วิธีการเขียนบทความ

LINE การตอบกลับอัตโนมัติ: วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ LINE

Stephanie Yap
21 กรกฎาคม 2023

สนใจเรียนรู้วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร LINE คือประโยชน์ของการใช้ LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติและสุดท้ายวิธีตั้งค่าสําหรับธุรกิจของคุณ

คืออะไร LINE ตอบอัตโนมัติ?

LINE การตอบกลับอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณส่งการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ LINE. คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบลูกค้าของคุณได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแม้ว่าคุณจะไม่ว่างในขณะนั้นก็ตาม

คุณสมบัติการตอบกลับอัตโนมัติไม่สามารถใช้ได้กับปกติ LINE บัญชี คุณต้องมี LINE แอปบัญชีทางการ เพื่อส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

นี่คือรูปภาพที่อธิบายข้อความบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติสองประเภท พวกเขากําลังทักทายข้อความและข้อความระบุว่าไม่อยู่
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติสองประเภท

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติทั่วไปมีสองประเภท:

  • ข้อความทักทาย: ข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณครั้งแรก
  • ข้อความระบุว่าไม่อยู่: การตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าเมื่อคุณไม่สามารถเข้าร่วมกับลูกค้าได้ในทันที

ในส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณ

เหตุใดจึงต้องใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน LINE

เมื่อคุณใช้ แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น LINE เพื่อสื่อสารกับลูกค้าพวกเขา คาดหวังการตอบกลับทันที น่าเสียดายที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้ดําเนินการตลอดเวลาเนื่องจากขาดกําลังคนและชั่วโมงการทํางานที่จํากัด

เพื่อแก้ปัญหานี้ LINE ได้เปิดตัวคุณลักษณะการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการความคาดหวังของลูกค้า ตอนนี้ธุรกิจสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมใช้งานโดยการรวมเวลาทําการและเวลาตอบสนองที่คาดไว้ในข้อความ

เวลาตอบสนองที่ลดลงอาจ ส่งผลดีต่อความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าให้ความสําคัญกับธุรกิจที่ให้การตอบสนองที่รวดเร็ว ทําให้พวกเขามั่นใจว่าได้รับข้อความแล้ว

นี่คือรูปภาพที่อธิบายประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติ Line@ การตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ช่วยให้คุณจัดการความคาดหวังของลูกค้า ในขณะที่ข้อความต้อนรับจะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับลูกค้า คุณยังสามารถใช้แบบสํารวจก่อนการแชทเพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้า
ประโยชน์ของการใช้ LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ

คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งได้ด้วยการส่งข้อความต้อนรับโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าติดต่อคุณเป็นครั้งแรกพวกเขาจะได้รับการต้อนรับด้วยการตอบสนองที่ทันท่วงทีและเป็นมิตร

เพิ่ม แบบสํารวจก่อนการแชท ทันทีหลังจากข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่เพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีบริบทเกี่ยวกับการสอบถามก่อนที่จะตอบกลับ

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร มาดูวิธีการตั้งค่ากัน LINE ตอบกลับอัตโนมัติ

วิธีการตั้งค่า LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ

มีสามวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ส่งข้อความถึงพวกเขา LINE.

นี่คือรูปภาพที่อธิบายสามวิธีในการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของบรรทัด คุณสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ LINE@ ผ่าน LINE แอปบัญชีอย่างเป็นทางการ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและบน respond.io.
ตอบกลับอัตโนมัติ LINE: 3 วิธีการตั้งค่า

ลองมาดูวิธีการต่าง ๆ ทั้งหมดด้านล่าง

วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการ

ไม่เหมือนกับ WhatsApp ที่คุณสามารถส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบข้อความเท่านั้น LINE ให้คุณเลือก สื่อการส่งข้อความประเภทอื่น: ข้อความ, สติกเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, ข้อความที่หลากหลาย, ข้อความวิดีโอที่หลากหลาย, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสํารวจและข้อความที่ใช้การ์ด

