¿Qué es Google My Business? [Ago 2020]

Si su anuncio comercial aparece en Google Search o en Google Maps, puede modificar la información contenida en dicho anuncio de Google My Business. Este artículo examina los orígenes, casos de uso y beneficios de Google My Business. 'Te mostramos cómo aparece tu perfil de Google My Business a los clientes en Google Search y Google Maps, cómo puedes modificar esos datos y cómo puedes enviar mensajes a clientes potenciales directamente a través de Google Maps o Google Search.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business, conocido en breve como GMB, es una plataforma online gratuita utilizada por empresas para gestionar sus listas de Google Search y Google Maps. Google My Business es el producto de más de 10 años de desarrollo y consolidación de diferentes plataformas de Google.

Google My Business es el producto de 10 años de prueba y desarrollo de diferentes plataformas de Google. Hoy en día, Google My Business es una plataforma popular para las empresas y una fuente de información fiable para los clientes. Google My Business, también conocido en breve como GMB, es una plataforma online gratuita utilizada por las empresas para gestionar sus anuncios de Google Search y Google Maps.

Los primeros intentos de crear una plataforma para la lista de empresas contribuyeron a un conjunto de características valiosas que conocemos hoy como Google My Business. Para entender lo que es hoy GMB, es importante comprender cómo llegaste allí.

La evolución de Google My Business

Había una vez que Google Maps tal como lo conocemos hoy no existía. ¿Loco verdad? Lo que es aún más curioso es que allí comenzó como dos productos: Google Maps y Google Local. Además había aplicaciones como Hotpot, Google Places, Google+, ¿quizás recuerdas algunas de estas? Todas estas aplicaciones evolucionaron a lo que conocemos hoy en día como Google Maps & Google My Business.

Todo comenzó en 2004, Google Local fue lanzado como una mejor versión de las páginas amarillas. Muestra el nombre, la dirección y el número de teléfono de las empresas junto con sus mapas, direcciones y páginas web a los usuarios.

En febrero de 2005, los mapas fueron desplegados en su propio producto llamado Google Maps. Pero en la infinita sabiduría de Google, había fusionado los mapas de vuelta a Google Local para octubre de 2005... Luego cambió el nombre a Google Maps en 2006. ̄\_(ツ)_/ ̄

He aquí un breve resumen de cómo llegó a ser Google My Business. En 2004, Google Local fue lanzado como una mejor solución para los directorios de los negocios de la época, como las Páginas Amarillas. Combinó el nombre, la dirección y el número de teléfono de un negocio con mapas, direcciones y páginas web. En febrero de 2005, Google Maps fue lanzado. Fue un mapa interactivo y atractivo visualmente con características prometedoras. En octubre de 2005, Google Maps y Google Local se fusionaron bajo el nombre de Google Local. En 2006, Google decidió cambiar Google Local a Google Maps, que sigue creciendo en ofertas de características y popularidad bajo el mismo nombre hasta el día de hoy.

Para 2009 los elementos de Google My Business comenzaron a tomar forma. Se introdujeron páginas de Google Places para permitir a las empresas gestionar sus propios listados.

Parece que'estamos casi allí, pero Google se las arregló para al menos media docena de productos fallidos como Hotpot, Google Places, Google Places Páginas, Google + Páginas y Google + Local. Todo esto apenas vale la pena mencionar.

Para junio de 2014, Google My Business se lanzó en la forma que conocemos hoy. Un producto que permite a las empresas gestionar información en un solo lugar para todas las listas de empresas de Google.

Hoy en día, las empresas pueden administrar su perfil de Google My Business tanto en el escritorio como en el móvil mediante navegadores y aplicaciones. Antes de entrar en las funciones, veamos si GMB es adecuado para ti.

¿Tu negocio puede usar Google My Business?

La respuesta corta es sí. Incluso si no creas un perfil de Google My Business, ya hay información generada por usuarios sobre tu negocio. Incluye revisiones de su negocio, tiempos populares para visitar, fotos tomadas por los clientes. Su perfil de negocio se actualiza cuando alguien toma una acción como dejar una revisión, hacer una pregunta o subir una foto.

