如何在 Telegram 上銷售：Telegram 銷售指南 [2023 年 7 月]

您的客戶是 Telegram 使用者嗎？如果是這樣，您可能有興趣了解如何在 Telegram 上銷售。這篇部落格文章將向您介紹使用 Telegram 作為銷售管道的好處。此外，我們將引導您了解一些關鍵的 respond.io 功能，以縮短您的 Telegram 銷售週期。

電報銷售與傳統通路銷售

對話式銷售正快速取代傳統銷售管道，如電子郵件、網站聊天或電話。這背後的原因是什麼？傳統銷售管道存在兩個嚴重的限制。

首先，上述所有管道均不支援聊天歷史概覽。其次，很容易導致對話變得零散。這些限制對於銷售人員來說至關重要，因為他們需要識別客戶及其需求，以便正確地處理客戶。

一旦頁面訪客離開網站，網站聊天對話就無法追踪，因此銷售代理可能會失去寶貴的潛在客戶。至於銷售電話，許多顧客認為這些電話很咄咄逼人、具有侵擾性，因為他們經常被催促立即採取行動。

電子郵件也不是理想的選擇，因為它太正式，收集客戶資訊的速度很慢。此外，這並不安全，因為加密有限或沒有，這使得用戶面臨數據洩漏或安全威脅。

電報銷售的好處

Telegram 等即時通訊管道更適合銷售代理，因為對話歷史記錄始終清晰且按時間順序顯示。但 Telegram 還能提供更多功能。

從一開始，Telegram 就將自己定位為一款安全、注重隱私的訊息應用程式。 Telegram 對話是伺服器-用戶端/客戶端-伺服器加密的，並儲存在 Telegram 雲端中，以便安全交換機密資訊。

這個加密模型具有一個重要的優點：您在桌面和行動裝置上的 Telegram 聊天可以即時同步。更好的是，該應用程式不會限制您可以同時連接的裝置數量。

Telegram 應用程式是小型企業的理想選擇。然而，它沒有連接到中央訊息收件匣，這可能會給管理人員帶來監督對話方面的問題，並導致客戶因離開公司的代理商而流失。

Telegram 自動回覆在應用程式中也不可用。為了擺脫這些限制，您應該將 Telegram 連接到 respond.io。但首先，讓我們帶您了解一些幫助銷售代理商縮短銷售週期的原生 Telegram 功能。

電報銷售：您應該了解的內容

為了在 Telegram 上銷售，銷售代理商需要熟悉該平台的運作方式。儘管 Telegram 有很多有趣的功能，但我們將向您介紹我們認為對銷售很重要的功能：

電報機器人
Telegram 機器人付款
Telegram 1:1 對話

小型企業可能會使用 Telegram 應用程式。但是，中型到大型企業的情況又如何呢？是否有任何選項具有類似於 WhatsApp Business API 或 Facebook Messenger for business的更多高級功能？答案是肯定的。

如何在 Telegram 上銷售：Telegram 機器人

簡而言之，Telegram 機器人可以充當 Telegram 商業帳戶。然而，您會驚訝地發現，您的銷售團隊無法僅使用 Telegram Bot 帳戶向客戶發送訊息。

為了回答和發送 Telegram 訊息，企業需要將他們的 Telegram Bot 帳戶連接到像 respond.io這樣的訊息平台。此外，這將允許他們管理和追蹤對話、與外部銷售 CRM 整合等。

此圖顯示了您可以在 Telegram 應用程式中找到的不同類型的 Telegram 機器人，例如足球新聞、民意調查創建者和音樂下載

如上圖所示， Telegram Bots 除了商業帳戶之外還有其他應用。由於 Telegram Bot API 可供所有人使用，多年來，Telegram 用戶已經創建了數千個具有多種用途的機器人。

有些 Telegram 機器人是專門為銷售而製作的。我們將在下一節中向您詳細介紹這一點。

如何在 Telegram 上銷售：Telegram 機器人付款

Telegram 透過 Bot Payments支援應用程式內支付，讓企業在任何聊天中整合支付，而無需徵得 Telegram 的批准。

透過 Telegram Bot Payments，銷售人員可以發送帶有產品照片、說明、價格和 Pay 按鈕的發票。然後，顧客在結帳之前從清單中選擇第三方支付提供者。甚至還有留下小費的選項！

這張圖展示如何在 Telegram 上銷售產品。這些 Telegram 銷售機器人向您展示了 Telegram 付款如何運作，而無需花費任何真實貨幣。

最後，購買完成後，Telegram Payment Bot 會向客戶發送收據。 Telegram 不收取任何佣金，付款資訊僅在客戶和商家之間共用。

對於沒有電子商務網站並希望透過 Telegram 應用程式本身處理付款的企業來說，Telegram Bot Payments 是一種替代方案。

如何在 Telegram 上銷售：Telegram 1：1 對話

使用訊息應用程式進行對話式銷售的企業花費大量時間來培養潛在客戶，因此他們需要選擇具有良好 1:1 訊息傳遞功能的訊息應用程式。讓我們看看 Telegram 在個人訊息傳遞方面提供什麼功能。

