LINE Broadcast: How to Broadcast LINE Messages [Juillet 2023]

Vous prévoyez d'utiliser des messages de diffusion LINE pour atteindre des milliers de clients ? Vous êtes au bon endroit. Aujourd'hui, nous allons explorer la diffusion, les avantages de l'utilisation d'un compte officiel LINE et l'envoi d'un message de diffusion avec le gestionnaire de compte officiel LINE et Respond.io !

Qu'est-ce que la diffusion de la messagerie?

La messagerie diffusée ou la messagerie en masse est une méthode permettant de transmettre simultanément des informations à de nombreux destinataires. Les entreprises utilisent des messages de diffusion pour tenir leurs contacts au courant des fermetures de magasins, des retards imprévus, des promotions à venir et plus encore.

La diffusion a été principalement effectuée sur des canaux comme les e-mails et les SMS, mais ces jours-ci, la messagerie en masse via messagerie instantanée devient de plus en plus populaire.

Les messages SMS ont des caractères limités, pas de médias riches et restrictions géographiques, alors que les e-mails ont tendance à être ignorés ou envoyés au spam. Les canaux de messagerie instantanée comme le compte officiel LINE, Telegram ou Viber résolvent ces problèmes et procurent des avantages supplémentaires.

Les applications de messagerie sur tous les téléphones et les notifications push signifient que les entreprises reçoivent immédiatement l'attention de leurs contacts. Avec le support vidéo et image qui rend les messages plus intéressants, il est facile de comprendre pourquoi leurs taux d'ouverture sont une amélioration de 600% par rapport aux e-mails !

Ensuite, nous allons examiner les raisons pour lesquelles nous utiliserions les Comptes Officiels LINE sur d’autres chaînes pour la diffusion.

Message de diffusion LINE : Pourquoi utiliser le compte officiel LINE ?

Avec tant de canaux de messagerie instantanée sur le marché à choisir, à quoi ressortent les comptes officiels LINE ?

Voici les avantages d'utiliser un compte officiel LINE pour diffuser :

• Avec plus de 182 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde, LINE a une utilisation élevée dans certaines régions comme le Japon, Taiwan, la Thaïlande et l'Indonésie. Si votre public utilise LINE comme messager principal, ce serait le choix le plus judicieux.

• LINE permet aux entreprises de toute taille de créer des comptes officiels LINE pour communiquer avec leurs contacts

• Vous pouvez envoyer des messages à tout moment aux contacts qui vous ont ajouté comme ami sur votre compte officiel en ligne

• Les messages diffusés peuvent avoir différents types de contenu tels que des images, des vidéos et plus encore. Le contenu intéressant est mieux à même de capturer l’attention de votre public tout en augmentant les chances de leur part de réagir ou d’agir.

Ensuite, passons en revue certaines choses que vous devriez savoir sur la chaîne avant de commencer à l'utiliser pour envoyer des diffusions.

Ce que vous devriez savoir à propos de LINE Broadcast Message

Comme les autres canaux de messagerie professionnelle, vous ne pourrez pas importer de contacts existants dans votre compte officiel LIGNE. Vous devrez créer votre liste de contacts en obtenant des contacts pour vous ajouter en tant qu'ami et vous envoyer le premier message.

Heureusement, LINE a des outils et des fonctionnalités comme des liens de chat, des codes QR, des boutons de site web, de la recherche dans l'application et des publicités LINE pour faciliter l'obtention de nouveaux contacts. Les codes QR sont parfaits pour des endroits physiques comme les magasins de détail, tandis que les liens de discussion peuvent être utilisés sur des plateformes en ligne.

Lorsqu'un contact scanne votre code QR ou clique sur un lien de chat avec son téléphone, ils sont amenés à votre compte officiel LINE dans l'app LIGNE. Sur le bureau, les liens de discussion les envoient à une page avec un code QR qu'ils peuvent scanner avec l'application LINE sur leur téléphone.

De même, les boutons des sites web fonctionnent exactement comme des liens de clavardage, avec l’avantage supplémentaire de la marque verte familière LINE. La recherche dans l'application permet aux clients de vous trouver depuis l'application, et les publicités LINE vous mettent sur les fils de vos publics cibles.

