Riešenie problémov s batériou, nabíjaním a napájaním iPhonu
Riešenie problémov s batériou, káblovým nabíjaním a napájaním
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Riešenie problémov s batériou, káblovým nabíjaním a napájaním
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
iPhone sa nedá zapnúť
Čierna alebo prázdna obrazovka
Batéria sa rýchlo vybíja
Batéria nevydrží nabitá
Batéria sa nenabíja z napájacieho adaptéra
Ikona nabitia batérie nezobrazuje, že je iPhone úplne nabitý
iPhone sa vypne ihneď po odpojení od napájacieho adaptéra
Batéria sa nenabíja alebo sa nabíja pomaly, prípadne sa zobrazí upozornenie týkajúce sa využitia batérie
Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s modelmi iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
iPhone 8 a novšie modely sú kompatibilné s bezdrôtovým nabíjaním a iPhone 12 a novšie modely sú kompatibilné s nabíjaním pomocou nabíjačky MagSafe. Ak je iPhone vypnutý, po pripojení k bezdrôtovej nabíjačke sa zapne. Môžete pripojiť bezdrôtovú nabíjačku, ktorá vám pomôže zistiť, či sa iPhone zapne alebo nie. Je to užitočné, ak je poškodený nabíjací konektor.
Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.
Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by mala byť viditeľná ikona nabíjania.
Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované. Ak sa pri použití funkčného nabíjacieho kábla zdá pripojenie prerušované, nabíjací konektor iPhonu môže byť chybný alebo poškodený.
Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.
Odpojte kábel a znova ho pripojte.
Vyskúšajte iný nabíjací kábel.
Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Podľa jednotlivých krokov v článku Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý sa pokúste prepnúť zariadenie do režimu obnovy. Ak sa v režime obnovy zobrazí obraz, pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač zariadenie rozpozná, zariadenie je napájané. Ak sa zobrazí výzva, zariadenie obnovte.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Podľa postupu v príručke na opravu iPhonu otvorte zariadenie a odpojte batériu. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Pokúste sa zapnúť iPhone s odpojenou batériou. Ak sa na obrazovke iPhonu zobrazí logo Apple s odpojenou batériou, odporúča sa výmena batérie. Ak iPhone zostane vypnutý a nereaguje, problém pravdepodobne nesúvisí s batériou.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte batériu.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
iPhone sa nenabíja bezdrôtovo, ale nabíja sa pomocou káblového pripojenia
iPhone nedokáže identifikovať príslušenstvo MagSafe
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s modelmi iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pri problémoch s detekciou príslušenstva MagSafe sa uistite, že ako bezdrôtovú nabíjačku používate nabíjačku Apple MagSafe.
Odstráňte akékoľvek puzdro, ktoré by mohlo brániť testovaniu iPhonu.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Dôležité: Zariadenia s neoriginálnou alebo neznámou batériou môžu vykazovať niekoľko príznakov, ako napríklad:
Falošné zlyhania pri nabíjaní s nabíjačkou MagSafe alebo pri bezdrôtovom nabíjaní
Nabíjačka MagSafe nie je rozpoznaná
Neočakávané vypnutia
Problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento
Ak sa vyskytnú niektoré alebo všetky tieto príznaky, skontrolujte výsledky diagnostického balíka MRI. Ak výsledky diagnostického balíka MRI ukazujú príznak neznámej batérie s poruchami MagSafe, napríklad sa nerozpozná nabíjačka MagSafe, alebo problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento, odporúča sa výmena batérie. Ak sa problémy nevyriešia výmenou batérie, pokračujte v riešení problémov. Ak problém nesúvisí s týmito príznakmi, pokračujte v riešení problémov.
Použite nabíjačku MagSafe alebo bezdrôtové nabíjacie príslušenstvo s certifikáciou Qi, ktoré pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní bezdrôtového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní káblového nabíjania, môže byť problém s bezdrôtovým nabíjaním iPhonu.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte v prípade modelov iPhonu 14, iPhonu 14 Plus, iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 15 Pro, iPhonu 15 Pro Max, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro a iPhonu 16 Pro Max zadné sklo, ktoré obsahuje bezdrôtovú nabíjaciu cievku. V prípade iných modelov nájdete možnosť servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.