นี่คือรูปภาพที่อธิบายสื่อการส่งข้อความประเภทต่างๆ บน LINE บอทตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อความไฟล์มัลติมีเดียคูปองและ surbey ด้วย LINE บัญชีทางการตอบกลับอัตโนมัติ
ประเภทของสื่อการส่งข้อความบน LINE แอปบัญชีทางการ

คุณมีอิสระในการเลือกสื่อการส่งข้อความอื่นๆ เช่น วิดีโอ เพื่อต้อนรับลูกค้า ข้อดีอีกประการของการใช้คุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการคือคุณสามารถเพิ่มข้อความได้สูงสุดห้าข้อความภายในการตอบกลับอัตโนมัติครั้งเดียว

ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากวิดีโอของคุณแล้วคุณยังสามารถเสริมได้โดยการเพิ่มสติกเกอร์คูปองข้อความต้อนรับและแบบสํารวจในการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ นี่คือขั้นตอนการตั้งค่าทีละขั้นตอน:

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติบนแอปบัญชีทางการของไลน์ บน .ของคุณ LINE หน้าแรกของแอปบัญชีทางการ ให้แตะข้อความตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นแตะปุ่ม + เพิ่ม และเลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการสร้างในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการ

บน .ของคุณ LINE หน้าแรกของแอปบัญชีทางการ ให้แตะ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นแตะปุ่ม + เพิ่ม และเลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการสร้างในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติในแอปบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติ เลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการ จากนั้นบันทึกเมื่อคุณทําเสร็จแล้ว สุดท้ายเพิ่มชื่อการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
วิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ LINE บน LINE แอปบัญชีทางการ

ที่นี่คุณมีตัวเลือกในการสร้างข้อความอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอส่งข้อความเสียงร่างแบบสํารวจหรือสร้างคูปอง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด! หากต้องการเพิ่มข้อความอื่น เพียงแตะปุ่ม + เพิ่ม อีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะถัดไป

จากนั้นตั้งชื่อข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ชื่อเรื่องใช้สําหรับการอ้างอิงของคุณเท่านั้นดังนั้นตั้งชื่อตามวิธีที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากเป็นข้อความทักทาย คุณสามารถตั้งชื่อว่าข้อความต้อนรับได้

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของแอปไลน์ เปิดปุ่มสลับเพื่อตั้งเวลาและกําหนดเวลาหรือวันที่สําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ เพิ่มคําหลักแล้วแตะบันทึกเมื่อคุณทําเสร็จแล้ว
วิธีการสร้าง LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการ

เปิดปุ่มสลับสําหรับการ ตั้งเวลา เลือกเขตเวลาที่คุณอยู่ จากนั้นเลือก วันที่ หรือ เวลา เพื่อกําหนดเวลาข้อความของคุณ โปรดทราบว่าหากคุณเลือก วันที่ คุณจะไม่สามารถกําหนดเวลาสําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติและในทางกลับกันได้

ดิ LINE คุณลักษณะการตอบกลับอัตโนมัติของ Official Account ยังช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มคําหลักสําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ การเปิดใช้งานคําหลักช่วยให้ข้อความของคุณถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความที่มีการจับคู่ 100%

ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่า เมนู เป็นคําหลักสําหรับการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความของลูกค้ามี เมนูคํา

โปรดทราบว่าคําหลักแต่ละคําสามารถมีอักขระได้ไม่เกิน 30 ตัวเท่านั้น และคุณสามารถเพิ่มคําหลักได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตราบใดที่คําหลักเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับการตอบกลับอัตโนมัติ เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะบันทึกเพื่อเผยแพร่การตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

ต่อไปเราจะมาดูวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

คล้ายกับ LINE แอป Official Account คุณสามารถผสมและจับคู่สื่อประเภทต่างๆ ได้เมื่อคุณสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและคุณสามารถสร้างข้อความได้สูงสุด 5 ข้อความเช่นกัน ทําตามคําแนะนําด้านล่าง:

1. คลิกข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่แผงด้านซ้ายของคุณLINE หน้าแรกของผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงขั้นตอนแรกของการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของแอปไลน์ คลิกข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่แผงด้านซ้ายของหน้าแรก
วิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

