iPhone 12 (eller nyere): hurtige tjek til fejlfinding

Hurtige fejlfindingstjek efter alle problemer

Prøv disse trin, før du fortsætter med fejlfinding af konkrete problemer.

1. Sørg for, at en beskyttende film, et etui, en handske eller en pen ikke forårsager interferens. Rør skærmen med blommen på fingrene – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud. Rengør hele din iPhone, hvis der er behov for det.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Brug ikke produkter med klor eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: iPhone er muligvis i en dyb afladningstilstand, der kræver 20 til 30 minutters opladning, før enheden kan tændes. Hvis dette er tilfældet, vises opladningssymbolet efter to minutters opladning.

4. Genstart din iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, skal du gennemtvinge genstart af iPhone.

5. Find det relevante afsnit nedenfor, og læs de linkede artikler for at få hjælp med at løse dit problem.

6. Hvis problemet fortsætter, efter at du har læst alle relevante artikler og fulgt alle fejlfindingstrin, skal du gendanne din iPhone og indstille den igen. Hvis du ikke kan gendanne din iPhone, skal du prøve en gendannelse via gendannelsesfunktionen. Se også Hvis du får vist en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod og opdaterings- og gendannelsesfejl i iOS.

   • Advarsel: Gendannelse af din iPhone vil medføre fjernelse af alle data fra din iPhone. Sørg for, at der er taget en sikkerhedskopi af din iPhone, før du gendanner den.

Læs disse supportartikler, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding.

Flere ressourcer

Generelt

• Identificer din iPhone-model

• Indstil din iPhone eller iPad

• Brug sideknappen, knappen Hjem og andre knapper på din iPhone

• Sådan rengøres Apple-produkter

• Rengøring af din iPhone

Tilbehør

• Hvis der vises en advarsel om, at tilbehør muligvis ikke understøttes på din Apple-enhed

• Om tilbehør med mærkaterne Made for iPhone, Made for iPad og Made for iPod

• Få hjælp til Apple Digital AV-mellemstik til iPhone, iPad og iPod touch

Advarsler

• Hvis din iPhone eller iPad bliver for varm eller for kold

• Advarsel om registrering af væske på iPhone

• Om advarsler i forbindelse med nødsituationer og advarsler udsendt af myndighederne

• Om meddelelsen "Godkend denne computer?" på iPhone, iPad eller iPod touch

• Hvis der vises en advarsel om, at tilbehør muligvis ikke understøttes på din Apple-enhed

• Hvis du får vist en advarsel om, at Face ID er blevet slået fra på din iPhone eller iPad Pro

• Hvis du får vist en meddelelse om et problem med mobilnetværk, ultrabredbånd eller Apple Pay efter en iOS-opdatering eller genstart

Apple Pay

• Brug Apple Pay på disse enheder

Mobildata

• Statussymboler og andre symboler på iPhone

• Fjern eller udskift SIM-kortet i din iPhone

• Få mere at vide om, hvilken størrelse SIM-kort din iPhone eller iPad bruger

• Om eSIM på iPhone

• Find mobiloperatører og serviceudbydere på verdensplan, der understøtter eSIM-tjenester

Strøm og opladning

• Hvis din iPhone ikke kan tændes eller er frossen

• Hvis din iPhone eller iPod touch ikke oplader

• Hvis din iPhone går i stå ved Apple-logoet

• Hvis din iOS- eller iPadOS-enhed uventet genstarter eller viser Apple-logoet eller et roterende tandhjul

• Sådan oplades din iPhone trådløst

• Sådan bruger du din MagSafe-oplader med iPhone 15-, iPhone 14-, iPhone 13- og iPhone 12-modeller

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

• Identificering af uoriginalt eller ikke-godkendt Lightning-stiktilbehør

• Uautoriseret ændring af iOS

Gendannelse

Advarsel: Hvis du følger disse procedurer, vil det medføre tab af data.

• Gendan fabriksindstillingerne på din iPhone, iPad eller iPod

• Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPhone eller iPod touch

• Hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod

• Hvis du ser fejl 9, 4005, 4013 eller 4014, når du gendanner din iPhone, iPad eller iPod touch

• Problemer med opdatering og gendannelse af iOS

Lyd

• Hvis lyden mangler eller er forvrænget fra højttaleren på din iPhone, iPad eller iPod touch

• Hvis dine hovedtelefoner ikke fungerer med din iPhone eller iPad

• Hvis mikrofonerne på din iPhone ikke virker

• Brug Apple-hovedtelefoner med ledning

Wi-Fi og Bluetooth

• Om Hjælp til Wi-Fi

• Bluetooth-profiler, som iOS og iPadOS understøtter

• Opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk på din iPhone, iPad eller iPod touch

• Sådan opretter du forbindelse til din bil på din iPhone, iPad eller iPod touch

• Sådan får du en enhed til at glemme et Wi-Fi-netværk på iPhone, iPad eller Mac

• Hvis en app gerne vil bruge Bluetooth på din enhed

• Hvis du ikke kan oprette forbindelse mellem et Bluetooth-tilbehør og din iPhone eller iPad

• Hvis din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk

• Foretag et opkald med Wi-Fi-opkald

• Dan par mellem Bluetooth-tilbehør fra en tredjepart og din iPhone eller iPad

• Anbefalede indstillinger til Wi-Fi-routere og adgangspunkter

• Løs Wi-Fi- og Bluetooth-problemer, der skyldes trådløs interferens

• Brug Bluetooth og Wi-Fi i Kontrolcenter

• Brug Wi-Fi-netværk med tilmelding på din iPhone eller iPad

• Brug af private Wi-Fi-adresser på iPhone, iPad, iPod touch og Apple Watch

• Brug Wi-Fi 6E-netværk med Apple-enheder