
Tất cả chi phí được tính theo tiền đồng và đã bao gồm thuế GTGT.
Thẻ tín dụng của tôi sẽ bị tính những khoản phí nào?
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế và gửi cho bạn thông báo xác nhận về số tiền ủy quyền thanh toán đó. Chúng tôi sẽ xóa khoản ủy quyền thanh toán nếu đáp ứng cả hai điều kiện sau:
Trường hợp sửa chữa của bạn được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng, và
Chúng tôi nhận được sản phẩm gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc
Nếu cần tính phí giá bán lẻ cho sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn. Nếu thiết bị của bạn không đủ điều kiện để được bảo dưỡng ngoài bảo hành, khoản tạm giữ sẽ được tính vào thẻ của bạn.
Bảo hành
Chương trình Bảo hành giới hạn của Apple sẽ bảo hành cho các sự cố do lỗi sản xuất của Apple TV và phụ kiện mang thương hiệu Apple đi kèm với sản phẩm trong một năm kể từ ngày bạn mua hàng. Các phụ kiện mang thương hiệu Apple được mua riêng sẽ được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple dành cho Phụ kiện. Chương trình bảo hành này áp dụng cho cả bộ chuyển đổi và cáp dự phòng. Chương trình bảo hành của chúng tôi bổ sung cho các quyền do luật tiêu dùng quy định.
Tùy thuộc vào sự cố, bạn cũng có thể được bảo hành theo gói AppleCare+. Có áp dụng Điều khoản và điều kiện, bao gồm các khoản phí. Phạm vi sử dụng và các tùy chọn của tính năng có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực.
Nếu trường hợp của bạn không được bảo hành, bạn sẽ phải trả phí. Nếu sự cố với Apple TV của bạn không đủ điều kiện để được bảo hành, bạn có thể phải thanh toán toàn bộ giá trị thay thế.
Đảm bảo
Chúng tôi đảm bảo dịch vụ bảo dưỡng, bao gồm cả thay thế linh kiện, trong vòng 90 ngày hoặc trong thời hạn bảo hành của Apple hoặc gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Mục này bổ sung cho các quyền lợi của bạn do luật tiêu dùng quy định.
Thiết bị thay thế mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đạt các yêu cầu chức năng của Apple.