Antes incluso de crear tu perfil de Google My Business, hay información generada por los usuarios que utilizan los servicios de Google. Google obtiene una variedad de información sobre empresas con una lista de Google My Business de sus usuarios. Esta información generada por el usuario incluye revisiones de su negocio, tiempos populares para visitar, fotos tomadas por los clientes. Su perfil de negocio se actualiza cuando alguien toma una acción como dejar una revisión, hacer una pregunta o subir una foto. Por lo tanto, crear un perfil de Google My Business y curar el contenido que aparece en su listado de Google My Business es importante para garantizar que la información correcta se comparte en línea sobre su empresa.

Por lo tanto, tomar el control de su perfil de Google My Business y curar el contenido que aparece en su listado de Google My Business es importante para garantizar que la información correcta se comparte en línea de su empresa.

¿Eres elegible para Google My Business?

Google My Business sólo enumera las empresas con una ubicación física que los clientes pueden visitar. Cualquier empresa o forma de negocio en línea que implique actividad en una dirección que no poseen no son elegibles.

Esto significa que las propiedades en alquiler y en venta, así como las clases y reuniones celebradas en lugares donde tu empresa no es propietaria, no te califican para un listado de Google My Business.

Probablemente no deberías romper las reglas porque intentar reclamar un listado que no es tuyo o usar tu perfil de GMB como plataforma para actividades fraudulentas o ilegales puede llevar a la suspensión de la cuenta y eliminación de los resultados de búsqueda de Google. ¡Sí!

Una vez que tenga el control de su listado, podrá considerar cómo su anuncio aparece a los clientes en Google Search y Google Maps.

Cómo tu negocio aparece a los clientes

Google My Business te permite gestionar tu presencia en Google Search y Google Maps. Es importante saber cómo se ve tu perfil de empresa porque muchos de tus clientes te encontrarán al buscar tu negocio en uno de estos productos de Google.

Tu perfil de Google My Business te ayuda a gestionar tu presencia en Google Search y Google Maps. Los clientes encuentran su perfil de GMB buscando su negocio usando Google Maps o Google Search. Para entender cómo aparece tu perfil de Google My Business a los clientes de Google Search y Google Maps, hemos utilizado el Café de la Copa Amarilla en Toronto como ejemplo de un negocio local con un perfil de Google My Business que aparece cuando se busca en Google Search y Google Maps en un ordenador.

Para mostrar cómo aparece tu negocio en Google Search y Google Maps, hemos usado uno de nuestros lugares favoritos, Yellow Cup Cafe, como ejemplo.

Cómo aparece tu perfil de Google My Business en la búsqueda de Google.

Cuando tu negocio aparece en Google Search, los usuarios lo verán destacado a la derecha. Tus mejores fotos y el nombre probablemente serán lo primero que la gente notará.

Justo debajo del nombre de su empresa, hay tres botones de llamada a acción; sitio web, direcciones y guardar. Pulsar guardar añadirá un pin especial para su negocio en Google Maps para ese usuario.

Las características más destacadas que los clientes ven directamente en un perfil GMB en Google Search son fotos (tu foto de portada aparecerá aquí si has seleccionado una), su ubicación en Google Maps y el nombre de su negocio. Justo debajo de su nombre de empresa, hay una fila de tres botones de llamada a acción. Estos botones están etiquetados como Sitio Web, que lleva a los clientes directamente a su sitio web de empresa, Direcciones, que lleva a los usuarios a Google Maps y Guardar, lo que permite a los usuarios guardar su empresa en una lista de Google Maps. Su clasificación de Google y el número de reseñas de Google enlazan a la sección de reseñas más abajo de su perfil y aparecen una línea bajo la fila de botones llamada a acción. Las reseñas de la web son una sección que muestra tus valoraciones de otros sitios web, como por ejemplo Facebook, que proporciona una calificación basada en los votos de Facebook.