2. คลิก ข้อความใหม่ เพื่อสร้างไฟล์ LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ Line@ คลิก ข้อความใหม่ เพื่อสร้างไฟล์ LINE ตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีสร้างแอพ Line ตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

3. ตั้งชื่อ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ line@ ตั้งชื่อข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
วิธีการสร้าง LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

4. ตรวจสอบ Scheduling เพื่อตั้งวันที่หรือเวลาของการจัดกําหนดการของคุณ อย่าลืมเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ LINE@. ทําเครื่องหมายที่ ใช้การจัดกําหนดการ เพื่อตั้งวันที่หรือเวลาของการจัดกําหนดการของคุณ อย่าลืมเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง
ตอบกลับอัตโนมัติ LINE: วิธีกําหนดเวลาบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

5. ทําเครื่องหมายที่ Use keywords และป้อน keywords ของคุณในช่องด้านล่าง

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติ ทําเครื่องหมายที่ Use keywords และป้อนคําหลักของคุณในช่องด้านล่าง
LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ: วิธีเพิ่มคําหลักใน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

6. เลือก ประเภทของรูปแบบข้อความและเริ่มสร้างข้อความของคุณ

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เลือกประเภทของรูปแบบข้อความและเริ่มสร้างข้อความของคุณ
ตอบกลับอัตโนมัติ LINE: ขั้นตอนในการจัดรูปแบบข้อความบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ

สุดท้ายคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

ทางด้าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ คุณมีตัวเลือกในการเปิดและปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หากคุณต้องการปิดการตอบกลับอัตโนมัติให้ไปที่หน้า ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ค้นหาคอลัมน์สถานะและปิดสวิตช์

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตรวจสอบสถานะการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ทางด้าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ คุณมีตัวเลือกในการเปิดและปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ให้ไปที่คอลัมน์สถานะและปิดการตอบกลับอัตโนมัติหากไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอีกต่อไป
ตรวจสอบสถานะการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ LINE บนหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

ในส่วนถัดไป เราจะแสดงขั้นตอนในการตั้งค่า LINE เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io.

วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io

ขณะที่ทั้ง LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและแอปให้อิสระแก่คุณในการเลือกประเภทของรูปแบบที่คุณต้องการพวกเขา จํากัด เฉพาะข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่โดยอัตโนมัติ

หากคุณกําลังมองหาระบบอัตโนมัติขั้นสูงคุณต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io. ที่นี่คุณสามารถปรับแต่งและตอบกลับโดยอัตโนมัติตามคําถามของลูกค้า กําหนดเส้นทาง และ มอบหมาย ลูกค้าให้กับทีมหรือตัวแทนที่เหมาะสมและใช้ คําขอ HTTP เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อกับ CRM ของคุณ

นี่คือรูปภาพที่อธิบายประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io. ก่อนอื่นคุณต้องปรับแต่งและตอบกลับโดยอัตโนมัติตามคําถามของลูกค้าคุณสามารถกําหนดเส้นทางและกําหนดข้อความและในที่สุดคุณก็จะได้แลกเปลี่ยนข้อมูลกับ CRM ของคุณ
ทําไมต้องใช้ LINE@ ตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io

เมื่อคุณได้ เชื่อมต่อของคุณ LINE บัญชีทางการไปยัง respond.ioให้ทําตามคําแนะนําด้านล่างเพื่อตั้งค่าทั้งข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับธุรกิจของคุณโดยใช้เวิร์กโฟลว์

1. คลิก เวิร์กโฟลว์ บนเมนูการนําทางด้านข้าง แล้วคลิก เพิ่มเวิร์กโฟลว์.

