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WeChat

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Tencent
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Messaging Channels

Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Biete Support und verkaufe über den beliebtesten Messaging-Kanal Chinas.

  • Eingehende Gespräche bearbeiten - begrüße Kunden, lass sie wissen, ob du abwesend bist, oder leite sie zum richtigen Agenten oder zur richtigen Abteilung weiter
  • Auf Chats antworten - übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche die Bestellungen ein, die sie machen
  • Überwachung und Berichterstattung von Gesprächen - analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte den vollständigen Überblick über ihre Gespräche und greife jederzeit ein
  • Implementierung von Geschäftsprozessen - lass WeChat für dein Geschäft arbeiten und nicht umgekehrt.

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