Debajo de eso los usuarios verán su valoración y sus comentarios y detalles básicos de su negocio. En la sección reseñas de la web , se muestran sus calificaciones de otros sitios web. Facebook por ejemplo, proporciona una calificación basada en las valoraciones de su página de Facebook.

Los clientes pueden ver un gráfico mostrando los tiempos populares, basado en cuando la gente visita tu ubicación, indicando horas puntas de negocio y llevándote a la sección Planifica tu visita, donde la gente puede ver el tiempo promedio que los clientes gastan en su lugar de negocios. La gente también busca es una sección que aparece bajo Revisiones y Perfiles. Proporciona sugerencias relacionadas para empresas similares. Esto ofrece una forma útil de identificar a sus principales competidores en Google Search.

Si mantienen desplazados los usuarios pueden ver los tiempos populares, basado en el tráfico a pie a su ubicación, lo que indica horas pico de negocio. Debajo de esta es quizás la sección más importante, reseñas, donde se muestran algunas de sus opiniones principales.

Por último, pero no menos importante, hay enlaces a sus perfiles sociales. Una oportunidad para que usted impulse algo de tráfico a sus páginas. Su listado de negocios será similar en Google Maps, con algunas pequeñas diferencias.

Cómo aparece tu perfil de Google My Business en Google Maps

Hay dos tipos de personas en este mundo, aquellos que buscan negocios en Google Search y aquellos que van a buscar directamente en Google Maps. En lugar de tus fotos superiores, el usuario verá tu foto de portada así como, el nombre de su empresa, su calificación y el número de comentarios y la categoría de su negocio.

La información inmediata que un cliente ve será tu foto de portada, el nombre de tu empresa, la calificación de Google y el número de reseñas y la categoría de negocios que ha elegido. En una sección de abajo hay una fila de cinco botones de llamada a acción. Estas son: Direcciones - genera direcciones a la dirección del perfil de negocio desde la ubicación actual o elegida Guardar - le permite guardar el perfil de negocio en una lista de Google Maps cercana- le proporciona sugerencias para ayudarle a encontrar otras empresas en el área Enviar a su teléfono - le envía el perfil de negocio por texto o correo electrónico - le permite enviar un enlace de un perfil de negocio o insertar un mapa y compartirlo con un contacto. Hay algunas diferencias en las características que aparecen para los perfiles de Google My Business cuando se abre en Google Maps a diferencia de Google Search. Cuando un cliente te busque en Google Maps, aparecerá tu perfil de Google My Business.

Al igual que en Google Search, hay algunos botones de acción a continuación. Son direcciones, Guardar, Cercano, Envía a tu teléfono, y Comparte. La mayoría de estos son autoexplicativos, excepto Cercano, que mostrará negocios cercanos.

Cuando tu negocio aparece en Google Search y Google Maps, querrás asegurarte de que toda la información de tu perfil sea correcta. Para hacer esto, necesitarás tener control sobre tu ficha de Google My Business.

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Gestionar tu perfil de Google My Business

Añadir información e imágenes a su perfil de negocio mejora su visibilidad en línea y ayuda a sus clientes potenciales a obtener la información que necesitan. Sin embargo, antes de que puedas personalizar tu perfil, necesitarás reclamar y verificar la propiedad de tu negocio.

Reclamando & Verificando la propiedad de su empresa

Cuando crea un nuevo perfil de empresa a través de una cuenta de Google, está reclamando su negocio bajo el nombre y la dirección de su elección. Puede seleccionar si desea que su ubicación de negocio aparezca en Google Maps o que siga siendo privada. Si tu empresa ya tiene un listado en Google Maps, existe una opción para Reclamar esta empresa.

Una vez que seleccione una categoría de negocio y proporcione un número de teléfono de la empresa o una URL del sitio web, puedes proceder al proceso de verificación y empezar a administrar tu cuenta.

Google también requiere que verifiques tu propiedad de la empresa. Debe enviar un formulario de verificación con el nombre de su empresa. Google puede tardar hasta una semana en revisar y procesar su solicitud.