Bien qu'il soit gratuit de créer un compte officiel LINE, les comptes ont des limites différentes en fonction de la région dans laquelle ils sont créés. Chaque compte a un nombre fixe de messages gratuits renouvelés mensuellement.

Les comptes de forfaits gratuits doivent respecter strictement cette limite de messagerie, car ils n'ont pas la possibilité de payer pour des messages supplémentaires sans passer à un niveau supérieur. Les comptes de régimes payés peuvent dépasser leurs limites avec des frais imposés pour chaque message supplémentaire envoyé.

Différentes façons d'envoyer un message de diffusion en ligne

Il y a deux façons pour les entreprises d’envoyer une émission LINE — par le biais du Gestionnaire officiel des comptes LINE ou en connectant leur API de messagerie officielle LINE à un service central de boîte de réception comme respond.io.

Voici un tableau rapide montrant les différences entre les deux. Nous détaillerons plus ci-dessous:

Il y a des avantages et des inconvénients à utiliser l'une ou l'autre des méthodes, selon votre entreprise et les cas d'utilisation. Cependant, en utilisant l'un ne vous empêche pas d'utiliser l'autre, vous pouvez donc utiliser l'une ou l'autre des méthodes en fonction de vos besoins.

Envoi de diffusions en ligne avec LINE Official Account Manager

LINE Official Account Manager est le moyen le plus simple d'envoyer des diffusions et il convient aux petites entreprises qui n'ont pas de grandes équipes ou qui ont besoin d'automatisation avancée pour les processus quotidiens.

Il vous permet d'envoyer tout le contenu pris en charge par LINE sous forme de message de diffusion, y compris des coupons, des autocollants, des messages, des messages enrichis et des sondages, en plus du texte standard, de la vidéo, de l'image et du son.

LINE fournit également des reçus de lecture dans la console de discussion officielle du compte LINE afin que vous sachiez quand vos clients ont ouvert et lu vos messages. De plus, il est gratuit d'utiliser, en excluant les frais que vous payez pour votre forfait de compte officiel LINE mis à niveau.

Envoi de diffusions LINE avec API de messagerie officielle de compte LINE sur Respond.io

LINE Official Account Messaging API on respond.io est le meilleur moyen d'envoyer des diffusions pour les grandes entreprises avec de grandes équipes. Respond.io vous fournit des outils supplémentaires au-delà des paramètres d'autorisations typiques trouvés dans le Gestionnaire de Compte Officiel de LIGNE.

Premièrement, le module Broadcast Module améliore le ciblage et la flexibilité de la messagerie en masse avec plusieurs fonctionnalités. La fonctionnalité Groupe de contact permet aux utilisateurs de créer des audiences cibles précises en utilisant des champs de contact, des balises ou des conditions prédéfinies.

Clients avec les bons champs de contact, Tags ou conditions entreront automatiquement dans un segment alors que ceux qui ne remplissent plus les critères quitteront un segment, s'assurer que votre liste est toujours à jour sans aucun effort manuel de la part de votre équipe.

En plus de sélectionner plusieurs canaux pour une diffusion, vous pouvez également améliorer la visibilité et les taux d'engagement en diffusant à vos Contacts' dernier canal.

Il est également possible de sauvegarder diffusions sous forme de brouillons si elles ne sont pas prêtes à être diffusées, et de les modifier ou de les reprogrammer avant leur mise en ligne. Si votre plan le supporte, vous pouvez personnaliser le taux auquel votre diffusion est livrée.

Si les contacts répondent à vos diffusions, vous pouvez les acheminer vers la bonne équipe et les affecter à un agent. Pendant les périodes où la réactivité de l'agent est cruciale, comme juste après une mise à jour importante, permet de suivre les performances de l'agent afin de montrer à quelle vitesse les conversations sont traitées et résolues.

Respond.io dispose également d'un support de workflow polyvalent pour vous aider à libérer de la main-d'œuvre et des ressources pour votre entreprise. Les tâches répétitives et meniales telles que l'accueil des clients ou l'affichage des menus pour qu'ils puissent choisir comment procéder peuvent être effectuées automatiquement.

Le support multi-canal est cependant un atout pour le tueur. Dans les pays où vos contacts sont répartis entre différentes applications de messagerie instantanée, les diffuser sur un ou plusieurs canaux d'une seule plateforme.

