Online-Ressource
Verfasst von:	Pfisterer, Lucas
Titel:	Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
Verf.angabe:	von Lucas Pfisterer
Verlagsort:	Wiesbaden
Verlag:	Springer Gabler
Jahr:	2017
Umfang:	Online-Ressource (XVII, 221 S. 15 Abb, online resource)
Gesamttitel/Reihe:	Fokus Dienstleistungsmarketing
	SpringerLink : Bücher
ISBN:	978-3-658-15980-1
Abstract:	Kundenwert und Wertkreation -- Nutzungsprozesse von Kunden -- Konkretisierung von Nutzungsprozessdimensionen -- Gebrauchswertkreation in Kundennutzungsprozessen. .
	Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab. Der Inhalt Kundenwert und Wertkreation Nutzungsprozesse von Kunden Konkretisierung von Nutzungsprozessdimensionen Gebrauchswertkreation in Kundennutzungsprozessen Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Dienstleistungsmarketing und -management Managerinnen und Manager von Dienstleistungsunternehmen Der Autor Dr. Lucas Pfisterer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Stefan Roth am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Kaiserslautern.
DOI:	doi:10.1007/978-3-658-15980-1
URL:	Volltext: https://doi.org/10.1007/978-3-658-15980-1
	DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-15980-1
Schlagwörter:	(s)Marketing    / (s)Kundenwert    / (s)Verbraucherzufriedenheit    / (s)Nutzen    / (s)Gebrauchswert
Datenträger:	Online-Ressource
Dokumenttyp:	Hochschulschrift
Sprache:	ger
Bibliogr. Hinweis:	Erscheint auch als : Druck-Ausgabe: Pfisterer, Lucas, 1986 - : Wertkreation in Kundennutzungsprozessen. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2017. - XII, 221 Seiten
K10plus-PPN:	1653549181
	Universitätsbibliothek
Lokale URL UB:	Zum Volltext