Para comenzar con tu perfil de Google My Business tendrás que crear o iniciar sesión en una cuenta de Google que usarás para tu negocio. Google requiere que reclames tu negocio registrando tu dirección. Debe enviar un formulario de verificación con el nombre de su empresa. Google puede tardar hasta una semana en revisar y procesar su reclamación. Debes confirmar que eres el propietario legítimo de tu negocio para que puedas gestionar tu perfil de Google My Business y supervisar los cambios sugeridos por el público.

Después de haber confirmado que usted es el propietario de su negocio, puede administrar su perfil de GMB y supervisar cualquier cambio sugerido por el público. Recuerda que cualquiera puede sugerir una edición a tu listado, así que inicia sesión en tu panel de control de GMB regularmente.

Pero antes de empezar a controlar su listado, probablemente debería asegurarse de que todos los detalles clave de su negocio son correctos.

Detalles del perfil de Google My Business

La información básica del perfil consiste en el nombre de la empresa, la descripción (750 palabras como máximo) y una categoría de negocio. También puede editar sus datos básicos de contacto, incluyendo su dirección comercial, horario de funcionamiento, sitio web y número de teléfono.

Introduzca el nombre de su negocio tal y como aparece en su marca. Si cambias el nombre de tu empresa después de solicitar una carta de verificación, debes verificar tu negocio de nuevo. Proporcione una descripción concisa de los productos o servicios que su empresa ofrece en 750 caracteres o menos. Elija una categoría para su negocio. Todas las ubicaciones de su negocio deben compartir una categoría Primaria. Sólo puedes tener una categoría principal y seleccionar hasta nueve categorías adicionales. Introduzca la dirección exacta de la ubicación de su empresa. Si cambias tu dirección después de solicitar una carta de verificación, tienes que verificar tu negocio de nuevo. Añada las horas de trabajo que su negocio está abierto en una semana típica. Para días en los que tenga horas inusuales, como vacaciones o eventos especiales, puede aplicar horas especiales. Añade la URL de tu sitio web. Dependiendo de la categoría de su negocio, puede ver opciones para añadir enlaces adicionales, como pedidos en línea, reservas y citas. Introduzca un número de teléfono principal. Puede introducir hasta dos números de teléfono más, se aceptan teléfonos móviles y fijos pero no fax. Los atributos cuentan a los clientes información adicional sobre su negocio, como si usted proporciona WiFi gratuito o acceso para silla de ruedas.

Algo que puede hacer que su negocio se destaque son los Atributos. Al usar atributos, puede brindarles a los clientes información adicional sobre su negocio, como si ofrece WiFi gratuito o acceso para sillas de ruedas.

Ahora que tu perfil de GMB tiene toda la información clave de manera precisa, puedes comenzar con la parte divertida personalizando la apariencia de tu perfil con medios llamativos y atractivos.

Añadiendo medios en Google My Business

Tener una buena foto de portada es clave, ya que aparece en el centro de tu listado. También puede seleccionar una foto de perfil que aparecerá cuando responda a una reseña o envíe un mensaje a un cliente.

Idealmente, en la era de Instagram, subirás aún más imágenes a tu perfil. Google My Business incluso te permite agregar videos a tu perfil. Deben ser 30 segundos o más cortos, 100 MB o menores, y 720p de resolución o superior.

Su foto de portada de Google My Business es significativa, ya que es la imagen que aparece frontal y centrada en su lista de GMB. También puede seleccionar una foto de perfil para su negocio. Es la imagen que aparecerá cuando subas nuevas fotos, vídeos y cuando respondas a las opiniones de los clientes. Junto con su perfil y fotos de portada, puede subir otras fotos relevantes que muestren su negocio. Google My Business incluso te permite añadir vídeos a tu perfil. Deben ser 30 segundos o más cortos, 100 MB o menores, y 720p de resolución o superior. Según Google, las empresas con imágenes tienden a obtener un 42% más de solicitudes de dirección para llegar a su ubicación de usuarios en Google y un 35% más de clics a través de sus sitios web que las que no tienen fotos.

