Online-Ressource
Titel:	Servicetransformation
Titelzusatz:	Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
Mitwirkende:	Bruhn, Manfred [Hrsg.]
	Hadwich, Karsten [Hrsg.]
Verf.angabe:	herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Verlagsort:	Wiesbaden
Verlag:	Springer Gabler
Jahr:	2016
Umfang:	Online-Ressource (X, 830 S. 141 Abb, online resource)
Gesamttitel/Reihe:	SpringerLink : Bücher
	Forum Dienstleistungsmanagement
	Springer eBook Collection
ISBN:	978-3-658-11097-0
Abstract:	Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation -- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen -- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung der Kundentransformation -- Management der Anbietertransformation -- Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation.
	Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. Der Inhalt <grundlagen und="" konzepte="" der="" servicetransformation Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen Servicetransformation durch Digitalisierung Entwicklung von Serviceinnovationen Formen der Kunden-Anbieter-Integration Förderung der Kundentransformation Management der Anbietertransformation Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.
DOI:	doi:10.1007/978-3-658-11097-0
URL:	Volltext: https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0
	Cover: https://swbplus.bsz-bw.de/bsz470407549cov.jpg
	DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0
Schlagwörter:	(s)Produzierendes Gewerbe    / (s)Dienstleistungsangebot    / (s)Hybrides Leistungsbündel    / (s)Kundenorientierung    / (s)Geschäftsmodell
	(s)Dienstleistungsmarke
Datenträger:	Online-Ressource
Sprache:	ger
Reproduktion:	Druckausg
Bibliogr. Hinweis:	Erscheint auch als : Druck-Ausgabe: Servicetransformation. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2016. - X, 830 Seiten
RVK-Notation:	QQ 250
Sach-SW:	Business
	Marketing
	Management
	Service industries
K10plus-PPN:	1657072908
	Universitätsbibliothek
Lokale URL UB:	Zum Volltext