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. คลิก เวิร์กโฟลว์ บนเมนูการนําทางด้านข้าง และคลิกที่ เพิ่มเวิร์กโฟลว์
สร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ด้วยการคลิก เพิ่มเวิร์กโฟลว์

2. ตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็น เปิดการสนทนา
ตั้งค่าทริกเกอร์เป็นเปิดการสนทนา

3. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ

นี่คือภาพหน้าจอของวิธีการเพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ
เพิ่มเวลาทําการของคุณ

ข้อความที่ส่งในช่วงเวลาทําการจะตกอยู่ในสาขาความสําเร็จในขณะที่ข้อความที่ส่งหลังเวลาทําการจะเข้าสู่สาขาความล้มเหลว

4. คลิกที่ปุ่ม + ใต้สาขาความสําเร็จและความล้มเหลวเพื่อเพิ่มขั้นตอน การส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก LINE เป็นช่องของคุณ

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ คลิกที่ปุ่ม + ใต้สาขาความสําเร็จและความล้มเหลวเพื่อเพิ่มการส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก LINE เป็นช่องของคุณ
เพิ่มขั้นตอน ส่งข้อความ ภายใต้สาขาความสําเร็จและความล้มเหลว

5. ร่าง ข้อความทักทายของคุณในช่องข้อความสําหรับสาขาความสําเร็จและข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณในสาขาความล้มเหลว

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io. ร่างข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณภายใต้ข้อความ
เขียนข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่

6. เพิ่มขั้นตอนการถามคําถามเพื่อรับข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้เมื่อคุณกลับมาออนไลน์

นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เพิ่มขั้นตอนถามคําถามเพื่อรับข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้เมื่อคุณกลับมาออนไลน์
เพิ่มขั้นตอนการถามคําถามเพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้า

คําตอบสามารถบันทึกเป็น ตัวแปร เขตข้อมูลที่ติดต่อ หรือ แท็ก เพื่อใช้ในส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ เมื่อเสร็จแล้ว ให้บันทึกและเผยแพร่

และนี่คือขั้นตอนในการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณ ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ธุรกิจสามารถใช้สําหรับสถานการณ์ต่างๆ

LINE ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติแชท

ธุรกิจสามารถใช้ได้ LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับสถานการณ์ต่างๆ – ข้อความต้อนรับทั่วไป, ข้อความระบุว่าไม่อยู่, ข้อความอวยพรวันหยุด, ข้อความอัปเดตทางธุรกิจ และข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย แต่ละคนมีวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและขับเคลื่อนการกระทําที่ต้องการ

นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้สําหรับธุรกิจของคุณได้: ข้อความต้อนรับทั่วไป ข้อความระบุว่าไม่อยู่ ข้อความอวยพรวันหยุด ข้อความอัปเดตธุรกิจ และข้อความบันทึกลูกค้าเป้าหมาย
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภทต่างๆ

ตรวจสอบบางส่วนเหล่านี้ LINE ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบกลับลูกค้าของคุณ

ยินดีต้อนรับทั่วไป

ต้องการสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ข้อความต้อนรับช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทําให้พวกเขาง่ายขึ้นในแบรนด์ของคุณและได้รับความไว้วางใจ ต่อไปนี้คือเทมเพลตข้อความต้อนรับบางส่วนที่จะช่วยให้คุณสร้างข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความต้อนรับทั่วไป
ตัวอย่างของข้อความต้อนรับทั่วไป

1. "คําทักทายจาก [ชื่อธุรกิจ] วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

2. "สวัสดี! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ นั่งให้แน่นและให้เราดําเนินการสอบถามของคุณ เราจะติดต่อคุณเร็ว ๆ นี้"

3. "สวัสดี! ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของ [ชื่อธุรกิจ]! เรามีความสุขมากที่มีคุณอยู่ที่นี่"

ข้อความระบุว่าไม่อยู่

ข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นวิธีที่สะดวกในการตอบกลับข้อความของลูกค้าหลังเวลาทําการ ต่อไปนี้คือรายการข้อความระบุว่าไม่อยู่ที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณไม่ว่าง:

รูปภาพนี้อธิบายตัวอย่างของข้อความระบุว่าไม่อยู่
ตัวอย่างของข้อความระบุว่าไม่อยู่

1. "สวัสดี 👋 ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ ขณะนี้เราไม่พร้อมให้บริการ แต่เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"

2. "เรียนลูกค้า เวลาทําการของเราคือ [เวลา] ถึง [เวลา] โปรดคาดหวังการตอบกลับภายในกรอบเวลานั้น"