Según Google, las empresas con imágenes tienden a obtener un 42% más de solicitudes de direcciones para llegar a su ubicación de usuarios en Google y un 35% más de clics a través de sus sitios web que las empresas que no tienen fotos.

Una vez que los clientes interactúan con su perfil multimedia, ¿qué tal si agregas una forma directa para que los clientes te envíen un mensaje? Google está trabajando en una nueva función de API de mensajería y pronto tendremos esa información.

Interactuando con los clientes en Google My Business

Hay cuatro formas clave de gestionar la participación de los clientes en su perfil de Google My Business. Las reseñas de los clientes y la función Preguntas y Respuestas son dos formas de opinión pública de los clientes que aparecen en su perfil de GMB.

La mensajería es una forma privada de chatear directamente con los clientes y el panel Insights dentro del panel de control de su cuenta GMB proporciona datos privados de la empresa recopilados por Google. Estos puntos de vista muestran tendencias en cómo se relacionan los clientes y buscan su listado.

Mensajes en Google My Business

Para comenzar con Mensajería, inicie sesión en su panel GMB y haga clic en el panel de Mensajes. Seleccione el número de negocio que desea verificar.

Los clientes ahora pueden enviar mensajes de texto a las empresas a través de Google My Business. Esta es una gran manera de conectar directamente con las personas interesadas en lo que su negocio tiene que ofrecer. Para comenzar con mensajería, inicie sesión en su panel de GMB y haga clic en el panel de Mensajes y seleccione el número de negocio que desea verificar.

Una vez que actives la mensajería, los clientes verán un botón de Mensaje en tu ficha de Google My Business, y podrán enviarte mensajes en cualquier momento. Los mensajes aparecerán en la aplicación Google My Business y recibirás notificaciones de mensajes entrantes.

Google requiere que las empresas respondan a los mensajes en un plazo de 24 horas y pueden desactivar la mensajería para su empresa si no responde dentro del plazo establecido. Una característica útil para esto es un mensaje de bienvenida para empresas, un mensaje personalizado que puedes crear y que los clientes recibirán automáticamente cuando te envíen el primer mensaje.

Una vez verificado su número, puede configurar un mensaje de bienvenida empresarial. Este es un mensaje personalizado de bienvenida que los clientes recibirán una vez que te envíen. Puede activar o desactivar las notificaciones de mensajes y aplicaciones GMB en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Puedes bloquear una conversación si ya no quieres recibir mensajes de un cliente. También puedes borrar una conversación de tu dispositivo pero ten en cuenta que no se eliminará del dispositivo del cliente. Para apoyar las respuestas oportunas, cada vez que reciba un nuevo mensaje, debe responder en un plazo de 24 horas. Google ha establecido un requisito de tiempo de respuesta y puede desactivar la mensajería para su empresa si no responde dentro del plazo establecido. Las empresas pueden encontrar y rastrear su tiempo de respuesta promedio en la aplicación. Puedes obtener información si tienes mensajes activados en tu aplicación Google My Business. Estos puntos de vista mostrarán el tiempo promedio de espera para una respuesta de mensaje usando los últimos 28 días de datos. Sus clientes encontrarán su tiempo de espera esperado en su perfil de negocios de Google. Actualmente, esta función de mensajería sólo está disponible para usuarios móviles de la web y no en la aplicación móvil GMB o en el ordenador. La gente tampoco verá la opción de Mensajes en el Panel de Conocimientos o en Google Maps.

Si es necesario, puede desactivar las notificaciones de mensajes y aplicaciones GMB en cualquier momento en la configuración de su cuenta. También puedes bloquear una conversación, o incluso eliminar una conversación de tu dispositivo, pero ten en cuenta que no se eliminará del dispositivo del cliente.

Puede administrar y responder a mensajes directamente a través de la aplicación GMB en dispositivos móviles. Sin embargo, mientras que la mensajería puede ofrecer comentarios privados para las empresas, las opiniones de los clientes son públicas. Exploramos cómo gestionar sus reseñas a continuación.