Voyons maintenant deux méthodes pour envoyer des émissions de LINE.

Comment envoyer des diffusions avec un compte officiel en ligne

Puisque nous connaissons les utilisations et les limites de la diffusion à partir du gestionnaire de compte officiel et de l'API de messagerie avec la réponse. o plate-forme, apprenons à envoyer des messages de diffusion.

Comment envoyer un message de diffusion en ligne avec le gestionnaire de compte officiel LINE

Le Gestionnaire de Compte Officiel LINE est la plateforme que vous souhaitez utiliser lorsque vous avez besoin d'envoyer du contenu exclusif en ligne comme des autocollants et des coupons. Bien que vous ayez des options limitées en matière d’automatisation et de support multi-utilisateurs, il est facile à utiliser.

Premièrement, connectez-vous à votre compte officiel LIGNE. Une fois connecté, choisissez le compte depuis lequel vous souhaitez diffuser.

1. Cliquez sur Home, puis sur Nouvelle diffusion.

2. Sélectionnez vos destinataires. Prenez note cette fonctionnalité n'est disponible que pour les comptes du Japon, de Thaïlande, de Taiwan ou d'Indonésie avec plus de 100 abonnés.

3. Sélectionnez l'option Envoyer maintenant ou saisissez la date et l'heure si vous souhaitez programmer votre diffusion.

4. Sélectionnez publier sur LINE VOOM (une chronologie pour votre compte officiel), définissez le volume de diffusion maximum (si vous ne voulez pas atteindre votre limite de messages) ou utilisez les tests A/B (pour déterminer quel type de message fonctionnera mieux) si vous le souhaitez.

5. Insérez jusqu'à trois types de contenu dans votre message. Choisissez parmi le texte, l'autocollant, la photo, le coupon, le message riche, la vidéo, le message vocal, les sondages ou le message basé sur la carte.

6. Inspectez l'aperçu en bas à droite pour voir comment le message apparaîtra sur les appareils de votre public.

7. Enregistrez le message comme brouillon, envoyez-le comme message de test ou envoyez la diffusion.

Si vous choisissez l'option de planification à l'étape 3, le texte du bouton change pour programmer la diffusion. Cliquer sur le bouton ajoutera le message à la liste de diffusion, où il sera envoyé à la date ou heure prévue. Vous pouvez également supprimer ou déprogrammer les messages ici.

Comment envoyer un message de diffusion en ligne avec l'API de messagerie officielle du compte en ligne sur Respond.io

La radiodiffusion sur respond.io est un processus simple avec une grande flexibilité offerte pour créer du contenu, cibler des auditoires, planifier ou envoyer des émissions.

Pour commencer, accédez au Module de diffusion dans le menu de navigation latéral et cliquez sur le bouton Ajouter une diffusion . Puis nommez votre diffusion et cliquez sur Créer. Vous avez également la possibilité d'étiqueter (catégoriser) pour faciliter le référencement dans le futur.

Procédez à la configuration de votre diffusion en sélectionnant votre Segment. Sélectionnez l'option Canal spécifique et dans la liste déroulante de canaux, sélectionnez votre canal LIGNE à partir duquel envoyer le message. Ensuite, créez votre contenu.

Pour plus d'informations, consultez ce guide sur la façon de configurer et de gérer les diffusions sur respond.io.

Maintenant que nous avons passé en revue les capacités de diffusion de LINE Official Account, respond.io, vous pouvez diffuser facilement des messages en masse à vos contacts. Si vous n'avez pas encore créé de compte Respond.io, nous avons un essai gratuit avec lequel vous pouvez commencer.

Répondez. o prend également en charge la gestion de plusieurs canaux depuis la même plate-forme, donc si vous voulez diffuser sur d'autres messageries instantanées, Consultez nos guides de diffusion Telegram, Viber et WhatsApp!

Lecture ultérieure

Enfin, si cet article vous a été utile et que vous aimeriez en savoir plus sur le compte officiel LIGNE, voici quelques ressources supplémentaires :

• Compte Officiel LIGNE : Le Guide Ultime

• Flux de travail entrants : Un guide pratique

• BMessagerie d'usines: L'avenir de la communication client