3. "ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เราไม่อยู่สําหรับการเดินทางของบริษัทจาก [วันที่] ถึง [วันที่] เราจะติดต่อกลับหาคุณเมื่อเรากลับมาที่ [วันที่]"

ทักทายวันหยุด

ปิดทําการในวันหยุด? ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของคุณ และอย่าลืมรับรองว่าคุณจะตอบกลับข้อความของพวกเขาเมื่อคุณกลับมา นี่คือบางส่วน LINE ข้อความอวยพรวันหยุดสําหรับการอ้างอิงของคุณด้านล่าง:

นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างข้อความอวยพรวันหยุด
ตัวอย่างของข้อความอวยพรวันหยุด

1. "ขออวยพรให้คุณมีความสุขในวันคริสต์มาส🎄ที่ร่าเริง ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ แต่เราไม่อยู่ในช่วงวันหยุดตั้งแต่ [วันที่] ถึง [วันที่] เราจะติดต่อกลับหาคุณเมื่อเรากลับมาที่ [วันที่] ไชโย!"

2. "สวัสดีปีใหม่จาก [ชื่อธุรกิจ] 🎊 วันนี้เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"

3. "สุขสันต์วันวาเลนไทน์! เรากําลังยุ่งอยู่กับการบรรจุช่อดอกไม้ในขณะนี้ แต่เราจะติดต่อกลับภายใน xx ชั่วโมง ขอแสดงความนับถือ [ชื่อธุรกิจ]"

การอัปเดตทางธุรกิจ

ธุรกิจยังสามารถใช้ LINE ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือการพัฒนาที่ผิดปกติ เช่น การหยุดชะงักของบริการหรือการตอบกลับล่าช้าในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด ด้านล่างนี้คือตัวอย่างข้อความบางส่วน:

นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความอัปเดตทางธุรกิจ
ตัวอย่างของข้อความอัปเดตธุรกิจ

1. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ เราขออภัยสําหรับการหยุดให้บริการและความไม่สะดวกใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ ทีมงานของเรากําลังทํางานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสําหรับความอดทน🙏ของคุณ"

2. "สวัสดีครับ เรากําลังประสบกับข้อความจํานวนมากและกําลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุด เราจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมง"

3. "สวัสดี! ขอบคุณที่เขียนเข้ามา บริการของเราหยุดทํางานในขณะนี้ เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันตรวจสอบหน้าสถานะของเราสําหรับการอัปเดตล่าสุด: [ลิงก์]"

การจับลูกค้าเป้าหมาย

ยกระดับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณโดยขอรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า นี่เป็นโอกาสที่ดีสําหรับคุณในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็น LINE ติดต่อ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจของคุณได้:

นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความการจับลูกค้าเป้าหมาย
ตัวอย่างของข้อความการจับลูกค้าเป้าหมาย

1. "สวัสดี! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ แต่เราไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ โปรดทิ้งชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด"

2. "สวัสดี! ขณะนี้เราลางานแล้ว โปรดแบ่งปันชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลของคุณด้านล่าง เราจะติดต่อกลับหาคุณเร็ว ๆ นี้"

3. "ขอบคุณที่ติดต่อมา! เราขอชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณก่อนดําเนินการต่อได้ไหม"

ตอนนี้คุณรู้ประโยชน์ของการใช้แล้ว LINE ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณและขั้นตอนในการตั้งค่า ได้เวลาแล้ว เชื่อมต่อ .ของคุณ LINE บัญชีถึง respond.io เพื่อเริ่มต้น

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ LINE มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? เราได้รวบรวมรายชื่อบทความให้คุณอ่านที่นี่:

Stephanie Yap
นักเขียนเนื้อหา
Stephanie Yap, a Content Writer ที่ respond.io ตั้งแต่ปี 2022 สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการสื่อสารและสื่อศึกษา เธอให้บริการธุรกิจที่ต้องการสํารวจการส่งข้อความโดยตั้งหลักในการปฏิบัติผ่านบทความเชิงลึก
แท็ก
โมฟู
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!