Если вы считаете, что ваша учетная запись Apple скомпрометирована
Если вы беспокоитесь, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашей учетной записи Apple, эти шаги помогут вам вернуть контроль над своей учетной записью.
Признаки компрометации учетной записи Apple
Apple уведомляет вас (уведомлением или по электронной почте) об активности учетной записи, которую вы не распознаете (например, если в вашу учетную запись Apple был выполнен вход на устройстве, которое вы не распознаете, или ваш пароль был изменен, но вы его не меняли).
Вы получаете код двухфакторной аутентификации (на доверенном устройстве или в текстовом сообщении), который вы не запрашивали.
Вы замечаете необычную активность, такую как сообщения, которые вы не отправляли, удаленные элементы, которые вы не удаляли, данные учетной записи, которые вы не изменяли или не распознали, доверенные устройства, которые вы не добавляли или не узнаете, или покупки, которые вы не узнаете.
Ваш пароль больше не работает.
Ваше устройство было заблокировано или переведено в режим пропажи кем-то другим.
Узнайте, как распознавать и избегать схем социальной инженерии, включая фишинговые атаки
Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж в iTunes Store или App Store
Получите контроль над своей учетной записью Apple
Измените пароль учетной записи Apple. Убедитесь, что вы используете надежный и уникальный пароль.
Если вы не можете изменить пароль учетной записи Apple, потому что он уже был изменен кем-то другим, сбросьте пароль.
Перейдите на страницуaccount.apple.com, чтобы обновить любые личные данные или информацию о безопасности, которые являются неверными или которые вам незнакомы.
На странице account.apple.com выберите «Устройства» и удалите все устройства, связанные с вашей учетной записью Apple, которые вы не узнаете.
Уточните у своего поставщика услуг электронной почты и оператора мобильной связи, контролируете ли вы каждый адрес электронной почты и номер телефона, связанный с вашей учетной записью Apple. Например, уточните у своего оператора мобильной связи, не настроена ли переадресация SMS-сообщений для номера телефона, связанного с вашей учетной записью Apple.
Если вы не можете сбросить пароль учетной записи Apple или войти в систему
Если вы не можете сбросить пароль учетной записи Apple или войти в систему на странице account.apple.com, перейдите по ссылке iforgot.apple.com, чтобы начать восстановление учетной записи и восстановить доступ после периода ожидания восстановления учетной записи.
Узнайте больше о восстановлении учетной записи
Защитите свою учетную запись Apple
После восстановления контроля над своей учетной записью Apple следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что вы контролируете все учетные записи Apple, с помощью которых вы вошли в свои устройства, и что ваша учетная запись Apple защищена.
Проверьте, с какой именно учетной записью Apple выполнен вход на вашем устройстве
Чтобы убедиться, что на ваших устройствах выполнен вход в надежные учетные записи Apple, которые контролируете только вы, проверьте настройки на каждом устройстве.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch или «Системные настройки» на компьютере Mac.
Вы должны увидеть свое имя. Нажмите на свое имя и проверьте адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Apple.
На каждом из своих устройств проверьте настройки служб, в которые вы вошли с помощью своей учетной записи Apple (включая FaceTime, «Сообщения», Медиа и покупки, «Учетные записи Интернета», «Почту» и «Календарь»).
Проверьте iCloud для Windows, HomePod (с помощью приложения «Дом» на iPhone или iPad) и Apple TV (для «Фото iCloud» или «Домашней коллекции»).
Убедитесь, что ваша учетная запись Apple защищена
Если вы еще этого не сделали, настройте двухфакторную аутентификацию для вашей учетной записи Apple. Эта дополнительная функция безопасности призвана предотвратить доступ посторонних пользователей к вашей учетной записи, даже если им известен ваш пароль.
Для дополнительной защиты от целевых атак, таких как фишинг, используйте Ключи безопасности для вашей учетной записи Apple.
Вы должны быть единственным человеком, который знает ваш пароль и может войти в систему с помощью вашей учетной записи Apple.
Если посторонний пользователь, которого вы не знаете или которому не доверяете, может войти в систему с помощью вашей учетной записи Apple, ваша учетная запись не защищена.
Защитите свое устройство с помощью пароля а, для дополнительной защиты в тех редких случаях, когда кто-то другой завладеет вашим iPhone и узнает ваш пароль, включите функцию Защита от кражи устройства для iPhone.
Узнайте, как защитить устройство в случае его потери
Узнайте, как защитить свое устройство в случае его кражи
Узнайте больше о том, как обеспечить безопасность вашей учетной записи Apple