類似於使用 Facebook Messenger 進行銷售，聯絡人需要在 Telegram 上向您發送第一則訊息才能與他們進行對話。

為了減少垃圾郵件，Telegram 採取了以下措施：只有使用者名稱透過 Telegram Bot API 傳遞到您的訊息 CRM — 沒有電話號碼和 ID。因此，透過 CSV 檔案匯出聯絡人清單是不可能的。

此圖顯示了企業在使用 Telegram 銷售機器人在 Telegram 上銷售產品時必須注意的三個重要概念。

這意味著從頭開始創建完整的聯絡人清單是不可能的。雖然這可能是一個限制，但我們已經就如何讓客戶首先向您發送訊息提出了幾點建議。

這是好消息。 Telegram 沒有消息窗口，這使得銷售人員在與客戶溝通時更加靈活，因為他們不必擔心受到消息模板或消息標籤的限制而無法重新開始對話。

如果您想使用 Telegram 進行銷售，請記得將您的 Telegram Bot 帳戶連接到訊息收件匣。讓我們來解釋為什麼 respond.io 是您的正確選擇。

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如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：快速獲利

現在您已經了解了基礎知識，我們將為您提供使用 respond.io 作為訊息收件匣在 Telegram 上銷售的五個理由。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：透過工作流程將銷售週期自動化

工作流程是 respond.io 用於任務自動化的工作流程建構器。公司使用它來自動化支援、行銷和銷售流程。這是一個如何在銷售週期中使用此功能的簡單範例。

建立工作流程，透過詢問問題來確定潛在客戶所屬的銷售管道，從而確定合格潛在客戶。接著，實施路由邏輯，根據優先訪問權、交易規模、地區或其他條件路由潛在客戶，並自動分配給相應的銷售人員。

此圖顯示了 respond.io 工作流程，該工作流程根據提供的網站在第三方平台上確定潛在客戶。

這只是關於如何建立基本銷售資格工作流程的建議，但可能性是無窮無盡的。工作流程高度可自訂，允許公司自動化其銷售週期並節省銷售代理的寶貴時間。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：全面了解您的聯絡人

如果您位於這些聊天應用程式很受歡迎的國家/地區，同一位客戶可能會透過 WhatsApp 或 Messenger 等不同的訊息管道與您聯繫。結果，您最終會跨渠道進行孤立的對話。

此圖顯示如何在 respond.io 上合併聯絡人。此功能對於使用 Telegram 銷售機器人在 Telegram 上銷售的代理商很有用。

為了解決這個問題，合併兩個或多個聯絡人資料以準確概述聯絡人及其互動歷史，從而創建單一客戶故事。銷售人員可以查看過往的興趣或購買詢問，以更好地了解客戶的需求。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：將潛在客戶引導至您的收件匣

如上所述，企業不得向客戶發送第一個訊息，但 Telegram 可以讓客戶輕鬆與您聯繫。 Respond.io 讓您可以在設定模組中存取這些功能。

點擊您的電報頻道並選擇 掃描代碼 以產生二維碼。將其貼到您的網站或實體店上，以促進與銷售團隊的對話。

此圖展示了讓客戶在 Telegram 上傳送訊息給您的三種不同策略。要在 Telegram 上銷售產品，請使用 Telegram 連結、Telegram QR 碼和 Telegram 網站小工具。

您還會發現一個 Telegram 點擊聊天鏈接，您可以將其嵌入到您網站的任何位置或在您的社交媒體平台上分享，以鼓勵頻道上的入站對話。

或者，在您的網站上新增一個 Telegram 小部件，以便頁面訪客可以透過 Telegram 與您聯絡。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：整合您現有的銷售 CRM

中型到大型企業應該使用可以與其銷售 CRM（如 Hubspot 或 Salesforce）整合的 Telegram 收件匣。 Respond.io 與您的銷售 CRM 協同工作，讓您可以在兩個平台之間無縫交換資訊。

此圖顯示如何使用 Telegram 銷售的快速按鈕。例如，您可以建立潛在客戶資格工作流程並使用快速按鈕觸發它，而無需離開對話。

建立工作流程以在銷售 CRM 中建立交易或在 Clearbit 等資料啟動平台上獲得潛在客戶。然後，只需單擊訊息控制台中的快捷方式按鈕即可啟動它們。

憑藉這項便捷功能，銷售代理可以在與客戶聊天的同時執行與銷售相關的任務，省去了在 respond.io 和第三方平台之間來回奔波的麻煩。

如何使用 Respond.io 在 Telegram 上銷售：行動應用程序，方便隨時隨地的客服人員

有時銷售代理需要接待重要客戶，即使他們不在辦公桌前。幸運的是，respond.io 是跨平台的，這意味著它可以在 PC 和手機裝置上使用。

此圖顯示的是 respond.io 應用程序，它非常適合 Telegram 銷售，因為代理商可以確保他們立即回覆 Telegram 訊息。

在銷售中，時間是一種寶貴的資產。透過 respond.io 應用程序，銷售代理可以確保客戶始終收到快速回應。要獲取 respond.io 應用程序，請從Google Play Store 下載（Android 版本）和從Apple App Store 下載（iOS 版本）。