iPad: verificações rápidas da resolução de problemas

Verificações rápidas para resolução de problemas para todos os problemas

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

1. Certifique-se de que não existe uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta a causar interferências. Toque no ecrã com a ponta dos dedos e não com as unhas.

2. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se necessário, limpe todo o iPad.

   • Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPad. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPad em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.

3. Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPad a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador ou carregamento sem fios. Carregue o iPad durante um período mínimo de 10 minutos. Aguarde até que seja apresenta uma imagem no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.

   • Nota: o iPad poderá entrar num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. O ícone de carregamento deve estar visível após dois minutos de carregamento.

4. Reinicie o iPad. Se o iPad não reiniciar, tente forçar o reinício do iPad.

5. Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos associados para ajudar a resolver o problema.

6. Se o problema persistir depois de ler todos os artigos relevantes e seguir todos os passos de resolução de problemas, restaure o iPad e configure-o novamente. Se o restauro falhar, tente restaurar o modo de recuperação. Consulte também os artigos Se vir um erro ao atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauro do iOS.

   • Cuidado: restaurar o iPad irá resultar na remoção de todos os dados do iPad. Certifique-se de que efetuou uma cópia de segurança do iPad antes de o restaurar.

Leia estes artigos de suporte antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

Mais recursos

Geral

• Identificar o modelo de iPad

• Configurar o iPhone ou iPad

• Como limpar produtos Apple

Acessórios

• Se um aviso "É possível que este acessório não seja suportado" surgir no dispositivo Apple

• Acerca dos acessórios Made for iPhone, Made for iPad e Made for iPod touch

• Utilizar a Smart Folio ou a Smart Cover com o iPad

• Obter ajuda com os adaptadores AV digitais Apple para o iPhone, iPad e iPod touch

• Smart Covers para iPad, iPad Air e iPad mini

• Smart Cases para iPad

• Acessórios para modelos de iPad com conector Lightning

• Acessórios para modelos de iPad com conector USB-C

• Teclados do Apple Pencil e iPad

• Smart Cover e Smart Folio

• Configurar e utilizar o Magic Keyboard para iPad

Avisos

• Se o iPhone ou o iPad ficar demasiado quente ou frio

• Se um aviso "É possível que este acessório não seja suportado" surgir no dispositivo Apple

• Acerca da mensagem de aviso "Confiar neste computador" no iPhone, iPad ou iPod touch

• Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou no iPad Pro

• Se vir uma mensagem Problema com a rede móvel, Problema com ultra banda larga ou Problema com o Apple Pay após atualizar ou reiniciar o iOS

Apple Pay

• Utilizar o Apple Pay nestes dispositivos

Dados móveis

• Conheça o significado dos ícones de estado do iPad

• Remover ou trocar o cartão SIM do iPad

• Saiba qual o cartão SIM compatível com o seu iPhone ou iPad

• Acerca do eSIM para iPad

• Encontrar operadoras móveis e centros de assistência mundiais que suportam o serviço eSIM

Alimentação e carregamento

• Se o iPad não responder

• Se o dispositivo iOS ou iPadOS reiniciar ou apresentar inesperadamente o logótipo Apple ou uma engrenagem giratória

• Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple

• Corrigir problemas com o carregamento

• Reiniciar o iPad

• Carregar e ligar com a porta USB-C no iPad

Restauro

Cuidado: seguir estes procedimentos irá resultar na perda de dados.

• Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica

• Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPad

• Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod

• Se vir o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch

• Erros de atualização e restauro do iOS

Som

• Se não ouvir qualquer som ou se ouvir um som distorcido no altifalante do iPhone, iPad ou iPod touch

• Se os auscultadores não funcionarem com o iPhone ou iPad

• Se os microfones no iPad não estiverem a funcionar

• Utilizar auscultadores com fios Apple

Wi-Fi e Bluetooth

• Acerca do Apoio ao Wi-Fi

• Perfis de Bluetooth compatíveis com iOS e iPadOS

• Ligar a uma rede Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch

• Como ligar o iPhone, iPad ou iPod touch ao automóvel

• Como esquecer uma rede Wi-Fi no iPhone, iPad ou Mac

• Se uma app pretender utilizar Bluetooth no seu dispositivo

• Se não conseguir ligar um acessório Bluetooth ao iPhone ou iPad

• Se o iPhone ou iPad não conseguir estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi

• Efetuar uma chamada com a funcionalidade Chamadas por Wi-Fi

• Emparelhar um acessório Bluetooth de terceiros com o iPhone ou iPad

• Definições recomendadas para routers e pontos de acesso Wi-Fi

• Resolver problemas de Wi-Fi e Bluetooth causados pela interferência sem fios

• Utilizar o Bluetooth e o Wi-Fi na Central de controlo

• Utilizar redes Wi-Fi cativas no iPhone ou iPad

• Utilizar endereços Wi-Fi privados no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch

• Utilizar redes Wi-Fi 6E com dispositivos Apple