Comentarios de clientes en Google My Business

Desde el lanzamiento de Google My Business, las revisiones en línea han surgido como una de las señales clave para que Google aumente su posición empresarial. Además, las revisiones de su negocio crean una gran oportunidad para el marketing boca a boca en línea.

Google My Business te permite responder a las reseñas y mostrar a los clientes que valoras sus comentarios. Los comentarios positivos de otros ayudan a convencer a los posibles clientes de que confíen en su negocio y sobre todo que vayan allí.

Desde el lanzamiento de Google My Business en 2014, las revisiones en línea han surgido como una de las principales señales de tendencia para las listas de Google My Business. Su listado de negocios permite a los clientes publicar opiniones públicas de su negocio, crear una oportunidad para un gran marketing de boca en boca cuando los clientes dejan opiniones y calificaciones positivas. Puede responder a las reseñas y mostrar a los clientes potenciales y existentes que valoran su negocio y sus comentarios. Buenas revisiones ayudan a convencer a los posibles clientes de que confíen en su negocio, ya que verán comentarios positivos de otros y una alta calificación de Google. Google utiliza una escala de calificación de cinco estrellas para clasificar a las empresas en función del rendimiento, con una calificación de una estrella (desempeño deficiente) a cinco estrellas (excelente servicio).

Google utiliza una escala de calificación de cinco estrellas para clasificar a las empresas en función del rendimiento, con una calificación de una estrella (desempeño deficiente) a cinco estrellas (excelente servicio). Todas las reseñas que recibas son promediadas para crear esta calificación.

Preguntas & Respuestas en Google My Business

En 2018, Google añadió una función de Preguntas y Respuestas a Google Maps. Esta característica permite a los usuarios hacer preguntas directas y obtener respuestas de usted. Es visible en Google Search para dispositivos de escritorio y móviles, así como en Google Maps.

En 2018, Google añadió una característica de Preguntas y Respuestas. Esta característica es un gran recurso para los clientes potenciales que están recopilando información sobre su negocio. Les ofrece la posibilidad de hacer preguntas y obtener respuestas directamente de su lista de Google. La función Preguntas y Respuestas se muestra en tu lista de Google My Business y se muestra en Google Search para dispositivos de escritorio y móviles. Esta función también está disponible en Google Maps sólo para dispositivos móviles android. Cualquier pregunta que ya se haya hecho acerca de su negocio seguirá apareciendo en su perfil de Google. Es importante administrar la sección de Preguntas y Respuestas ya que cualquiera puede enviar una pregunta o respuesta en su lista de negocios. Las empresas deben completar proactivamente algunas preguntas y respuestas frecuentes al completar su perfil de GMB. Si se envían respuestas incorrectas sobre su empresa, se le notificará en su cuenta y podrá corregirlas rápidamente.

Cualquier pregunta que se haga aparecerá en su listado, por lo que es importante responder a las preguntas. Incluso debería considerar rellenar proactivamente algunas preguntas y respuestas frecuentes al completar su perfil de GMB. Cuando los usuarios responden a las preguntas sobre su empresa se le notificará, para que pueda responder con una corrección si es necesario.

Analytics en Google My Business

El panel Insights de tu panel de control de Google My Business proporciona datos sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios que interactúan con tu listado. Esto incluye métricas simples como impresiones o clics en Google Search o Google Maps. Las métricas también van más lejos como el número de clics para instrucciones de conducción después de encontrarte en Search o Maps.

Hay un panel de Insights en Google My Business en el panel de control de tu cuenta. Proporciona información útil sobre el tráfico y el comportamiento del cliente cuando los usuarios encuentran su perfil de Google My Business. Algunos análisis clave de tu cuenta de Google My Business son el número de veces que la gente vio tu información comercial en Google Maps y Search, y el número de clics para llegar a su negocio a partir de una búsqueda local resultan en Google Maps y Search. Puedes descubrir cuántos clientes te encontraron mediante búsqueda directa, es decir, buscando el nombre o dirección de tu negocio, y búsqueda de descubrimiento, donde buscaron una categoría, producto o servicio que ofreces y apareció tu anuncio. Tres secciones principales de Insights para monitorear regularmente son: La sección de visibilidad - muestra el número de vistas que su perfil, publicaciones y fotos están recibiendo. La sección de Compromiso - muestra cómo su audiencia está interactuando con sus mensajes. La sección Audiencia - muestra el desglose de las personas que te siguen en grupos como grupo de edad, género y país.

Las tres secciones principales del panel de información son:

Visibilidad: el número de vistas que obtiene su perfil, mensajes y fotos.
Compromiso: cómo su audiencia está interactuando con sus mensajes.
Audiencia: un desglose demográfico de usuarios que visitan su perfil

Aparte de los analíticos, Google My Business tiene muchos beneficios para su empresa. Hemos creado un breve resumen de esos beneficios a continuación.

Los beneficios del uso de Google My Business

Con todas las características que Google My Business ofrece gratuitamente, GMB es una opción lógica para cualquier empresa elegible. Aumenta tus posibilidades de ser encontrado en Google Search y Google Maps y puede generar tráfico más dirigido a tu sitio web y, lo que es más importante, a tu ubicación física.

Para aparecer en la lista de Google My Business y aparecer en búsquedas locales es necesario pasar el proceso de verificación. Esta medida de seguridad crea un entorno confiable en el que los usuarios pueden confiar. Un listado verificado de GMB con información precisa e imágenes gana la confianza de los clientes y optimiza la búsqueda de su empresa en el motor de búsqueda de Google. Una vez que tu perfil de Google My Business aparece a los clientes, acceden directamente al resto de tu contenido en línea, tal como su sitio web, a través de un simple clic en uno de los botones de llamada a acción de su perfil. Tu cuenta de Google My Business también se puede administrar fácilmente con la aplicación de Google My Business. Puedes recibir alertas cuando los clientes dejan reseñas y responder instantáneamente. Tener contacto directo con los clientes también es una gran manera de aprender acerca de sus preferencias. Con Google My Business, las empresas tienen la oportunidad de convertir a los clientes en abogados, participando con ellos a través de la nueva función de la API de mensajería y animándoles a compartir comentarios positivos. Como se ha comentado, la pestaña Insights en tu panel de control de GMB proporciona análisis valiosos, mostrando el tráfico generado en tu perfil de Google My Business. Puede elegir estadísticas que desea comparar y ajustar sus ajustes para ver sus datos en gráficos personalizados. Las empresas son responsables ante sus clientes a través de calificaciones y reseñas de Google, que son públicas en todos los perfiles del GMB. La alta calificación de Google y las opiniones positivas de los clientes aumentan la reputación de las empresas y son una forma eficaz de ganar ventaja sobre los competidores. Con todas las características que Google My Business ofrece gratuitamente, GMB es una opción lógica para cualquier empresa elegible. Aumenta tus posibilidades de aparecer en Google Search y Google Maps y puede generar tráfico más específico hacia tu sitio web y tiendas físicas.

Aprovechar Google My Business le ayudará a ser recompensado por su asombroso servicio y atención al detalle. Una alta calificación y una valoración positiva de los clientes mejorarán la reputación de la empresa y le ayudarán a ganar ventaja sobre los competidores.

Responder preguntas y opiniones le ayudará a construir rápidamente una relación con los clientes. Mientras que los mensajes pueden ser utilizados para difundir una situación difícil o una pregunta compleja. También puedes responder fácilmente con Google My Business App.

La plataforma también proporciona valiosos datos de usuario, como el tipo de personas que visitan su perfil. Recibirás alertas cuando los clientes dejen opiniones y podrás responder al instante.

En general, entre los beneficios mencionados y el hecho de que Google My Business es gratis, ¿por qué no hacerse cargo de su perfil de Google My Business hoy? Incluso puede compartir un enlace a su listado de GMB en nuestra sección de comentarios. Esperamos con interés poder comprobarlos.

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Lecturas adicionales.

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