إذا لم تتمكن من عمل نسخة احتياطية لجهاز iOS أو iPadOS على جهاز كمبيوتر أو استعادته من نسخة احتياطية
إذا لم تتمكن من عمل نسخة احتياطية لـ iPhone أو iPad أو iPod touch على جهاز كمبيوتر، أو إذا لم تتمكن من استعادة جهازك من نسخة احتياطية على الكمبيوتر، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
أعد المحاولة بعد كل خطوة
تأكد من أن Mac أو الكمبيوتر الشخصي محدّث. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices أو أحدث إصدار من iTunes.
قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB، وحدد موقع جهازك على الكمبيوتر. إذا لم يظهر جهازك في فايندر أو iTunes أو أو تطبيق Apple Devices، تعلم ماذا تفعل. إذا نسيت رمز الدخول أو تم تعطيل جهازك، تعلم ماذا تفعل.
أعد تشغيل جميع الأجهزة.
إذا كنت تستخدم Mac، فتخطّ هذه الخطوة. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا يعمل بنظام Windows ولم يستجب iTunes أو لم يتم الانتهاء من النسخ الاحتياطي، فقد تحتاج إلى تحديث برامج الأمان أو تعطيلها أو إلغاء تثبيتها.
إذا كنت تمتلك أكثر من كمبيوتر واحد، فجرّب إجراء النسخ الاحتياطي على كمبيوتر Mac آخر أو كمبيوتر شخصي (PC). أو استخدام iCloud لعمل نسخة احتياطية من جهازك والاستعادة من النسخة الاحتياطية على iCloud.
إذا ظهرت لك رسالة تنبيه مفادها حدث خطأ، فهذا يعني أن نسختك الاحتياطية تالفة أو غير متوافقة، أولا توجد مساحة كافية على القرص، ويمكنك البحث عن رسالة الخطأ أدناه للتعرّف على ما يتعين عليك فعله بعد ذلك.
إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بأنه حدث خطأ
إذا ظهرت رسالة تفيد بأن الكمبيوتر لا يمكنه نسخ بيانات جهازك احتياطيًا بسبب حدوث خطأ، فتحقق من أن لديك أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بعدم وجود مساحة كافية على القرص
إذا ظهرت رسالة تفيد بعدم وجود مساحة كافية على القرص عند محاولة نسخ جهازك احتياطيًا، فقم بإفراغ بعض المساحة على Mac أو الكمبيوتر الشخصي.
إذا ظهرت رسالة تفيد بأن نسختك الاحتياطية تالفة أو غير متوافقة
إذا تعذّر على جهاز iOS أو iPadOS الاستعادة من النسخة الاحتياطية بسبب تلفها أو عدم توافقها، فتأكد من تحديث الكمبيوتر الخاص بك. إذا رأيت خطأ يفيد بأن برامج iOS أو iPadOS قديمة جدًا، فتعرّف على كيفية تحديث جهازك لاستعادة النسخة الاحتياطية. إذا استمر ظهور مشكلة في استعادة النسخة الاحتياطية، فقد لا تتمكن من استخدام تلك النسخة الاحتياطية. جرّب استخدام نسخة احتياطية بديلة أو نسخة احتياطية على iCloud.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا كان لا يمكنك استعادة جهاز iOS أو iPadOS من نسخة احتياطية لأن البرامج قديمة جدًا
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن نسخة احتياطية على iCloud
إذا لم تتمكن من نسخ جهاز iOS أو iPadOS احتياطيًا إلى جهاز كمبيوتر أو استعادته من نسخة احتياطية، فاتصل بدعم Apple.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على معلومات إضافية.
