![การเปลี่ยน ซ่อม และบริการ AirPods](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-header-airpods_2x-gray.png)
การเปลี่ยน ซ่อม และบริการ AirPods
เราพร้อมช่วยคุณเสมอ การซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple ดําเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ซึ่งใช้เฉพาะชิ้นส่วนของแท้ของ Apple ซึ่งออกแบบ ทดสอบ และผลิตตามมาตรฐานความปลอดภัยและประสิทธิภาพของ Apple
ฉันจะนำ AirPods เข้ารับบริการได้อย่างไร
![นัดหมายการเข้ารับบริการ](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-service-visit_2x.png)
นัดหมายการเข้ารับบริการ
นัดหมายกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Store
บริการที่แนะนำ
![เปลี่ยนทดแทน AirPods ที่สูญหาย](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-featured-lost-airpod_2x-gray.png)
เปลี่ยนทดแทน AirPods ที่สูญหาย
คุณทำ AirPods หรือเคสชาร์จหายหรือไม่ คุณสามารถซื้อ AirPods ข้างซ้ายหรือขวาหรือเคสชาร์จเพื่อเปลี่ยนทดแทนได้ อุปกรณ์ตัวเปลี่ยนจะเป็นอุปกรณ์ใหม่
AppleCare+ สำหรับหูฟังไม่ครอบคลุม AirPods ที่สูญหายหรือถูกขโมย
![การบริการซ่อมแซมแบตเตอรี่](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-featured-iphone-battery_2x-gray.png)
การให้บริการแบตเตอรี่
เราสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ AirPods ให้คุณโดยมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้าเกณฑ์รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณมี AppleCare+ สำหรับเฮดโฟนและแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ของคุณเก็บประจุได้น้อยกว่า 80% ของความจุเดิม AppleCare+ ครอบคลุมทั้ง AirPods และเคสชาร์จ
การบริการจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
คุณสามารถเปลี่ยน AirPod ข้างเดียว (AirPod ข้างซ้ายหรือขวา) หรือเคสชาร์จได้โดยมีค่าธรรมเนียม ใช้เครื่องมือ “ทราบราคาโดยประมาณ” ของเราเพื่อดูค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้หากคุณรับบริการจาก Apple โดยตรง หากคุณไปเข้ารับบริการจากผู้ให้บริการรายอื่น โปรดทราบว่าผู้ให้บริการรายดังกล่าวสามารถกำหนดค่าธรรมเนียมของตนเองได้ ดังนั้นโปรดติดต่อสอบถามราคาประเมินจากผู้ให้บริการ
หากคุณมี AppleCare+ คุณจะจ่ายค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวเพื่อเปลี่ยน AirPod ข้างเดียวหรือ AirPods ทั้งสองข้าง โดยรวมหรือไม่รวมเคสชาร์จก็ได้ สำหรับการรับบริการที่คุ้มครองโดย AppleCare+ ค่าธรรมเนียมต่อครั้งจะเท่ากันไม่ว่าคุณจะเลือกรับบริการจากผู้ให้บริการรายใดก็ตาม
เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว เราจะทำการตรวจสอบ หากพบปัญหาอื่นๆ คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาทไทย (฿) และรวม VAT แล้ว
![AppleCare+](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-applecare-plus_2x.png)
คุณมี AppleCare+ หรือไม่
ประเทศหรือภูมิภาคของคุณมี AppleCare+ สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ AppleCare+ มาพร้อมความคุ้มครองการให้บริการแบตเตอรี่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากเราทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและพบว่าแบตเตอรี่ของผลิตภัณฑ์นั้นเก็บประจุได้น้อยกว่า 80% ของความจุเดิม
นอกจากนี้ AppleCare+ ยังคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเนื่องมาจากการใช้งาน โดยแต่ละครั้งจะมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AppleCare+ ในไทย
การรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดของ Apple จะคุ้มครอง AirPods และอุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่มาในกล่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ของคุณในกรณีมีปัญหาอันเกิดจากการผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่คุณซื้อ อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่ซื้อแยกต่างหากจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัดของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม ซึ่งได้แก่ อะแดปเตอร์ สายสำรอง ที่ชาร์จไร้สาย หรือเคส
การรับประกันของเราเป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คุณอาจได้รับความคุ้มครองจาก AppleCare+ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา ความคุ้มครองจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงค่าธรรมเนียม ความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติและตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับความคุ้มครอง คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม หากปัญหา AirPods ของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการ คุณอาจต้องชำระค่าเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน
รับประกัน
เรารับประกันการให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนต่างๆ ที่เปลี่ยนให้เป็นเวลา 90 วันหรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดมีระยะเวลานานกว่า การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณ
อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนที่ Apple จัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่เป็นของใหม่หรือผ่านการใช้งานมาแล้ว โดยได้รับการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple