Utiliser la fonctionnalité Assistance routière par satellite sur votre iPhone

Avec l’iPhone 14 et les modèles ultérieurs (tous les modèles), vous pouvez envoyer un SMS pour demander une assistance routière lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi).

Assistance routière par satellite : fonctionnement

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau, si vous avez besoin d’aide pour des problèmes liés à votre véhicule, par exemple si celui-ci est verrouillé, en cas de crevaison ou si vous êtes en panne d’essence ou de batterie, vous pouvez contacter un prestataire de services de dépannage par satellite pour demander une assistance routière1,2.

Pour vous connecter à un satellite avec votre iPhone, vous devez être à l’extérieur, avec une vue dégagée sur le ciel et sur l’horizon. Lorsque vous utilisez une connexion satellite, l’envoi et la réception des messages fonctionnent différemment par rapport à l’utilisation d’une connexion mobile.

En savoir plus sur la connexion à un satellite avec votre iPhone

La fonctionnalité Assistance routière par satellite est disponible aux États-Unis uniquement. Elle est proposée gratuitement pendant deux ans à compter de l’activation d’un iPhone 14 ou modèle ultérieur (tous les modèles).

Des informations sur les prix seront fournies avant l’envoi d’un dépanneur.

Demander une assistance routière par satellite sur l’iPhone

  1. Dans Messages, touchez le bouton Nouveau messagele bouton Nouveau message pour démarrer une conversation.

  2. Dans le champ d’adresse, saisissez « Roadside ». * Lorsque vous êtes dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi), l’option permettant de demander une assistance routière par satellite s’affiche.

    Lorsque vous êtes dans une zone sans couverture réseau, vous pouvez envoyer un SMS pour demander une assistance routière.

  3. Touchez « Assistance routière ».

  4. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite et demander de l’aide.

    Lorsque vous envoyez un SMS par satellite pour demander une assistance routière, vous devez répondre à quelques questions afin de préciser la nature de l’urgence à laquelle vous faites face.

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un SMS par satellite aux services d’urgence ou à une entreprise de dépannage automobile si vous essayez d’appeler le 911 et que votre appel ne se connecte pas.

* Vous pouvez également saisir « roadside assistance », « help », « send help », « emergency », « emergencies », « service » ou « flat tire ». Pour vous assurer que vous pouvez accéder à la fonctionnalité Assistance routière par satellite avec ces mots-clés, mettez à jour votre iPhone vers la dernière version du logiciel avant de sortir du réseau.

Autres moyens d’accéder aux fonctionnalités satellite

Lorsque vous êtes dans un endroit sans couverture mobile ni Wi-Fi, vous pouvez également trouver des fonctionnalités satellite via l’Assistant de connexion.

  • Dans le centre de contrôle : effectuez un balayage vers le bas depuis l’angle supérieur droit de votre iPhone pour ouvrir le centre de contrôle, puis touchez le bouton Données cellulairesnull à droite. Touchez Satellite, puis sélectionnez Assistance routière par satellite (ou une autre fonctionnalité satellite).

  • Dans l’app Réglages : ouvrez Réglages, puis touchez Satellite et sélectionnez Assistance routière par satellite (ou une autre fonctionnalité satellite).

Si vous avez une couverture mobile ou Wi-Fi, l’option Satellite n’apparaîtra pas dans Réglages et l’option Satellite dans le centre de contrôle ouvrira la démonstration de connexion par satellite.

Disponibilité de la fonction Assistance routière par satellite

  • Vous avez besoin d’un iPhone 14 ou modèle ultérieur (tous les modèles) :

    • iOS 17 ou version ultérieure pour vous connecter à l’AAA pour demander une assistance routière.

    • iOS 17.2 ou version ultérieure et une carte SIM Verizon permettant de se connecter à Verizon pour bénéficier d’une assistance routière.

  • Vous devez vous trouver dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi).

  • Vous devez vous connecter à un satellite avec votre iPhone.

  • Vous avez besoin d’une carte SIM active.

  • La fonctionnalité Assistance routière par satellite n’est disponible qu’aux États-Unis (y compris Porto Rico). Certains prestataires de services de dépannage peuvent ne pas être présents dans tous les États ou territoires.

  • Les voyageurs internationaux en visite aux États-Unis peuvent utiliser cette fonctionnalité lors de leur séjour, sauf s’ils ont acheté leur iPhone dans certains pays ou régions3

1. L’AAA fournit une assistance routière pour les voitures et les camions à quatre roues motrices.

2. L’assistance routière est proposée par les prestataires de services de dépannage conformément à leurs conditions générales d’adhésion ou d’abonnement, et peut également être disponible pour les utilisateurs sans abonnement ou adhésion. Des conditions générales peuvent s’appliquer.

3. La connectivité par satellite n’est pas proposée sur les modèles d’iPhone achetés en Arménie, en Biélorussie, en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao, au Kazakhstan, au Kirghizistan et en Russie.

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Date de publication: