No hace mucho, Meta lanzó su propio método de pago digital llamado Facebook Pay. Pero, ¿cómo funciona Facebook Pay? En este artículo, te enseñaremos todo lo que necesitas saber para empezar a utilizar Facebook Pay: Disponibilidad, cómo funcionan los pagos y, lo más importante, cómo recibir dinero en Facebook Pay.
¿Qué es Facebook Pay?
Facebook Pay es una herramienta de pago electrónico que permite realizar transacciones digitales en todos los productos de Meta : Facebook, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Puede utilizarse para transacciones entre particulares o entre empresas.
Facebook La retribución: Breve introducción
Tras el éxito de los métodos de pago digitales, Facebook -ahora rebautizada como Meta- lanzó Facebook Pay en 2019. En consonancia con el cambio de marca, Facebook Pay pasa a llamarse Meta Pay.
Facebook Pay no almacena dinero; actúa más bien como intermediario. Por eso, los usuarios deben vincular un método de pago como una tarjeta de débito, crédito o PayPal para enviar y recibir dinero.
Aunque está disponible en más de 100 países, su ámbito de uso y los canales Meta que admite difieren en cada país. Como medio de pago digital, presenta una serie de ventajas para las empresas, que explicaremos a continuación.
Por qué utilizar Facebook Pay
Meta ya cuenta con un conjunto masivo de usuarios en todas sus plataformas: un total de 3.710 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, lo que significa que abrirá la puerta a más clientes potenciales. Y con la creciente popularidad de los pagos digitales, Facebook Pay es una opción atractiva para los clientes expertos en tecnología.
A diferencia de otros métodos de pago digitales, Facebook Pay reduce el número de pasos que deben dar los clientes para realizar una compra cuando utilizan cualquier producto de Meta . Los clientes inician las compras en Facebook o Instagram sin ser redirigidos a sitios externos.
Además, pueden utilizar sus credenciales almacenadas para acelerar el proceso de pago. Los métodos de pago fáciles de usar como este ayudan a las empresas a aumentar las tasas de conversión y, a menudo, facilitan las compras impulsivas.
¿Es seguro Facebook Pay? Meta utiliza tecnología antifraude para detectar actividades sospechosas y le notificará cualquier cosa inusual. Además, Meta cifra la información de las tarjetas de pago y las cuentas bancarias y da la opción de utilizar PIN y datos biométricos para autorizar los pagos.
Por último, esta función es gratuita para empresas y consumidores. Sin embargo, puede incurrir en gastos de PayPal (si ese es su método de pago vinculado) y de Meta Commerce Manager. Más adelante entraremos en más detalles.
A pesar de todas las ventajas, las empresas deben saber que por el momento no se admiten transacciones transfronterizas. Además, algunas de las aplicaciones de pago más importantes de Facebook sólo están disponibles en unos pocos países. Hablaremos de ello en la siguiente sección.
Dónde utilizar Facebook Pay
Facebook Pay interactúa con todos los canales de mensajería y redes sociales de Meta : Facebook, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.
En esta sección, le guiaremos a través de las múltiples posibilidades que ofrece Facebook Pay.
Pago en Facebook: Pago desde la aplicación en Facebook Shop y Instagram Shop
Si tienes una tienda en Facebook o Instagram , los clientes pueden comprar directamente en la aplicación utilizando Facebook Payment. Ten en cuenta que esto solo está disponible en Estados Unidos. Por supuesto, primero tendrás que configurar una tienda de Facebook o Instagram en el gestor de comercio de Meta .
Ten en cuenta que Meta cobra a los usuarios de Commerce Manager una comisión de venta por cada compra realizada en Facebook o en Instagram Shops. Por cada venta superior a 8 $, se cobra una comisión del 5%. Por cada venta inferior a 8 €, se cobra una comisión de 0,40 €.
Facebook Pagos: Messenger Transacciones
En EE.UU. y Tailandia, los usuarios de Facebook Messenger pueden transferir dinero fácilmente a sus contactos o solicitarles pagos. Enviar o solicitar dinero es similar a compartir imágenes o vídeos y puede iniciarse en un hilo de conversación.
Aunque esta función se diseñó pensando en las transacciones entre particulares, también pueden utilizarla las empresas que no manejan un gran volumen de compras diarias. En Facebook Messenger, el límite mensual de transacciones totales de Facebook Pay es de 9.999 dólares. Esto incluye el envío y la recepción de dinero.
Por ejemplo, es una herramienta muy útil para los negocios de hostelería que exigen depósitos de reserva o pagos por adelantado, ya que los clientes pueden transferir el dinero después de preguntar por la disponibilidad. Las empresas también pueden ver el recibo en el hilo de la conversación, creando un registro para ambas partes.
Una vez más, esto sólo es posible si tanto la empresa como el cliente residen en el mismo país y tienen acceso a la función en la aplicación Facebook Messenger . Más adelante en este artículo, te mostraremos paso a paso cómo solicitar pagos a tus clientes a través de Facebook Messenger.
Facebook Pago: Donaciones para recaudar fondos
Meta ofrece a los usuarios de Facebook y Instagram herramientas para recaudar fondos para organizaciones sin ánimo de lucro a través de Facebook Payment en los países que reciben ayuda.
A través de las aplicaciones de Facebook o Instagram , hay varias formas de pagar a través de Facebook para donar a Meta Fundraisers: Páginas de Facebook con el botón Donar, Facebook Live con el botón Donar, Instagram Stories con una pegatina de Donación, Instagram Recaudación de fondos en Reels, etc.
Meta no cobra ninguna comisión por transacción, lo que significa que las organizaciones recibirán el importe íntegro que donen los usuarios.
Facebook Pagos: Compras dentro de la aplicación
Facebook El pago también es una forma de pagar diversos entretenimientos en Facebook, incluidos juegos, compras dentro del juego y contenidos exclusivos en Facebook Watch. Dependiendo de la ubicación de los usuarios, la disponibilidad de las opciones de entretenimiento variará.
Siguiendo el ejemplo de otras plataformas de streaming en directo de éxito como Twitch o Youtube, Facebook también ha creado un sistema de suscripciones y donaciones a través de Facebook Payment para apoyar a los creadores de contenidos.
Facebook Pagos: Transacciones de WhatsApp Pay
En los últimos años, Meta ha estado probando WhatsApp Pay, un sistema de pago in-app para usuarios de WhatsApp en Brasil e India. Debido a la popularidad de WhatsApp en esos países, Meta quiere ofrecer a los usuarios de WhatsApp una forma de enviar y recibir dinero directamente sin salir de la app.
WhatsApp Pay está habilitado por Facebook Pay y diseñado para funcionar junto con otras herramientas de compras electrónicas de WhatsApp, como el directorio de empresas, los catálogos y el carrito de la compra.
Facebook Pagos: Integración con Shopify
Los propietarios de negocios pueden añadir un botón en sus tiendas Shopify para dar a los visitantes la opción de pagar utilizando Facebook Payment. Esta opción solo está disponible para las tiendas online ubicadas en Estados Unidos.
Puede que le sorprenda saber que las empresas no necesitan tener una cuenta en Facebook para añadir un botón de pago Meta Pay a su tienda Shopify .
Ahora ya está familiarizado con los diferentes usos de Facebook Payment. En la siguiente sección, le guiaremos a través de todo lo que necesita hacer para utilizar esta función como método de pago para su negocio.
Cómo utilizar Facebook Pay
Para utilizar esta función en los negocios, hay tres cosas que debes conocer:
- Cómo configurar Facebook Pay
- Cómo eliminar un método de pago de Facebook Pay
- Cómo iniciar o solicitar un pago Facebook
Empecemos explicando cómo configurar Facebook Pay paso a paso.
Cómo configurar Facebook Pay
Configurar Facebook Payment es fácil, aunque el proceso varía entre Facebook Instagram y WhatsApp. En esta sección, te mostraremos cómo configurarlo en la aplicación móvil de Facebook para que te hagas una idea de cómo es el proceso.
- Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Ve a Ajustes.
- Seleccione Facebook Paga.
- Añada un método de pago y elija entre Tarjeta de débito/crédito o PayPal.
- Introduzca sus datos de débito/crédito o PayPal y guárdelos.
Una vez vinculado el método de pago, estará listo para ser utilizado en la siguiente transacción. Pero, ¿qué ocurre si una empresa quiere vincular más de un método de pago?
Cómo eliminar un método de pago de Facebook
Meta permite a las empresas añadir más de un método de pago y eliminar métodos de pago existentes. A continuación se explica cómo editar los métodos de pago en Meta Commerce Manager.
- Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Ve a Ajustes.
- Seleccione Facebook Paga.
- Registre un método de pago adicional haciendo clic en Añadir método de pago.
- Elimine un método de pago pulsando sobre él y seleccionando Eliminar tarjeta o Eliminar cuenta según corresponda.
Una vez que registre una tarjeta adicional o una cuenta PayPal, se añadirá a su lista de métodos de pago. Puede seleccionar de la lista su forma de pago predeterminada.
Queda una pregunta importante: ¿cómo pueden los clientes iniciar pagos utilizando Facebook Payment? La respuesta no es tan sencilla, pero se la explicaremos en la siguiente sección.
Cómo solicitar o iniciar un pago en Facebook
Las empresas tienen cuatro opciones cuando se trata de transacciones de Facebook Pay.
- Solicite o inicie un pago en Facebook a través de WhatsApp
- Solicitar o iniciar un pago a través de Facebook Facebook Messenger
- Habilita pagos sin interrupciones en Facebook o Instagram Shop
- Utilice Facebook Pay como método de pago en una tienda Shopify
Solicite o inicie un pago en Facebook a través de WhatsApp
Si estás en Brasil o India y tu app de WhatsApp está actualizada a la última versión, probablemente tendrás acceso a las transacciones 1:1 de WhatsApp. En nuestra guía detallada, te explicamos cómo configurar WhatsApp Pay y cómo iniciar una transacción.
Solicitar o iniciar un pago a través de Facebook Facebook Messenger
Si no tienes habilitado el pago en Facebook o Instagram, así es como se aceptan las transacciones de Facebook Pay a través de Facebook Messenger.
- Abre tu aplicación Messenger > Inicia un chat con un contacto al que quieras solicitar dinero.
- Pulse $ en el menú > Introduzca el importe y pulse Solicitar.
Este proceso no cambia mucho para los clientes que quieren iniciar un pago. Como cliente, así es como se paga a alguien en Facebook Messenger:
- Abre tu aplicación Messenger > Inicia un chat con una empresa a la que quieras enviar dinero.
- Pulse $ en el menú > Introduzca el importe y pulse Pagar.
Una vez confirmado el pago, la transacción quedará registrada en el hilo de conversación.
Activar pagos en la tienda de Facebook o en la tienda Instagram
En primer lugar, asegúrate de que has leído los métodos de pago y los requisitos para las tiendas de Facebook y Instagram. Si tu negocio cumple los requisitos, activa el pago directo en las tiendas de Facebook y Instagram siguiendo estos pasos.
- Vaya a Facebook Commerce Manager y seleccione su tienda.
- Haga clic en Configuración > Método de pago.
- Busque el método de pago que desea actualizar y haga clic en el icono de configuración.
- Seleccione Facebook Pay y haga clic en Change en la parte superior derecha.
- Sigue los pasos para completar el cambio. Si vas a cambiar el método de pago a Pago en Facebook y Instagram, proporciona la información de tus preferencias de envío, atención al cliente y pago.
Una vez hecho esto, tus clientes podrán encontrarte en Facebook y Instagram Shops y comprar tus productos sin salir de la plataforma.
Utilice Facebook Pay como método de pago en su tienda Shopify
Con un botón de pago Facebook , los clientes que compren en su tienda Shopify dispondrán de un método de pago acelerado. Para incluir este botón en su sitio web Shopify , deberá activar Shopify Pagos y su tienda deberá estar ubicada en EE.UU.
Por su parte, sus clientes deberán utilizar una dirección IP ubicada en EE.UU. y uno de los siguientes navegadores: Safari o Chrome para escritorio, Safari para iOS o Chrome para Android. Para activar el botón de pago de Facebook , abra el administrador deShopify en su ordenador y siga estos pasos.
1. Haga clic en Configuración > Pagos > Gestionar.
2. Seleccione Meta Pay en la sección Monederos y haga clic en Guardar.
Ya hemos cubierto todos los fundamentos y procedimientos. Pero si todavía te estás preguntando si Facebook Payment es para ti, la siguiente sección puede ayudarte a decidirte.
¿Debe utilizar Facebook Pay?
Por el momento, sólo las empresas de EE.UU. tienen pleno acceso a lo que ofrece Facebook Pay. Si su empresa está ubicada allí, debería probarlo, ya que Facebook es extremadamente popular en el país.
De lo contrario, probablemente deberías esperar hasta que Meta despliegue los pagos in-app para Facebook y Instagram en tu país, ya que ese es el principal atractivo de utilizar esta función para las empresas.
Facebook Pay también está todavía en una fase relativamente incipiente, en comparación con métodos de pago más establecidos y populares como WeChat Pay en China y LINE Pay en Japón. Solo el tiempo dirá si se convertirá en un método de pago digital ampliamente popular.
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Lecturas complementarias
¿Le ha parecido interesante esta lectura? Entonces eche un vistazo a los siguientes artículos:
- Mensaje de bienvenida para la página Facebook : Guía práctica
- Facebook Messenger Notificaciones Push: Guía práctica
- Facebook Messenger Anuncios: Guía práctica
